第1篇第一章總則第一條為規(guī)范室內(nèi)乒乓館的管理，保障場館的正常運營，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大乒乓球愛好者的需求，特制定本制度。第二條本制度適用于本室內(nèi)乒乓館的所有經(jīng)營活動和管理工作。第三條室內(nèi)乒乓館的管理工作應(yīng)遵循“安全第一、服務(wù)至上、公平競爭、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第二章場館設(shè)施與設(shè)備第四條場館設(shè)施應(yīng)滿足乒乓球比賽和訓(xùn)練的基本要求，包括但不限于：1.乒乓球桌：符合國家體育總局乒乓球運動管理中心規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)尺寸和材料。2.球拍、球：提供符合比賽標(biāo)準(zhǔn)的球拍和球。3.燈光、音響：保證場館內(nèi)光線充足、音響效果良好。4.空調(diào)、通風(fēng)：保證場館內(nèi)空氣流通，溫度適宜。5.洗手間：設(shè)置男女分開的洗手間，并保持清潔衛(wèi)生。第五條場館設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常運行，如有損壞應(yīng)及時報修。第六條場館內(nèi)不得放置任何影響比賽和訓(xùn)練的障礙物。第三章開放時間與預(yù)約第七條室內(nèi)乒乓館開放時間為每日8:00至22:00，具體時間可根據(jù)實際情況調(diào)整。第八條客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后需按時到場。第九條預(yù)約時間以小時為單位，客戶可根據(jù)需求預(yù)約不同時間段。第十條預(yù)約成功后，如需取消或變更預(yù)約，請?zhí)崆爸辽?小時通知工作人員。第四章入館須知第十一條入館客戶需遵守以下規(guī)定：1.攜帶身份證或其他有效證件，以便工作人員核對。2.穿著運動鞋，不得穿高跟鞋、拖鞋等不適宜運動的鞋類。3.不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害等危險物品進(jìn)入場館。4.不得在場館內(nèi)吸煙、飲酒、喧嘩、亂扔垃圾。5.不得擅自操作場館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。第五章服務(wù)與收費第十二條室內(nèi)乒乓館提供以下服務(wù)：1.乒乓球桌租賃：提供標(biāo)準(zhǔn)乒乓球桌租賃服務(wù)。2.球拍、球銷售：提供球拍、球等乒乓球用品銷售。3.比賽組織：定期舉辦乒乓球比賽，提高客戶競技水平。4.技術(shù)培訓(xùn)：提供乒乓球技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。第十三條場館收費如下：1.乒乓球桌租賃：每小時30元。2.球拍、球銷售：根據(jù)市場行情定價。3.比賽報名費：根據(jù)比賽規(guī)模和級別收取。4.技術(shù)培訓(xùn)費：根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和時長收取。第六章安全管理第十四條場館內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒客戶注意安全。第十五條場館內(nèi)禁止進(jìn)行任何危險活動，如攀爬、投擲等。第十六條場館內(nèi)不得攜帶寵物進(jìn)入。第十七條場館內(nèi)發(fā)生意外事故，工作人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告相關(guān)部門。第七章客戶投訴與處理第十八條客戶對場館的服務(wù)有疑問或不滿，可向工作人員提出投訴。第十九條工作人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶的投訴，并及時處理。第二十條對客戶投訴的處理結(jié)果應(yīng)向客戶反饋，確?？蛻魸M意。第八章人員管理第二十一條場館工作人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守本制度。第二十二條工作人員應(yīng)定期接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。第二十三條工作人員應(yīng)維護(hù)場館的正常秩序，確?？蛻舻陌踩?。第九章附則第二十四條本制度由室內(nèi)乒乓館管理部負(fù)責(zé)解釋。第二十五條本制度自發(fā)布之日起實施，原有制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第二十六條本制度如有未盡事宜，由室內(nèi)乒乓館管理部負(fù)責(zé)修訂。室內(nèi)乒乓館管理制度旨在為乒乓球愛好者提供一個安全、舒適、有序的訓(xùn)練和比賽環(huán)境，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請廣大客戶遵守本制度，共同維護(hù)良好的乒乓球運動氛圍。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范室內(nèi)乒乓館的管理，保障乒乓球愛好者能夠在一個安全、舒適、有序的環(huán)境中鍛煉身體，提高乒乓球技藝，特制定本制度。第二條本制度適用于本室內(nèi)乒乓館的所有乒乓球愛好者、工作人員以及相關(guān)人員。第三條室內(nèi)乒乓館的管理工作應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、公平公正、文明有序的原則。第二章管理機構(gòu)與職責(zé)第四條室內(nèi)乒乓館設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)乒乓館的全面管理工作。第五條管理委員會成員由以下人員組成：1.乒乓館負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)乒乓館的日常運營和管理；2.安全管理員：負(fù)責(zé)乒乓館的安全管理工作；3.服務(wù)員：負(fù)責(zé)乒乓館的日常服務(wù)；4.球童：負(fù)責(zé)乒乓館的球具管理和清潔工作。第六條管理委員會的職責(zé)：1.制定和實施乒乓館的各項管理制度；2.負(fù)責(zé)乒乓館的日常運營和管理；3.負(fù)責(zé)乒乓館的安全、衛(wèi)生、消防等工作；4.組織乒乓球比賽和活動；5.處理乒乓館的投訴和糾紛。第三章入館規(guī)定第七條乒乓館實行會員制和非會員制，會員享有優(yōu)先入館的權(quán)利。第八條會員入館需辦理會員卡，非會員可現(xiàn)場購票或辦理臨時卡。第九條入館人員需遵守以下規(guī)定：1.主動出示會員卡或購票憑證；2.服從工作人員的管理；3.愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施，不得損壞；4.禁止攜帶危險物品入館；5.禁止在館內(nèi)吸煙、飲酒；6.禁止在館內(nèi)大聲喧嘩、打鬧；7.禁止在館內(nèi)飲食；8.禁止在館內(nèi)使用手機等電子設(shè)備影響他人。第四章運營管理第十條乒乓館實行定時開放制度，具體開放時間由管理委員會根據(jù)實際情況制定。第十一條乒乓館的收費標(biāo)準(zhǔn)由管理委員會根據(jù)市場行情和成本核算確定。第十二條乒乓館的球桌、球拍等設(shè)施由球童負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，確保設(shè)施完好。第十三條乒乓館的清潔衛(wèi)生由服務(wù)員負(fù)責(zé)，保持館內(nèi)環(huán)境整潔。第十四條乒乓館的安全管理由安全管理員負(fù)責(zé)，確保館內(nèi)安全。第五章比賽與活動第十五條乒乓館定期舉辦乒乓球比賽和活動，提高乒乓球愛好者的技藝。第十六條比賽和活動由管理委員會負(fù)責(zé)組織和策劃。第十七條參加比賽和活動的選手需遵守比賽規(guī)則和紀(jì)律。第十八條乒乓館對比賽和活動中的優(yōu)秀選手給予表彰和獎勵。第六章投訴與糾紛處理第十九條乒乓館設(shè)立投訴電話和投訴郵箱，接受乒乓球愛好者的投訴和建議。第二十條工作人員接到投訴后，應(yīng)及時調(diào)查處理，給予答復(fù)。第二十一條對乒乓館的投訴和糾紛，應(yīng)本著公平公正的原則進(jìn)行處理。第七章附則第二十二條本制度由室內(nèi)乒乓館管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十四條本制度如有未盡事宜，由管理委員會根據(jù)實際情況予以補充和修改。室內(nèi)乒乓館管理制度旨在為乒乓球愛好者提供一個良好的鍛煉和交流平臺，希望大家共同遵守，共同維護(hù)乒乓館的秩序和形象。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范室內(nèi)乒乓館的管理，保障場館的安全、衛(wèi)生、有序，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于本室內(nèi)乒乓館的所有人員、設(shè)施和活動。第三條室內(nèi)乒乓館的管理工作應(yīng)遵循安全第一、服務(wù)至上、公平公正、持續(xù)改進(jìn)的原則。第二章管理機構(gòu)與職責(zé)第四條室內(nèi)乒乓館設(shè)立管理辦公室，負(fù)責(zé)場館的全面管理工作。第五條管理辦公室的主要職責(zé)：1.制定和實施室內(nèi)乒乓館的管理制度；2.負(fù)責(zé)場館的安全、衛(wèi)生、秩序維護(hù)；3.管理場館的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行；4.組織開展乒乓球活動，提供相關(guān)服務(wù)；5.處理場館的投訴和糾紛；6.完成上級主管部門交辦的其他工作。第六條室內(nèi)乒乓館設(shè)立安全保衛(wèi)組，負(fù)責(zé)場館的安全保衛(wèi)工作。第七條安全保衛(wèi)組的主要職責(zé)：1.制定和實施場館的安全保衛(wèi)措施；2.負(fù)責(zé)場館的消防安全、防盜、防破壞等工作；3.處理場館的突發(fā)事件；4.對進(jìn)入場館的人員進(jìn)行安全檢查；5.配合管理辦公室處理投訴和糾紛。第八條室內(nèi)乒乓館設(shè)立衛(wèi)生清潔組，負(fù)責(zé)場館的衛(wèi)生清潔工作。第九條衛(wèi)生清潔組的主要職責(zé)：1.制定和實施場館的衛(wèi)生清潔制度；2.負(fù)責(zé)場館的日常清潔、消毒工作；3.保持場館的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；4.處理場館的廢棄物；5.配合管理辦公室做好衛(wèi)生管理工作。第三章入館規(guī)定第十條乒乓球愛好者憑有效證件進(jìn)入室內(nèi)乒乓館。第十一條未成年人進(jìn)入室內(nèi)乒乓館，需由監(jiān)護(hù)人陪同。第十二條進(jìn)入室內(nèi)乒乓館的人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.穿著運動鞋，禁止穿高跟鞋、拖鞋等；2.禁止攜帶易燃易爆物品、管制刀具等危險品；3.禁止吸煙、飲酒；4.禁止在場館內(nèi)大聲喧嘩、打鬧；5.禁止隨意觸摸、損壞場館設(shè)施設(shè)備；6.遵守場館的其他相關(guān)規(guī)定。第四章活動規(guī)定第十三條室內(nèi)乒乓館定期舉辦各類乒乓球比賽、培訓(xùn)和活動。第十四條參加比賽、培訓(xùn)和活動的乒乓球愛好者需提前報名，并繳納相關(guān)費用。第十五條比賽和活動期間，運動員應(yīng)遵守比賽規(guī)則，尊重對手，服從裁判。第十六條嚴(yán)禁使用禁用球拍、球等器材。第十七條活動結(jié)束后，參與者應(yīng)保持場館衛(wèi)生，將場地清理干凈。第五章設(shè)施設(shè)備管理第十八條室內(nèi)乒乓館的設(shè)施設(shè)備由管理辦公室負(fù)責(zé)管理。第十九條管理辦公室應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，確保其安全、可靠。第二十條發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，確保場館的正常使用。第二十一條禁止私自拆卸、損壞場館設(shè)施設(shè)備。第六章安全管理第二十二條室內(nèi)乒乓館應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。第二十三條管理辦公室應(yīng)制定消防安全、防盜、防破壞等安全措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。第二十四條安全保衛(wèi)組應(yīng)加強巡邏，確保場館安全。第二十五條發(fā)現(xiàn)火情、盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)立即報告并采取相應(yīng)措施。第七章衛(wèi)生管理第二十六條室內(nèi)乒乓館應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。第二十七條乒乓球愛好者應(yīng)保持場地衛(wèi)生，不得亂扔垃圾。第二十八條衛(wèi)生清潔組應(yīng)定期清理場館內(nèi)的廢棄物，保持場館整潔。第八章服務(wù)質(zhì)量第二十九條室內(nèi)乒乓館應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足乒乓球愛好者的需求。第三十條管理辦公室應(yīng)定期收集乒乓球愛好者的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三十一條對違反本制度的