2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場營銷調(diào)研與預(yù)測》期末考試備考試題及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標C.收集信息D.撰寫調(diào)研報告答案：B解析：確定調(diào)研目標是市場營銷調(diào)研的起點和基礎(chǔ)，它決定了后續(xù)調(diào)研活動的方向和內(nèi)容。只有明確了調(diào)研目標，才能有效地設(shè)計調(diào)研方案、選擇調(diào)研方法、收集和分析數(shù)據(jù)，并最終撰寫出有價值的調(diào)研報告。數(shù)據(jù)分析、收集信息和撰寫報告都是在確定調(diào)研目標之后進行的步驟。2.在市場營銷調(diào)研中，用于收集二手資料的主要途徑是（）A.實地觀察B.問卷調(diào)查C.抽樣調(diào)查D.圖書館查閱答案：D解析：圖書館查閱是收集二手資料的主要途徑之一，通過查閱書籍、期刊、報紙、統(tǒng)計年鑒等文獻資料，可以獲取大量的歷史數(shù)據(jù)和市場信息。實地觀察、問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查主要用于收集一手資料，即通過直接觀察、訪談或問卷等方式獲取最新的市場信息。3.市場細分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素答案：D解析：市場細分的主要依據(jù)包括地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理因素指消費者的地理位置、氣候、城鄉(xiāng)等；人口因素指年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等；心理因素指消費者的生活方式、價值觀、個性等；行為因素指消費者的購買行為、使用場合、購買頻率等。產(chǎn)品因素雖然與市場營銷密切相關(guān)，但通常不是市場細分的主要依據(jù)。4.描述性調(diào)研的主要目的是（）A.解釋現(xiàn)象的原因B.推斷總體特征C.描述市場現(xiàn)狀D.預(yù)測未來趨勢答案：C解析：描述性調(diào)研的主要目的是描述市場現(xiàn)狀，例如了解市場規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費者特征、競爭對手情況等。解釋現(xiàn)象的原因是解釋性調(diào)研的目的；推斷總體特征是推斷性調(diào)研的目的；預(yù)測未來趨勢是預(yù)測性調(diào)研的目的。5.在市場營銷調(diào)研中，抽樣調(diào)查的主要優(yōu)點是（）A.調(diào)研結(jié)果更準確B.調(diào)研成本更低C.調(diào)研范圍更廣D.調(diào)研時間更短答案：B解析：抽樣調(diào)查的主要優(yōu)點是調(diào)研成本更低，通過只對總體中的一部分樣本進行調(diào)查，就可以推斷總體的特征，從而節(jié)省人力、物力和時間成本。調(diào)研結(jié)果不一定比全面調(diào)查更準確，調(diào)研范圍也不一定更廣，調(diào)研時間也不一定更短，這些都不是抽樣調(diào)查的主要優(yōu)點。6.市場預(yù)測的基本方法是（）A.定性預(yù)測法B.定量預(yù)測法C.綜合預(yù)測法D.經(jīng)驗預(yù)測法答案：C解析：市場預(yù)測的基本方法是綜合預(yù)測法，即結(jié)合定性和定量兩種方法進行預(yù)測。定性預(yù)測法主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷，定量預(yù)測法主要依靠歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型，綜合預(yù)測法則將兩種方法結(jié)合起來，以提高預(yù)測的準確性和可靠性。經(jīng)驗預(yù)測法雖然也是一種預(yù)測方法，但不是市場預(yù)測的基本方法。7.在市場調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)圖表的主要作用是（）A.展示調(diào)研過程B.說明調(diào)研方法C.直觀展示數(shù)據(jù)D.提出調(diào)研建議答案：C解析：數(shù)據(jù)圖表的主要作用是直觀展示數(shù)據(jù)，通過圖表可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)以簡潔、直觀的方式呈現(xiàn)出來，便于讀者理解和分析。展示調(diào)研過程、說明調(diào)研方法和提出調(diào)研建議雖然也是市場調(diào)研報告的重要內(nèi)容，但不是數(shù)據(jù)圖表的主要作用。8.市場營銷調(diào)研中的“調(diào)研對象”是指（）A.調(diào)研的樣本單位B.調(diào)研的目標群體C.調(diào)研的參與者D.調(diào)研的執(zhí)行者答案：B解析：調(diào)研對象是指調(diào)研的目標群體，即調(diào)研活動所要研究的對象。調(diào)研的樣本單位是調(diào)研對象中的一部分，調(diào)研的參與者是參與調(diào)研活動的人，調(diào)研的執(zhí)行者是進行調(diào)研活動的人，這些都不是調(diào)研對象的概念。9.市場營銷調(diào)研中的“調(diào)研誤差”主要來源于（）A.調(diào)研方法選擇不當B.調(diào)研人員素質(zhì)不高C.調(diào)研樣本不具代表性D.以上都是答案：D解析：調(diào)研誤差主要來源于調(diào)研方法選擇不當、調(diào)研人員素質(zhì)不高和調(diào)研樣本不具代表性等多個方面。調(diào)研方法選擇不當會導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果偏差，調(diào)研人員素質(zhì)不高會導(dǎo)致調(diào)研過程出現(xiàn)錯誤，調(diào)研樣本不具代表性會導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果無法準確反映總體特征。因此，以上都是調(diào)研誤差的主要來源。10.在市場營銷調(diào)研中，定性調(diào)研的主要特點是（）A.數(shù)據(jù)量大B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度高C.結(jié)果可推斷性強D.深入了解現(xiàn)象答案：D解析：定性調(diào)研的主要特點是深入了解現(xiàn)象，通過訪談、觀察、焦點小組等方式，可以深入了解消費者的思想、態(tài)度、行為動機等深層次信息。數(shù)據(jù)量不大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度不高，結(jié)果可推斷性不強，這些都不是定性調(diào)研的主要特點。11.市場營銷調(diào)研中，用于收集消費者購買行為信息的方法是（）A.實地觀察法B.文獻研究法C.實驗法D.報告法答案：A解析：實地觀察法是通過直接觀察消費者的行為來收集信息，特別適用于收集購買行為信息，例如觀察消費者在商店的瀏覽、挑選、購買過程等。文獻研究法是通過查閱現(xiàn)有資料來收集信息，不涉及直接觀察消費者行為。實驗法是通過控制變量來研究因果關(guān)系，不直接觀察自然購買行為。報告法是讓消費者填寫問卷或報告其行為，可能存在回憶偏差。12.市場細分過程中，將消費者按照年齡、性別、收入等變量進行劃分，屬于（）A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分答案：B解析：人口細分是指根據(jù)人口統(tǒng)計變量，如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等來劃分市場。地理細分是根據(jù)地理位置變量劃分市場。心理細分是根據(jù)消費者的生活方式、價值觀、個性等劃分市場。行為細分是根據(jù)消費者的購買行為、使用場合、購買頻率等劃分市場。題目中提到的年齡、性別、收入屬于人口變量。13.市場營銷調(diào)研中，最常用的抽樣方法是（）A.簡單隨機抽樣B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣答案：A解析：簡單隨機抽樣是最基本的抽樣方法，每個樣本單位都有相等的機會被選中，操作簡單，是許多其他抽樣方法的基礎(chǔ)。系統(tǒng)抽樣是按照一定規(guī)則從總體中選取樣本，例如每隔一定距離選取一個樣本。分層抽樣是將總體分成若干層，再從每層中抽取樣本。整群抽樣是將總體分成若干群，再隨機抽取群，并對抽中的群進行全查。簡單隨機抽樣因其操作簡便、易于理解和執(zhí)行，在實際應(yīng)用中最為常見。14.市場調(diào)研報告中，用于描述數(shù)據(jù)分布特征的指標不包括（）A.平均值B.中位數(shù)C.標準差D.相關(guān)系數(shù)答案：D解析：平均值、中位數(shù)和標準差都是用來描述數(shù)據(jù)分布特征的指標。平均值描述數(shù)據(jù)的集中趨勢，中位數(shù)描述數(shù)據(jù)的中間位置，標準差描述數(shù)據(jù)的離散程度。相關(guān)系數(shù)是用來描述兩個變量之間線性關(guān)系強度的指標，不屬于描述單一數(shù)據(jù)分布特征的指標。15.在定性調(diào)研中，常用的方法不包括（）A.訪談B.焦點小組C.問卷調(diào)查D.觀察法答案：C解析：定性調(diào)研主要用于深入了解消費者的思想、態(tài)度和動機，常用的方法包括深度訪談、焦點小組、觀察法等。問卷調(diào)查通常用于收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量調(diào)研方法。訪談、焦點小組和觀察法都能提供豐富的定性信息。16.市場預(yù)測中，時間序列預(yù)測法的主要依據(jù)是（）A.市場調(diào)研數(shù)據(jù)B.專家意見C.歷史數(shù)據(jù)D.經(jīng)濟指標答案：C解析：時間序列預(yù)測法是基于歷史數(shù)據(jù)，假設(shè)未來的發(fā)展趨勢會延續(xù)過去的變化規(guī)律來進行預(yù)測。它主要關(guān)注變量隨時間變化的模式，如趨勢、季節(jié)性、周期性等。市場調(diào)研數(shù)據(jù)、專家意見和經(jīng)濟指標雖然可以為預(yù)測提供信息，但時間序列預(yù)測法的核心是利用歷史數(shù)據(jù)本身。17.市場營銷調(diào)研中，確定調(diào)研方案的首要步驟是（）A.選擇調(diào)研方法B.設(shè)計調(diào)研問卷C.確定調(diào)研目標D.確定調(diào)研對象答案：C解析：確定調(diào)研目標是制定調(diào)研方案的首要步驟。只有明確了要調(diào)研什么問題，才能進一步選擇合適的調(diào)研方法、設(shè)計調(diào)研問卷、確定調(diào)研對象和樣本等。調(diào)研目標是整個調(diào)研工作的方向和依據(jù)。18.市場營銷調(diào)研中，二手資料的主要來源不包括（）A.政府部門B.行業(yè)協(xié)會C.新聞媒體D.一手調(diào)研數(shù)據(jù)答案：D解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。其主要來源包括政府部門發(fā)布的統(tǒng)計報告、行業(yè)協(xié)會提供的行業(yè)數(shù)據(jù)、新聞媒體刊登的市場信息、競爭對手的公開資料、市場研究機構(gòu)發(fā)布的報告等。一手調(diào)研數(shù)據(jù)是指為當前調(diào)研目的而專門收集的數(shù)據(jù)，不屬于二手資料。19.市場營銷調(diào)研報告中，結(jié)論和建議部分的主要作用是（）A.展示調(diào)研過程和方法B.描述調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)C.解釋調(diào)研現(xiàn)象的原因D.為市場營銷決策提供依據(jù)答案：D解析：結(jié)論和建議部分是市場調(diào)研報告的核心部分，其主要作用是將調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化為對市場營銷決策有價值的建議。它總結(jié)調(diào)研的主要發(fā)現(xiàn)，并對這些發(fā)現(xiàn)進行解釋和分析，最終提出具體的、可操作的市場營銷建議，為決策者提供依據(jù)。20.在市場調(diào)研中，樣本量過小會導(dǎo)致的主要問題是（）A.調(diào)研成本過高B.調(diào)研結(jié)果不可靠C.調(diào)研時間過長D.調(diào)研對象過多答案：B解析：樣本量過小會導(dǎo)致抽樣誤差增大，樣本的代表性不足，無法準確反映總體的特征，從而使得調(diào)研結(jié)果不可靠，結(jié)論缺乏說服力。調(diào)研成本過高、調(diào)研時間過長可能是樣本量過大的問題。調(diào)研對象過多不是樣本量過小的問題。二、多選題1.市場營銷調(diào)研的步驟包括（）A.確定調(diào)研目標B.收集信息C.分析數(shù)據(jù)D.提出建議E.撰寫報告答案：ABCE解析：市場營銷調(diào)研通常包括以下步驟：首先確定調(diào)研目標，明確要解決什么問題；然后根據(jù)調(diào)研目標設(shè)計調(diào)研方案，選擇調(diào)研方法，收集信息；接著對收集到的信息進行整理和分析，找出問題的答案；最后根據(jù)分析結(jié)果撰寫調(diào)研報告，并提出相應(yīng)的建議。提出建議和撰寫報告是調(diào)研過程的后期環(huán)節(jié)。分析數(shù)據(jù)是收集信息之后的關(guān)鍵步驟。確定調(diào)研目標和收集信息是調(diào)研的起始和執(zhí)行階段。2.市場細分的依據(jù)包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細分是將一個廣闊的市場劃分為若干個具有相似特征的子市場的過程。常用的細分依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)等）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性等）和行為因素（如購買行為、使用場合、購買頻率、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品因素通常是指產(chǎn)品本身的特性，一般不作為市場細分的依據(jù)，而是作為目標市場選擇和定位的考慮因素。3.市場營銷調(diào)研中，收集一手資料的方法主要有（）A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實驗法E.文獻研究法答案：ABCD解析：一手資料是指為特定調(diào)研目的而直接收集的原始資料。常用的收集一手資料的方法包括問卷調(diào)查、訪談（深度訪談、焦點小組等）、觀察法（直接觀察、參與觀察等）和實驗法（控制實驗、現(xiàn)場實驗等）。文獻研究法是通過查閱已有的文獻、報告、數(shù)據(jù)等來收集資料，屬于收集二手資料的方法。4.市場預(yù)測的基本方法包括（）A.定性預(yù)測法B.定量預(yù)測法C.時間序列預(yù)測法D.因果預(yù)測法E.綜合預(yù)測法答案：ABE解析：市場預(yù)測的基本方法主要分為定性預(yù)測法和定量預(yù)測法。定性預(yù)測法主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷，例如專家意見法、德爾菲法等。定量預(yù)測法主要依靠歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計模型，例如時間序列預(yù)測法、因果預(yù)測法等。綜合預(yù)測法是將定性和定量方法結(jié)合起來進行預(yù)測。時間序列預(yù)測法和因果預(yù)測法都屬于定量預(yù)測法的具體類型，而不是與定性預(yù)測法并列的基本方法類別。5.市場營銷調(diào)研報告中，主要內(nèi)容包括（）A.調(diào)研背景與目的B.調(diào)研方法與過程C.調(diào)研結(jié)果與數(shù)據(jù)D.調(diào)研結(jié)論與建議E.調(diào)研附件與參考文獻答案：ABCDE解析：一份完整的市場營銷調(diào)研報告通常包括以下內(nèi)容：首先介紹調(diào)研背景與目的，說明進行此次調(diào)研的原因和想要達到的目標；然后描述調(diào)研方法與過程，詳細說明是如何收集和分析數(shù)據(jù)的；接著展示調(diào)研結(jié)果與數(shù)據(jù)，用圖表和文字清晰地呈現(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)；最后提出調(diào)研結(jié)論與建議，總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)并為市場營銷決策提供指導(dǎo)；此外，可能還包括調(diào)研附件（如問卷、訪談記錄等）與參考文獻，以增強報告的嚴謹性和可信度。6.市場營銷調(diào)研中，影響樣本量大小的因素有（）A.調(diào)研精度要求B.總體規(guī)模C.抽樣方法D.可用資源E.調(diào)研時間答案：ABCDE解析：確定合適的樣本量大小需要考慮多個因素。調(diào)研精度要求越高，通常需要越大樣本量才能保證結(jié)果的可靠性?？傮w規(guī)模越大，可能需要越大樣本量（但并非線性關(guān)系）。不同的抽樣方法（如簡單隨機抽樣、分層抽樣等）對樣本量的要求不同?？捎玫馁Y源（包括人力、物力、財力）會影響樣本量的大小，資源有限時可能需要減小樣本量。調(diào)研時間也是限制因素，時間緊迫可能無法進行大規(guī)模調(diào)研。因此，這些因素都會影響樣本量的確定。7.市場細分的原則包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：為了使市場細分有效，并能為企業(yè)帶來實際利益，市場細分應(yīng)遵循一定的原則。可衡量性指細分市場的規(guī)模、購買力等特征可以衡量?？蛇M入性指企業(yè)有能力進入所選定的細分市場，并為其提供服務(wù)或產(chǎn)品?？蓞^(qū)分性指不同的細分市場在需求、行為等方面存在明顯的差異?？捎灾讣毞质袌鲎銐虼?，能夠為企業(yè)帶來盈利?？尚袆有灾钙髽I(yè)能夠為所選定的細分市場制定有效的營銷策略。這五個原則是市場細分必須考慮的。8.市場營銷調(diào)研中，定性調(diào)研的特點有（）A.數(shù)據(jù)量大B.結(jié)果可推斷性強C.深入了解現(xiàn)象D.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化程度高E.成本相對較低答案：C解析：定性調(diào)研的主要特點是與定量調(diào)研相對而言的。它通常數(shù)據(jù)量不大（相對于定量調(diào)研），數(shù)據(jù)往往是文字描述，結(jié)構(gòu)化程度不高，結(jié)果不具有很強的可推斷性，但能夠深入探索和理解消費者的思想、態(tài)度、動機等深層信息。定性調(diào)研往往需要與被調(diào)研者進行深入互動，因此成本可能相對較高，而不是較低。深入了解現(xiàn)象是定性調(diào)研的核心價值所在。9.市場營銷調(diào)研中，二手資料的特點有（）A.收集成本低B.獲取速度快C.數(shù)據(jù)全面性高D.數(shù)據(jù)時效性強E.可根據(jù)需要定制答案：AB解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的收集到的數(shù)據(jù)。其主要優(yōu)點是收集成本相對較低，因為數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，只需進行獲取和整理；獲取速度也較快，可以直接獲取或稍作加工即可使用。然而，二手資料也存在一些缺點，例如可能不完全符合當前調(diào)研目的，數(shù)據(jù)全面性可能不高，數(shù)據(jù)時效性可能不強（可能過時），且通常無法根據(jù)特定需求進行定制。數(shù)據(jù)時效性強和可根據(jù)需要定制不是二手資料的特點。10.市場營銷調(diào)研中，確定調(diào)研目標需要考慮（）A.調(diào)研問題的具體性B.調(diào)研方法的可行性C.調(diào)研資源的充足性D.調(diào)研結(jié)果的實用性E.調(diào)研對象的可接受性答案：ABCD解析：確定調(diào)研目標是市場營銷調(diào)研的起點和關(guān)鍵。一個好的調(diào)研目標應(yīng)該具體、明確，能夠回答特定的調(diào)研問題（A）。同時，設(shè)定的目標應(yīng)該是可以通過可行的調(diào)研方法來實現(xiàn)的（B）。企業(yè)進行調(diào)研需要投入資源，因此調(diào)研目標的選擇也要考慮資源的充足性，確保目標能夠在現(xiàn)有條件下達成（C）。最終，調(diào)研目標應(yīng)該是具有實用性的，能夠為企業(yè)的市場營銷決策提供有價值的信息和指導(dǎo)（D）。調(diào)研對象的可接受性雖然重要，但更多是影響調(diào)研過程順利進行的因素，而不是確定調(diào)研目標本身需要優(yōu)先考慮的核心要素。11.市場營銷調(diào)研中，定性調(diào)研的方法包括（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.焦點小組D.觀察法E.實驗法答案：BCD解析：定性調(diào)研旨在深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、動機和感受，常用方法包括深度訪談（讓受訪者詳細闡述觀點）、焦點小組（召集一組受訪者進行討論）、觀察法（直接觀察消費者行為）。問卷調(diào)查和實驗法通常用于收集定量數(shù)據(jù)，屬于定量調(diào)研方法。12.市場營銷調(diào)研中，二手資料的主要來源有（）A.政府部門B.行業(yè)協(xié)會C.市場研究機構(gòu)D.新聞媒體E.競爭對手答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、為其他目的或其他研究收集到的數(shù)據(jù)。其來源廣泛，包括政府部門發(fā)布的統(tǒng)計報告、行業(yè)協(xié)會提供的行業(yè)數(shù)據(jù)、市場研究機構(gòu)發(fā)布的調(diào)查報告、新聞媒體刊登的市場信息、競爭對手的公開資料（如年報、網(wǎng)站信息）、內(nèi)部數(shù)據(jù)庫等。這些都是獲取二手資料的常見途徑。13.市場細分需要滿足的原則有（）A.可衡量性B.可進入性C.可區(qū)分性D.可行動性E.可盈利性答案：ABCDE解析：有效的市場細分需要滿足幾個關(guān)鍵原則。可衡量性指細分市場的規(guī)模、購買力等特征可以量化評估?？蛇M入性指企業(yè)有能力有效地接觸和服務(wù)于所選定的細分市場?？蓞^(qū)分性指不同的細分市場在需求、偏好等方面存在顯著差異?？尚袆有灾钙髽I(yè)能夠為特定細分市場設(shè)計并實施有效的營銷組合策略。可盈利性指細分市場足夠大，能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤。這五個原則共同構(gòu)成了市場細分有效性的基礎(chǔ)。14.市場營銷調(diào)研報告中，數(shù)據(jù)分析的方法包括（）A.描述性統(tǒng)計B.推斷性統(tǒng)計C.回歸分析D.相關(guān)分析E.聚類分析答案：ABCDE解析：數(shù)據(jù)分析是市場調(diào)研報告的核心部分，涉及對收集到的數(shù)據(jù)進行處理、計算和解釋。常用的數(shù)據(jù)分析方法包括描述性統(tǒng)計（如計算均值、中位數(shù)、頻率、標準差等，描述數(shù)據(jù)基本特征）、推斷性統(tǒng)計（如參數(shù)估計、假設(shè)檢驗，從樣本推斷總體）、回歸分析（研究變量間的因果關(guān)系）、相關(guān)分析（研究變量間的線性關(guān)系強度）、聚類分析（將數(shù)據(jù)劃分為相似組）等。這些方法共同用于揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和洞察。15.市場預(yù)測中，時間序列預(yù)測法的假設(shè)前提包括（）A.過去的行為模式會延續(xù)到未來B.變量間存在因果關(guān)系C.數(shù)據(jù)具有趨勢性D.數(shù)據(jù)存在季節(jié)性波動E.數(shù)據(jù)存在周期性變化答案：ACDE解析：時間序列預(yù)測法是基于歷史數(shù)據(jù)序列本身的變化規(guī)律來進行預(yù)測，它假設(shè)過去的數(shù)據(jù)模式（如趨勢、季節(jié)性、周期性）會在未來繼續(xù)存在。因此，其假設(shè)前提包括過去的行為模式會延續(xù)到未來（A）、數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)出趨勢性（C）、可能存在季節(jié)性波動（D）、也可能存在周期性變化（E）。該方法主要關(guān)注時間順序，不直接研究變量間的因果關(guān)系（B），因果關(guān)系通常更適合用因果預(yù)測法來分析。16.市場營銷調(diào)研中，確定調(diào)研對象需要考慮（）A.調(diào)研目的B.總體范圍C.抽樣方法D.樣本量大小E.數(shù)據(jù)的可靠性要求答案：ABE解析：確定調(diào)研對象（即目標群體）是市場調(diào)研設(shè)計的重要環(huán)節(jié)。需要根據(jù)調(diào)研目的（A）來確定想要了解誰的看法或行為；需要明確調(diào)研的總體范圍（B），即調(diào)研對象涵蓋的人群范圍；還需要考慮數(shù)據(jù)的可靠性要求（E），例如對于某些敏感問題，可能需要選擇更特定或更可靠的群體作為調(diào)研對象。抽樣方法（C）和樣本量大?。―）是關(guān)于如何從總體中選取代表性樣本的問題，而不是確定調(diào)研對象本身是誰。17.市場營銷調(diào)研中，問卷調(diào)查的優(yōu)點有（）A.收集效率高B.數(shù)據(jù)標準化程度高C.適用于大樣本D.可深入挖掘問題E.成本相對較低答案：ABC解析：問卷調(diào)查是收集定量數(shù)據(jù)的一種常用方法，具有several優(yōu)點。收集效率高，可以在較短時間內(nèi)收集大量數(shù)據(jù)（A）。問題固定，答案選項標準化，使得數(shù)據(jù)易于量化處理，標準化程度高（B）。由于問卷可以快速分發(fā)并回收大量答案，因此適用于大樣本調(diào)研（C）。然而，問卷調(diào)查通常難以深入挖掘問題背后的深層原因和動機（D），且如果設(shè)計不當或覆蓋面不夠，可能存在回收率低或代表性不足的問題，成本不一定總是最低的（E）。18.市場營銷調(diào)研中，影響調(diào)研結(jié)果可靠性的因素有（）A.調(diào)研方法選擇B.樣本代表性C.調(diào)研員素質(zhì)D.調(diào)研對象配合度E.數(shù)據(jù)分析方法答案：ABCDE解析：調(diào)研結(jié)果的可靠性是指調(diào)研結(jié)果的真實性和準確性。影響可靠性的因素是多方面的。調(diào)研方法選擇是否恰當直接影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量（A）。樣本是否能夠代表總體是決定調(diào)研結(jié)果能否推論總體的關(guān)鍵（B）。調(diào)研員的提問方式、態(tài)度等素質(zhì)會影響受訪者的回答（C）。調(diào)研對象的認真程度、理解能力、配合意愿等也會影響數(shù)據(jù)真實性（D）。數(shù)據(jù)分析方法是否科學(xué)、合理，是否適合所收集的數(shù)據(jù)類型，也會影響最終結(jié)論的可靠性（E）。19.市場營銷調(diào)研中，二手資料研究的局限性包括（）A.可能存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題B.數(shù)據(jù)可能不夠相關(guān)C.獲取成本可能較高D.數(shù)據(jù)可能缺乏時效性E.數(shù)據(jù)可能無法滿足特定需求答案：ABDE解析：雖然二手資料研究具有收集成本低、獲取速度快等優(yōu)點，但也存在局限性。數(shù)據(jù)來源多樣，可能存在數(shù)據(jù)準確性、完整性、一致性等方面的問題，即數(shù)據(jù)質(zhì)量可能不高（A）。原始收集目的與當前調(diào)研需求可能不同，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不夠相關(guān)或無法直接使用（B）。雖然獲取現(xiàn)有二手資料的成本可能低于一手調(diào)研，但某些特定或難以獲取的二手資料成本可能也很高，或者需要花費大量時間精力去搜集整理（C，相對而言）。二手資料往往是歷史數(shù)據(jù)，可能已經(jīng)過時，缺乏時效性（D）。此外，二手資料往往是現(xiàn)成的，可能無法完全滿足調(diào)研者特定的、細致的數(shù)據(jù)需求（E）。20.市場營銷調(diào)研中，定性調(diào)研的局限性包括（）A.結(jié)果難以量化B.樣本量通常較小C.難以進行統(tǒng)計推斷D.調(diào)研成本可能較高E.調(diào)研過程不易控制答案：ABCE解析：定性調(diào)研在深入探索和理解方面具有優(yōu)勢，但也存在一些局限性。定性調(diào)研通常采用開放式問題或非結(jié)構(gòu)化訪談，導(dǎo)致收集到的數(shù)據(jù)多為文字描述，難以直接量化處理（A）。由于強調(diào)深度理解，定性調(diào)研的樣本量通常較小，一般只包括少數(shù)受訪者（B）。由于樣本量小且非隨機抽取，定性調(diào)研的結(jié)果通常難以用來對總體進行統(tǒng)計推斷（C）。定性調(diào)研往往需要與受訪者進行深入互動，可能耗費更多時間和資源，導(dǎo)致調(diào)研成本相對較高（D）。同時，訪談過程受調(diào)研員引導(dǎo)和受訪者表達方式的影響較大，調(diào)研過程相對不易完全控制（E）。三、判斷題1.市場營銷調(diào)研的唯一目的是為企業(yè)制定營銷策略提供信息支持。（）答案：錯誤解析：市場營銷調(diào)研的目的不僅僅是為企業(yè)制定營銷策略提供信息支持，它還有更廣泛的作用。調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場環(huán)境、消費者需求、競爭對手情況，從而發(fā)現(xiàn)市場機會和威脅，評估營銷活動的效果，改進產(chǎn)品和服務(wù)，進行市場定位，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略等。營銷策略制定只是調(diào)研眾多目的中的一個重要方面。2.定性調(diào)研通常采用大樣本量，以便進行統(tǒng)計推斷。（）答案：錯誤解析：定性調(diào)研的主要目的是深入探索和理解現(xiàn)象背后的原因、動機和感受，而不是對總體進行統(tǒng)計推斷。因此，定性調(diào)研通常采用小樣本量，選擇能夠提供豐富、深入信息的受訪者，而不是追求樣本量的龐大。大樣本量和統(tǒng)計推斷是定量調(diào)研的特點。3.二手資料是市場營銷調(diào)研中獲取數(shù)據(jù)的唯一來源。（）答案：錯誤解析：二手資料是市場營銷調(diào)研中獲取數(shù)據(jù)的重要來源之一，但并非唯一來源。除了利用已有的二手資料，企業(yè)還可以通過一手調(diào)研來收集原始數(shù)據(jù)，例如通過問卷調(diào)查、訪談、觀察法、實驗法等方式直接收集符合當前調(diào)研目的的數(shù)據(jù)。一手調(diào)研能夠獲取更及時、更針對性、更符合調(diào)研者需求的數(shù)據(jù)。4.市場細分是指將異質(zhì)的市場劃分為同質(zhì)的子市場。（）答案：正確解析：市場細分的核心思想是將一個由具有不同需求的消費者組成的異質(zhì)市場，根據(jù)一定的標準劃分成若干個由需求相似的消費者組成的同質(zhì)子市場。通過細分，企業(yè)可以更準確地識別和滿足不同子市場的特定需求，從而提高營銷效率和效果。5.時間序列預(yù)測法適用于所有類型的市場預(yù)測問題。（）答案：錯誤解析：時間序列預(yù)測法主要基于歷史數(shù)據(jù)自身的變化規(guī)律（如趨勢、季節(jié)性、周期性）來進行預(yù)測，適用于那些過去行為模式有較強延續(xù)性的市場現(xiàn)象。但它不適用于所有市場預(yù)測問題。例如，當市場環(huán)境發(fā)生重大變化、變量間存在明確的因果關(guān)系時，時間序列預(yù)測法可能無法捕捉到這些變化和關(guān)系，導(dǎo)致預(yù)測結(jié)果不準確。在這種情況下，因果預(yù)測法或其他方法可能更合適。6.市場營銷調(diào)研報告只需要包含數(shù)據(jù)和圖表即可。（）答案：錯誤解析：市場營銷調(diào)研報告不僅僅是數(shù)據(jù)和圖表的簡單堆砌，它需要系統(tǒng)地呈現(xiàn)調(diào)研過程、方法、結(jié)果、分析和結(jié)論。一份完整的調(diào)研報告通常還應(yīng)包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研對象與樣本、調(diào)研方法與過程、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、調(diào)研結(jié)論與建議、以及必要的參考文獻和附錄等內(nèi)容。只有結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容全面、論證嚴謹?shù)膱蟾娌拍苷嬲l(fā)揮其價值。7.抽樣調(diào)查得到的樣本結(jié)果一定能夠完全代表總體特征。（）答案：錯誤解析：抽樣調(diào)查是通過研究樣本的特征來推斷總體的特征，但由于樣本只是總體中的一部分，樣本結(jié)果與總體特征之間總會存在一定的誤差，即抽樣誤差。除非是普查（對總體中的每一個單位都進行調(diào)查），否則樣本結(jié)果不可能完全精確地代表總體特征。抽樣調(diào)查的目標是盡量減小這種誤差，使樣本結(jié)果能夠在一定置信水平下可靠地推斷總體。8.市場預(yù)測的結(jié)果是絕對精確的。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測是基于歷史數(shù)據(jù)和一定的模型或方法對未來市場趨勢進行的估計和判斷。由于市場環(huán)境復(fù)雜多變，存在許多不確定因素，任何預(yù)測結(jié)果都只能是對未來趨勢的一種可能性描述，而非確定的結(jié)論。預(yù)測結(jié)果總會存在一定的誤差和不確定性，因此不能認為市場預(yù)測的結(jié)果是絕對精確的。9.觀察法是一種非參與式的研究方法，調(diào)研員不進入被觀察者的環(huán)境。（）答案：錯誤解析：觀察法根據(jù)調(diào)研員是否進入被觀察者的環(huán)境以及是否參與其中，可以分為參與式觀察和非參與式觀察。非參與式觀察是指調(diào)研員不進入被觀察者的環(huán)境，從外部觀察和記錄他們的行為。而參與式觀察則是指調(diào)研員進入被觀察者的環(huán)境，并參與到他們的活動中，以更深入地了解他們的行為和觀念。因此，觀察法并非總是非參與式的。10.市場營銷調(diào)研不需要考慮成本效益原則。（）答案：錯誤解析：市場營銷調(diào)研是一項需要投入資源（人力、物力、財力）的活動。在進行調(diào)研設(shè)計時，必須考慮成本效益原則，即要權(quán)衡調(diào)研的成本與可能帶來的收益。企業(yè)需要評估調(diào)研投入與預(yù)期獲得的情報價值、對決策的改進程度、以及對最終效益