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文檔簡介

第十八章促銷與公共關(guān)係本章大綱第一節(jié)促銷第二節(jié)公共關(guān)係學(xué)習(xí)目標(biāo)促銷與銷售量之間的關(guān)係如何？常見的消費(fèi)者促銷工具有哪些？常見的交易促銷工具有哪些？公共關(guān)係的功能為何？主要的公共關(guān)係工具有哪些？組織在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)注意的一般準(zhǔn)則為何？公共關(guān)係效果的評(píng)估內(nèi)涵為何？促銷指的是除了廣告、公共關(guān)係及人員銷售之外的行銷推廣活動(dòng)，主要是透過提供短期的誘因（例如較低的價(jià)格或額外的贈(zèng)品），來增進(jìn)目標(biāo)顧客或通路的成員對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的購買意願(yuàn)。

圖18-1促銷效果的各種類型(A)提早消費(fèi)型銷售量促銷期間時(shí)間

圖18-1促銷效果的各種類型（續(xù)）(B)短期效果型銷售量促銷期間時(shí)間圖18-1促銷效果的各種類型（續(xù)1）(C)長期效果型銷售量促銷期間時(shí)間圖18-1促銷效果的各種類型（續(xù)2）(D不利反弊型銷售量促銷期間時(shí)間消費(fèi)者促銷的工具折價(jià)券贈(zèng)品愛用者回饋計(jì)畫競賽與抽獎(jiǎng)樣品店頭展示搭配促銷現(xiàn)金還本與現(xiàn)金退回交易促銷的工具交易折讓推動(dòng)獎(jiǎng)金銷售競賽免費(fèi)商品商店展示商務(wù)會(huì)議、商展及貿(mào)易展覽會(huì)公共關(guān)係的功能新聞界關(guān)係產(chǎn)品公共報(bào)導(dǎo)公司溝通公共事務(wù)遊說內(nèi)外部利益團(tuán)體的關(guān)係危機(jī)處理籌劃提升形象的活動(dòng)主要的公共關(guān)係工具消費(fèi)者免費(fèi)專線事件、議題或活動(dòng)贊助及參與新聞稿記者招待會(huì)出版刊物演講或接受訪問企業(yè)識(shí)別體系受獎(jiǎng)或榮譽(yù)危機(jī)

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