盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題引言（一）選題背景盲盒最早源于明治末期日本百貨商店推出的福袋銷售，盲盒的包裝里裝著不同種類的商品，在消費(fèi)者沒有拆開袋子之前，不會知道袋子里裝的是什么，這也意味著盲盒一開始其實是各公司清理庫存的經(jīng)營方式。盲盒經(jīng)濟(jì)后來也在歐美流行起來，并且衍生出了多種結(jié)合其他主題的“盲盒+商業(yè)”模式，如潮流玩具盲盒、生活用品盲盒等。除了傳統(tǒng)的玩具和手辦外，現(xiàn)代的盲盒還包含了各種電子產(chǎn)品、化妝品等其他受歡迎的商品。盲盒經(jīng)濟(jì)緊扣消費(fèi)者的好奇心和收集欲，滿足大眾的獵奇心理，讓消費(fèi)者對商品產(chǎn)生更多的期待。盲盒經(jīng)濟(jì)中，商品的款式和規(guī)格都是不確定的，未知視角的商品開箱模式能增加消費(fèi)者驚喜刺激的體驗感，使消費(fèi)者更容易接受并喜歡盲盒系列產(chǎn)品。同時很多盲盒產(chǎn)品會設(shè)置一系列不同款式或主題的玩具，消費(fèi)者為了集齊整套，往往產(chǎn)生持續(xù)的購買動力。盲盒經(jīng)濟(jì)不僅滿足了消費(fèi)者的成就感，還讓其在社交中有了更多的話題和共鳴。盲盒經(jīng)濟(jì)中，商品的款式和規(guī)格都是不確定的，隱藏款因其抽取概率極小，給消費(fèi)者帶來了收藏價值。因此盲盒經(jīng)濟(jì)能更好地吸引消費(fèi)者，給消費(fèi)者帶來了一種期待和驚喜，讓他們感到好奇和刺激。同時，因為消費(fèi)者在購買之前不知道商品的具體信息，只能通過購買后才能知道，在追求特定商品的過程中，消費(fèi)者可能會購買多個盲盒以增加獲取所需商品的機(jī)會，這在一定程度上促進(jìn)了銷售的增長。如今，盲盒經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為文化娛樂產(chǎn)業(yè)的一部分，給文化娛樂產(chǎn)業(yè)帶來了新的商機(jī)和挑戰(zhàn)。泡泡瑪特最早引爆了盲盒經(jīng)濟(jì)，基于一系列高顏值、治愈系的萌化IP，開創(chuàng)了國內(nèi)玩偶盲盒的先河?？傊?，盲盒經(jīng)濟(jì)是一種充滿不確定性和驚喜的銷售方式，因其獨特的營銷策略和對消費(fèi)者的吸引力，近年來在我國已經(jīng)成為了一個廣受歡迎的市場趨勢。但是在實際運(yùn)作中，由于法律的滯后性，盲盒市場缺乏監(jiān)管和保護(hù)，在交易中出現(xiàn)了許多亂象，如虛假宣傳，經(jīng)營者為吸引消費(fèi)者，故意夸大盲盒商品的價值或功效，從而讓消費(fèi)者誤以為盲盒商品價值不菲，甚至“一盒難求”，在直播過程中，偷換隱藏品，降低抽取概率，欺騙消費(fèi)者。部分商家在生產(chǎn)銷2 2售盲盒時，使用的材料可能存在質(zhì)量問題，比如產(chǎn)品的材質(zhì)不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等。還有部分商家銷售的盲盒產(chǎn)品存在以次充好、以假充真等問題，影響消費(fèi)者的購買體驗。此外，存在安全隱患的物品，有嚴(yán)格監(jiān)管要求的商品，易變質(zhì)或損壞的物品等不宜作為盲盒的內(nèi)容物的商品進(jìn)入盲盒市場流通。綜上，盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者權(quán)益主要包括以下幾個方面：第一，知悉真情權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)知悉、獲取盲盒的商品信息和價格，以及商品的質(zhì)量、規(guī)格、性能等信息。第二，自主選擇權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的消費(fèi)需求自主選擇商品或服務(wù)，并決定是否購買或接受。第三，公平交易權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)在購買和使用商品時，獲得質(zhì)量保證和價格合理的商品、拒絕強(qiáng)制交易。第四，安全保障權(quán)：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利?！督?jīng)濟(jì)法學(xué)》編寫組.經(jīng)濟(jì)法學(xué)：第3版[M].北京：高等教育出版社，2022年版.第五，隱私權(quán)：消費(fèi)者有權(quán)了解盲盒的銷售和購買方式，商家不得泄露、公開消費(fèi)者的個人信息。在盲盒交易市場中消費(fèi)者的多項權(quán)利都存在被侵犯的高度風(fēng)險，所以，國家應(yīng)加快出臺專門針對盲盒經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)，明確盲盒經(jīng)營者的法律責(zé)任，規(guī)范盲盒市場的經(jīng)營行為，引導(dǎo)盲盒市場有序穩(wěn)定發(fā)展。相關(guān)部門應(yīng)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會、企業(yè)代表等，共同制定盲盒行業(yè)的自律規(guī)范，明確行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，為盲盒市場的規(guī)范運(yùn)作提供有力支持，從而更好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。（二）研究意義在前述背景下，研究盲盒經(jīng)濟(jì)模式下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，既有深刻的理論價值，也有重要的實踐意義。1.理論意義本選題的研究旨在探討盲盒經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者權(quán)益保障面臨的挑戰(zhàn)，為相關(guān)立法提供理論支撐，具有如下兩個方面的理論意義：3 3一是豐富盲盒經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的消費(fèi)者權(quán)益保障問題的研究成效。現(xiàn)有的有關(guān)盲盒經(jīng)濟(jì)的研究主要從經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)角度分析盲盒經(jīng)濟(jì)的主要受眾、營銷策略以及迅速發(fā)展的原因，而對于法律層面尤其是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)層面的研究較少，本文深入探討盲盒經(jīng)濟(jì)模式下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，分析盲盒交易行為的特性，進(jìn)行合理的定性，根據(jù)司法現(xiàn)狀思考相應(yīng)對策。二是為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善提供理論支持。法律具有滯后性，盲盒經(jīng)濟(jì)作為一種新興的商業(yè)交易形式，消費(fèi)者在此交易過程中產(chǎn)生的糾紛、權(quán)益侵害，急需立法者完善《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及制定相關(guān)法律法規(guī)加以規(guī)制，填補(bǔ)法律空白。2.現(xiàn)實意義本文研究旨在解決實踐中的盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，具有如下幾個方面的實踐意義：一是對盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者權(quán)益問題進(jìn)行研究，有助于規(guī)范盲盒市場，為盲盒經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)有益的見解和建議。二是為實務(wù)部門提供執(zhí)法思路。針對盲盒市場中的不規(guī)范行為，應(yīng)該認(rèn)定為《消法》中的何種行為類型，相對采取哪些措施加以規(guī)制，如何認(rèn)定、如何規(guī)制才能有效防止該行為的發(fā)生等難點，本文旨在解決此難點，為實務(wù)部門提供執(zhí)法思路。三是提高消費(fèi)者對盲盒經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識，促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識的提升，實現(xiàn)盲盒經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，讓消費(fèi)者真正受益。（三）研究方法文獻(xiàn)分析法。筆者主要通過知網(wǎng)查找大量文獻(xiàn)，對國內(nèi)研究學(xué)者與本次研究關(guān)聯(lián)的研究成果進(jìn)行梳理，總結(jié)有關(guān)研究者的核心觀點和主要結(jié)論。案例分析法。筆者上選取相關(guān)方面的典型案例作為研究對象探討盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀，研究盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題及困境。比較分析法。運(yùn)用比較分析方法，對盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不同機(jī)制、不同背景、不同立法進(jìn)行研究。比較不同國家的國內(nèi)法規(guī)則，通過建立盲盒的許可準(zhǔn)入制度，明確盲盒經(jīng)營者的信息披露義務(wù)，建立健全售后服務(wù)機(jī)制，4 4建立健全多元監(jiān)管機(jī)制，提升消費(fèi)者維權(quán)意識等五條建議完善，從而引導(dǎo)盲盒市場有序穩(wěn)定發(fā)展。一、盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述（一）盲盒經(jīng)濟(jì)的概念及特點1.盲盒經(jīng)濟(jì)的概念為科學(xué)清晰地對盲盒經(jīng)濟(jì)進(jìn)行研究，本文試對盲盒、盲盒經(jīng)濟(jì)、盲盒市場以及法律關(guān)系主體的概念進(jìn)行界定。首先，盲盒是一種盒子上并沒有標(biāo)注具體款式，消費(fèi)者無法提前得知自己將會獲得什么，只有打開后才能揭曉答案的商品。盲盒里面通常裝的是各種驚喜小禮品或收藏品，包括但不限于玩具模型、飾品掛件、文具用品、生活用品。日本Dreams在發(fā)行第一代玩偶手辦“SonyAngel”之后，將產(chǎn)品微縮裝入盲盒，是為迷你手辦(minifigures)。隨著市場擴(kuò)大和產(chǎn)品種類多元化，后來人們逐漸用BlindBox指代盲盒。王帝鈞,周長城.盲盒消費(fèi)：當(dāng)代青年消費(fèi)生活方式的新現(xiàn)象[J].甘肅社會科學(xué),2021(02).盲盒受到了潮流文化、粉絲經(jīng)濟(jì)等因素的影響，使得盲盒產(chǎn)品成為一種具有文化內(nèi)涵和情感價值的商品。其次，盲盒經(jīng)濟(jì)是指一種以盲盒為載體，通過抽獎等方式實現(xiàn)商品銷售的商業(yè)模式。盲盒經(jīng)濟(jì)的興起主要源于消費(fèi)者對于新鮮、奇特、趣味性強(qiáng)等需求的追求，同時也因為盲盒商品具有一定的社交屬性，可以滿足消費(fèi)者的社交需求，盲盒經(jīng)濟(jì)的市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大。然后，盲盒市場是指圍繞盲盒這種商品形態(tài)所形成的商業(yè)領(lǐng)域。盲盒市場不僅涵蓋了各種盲盒產(chǎn)品的銷售，還包括了盲盒的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交易等各個環(huán)節(jié)。盲盒市場的興起得益于多個因素的綜合作用。一方面，盲盒產(chǎn)品的不確定性和隨機(jī)性激發(fā)了消費(fèi)者的好奇心和購買欲望，使得盲盒成為了一種受歡迎的消費(fèi)選擇。另一方面，盲盒內(nèi)容物的豐富多樣為消費(fèi)者帶來了很大的選擇空間，互聯(lián)網(wǎng)的普及和電商平臺的崛起，產(chǎn)生了線上線下的多元銷售模式，為消費(fèi)者提供了更加靈活和方便的購買途徑。王帝鈞,周長城.盲盒消費(fèi)：當(dāng)代青年消費(fèi)生活方式的新現(xiàn)象[J].甘肅社會科學(xué),2021(02).盲盒經(jīng)營者是指從事盲盒商品生產(chǎn)，以盲盒形式銷售商品或者提供服務(wù)的主體?！睹ず薪?jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第三條規(guī)定：“本指引所稱盲盒經(jīng)營者，是指從事盲盒商品生產(chǎn)、以盲盒形式銷售商品或者提供服務(wù)的主體。”這些經(jīng)營者在合法經(jīng)營范圍內(nèi)，以實體店、APP或小程序、社交媒體、《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第三條規(guī)定：“本指引所稱盲盒經(jīng)營者，是指從事盲盒商品生產(chǎn)、以盲盒形式銷售商品或者提供服務(wù)的主體?！? 5自動販賣機(jī)等形式，向消費(fèi)者銷售盲盒商品。經(jīng)營者要誠信守法經(jīng)營，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，對提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，避免出售存在質(zhì)量瑕疵的商品。盲盒經(jīng)營者還需要注意遵守《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》等相關(guān)法規(guī)，確保自身的經(jīng)營行為合法合規(guī)。盲盒消費(fèi)者是指購買盲盒產(chǎn)品的顧客群體。消費(fèi)者購買盲盒的原因各不相同，但通常都是出于好奇、娛樂、收藏或追求刺激的心理。2.盲盒經(jīng)濟(jì)的特點盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)方式是一種新穎且充滿不確定性的購物體驗。消費(fèi)者通過購買盲盒來獲取商品或體驗，而盲盒內(nèi)的物品或體驗在購買前是未知的。盲盒經(jīng)濟(jì)是一種融合了期待、探險、情感交流和社交互動的多重體驗，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中找到了更多的樂趣和價值，也讓盲盒經(jīng)濟(jì)成為了一種備受歡迎的新型商業(yè)模式。盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)方式具有以下特點：（1）不確定性經(jīng)營者通常將商品包裝成不同的造型，并在銷售前公布中獎幾率，從而吸引消費(fèi)者的關(guān)注和購買。盲盒經(jīng)濟(jì)具有不確定性，這種不確定性主要體現(xiàn)在產(chǎn)品款式、市場需求、價格等方面，通過使消費(fèi)者產(chǎn)生好奇心和購買欲望，促進(jìn)盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。盲盒經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)模式是一種源自未知的愉悅體驗。這種不確定性帶來的驚喜感，既來自于對盲盒內(nèi)可能藏有的珍稀或限量版商品的期待，也來自于每一次購買都如同開啟一段全新旅程的探險感。讓消費(fèi)者在忙碌的生活中找到了一絲樂趣和放松，也讓消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中體驗到了更多的情感價值。當(dāng)消費(fèi)者拆開盲盒的剎那，內(nèi)心的期待和好奇被瞬間點燃，仿佛打開了一個充滿神秘和魔力的寶盒。（2）上癮機(jī)制盲盒中的內(nèi)容物不是完全等概率的，經(jīng)營者會故意在其中加入抽取概率更低的“隱藏款”、“限定款”，以其稀缺性激發(fā)消費(fèi)者的購買欲。有幸獲得這些稀有昂的利潤?！案甙旱睦麧櫋睍慌鷮ｉT為了倒賣“限定款”和“隱藏款”的“二道販子”，把稀有盲盒的價格進(jìn)一步炒高?！肮饪春凶?，我們不知道里面的化妝品是什么品牌和類型；能否買到自己喜歡的，得看運(yùn)氣?！睆V東藥監(jiān).產(chǎn)品過期、包裝破損、來路不明……別讓美妝盲盒有“安全盲區(qū)”/a/749263303_121106875?scm=1102.xchannel:325:10000.2024-2-25.一些化妝品盲盒愛廣東藥監(jiān).產(chǎn)品過期、包裝破損、來路不明……別讓美妝盲盒有“安全盲區(qū)”/a/749263303_121106875?scm=1102.xchannel:325:10000.2024-2-25.6 6好者表示之所以喜歡購買化妝品盲盒，主要在于可能撿漏一些高于購買價格的化妝品以及購買盲盒所帶來的刺激感，同時還可以體驗各種品牌中不同品類的產(chǎn)品。盲盒內(nèi)容物的不確定性會引發(fā)消費(fèi)者的賭徒心理，成為上癮機(jī)制。一方面，當(dāng)你得到想要的盲盒內(nèi)容物時，這種隨機(jī)性帶來的強(qiáng)烈正反饋會讓你的大腦分泌大量多巴胺，甚至這種預(yù)期都能讓你開始分泌多巴胺。另一方面，即使并沒有得到你想要的那個內(nèi)容物，但是“差一點點就能得到”的心理也會讓你的大腦分泌多巴胺。（3）社交慰籍盲盒作為一種商品，其獨特的購買和體驗方式為消費(fèi)者提供了豐富的社交話題，消費(fèi)者購買、拆箱、分享自己的盲盒收獲都會成為社交互動的一部分。當(dāng)消費(fèi)者分享自己的盲盒體驗時，會引發(fā)其他消費(fèi)者之間的情感共鳴和歸屬感，從而建立起一種基于共同興趣和愛好的社群關(guān)系。盲盒經(jīng)營者還通過線下聚會或者線上社交平臺組織盲盒交流會、拆箱直播等活動增強(qiáng)社交性，為消費(fèi)者提供了更多接觸和了解盲盒的機(jī)會，讓消費(fèi)者有機(jī)會親自參與和體驗盲盒的樂趣，同時與其他消費(fèi)者進(jìn)行互動和交流。這種社交性不僅加強(qiáng)了消費(fèi)者之間的聯(lián)系，也提高了品牌的知名度和影響力。（二）盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)方式及特征1.盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)方式盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)方式為消費(fèi)者帶來了全新的購物體驗，既有線上的便捷和多樣性，又有線下的實體感和互動性。二者各有特色，為消費(fèi)者提供了多樣化的購買體驗。線上渠道主要包括電商平臺和線上抽盒機(jī)小程序，線上經(jīng)營打破了地域閉塞的障礙還兼具價格優(yōu)惠、碎片化瀏覽、支付簡便等優(yōu)勢，得到了更多消費(fèi)者的青睞，消費(fèi)者可以通過天貓、京東等電商平臺購買盲盒，完成線上支付，等待商品快遞派送即可。同時，一些盲盒品牌，如泡泡瑪特，開發(fā)了線上抽盒機(jī)小程序。消費(fèi)者可以通過這些小程序以游戲化的方式抽取盲盒，購買后，消費(fèi)者可以在線上直接打開盲盒，查看自己獲得的物品，增加了購物的趣味性和互動性。另外，隨著直播的興起，一些盲盒商家也開始在直播平臺上進(jìn)行盲盒抽取。消費(fèi)者可以在直播間觀看主播打開盲盒的過程，并有機(jī)會參與互動和購買。線下渠道主要包括無人售賣機(jī)、快閃店和自營商店，在一些商場7 7或人流量較大的地方,經(jīng)營者會放置無人售賣機(jī)，消費(fèi)者可以直接通過投幣或掃碼支付的方式在售賣機(jī)上購買盲盒，享受即買即得的便利。盲盒品牌還會在各大城市開設(shè)快閃店或自營商店，消費(fèi)者可以親自前往商場或店鋪，挑選并購買盲盒，現(xiàn)場打開查看內(nèi)容，親身感受盲盒的樂趣，增加購物的實體體驗。2.盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)特征消費(fèi)者無法提前得知具體商品信息的銷售模式在全球范圍內(nèi)引發(fā)了廣泛的關(guān)注與討論，盲盒最大的賣點之一是盲盒的內(nèi)容物種類豐富、組合多樣，如今盲盒的概念早已從網(wǎng)游、玩具擴(kuò)展到了其他領(lǐng)域，包括餐飲、美妝、旅游、考古、文創(chuàng)、寵物等多個行業(yè)，均推出了不同類型的盲盒產(chǎn)品，一時之間，消費(fèi)市場出現(xiàn)“萬物皆可盲盒”的境況。馬治國,徐濟(jì)寬.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下“盲盒”營銷模式的法律治理[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2022,22(01).消費(fèi)者得到的購物體驗遠(yuǎn)超傳統(tǒng)商品，特別是在年輕消費(fèi)群體中，盲盒的魅力更是無法抵擋。盲盒經(jīng)濟(jì)的崛起，不僅反映了消費(fèi)者行為的某些新特征，也揭示了現(xiàn)代市場的一些重要趨勢。一方面，盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)特征表現(xiàn)為追求新鮮感和神秘感。人類對未知領(lǐng)域充滿著濃厚興趣與探索欲望。由于盲盒中的商品種類、樣式均不確定，消費(fèi)者在購買時無法預(yù)知將會得到什么，這種神秘感刺激著消費(fèi)者的購買欲望。另一方面，盲盒經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)特征還表現(xiàn)為從眾心理和社交屬性的影響。盲盒往往與當(dāng)下熱門IP、限量、珍稀等關(guān)鍵詞聯(lián)系在一起，盲盒的購買往往伴隨著社交媒體的傳播和討論，許多消費(fèi)者在看到他人的購買成果或者聽到他人的討論后，也會產(chǎn)生購買的沖動。此外，盲盒的收藏和交換屬性也使得消費(fèi)者在購買過程中獲得了與他人互動的機(jī)會，增強(qiáng)了消費(fèi)的社交屬性。同時盲盒經(jīng)濟(jì)也存在稀缺效應(yīng)、沉沒成本效應(yīng)，隱藏款增加了盲盒的稀缺性，收藏價值高，促使消費(fèi)者購買。若消費(fèi)者未能選購到期望的商品，則可能產(chǎn)生失落感，覺得之前的付出付諸東流，再次購買商品。馬治國,徐濟(jì)寬.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下“盲盒”營銷模式的法律治理[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2022,22(01).（三）盲盒經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生的影響1.積極影響盲盒作為一種大眾喜歡且流行的營銷方式，也正在被更多行業(yè)開發(fā)運(yùn)用，形成萬物皆可“盲盒+”的模式，積極影響在于它為消費(fèi)者提供了更多的選擇和8 8驚喜，同時也為經(jīng)營者帶來了更多的商機(jī)和利潤，激發(fā)消費(fèi)者的購物熱情，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。比如剩菜盲盒，其并不是指真正的剩菜，而是一種余量食物盲盒的概念。經(jīng)營者將臨期食品或當(dāng)日未售出的商品，以超低的價格用盲盒的形式在專門的App或小程序上進(jìn)行售賣。剩菜盲盒的出現(xiàn)，可以說是解決糧食浪費(fèi)問題的一種有益探索，將有趣的營銷和實際問題結(jié)合，既吸引了消費(fèi)，又保證了糧食不浪費(fèi)。剩菜盲盒帶來的不只是驚喜和實惠，更重要的是它有著更深層次的社會價值，與我們社會強(qiáng)力倡導(dǎo)的節(jié)約糧食理念契合，被看作是一種綠色環(huán)保的新嘗試。同樣，博物館盲盒將博物館文化與盲盒相結(jié)合，使其變身成為博物館文化的載體。讓博物館文化宣傳通過年輕人喜聞樂見的形式進(jìn)行展現(xiàn)。張振中.“盲盒熱潮”下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的思考[J].中國博物館,2021(04).三星堆盲盒巧妙地融合了文化推廣與商業(yè)營銷，將歷史悠久的三星堆文化與當(dāng)下流行的盲盒形式相結(jié)合，為消費(fèi)者提供了一種全新的文化體驗方式。通過附贈的鏟子、錘子和眼鏡等道具，讓消費(fèi)者能夠親自動手進(jìn)行“考古”挖掘，體驗考古的樂趣和成就感。這種沉浸式的體驗方式不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的參與感和互動性，也讓消費(fèi)者更加深入地了解和感受三星堆文化的魅力。2020年，受新冠肺炎疫情影響，實體書店的線下銷售遭遇重創(chuàng)，吳軍.新消費(fèi)時代圖書盲盒的營銷方式探究[J].出版廣角,2021(02).圖書盲盒的售賣方式幫助經(jīng)營者度過危機(jī)并實現(xiàn)創(chuàng)收。張振中.“盲盒熱潮”下博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的思考[J].中國博物館,2021(04).吳軍.新消費(fèi)時代圖書盲盒的營銷方式探究[J].出版廣角,2021(02).2.消極影響盲盒經(jīng)濟(jì)雖然為消費(fèi)者帶來了獨特且多層次的購物體驗，但也帶來了一系列消極影響。盲盒經(jīng)濟(jì)的消極影響體現(xiàn)在以下幾個方面，一是消費(fèi)者權(quán)益受損。盲盒經(jīng)濟(jì)模式下，消費(fèi)者往往面臨信息不對稱的問題。經(jīng)營者可能故意隱瞞盲盒內(nèi)商品的真實信息，導(dǎo)致消費(fèi)者在購物過程中難以做出理性選擇。盲盒消費(fèi)的未知不確定性、成套成系列、隨機(jī)概率機(jī)制等特點較易引發(fā)消費(fèi)者的賭徒心理、非理性消費(fèi)、攀比心理、炫耀性消費(fèi)等不良消費(fèi)生活方式的養(yǎng)成。王帝鈞,周長城.盲盒消費(fèi)：當(dāng)代青年消費(fèi)生活方式的新現(xiàn)象[J].甘肅社會科學(xué),2021(02).二是價格不透明與過度消費(fèi)。盲盒商品的價格往往具有較高的不確定性，消費(fèi)者在購買時難以評估其真實價值。這可能導(dǎo)致消費(fèi)者在追求驚喜和刺激的過程中過度消費(fèi)，增加不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。三是社會道德風(fēng)險。一些商家利用盲盒銷售珍稀或保護(hù)動物，這不僅有違法律法規(guī)，也損害了社會公共利益。盲盒經(jīng)濟(jì)還王帝鈞,周長城.盲盒消費(fèi)：當(dāng)代青年消費(fèi)生活方式的新現(xiàn)象[J].甘肅社會科學(xué),2021(02).9 9可能滋生賭博心理，對未成年人的健康成長產(chǎn)生負(fù)面影響。四是市場無序競爭。隨著盲盒經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場上出現(xiàn)了大量的盲盒產(chǎn)品，但并非所有產(chǎn)品都具備合法合規(guī)的資質(zhì)，擾亂了市場秩序。五是資源浪費(fèi)與環(huán)境污染。盲盒經(jīng)濟(jì)模式下，大量的包裝和運(yùn)輸過程可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。并且由于盲盒商品的不確定性，很多消費(fèi)者在購買后可能并不滿意，這進(jìn)一步增加了資源的浪費(fèi)。二、盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)存問題作為新時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，盲盒的誕生有其合理之處，因其獨特的營銷策略和對消費(fèi)者的吸引力，近年來在我國已經(jīng)成為了一個廣受歡迎的市場趨勢。可巨大經(jīng)濟(jì)效益的對岸，是同樣讓人瞠目結(jié)舌的違規(guī)操作。不得不說，盲盒作為一種創(chuàng)新的營銷方式取得了顯著的成效。但是在實際運(yùn)作中，由于缺乏監(jiān)管和保護(hù)，出現(xiàn)了內(nèi)容物非法、經(jīng)營者虛假宣傳、售后服務(wù)問題、未成年人過度消費(fèi)等亂象，導(dǎo)致消費(fèi)者的多項權(quán)利都受到了損害，盲盒經(jīng)濟(jì)之下許多盲點突破了人性與道德底線。（一）盲盒內(nèi)容物非法1.寵物活體盲盒寵物盲盒，是一種利用快遞郵寄，將活體動物以盲盒形式進(jìn)行售賣的商品。近年來，寵物活體盲盒的案例屢見不鮮，這些案例揭示了這種商業(yè)模式的嚴(yán)重問題和對動物、消費(fèi)者以及社會的不良影響。在上海的嘉定區(qū)某小區(qū)門口，大量活體寵物盲盒被發(fā)現(xiàn)，其中包括貓和狗等小動物。這些動物在盲盒中經(jīng)歷了長時間的運(yùn)輸和不確定的環(huán)境，許多都處于虛弱或疾病狀態(tài)。在四川某中通快遞網(wǎng)點，志愿者攔截了多達(dá)150多個寵物盲盒，這些盲盒中的動物同樣遭受了極差的待遇。一些電商平臺有寵物盲盒售賣行為，為了吸引消費(fèi)者，經(jīng)營者不標(biāo)明盲盒內(nèi)寵物的具體品種，或者夸大寵物的品種、品質(zhì)，隱瞞寵物的健康狀況，有些是帶病未接種疫苗的動物。動物在運(yùn)輸過程中可能遭受擠壓、饑餓、脫水等，對其生命安全和健康構(gòu)成嚴(yán)重威脅。這些案例揭示了寵物活體盲盒的嚴(yán)重問題。首先，寵物活體盲盒將動物的生命作為盈利的工具，忽視了動物的福利和生存權(quán)益。被售賣的動物幼崽在盲盒中面臨著生存條件極差的環(huán)境，可能遭10 10受饑餓、缺水、疾病等折磨，在運(yùn)輸和存儲過程中極容易死亡，這種對動物生命的漠視和虐待的行為是極其不道德的。其次，消費(fèi)者在購買盲盒時往往無法了解動物的真實情況，消費(fèi)者無法親自檢查和評估寵物的健康狀況，此外，寵物活體盲盒可能會涉及非法交易和違法行為，例如走私野生動物，不僅違反了法律法規(guī)，也可能對生態(tài)系統(tǒng)造成破壞。并且動物可能攜帶病毒或病菌，如果不經(jīng)過嚴(yán)格的檢疫和防控措施，隨意寄遞可能產(chǎn)生疫情擴(kuò)散的風(fēng)險，對人類健康構(gòu)成威脅。這種商業(yè)模式對社會的道德和倫理產(chǎn)生了負(fù)面影響，挑戰(zhàn)了我們對保護(hù)動物和尊重生命的共識，反映了經(jīng)營者對利潤的無盡追求和對市場需求的誤判。經(jīng)營者為了追求短期利益，忽視了動物的福利和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益，不利于盲盒經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。2.戀愛脫單盲盒戀愛盲盒，也稱脫單盲盒，是指單身男女將寫有年齡、星座等信息的紙條放入盒中，被經(jīng)營者以隨機(jī)抽取的方式出售，讓消費(fèi)者有機(jī)會與陌生人進(jìn)行匹配，從而達(dá)到交友或脫單的目的。光明網(wǎng).“想談甜甜的戀愛！”脫單盲盒，靠譜嗎？/article/4qgu4a20f9bc7135b5d1.html.2024-2-25.雖然此種盲盒價格低廉、能增加社交可能性，但是其面臨著增加違法犯罪空間、侵犯用戶隱私、產(chǎn)生使用爭議等高風(fēng)險。盲盒的隨機(jī)性可能導(dǎo)致匹配的結(jié)果并不理想，消費(fèi)者甚至可能遇到一些不良分子或者騙子。與婚戀網(wǎng)站擁有相應(yīng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不同，戀愛盲盒中雙方的信息并不完全透明，可能存在信息不對稱的情況，導(dǎo)致雙方在交往過程中產(chǎn)生誤解或者矛盾。此外，一些簡易構(gòu)建的戀愛盲盒小程序，難以保障用戶的數(shù)據(jù)安全，由于盲盒投放與獲取的門檻較低，消費(fèi)者的個人信息很容易遭受商家或不良購買者的濫用或挪用，嚴(yán)重威脅用戶的隱私安全。光明網(wǎng).“想談甜甜的戀愛！”脫單盲盒，靠譜嗎？/article/4qgu4a20f9bc7135b5d1.html.2024-2-25.3.過期商品經(jīng)營者為了追求利潤，將過期或即將過期的商品放入盲盒中進(jìn)行銷售。過期商品可能存在變質(zhì)、腐敗等問題，如果消費(fèi)者購買并使用了這些商品，可能會引發(fā)食物中毒、腸胃疾病等健康問題。特別是對于兒童、老人和孕婦等身體較為脆弱的群體，這種風(fēng)險更為嚴(yán)重。在網(wǎng)絡(luò)平臺售賣的一些美妝盲盒存在產(chǎn)品過期或臨期、標(biāo)簽信息模糊不清、售后服務(wù)嚴(yán)重缺失等情況。從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和提升商品質(zhì)量的維度來審視，這種做法存在嚴(yán)重的問題和危害。根據(jù)《11 11消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者提供的商品過期卻以合格商品賣給消費(fèi)者的，屬于欺詐行為，消費(fèi)者可以要求賠償。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”這意味著，如果盲盒中包含了過期商品，消費(fèi)者完全有權(quán)利進(jìn)行投訴并要求相應(yīng)的賠償。此外，國家市場監(jiān)管總局也發(fā)布了《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，其中明確指出，食品、化妝品等不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的商品，不得以盲盒形式銷售?！睹ず薪?jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第五條規(guī)定：“食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售?！边@也意味著過期商品盲盒是明確被禁止的。首先，過期商品盲盒侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。由于盲盒的未知性，消費(fèi)者在購買時無法了解盲盒內(nèi)商品的真實情況，包括但不限于商品的生產(chǎn)日期、有效期等信息。這可能導(dǎo)致消費(fèi)者購買到過期商品，從而損害其健康權(quán)益。經(jīng)營者利用盲盒的特殊性和隱藏性，蓄意掩蓋商品詳情，誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行過度消費(fèi)，這是一種不負(fù)責(zé)任的行為。其次，過期商品盲盒也損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者購買商品時應(yīng)該獲得公平、公正的交易條件，而過期商品盲盒卻可能存在價格欺詐、虛假宣傳等問題。經(jīng)營者以盲盒形式銷售過期商品，可能故意提高價格或者降低商品質(zhì)量，以獲取更高的利潤。此外，過期商品盲盒也反映了經(jīng)營者對商品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益的漠視。經(jīng)營者為了追求利潤，忽視了商品的質(zhì)量問題和消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，將過期商品以盲盒形式銷售，這種行為不僅損害了消費(fèi)者的利益，也影響了經(jīng)營者的聲譽(yù)，有違誠信經(jīng)營理念，不利于形成良性發(fā)展的盲盒經(jīng)濟(jì)市場?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！薄睹ず薪?jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第五條規(guī)定：“食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售?！保ǘ┙?jīng)營者虛假宣傳行為頻發(fā)盲盒經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)營者虛假宣傳的現(xiàn)象屢見不鮮。經(jīng)營者為了吸引消費(fèi)者，提高銷售額，常常過度夸大盲盒內(nèi)商品的價值、中獎概率等，甚至虛構(gòu)商品信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者。部分經(jīng)營者利用銷售盲盒為幌子蹭熱度，但盲盒卻產(chǎn)品材質(zhì)不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患。部分經(jīng)營者銷售的盲盒產(chǎn)品存在以次充好、以假充真等問題，影響消費(fèi)者的購買體驗，甚至利用盲盒產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，經(jīng)營者夸大盲盒內(nèi)商品的價值，使消費(fèi)者誤以為購買盲盒能夠獲得超值回報?；蛘呓?jīng)營者虛構(gòu)盲盒的銷售數(shù)據(jù)或用戶評價，制造虛假繁榮的假象，吸引更多消費(fèi)者購12 12買。此外，經(jīng)營者隱瞞盲盒內(nèi)商品的真實情況，如質(zhì)量缺陷、宣傳產(chǎn)品缺位等問題，以次充好，欺騙消費(fèi)者。導(dǎo)致消費(fèi)者買到不符合預(yù)期甚至存在安全隱患的商品。從道德角度來看，經(jīng)營者虛假宣傳是一種不道德的行為。經(jīng)營者應(yīng)該以誠信為本，遵守商業(yè)道德，而不是通過虛假宣傳來欺騙消費(fèi)者。這種行為不僅損害了消費(fèi)者的利益，也大大降低了消費(fèi)者對盲盒產(chǎn)品的信任度。從法律角度來看，經(jīng)營者虛假宣傳是違法的。我國《反不正當(dāng)競爭法》明文規(guī)定，禁止虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！斗床徽?dāng)競爭法》第八條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！苯?jīng)營者若觸犯法律，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。從經(jīng)濟(jì)角度來看，經(jīng)營者虛假宣傳雖然短期內(nèi)可能會提高銷售額，但長期來看，這種行為會破壞市場競爭的公平性，降低行業(yè)信譽(yù)，增加市場運(yùn)營成本。因此，經(jīng)營者應(yīng)該注重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。從社會角度來看，經(jīng)營者虛假宣傳也會對社會造成負(fù)面影響。這種行為會導(dǎo)致消費(fèi)者對整個市場的信任度下降，影響盲盒經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。因此，政府和社會應(yīng)該加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)管和約束，促進(jìn)盲盒市場的良性發(fā)展?！斗床徽?dāng)競爭法》第八條規(guī)定：“經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！保ㄈ┦酆蠓?wù)問題盲盒經(jīng)濟(jì)中的售后服務(wù)問題亂象是一個不可忽視的現(xiàn)象。由于盲盒購買時消費(fèi)者無法了解具體內(nèi)容，退貨、換貨等售后服務(wù)需求較大。然而，部分經(jīng)營者在售后服務(wù)方面表現(xiàn)欠佳，許多經(jīng)營者在盲盒銷售過程中，往往設(shè)置“霸王條款”，對盲盒產(chǎn)品不退不換，導(dǎo)致消費(fèi)者在購買盲盒后遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題或者不滿意的情況時，難以維權(quán)和退換貨。這種售后服務(wù)缺失的現(xiàn)象，給消費(fèi)者帶來了很大的困擾和不滿。一方面，盲盒市場中的產(chǎn)品種類繁多，品質(zhì)卻千差萬別。一些不負(fù)責(zé)任的經(jīng)營者為了降低成本，使用劣質(zhì)材料制作盲盒，致使消費(fèi)者所購商品存在品質(zhì)瑕疵，甚至可能對消費(fèi)者的健康造成影響。另一方面，部分經(jīng)營者在銷售過程中并未明確告知消費(fèi)者退換貨政策，導(dǎo)致消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)商品存在問題時，無法依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換貨，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。一些商家在處理消費(fèi)者的售后問題時，態(tài)度惡劣，不僅沒有積極解決問題，反而推諉責(zé)任，給消費(fèi)者帶來極大的困擾。從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度來看，盲盒經(jīng)濟(jì)中的售后服務(wù)問題亂象嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者在購買盲盒后，13 13應(yīng)當(dāng)享有基本的售后服務(wù)保障，包括退換貨、維修等。經(jīng)營者設(shè)置“霸王條款”，拒絕提供售后服務(wù)，是對消費(fèi)者權(quán)益的漠視和侵害。從市場競爭的角度來看，盲盒經(jīng)濟(jì)中的售后服務(wù)問題亂象也破壞了市場競爭的公平性。那些注重售后服務(wù)、提供良好消費(fèi)體驗的經(jīng)營者，會因為競爭對手的不正當(dāng)行為而受到損害，導(dǎo)致整個市場的競爭環(huán)境惡化。從商業(yè)道德的角度來看，盲盒經(jīng)濟(jì)中的售后服務(wù)問題亂象反映了部分經(jīng)營者缺乏商業(yè)道德和社會責(zé)任感。經(jīng)營者應(yīng)該秉持誠信經(jīng)營的原則，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。不應(yīng)設(shè)置“霸王條款”、拒絕提供售后服務(wù)。從法律角度來看，盲盒經(jīng)濟(jì)中的售后服務(wù)問題亂象也涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品后享有基本的售后服務(wù)保障。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求?！苯?jīng)營者如果拒絕提供售后服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)用相關(guān)法律捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定：“經(jīng)營者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國家有關(guān)規(guī)定的要求?！保ㄋ模┪闯赡耆诉^度消費(fèi)問題未成年人的心智尚未完全成熟，往往缺乏足夠的自制力和消費(fèi)觀念。經(jīng)營者如果利用不當(dāng)手段進(jìn)行宣傳或銷售，會使未成年人消費(fèi)者會產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望，甚至不顧家庭經(jīng)濟(jì)狀況，盲目追求盲盒中的隱藏款或限量版商品。這種過度消費(fèi)行為不僅給家庭帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也不利于未成年人的心理健康和人格發(fā)展。隨著盲盒經(jīng)濟(jì)的流行，一些文具企業(yè)順勢推出文具盲盒，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但由于盲盒具有不確定性、神秘感和強(qiáng)烈的心理刺激，容易讓未成年人產(chǎn)生購買成癮和過度消費(fèi)的行為。文具盲盒扭曲了文具的基本屬性，文具作為學(xué)習(xí)工具，本應(yīng)簡單實用，而盲盒形式卻將其異化成了一種賭博性道具，讓未成年人過度關(guān)注文具的外觀和稀有度，忽視了文具的實用性和功能性。文具盲盒還容易讓未成年人產(chǎn)生攀比心理，在學(xué)?；蛏缃粓龊现?，未成年人可能會展示自己的盲盒文具，以顯示自己的獨特和與眾不同。這種攀比心理不僅會影響他們的學(xué)習(xí)和生活，還可能導(dǎo)致他們形成錯誤的價值觀和消費(fèi)觀。14 14三、盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的完善建議盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題急需法律及相關(guān)部門制定和完善相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)市場監(jiān)管和行業(yè)自律，提升消費(fèi)者維權(quán)意識，引導(dǎo)盲盒市場有序穩(wěn)定發(fā)展，從而更好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。（一）建立盲盒的許可準(zhǔn)入制度隨著盲盒經(jīng)濟(jì)的快速崛起，越來越多的消費(fèi)者被這種新型的消費(fèi)模式所吸引。然而，盲盒市場也暴露出一些問題，存在安全隱患的物品、有嚴(yán)格監(jiān)管要求的物品、易變質(zhì)易損壞的物品、違法或不良信息類物品作為盲盒內(nèi)容物進(jìn)入交易市場，為了構(gòu)建一個清晰、健康、透明的消費(fèi)空間，切實保障消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，建議建立盲盒的許可準(zhǔn)入制度。首先，政府應(yīng)制定明確的許可條件，要求盲盒經(jīng)營者必須具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)。例如，經(jīng)營者需要具備合法的營業(yè)執(zhí)照、商品質(zhì)量認(rèn)證等。其次，市場應(yīng)設(shè)立盲盒經(jīng)營許可的申請流程，要求經(jīng)營者按照規(guī)定的程序提交申請材料，并接受相關(guān)部門的審查。最后，加強(qiáng)對盲盒市場的監(jiān)督管理，相關(guān)部門應(yīng)部門定期對盲盒經(jīng)營者進(jìn)行檢查和評估，確保其符合許可條件。實施盲盒的許可準(zhǔn)入制度后，可以有效減少不良經(jīng)營者的數(shù)量，提高盲盒市場的整體質(zhì)量。同時，通過加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)督管理，可以及時發(fā)現(xiàn)并處理經(jīng)營者的違規(guī)行為，保障消費(fèi)者的權(quán)益。因此，許可準(zhǔn)入制度可以提高消費(fèi)者的信心，安心選購盲盒產(chǎn)品，從而引導(dǎo)盲盒經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健成長。（二）明確盲盒經(jīng)營者的信息披露義務(wù)盲盒經(jīng)濟(jì)的魅力在于其未知性和驚喜感，但這也為消費(fèi)者帶來了潛在的風(fēng)險。消費(fèi)者在購買盲盒時，往往無法提前了解商品的具體信息，這可能導(dǎo)致他們購買到不符合期望或質(zhì)量有問題的商品。因此，為了確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營者的信息披露義務(wù)，幫助消費(fèi)者做出更明智的購買決策，減少不必要的糾紛和損失。通過確保商品信息透明化、概率公示和售后政策明確，消費(fèi)者能夠更全面地了解盲盒商品的信息和風(fēng)險，做出更明智的購買決策。第一，經(jīng)營者應(yīng)在銷售前明確披露盲盒內(nèi)商品的基本信息，包括商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、15 15檢驗合格證明、售后服務(wù)等信息的公布。李勝嬌.盲盒經(jīng)濟(jì)蔓延下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[J].鄭州師范教育,2021,10(06).對于涉及質(zhì)量認(rèn)證的商品，經(jīng)營者還應(yīng)提供相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)志和證書。第二，經(jīng)營者應(yīng)公示盲盒內(nèi)不同商品的出現(xiàn)概率，以便消費(fèi)者了解購買盲盒的風(fēng)險和可能獲得的回報，助于消費(fèi)者做出理性的購買決策。第三，經(jīng)營者應(yīng)明確盲盒商品的售后政策，包括退換貨規(guī)則、質(zhì)量保證期限等。這有助于消費(fèi)者在購買后遇到問題時能夠及時得到解決方案。李勝嬌.盲盒經(jīng)濟(jì)蔓延下的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[J].鄭州師范教育,2021,10(06).（三）建立健全售后服務(wù)機(jī)制建立健全的售后服務(wù)體系是保障消費(fèi)者權(quán)益，增進(jìn)消費(fèi)者滿意度和忠誠度的核心舉措。盲盒經(jīng)濟(jì)的特性使得消費(fèi)者在購買前無法確切了解所購商品的具體信息，這增加了消費(fèi)者的購買風(fēng)險。因此，建立健全的售后服務(wù)機(jī)制顯得尤為重要。一個良好的售后服務(wù)機(jī)制能夠提供及時、有效的解決方案，幫助消費(fèi)者解決在使用過程中遇到的問題，從而增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感和滿意度。一方面，盲盒經(jīng)營者應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)應(yīng)對消費(fèi)者的詢問、反饋以及商品退換貨等相關(guān)事務(wù)。團(tuán)隊成員應(yīng)具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，確保能夠及時響應(yīng)消費(fèi)者的需求。另一方面，盲盒經(jīng)營者應(yīng)明確退換貨政策，包括退換貨的條件、時限、流程等。消費(fèi)者在購買盲盒后，如對商品不滿意或存在質(zhì)量問題，應(yīng)有權(quán)按照政策進(jìn)行退換貨。此外，盲盒經(jīng)營者應(yīng)提供一定期限的售后服務(wù)保障，如在一定時間內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞等問題，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修或更換等服務(wù)。這有助于增加消費(fèi)者的購買決心，成為經(jīng)營者的忠誠客戶。盲盒經(jīng)營者可通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，發(fā)布消費(fèi)者教育信息，加強(qiáng)消費(fèi)者教育，幫助消費(fèi)者了解盲盒的購買風(fēng)險、售后服務(wù)政策等，這有助于提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和能力。（四）建立健全多元監(jiān)管機(jī)制1.健全執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制法律的滯后性是一個普遍存在的問題，尤其在快速發(fā)展和變革的領(lǐng)域，法律的制定通常需要經(jīng)過一系列的程序，包括調(diào)研、起草、審議、通過等，這些過程都需要時間。而在此期間，新的經(jīng)濟(jì)模式或行為可能已經(jīng)出現(xiàn)并快速發(fā)展，導(dǎo)致現(xiàn)有的法律無法及時跟上其步伐。對于盲盒經(jīng)濟(jì)來說，這種滯后性尤為明16 16顯。盲盒經(jīng)濟(jì)作為一種新興的消費(fèi)模式，其快速發(fā)展和變化使得相關(guān)法律法規(guī)的制定難以跟上其步伐，導(dǎo)致一些盲盒經(jīng)營者利用法律空白實施非法行為，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，需及時修訂和完善相關(guān)法律法規(guī)。國家應(yīng)根據(jù)盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況和問題，及時修訂和完善相關(guān)法律法規(guī)，包括對盲盒產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管、對銷售行為的約束，以及對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，明確經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)等方面，規(guī)范盲盒市場的運(yùn)作。對于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，應(yīng)設(shè)定嚴(yán)格的法律責(zé)任，提高違法成本。確保法律的適用性和有效性。同時，還應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和推廣，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識。政府還應(yīng)該加強(qiáng)對盲盒市場經(jīng)營者的監(jiān)督和管理。這包括對經(jīng)營者的資質(zhì)審核、產(chǎn)品質(zhì)量抽查、銷售行為監(jiān)測等方面的工作。政府可以通過建立黑名單制度、實施行政處罰等手段，對違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，維護(hù)市場的秩序和穩(wěn)定。同時，政府監(jiān)管還應(yīng)該注重與盲盒市場的行業(yè)自律相結(jié)合。比如教育局可以聯(lián)合市場監(jiān)管局檢查學(xué)校周邊的盲盒市場。市場監(jiān)督管理局常態(tài)化開展盲盒市場檢查，增加對校園周邊超市、文具店等經(jīng)營場所的監(jiān)督檢查頻次，規(guī)范市場秩序，嚴(yán)格要求經(jīng)營者守法經(jīng)營，著力關(guān)注青少年消費(fèi)安全，共同為未成年人營造健康安全的成長環(huán)境。同時市場監(jiān)管部門可以聯(lián)合學(xué)校開展宣傳教育活動，就如何正確看待文具盲盒進(jìn)一步教育引導(dǎo)學(xué)生作出理性選擇，樹立正確消費(fèi)觀，形成校內(nèi)教育引導(dǎo)，校外清場整治的工作模式，共同維護(hù)校園周邊消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)未成年人身心健康。2.督促經(jīng)營者自律經(jīng)營者應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營活動，應(yīng)主動了解并遵守關(guān)于盲盒經(jīng)營的限制和規(guī)定，不得違規(guī)銷售相關(guān)違禁產(chǎn)品。比如不得向未成年人銷售某些特定類型的盲盒，以及不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。經(jīng)營者應(yīng)確保盲盒產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，避免過度同質(zhì)化，進(jìn)行創(chuàng)新，不銷售劣質(zhì)或有害的產(chǎn)品。同時，經(jīng)營者應(yīng)提供清晰、透明的購買規(guī)則，讓消費(fèi)者了解同系列盲盒的總體情況、抽取概率等信息，避免消費(fèi)者因信息不對稱而遭受損失。此外，經(jīng)營者還應(yīng)避免利用盲盒的特殊性進(jìn)行過度營銷或誘導(dǎo)消費(fèi)，應(yīng)合理定價，不設(shè)置過高的價格或利用稀缺性哄抬價格，不設(shè)置不合理的購買限制或條件。經(jīng)營者還應(yīng)當(dāng)重視售后服務(wù)問題，提高服務(wù)質(zhì)量，在處理消費(fèi)者的售后問題時，要本著誠信、負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問題，提升消費(fèi)者的17 17滿意度，充分保障消費(fèi)者的無理由退換權(quán)。明確顧客群體，禁止向未成年人銷售盲盒，為未成年人營造健康的消費(fèi)環(huán)境，杜絕損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。經(jīng)營者應(yīng)積極規(guī)范引導(dǎo)消費(fèi)者，定期凈化環(huán)境，定時開展抽簽、評論交流、直播等活動，正確引導(dǎo)消費(fèi)者的情緒，提倡適度健康參與。高陽輝,李沛.服飾盲盒對消費(fèi)者沖動購買意愿的影響[J].北京服裝學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2022,42(04).總之，切莫觸碰盲盒經(jīng)營紅線。政府鼓勵經(jīng)營者建立自律機(jī)制，如成立行業(yè)協(xié)會或自律組織，共同制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，通過政府監(jiān)管和行業(yè)自律的有機(jī)結(jié)合，形成合力，共同推動盲盒市場的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展。高陽輝,李沛.服飾盲盒對消費(fèi)者沖動購買意愿的影響[J].北京服裝學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2022,42(04).（五）提升消費(fèi)者維權(quán)意識消費(fèi)者自身需要增強(qiáng)維權(quán)意識，主動學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)知識。這包括消費(fèi)者可以通過閱讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊、參加消費(fèi)者教育課程或關(guān)注相關(guān)消費(fèi)資訊節(jié)目等途徑，獲取維權(quán)知識和經(jīng)驗。在購買盲盒系列商品時，一定要通過正規(guī)的銷售渠道，或者選擇證照齊全、信譽(yù)度高、口碑好、產(chǎn)品有質(zhì)量保證、銷售規(guī)則透明、售后服務(wù)完善的經(jīng)營者進(jìn)行交易。消費(fèi)者要樹立理性的消費(fèi)觀，認(rèn)清盲盒具有不確定性的本質(zhì)，防范經(jīng)營者過度營銷，在購買商品或者服務(wù)時了解盲盒經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作原理、消費(fèi)陷阱以及可能遇到的風(fēng)險，不跟風(fēng)攀比，不沖動消費(fèi)，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實力、消費(fèi)需求和興趣愛好進(jìn)行理性消費(fèi)。在實際生活中，根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，像“不退換貨”這樣的格式性條款限制了消費(fèi)者的權(quán)利，屬于無效條款。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進(jìn)行標(biāo)注，提示消費(fèi)者在購買時進(jìn)行確認(rèn)，不得將不適用無理由退貨作為消費(fèi)者默認(rèn)同意的選項。未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，經(jīng)營者不得拒絕無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者基于查驗需要打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)和功能進(jìn)行合理調(diào)試而不影響商品原有品質(zhì)、功能和外觀的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨?！比绻徒?jīng)營者溝通無效，可撥打‘12315’消費(fèi)者投訴舉報專線進(jìn)行舉報。同時，媒體和社交平臺應(yīng)積極宣傳盲盒經(jīng)濟(jì)中的消費(fèi)者維權(quán)案例，揭示不良商家的欺詐行為，提高消費(fèi)者的警覺性。媒體和社交平臺可以為消費(fèi)者提供一個交流和分享經(jīng)驗的平臺，讓消費(fèi)者能夠相互學(xué)習(xí)、互相幫助，共同維護(hù)自己的權(quán)益。對于未成年人消費(fèi)者，需結(jié)合多元主體力量，加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者對盲盒經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識，引導(dǎo)未成年人理性消費(fèi)?！睹ず薪?jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》指出，盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進(jìn)行標(biāo)注，提示消費(fèi)者在購買時進(jìn)行確認(rèn)，不得將不適用無理由退貨作為消費(fèi)者默認(rèn)同意的選項。未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，經(jīng)營者不得拒絕無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。消費(fèi)者基于查驗需要打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)和功能進(jìn)行合理調(diào)試而不影響商品原有品質(zhì)、功能和外觀的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨?！?8 18成年人銷售盲盒。《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第二十三條規(guī)定：“盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意?！泵ず薪?jīng)營者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不向未成年人銷售不合適的盲盒產(chǎn)品，通過設(shè)置合理的售價、提供透明的購買規(guī)則等方式，減少消費(fèi)者的購買沖動和盲目性。政府可以出臺相關(guān)政策，對盲盒經(jīng)營進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管，比如設(shè)置購買年齡限制，禁止向未成年人銷售某些高價值的盲盒產(chǎn)品，或者對盲盒的售價、內(nèi)容等進(jìn)行規(guī)定，防止經(jīng)營者利用盲盒進(jìn)行過度營銷和誘導(dǎo)消費(fèi)。同時，教育機(jī)構(gòu)可以將消費(fèi)者維權(quán)知識納入教育體系，從小培養(yǎng)學(xué)生的維權(quán)意識。通過課程設(shè)置、實踐活動等方式，讓學(xué)生了解消費(fèi)者權(quán)益的重要性，學(xué)會如何維護(hù)自己的權(quán)益。監(jiān)護(hù)人也應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，讓被監(jiān)護(hù)人充分認(rèn)識到盲盒玩具抽取的概率性，防止未成年人因盲目追求“隱藏款”“稀有款”產(chǎn)生賭博心理，幫助未成年消費(fèi)者《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》第二十三條規(guī)定：“盲盒經(jīng)營者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提示8周歲及以上未成年人購買盲盒需取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人同意?！苯Y(jié)語盲盒經(jīng)濟(jì)的迅速崛起帶來了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新挑戰(zhàn)。針對盲盒商品內(nèi)容物非法、虛假宣傳、售后服務(wù)和未成年人過度消費(fèi)問題等問題，本文提出了建立盲盒的許可準(zhǔn)入制度、明確盲盒經(jīng)營者的信息披露義務(wù)、建立健全售后服務(wù)機(jī)制、建立健全多元監(jiān)管機(jī)制和提升消費(fèi)者維權(quán)意識等建議。只有確保消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障，盲盒經(jīng)濟(jì)才能持續(xù)健康發(fā)展。希望相關(guān)部門和經(jīng)營者采納這些建議，共同促進(jìn)盲盒經(jīng)濟(jì)的繁榮。筆者認(rèn)為未來的研究應(yīng)當(dāng)更加深入地探討如何在盲盒經(jīng)濟(jì)模式下更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)關(guān)注法規(guī)制定與執(zhí)行、可持續(xù)發(fā)展模式以及國際比較與借鑒等方面。筆者呼吁相關(guān)部門應(yīng)加大對盲盒市場變化情況的關(guān)注力度，深入剖析消費(fèi)者心理，及時整治盲盒交易市場的亂象，通過深入研究這些問題，為盲盒經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮提供堅實的理論基石和實踐指引。同時，希望通過本文的研究，能夠引起社會各界對盲盒經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的關(guān)注，共同推動盲盒市場的健康發(fā)展?？偟膩碚f，盲盒經(jīng)濟(jì)作為一種新興的消費(fèi)模式，其發(fā)展前景廣闊。然而，我們不能忽視其中存在的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。只有政府、經(jīng)營者和消費(fèi)者共同努力，才能創(chuàng)造一個明朗、19 19透明、有益于消費(fèi)者的市