第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函(7篇)合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇1為保證__________工作順利開展：一、行為準(zhǔn)則方向以國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范為根本遵循，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范運(yùn)作的原則，全面規(guī)范市場(chǎng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障各方合法權(quán)益，促進(jìn)__________工作健康穩(wěn)定發(fā)展。二、核心遵循標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。全面實(shí)施執(zhí)行《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證所有市場(chǎng)行為合法合規(guī)。2.堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)原則。不得以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，實(shí)施低于成本價(jià)銷售、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。3.履行真實(shí)披露義務(wù)。對(duì)外發(fā)布的信息、廣告及產(chǎn)品說(shuō)明必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有誤導(dǎo)性內(nèi)容或夸大宣傳。4.尊重市場(chǎng)秩序。不得囤積居奇、操縱價(jià)格，或通過(guò)惡意串通、泄露商業(yè)秘密等方式擾亂市場(chǎng)正常交易。三、具體執(zhí)行方案1.強(qiáng)化合規(guī)審查機(jī)制。建立市場(chǎng)行為合規(guī)審查制度，對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、促銷活動(dòng)、合同條款等實(shí)施事前評(píng)估，保證符合監(jiān)管要求。2.完善內(nèi)部管理制度。制定并落實(shí)《市場(chǎng)行為規(guī)范管理辦法》，明確各崗位職責(zé)，定期開展合規(guī)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法律意識(shí)。3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查治理。每月開展不少于2次市場(chǎng)行為自查，重點(diǎn)排查是否存在虛假宣傳、價(jià)格欺詐等違規(guī)行為，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即整改。4.優(yōu)化客戶服務(wù)流程。每日開展__________次客戶投訴處理核查，及時(shí)響應(yīng)并解決客戶訴求，建立客戶滿意度跟蹤機(jī)制。5.建立信息披露臺(tái)賬。對(duì)所有對(duì)外發(fā)布的信息進(jìn)行登記，包括發(fā)布內(nèi)容、時(shí)間、渠道等，保證可追溯、可核查。6.配合監(jiān)管工作。主動(dòng)接受市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料，積極配合調(diào)查取證。四、監(jiān)督落實(shí)制度1.設(shè)立合規(guī)監(jiān)督崗位。指定專人負(fù)責(zé)市場(chǎng)行為合規(guī)監(jiān)督，定期向管理層匯報(bào)工作情況，保證制度執(zhí)行到位。2.實(shí)施責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)違反本承諾書的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、罰款、降職或解除勞動(dòng)合同等處理，涉嫌違法的依法移送司法機(jī)關(guān)。3.建立外部監(jiān)督渠道。公開投訴舉報(bào)電話及郵箱，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)有效舉報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.定期評(píng)估改進(jìn)。每季度對(duì)市場(chǎng)行為合規(guī)情況進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)法律法規(guī)變化及市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整措施。承諾人簽名留白簽訂日期留白合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇2承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾函中，“承諾人”指簽署本承諾函并承諾遵守相關(guān)規(guī)定的主體。1.2本承諾函中，“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指對(duì)本承諾涉及的合規(guī)市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督管理的部門或機(jī)構(gòu)。1.3本承諾函中，“市場(chǎng)行為”指承諾人在市場(chǎng)交易中的一切行為，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、廣告宣傳、信息披露等。1.4本承諾函中，“__________指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)”。1.5本承諾函中，“__________指承諾人承諾遵守的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體承諾人承諾其所有員工、代理人、合作伙伴及其他任何代表其行為的第三方均應(yīng)遵守本承諾函的規(guī)定。2.2實(shí)施對(duì)象承諾人承諾其所有市場(chǎng)行為均應(yīng)遵守本承諾函的規(guī)定，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供、廣告宣傳、信息披露等。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)承諾人承諾其市場(chǎng)行為應(yīng)符合《___________________法》第__條、《___________________法》第__條及相關(guān)行業(yè)規(guī)范的要求，保證市場(chǎng)行為的合法性、合規(guī)性。3.保障機(jī)制3.1資金保障承諾人承諾設(shè)立專項(xiàng)基金，用于保障本承諾函的履行，包括但不限于合規(guī)培訓(xùn)、技術(shù)升級(jí)、信息披露等費(fèi)用。3.2人員保障承諾人承諾配備專職合規(guī)管理人員，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理本承諾函的履行，保證市場(chǎng)行為的合規(guī)性。3.3技術(shù)保障承諾人承諾采用先進(jìn)的技術(shù)手段，保證市場(chǎng)行為的透明度、可追溯性和合規(guī)性，包括但不限于信息披露系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)等。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約承諾人承諾，若其市場(chǎng)行為存在輕微違約行為，如信息披露不及時(shí)、廣告宣傳輕微誤導(dǎo)等，將立即采取補(bǔ)救措施，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為。4.2重大違約承諾人承諾，若其市場(chǎng)行為存在重大違約行為，如虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等，將立即停止違約行為，并積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查處理，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商承諾人與監(jiān)管機(jī)構(gòu)就本承諾函的履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議，尋求雙方均能接受的解決方案。5.2仲裁若協(xié)商不成，承諾人與監(jiān)管機(jī)構(gòu)可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決具有法律效力。5.3訴訟若仲裁不成，承諾人與監(jiān)管機(jī)構(gòu)可通過(guò)訴訟的方式解決爭(zhēng)議，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。承諾人簽名：__________。簽訂日期：__________。合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇31.總則本人/本單位（以下簡(jiǎn)稱"承諾人"）為規(guī)范市場(chǎng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，自愿作出如下承諾。2.承諾事項(xiàng)承諾人鄭重承諾，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及政策要求，并做到以下事項(xiàng)：（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)許可的規(guī)定，合法合規(guī)開展業(yè)務(wù)；（2）保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其中質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)；（3）禁止從事虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為；（4）建立健全內(nèi)部管理制度，保證市場(chǎng)行為符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范；（5）及時(shí)、真實(shí)、完整地披露與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的重大信息；（6）其他法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求的市場(chǎng)行為。3.雙方責(zé)任承諾人承諾對(duì)其作出的本承諾函內(nèi)容承擔(dān)全部法律責(zé)任。如因承諾人違反本承諾函約定，導(dǎo)致任何違法違規(guī)行為或產(chǎn)生法律糾紛，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并接受相關(guān)行政、司法處理。4.附則本承諾函自雙方簽字或蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇4合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________行為遵循行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)。2.2本單位承諾__________業(yè)務(wù)操作符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定。2.3本單位建立健全內(nèi)部管理制度，保證__________行為合法合規(guī)。三、違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾函約定，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。3.2本單位承諾__________違約情形下，將主動(dòng)采取補(bǔ)救措施并承擔(dān)全部責(zé)任。3.3監(jiān)管機(jī)構(gòu)或司法機(jī)關(guān)有權(quán)對(duì)本單位違約行為進(jìn)行查處，本單位予以配合。四、生效條款4.1本承諾函自簽訂之日起生效，具有法律約束力。4.2本單位承諾__________事項(xiàng)的履行期限及方式按合同約定執(zhí)行。4.3本承諾函未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇5為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確責(zé)任主體在市場(chǎng)行為中的權(quán)利與義務(wù)，保證合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，保證所有市場(chǎng)行為符合國(guó)家法律政策要求。1.2堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，以真實(shí)、準(zhǔn)確的信息開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為。1.3尊重市場(chǎng)主體的合法權(quán)益，不得以任何方式侵犯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正當(dāng)利益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。1.4建立健全內(nèi)部管理制度，明確員工行為規(guī)范，保證市場(chǎng)行為符合企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。1.5定期開展合規(guī)培訓(xùn)，提升員工對(duì)市場(chǎng)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。二、具體承諾2.1產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量承諾（1）保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不得銷售或使用假冒偽劣商品。（2）明確產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分等信息，不得隱瞞或偽造相關(guān)內(nèi)容。（3）建立售后服務(wù)體系，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。（4）定期進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，保證持續(xù)符合質(zhì)量要求，主動(dòng)公開檢測(cè)報(bào)告。（5）不得以搭售、捆綁銷售等方式限制消費(fèi)者選擇權(quán)。2.2廣告宣傳合規(guī)承諾（1）廣告內(nèi)容必須真實(shí)、合法，不得含有絕對(duì)化用語(yǔ)或夸大宣傳。（2）廣告代言需符合《廣告法》規(guī)定，保證代言人的身份與宣傳內(nèi)容相符。（3）藥品、醫(yī)療器械等特殊商品廣告需經(jīng)過(guò)相關(guān)部門審核，并顯著標(biāo)注批準(zhǔn)文號(hào)。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告需遵守《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，不得利用虛假或誤導(dǎo)性標(biāo)識(shí)引流。（5）定期自查廣告活動(dòng)，發(fā)覺(jué)違規(guī)行為立即整改，并通報(bào)相關(guān)監(jiān)管部門。2.3數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)承諾（1）嚴(yán)格遵守《_________個(gè)人信息保護(hù)法》，收集、使用個(gè)人信息需獲得用戶明確同意。（2）建立數(shù)據(jù)安全管理制度，防止用戶信息泄露、篡改或丟失。（3）對(duì)敏感數(shù)據(jù)采取加密存儲(chǔ)等措施，保證數(shù)據(jù)安全。（4）定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞。（5）向用戶明確告知數(shù)據(jù)使用目的，不得超出約定范圍處理個(gè)人信息。2.4公平交易與合同履行承諾（1）簽訂合同前需充分告知條款內(nèi)容，保證合同條款公平合理。（2）不得設(shè)置不公平的格式條款，如預(yù)扣金、單方面變更權(quán)等。（3）按合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。（4）涉及價(jià)格承諾的，不得隨意上調(diào)或降價(jià)，確需調(diào)整需提前公示。（5）建立爭(zhēng)議解決機(jī)制，優(yōu)先通過(guò)協(xié)商或調(diào)解解決合同糾紛。2.5反商業(yè)賄賂與廉潔經(jīng)營(yíng)承諾（1）禁止向公職人員、行業(yè)協(xié)會(huì)等提供不正當(dāng)利益，杜絕商業(yè)賄賂行為。（2）建立廉潔采購(gòu)制度，保證采購(gòu)流程公開透明，避免利益輸送。（3）對(duì)員工進(jìn)行反商業(yè)賄賂培訓(xùn)，明確違規(guī)行為的法律后果。（4）設(shè)立舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)內(nèi)部人員舉報(bào)賄賂行為，并給予保護(hù)。（5）與合作伙伴簽訂反商業(yè)賄賂協(xié)議，共同維護(hù)廉潔市場(chǎng)環(huán)境。三、監(jiān)督機(jī)制3.1建立內(nèi)部監(jiān)督體系，由__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期開展合規(guī)審查。3.2設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)消費(fèi)者、合作伙伴的投訴及時(shí)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋處理結(jié)果。3.3每半年進(jìn)行一次自我評(píng)估，形成合規(guī)報(bào)告，并向監(jiān)管部門備案。3.4如因市場(chǎng)行為引發(fā)法律糾紛，承諾積極配合調(diào)查，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。3.5對(duì)違反本承諾的行為，將采取內(nèi)部處分措施，并視情節(jié)向監(jiān)管部門報(bào)告。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇6承諾方名稱：____________________承諾方地址：____________________承諾方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________接收方名稱：____________________接收方地址：____________________鑒于承諾方為規(guī)范自身市場(chǎng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，經(jīng)雙方平等協(xié)商，特訂立本承諾書，以資共同遵守。具體內(nèi)容第一條行為準(zhǔn)則承諾方承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，不得從事任何違法違規(guī)行為。具體包括但不限于：1.承諾方保證所提供的產(chǎn)品或服務(wù)真實(shí)合法，不存在虛假宣傳、欺詐銷售等情況；2.承諾方承諾全面履行產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量保障義務(wù)，不得銷售假冒偽劣商品或提供劣質(zhì)服務(wù)；3.承諾方承諾尊重市場(chǎng)規(guī)則，不得通過(guò)壟斷手段、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；4.承諾方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證業(yè)務(wù)操作合規(guī)透明，主動(dòng)配合監(jiān)管部門依法檢查；5.承諾方承諾依法保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用用戶數(shù)據(jù)。第二條權(quán)利與義務(wù)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。同時(shí)承諾方應(yīng)履行以下義務(wù)：1.承諾方有權(quán)在法律框架內(nèi)自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但須保證所有行為符合本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)要求；2.承諾方應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、完整的商品或服務(wù)信息，包括價(jià)格、規(guī)格、售后等必要內(nèi)容；3.承諾方承諾依法繳納相關(guān)稅費(fèi)，并按時(shí)提交經(jīng)營(yíng)報(bào)告及財(cái)務(wù)資料；4.承諾方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者合理訴求，妥善解決糾紛；5.承諾方承諾對(duì)自身行為承擔(dān)全部法律責(zé)任，并接受接收方的監(jiān)督與檢查。接收方有權(quán)對(duì)承諾方的市場(chǎng)行為進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審核等方式。如發(fā)覺(jué)承諾方存在違規(guī)行為，接收方有權(quán)要求其限期整改，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施。第三條違約責(zé)任1.若承諾方違反本承諾書任意條款，應(yīng)立即停止違約行為，并主動(dòng)采取補(bǔ)救措施，消除不良影響；2.承諾方因違約行為給接收方或第三方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、精神損害撫慰金等；3.接收方有權(quán)將承諾方的違約行為通報(bào)至相關(guān)監(jiān)管部門，并記入誠(chéng)信檔案；4.若承諾方連續(xù)兩次以上違反本承諾書，接收方有權(quán)解除合作關(guān)系，并追究其法律責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾書內(nèi)容具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。承諾人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________合規(guī)市場(chǎng)行為規(guī)范承諾函篇7承諾方：鑒于承諾方在（填寫相關(guān)行業(yè)或領(lǐng)域）的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，為維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本承諾書。承諾方經(jīng)認(rèn)真審閱并充分理解本承諾書全部?jī)?nèi)容，在此作出如下承諾：一、承諾事由本承諾書旨在明確承諾方在市場(chǎng)行為中的權(quán)利與義務(wù)，保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管要求。承諾方從事（填寫具體業(yè)務(wù)范圍）業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《_________反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及（填寫適用的行業(yè)規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)）等行業(yè)性規(guī)定。承諾方承諾在本承諾書有效期內(nèi)，所有市場(chǎng)行為均以合法、合規(guī)、誠(chéng)信為原則，杜絕任何違法違規(guī)行為。承諾方充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)行為規(guī)范的重要性，并承諾將本承諾書作為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，接受監(jiān)管部門的監(jiān)督及社會(huì)公眾的監(jiān)督。二、具體承諾內(nèi)容1.合法經(jīng)營(yíng)承諾方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并在核準(zhǔn)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。所有宣傳資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得含有虛假或誤導(dǎo)性陳述。2.公平競(jìng)爭(zhēng)承諾方承諾不實(shí)施任何不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，包括但不限于：不進(jìn)行虛假宣傳或商業(yè)詆毀；不以低于成本的價(jià)格進(jìn)行傾銷；不與交易相對(duì)人達(dá)成排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的協(xié)議；不利用技術(shù)手段或市場(chǎng)地位損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。3.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承諾方承諾履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)，包括但不限于：提供明確的商品或服務(wù)說(shuō)明，保障消費(fèi)者的知情權(quán)；依法