石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理考核一、單選題（共20題，每題2分，共40分）1.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？A.提高患者滿意度B.降低護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率C.優(yōu)化護(hù)理人力資源配置D.減少醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本2.在石家莊市中醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理體系中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于PDCA循環(huán)？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.總結(jié)（Act）3.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查，主要檢查內(nèi)容不包括？A.護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量B.護(hù)理操作規(guī)范性C.患者安全管理D.護(hù)理人員績(jī)效考核4.石家莊市中醫(yī)院推行“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，其主要目的是？A.提高護(hù)理人員收入B.激勵(lì)護(hù)理人員提升服務(wù)質(zhì)量C.減少護(hù)理投訴率D.加強(qiáng)護(hù)理人員法律意識(shí)5.在石家莊市中醫(yī)院的護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，以下哪種情況不屬于“重大護(hù)理不良事件”？A.患者跌倒致骨折B.護(hù)理操作導(dǎo)致患者感染C.護(hù)理記錄漏填D.患者用藥錯(cuò)誤6.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的核心指標(biāo)不包括？A.護(hù)理工作滿意度B.護(hù)理人員離職率C.護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率D.護(hù)理服務(wù)效率7.在石家莊市中醫(yī)院，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要方法不包括？A.引入先進(jìn)護(hù)理技術(shù)B.開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量PDCA循環(huán)C.減少護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)間D.定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)8.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)投訴處理流程的第一步是？A.調(diào)查投訴原因B.與患者溝通C.制定整改措施D.上報(bào)護(hù)理部9.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括？A.基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能B.嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅作風(fēng)C.基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度D.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅作風(fēng)、基本技能10.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)？A.護(hù)理工作滿意度B.護(hù)理人員學(xué)歷水平C.護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率D.護(hù)理服務(wù)效率11.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，以下哪種情況不屬于“可報(bào)告事件”？A.護(hù)理操作失誤B.患者自傷C.護(hù)理記錄漏填D.患者投訴12.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督？A.醫(yī)務(wù)科B.護(hù)理部C.院感科D.人力資源部13.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容包括？A.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化B.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化C.護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化14.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于質(zhì)量控制方法？A.統(tǒng)計(jì)分析B.事前控制C.事后控制D.人員培訓(xùn)15.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于患者滿意度調(diào)查內(nèi)容？A.護(hù)理服務(wù)態(tài)度B.護(hù)理操作技能C.護(hù)理人員學(xué)歷D.護(hù)理服務(wù)效率16.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)？A.教育科B.護(hù)理部C.院感科D.人力資源部17.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，以下哪種情況屬于“未遂事件”？A.護(hù)理操作失誤B.患者跌倒C.護(hù)理記錄漏填D.護(hù)理操作未成功但未造成傷害18.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于護(hù)理流程管理？A.護(hù)理計(jì)劃制定B.護(hù)理操作執(zhí)行C.護(hù)理效果評(píng)價(jià)D.護(hù)理人員招聘19.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目的是？A.提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量B.減少護(hù)理人員工作量C.降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本D.提高護(hù)理人員收入20.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪種方法不屬于持續(xù)改進(jìn)方法？A.PDCA循環(huán)B.根本原因分析C.頭腦風(fēng)暴法D.人員考核二、多選題（共10題，每題3分，共30分）1.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量B.護(hù)理人員管理C.護(hù)理安全管理D.護(hù)理服務(wù)效率2.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，“C”代表？A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.總結(jié)（Act）3.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)投訴處理流程中，以下哪些環(huán)節(jié)是必須的？A.與患者溝通B.調(diào)查投訴原因C.制定整改措施D.上報(bào)護(hù)理部4.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括？A.基礎(chǔ)理論B.基本知識(shí)C.基本技能D.嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度E.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)F.嚴(yán)肅作風(fēng)5.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容包括？A.護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化B.護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化C.護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D.護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化6.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪些指標(biāo)屬于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)？A.護(hù)理工作滿意度B.護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率C.護(hù)理服務(wù)效率D.護(hù)理人員離職率7.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，以下哪些情況屬于“重大護(hù)理不良事件”？A.患者跌倒致骨折B.護(hù)理操作導(dǎo)致患者感染C.護(hù)理記錄漏填D.患者用藥錯(cuò)誤8.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪些方法屬于質(zhì)量控制方法？A.統(tǒng)計(jì)分析B.事前控制C.事后控制D.人員培訓(xùn)9.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于護(hù)理流程管理？A.護(hù)理計(jì)劃制定B.護(hù)理操作執(zhí)行C.護(hù)理效果評(píng)價(jià)D.護(hù)理人員招聘10.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，以下哪些方法屬于持續(xù)改進(jìn)方法？A.PDCA循環(huán)B.根本原因分析C.頭腦風(fēng)暴法D.人員考核三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)是提高患者滿意度。（√）2.在石家莊市中醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)包括“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)”四個(gè)環(huán)節(jié)。（√）3.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理部每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查，主要檢查內(nèi)容包括護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、護(hù)理操作規(guī)范性和患者安全管理。（√）4.石家莊市中醫(yī)院推行“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，其主要目的是提高護(hù)理人員收入。（×）5.在石家莊市中醫(yī)院的護(hù)理不良事件上報(bào)制度中，護(hù)理記錄漏填屬于“重大護(hù)理不良事件”。（×）6.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的核心指標(biāo)包括護(hù)理工作滿意度、護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)效率。（√）7.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要方法是減少護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)間。（×）8.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)投訴處理流程的第一步是調(diào)查投訴原因。（×）9.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。（√）10.石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目的是降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)。2.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)流程。3.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)投訴處理流程。4.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要方法。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合石家莊市中醫(yī)院的實(shí)際情況，論述如何提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理水平。答案與解析一、單選題答案與解析1.D解析：石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)包括提高患者滿意度、降低護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率和優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，減少醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的范疇。2.D解析：PDCA循環(huán)包括“計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、總結(jié)（Act）”四個(gè)環(huán)節(jié)，“總結(jié)”不屬于PDCA循環(huán)的環(huán)節(jié)。3.D解析：護(hù)理質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容包括護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、護(hù)理操作規(guī)范性和患者安全管理，護(hù)理人員績(jī)效考核不屬于護(hù)理質(zhì)量檢查范疇。4.B解析：“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)的主要目的是激勵(lì)護(hù)理人員提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度，不屬于提高收入或減少投訴的直接手段。5.C解析：護(hù)理記錄漏填屬于“一般護(hù)理不良事件”，不屬于“重大護(hù)理不良事件”。6.B解析：護(hù)理質(zhì)量管理的核心指標(biāo)包括護(hù)理工作滿意度、護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)效率，護(hù)理人員離職率不屬于核心指標(biāo)。7.C解析：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要方法包括引入先進(jìn)護(hù)理技術(shù)、開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量PDCA循環(huán)和定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，減少護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)間不屬于持續(xù)改進(jìn)方法。8.B解析：護(hù)理服務(wù)投訴處理流程的第一步是與患者溝通，了解投訴原因和訴求。9.C解析：“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。10.B解析：護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括護(hù)理工作滿意度、護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)效率，護(hù)理人員學(xué)歷水平不屬于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。11.B解析：患者自傷屬于不可報(bào)告事件，不屬于“可報(bào)告事件”。12.B解析：護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督主要由護(hù)理部負(fù)責(zé)，其他部門(mén)如醫(yī)務(wù)科、院感科等協(xié)助，但不直接負(fù)責(zé)監(jiān)督。13.A解析：護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容包括護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化和護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。14.D解析：質(zhì)量控制方法包括統(tǒng)計(jì)分析、事前控制、事后控制等，人員培訓(xùn)屬于質(zhì)量管理的一部分，但不是直接的控制方法。15.C解析：患者滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括護(hù)理服務(wù)態(tài)度、護(hù)理操作技能和服務(wù)效率，護(hù)理人員學(xué)歷不屬于滿意度調(diào)查內(nèi)容。16.B解析：護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)主要由護(hù)理部負(fù)責(zé)，其他部門(mén)如教育科、院感科等協(xié)助，但不直接負(fù)責(zé)培訓(xùn)。17.D解析：護(hù)理操作未成功但未造成傷害屬于“未遂事件”，其他選項(xiàng)屬于已發(fā)生的護(hù)理不良事件。18.D解析：護(hù)理流程管理包括護(hù)理計(jì)劃制定、護(hù)理操作執(zhí)行和護(hù)理效果評(píng)價(jià)，護(hù)理人員招聘不屬于流程管理范疇。19.A解析：護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目的是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不屬于減少工作量或提高收入的直接手段。20.D解析：持續(xù)改進(jìn)方法包括PDCA循環(huán)、根本原因分析和頭腦風(fēng)暴法，人員考核不屬于持續(xù)改進(jìn)方法。二、多選題答案與解析1.A、B、C、D解析：護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要內(nèi)容包括護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理人員管理、護(hù)理安全管理和護(hù)理服務(wù)效率。2.C解析：PDCA循環(huán)中，“C”代表“檢查（Check）”。3.A、B、C、D解析：護(hù)理服務(wù)投訴處理流程包括與患者溝通、調(diào)查投訴原因、制定整改措施和上報(bào)護(hù)理部。4.A、B、C、D、E、F解析：“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)肅作風(fēng)。5.A、B、C解析：護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要內(nèi)容包括護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化和護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。6.A、B、C解析：護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括護(hù)理工作滿意度、護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)效率，護(hù)理人員離職率不屬于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。7.A、B、D解析：護(hù)理記錄漏填不屬于“重大護(hù)理不良事件”，其他選項(xiàng)屬于重大事件。8.A、B、C、D解析：質(zhì)量控制方法包括統(tǒng)計(jì)分析、事前控制、事后控制和人員培訓(xùn)。9.A、B、C解析：護(hù)理流程管理包括護(hù)理計(jì)劃制定、護(hù)理操作執(zhí)行和護(hù)理效果評(píng)價(jià)，護(hù)理人員招聘不屬于流程管理范疇。10.A、B、C解析：持續(xù)改進(jìn)方法包括PDCA循環(huán)、根本原因分析和頭腦風(fēng)暴法，人員考核不屬于持續(xù)改進(jìn)方法。三、判斷題答案與解析1.√解析：提高患者滿意度是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)之一。2.√解析：PDCA循環(huán)包括“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)”四個(gè)環(huán)節(jié)。3.√解析：護(hù)理質(zhì)量檢查的主要內(nèi)容包括護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量、護(hù)理操作規(guī)范性和患者安全管理。4.×解析：“護(hù)理服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)的主要目的是激勵(lì)護(hù)理人員提升服務(wù)質(zhì)量，不屬于提高收入或減少投訴的直接手段。5.×解析：護(hù)理記錄漏填屬于“一般護(hù)理不良事件”，不屬于“重大護(hù)理不良事件”。6.√解析：護(hù)理質(zhì)量管理的核心指標(biāo)包括護(hù)理工作滿意度、護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率和護(hù)理服務(wù)效率。7.×解析：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要方法是引入先進(jìn)護(hù)理技術(shù)、開(kāi)展護(hù)理質(zhì)量PDCA循環(huán)和定期召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)，減少護(hù)理人員培訓(xùn)時(shí)間不屬于持續(xù)改進(jìn)方法。8.×解析：護(hù)理服務(wù)投訴處理流程的第一步是與患者溝通，了解投訴原因和訴求。9.√解析：“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。10.×解析：護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要目的是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不屬于降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)成本的直接手段。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)。答：石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理的主要目標(biāo)包括：-提高患者滿意度，確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。-降低護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生率，保障患者安全。-優(yōu)化護(hù)理人力資源配置，提高護(hù)理工作效率。-加強(qiáng)護(hù)理安全管理，減少護(hù)理不良事件。2.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)流程。答：石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)流程包括：-計(jì)劃（Plan）：制定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)，分析護(hù)理問(wèn)題，制定改進(jìn)措施。-執(zhí)行（Do）：實(shí)施改進(jìn)措施，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)。-檢查（Check）：監(jiān)測(cè)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，評(píng)估改進(jìn)效果。-總結(jié)（Act）：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)投訴處理流程。答：石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)投訴處理流程包括：-接收投訴：護(hù)士或護(hù)理部接收患者投訴。-調(diào)查投訴原因：與患者溝通，了解投訴內(nèi)容。-制定整改措施：分析投訴原因，制定改進(jìn)措施。-上報(bào)護(hù)理部：將投訴處理結(jié)果上報(bào)護(hù)理部備案。4.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容。答：石家莊市中醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中“三基三嚴(yán)”考核的主要內(nèi)容包括：-基礎(chǔ)理論：護(hù)理學(xué)基本理論。-基本知識(shí)：護(hù)理學(xué)基本知識(shí)。-基本技能：護(hù)理操作技能。-嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。-嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。-嚴(yán)肅作風(fēng)：嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。5.簡(jiǎn)述石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要方法。答：石家莊市中醫(yī)院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要方法包括：-制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)：制定護(hù)理流程標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。-培訓(xùn)護(hù)理人員：對(duì)護(hù)理人員開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。-監(jiān)督執(zhí)行情況：定期檢查標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行情況。-持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)反饋意見(jiàn)持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。五、論述題答案與解析結(jié)合石家莊