論文題目：徐州市X市場調(diào)查公司營銷策略研究摘要市場調(diào)查行業(yè)在中國發(fā)展了近30年的時(shí)間，有一定的規(guī)模和行業(yè)規(guī)范，但相較于國外同行業(yè)而言有一定的差距，比如資金投入不足，發(fā)展較為緩慢等問題。市場調(diào)查公司在全國的分布不均勻，多集中于北京、上海、廣東、深圳等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)。截至2019年有3500多家市場研究公司，而有一定規(guī)模的有200多家，其中這些大型的市場調(diào)查公司多以國外品牌為主，服務(wù)范圍覆蓋全國，業(yè)務(wù)也較為廣泛。

如今，市場調(diào)查行業(yè)在我國飛速發(fā)展，但同時(shí)隨著近幾年新技術(shù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)周期的波動等因素，行業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)了許多問題，比如惡性競爭，尤其是價(jià)格方面的競爭；行業(yè)的規(guī)模相對不大，并且缺乏規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)以及監(jiān)管系統(tǒng)；在大數(shù)據(jù)和5G時(shí)代的沖擊下，市場調(diào)查行業(yè)如何吸收兼并有利信息且在我國站穩(wěn)腳跟繼續(xù)前行；以及在當(dāng)今國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)“三足鼎立”的局勢下，中小型市場調(diào)查企業(yè)如何利用好市場這把“雙刃劍”壯大、成長自己，都是值得該行業(yè)內(nèi)每位從業(yè)人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層深思的問題。

本文從行業(yè)背景、大環(huán)境入手，重點(diǎn)研究X市場調(diào)查公司這一中小型企業(yè)的發(fā)展及營銷策略研究，通過提出問題，解決問題，最終完成課題研究。關(guān)鍵詞：市場調(diào)查中小型企業(yè)三足鼎立雙刃劍ABSTRACTThe

market

research

industry

has

been

developing

in

China

for

nearly

30

years.

It

has

a

certain

scale

and

industry

norms,

but

it

has

certain

gaps

compared

with

the

same

industry

abroad,

such

as

insufficient

capital

investment

andslowdevelopment.Market

researchcompanies

are

unevenlydistributed

throughout

the

country,

and

are

concentrated

in

more

econ--omically

developed

areas

such

as

Beijing,

Shanghai,

Guangdong,

and

Shenzhen.As

of

2019,

there

are

more

than

3,500

market

research

companies,

and

there

are

more

than

200

companies

of

a

certain

scale.

Among

these

large-scale

market

research

companies,

most

of

them

are

mainly

foreign

brands.

The

service

scope

covers

the

whole

country,

and

the

business

is

relatively

extensive.Today,

the

market

research

industry

is

developing

rapidly

in

China,

but

at

the

same

time,

with

the

development

of

new

technologies

in

recent

years

and

the

fluctuation

of

the

economic

cycle,

many

problems

have

emerged

within

the

industry,

such

as

vicious

competition,

especially

price

competition.The

scale

of

the

industry

is

relatively

small,

and

there

is

a

lack

of

standardized

industry

standards,

laws

and

regulations,

and

regulatory

systems.Andundertheimpactofthebigdataand

5G

era,

how

the

market

research

industry

can

absorb

favorable

information

on

mergers

and

continue

to

move

forward

in

China;And

in

the

current

situation

of

"three-legged"

in

the

domestic

market

research

industry,

how

small

and

medium-sized

market

research

companies

can

make

good

use

of

the

market,

the

"double-edged

sword"

to

grow

and

grow

themselves,

is

a

question

that

every

practitioner

especiallytheleadershipin

the

industry

should

think.This

article

starts

with

the

industry

background

and

the

general

environment,

focusing

on

the

research

of

the

development

and

marketing

strategies

of

small

and

medium-sized

enterprises

such

as

X

market

research

company.

By

asking

questions,

solving

problems,

and

finally

completing

the

research.KeyWords:MarketSurveySMEStand

On

Three

FeetDouble-EdgedSword目錄1緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景1.1.2研究意義1.2研究內(nèi)容及方法1.2.1研究內(nèi)容1.2.2研究方法1.2.3研究框架1.3本文的主要貢獻(xiàn)2相關(guān)理論及研究綜述2.1市場調(diào)查定義、內(nèi)容及分類2.1.1市場調(diào)查定義2.1.2市場調(diào)查特點(diǎn)2.1.3市場調(diào)查分類及內(nèi)容2.2市場營銷基礎(chǔ)理論2.2.14P理論2.2.2SWOT分析法2.3相關(guān)研究綜述2.3.1國內(nèi)研究綜述2.3.2國外研究綜述3X公司營銷現(xiàn)狀分析3.1X公司簡介3.2X公司SWOT分析3.2.1X公司優(yōu)勢分析3.2.2X公司劣勢分析3.2.3X公司機(jī)會分析3.2.4X公司威脅分析3.2.5X公司SWOT組合分析3.3X公司外部競爭環(huán)境分析3.3.1供應(yīng)者和消費(fèi)者3.3.2潛在進(jìn)入者3.3.3替代者3.3.4產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭者3.4X市場調(diào)查公司構(gòu)建服務(wù)營銷策略體系的必要性4X公司存在問題分析4.1相關(guān)部門、專業(yè)人才設(shè)置4.2X公司營銷策略方面問題4.3顧客群、業(yè)務(wù)問題4.4大數(shù)據(jù)時(shí)代X公司的不足5X公司營銷策略體系構(gòu)建5.1X公司的STP營銷戰(zhàn)略5.1.1市場細(xì)分5.1.2目標(biāo)市場5.1.3市場定位5.2公司的營銷策略總體框架5.3X公司的4P營銷策略體系5.4X公司營銷策略體系的應(yīng)用保障6結(jié)論與展望6.1結(jié)論6.2研究的不足6.3研究建議參考文獻(xiàn)致謝1緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景我國市場調(diào)查行業(yè)起步相對較晚，國內(nèi)第一家自籌資金、自費(fèi)盈虧的專業(yè)市場調(diào)查公司是1988年4月23日成立的廣東市場研究公司。接下來30年來市場調(diào)查行業(yè)以快速、迅猛的增長速度打開中國市場，并以其所服務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生的價(jià)值間接地為國民經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。但在我國市場調(diào)查行業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí)，近幾年也出現(xiàn)了許多問題，比如行業(yè)內(nèi)的惡性競爭，尤其是價(jià)格方面的競爭；行業(yè)的規(guī)模相對不大，并且缺乏規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)以及監(jiān)管系統(tǒng)；在大數(shù)據(jù)和5G時(shí)代的沖擊下，市場調(diào)查行業(yè)如何吸收兼并有利信息且在我國站穩(wěn)腳跟繼續(xù)前行；以及在當(dāng)今國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)“三足鼎立”的局勢下，中小型市場調(diào)查企業(yè)如何利用好市場這把“雙刃劍”壯大、成長自己，都是值得該行業(yè)內(nèi)每位從業(yè)人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)階層深思的問題。1.1.2研究意義理論意義市場調(diào)查行業(yè)自出現(xiàn)以來，一直致力于政府服務(wù)、社情民意、社會管理等方面的工作，通過客觀、公正、公平的數(shù)據(jù)向所服務(wù)的企業(yè)真實(shí)地展示出消費(fèi)者、民眾的意愿，受到合作企業(yè)的高度認(rèn)可，在促進(jìn)社會和諧、百姓幸福、企業(yè)發(fā)展、國家經(jīng)濟(jì)增長方面有著不可小覷的作用。希望通過本文所研究的課題，能對企業(yè)了解最近幾年市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展方向、以及當(dāng)下所出現(xiàn)問題的解決具有借鑒意義?，F(xiàn)實(shí)意義通過對行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)行業(yè)存在的問題以及當(dāng)下的處境、尤其是立足于本公司目前的處境、營銷策略上的不足等問題，運(yùn)用我所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行分析，給出相應(yīng)的建議，為公司進(jìn)一步制定出更加完善、更適合本公司發(fā)展的路線添磚加瓦。1.2研究內(nèi)容及方法1.2.1研究內(nèi)容文章立足于X公司，通過對X公司的營銷模式、營銷策略及營銷效果進(jìn)行分析，挖掘X公司營銷戰(zhàn)略中存在的不足，并運(yùn)用市場營銷學(xué)專業(yè)知識，結(jié)合對如今市場變化局勢的分析，及本行業(yè)的宏、微觀形式，從價(jià)格、渠道、促銷、產(chǎn)品方面提出改進(jìn)方案，同時(shí)提出保障方案進(jìn)行的措施。1.2.2研究方法文獻(xiàn)研究法文章開始之前，通過對所要研究的選題在圖書館、資料庫查閱文獻(xiàn)，尋找與選題相關(guān)的資料，從而通過對國內(nèi)外文獻(xiàn)的研究保障后期論文的順利完成。比較分析法通過本公司的營銷模式與本公司所處行業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行比較分析，找出兩者相融之處，以及公司營銷策略中不妥之處并進(jìn)行指出且給予相應(yīng)建議。調(diào)查法通過對實(shí)習(xí)公司的同事進(jìn)行調(diào)查、詢問、觀察的方式獲得一手資料，用于后期論文的寫作當(dāng)中。1.2.3研究框架1.3本文的主要貢獻(xiàn)本文通過筆者在實(shí)習(xí)公司的工作經(jīng)驗(yàn)以及從公司同事那里獲得的信息，加上查找相關(guān)文獻(xiàn)、資料，經(jīng)過潛心鉆研，最終編纂而成，希望通過對實(shí)習(xí)公司營銷策略的研究，在不久的將來，公司再次進(jìn)行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，起到參考作用，促進(jìn)公司“再次創(chuàng)業(yè)”，以及對整個市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展、營銷策略的制定起到推動作用。2相關(guān)理論及研究綜述2.1市場調(diào)查定義、內(nèi)容及分類本章主要分析市場調(diào)查相關(guān)定義、內(nèi)容以及具體的分類方面，為下文具體講述X市場調(diào)查公司做出理論鋪墊。另外關(guān)于國內(nèi)外市場調(diào)查行業(yè)相關(guān)的研究綜述做出相關(guān)論述，為筆者做出相關(guān)研究參考。2.1.1市場調(diào)查定義對于市場營銷的定義，國內(nèi)外專家多有狹義和廣義兩種解釋。從狹義上來講，市場調(diào)查是以消費(fèi)者為對象、用科學(xué)的方法搜集各種有關(guān)資料，包括對其購買和使用各種產(chǎn)品所表示出的喜愛、意見和建議等方面的看法，作為市場經(jīng)營、研究工作的手段加以使用。狹義的市場調(diào)查是從市場營銷定義的角度出發(fā)，認(rèn)為市場調(diào)查是市場營銷領(lǐng)域的一個重要環(huán)節(jié)，是對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，通過運(yùn)用科學(xué)的方法、手段對消費(fèi)者的購買動機(jī)、購買次數(shù)以及產(chǎn)品的使用意見、建議及滿意度進(jìn)行分析研究，將消費(fèi)者與公關(guān)、客戶和營銷者聯(lián)系起來，為營銷策略的制定提供保障。從廣義上來講，市場調(diào)查指的是除了以消費(fèi)者為對象外，還包括中間其他的銷售活動，比如產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)以及廣告媒體宣傳等，采用各種科學(xué)有效的方法進(jìn)行搜集資料，作為市場經(jīng)營工作的手段加以使用。廣義的市場調(diào)查是從整個市場甚至是整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境加以調(diào)查，包括產(chǎn)品從生產(chǎn)者手中轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的一切與市場有關(guān)的活動，即產(chǎn)前調(diào)查、產(chǎn)中調(diào)查和產(chǎn)后調(diào)查。根據(jù)美國市場營銷協(xié)會的解釋，廣義的市場調(diào)查不僅包括消費(fèi)者調(diào)查，還包括市場分析、廣告分析、銷售分析以及營銷環(huán)境研究等多方面的調(diào)查研究，通過搜集外界所有有利的信息來滿足是市場研究。2.1.2市場調(diào)查特點(diǎn)首先，調(diào)查的目標(biāo)要明確，不能模棱兩可，只有目標(biāo)明確，才能確定具體的調(diào)查方向，從而高校完成任務(wù)。市場調(diào)查是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)的去搜集、記錄、整理、分析市場情況，明確的調(diào)查目標(biāo)是市場調(diào)查進(jìn)行的首要步驟。其次，市場調(diào)查的方法要具有科學(xué)性，這樣得出的結(jié)果才具有準(zhǔn)確性，能反饋給企業(yè)相應(yīng)的信息從而企業(yè)做出相應(yīng)的調(diào)整，如果調(diào)查的方法不科學(xué)，那么很有可能使企業(yè)做出錯誤的決斷，甚至造成巨大的損失。關(guān)于收集資料，調(diào)查過程是一定要有經(jīng)濟(jì)方面的支出的，在合理安排的情況下盡可能的縮減成本，常用的收集資料方法有調(diào)查、觀察和實(shí)驗(yàn)法。另外，對不同的客戶企業(yè)按照要求不同進(jìn)行不同的市場內(nèi)容的調(diào)研，尤其是行業(yè)現(xiàn)狀、變化趨勢以及針對目前存在的問題進(jìn)行多方面的調(diào)研。最后但最為重要的是，調(diào)查的內(nèi)容具有保密性，市場調(diào)查的內(nèi)容是為企業(yè)做相關(guān)的預(yù)測、經(jīng)營決策并且以此來制定相關(guān)的戰(zhàn)略措施的，所以調(diào)查的內(nèi)容要嚴(yán)格保密，不能使客戶公司的機(jī)密外泄。2.1.3市場調(diào)查分類及內(nèi)容市場調(diào)查分為消費(fèi)者調(diào)查、市場觀察、廣告研究、產(chǎn)品調(diào)查、概念測試、神秘購物、零售店審查、需求評估、客戶滿意度調(diào)查、銷售預(yù)測、分銷審查、價(jià)格調(diào)整測試、象限研究、品牌命名測試、消費(fèi)者購買決定過程研究、廣告和促銷活動研究以及品牌喜好度研究方面。其中消費(fèi)者調(diào)查指針對特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費(fèi)心理演變等等。市場觀察指針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來做研究。

產(chǎn)品調(diào)查指針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。

廣告研究指的是針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。可能包括市場測試即在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過他們的反應(yīng)來研究此產(chǎn)品未來市場的走向。

概念測試(Concept

Testing)：針對指定消費(fèi)者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場。

神秘購物(Mystery

shopping)：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個購物流程，以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

零售店審查(Store

Audits)：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù)。

需求評估demand

estimation：用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶。

銷售預(yù)測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶滿意度調(diào)查：利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。

分銷審查distribution

channel

audits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。

價(jià)格調(diào)整測試price

elasticity

testing：用來找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，最先受影響的消費(fèi)者。

象限研究segmentation

research：將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來研究。

消費(fèi)者購買決定過程研究consumer

decision

process

research：針對容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品，以及他改變購買決定時(shí)的行為模式。

品牌命名測試brand

name

testing：研究消費(fèi)者對新產(chǎn)品名的感覺。

品牌喜好度研究brand

equity：量化消費(fèi)者對不同品牌的喜好度。

廣告和促銷活動研究：調(diào)查所做的銷售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息、他們是否真的因?yàn)閺V告而去購買.2.2市場營銷基礎(chǔ)理論市場營銷是一個理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)科，包含很多理論知識，本節(jié)則主要從下文需要用到的關(guān)于營銷方面的具體知識點(diǎn)進(jìn)行論述，其中具體包括“4P”營銷理論、SWOT分析法。2.2.1“4P”營銷理論“4P”營銷理論（TheMarketingTheoryOf4Ps）可歸結(jié)為四個基本的營銷策略的組合，其中，“4P”分別指的是產(chǎn)品（Product)、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、宣傳(Promotion)，因其四個單詞首字母均為P，故而簡稱“4P”。該理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)。在1956年，尼爾·博登（NeilBorden）在美國的市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”這一理論奠定了管理營銷的基礎(chǔ)框架，對整個營銷理論的發(fā)展具有重要影響。產(chǎn)品策略：主要是企業(yè)針對目標(biāo)客戶，注重開發(fā)功能，并且要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)來吸引顧客，看重產(chǎn)品的功能訴求，并且將功能訴求放在第一位。產(chǎn)品是企業(yè)技術(shù)、能力水平最直接的反映，是企業(yè)能否在市場上站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵所在。價(jià)格策略：企業(yè)針對目標(biāo)客戶，通過企業(yè)產(chǎn)品自身的市場定位，比如目標(biāo)客戶、所處地區(qū)等因素制定出相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，重視品牌的含金量。渠道策略：在渠道方面，企業(yè)并不直接面向消費(fèi)者，而是通過經(jīng)銷商、代理的培育以及其他線上線下銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)和消費(fèi)者的聯(lián)系，如產(chǎn)品的銷售、企業(yè)知名度的推廣等通過分銷商來進(jìn)行維系。宣傳策略：宣傳不僅僅是簡單的促銷活動，包括產(chǎn)品售出前、售出后的宣傳推廣、廣告、公關(guān)、促銷等一系列營銷行為，宣傳是企業(yè)銷售產(chǎn)品的一個重要環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的宣傳做的好，對產(chǎn)品的銷售可以起到事半功倍的效果。2.2.2SWOT分析法SWOT分析法又稱態(tài)勢分析法或優(yōu)劣勢分析法，是由美國舊金山大學(xué)國際管理和行為科學(xué)教授海因茨·韋里克提出的，是基于企業(yè)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，是將研究對象的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢與外部的機(jī)遇、威脅等通過研究調(diào)查列舉出來，然后進(jìn)行系統(tǒng)的分析。其中，”S”指的是strengths即優(yōu)勢，”W”指的是weaknesses即劣勢，”O(jiān)”指的是opportunities即機(jī)會，”T”指的是threats也就是威脅，這四點(diǎn)完全按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的相關(guān)概念，將企業(yè)“能做到的”和“可能做的”有機(jī)結(jié)合起來。SWOT分析法應(yīng)用于企業(yè)成本戰(zhàn)略分析中，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)劣勢以及外部競爭環(huán)境的競爭威脅等提供了途徑，從而繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，克服自身發(fā)展中的缺陷，從而控制成本，進(jìn)一步組織、協(xié)調(diào)公司的各個層面，提高自身競爭優(yōu)勢，并根據(jù)研究結(jié)果制定出適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略方針。2.3相關(guān)研究綜述本小節(jié)旨在講述國內(nèi)外市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、前景以及機(jī)遇，指明當(dāng)前的行業(yè)現(xiàn)狀以及未來走勢，從而進(jìn)一步展示X市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展形勢。2.3.1國內(nèi)研究綜述我國的市場調(diào)查信息行業(yè)是從20世紀(jì)80年代興起的一個行業(yè)，最初從處理官方事務(wù)的市場調(diào)查業(yè)務(wù)到后來加入了信息服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)。隨著社會、時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，政府事務(wù)逐漸退出主導(dǎo)地位，市場上各個行業(yè)領(lǐng)域的公司逐漸興起，促進(jìn)了市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)進(jìn)入管理咨詢階段，近幾年發(fā)展到專業(yè)的領(lǐng)域，并且為許許多多大小不一的公司提供這方面的專業(yè)服務(wù)，規(guī)模比較大的有RIChina(華南國際)、CSM(央視索福瑞媒介研究有限公司)、CTR（央視市場研究）、PSOS（益普索）等。我國市場調(diào)查行業(yè)經(jīng)過近30年的發(fā)展，起初10年在探索、學(xué)習(xí)，接著十年在磨練、成熟，到如今，市場調(diào)查行業(yè)已經(jīng)具有相對完善的調(diào)查體系、研究系統(tǒng)，市場細(xì)分往更加全面而具體、研究領(lǐng)域往專業(yè)化的方向發(fā)展。但我國的市場調(diào)查行業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比，還存在著區(qū)域發(fā)展不平衡，規(guī)模較小等問題，起初國內(nèi)市場調(diào)查企業(yè)60%以上都集中在北京、上海、廣東、深圳，經(jīng)過30年的發(fā)展，雖在北京、上海、廣東、深圳的市場調(diào)查企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所占比重有所下降，但仍占多數(shù)，且市場調(diào)查行業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)所做的貢獻(xiàn)多是由在北京、上海、廣東、深圳經(jīng)營的市場調(diào)查公司做出的。因此我們要多吸取國外的成功經(jīng)驗(yàn)，并在深刻研究自身實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，加以應(yīng)用。2.3.2國外研究綜述國外市場調(diào)查行業(yè)起步早，且這么多年一直處于高速發(fā)展當(dāng)中，規(guī)模較大、行業(yè)規(guī)范、實(shí)力雄厚、具有完整的調(diào)查體系、質(zhì)量有保障、整體業(yè)務(wù)水平高，且國外大多數(shù)國家的企業(yè)非常重視市場調(diào)查，企業(yè)多設(shè)有市場調(diào)研部門，為公司的營銷活動服務(wù)，對企業(yè)的發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)，即使是規(guī)模較小、沒有專門做市場調(diào)查的部門的企業(yè)也多會在進(jìn)行公司的重要活動之前以及活動之后聘請專業(yè)的第三方市場調(diào)查機(jī)構(gòu)作為公司的“外腦”，進(jìn)行市場調(diào)查。國外規(guī)模較大、在國際上占有一定地位的市場調(diào)查公司也一直在全球范圍內(nèi)尋找合適的市場、國家，希望通過合資、并購等方式完成本企業(yè)的擴(kuò)張、發(fā)展從而鞏固其國際地位。國內(nèi)外發(fā)展趨勢：近幾年國內(nèi)外市場調(diào)查行業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊下，通過積極適應(yīng)、科學(xué)合理地應(yīng)用市場上及時(shí)更新的信息進(jìn)行發(fā)展，整體趨勢較好。此外，國內(nèi)市場調(diào)查行業(yè)會就區(qū)域發(fā)展不平衡、行業(yè)從業(yè)人員專業(yè)化水平不高、缺乏相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管系統(tǒng)做出改變，企業(yè)對市場調(diào)查機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度進(jìn)一步提升。國外市場調(diào)查行業(yè)會在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上整體業(yè)務(wù)水平、法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等方面更加成熟，跨國市場調(diào)查企業(yè)將會有所增多。3X公司營銷現(xiàn)狀分析本章主要對X公司的基本概況進(jìn)行介紹，以及該公司發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、競爭、威脅進(jìn)行進(jìn)行SWOT分析，同時(shí)對公司所處行行業(yè)以及周圍的競爭環(huán)境進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。3.1X公司簡介徐州市X市場調(diào)查有限公司是深圳市A調(diào)查集團(tuán)于2013年投資地專業(yè)化地市場研究公司。公司自成立以來，始終堅(jiān)持以服務(wù)顧客為中心，以顧客滿意為宗旨地經(jīng)營理念，以國際知名同業(yè)機(jī)構(gòu)的行業(yè)規(guī)范和研究技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)和行業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以規(guī)范，守信，保密，中立為原則，為客戶提供高質(zhì)量的市場調(diào)查與咨詢服務(wù)。公司始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的思想。公司在深圳A調(diào)查集團(tuán)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理下開展市場調(diào)研工作，為徐州市政府、各企事業(yè)單位提供專業(yè)的調(diào)查服務(wù)公司，目前建立了研究部、執(zhí)行管理部、行政部等部門，開通60個坐席的專業(yè)呼叫中心，是目前江蘇地區(qū)規(guī)模較大的市場研究公司。公司已經(jīng)接受徐州部分政府、企事業(yè)單位的委托，開展市場研究工作，調(diào)查質(zhì)量受到客戶的好評，為了推動公司更快的發(fā)展，公司擬規(guī)劃升級為江蘇省萬人市場調(diào)查有限公司，服務(wù)全省覆蓋周邊省市。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為江蘇地區(qū)最大的市場研究公司，負(fù)責(zé)支撐深圳萬人以江蘇為中心的大范圍的調(diào)研運(yùn)作，并搭上資本戰(zhàn)車全面進(jìn)入上市公司體系。3.2X公司SWOT分析本節(jié)主要是運(yùn)用SWOT分析法對公司營銷的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇、威脅進(jìn)行分析，以及相應(yīng)的組合，從而找出公司發(fā)展中的優(yōu)點(diǎn)及不足，對優(yōu)秀的地方公司可繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對不足之處希望通過本文能在公司將來的營銷體系構(gòu)建中起到參考作用。3.2.1X公司優(yōu)勢分析公司主要為客戶提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查、非標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)調(diào)查服務(wù)兩種服務(wù)模式。標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查模式采用系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，模塊化的開發(fā)思路結(jié)合傳統(tǒng)的調(diào)研方法，現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)采集手段，提高了調(diào)研工作的效能，縮短研究時(shí)間，節(jié)省信息，采集成本增加公司盈利能力。

公司根據(jù)細(xì)分市場專業(yè)化的定位，有明確的客戶類型，經(jīng)過多年的市場經(jīng)驗(yàn)積累與業(yè)務(wù)發(fā)展，公司有明確的銷售渠道。公司管理日趨優(yōu)化，財(cái)務(wù)更加規(guī)范，市場更加聚焦，核心競爭力突出，技術(shù)應(yīng)用更加廣泛。在業(yè)務(wù)加大的情況下，人員總體可控。公司在徐州地區(qū)是成立最早的市場調(diào)查公司之一，這么多年積累了一定的顧客資源和口碑，且依托總公司進(jìn)行發(fā)展，有一定的資源優(yōu)勢，另外戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)明確，項(xiàng)目固定，顧客信任。3.2.2X公司劣勢分析X公司屬于市場調(diào)研行業(yè)，需要專業(yè)的研究人員，目前公司處于發(fā)展當(dāng)中，需要大量的專業(yè)人才，而一個專業(yè)人才的養(yǎng)成需要公司投入大量的精力，包括物力、財(cái)力、人力等方面，培養(yǎng)周期較長。就人才引進(jìn)方面來說，公司的宣傳渠道還不夠到位，企業(yè)可以從社會和校園應(yīng)屆生兩方面來入手，尤其是畢業(yè)季，應(yīng)在各大招聘網(wǎng)站登載公司的招聘信息，應(yīng)屆生從本身的性格特點(diǎn)來說，比較有活力，愛學(xué)習(xí)，充滿奮斗的動力，不足之處是缺少經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)企業(yè)如果需要有經(jīng)驗(yàn)的人士，可從社會渠道招聘。另外，由于行業(yè)以及公司所經(jīng)營業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶群體的特殊性，公司的營銷宣傳方面稍顯不足，需要公司的員工親自上門去談，而主動要求合作的客戶相對較少。公司目前處于發(fā)展階段，發(fā)展目標(biāo)是三到五年內(nèi)成為江蘇地區(qū)市場調(diào)查行業(yè)的龍頭企業(yè)，就當(dāng)前的知名度來說公司需要做出相應(yīng)的調(diào)整來適應(yīng)發(fā)展需要。就X公司的營銷定位來說，目前有明確的定位，主要服務(wù)的客戶是徐州市及其周邊醫(yī)院，但從另一方面來說，如果企業(yè)想要成為江蘇地區(qū)最大的市場研究公司，業(yè)務(wù)相對單一，在將醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)業(yè)務(wù)妥善完成的情況下，希望能夠拓展新的業(yè)務(wù)，從而支撐公司的調(diào)研運(yùn)作，并搭上資本戰(zhàn)車，進(jìn)入上市公司體系。3.2.3X公司機(jī)會分析任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開外部的政治、經(jīng)濟(jì)以及地區(qū)等環(huán)境因素的影響，這些環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展有著不可小覷的作用。從政治環(huán)境來說，一個企業(yè)的發(fā)展，除了企業(yè)自身需要不斷努力外，外部政治環(huán)境的幫助也是必不可少的。目前在黨中央的回憶中國明確提出了國家大力扶持中小微型企業(yè)的發(fā)展的計(jì)劃，尤其是科技型的小微企業(yè)，這無疑為中小型企業(yè)的發(fā)展指明了方向。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面來說，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境總體穩(wěn)定，且呈全球化趨勢，這為我國中小企業(yè)進(jìn)入國際市場奠定了基礎(chǔ)。此外，就我國自身來說，目前我國正在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和改革，但整體環(huán)境相對穩(wěn)定，有利于企業(yè)的發(fā)展。目前長三角地區(qū)正在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，在我國的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，長三角地區(qū)需要也一定要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)正隨著大趨勢進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在長三角地區(qū)的整體資源優(yōu)勢降低的情況下，企業(yè)基本會轉(zhuǎn)變，這對即將要進(jìn)入長三角地區(qū)發(fā)展業(yè)務(wù)的X公司來說是一個前所未有的機(jī)會。另外徐州是淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)、物流、信息、金融中心之一，也是江蘇的商業(yè)和對外貿(mào)易中心之一，且徐州五省通衢，有著天然的地理優(yōu)勢，這無疑為處在這個地區(qū)的企業(yè)提供了便利之處。3.2.4X公司威脅分析公司在發(fā)展的過程中存在著幾項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，如人才流失的風(fēng)險(xiǎn)(公司所處的調(diào)研行業(yè)是典型的專業(yè)研究領(lǐng)域，屬人才密集型行業(yè)，因此人才是公司發(fā)展與生存的基石，但優(yōu)秀的人才需要較長期的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的歷練，培養(yǎng)合格的研究員公司需要付出很大的成本與較長的時(shí)間)、技術(shù)變革的風(fēng)險(xiǎn)(公司需重視信息技術(shù)的開發(fā)，增加開發(fā)能力，開發(fā)出適用于行業(yè)發(fā)展的調(diào)研工具，否則公司可能會在未來的發(fā)展中落后于競爭對手，或業(yè)務(wù)被新的調(diào)研技術(shù)所取代，給公司帶來不利影響)、客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)、公司擴(kuò)張進(jìn)入新市場的風(fēng)險(xiǎn)(隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司的業(yè)績。提升與增長有一定的空間，但研究人員和產(chǎn)品如果不能及時(shí)跟上業(yè)務(wù)發(fā)展。公司將不能有效進(jìn)入新的市場，或在新市場上無法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。，長此以往將會對公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的增長帶來不利影響)、管理風(fēng)險(xiǎn)投資與并購風(fēng)險(xiǎn)雙主業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)際控制人變更的風(fēng)險(xiǎn)等，這些風(fēng)險(xiǎn)對公司的發(fā)展可能帶來致命性打擊。另外，公司位于徐州市，不是像北上廣深這樣的一線大城市，市里的大規(guī)模的公司相對較少，發(fā)展受限。且公司由于行業(yè)的特點(diǎn)規(guī)模不大人員較少，承接項(xiàng)目種類單一。公司的部門設(shè)置相對簡單，由于行業(yè)的特點(diǎn)以及公司所承接業(yè)務(wù)的保密特殊性，公司的營銷宣傳方面做得還不夠好。3.2.5X公司SWOT組合分析外部因素內(nèi)部因素內(nèi)部因素優(yōu)勢（S）劣勢（W)1.地理優(yōu)勢，五省通衢，產(chǎn)業(yè)、物流、商貿(mào)中心。2.資源優(yōu)勢，有總部上市公司的庇佑支持。3.多年的市場經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展，有明確的銷售渠道。1.人才培養(yǎng)成本大，周期長。2.公司的宣傳不足，不利于公司的戰(zhàn)略發(fā)展。3.公司的顧客群體相對單一，需要適當(dāng)改善。機(jī)會（O）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略國家的政治方針，大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)全球化為中小企業(yè)的發(fā)展提供了一個穩(wěn)定的發(fā)展，且我國的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境較為穩(wěn)定長三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，對將要進(jìn)軍長三角城市發(fā)展業(yè)務(wù)的公司來說是個機(jī)會。1.利用地理優(yōu)勢，結(jié)合相應(yīng)的國家政策方針，進(jìn)一步壯大企業(yè)規(guī)模。2.利用總公司的資源優(yōu)勢，加上抓住長三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型階段，加快企業(yè)的發(fā)展。3.發(fā)揮多年的市場經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，在經(jīng)濟(jì)全球化以及我國目前穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下快速成長。1.在條件允許的情況下，盡可能的縮短不必要的人才培養(yǎng)時(shí)間，避免浪費(fèi)資源，贊成成本擴(kuò)大。2.充分抓住長三角轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)，公司進(jìn)軍長三角，并擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和顧客群體。3.適當(dāng)對公司進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，抓住時(shí)機(jī)發(fā)展。威脅(T)ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略技術(shù)變革有可能使企業(yè)落后于競爭對手。市場競爭激烈，人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。缺少完成的法律體系、規(guī)章制度來保障行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。1.利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢和地理優(yōu)勢，在完成公司現(xiàn)有工作的同時(shí)，跟上外界技術(shù)更新的步伐，從而使企業(yè)優(yōu)于同行其他企業(yè)。2.根據(jù)總公司的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)自身的經(jīng)驗(yàn)制定相關(guān)的規(guī)章制度來保障公司內(nèi)部的秩序。3.努力發(fā)展、壯大本公司，避免因市場的激烈競爭成為犧牲品。1.加大對公司的宣傳力度，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度，從而擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)的影響。2.在保證公司現(xiàn)有工作完成的情況下，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，發(fā)展新的客戶群，避免因市場的多樣化需求造成企業(yè)的損失。3.充分利用資源，避免浪費(fèi)，縮減不必要的支出，并大力投資公司的技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展需求。3.3X公司外部競爭環(huán)境分析本節(jié)主要從企業(yè)的外部競爭環(huán)境進(jìn)行微觀分析，通過對企業(yè)外部競爭環(huán)境進(jìn)行有效分析，從而揭示本企業(yè)在行業(yè)內(nèi)具有何種盈利空間。3.3.1供應(yīng)商和消費(fèi)者即供應(yīng)商和消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的能力，X公司的主要供應(yīng)商和消費(fèi)者是醫(yī)療行業(yè)的人員，其討價(jià)還價(jià)的能力不強(qiáng)，隨著數(shù)據(jù)需求的日益增長，整體消費(fèi)者市場增長潛力巨大，近幾年，醫(yī)療行業(yè)雖然在進(jìn)行改革，但醫(yī)院方面對出院患者滿意度的調(diào)查越來越重視，從幾年前的每個季度做一次調(diào)查到現(xiàn)在的有的醫(yī)院、衛(wèi)健委要求每個月都要進(jìn)行一次調(diào)查，這無疑是增大了客戶的需求，給X公司帶來了機(jī)會，但醫(yī)療行業(yè)的客戶群體必然會成為市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)企業(yè)的重點(diǎn)爭奪對象，從而，討價(jià)還價(jià)的能力將進(jìn)一步增強(qiáng)。3.3.2潛在進(jìn)入者市場調(diào)查行業(yè)屬于中高級服務(wù)業(yè)，從20世紀(jì)80年代到現(xiàn)在將近30年的時(shí)間，如今隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化，越來越多的公司重視市場調(diào)查，這對X公司及其所在的市場調(diào)查行業(yè)來說，是個巨大的機(jī)會，但同時(shí)，越來越多的商人看到了市場調(diào)查行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，雖然就目前來說已有的市場調(diào)查公司發(fā)展相對成熟，新進(jìn)公司影響不大，但從長遠(yuǎn)方面來說，目前剛進(jìn)入市場調(diào)查行業(yè)或準(zhǔn)備進(jìn)入市場調(diào)查行業(yè)的公司都是潛在進(jìn)入者。第二類潛在進(jìn)入者，是目前有市場調(diào)查部門的公司，這些公司自身的市場調(diào)查體系比較成熟，如果可能的情況下，除完成本公司的市場調(diào)查工作外，還可接受外面市場上需要進(jìn)行市場調(diào)查的業(yè)務(wù)。3.3.3替代者移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使全球都聯(lián)系起來，成為一個整體，且大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得海量數(shù)據(jù)的處理和分析、存儲更加便捷，這對以采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)謀生的市場調(diào)查行業(yè)來說是一次巨大的沖擊，如果整個行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，沒能充分利用好大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢，那么很有可能在社會、科技的發(fā)展當(dāng)中被替代、淘汰掉，尤其是像X公司這樣的中小型企業(yè)。3.3.4行業(yè)內(nèi)的競爭者目前，就X公司所處的市場調(diào)查行業(yè)而言，資源、經(jīng)濟(jì)實(shí)力豐厚的公司較多，據(jù)調(diào)查，截至2018年國內(nèi)市場調(diào)查公司有三千多家，而行業(yè)大佬、有實(shí)力的公司不下于200多家，且業(yè)務(wù)廣泛，有完整的經(jīng)營體系，在業(yè)內(nèi)的知名度較高，是X公司在市場調(diào)查行業(yè)最強(qiáng)有力的競爭對手。除了資源優(yōu)勢帶來的競爭外，對于人才方面的競爭也較為明顯，市場調(diào)查行業(yè)是一個需要專業(yè)人才的行業(yè)，而且人才的培養(yǎng)周期相對較長，因而有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識的人才顯得尤為珍貴，是X公司在內(nèi)的行業(yè)公司爭奪的主要對象。關(guān)于技術(shù)方面，X公司最重要和機(jī)密的就是數(shù)據(jù)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，對于數(shù)據(jù)的獲取方式、專業(yè)技術(shù)分析的方式要求越來越高，哪個公司的科技技術(shù)最新、最先進(jìn)則必定占有一定的優(yōu)勢，因此及時(shí)更新公司的技術(shù)儲備是行業(yè)內(nèi)的公司非常在意的。3.4X市場調(diào)查公司構(gòu)建服務(wù)營銷策略體系的必要性當(dāng)前企業(yè)最為典型的營銷體系模式一般是由市場部和銷售部組成，前者多面向產(chǎn)品和顧客，而后者多花費(fèi)時(shí)間在經(jīng)銷商和渠道方面，但不管是哪方面對企業(yè)的市場營銷方面來說都是至關(guān)重要的，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都不利于企業(yè)的發(fā)展，而就X公司來說，相對規(guī)模較小，營銷體系不夠完善，對公司的發(fā)展來說是很不利的。對于X公司這個中小企業(yè)來說，營銷策略體系的構(gòu)建已深入到經(jīng)營理念當(dāng)中，貫穿企業(yè)運(yùn)作的整個環(huán)節(jié)，但由于目前公司一直追求的是發(fā)展、壯大，在營銷體系構(gòu)建方面稍顯不足，但作為營銷觀念的具體承載者，企業(yè)有必要重視這方面的發(fā)展。X公司雖然就資源來說比許多中小企業(yè)有一定的優(yōu)勢，且有總公司的扶持，但和大多數(shù)中小企業(yè)一樣在公司的經(jīng)營當(dāng)中，市場營銷方面存在一定的不足。公司當(dāng)前的市場營銷觀念缺乏創(chuàng)新，整體觀念比較陳舊，而市場競爭是比較激烈的，但企業(yè)的競爭意識顯然是不夠的。因此，在同行業(yè)、同類型的競爭當(dāng)中，中小企業(yè)也就是X公司往往是處于劣勢的。再者，公司的市場營銷方法也缺乏創(chuàng)新，公司多采用商務(wù)部門上門服務(wù)和目標(biāo)客戶進(jìn)行洽談的方式獲得項(xiàng)目，主動找到企業(yè)談項(xiàng)目的相對較少。從X公司自身所處的行業(yè)來說，相對特殊，但在保障公司自身利益的情況下，應(yīng)改善企業(yè)的營銷方法，從而有更多的客戶、項(xiàng)目主動上門，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來、科技水平的不斷提高，信息化不斷地滲透到人們生活的各個方面，并且人們購物消費(fèi)、出行等很多方式都已經(jīng)改變，而X公司仍采用傳統(tǒng)的營銷方法，未能滿足市場多樣化的需求，相較于同行業(yè)的大企業(yè)來說，是落后的。綜上，X公司對營銷策略體系的構(gòu)建是非常必要的，可以說迫在眉睫，只要企業(yè)這方面做出改變，相信會有突破性的進(jìn)展，這對企業(yè)的戰(zhàn)略化發(fā)展也是有較大幫助的。4X公司存在問題分析4.1相關(guān)部門、專業(yè)人才設(shè)置就目前的X公司來說，屬于中小型企業(yè)，整體規(guī)模相對較小，除此之外，由于行業(yè)的特性以及X公司自身的原因，公司內(nèi)的人員相對較少，因而設(shè)置的部門也比較簡單，只有最基礎(chǔ)的研究部、商務(wù)部、執(zhí)行部，從長遠(yuǎn)的角度來看，這與X公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是不符的，甚至可以說，由于X公司相關(guān)部門設(shè)置較少，具體業(yè)務(wù)分工不是那么明確、公司員工的具體職責(zé)分工不到位等原因，從大的方面來講，對公司日常業(yè)務(wù)的處理也是不利的。另外，X公司缺少較為專業(yè)的人才，如市場調(diào)查專業(yè)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)、會計(jì)專業(yè)等，從某些方面來說，公司人員的專業(yè)性稍顯不足。此外，專業(yè)的人才具有一定的經(jīng)驗(yàn)，這樣從公司人才培養(yǎng)的成本方面來說，可以為公司減少一筆開支，而目前，公司則需要對剛招聘入職的新員工進(jìn)行專門的培訓(xùn)，人才成本較大。尤其是X公司的商務(wù)部，X公司的商務(wù)部人員不多，總共五六個人，但做的具體事務(wù)比較多而且相對較雜，如商務(wù)部不僅執(zhí)行X公司的商務(wù)合作、洽談，而且關(guān)于研究部的一些事務(wù)也是要了解，必要的時(shí)候還要幫助研究部完成相關(guān)業(yè)務(wù)，長此以往，X公司的業(yè)務(wù)會出現(xiàn)一人從事多種職務(wù)或者多人從事一種職務(wù)，即有可能出現(xiàn)渾水摸魚現(xiàn)象，因而X公司需要及時(shí)做出相應(yīng)的改變。4.2X公司營銷策略方面問題從產(chǎn)品定價(jià)方面來說，市場調(diào)查行業(yè)主要是以為客戶公司提供相關(guān)問卷調(diào)查服務(wù)并收取相關(guān)的服務(wù)費(fèi)用來經(jīng)營的，但因?yàn)槊總€公司的服務(wù)費(fèi)用不同等原因，整個行業(yè)對同樣一些調(diào)查服務(wù)可能具有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而X市場調(diào)查公司也是，產(chǎn)品定價(jià)不是特別合理，總體收費(fèi)相對偏低，根據(jù)X市場調(diào)查公司所處的地理位置以及所服務(wù)客戶所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)程度和具體的業(yè)務(wù)難度、項(xiàng)目要求等，設(shè)置有明確，清晰的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，而目前X公司這方面做的是不足的，需要及時(shí)做出改變。4.3顧客群、業(yè)務(wù)問題X公司目前主要的顧客屬于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，公司90%以上業(yè)務(wù)都是關(guān)于徐州市二級及以上醫(yī)院出院患者滿意度的研究，公司的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容相對單一，而徐州市除了醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，還有國有公司、民營大公司、高科技公司、私營中小企業(yè)，市場較為開拓，都是X公司可以開發(fā)的客戶，但目前X公司除醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)外的業(yè)務(wù)，明顯不足，為與公司的戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)，長此以往，公司將錯失很多的潛在客戶，因而需要加大對國有企業(yè)、民營大公司以及私營中小企業(yè)的業(yè)務(wù)投入。對于現(xiàn)有的客戶群體，X公司需要做好相關(guān)的服務(wù)，定期回訪之類的，不能讓現(xiàn)有的客戶流失，在穩(wěn)定現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，拓展新型業(yè)務(wù)、客戶群體，而不是將客戶群體僅僅局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，這很不利于當(dāng)前X市場調(diào)查公司的發(fā)展。4.4大數(shù)據(jù)時(shí)代X公司的不足隨著科技進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新等一系列原因，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，而由于市場調(diào)查行業(yè)是一個與數(shù)據(jù)調(diào)查息息相關(guān)的行業(yè)，其獲取信息方式、數(shù)據(jù)使用等與大數(shù)據(jù)時(shí)代是有很大不同的，大數(shù)據(jù)時(shí)代通過APP通過獲取設(shè)備安裝軟件列表權(quán)限既可以了解到用戶的手機(jī)中同時(shí)安裝了哪些軟件，競爭對手產(chǎn)品的占有率還可以實(shí)現(xiàn)在該用戶的標(biāo)簽化以及用戶手機(jī)里的聯(lián)系人、存儲等私密信息，從而針對客戶的喜好或者需求做出定制化服務(wù)。而市場調(diào)查行業(yè)獲取信息的方式主要有兩種，一種是公司的員工通過發(fā)放公司制作的調(diào)查問卷來收集數(shù)據(jù)，另一種是通過圖書館的數(shù)據(jù)庫、相關(guān)網(wǎng)站的官網(wǎng)以及微信公眾號等文章，獲取資源的方式相對有限，這對公司的發(fā)展是不利的，希望公司能盡快擴(kuò)大公司的數(shù)據(jù)獲取方式。5X公司營銷策略體系構(gòu)建本章結(jié)合對上文X公司自身優(yōu)劣勢及外部競爭環(huán)境的分析的結(jié)果，首先提出針對X公司的STP營銷戰(zhàn)略，其次X公司的營銷策略總體框架的構(gòu)建，然后是X公司的4P營銷策略體系，本章最后對營銷策略體系的應(yīng)用給出相關(guān)建議。5.1X公司的STP營銷戰(zhàn)略STP戰(zhàn)略是營銷學(xué)中營銷戰(zhàn)略重要的三要素，STP營銷戰(zhàn)略的概念是由美國營銷學(xué)家溫德爾·史密斯于1956年提出的，其中，STP分別指的是市場細(xì)分（MarketSegmenting）、目標(biāo)市場（MarketTargeting）、市場定位(MarketPositionig)。市場細(xì)分和目標(biāo)市場的選擇指明了“企業(yè)的客戶群體是什么”和“企業(yè)的特色產(chǎn)品是什么”，市場定位決定了“企業(yè)未來的形象”。STP意味著企業(yè)長期發(fā)展方向，對企業(yè)有著至關(guān)重要的作用，本節(jié)將重點(diǎn)分析。5.1.1市場細(xì)分隨著近幾年中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場調(diào)查行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展起來，客戶的需求越來越多，X公司就是在這個時(shí)期建立的，根據(jù)X公司多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及徐州地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來看，按照客戶的企業(yè)性質(zhì)進(jìn)行市場調(diào)查服務(wù)可以劃分為四大消費(fèi)群體。如表所示：消費(fèi)群體類型遇到的經(jīng)營與管理問題調(diào)研服務(wù)的需求國有公司a.公司制度創(chuàng)新b.激勵制度改革c.資產(chǎn)質(zhì)量效益差d.管理方法落后戰(zhàn)略規(guī)劃、員工滿意度、流程與制度、組織設(shè)計(jì)民營大公司高科技公司a.缺乏長期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃b.內(nèi)部管理制度不規(guī)范c.信息管理水平低戰(zhàn)略咨詢、員工滿意度、企業(yè)文化、人力資源等私營中小企業(yè)a.管理觀念較為落后b.管理制度混亂c.管理人才缺乏d.產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量差員工滿意度、戰(zhàn)略咨詢、人才培養(yǎng)意見政府及事業(yè)單位a.政府區(qū)域經(jīng)濟(jì)及工業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃b.事業(yè)單位改造遺留問題人力資源的變革、事業(yè)單位組織設(shè)計(jì)、員工滿意度調(diào)查5.1.2目標(biāo)市場選擇根據(jù)X市場調(diào)查公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合自身的優(yōu)劣勢，X市場調(diào)查公司將目標(biāo)市場定位在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)以及國有、民營大公司。將目標(biāo)定在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的原因主要有:X市場調(diào)查公司的地址在徐州市區(qū)，而就徐州市來說，二級以上醫(yī)院不低于30家，而且醫(yī)院對市場調(diào)查業(yè)務(wù)需要量大，醫(yī)院自身是沒有市場調(diào)查部門的，醫(yī)院每年、每季度甚至是每個月都要進(jìn)行出院患者滿意度的相關(guān)調(diào)查研究，業(yè)務(wù)量較大，對于目前屬于成長中的X公司來說是最好不過的業(yè)務(wù)了。同樣，將目標(biāo)市場定在國有、私營大企業(yè)的主要原因有:X市場調(diào)查公司依托深圳X市場調(diào)查總公司進(jìn)行發(fā)展，有著在同行業(yè)都比較前沿、先進(jìn)的調(diào)查技術(shù)，對于一些大公司的項(xiàng)目，X公司經(jīng)過這幾年的發(fā)展已經(jīng)可以勝任相關(guān)業(yè)務(wù)了，且大公司的項(xiàng)目可以給公司帶來豐厚的利潤，這對急需發(fā)展壯大的X公司來說是最好的“補(bǔ)品”了。暫時(shí)沒有選擇中小企業(yè)的原因是X市場調(diào)查公司想要給顧客提供全方位、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，而X公司目前的能力是有限的，不可能做到十全十美，業(yè)務(wù)范圍要相對固定。此外，中小企業(yè)的項(xiàng)目一個是規(guī)模較小，公司規(guī)模結(jié)構(gòu)較為簡單這對X市場調(diào)查公司自身的發(fā)展來說，作用不大。因此綜合考慮X公司暫時(shí)對徐州市及外地中小企業(yè)的項(xiàng)目承包量較少。5.1.3市場定位 市場定位的目的是確定X公司產(chǎn)品的差異化，樹立X市場調(diào)查公司調(diào)查服務(wù)的在顧客心中與眾不同的形象以及顧客選擇X市場調(diào)查公司調(diào)查服務(wù)的理由，是一種競爭定位，本質(zhì)是找到X市場調(diào)查公司調(diào)查服務(wù)的賣點(diǎn)。通過上文一系列的分析可知，X公司的競爭優(yōu)勢就是其地理優(yōu)勢以及依托深圳X市場調(diào)查公司母公司的資源優(yōu)勢。5.2公司的營銷策略總體框架本部分研究側(cè)重于研究營銷實(shí)戰(zhàn)的策略層面，基于此，筆者提出構(gòu)建X市場調(diào)查公司的營銷策略總體框架。如圖所示：5.3X公司的4P營銷策略體系本節(jié)將根據(jù)X公司所在的蘇北地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，通過產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷這一4Ps理論展開討論，進(jìn)而構(gòu)建出X市場調(diào)查公司的營銷策略體系。5.3.1產(chǎn)品策略市場滲透市場滲透指的是企業(yè)利用現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的基礎(chǔ)上，通過改善產(chǎn)品和服務(wù)等措施，逐步擴(kuò)大銷售，從而提高市場占有率。X公司可在現(xiàn)有市場調(diào)查服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加顧客的回購率，即將公司或單位每年、每個季度甚至每年的市場調(diào)查項(xiàng)目都交給X公司做。X公司的客戶保留策略有：為客戶建立詳細(xì)的檔案，包括合作次數(shù)、合作時(shí)間以及具體的合作項(xiàng)目等，并且定時(shí)發(fā)送短信或者電話甚至現(xiàn)場拜訪、交流等，促進(jìn)和客戶的溝通、交流此外，X公司會不定時(shí)準(zhǔn)備各種培訓(xùn)線下甚至線上活動，有時(shí)也會請市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)策一些專家出席講座，然后聽取專家的專業(yè)建議。為了進(jìn)一步讓顧客了解X市場調(diào)查公司以及其所從事的業(yè)務(wù)范圍，公司還開設(shè)了專門的微信公眾號用以消息推廣。另外，X公司會時(shí)刻關(guān)注行業(yè)動態(tài)，利用行業(yè)數(shù)據(jù)之類的引起客戶注意，從而在有項(xiàng)目時(shí)能首先想到X公司。總之，與顧客多聯(lián)系多溝通，有機(jī)會多合作，在合作中建立友好的關(guān)系，深厚的友誼，從而讓客戶在有需要的時(shí)候能第一時(shí)間想到X市場調(diào)查公司，這樣才能說X市場調(diào)查公司市場滲透做的不錯。新調(diào)查服務(wù)開發(fā)X公司目前的調(diào)查項(xiàng)目主要是針對徐州市區(qū)及周邊醫(yī)院出院患者滿意度的調(diào)查，即主要精力投入在醫(yī)療行業(yè)。就目前來說，X公司的業(yè)務(wù)范圍相對穩(wěn)定，但從公司追求的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來說，公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)拓展新的業(yè)務(wù)，如從徐州市內(nèi)的大中小型企業(yè)入手，拓展新的調(diào)查項(xiàng)目，從而幫助企業(yè)發(fā)展。市場開發(fā)X公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為江蘇地區(qū)最大的市場研究公司，負(fù)責(zé)支撐深圳萬人以江蘇為中心的大范圍的調(diào)研運(yùn)作，并搭上資本戰(zhàn)車，全面進(jìn)入上市公司體系。截至目前來說，公司在徐州地區(qū)的業(yè)務(wù)相對成熟，下一階段可以考慮開發(fā)新的市場，且X公司位于江蘇地區(qū)，江蘇歷來是經(jīng)濟(jì)大省、資源豐厚，X公司應(yīng)該抓住這一天然優(yōu)勢，擴(kuò)大開發(fā)力度，同時(shí)對一些正在崛起的對市場調(diào)查有需求的企業(yè)也應(yīng)給予重視。5.3.2定價(jià)策略定價(jià)策略是營銷策略體系中較為重要的一種，直接影響企業(yè)的收益，企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)過高或者太低都是不行的，因此應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略，但由于市場調(diào)查行業(yè)的特殊性，調(diào)查服務(wù)的價(jià)格是不能公之于眾的，且每個企業(yè)的定價(jià)都不一樣，整個行業(yè)缺少完整的價(jià)格系統(tǒng)。A影響定價(jià)策略的原因第一，調(diào)查服務(wù)的差異性，由于產(chǎn)品是無形的，主要是通過問卷調(diào)查的形式向顧客的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，每個市場調(diào)查團(tuán)隊(duì)的服務(wù)、人員投入等成本是有差異的，因此市場調(diào)查行業(yè)內(nèi)每家公司的定價(jià)是有區(qū)別的。第二，價(jià)格的組成在行業(yè)內(nèi)是不公開的，顧客有意向來市場調(diào)查公司尋求合作時(shí)，公司會給出他們所定項(xiàng)目的報(bào)價(jià)，但每個項(xiàng)目的報(bào)價(jià)及相關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)價(jià)對市調(diào)公司來說是較為隱私的，是不可和其他公司尤其是同行業(yè)的人員共享的，因此顧客可能不能及時(shí)進(jìn)行多家比較、判斷。第三，衡量調(diào)查服務(wù)的差異性，由于市場調(diào)查公司所服務(wù)的對象有著不同的年齡、閱歷、經(jīng)驗(yàn)等，對產(chǎn)品價(jià)值的判斷也是不同的，因而會導(dǎo)致顧客認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格和價(jià)值有不對等的情況，另外在市場調(diào)查公司對顧客進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，還包括一些其他的服務(wù)，包括宣傳、公關(guān)等方面。BX公司產(chǎn)品定價(jià)的主要依據(jù)及常用方法主要依據(jù)：定價(jià)的常用方法包括折扣定價(jià)、心理定價(jià)、地區(qū)定價(jià)、差別定價(jià)、組合定價(jià)和新產(chǎn)品定價(jià)，而國內(nèi)眾多的市場調(diào)查公司由于其自身的特點(diǎn)和周圍環(huán)境的影響，大多都使用導(dǎo)向定價(jià)法和客戶導(dǎo)向定價(jià)法。CX公司的定價(jià)策略而X市場調(diào)查公司因?yàn)榉?wù)的特殊性，有自己獨(dú)特的定價(jià)策略。1.基于服務(wù)價(jià)值感知的定價(jià)策略，這是行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的較為合理的定價(jià)策略。但需要主要的是，X公司需要努力提高調(diào)查產(chǎn)品報(bào)價(jià)的競爭能力，最有競爭的報(bào)價(jià)不是最低報(bào)價(jià)，而是能和顧客心理預(yù)期差不多的報(bào)價(jià)，此外，X公司應(yīng)提高自己的調(diào)查服務(wù)的質(zhì)量，讓顧客的滿意度提升，從而提升X公司的調(diào)查服務(wù)的競爭力。2.基于公司不同發(fā)展時(shí)期的定價(jià)策略，由于X公司不同發(fā)展時(shí)期的規(guī)模、對產(chǎn)品付出的成本、精力是不同的，因此不同的時(shí)期X公司的定價(jià)策略是有所變動的，另外，不同的時(shí)期公司的定價(jià)策略也要有當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)、物價(jià)水平等相匹配，不同差距太大。5.3.3渠道策略渠道策略也稱營銷渠道策略，是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，對X公司降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有不可或缺的作用。X市場調(diào)查公司的產(chǎn)品特殊性，如具有無形性、不可分離性等特點(diǎn)，一般來說X市場調(diào)查公司多采用與顧客公司直接對接的方式進(jìn)行交流溝通，最常見的方式有網(wǎng)絡(luò)營銷(利用網(wǎng)站搜索、百度、email等)和一對一的上門推銷服務(wù)。其實(shí)，每家市場調(diào)查公司的營銷推廣能力是有限的，而公司要想擴(kuò)大規(guī)模、增加收入，則需要在營銷策略上多下功夫，尤其是渠道策略。就渠道策略詳細(xì)來說，X公司可從多個方面著手。個人渠道:指一些手頭具有豐富的人脈、資源、社會關(guān)系，在某一領(lǐng)域具有很強(qiáng)影響力的個體或者從事與市場調(diào)查行業(yè)有關(guān)的機(jī)構(gòu)合作:主要指那些與市場調(diào)查行業(yè)相近的行業(yè)以及需要用上市場調(diào)查公司來處理業(yè)務(wù)的公司，包括但不限于中小型商務(wù)公司、廣告公司、投資公司、金融機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)。筆者根據(jù)一段時(shí)間的觀察研究及向公司里有多年豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同事咨詢了解到，只有具有長期的業(yè)務(wù)往來，建立合作關(guān)系，合作雙方彼此互相需要，互為渠道，才能達(dá)到最佳的合作效果。此外，除了上述渠道外，X市場調(diào)查公司還可以從事一些用時(shí)較短、成效快、操作難度低的項(xiàng)目來擴(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)，增加企業(yè)的知名度，從而拓寬公司的營銷渠道。5.3.4促銷策略和其他市場調(diào)查公司一樣，X市場調(diào)查公司的發(fā)展離不開一系列的促銷手段，其營銷活動主要圍繞兩個方面，一方面，是如何讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)X市場調(diào)查公司的價(jià)值，另一方面，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客并采取有效的方式來進(jìn)行X公司相關(guān)信息、產(chǎn)品的推廣。而就X市場調(diào)查公司來說，其推廣方式主要有三種，人員促銷、廣告促銷、公關(guān)促銷。(1)人員促銷電話促銷目前來說X市場調(diào)查公司的營銷策略中電話促銷是其最重要的促銷策略之一，通過電話促銷，對目標(biāo)客戶進(jìn)行初步的訪問，比如公司是否有市場調(diào)查業(yè)務(wù)的需求，對X市場調(diào)查公司是否有了解、短期內(nèi)是否有與市場調(diào)查相關(guān)的項(xiàng)目需要合作等，通過初步溝通，讓目標(biāo)顧客公司和X市場調(diào)查公司彼此都有一個了解，對于在電話溝通中有意向合作的顧客，X公司會組織專門的人員進(jìn)行上門洽談。因而電話促銷是X市場調(diào)查公司進(jìn)行調(diào)查服務(wù)銷售的重要手段之一，這大大縮短了公司的人力、物力成本，減少了不必要的開支，同時(shí)為X公司找到有意向的合作客戶提供方向。演講X市場調(diào)查公司可自行旅舉行公益演講活動，就當(dāng)前社會熱點(diǎn)問題如公共衛(wèi)生、孩子教育、車房等方面，通過調(diào)查給出最權(quán)威的數(shù)據(jù)，讓更多的行業(yè)精英、企業(yè)人士了解到X市場調(diào)查公司具體是做什么的，從而給X市場調(diào)查公司帶來更多的客源。加入行業(yè)協(xié)會X市場調(diào)查公司暫時(shí)還未加入行業(yè)協(xié)會，而行業(yè)協(xié)會在整個市場調(diào)查行業(yè)具有一定的地位、資源以及相關(guān)有利條件，加入行業(yè)協(xié)會雖然會有一定的規(guī)范、要求，但從大方向來說是利大于弊的，因此建議X市場調(diào)查公司能盡快完成協(xié)會的入會要求，早日加入行業(yè)協(xié)會。加入行業(yè)協(xié)會，會讓公眾能更加信賴，最快掌握行業(yè)動態(tài)、走勢，獲取最新資源，利用行業(yè)協(xié)會的優(yōu)勢壯大公司。推薦X市場調(diào)查公司目前只是一個發(fā)展中的小公司，自身的能力有限，知名度較小，因此，需要人員進(jìn)行推薦，包括業(yè)內(nèi)精英、客戶、員工等向外界企業(yè)或者事業(yè)單位等進(jìn)行專業(yè)介紹和推薦，從而使更多的人了解到X市場調(diào)查公司。畢竟口碑的力量是強(qiáng)大的，人傳人，到了一定的時(shí)間，一定會有客戶慕名而來。(2)廣告促銷廣告促銷策略其實(shí)目前是X公司需要重點(diǎn)關(guān)注的地方，這對公司快速發(fā)展、提高知名度、業(yè)內(nèi)地位等很重要，而公司目前這方面做的尤為不足。雖然X不能像一般的公司那樣，在電視上進(jìn)行硬廣的投放甚至是節(jié)目贊助、冠名等，但X公司還可采取一些措施來進(jìn)行X公司的推廣，主要措施有:從報(bào)刊雜志廣告入手，由于X市場調(diào)查公司的業(yè)務(wù)主要是做一些項(xiàng)目，具體為為大中小型企業(yè)提供市場貂蟬服務(wù)，其業(yè)務(wù)的特殊性，就注定公司是不可能通過在大街、馬路發(fā)傳單來吸引客源的。一般能和X公司有業(yè)務(wù)往來或者說業(yè)務(wù)對接的，都是在公司有一定地位、話語權(quán)的，因此X公司可在一些公司的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常去閱讀、瀏覽的報(bào)刊、雜志上登載關(guān)于X公司和X公司可以承接相關(guān)市場調(diào)查業(yè)務(wù)的介紹，從而讓企業(yè)多一種了解X公司的渠道。包括一些硬廣和軟廣，進(jìn)行硬廣的推廣目的是給讀者留下印象，而進(jìn)行軟廣的推廣則是為了凸顯X公司市場調(diào)查方面業(yè)務(wù)的專業(yè)性。從網(wǎng)絡(luò)廣告方面入手，據(jù)調(diào)查了解到，一些公司的經(jīng)理、企業(yè)家等領(lǐng)導(dǎo)人士會時(shí)不時(shí)地瀏覽一些經(jīng)濟(jì)類或者管理類網(wǎng)站、論壇，在上面投放一些廣告，成本相對較低，且回報(bào)率相對較高，比較適合X市場調(diào)查公司的服務(wù)風(fēng)格，并且也不會泄露公司最重要的數(shù)據(jù)。(3)公關(guān)促銷公共關(guān)系對X公司的發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用，X市場調(diào)查公司綜合考慮自身內(nèi)外優(yōu)劣勢，需要注意的公共關(guān)系相關(guān)機(jī)構(gòu)包括政府機(jī)關(guān)、新聞媒體以及社會群眾。政府機(jī)關(guān)與政府部門打好關(guān)系是X公司必須要做到的，政府有著豐富的物力和人力資源，是外界一些組織所無法相較量的，與政府有些良好的關(guān)系或商務(wù)合作，會及時(shí)得到最新的消息，這些可能都決定著企事業(yè)單位未來的走向。X公司處理好與政府相關(guān)部門的關(guān)系可以從以下幾個方面入手:對一些熱點(diǎn)問題可以做些相關(guān)調(diào)查然后向政府提供一些專業(yè)建議、對由政府舉辦的一些活動X市場調(diào)查公司可以以專業(yè)人才、專家的身份去參加，同時(shí)提供專業(yè)建議，另外，對于X市場調(diào)查公司自身的一些活動如公司的成立典禮、周年慶、項(xiàng)目結(jié)案等活動，可以請政府的一些人員蒞臨指導(dǎo)。新聞媒體現(xiàn)在是一個網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何信息的傳播往往第一時(shí)間都是由網(wǎng)上流傳出的，甚至比官方報(bào)道還要迅速，因此，處理好與新聞媒體的關(guān)系則變得尤為重要，雖說現(xiàn)在人們獲取信息的方式千變?nèi)f化。但新聞媒體在人們心中的分量還是很重的。新聞媒體可以宣傳公司的一些基本信息以及截至目前比較成功的項(xiàng)目，當(dāng)然因?yàn)閄市場調(diào)查公司最核心的東西就是數(shù)據(jù)，關(guān)于合作工作項(xiàng)目具體的數(shù)據(jù)X市場調(diào)查公司是不可以披露的，但項(xiàng)目大概的一個情況可以稍做解釋，如果有需要的公司或老總會主動聯(lián)系的。社會群眾X公司目前是一個中小企業(yè)，社會知名度不高，需要通過一系列活動來提高社會知名度，比如多進(jìn)行一些公益活動調(diào)查，如在此次疫情期間X市場調(diào)查公司就先于同行業(yè)一步，自費(fèi)就此次疫情之下公眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的看法進(jìn)行市場調(diào)查，這對X公司的形象是提升是有一定好處的。此外，X公司目前正在籌備公司官方微信公眾號的制作，之后公司會定時(shí)更新文章，給出專業(yè)分析，讓更多大眾了解到這個X市場調(diào)查公司以及其專業(yè)性。另外，X公司可以無償資助一些中小企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查，或者類似于為公益組織捐款等活動，樹立公司良好的口碑。5.4X公司營銷策略體系的應(yīng)用保障為了保障X公司制定的營銷策略的應(yīng)用，X公司應(yīng)制定相應(yīng)的保障措施：完善公司組織架構(gòu)，將商務(wù)部中的市場和銷售嚴(yán)格區(qū)分開來，設(shè)置專門的市場部和銷售部，職能分工明確，如市場部主要是進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的拓展、制定相關(guān)目標(biāo)計(jì)劃等，銷售部主要是進(jìn)行X公司市場調(diào)查服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)、售出、制定相關(guān)銷售合同等業(yè)務(wù)。為保障X公司營銷策略的實(shí)施，公司應(yīng)及時(shí)引進(jìn)專業(yè)的市場人才，如市場營銷專業(yè)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)等。統(tǒng)一思想，X公司上下應(yīng)團(tuán)結(jié)一心，將市場調(diào)查工作上升到公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度，引起全員上下的足夠重視。4.專項(xiàng)費(fèi)用，為X保障公司的營銷策略及時(shí)實(shí)施不受資金的影響，并給予足夠的財(cái)務(wù)支持，X公司有必要設(shè)置專門營銷基