2025年勝任力測評試題及答案一、通用能力部分（一）溝通能力1.題目：假設你負責組織一場重要的跨部門會議，在會議過程中，兩個部門的負責人因為項目方案產(chǎn)生了激烈的爭執(zhí)，場面一度陷入混亂，你會如何處理？答案：首先，我會立即介入，以平和且堅定的語氣提醒雙方保持冷靜，強調(diào)會議的目的是為了共同解決問題，而不是爭論對錯。然后，我會請雙方依次闡述自己的觀點和理由，認真傾聽并做好記錄，確保充分理解他們的立場。在雙方表達完后，我會總結他們的核心觀點，找出其中的共同點和分歧點。對于共同點，我會給予肯定和強調(diào)，以緩解緊張氣氛；對于分歧點，我會引導雙方從項目的整體目標和利益出發(fā)，探討可能的解決方案。如果現(xiàn)場無法達成共識，我會提議暫時擱置爭議，安排后續(xù)的單獨溝通或小組討論，以進一步深入分析問題。最后，我會重新引導會議回到正常的議程，確保會議能夠繼續(xù)順利進行。2.題目：你需要向一位對新技術不太了解的客戶介紹公司新推出的一款智能產(chǎn)品，你會采用怎樣的溝通方式和內(nèi)容來進行介紹？答案：在溝通方式上，我會采用通俗易懂、生動形象的語言，避免使用過于專業(yè)和復雜的術語。首先，我會以一個簡單的生活場景引入，比如“想象一下，您每天早上起床后，不用手動操作，就能讓家里的電器自動開啟，為您營造一個舒適的環(huán)境，這就是我們這款智能產(chǎn)品能為您帶來的便利?！比缓螅視榻B產(chǎn)品的基本功能，例如“這款產(chǎn)品具有智能語音控制功能，您只需要說出指令，它就能幫您完成各種任務，就像您擁有了一個貼心的小助手?！苯又?，我會結合客戶的實際需求，強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢和價值，比如“對于您這樣經(jīng)常忙碌的上班族來說，這款產(chǎn)品可以節(jié)省您的時間和精力，讓您的生活更加輕松便捷?！蓖瑫r，我會展示一些產(chǎn)品的實際使用案例或視頻，讓客戶更直觀地了解產(chǎn)品的效果。最后，我會耐心解答客戶的疑問，消除他們的顧慮，并邀請客戶親自體驗產(chǎn)品。（二）團隊協(xié)作能力1.題目：在一個團隊項目中，有一位成員總是不按時完成自己的任務，導致項目進度受到影響，你會采取什么措施來解決這個問題？答案：首先，我會私下與這位成員進行溝通，以關心的態(tài)度了解他是否遇到了困難。詢問他在工作中是否有資源不足、任務難度過大或者其他方面的問題。如果是資源不足，我會協(xié)調(diào)團隊為他提供必要的支持；如果是任務難度過大，我會與他一起重新評估任務，合理調(diào)整工作安排。同時，我會向他強調(diào)按時完成任務對整個項目的重要性，明確指出他的行為已經(jīng)對項目進度造成了影響，并與他一起制定一個具體的改進計劃，設定明確的時間節(jié)點和目標。在后續(xù)的工作中，我會加強對他的監(jiān)督和跟進，定期檢查他的工作進展，及時給予反饋和指導。如果經(jīng)過多次溝通和幫助，他仍然不改變，我會向上級領導反映情況，尋求更有效的解決方案。2.題目：團隊接到了一個緊急且具有挑戰(zhàn)性的項目，需要大家加班完成，但是部分成員對此有抵觸情緒，你會如何動員團隊成員積極投入到項目中？答案：我會先組織一次團隊會議，向大家說明項目的緊急性和重要性，強調(diào)這不僅關系到團隊的榮譽，也與每個人的職業(yè)發(fā)展息息相關。我會詳細介紹項目的目標和意義，讓大家明白自己的工作在整個項目中的價值。同時，我會傾聽成員們的抵觸情緒，了解他們的顧慮和需求。如果是因為加班時間過長影響了生活，我會與上級領導協(xié)商，合理安排加班時間和休息時間，確保大家的身體和精神狀態(tài)能夠得到保障。我會承諾在項目完成后，為大家爭取適當?shù)莫剟詈透＠?，如調(diào)休、獎金等。此外，我會以身作則，帶頭加班，展現(xiàn)出積極的工作態(tài)度和責任心。在工作過程中，我會關注成員們的工作狀態(tài)，及時給予鼓勵和支持，營造一個團結協(xié)作、積極向上的工作氛圍。（三）問題解決能力1.題目：公司的辦公系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，導致員工無法正常工作，你作為技術支持人員，會按照怎樣的步驟來解決這個問題？答案：第一步，我會立即與使用系統(tǒng)的員工取得聯(lián)系，詳細了解故障的具體表現(xiàn)，如系統(tǒng)是否無法登錄、頁面是否報錯、報錯信息是什么等。同時，我會詢問故障發(fā)生的時間和頻率，以及在故障發(fā)生前是否有進行過特殊操作。第二步，我會對系統(tǒng)進行初步的檢查，查看服務器是否正常運行，網(wǎng)絡連接是否穩(wěn)定?？梢酝ㄟ^查看服務器的狀態(tài)指示燈、使用網(wǎng)絡診斷工具等方式進行檢查。第三步，如果初步檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，我會收集系統(tǒng)的日志文件和相關數(shù)據(jù)，進行深入的分析。通過分析日志文件，我可以了解系統(tǒng)在故障發(fā)生時的具體情況，找出可能的問題根源。第四步，根據(jù)分析結果，我會嘗試采取相應的解決措施。如果是軟件問題，我會嘗試重新啟動系統(tǒng)、更新軟件版本或者修復軟件漏洞；如果是硬件問題，我會聯(lián)系硬件供應商進行維修或更換。第五步，在解決問題后，我會對系統(tǒng)進行全面的測試，確保系統(tǒng)能夠正常運行。同時，我會將故障的處理情況和解決方案及時反饋給相關人員，并對故障原因進行總結和分析，提出預防類似故障再次發(fā)生的建議。2.題目：在市場調(diào)研中，你發(fā)現(xiàn)公司的產(chǎn)品在某個地區(qū)的銷量一直不理想，你會如何分析問題并提出解決方案？答案：首先，我會對該地區(qū)的市場情況進行全面的分析。收集該地區(qū)的人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、經(jīng)濟發(fā)展水平、消費習慣、競爭對手情況等信息。通過分析這些數(shù)據(jù)，了解該地區(qū)的市場需求和競爭態(tài)勢。然后，我會對公司產(chǎn)品在該地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)進行深入研究，包括銷售數(shù)量、銷售額、銷售渠道、客戶反饋等。找出產(chǎn)品銷售不理想的具體表現(xiàn)，如是銷量低、價格競爭力不足還是客戶滿意度不高。接著，我會結合市場情況和銷售數(shù)據(jù)，分析可能導致產(chǎn)品銷量不理想的原因?？赡艿脑虬óa(chǎn)品定位不準確、營銷策略不當、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務不到位等。針對不同的原因，我會提出相應的解決方案。如果是產(chǎn)品定位不準確，我會建議重新調(diào)整產(chǎn)品定位，使其更符合該地區(qū)的市場需求；如果是營銷策略不當，我會制定新的營銷策略，如加大廣告宣傳力度、開展促銷活動等；如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我會督促相關部門改進產(chǎn)品質(zhì)量；如果是售后服務不到位，我會加強售后服務團隊的建設，提高服務質(zhì)量。最后，我會制定一個詳細的實施計劃，明確各項措施的責任人、時間節(jié)點和預期效果，并對實施過程進行監(jiān)控和評估，及時調(diào)整方案，確保問題得到有效解決。（四）學習能力1.題目：公司引入了一種新的管理軟件，要求員工在短時間內(nèi)掌握并使用，你會如何快速學習和掌握這款軟件？答案：首先，我會收集關于這款軟件的相關資料，包括用戶手冊、操作指南、視頻教程等。通過閱讀這些資料，對軟件的基本功能和操作流程有一個初步的了解。然后，我會參加公司組織的培訓課程，認真聽講，做好筆記，并積極與培訓講師和其他學員交流互動，及時解決自己的疑問。在培訓過程中，我會盡可能多地進行實際操作，通過實踐來加深對軟件的理解和掌握。同時，我會利用業(yè)余時間進行自主學習，嘗試使用軟件完成一些簡單的任務，逐步熟悉軟件的各項功能。如果在學習過程中遇到困難，我會向同事或技術支持人員請教，或者在相關的論壇、社區(qū)中查找解決方案。此外，我會制定一個學習計劃，合理安排學習時間，確保在規(guī)定的時間內(nèi)掌握軟件的使用方法。最后，我會不斷總結學習經(jīng)驗，將所學的知識應用到實際工作中，并根據(jù)實際情況對軟件的使用方法進行優(yōu)化和改進。2.題目：行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一種新的技術趨勢，你會如何跟進和學習這種新技術？答案：我會首先關注行業(yè)內(nèi)的權威媒體、論壇和社交媒體賬號，訂閱相關的資訊，及時獲取關于新技術的最新動態(tài)和信息。參加行業(yè)內(nèi)的研討會、講座和培訓課程，與專家和同行進行交流和學習，了解新技術的原理、應用場景和發(fā)展趨勢。閱讀相關的專業(yè)書籍、論文和研究報告，深入學習新技術的理論知識。同時，我會嘗試尋找一些開源項目或?qū)嶋H案例，通過實踐來掌握新技術的應用。此外，我會加入一些技術交流群或社區(qū)，與其他技術愛好者分享學習經(jīng)驗和心得，互相學習和啟發(fā)。最后，我會將所學的新技術應用到實際工作中，不斷探索和創(chuàng)新，為公司的發(fā)展提供新的思路和方法。二、專業(yè)能力部分（一）市場營銷專業(yè)1.題目：請制定一個針對新推出的智能手機的市場營銷策略。答案：市場定位：首先對目標市場進行細分，確定主要目標客戶群體為年輕時尚的上班族、學生群體以及科技愛好者。針對這些目標群體的需求和喜好，突出手機的高性能、時尚外觀和創(chuàng)新功能。產(chǎn)品策略：強調(diào)手機的獨特賣點，如高清攝像頭、快速處理器、大容量電池等。同時，推出不同配置和顏色的產(chǎn)品，以滿足不同客戶的需求。價格策略：根據(jù)市場競爭情況和產(chǎn)品成本，制定合理的價格體系?？梢酝瞥龌A款、標準版和高端版等不同價位的產(chǎn)品，以吸引不同消費層次的客戶。渠道策略：與各大電商平臺合作，開展線上銷售活動。同時，在各大城市的商場、專賣店等地設立線下銷售點，方便客戶體驗和購買產(chǎn)品。促銷策略：在產(chǎn)品上市初期，開展促銷活動，如打折優(yōu)惠、贈送禮品等。利用社交媒體、廣告等渠道進行宣傳推廣，提高產(chǎn)品的知名度和美譽度。品牌建設：通過贊助體育賽事、文化活動等方式，提升品牌的知名度和影響力。同時，注重客戶服務，提高客戶滿意度和忠誠度。2.題目：如何提高公司產(chǎn)品在社交媒體上的曝光度？答案：制定社交媒體營銷計劃：明確目標受眾、營銷目標和營銷策略。根據(jù)不同的社交媒體平臺特點，制定相應的內(nèi)容和推廣方案。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作：制作吸引人的內(nèi)容，如產(chǎn)品介紹視頻、用戶評價、使用教程等。內(nèi)容要具有趣味性、實用性和互動性，能夠吸引用戶的關注和分享。定期發(fā)布：保持一定的發(fā)布頻率，讓用戶能夠持續(xù)關注公司的動態(tài)。可以制定一個發(fā)布時間表，確保內(nèi)容的穩(wěn)定輸出?；訝I銷：積極與用戶進行互動，回復用戶的評論和私信。開展互動活動，如抽獎、問答等，提高用戶的參與度和粘性。合作推廣：與社交媒體上的網(wǎng)紅、博主等合作，讓他們推薦公司的產(chǎn)品。通過他們的影響力，擴大產(chǎn)品的曝光度。數(shù)據(jù)分析：定期分析社交媒體數(shù)據(jù)，了解用戶的行為和喜好。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，調(diào)整營銷策略，提高營銷效果。（二）財務管理專業(yè)1.題目：請分析公司的財務報表，指出可能存在的問題并提出改進建議。答案：資產(chǎn)負債表分析：查看資產(chǎn)負債表中的各項資產(chǎn)和負債項目。如果發(fā)現(xiàn)應收賬款占比過高，可能存在客戶信用管理不善的問題，導致資金回收困難。建議加強客戶信用評估，制定合理的信用政策，縮短收款周期。如果存貨周轉(zhuǎn)率過低，說明存貨積壓嚴重，可能會占用大量資金并增加倉儲成本。建議優(yōu)化庫存管理，根據(jù)市場需求合理調(diào)整庫存水平。利潤表分析：分析營業(yè)收入和成本費用的變化情況。如果營業(yè)收入增長緩慢，可能是市場競爭激烈或者產(chǎn)品缺乏競爭力。建議加大市場推廣力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。如果成本費用過高，可能是成本控制不力。建議對各項成本費用進行詳細分析，找出可降低的成本項目，如優(yōu)化采購流程、降低辦公費用等?，F(xiàn)金流量表分析：關注經(jīng)營活動、投資活動和籌資活動的現(xiàn)金流量情況。如果經(jīng)營活動現(xiàn)金流量為負數(shù)，說明公司的經(jīng)營活動可能存在問題，無法產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金來維持運營。建議加強應收賬款管理，提高銷售回款率，同時優(yōu)化成本結構，降低經(jīng)營活動的現(xiàn)金支出。如果投資活動現(xiàn)金流量過大，可能是公司過度投資，存在一定的風險。建議對投資項目進行嚴格的評估和篩選，確保投資的合理性和安全性。綜合建議：建立健全財務管理制度，加強內(nèi)部控制，提高財務管理水平。加強財務預算管理，合理規(guī)劃資金使用，提高資金使用效率。定期進行財務分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。加強與其他部門的溝通協(xié)作，共同推動公司的發(fā)展。2.題目：如何進行成本控制，以提高公司的盈利能力？答案：成本預算編制：制定詳細的成本預算，明確各項成本的控制目標。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標，合理分配資源，確保成本預算的科學性和合理性。采購成本控制：與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，爭取更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。優(yōu)化采購流程，減少采購環(huán)節(jié)的浪費和成本。同時，加強對采購質(zhì)量的控制，避免因質(zhì)量問題導致的額外成本。生產(chǎn)成本控制：優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。采用先進的生產(chǎn)技術和設備，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量。加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)控和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中的問題，減少廢品率和返工率。費用成本控制：嚴格控制各項費用支出，如辦公費用、差旅費、業(yè)務招待費等。制定合理的費用報銷標準，加強對費用報銷的審核和管理。同時，鼓勵員工節(jié)約資源，降低公司的運營成本。成本分析與考核：定期對成本進行分析，找出成本控制中的問題和不足之處。建立成本考核機制，將成本控制指標與員工的績效掛鉤，激勵員工積極參與成本控制工作。持續(xù)改進：不斷總結成本控制的經(jīng)驗教訓，持續(xù)優(yōu)化成本控制措施。關注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整成本控制策略，以適應公司發(fā)展的需要。（三）人力資源管理專業(yè)1.題目：如何制定有效的員工培訓計劃？答案：需求分析：通過問卷調(diào)查、訪談、績效評估等方式，了解員工的培訓需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略。確定培訓的目標和重點，如提高員工的專業(yè)技能、提升團隊協(xié)作能力等。培訓目標設定：根據(jù)需求分析的結果，制定明確、具體、可衡量的培訓目標。例如，在一定時間內(nèi)，使員工的某項技能水平提高一定的百分比。培訓內(nèi)容設計：根據(jù)培訓目標，選擇合適的培訓內(nèi)容?？梢园▽I(yè)知識、技能培訓、管理能力培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等。培訓內(nèi)容要具有針對性和實用性，能夠滿足員工的實際需求。培訓方式選擇：根據(jù)培訓內(nèi)容和員工的特點，選擇合適的培訓方式。常見的培訓方式包括內(nèi)部培訓、外部培訓、在線學習、實踐操作等?？梢越Y合多種培訓方式，提高培訓效果。培訓師資安排：選擇具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的培訓師資?？梢匝埞緝?nèi)部的專家、外部的培訓機構或行業(yè)專家進行授課。培訓計劃制定：制定詳細的培訓計劃，包括培訓時間、地點、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓師資等。將培訓計劃通知到相關員工，并確保他們能夠按時參加培訓。培訓實施與監(jiān)控：按照培訓計劃組織培訓活動，確保培訓的順利進行。在培訓過程中，要及時了解員工的學習情況和反饋意見，對培訓內(nèi)容和方式進行調(diào)整和優(yōu)化。培訓效果評估：培訓結束后，通過考試、實踐操作、問卷調(diào)查等方式，對培訓效果進行評估。評估培訓是否達到了預期的目標，員工的技能和知識是否得到了提升。根據(jù)評估結果，總結經(jīng)驗教訓，為今后的培訓工作提供參考。2.題目：如何進行員工績效評估，以激勵員工提高工作績效？答案：制定績效評估標準：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和崗位說明書，制定明確、具體、可衡量的績效評估標準。評估標準要包括工作任務完成情況、工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作等方面?？冃е笜嗽O定：將績效評估標準轉(zhuǎn)化為具體的績效指標，如銷售額、客戶滿意度、項目完成率等?？冃е笜艘哂锌刹僮餍院涂杀刃?，能夠準確反映員工的工作績效?？冃гu估周期：確定合理的績效評估周期，如月度、季度、年度等。根據(jù)不同的崗位和工作性質(zhì)，選擇合適的評估周期?？冃гu估方法：選擇合適的績效評估方法，如目標管理法、關鍵績效指標法、360度評估法等?？梢越Y合多種評估方法，提高評估的準確性和公正性。績效評估過程：在績效評估過程中，要與員工進行充分的溝通和交流，讓員工了解評估的標準和流程。及時反饋員工的工作表現(xiàn)和績效評估結果，肯定員工的優(yōu)點和成績，指出存在的問題和不足，并提出改進建議?？冃Ъ畲胧焊鶕?jù)績效評估結果，制定相應的績效激勵措施。對于績效優(yōu)秀的員工，可以給予獎金、晉升、榮譽稱號等獎勵；對于績效不佳的員工，可以進行輔導、培訓或調(diào)整崗位。通過績效激勵措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，提高工作績效。績效評估結果應用：將績效評估結果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓等掛鉤，使績效評估結果得到有效的應用。同時，根據(jù)績效評估結果，發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題，及時進行改進和優(yōu)化。三、領導力部分（一）決策能力1.題目：公司面臨一個重大的投資決策，有兩個項目可供選擇，但兩個項目都存在一定的風險，你會如何進行決策？答案：首先，我會組織一個專業(yè)的團隊，包括財務專家、市場分析師、行業(yè)專家等，對兩個項目進行全面的評估和分析。團隊成員將從不同的角度對項目進行研究，收集相關的數(shù)據(jù)和信息。對于每個項目，我們會進行詳細的市場調(diào)研，了解市場需求、競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢。分析項目的潛在收益和風險，評估項目的可行性和盈利能力。同時，我們會對項目的技術、運營、管理等方面進行評估，確保項目具備實施的條件。建立一個決策模型，綜合考慮各種因素，如投資回報率、風險程度、市場前景、戰(zhàn)略契合度等。為每個因素設定相應的權重，根據(jù)評估結果計算每個項目的得分。組織相關人員進行討論和交流，充分聽取大家的意見和建議。鼓勵不同的觀點和想法，進行深入的分析和論證。在討論過程中，要保持客觀、公正的態(tài)度，避免主觀偏見和情緒化決策。根據(jù)決策模型的計算結果和討論的情況，對兩個項目進行比較和權衡。如果一個項目在多個方面都表現(xiàn)出色，且得分明顯高于另一個項目，那么我會傾向于選擇該項目。但如果兩個項目的得分差距不大，我會進一步考慮項目的戰(zhàn)略意義、長期發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?。在做出決策之前，我會再次評估決策的風險和不確定性。制定相應的風險應對措施，降低決策的風險。同時，我會與公司的高層領導和相關部門進行溝通和匯報，確保決策得到他們的支持和認可。最后，一旦做出決策，我會迅速組織實施，并對項目的進展情況進行密切監(jiān)控。及時調(diào)整決策和措施，確保項目能夠順利推進，實現(xiàn)預期的目標。2.題目：在公司的發(fā)展過程中，遇到了一個突發(fā)的危機事件，需要立即做出決策，你會采取哪些步驟來進行決策？答案：第一步，迅速收集相關信息。安排專人負責收集與危機事件有關的所有信息，包括事件的起因、現(xiàn)狀、影響范圍等。通過與相關人員溝通、查閱資料、現(xiàn)場調(diào)查等方式，盡可能全面、準確地了解情況。第二步，評估危機的嚴重程度和影響。組織專業(yè)人員對危機事件進行評估，分析其對公司的業(yè)務、聲譽、財務等方面的影響。確定危機的等級和優(yōu)先級，以便采取相應的應對措施。第三步，制定決策目標。根據(jù)危機的情況和公司的實際情況，明確決策的目標，如減少損失、恢復正常運營、維護公司聲譽等。決策目標要具體、明確、可衡量。第四步，提出備選方案。組織團隊成員共同討論，提出多個可能的解決方案。每個方案要考慮到可行性、有效性、成本等因素。第五步，對備選方案進行評估和分析。對每個備選方案進行詳細的評估，分析其優(yōu)缺點、風險和收益?？梢圆捎枚亢投ㄐ韵嘟Y合的方法，對方案進行綜合評價。第六步，做出決策。根據(jù)評估和分析的結果，選擇最優(yōu)的方案。在決策過程中，要充分考慮時間因素，盡快做出決策，避免延誤時機。第七步，實施決策。制定詳細的實施計劃，明確責任人和時間節(jié)點。組織相關人員按照計劃迅速行動，確保決策能夠得到有效執(zhí)行。第八步，監(jiān)控和調(diào)整。在決策實施過程中，要密切監(jiān)控事件的發(fā)展和決策的執(zhí)行情況。及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整，確保決策能夠達到預期的效果。（二）戰(zhàn)略規(guī)劃能力1.題目：請為公司制定一個未來三年的戰(zhàn)略規(guī)劃。答案：市場分析：對公司所處的市場環(huán)境進行全面的分析，包括市場規(guī)模、增長趨勢、競爭態(tài)勢、客戶需求等。了解行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和趨勢，找出市場機會和威脅。公司現(xiàn)狀評估：評估公司的內(nèi)部資源和能力，包括人力資源、財務狀況、技術實力、品牌影響力等。分析公司的優(yōu)勢和劣勢，確定公司的核心競爭力。戰(zhàn)略目標設定：根據(jù)市場分析和公司現(xiàn)狀評估的結果，制定未來三年的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標要具體、明確、可衡量，如在三年內(nèi)使公司的市場份額提高一定的百分比，實現(xiàn)一定的銷售額增長等。業(yè)務戰(zhàn)略制定：根據(jù)戰(zhàn)略目標，制定相應的業(yè)務戰(zhàn)略