2025年《計(jì)算機(jī)維修工》考試題與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.某臺(tái)Windows12系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后提示“BootDeviceNotFound”，最可能的故障原因是（）。A.內(nèi)存接觸不良B.硬盤數(shù)據(jù)線松動(dòng)C.顯卡驅(qū)動(dòng)損壞D.CPU溫度過(guò)高2.固態(tài)硬盤（SSD）與機(jī)械硬盤（HDD）相比，以下描述錯(cuò)誤的是（）。A.無(wú)機(jī)械結(jié)構(gòu)，抗震動(dòng)能力更強(qiáng)B.讀取速度更快，但寫入壽命受擦寫次數(shù)限制C.同等容量下，功耗更低D.數(shù)據(jù)恢復(fù)難度更低，誤刪文件可直接通過(guò)磁頭找回3.維修人員檢測(cè)到某臺(tái)計(jì)算機(jī)內(nèi)存頻率為3200MHz，但任務(wù)管理器顯示內(nèi)存運(yùn)行頻率為2133MHz，可能的原因是（）。A.CPU不支持該內(nèi)存頻率B.內(nèi)存插槽未插緊C.主板BIOS中未開(kāi)啟XMP/DOCP功能D.操作系統(tǒng)限制了內(nèi)存頻率4.筆記本電腦使用電池時(shí)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，連接電源后正常開(kāi)機(jī)，最可能的故障點(diǎn)是（）。A.電源適配器損壞B.電池老化導(dǎo)致容量下降C.主板充電電路故障D.屏幕背光模塊短路5.一臺(tái)搭載Intel酷睿i7-14700K的計(jì)算機(jī)，運(yùn)行3D渲染軟件時(shí)頻繁重啟，可能的故障原因是（）。A.集成顯卡性能不足B.電源額定功率不足C.主板BIOS版本過(guò)舊D.鍵盤接口接觸不良6.下列工具中，用于檢測(cè)主板電路通斷的是（）。A.防靜電手環(huán)B.萬(wàn)用表C.熱風(fēng)槍D.吸錫器7.Windows12系統(tǒng)中，用戶報(bào)告“設(shè)備管理器”中某USB設(shè)備顯示黃色感嘆號(hào)，可能的解決方法是（）。A.禁用并重新啟用該設(shè)備B.更換USB接口C.安裝最新驅(qū)動(dòng)程序D.以上都是8.某臺(tái)計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后屏幕無(wú)顯示，但能聽(tīng)到主板自檢“滴”的一聲，可能的故障是（）。A.顯示器電源未連接B.顯卡與主板接觸不良C.內(nèi)存損壞D.CPU燒毀9.筆記本電腦屏幕出現(xiàn)垂直條紋，可能的故障部件是（）。A.屏幕排線B.主板GPUC.屏幕背光D.以上都可能10.維修人員需要為一臺(tái)老舊計(jì)算機(jī)升級(jí)存儲(chǔ)，用戶要求“提升系統(tǒng)響應(yīng)速度但預(yù)算有限”，最佳方案是（）。A.加裝2TB機(jī)械硬盤B.更換為512GBSATASSDC.升級(jí)為PCIe5.0NVMeSSDD.增加內(nèi)存容量11.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)散熱系統(tǒng)的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.硅脂涂抹過(guò)厚會(huì)導(dǎo)致散熱效率下降B.風(fēng)冷散熱器的熱管數(shù)量越多，散熱能力越強(qiáng)C.水冷散熱器需要定期檢查水泵工作狀態(tài)D.筆記本電腦的散熱鰭片積灰會(huì)導(dǎo)致CPU降頻12.某用戶反映計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)后進(jìn)入BIOS界面，無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，可能的原因是（）。A.主板CMOS電池沒(méi)電B.硬盤引導(dǎo)分區(qū)損壞C.顯卡驅(qū)動(dòng)沖突D.內(nèi)存頻率設(shè)置錯(cuò)誤13.檢測(cè)到某臺(tái)計(jì)算機(jī)硬盤SMART狀態(tài)警告，最合理的處理建議是（）。A.格式化硬盤B.立即備份重要數(shù)據(jù)并更換硬盤C.重新安裝操作系統(tǒng)D.升級(jí)主板BIOS14.維修人員使用“最小系統(tǒng)法”排查故障時(shí)，需要保留的基本部件不包括（）。A.主板、CPU、內(nèi)存B.顯卡、顯示器C.硬盤、電源D.鍵盤、鼠標(biāo)15.下列操作系統(tǒng)文件中，負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)啟動(dòng)的是（）。A.system32.dllB.bootmgrC.user32.exeD.explorer.exe16.筆記本電腦觸控板失靈，可能的解決步驟不包括（）。A.在BIOS中禁用觸控板后重新啟用B.檢查是否開(kāi)啟了“觸控板禁用”快捷鍵C.更換主板D.安裝最新的觸控板驅(qū)動(dòng)程序17.某臺(tái)計(jì)算機(jī)使用Wi-Fi7網(wǎng)絡(luò)時(shí)速度遠(yuǎn)低于理論值，可能的原因是（）。A.無(wú)線路由器與計(jì)算機(jī)距離過(guò)遠(yuǎn)，中間有承重墻B.路由器未開(kāi)啟160MHz頻寬C.計(jì)算機(jī)無(wú)線網(wǎng)卡不支持Wi-Fi7協(xié)議D.以上都是18.維修人員拆解臺(tái)式機(jī)時(shí)，正確的操作是（）。A.直接用手拔插內(nèi)存條B.拆卸主板前先斷開(kāi)所有電源線C.用金屬鑷子清理主板灰塵D.通電狀態(tài)下測(cè)量主板電壓19.以下關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.勒索病毒會(huì)加密用戶文件并索要贖金B(yǎng).引導(dǎo)型病毒會(huì)感染硬盤主引導(dǎo)記錄（MBR）C.安裝殺毒軟件后無(wú)需定期更新病毒庫(kù)D.系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁可降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)20.某用戶誤刪系統(tǒng)文件導(dǎo)致Windows12無(wú)法啟動(dòng)，維修人員最快捷的修復(fù)方法是（）。A.進(jìn)入“高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)”使用系統(tǒng)還原B.重新安裝操作系統(tǒng)C.用PE工具手動(dòng)恢復(fù)丟失的文件D.更換硬盤二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.計(jì)算機(jī)電源的額定功率是指電源在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行中能穩(wěn)定提供的最大功率。（）2.集成顯卡的計(jì)算機(jī)無(wú)法外接獨(dú)立顯卡。（）3.固態(tài)硬盤的4K對(duì)齊可以提升隨機(jī)讀寫性能。（）4.筆記本電腦電池長(zhǎng)期插電使用會(huì)導(dǎo)致電池?fù)p耗加快。（）5.主板BIOS的主要功能是存儲(chǔ)用戶文檔和設(shè)置。（）6.計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)的“滴”聲是顯卡發(fā)出的自檢提示。（）7.顯示器分辨率設(shè)置過(guò)高可能導(dǎo)致黑屏或花屏。（）8.維修時(shí)可以用酒精擦拭主板電路觸點(diǎn)。（）9.網(wǎng)絡(luò)延遲高一定是路由器故障導(dǎo)致的。（）10.重裝操作系統(tǒng)可以解決所有軟件故障。（）三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述主板故障的常見(jiàn)排查步驟。2.列舉Windows系統(tǒng)啟動(dòng)失敗的5種可能原因及對(duì)應(yīng)的排查方法。3.說(shuō)明筆記本電腦電池的正確保養(yǎng)方法（至少5條）。4.某用戶反映“無(wú)線網(wǎng)絡(luò)頻繁斷開(kāi)”，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)排查流程。5.維修人員在清理計(jì)算機(jī)內(nèi)部灰塵時(shí)需要注意哪些安全事項(xiàng)？四、實(shí)操題（每題10分，共30分）1.任務(wù)：拆卸一臺(tái)ATX架構(gòu)臺(tái)式機(jī)，清理CPU散熱器及機(jī)箱內(nèi)部灰塵。要求：寫出操作步驟（包含工具使用、注意事項(xiàng)），并說(shuō)明如何判斷散熱系統(tǒng)是否需要更換。2.任務(wù)：診斷并修復(fù)一臺(tái)無(wú)法啟動(dòng)的Windows12計(jì)算機(jī)（開(kāi)機(jī)后黑屏，無(wú)自檢聲）。要求：列出可能的故障點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的檢測(cè)方法，最終給出修復(fù)方案。3.任務(wù)：排查某辦公室無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包問(wèn)題（所有設(shè)備連接同一Wi-Fi時(shí)均出現(xiàn)延遲高、視頻卡頓）。要求：寫出從硬件到軟件的排查步驟，并給出優(yōu)化建議。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.C4.B5.B6.B7.D8.A9.D10.B11.B12.B13.B14.D15.B16.C17.D18.B19.C20.A二、判斷題1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×三、簡(jiǎn)答題1.主板故障排查步驟：①斷電關(guān)機(jī)，斷開(kāi)所有外接設(shè)備，使用最小系統(tǒng)法（保留主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、顯示器）測(cè)試是否能啟動(dòng)；②檢查主板電容是否鼓包、燒痕，插槽是否變形或氧化；③測(cè)量主板供電電壓（使用萬(wàn)用表檢測(cè)24PIN、4PIN電源接口電壓是否正常）；④清除CMOS（短接跳線或取下電池），重置BIOS設(shè)置；⑤替換法測(cè)試（更換相同型號(hào)主板驗(yàn)證是否為原主板故障）。2.Windows啟動(dòng)失敗的可能原因及排查方法：①硬盤故障：通過(guò)PE工具檢測(cè)硬盤SMART狀態(tài)，更換或修復(fù)壞道；②系統(tǒng)引導(dǎo)文件損壞：使用“啟動(dòng)修復(fù)”功能（高級(jí)啟動(dòng)選項(xiàng)-系統(tǒng)修復(fù)）或手動(dòng)重建BCD引導(dǎo)；③內(nèi)存故障：運(yùn)行Windows內(nèi)存診斷工具或替換內(nèi)存測(cè)試；④顯卡驅(qū)動(dòng)沖突：進(jìn)入安全模式卸載最近安裝的驅(qū)動(dòng)；⑤電源功率不足：更換更高功率電源測(cè)試。3.筆記本電池保養(yǎng)方法：①避免長(zhǎng)期滿電或過(guò)度放電（建議電量保持在20%-80%）；②每月至少完成一次完整充放電（0%-100%）以校準(zhǔn)電池；③長(zhǎng)期不使用時(shí)，充電至50%后取出電池，每3個(gè)月充電一次；④避免高溫環(huán)境（高于35℃會(huì)加速電池老化）；⑤使用原裝電源適配器，避免過(guò)充或電壓不穩(wěn)。4.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)排查流程：①檢查路由器狀態(tài)（指示燈是否正常，重啟路由器）；②確認(rèn)所有設(shè)備是否在路由器信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)（減少障礙物）；③登錄路由器管理界面，查看是否有IP沖突或設(shè)備被限速；④檢查無(wú)線信道是否與鄰區(qū)路由器沖突（更換為1/6/11等非重疊信道）；⑤更新路由器固件及計(jì)算機(jī)無(wú)線網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)；⑥替換路由器或升級(jí)為Mesh組網(wǎng)（若為大戶型）。5.清理灰塵安全事項(xiàng)：①斷電并拔掉所有電源線，釋放身體靜電（佩戴防靜電手環(huán)或觸摸金屬接地）；②使用毛刷或氣吹清理（避免用濕抹布，防止短路）；③清理CPU散熱器時(shí)，需先拆卸風(fēng)扇，用軟刷清理鰭片縫隙積灰；④避免用力按壓主板或顯卡電路，防止元件脫落；⑤清理后重新涂抹硅脂（薄而均勻，直徑約0.5cm），確保散熱器與CPU緊密接觸。四、實(shí)操題1.拆卸與清理步驟：①工具準(zhǔn)備：十字螺絲刀、防靜電手套、毛刷、氣吹、硅脂（備用）。②操作步驟：-斷電關(guān)機(jī)，拔掉所有線材（電源線、數(shù)據(jù)線、跳線）；-打開(kāi)機(jī)箱側(cè)蓋，移除硬盤、光驅(qū)等可拆卸部件；-拆卸CPU散熱器（先松固定螺絲，垂直向上取下，避免拉扯主板）；-用毛刷清理散熱器鰭片、風(fēng)扇葉片及機(jī)箱角落灰塵，氣吹輔助清除縫隙積灰；-檢查散熱器風(fēng)扇是否卡頓（手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)扇葉，觀察是否順暢）；-清理完成后，若硅脂硬化或干燥，需用酒精棉片擦拭CPU和散熱器接觸面，重新涂抹硅脂；-按相反順序裝回散熱器（對(duì)角均勻擰緊螺絲），恢復(fù)所有部件連接，通電測(cè)試。③判斷散熱系統(tǒng)是否需要更換：若風(fēng)扇軸承異響、扇葉破損，或清理后CPU溫度仍高于85℃（滿載），需更換散熱器。2.黑屏無(wú)自檢聲故障診斷：①可能故障點(diǎn)及檢測(cè)方法：-電源故障：用電源檢測(cè)儀測(cè)試電源各路輸出電壓（+12V、+5V、+3.3V）是否穩(wěn)定；-主板故障：短接主板POWER_SW針腳，觀察是否能觸發(fā)開(kāi)機(jī)（排除開(kāi)關(guān)按鈕問(wèn)題）；-CPU故障：替換同接口CPU測(cè)試（需注意主板支持的CPU型號(hào)）；-內(nèi)存故障：?jiǎn)螚l內(nèi)存交叉插槽測(cè)試，或使用替換法；-顯卡故障：集成顯卡計(jì)算機(jī)可拔下獨(dú)立顯卡，使用集顯測(cè)試。②修復(fù)方案（示例）：若檢測(cè)發(fā)現(xiàn)電源+12V輸出異常，更換額定功率不低于500W的金牌認(rèn)證電源；若為主板BIOS損壞，通過(guò)主板的“BIOS恢復(fù)”功能（部分主板支持離線刷寫）修復(fù)。3.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)丟包排查與優(yōu)化：①排查步驟：-硬件檢測(cè)：檢查路由器WAN口連接是否穩(wěn)定（替換網(wǎng)線測(cè)試），觀察路由器發(fā)熱情況（溫度過(guò)高會(huì)導(dǎo)致性能下降）；-軟件檢測(cè)：登錄路由器后臺(tái)，查看實(shí)時(shí)連接設(shè)備數(shù)（是否超過(guò)負(fù)載），關(guān)閉“智能帶寬分配”等干擾功能；-信道優(yōu)化：使用“Wireles