第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE酒店房間衛(wèi)生保證承諾書6篇范文酒店房間衛(wèi)生保證承諾書第（1）篇承諾方：__________酒店管理有限公司接收方：__________住宿服務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)1.承諾依據(jù)為嚴(yán)格遵循國家及地方關(guān)于住宿業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)，保障賓客健康與安全，提升酒店整體服務(wù)品質(zhì)，承諾方基于對衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的崇高追求與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，特向接收方作出以下承諾，并接受監(jiān)督與核查。2.承諾范圍承諾方承諾所轄所有客房及附屬公共區(qū)域（包括但不限于衛(wèi)生間、走廊、客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備等）的清潔衛(wèi)生工作，將嚴(yán)格參照《_________公共場所衛(wèi)生管理條例》《旅游飯店星級劃分標(biāo)準(zhǔn)》等行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，保證各項衛(wèi)生指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)。3.承諾核心條款3.1客房清潔標(biāo)準(zhǔn)客房清潔作業(yè)須覆蓋地面、墻面、門窗、家具、電器、布草、垃圾處理等全項目標(biāo)，每日至少進(jìn)行一次深度清潔，特殊情況下（如客用品消耗過半、有嘔吐物污漬等）應(yīng)即時補(bǔ)充清潔?？头坑闷罚ㄈ缦词闷?、紙品等）須為全新未使用包裝，并定期更換。3.2公共區(qū)域維護(hù)大堂、電梯、餐廳、健身房等公共區(qū)域每日巡查清潔，地面保持無污漬、無積水，空氣流通性定期檢測，消毒頻次不低于3次/日。3.3員工健康管理所有參與清潔作業(yè)人員需通過崗前體檢，建立健康檔案，患有傳染性疾病者禁止上崗。每年組織不少于2次衛(wèi)生知識培訓(xùn)，考核合格后方可持證操作。4.執(zhí)行方案4.1時間規(guī)劃第一階段：至2024年12月31日前，完成全店清潔流程標(biāo)準(zhǔn)化修訂，建立電子化清潔記錄系統(tǒng)。第二階段：2025年6月30日前，引入臭氧消毒設(shè)備，覆蓋所有客房衛(wèi)生間。第三階段：2025年12月前，建立客房衛(wèi)生抽檢機(jī)制，每日隨機(jī)抽取10間客房進(jìn)行內(nèi)部評估。4.2責(zé)任劃分配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實施衛(wèi)生監(jiān)督，設(shè)立24小時衛(wèi)生投訴專線，保證賓客反饋在4小時內(nèi)響應(yīng)。5.保障體系5.1資源配置在清潔部設(shè)置獨立消毒室，配備紫外線消毒燈、專業(yè)清潔劑存儲柜，并配備__________名消毒專員負(fù)責(zé)器械管理。5.2第三方評估機(jī)制由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評估，評估內(nèi)容包括但不限于微生物檢測（如細(xì)菌總數(shù)、大腸菌群）、客房布草潔凈度、消毒效果等，評估報告需向公眾公示。5.3技術(shù)支持與專業(yè)清潔設(shè)備供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每年更新至少30%的清潔設(shè)備，如智能掃地、空氣凈化器等。6.違約處理6.1違規(guī)情形如出現(xiàn)以下情形，承諾方愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：（1）衛(wèi)生抽檢不合格3次/年，或被監(jiān)管機(jī)構(gòu)通報批評；（2）發(fā)生因衛(wèi)生問題導(dǎo)致的賓客感染事件；（3）第三方評估結(jié)果不合格且未按期整改。6.2罰則措施接收方有權(quán)暫停承諾方相關(guān)業(yè)務(wù)，或要求限期整改，整改費用由承諾方承擔(dān)。若衛(wèi)生造成重大損失，承諾方愿承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。7.附則本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至2026年12月31日，期滿前30日雙方可協(xié)商續(xù)簽。承諾方將根據(jù)法規(guī)變化動態(tài)調(diào)整承諾內(nèi)容，并保證所有承諾事項可追溯、可核查。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日酒店房間衛(wèi)生保證承諾書第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)定1.1目的與原則為維護(hù)酒店房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保障住客健康權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本承諾書。本承諾書旨在明確酒店在房間衛(wèi)生管理方面的責(zé)任與義務(wù)，保證住客享有安全、清潔、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。1.2適用范圍本承諾書適用于酒店所有客房、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的衛(wèi)生管理。酒店應(yīng)保證所有房間在住客入住前及住客使用期間符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)督與執(zhí)行責(zé)任。2.主要義務(wù)2.1禁止行為酒店及其工作人員不得有以下行為：（1）使用過期或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的清潔用品；（2）未經(jīng)過消毒處理重復(fù)使用布草、毛巾等物品；（3）在房間內(nèi)堆放垃圾或雜物，未及時清理；（4）忽視住客提出的衛(wèi)生問題，拖延整改；（5）將清潔工具與消毒工具混用，造成交叉污染。2.2強(qiáng)制要求酒店必須履行以下衛(wèi)生管理義務(wù)：（1）每日對客房進(jìn)行徹底清潔，包括地面、墻壁、家具、衛(wèi)生間等；（2）定期對空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)施進(jìn)行消毒，保證空氣流通；（3）使用合規(guī)的消毒劑，并按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行消毒；（4）保持衛(wèi)生間干燥、無異味，及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等物品；（5）對住客房間進(jìn)行每日巡檢，發(fā)覺衛(wèi)生問題立即整改；（6）對布草、毛巾等物品進(jìn)行高溫消毒或紫外線殺菌，保證無菌；（7）在房間內(nèi)顯著位置公示衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督電話，接受住客監(jiān)督。3.監(jiān)督機(jī)制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。酒店設(shè)立衛(wèi)生管理小組，由專人負(fù)責(zé)房間衛(wèi)生的抽查與評估，保證各項衛(wèi)生措施落實到位。3.2檢查頻次酒店每日對客房進(jìn)行清潔檢查，每周進(jìn)行一次全面衛(wèi)生抽查，每月由衛(wèi)生管理小組進(jìn)行綜合評估。住客有權(quán)要求酒店立即整改衛(wèi)生問題，并可通過投訴渠道反饋衛(wèi)生狀況。4.違約責(zé)任4.1違約情形如酒店違反本承諾書規(guī)定，存在以下情形之一的，視為違約：（1）未達(dá)到國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，住客提出投訴且經(jīng)核實；（2）使用不合格的清潔用品，造成住客健康損害；（3）未及時清理垃圾或雜物，影響住客使用；（4）忽視住客提出的衛(wèi)生問題，導(dǎo)致投訴；（5）消毒流程不規(guī)范，存在交叉感染風(fēng)險。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。具體處罰金額根據(jù)違約情節(jié)嚴(yán)重程度確定，包括但不限于以下情形：（1）輕微違約（如未及時補(bǔ)充衛(wèi)生用品），處以__________元至__________元罰款；（2）一般違約（如消毒不規(guī)范），處以__________元至__________元罰款；（3）嚴(yán)重違約（如使用不合格用品導(dǎo)致健康損害），處以__________元至__________元罰款。5.其他本承諾書自發(fā)布之日起生效，酒店及其工作人員均需嚴(yán)格遵守。如遇法律法規(guī)調(diào)整，酒店將及時修訂本承諾書，保證符合最新要求。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店房間衛(wèi)生保證承諾書第（3）篇1.總則本承諾書由酒店方（以下簡稱“承諾方”）就客房衛(wèi)生質(zhì)量作出保證，以規(guī)范服務(wù)行為，維護(hù)消費者權(quán)益。2.承諾事項承諾方保證所提供的客房衛(wèi)生服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，具體包括但不限于：（1）客房清潔消毒工作按照規(guī)定流程執(zhí)行，保證消毒劑使用安全有效；（2）床單、被套、毛巾等床上用品經(jīng)專業(yè)清洗消毒，保證清潔衛(wèi)生；（3）地面、墻面、衛(wèi)生間等公共區(qū)域無明顯污漬、異味；（4）垃圾清理及時，保持客房內(nèi)部整潔；（5）空氣質(zhì)量符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方責(zé)任（1）承諾方應(yīng)建立完善的衛(wèi)生管理制度，定期對員工進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)；（2）客房衛(wèi)生檢查結(jié)果應(yīng)接受消費者監(jiān)督，并配合相關(guān)部門的抽查；（3）消費者發(fā)覺衛(wèi)生問題可及時向承諾方反映，承諾方應(yīng)在合理期限內(nèi)予以整改。4.附則本承諾有效期自__________至__________。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店房間衛(wèi)生保證承諾書第（4）篇合同編號：__________一、總則1.1為切實保障住店賓客的身體健康與居住安全，維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)與行業(yè)形象，本酒店依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，特制定本《酒店房間衛(wèi)生保證承諾書》，以明確酒店在客房衛(wèi)生管理方面的責(zé)任與義務(wù)。1.2本承諾書旨在向所有住店賓客公開承諾，酒店將嚴(yán)格按照以下條款執(zhí)行客房清潔與消毒工作，保證客房環(huán)境達(dá)到國際衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供安全、舒適、衛(wèi)生的住宿體驗。1.3酒店承諾本承諾書內(nèi)容真實有效，并接受賓客及行業(yè)監(jiān)督，如有違反承諾內(nèi)容，酒店愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及賠償責(zé)任。二、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)2.1客房清潔工作將遵循“一客一清潔”原則，即每間客房在上一位賓客退房后，必須進(jìn)行全面徹底的清潔與消毒，保證無任何殘留污漬、細(xì)菌或異味。2.2清潔人員將嚴(yán)格按照酒店制定的《客房清潔作業(yè)流程》進(jìn)行操作，保證每項清潔工作都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。作業(yè)流程包括但不限于以下內(nèi)容：（1）地面清潔：使用專業(yè)消毒液對客房地面進(jìn)行濕式清掃，保證無灰塵、污漬、毛發(fā)等雜物。（2）家具清潔：對客房內(nèi)的所有家具、桌椅、床鋪等進(jìn)行擦拭清潔，保證表面光潔無塵。（3）床上用品清潔：客房內(nèi)的床單、被套、枕套等床上用品將按照國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行高溫清洗或消毒，保證無螨蟲、細(xì)菌等有害物質(zhì)。（4）衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間是客房清潔的重點區(qū)域，清潔人員將使用專業(yè)消毒液對馬桶、洗手池、淋浴間等進(jìn)行徹底清潔消毒，保證無異味、無污漬、無細(xì)菌。（5）門窗清潔：對客房的門窗、玻璃等進(jìn)行擦拭清潔，保證無灰塵、污漬、手印等痕跡。（6）其他清潔：對客房內(nèi)的其他物品如電視、空調(diào)、電話等進(jìn)行清潔，保證表面光潔無塵。三、消毒措施3.1酒店將配備專業(yè)的消毒設(shè)備與消毒液，對客房進(jìn)行全方位的消毒處理。消毒液的選擇將符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保證對人體無害且具有高效消毒能力。3.2消毒工作將涵蓋客房內(nèi)的所有角落，包括但不限于地面、墻壁、天花板、家具、床上用品、衛(wèi)生間、門窗等。消毒過程中將保證消毒液充分接觸所有表面，以達(dá)到最佳的消毒效果。3.3對于衛(wèi)生間等易滋生細(xì)菌的區(qū)域，酒店將增加消毒頻率，保證每次清潔后都進(jìn)行徹底的消毒處理。消毒過程中將特別關(guān)注馬桶、洗手池、淋浴間等部位，保證無任何衛(wèi)生死角。3.4酒店將定期對消毒設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)與維護(hù)，保證其正常運行并達(dá)到預(yù)期的消毒效果。同時酒店將定期對消毒液的有效期進(jìn)行檢查，保證使用的消毒液始終處于有效狀態(tài)。四、人員管理4.1酒店將加強(qiáng)對客房清潔人員的培訓(xùn)與管理，保證其具備專業(yè)的清潔技能與衛(wèi)生知識。培訓(xùn)內(nèi)容將包括但不限于以下內(nèi)容：（1）清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)：對客房清潔作業(yè)流程進(jìn)行詳細(xì)講解，保證清潔人員掌握每項清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)要求。（2）消毒知識：對消毒液的選擇、使用方法、注意事項等進(jìn)行詳細(xì)講解，保證清潔人員能夠正確使用消毒液進(jìn)行消毒工作。（3）衛(wèi)生知識：對常見細(xì)菌、病毒的種類、傳播途徑、預(yù)防措施等進(jìn)行講解，提高清潔人員的衛(wèi)生意識。（4）服務(wù)禮儀：對服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)，保證清潔人員在清潔過程中能夠與賓客進(jìn)行良好的溝通與互動。4.2酒店將定期對客房清潔人員進(jìn)行考核與評估，保證其能夠熟練掌握清潔技能與衛(wèi)生知識。考核內(nèi)容包括理論考試與實操考核兩部分，考核合格后方可上崗。4.3酒店將建立客房清潔人員的健康檔案，定期進(jìn)行體檢，保證清潔人員身體健康，無傳染性疾病。同時酒店將要求清潔人員佩戴手套、口罩等防護(hù)用品，保證其在清潔過程中能夠保護(hù)自身安全。五、賓客監(jiān)督與投訴處理5.1酒店將設(shè)立賓客投訴處理機(jī)制，鼓勵賓客對客房衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督與反饋。賓客如發(fā)覺客房衛(wèi)生問題，可及時向酒店前臺或客房部反映，酒店將立即進(jìn)行處理。5.2酒店將建立賓客投訴記錄臺賬，對賓客的投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，并分析投訴原因，不斷改進(jìn)客房清潔工作。5.3對于賓客的投訴，酒店將給予高度重視，及時進(jìn)行調(diào)查處理。處理過程中將本著公平、公正、公開的原則，保證賓客的合法權(quán)益得到保障。5.4酒店將定期對賓客投訴進(jìn)行分析，找出客房清潔工作中的不足之處，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。同時酒店將定期對客房清潔人員進(jìn)行再培訓(xùn)，提高其清潔技能與衛(wèi)生意識。六、應(yīng)急預(yù)案6.1酒店將制定客房衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件的發(fā)生。應(yīng)急預(yù)案包括但不限于以下內(nèi)容：（1）突發(fā)事件分類：對可能發(fā)生的突發(fā)衛(wèi)生事件進(jìn)行分類，如賓客突發(fā)疾病、客房發(fā)覺有害物質(zhì)等。（2）應(yīng)急處理流程：對每種突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理流程進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，保證清潔人員能夠按照流程進(jìn)行操作。（3）應(yīng)急物資準(zhǔn)備：酒店將配備應(yīng)急物資，如急救箱、消毒液、防護(hù)用品等，保證在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時能夠及時使用。（4）應(yīng)急人員安排：酒店將安排應(yīng)急人員，負(fù)責(zé)在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時進(jìn)行現(xiàn)場處理與協(xié)調(diào)。6.2酒店將定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，保證清潔人員熟悉應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。6.3對于突發(fā)衛(wèi)生事件，酒店將立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時進(jìn)行現(xiàn)場處理與協(xié)調(diào)。處理過程中將保證賓客的安全與健康，并盡快恢復(fù)客房的正常使用。七、承諾與責(zé)任7.1本酒店鄭重承諾，將嚴(yán)格遵守本承諾書內(nèi)容，保證客房衛(wèi)生工作達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，為賓客提供安全、舒適、衛(wèi)生的住宿體驗。7.2如因酒店客房衛(wèi)生問題導(dǎo)致賓客身體健康受損，酒店愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及賠償責(zé)任。同時酒店將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。7.3本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至賓客離店結(jié)束。酒店將根據(jù)賓客的反饋意見及行業(yè)規(guī)范，不斷完善客房衛(wèi)生管理工作，提升賓客的滿意度。八、附則8.1本承諾書內(nèi)容如有未盡事宜，將參照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。8.2本承諾書一式兩份，酒店與賓客各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________酒店房間衛(wèi)生保證承諾書第（5）篇合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾提供的客房衛(wèi)生服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，包括但不限于清潔、消毒、通風(fēng)等方面。二、實施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格按照《_________衛(wèi)生法》及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行客房衛(wèi)生清潔工作。2.2本單位承諾客房每日清潔消毒，保證用品（如床單、毛巾、衛(wèi)生潔具等）干凈無異味。2.3本單位將定期對客房衛(wèi)生進(jìn)行自查，并接受相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)管部門的抽查。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行上述承諾事項，造成賓客健康或財產(chǎn)損失，本單位將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.2賓客如發(fā)覺衛(wèi)生問題，有權(quán)向本單位投訴，本單位承諾在接到投訴后__________小時內(nèi)響應(yīng)并處理。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效，與酒店