第1篇一、總則為了更好地開(kāi)展心理咨詢工作，提高心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障咨詢者的隱私和安全，特制定本制度方案。二、心理咨詢室的基本要求1.咨詢室應(yīng)位于安靜、私密的環(huán)境中，避免外界干擾。2.咨詢室面積應(yīng)適宜，至少滿足兩名咨詢師的辦公需求。3.咨詢室應(yīng)配備必要的咨詢?cè)O(shè)備，如沙發(fā)、茶幾、書架、錄音設(shè)備等。4.咨詢室內(nèi)部裝飾應(yīng)溫馨、舒適，營(yíng)造放松的氛圍。5.咨詢室應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)，方便咨詢者尋找。三、心理咨詢師的基本要求1.心理咨詢師應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的心理咨詢師資格證書。2.心理咨詢師應(yīng)具有良好的職業(yè)道德，尊重咨詢者隱私，維護(hù)咨詢者權(quán)益。3.心理咨詢師應(yīng)具備扎實(shí)的心理學(xué)理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。4.心理咨詢師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自身專業(yè)水平。四、心理咨詢流程1.預(yù)約咨詢（1）咨詢者可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約的方式進(jìn)行咨詢。（2）預(yù)約時(shí)，咨詢者需提供基本信息，如姓名、聯(lián)系方式等。2.咨詢登記（1）咨詢者到咨詢室后，需填寫咨詢登記表，包括姓名、聯(lián)系方式、咨詢目的等。（2）咨詢師對(duì)咨詢者進(jìn)行初步評(píng)估，了解咨詢者需求。3.咨詢（1）咨詢師與咨詢者進(jìn)行一對(duì)一的咨詢，根據(jù)咨詢者需求制定個(gè)性化咨詢方案。（2）咨詢過(guò)程中，咨詢師應(yīng)保持耐心、尊重，關(guān)注咨詢者情緒變化。4.咨詢記錄（1）咨詢師對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括咨詢時(shí)間、咨詢內(nèi)容、咨詢效果等。（2）咨詢記錄應(yīng)保密，僅限于咨詢師本人查閱。5.咨詢結(jié)束（1）咨詢結(jié)束后，咨詢師與咨詢者進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估咨詢效果。（2）咨詢師根據(jù)咨詢效果，為咨詢者提供后續(xù)咨詢建議。五、心理咨詢室管理制度1.咨詢室內(nèi)部環(huán)境保持整潔、舒適，定期進(jìn)行消毒。2.咨詢室設(shè)備定期檢查、維護(hù)，確保正常運(yùn)行。3.咨詢師按時(shí)到崗，不得遲到、早退。4.咨詢師應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重咨詢者隱私，維護(hù)咨詢者權(quán)益。5.咨詢師不得泄露咨詢者個(gè)人信息，未經(jīng)咨詢者同意不得對(duì)外透露咨詢內(nèi)容。6.咨詢師不得在咨詢室內(nèi)進(jìn)行與咨詢無(wú)關(guān)的活動(dòng)。7.咨詢室管理人員負(fù)責(zé)咨詢室日常管理工作，確保咨詢室正常運(yùn)行。六、心理咨詢室安全保障制度1.咨詢室應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、安全通道等。2.咨詢室內(nèi)部裝修材料應(yīng)符合消防安全要求。3.咨詢室管理人員定期對(duì)咨詢室進(jìn)行安全檢查，確保安全設(shè)施完好。4.咨詢師應(yīng)具備基本的安全防范意識(shí)，遇到緊急情況及時(shí)處理。5.咨詢室應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。七、心理咨詢室保密制度1.咨詢師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，不得泄露咨詢者個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容。2.咨詢師不得將咨詢者信息用于商業(yè)目的。3.咨詢師不得在公開(kāi)場(chǎng)合討論咨詢者個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容。4.咨詢室內(nèi)部人員應(yīng)遵守保密制度，不得泄露咨詢者信息。八、心理咨詢室監(jiān)督制度1.咨詢室設(shè)立監(jiān)督員，負(fù)責(zé)監(jiān)督咨詢室各項(xiàng)工作。2.咨詢室定期對(duì)咨詢師進(jìn)行考核，確保咨詢師具備專業(yè)素質(zhì)。3.咨詢室接受咨詢者投訴，對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查處理。4.咨詢室定期對(duì)咨詢工作進(jìn)行總結(jié)，分析問(wèn)題，改進(jìn)工作。九、附則1.本制度方案由心理咨詢室負(fù)責(zé)解釋。2.本制度方案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本制度方案如有未盡事宜，由心理咨詢室根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂。本制度方案旨在規(guī)范心理咨詢室的管理，提高心理咨詢服務(wù)質(zhì)量，為咨詢者提供安全、舒適、專業(yè)的心理咨詢環(huán)境。希望全體工作人員認(rèn)真遵守，共同努力，為我國(guó)心理健康事業(yè)貢獻(xiàn)力量。第2篇一、概述心理咨詢室是專門為有心理困擾和需要心理幫助的個(gè)人提供專業(yè)心理服務(wù)的場(chǎng)所。為了確保心理咨詢室的工作有序、高效地進(jìn)行，特制定本制度方案。二、心理咨詢室宗旨1.以人為本，尊重個(gè)體差異，關(guān)注心理健康，提高生活質(zhì)量。2.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，遵循心理科學(xué)原則，提供專業(yè)、有效的心理咨詢服務(wù)。3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同提升心理咨詢室的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。三、心理咨詢室職責(zé)1.提供心理咨詢服務(wù)，包括個(gè)體咨詢、團(tuán)體咨詢、家庭咨詢等。2.進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，了解個(gè)體心理狀況，為心理干預(yù)提供依據(jù)。3.開(kāi)展心理健康教育，普及心理健康知識(shí)，提高公眾心理健康意識(shí)。4.參與心理危機(jī)干預(yù)，協(xié)助處理突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。5.開(kāi)展心理咨詢室內(nèi)部管理，確保咨詢室正常運(yùn)作。四、心理咨詢室制度1.咨詢預(yù)約制度（1）咨詢者需提前預(yù)約，預(yù)約方式包括電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等。（2）預(yù)約時(shí)需提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式、咨詢目的等信息。（3）心理咨詢師根據(jù)預(yù)約情況，合理安排咨詢時(shí)間。2.咨詢保密制度（1）心理咨詢師對(duì)咨詢內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。（2）咨詢者有權(quán)了解咨詢內(nèi)容保密情況，并在咨詢過(guò)程中提出保密要求。（3）如遇法律、倫理等特殊情況，需在咨詢者同意的情況下，方可透露相關(guān)信息。3.咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）心理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）咨詢費(fèi)用包括咨詢費(fèi)、測(cè)評(píng)費(fèi)等。（3）咨詢者需在咨詢前支付咨詢費(fèi)用。4.咨詢時(shí)間制度（1）個(gè)體咨詢時(shí)間一般為50分鐘，團(tuán)體咨詢時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。（2）咨詢時(shí)間不得隨意更改，如需調(diào)整，需提前通知心理咨詢師。（3）咨詢者遲到或早退，按實(shí)際咨詢時(shí)間計(jì)算。5.咨詢師管理制度（1）心理咨詢師需具備國(guó)家心理咨詢師資格證書。（2）心理咨詢師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平。（3）心理咨詢師應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便謀取私利。6.咨詢室設(shè)施管理制度（1）咨詢室設(shè)施應(yīng)保持整潔、舒適，為咨詢者提供良好的咨詢環(huán)境。（2）咨詢室設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保正常使用。（3）咨詢者在使用咨詢室設(shè)施時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)公物，不得隨意損壞。7.咨詢室安全管理制度（1）咨詢室應(yīng)設(shè)置安全出口，確保咨詢者安全。（2）咨詢室應(yīng)配備消防設(shè)施，定期檢查、維護(hù)。（3）咨詢室應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部安全管理，防止意外事故發(fā)生。五、心理咨詢室工作流程1.咨詢預(yù)約（1）咨詢者通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等方式預(yù)約。（2）心理咨詢師根據(jù)預(yù)約情況，安排咨詢時(shí)間。2.咨詢測(cè)評(píng)（1）心理咨詢師對(duì)咨詢者進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，了解其心理狀況。（2）根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，制定心理干預(yù)方案。3.咨詢實(shí)施（1）心理咨詢師按照心理干預(yù)方案，為咨詢者提供心理咨詢服務(wù)。（2）咨詢過(guò)程中，心理咨詢師關(guān)注咨詢者心理變化，調(diào)整咨詢策略。4.咨詢結(jié)束（1）心理咨詢師對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估咨詢效果。（2）咨詢者如有需要，可繼續(xù)預(yù)約咨詢。六、心理咨詢室監(jiān)督與評(píng)估1.咨詢室設(shè)立監(jiān)督委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督咨詢室工作。2.定期對(duì)心理咨詢師進(jìn)行考核，確保其專業(yè)水平。3.定期對(duì)咨詢室工作進(jìn)行評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。七、附則1.本制度方案由心理咨詢室負(fù)責(zé)解釋。2.本制度方案自發(fā)布之日起實(shí)施?！咀ⅰ勘痉桨竷H供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇一、總則1.1為規(guī)范心理咨詢室的管理，提高心理咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率，保障心理咨詢師和來(lái)訪者的合法權(quán)益，特制定本制度方案。1.2本制度方案適用于心理咨詢室的所有工作人員、來(lái)訪者和相關(guān)管理人員。1.3本制度方案遵循保密原則、尊重原則、中立原則、發(fā)展原則和求助者利益優(yōu)先原則。二、心理咨詢室的組織架構(gòu)2.1心理咨詢室設(shè)主任一名，負(fù)責(zé)心理咨詢室的整體管理和決策。2.2心理咨詢室設(shè)心理咨詢師若干名，負(fù)責(zé)開(kāi)展心理咨詢工作。2.3心理咨詢室設(shè)助理若干名，負(fù)責(zé)咨詢室日常事務(wù)、資料整理和設(shè)備維護(hù)。2.4心理咨詢室設(shè)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)心理咨詢工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。三、心理咨詢師職責(zé)3.1心理咨詢師應(yīng)具備相應(yīng)的心理咨詢專業(yè)知識(shí)和技能，持有心理咨詢師資格證書。3.2心理咨詢師應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重來(lái)訪者隱私，維護(hù)來(lái)訪者權(quán)益。3.3心理咨詢師應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，按時(shí)完成咨詢?nèi)蝿?wù)。3.4心理咨詢師應(yīng)定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)水平。3.5心理咨詢師應(yīng)做好咨詢記錄，對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和分析。四、來(lái)訪者須知4.1來(lái)訪者應(yīng)提前預(yù)約心理咨詢，預(yù)約成功后按時(shí)參加咨詢。4.2來(lái)訪者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式等。4.3來(lái)訪者應(yīng)遵守心理咨詢室規(guī)章制度，尊重心理咨詢師和其他來(lái)訪者。4.4來(lái)訪者應(yīng)保持良好的溝通態(tài)度，積極配合心理咨詢師進(jìn)行咨詢。4.5來(lái)訪者應(yīng)尊重心理咨詢師的隱私，不得泄露咨詢內(nèi)容。五、心理咨詢流程5.1預(yù)約：來(lái)訪者通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約心理咨詢。5.2初診：心理咨詢師對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行初步評(píng)估，了解來(lái)訪者心理狀況。5.3咨詢：心理咨詢師根據(jù)來(lái)訪者情況制定咨詢方案，開(kāi)展心理咨詢。5.4結(jié)束：心理咨詢結(jié)束后，心理咨詢師對(duì)咨詢過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估咨詢效果。六、保密原則6.1心理咨詢師應(yīng)嚴(yán)格遵守保密原則，對(duì)來(lái)訪者個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容保密。6.2心理咨詢師不得向任何第三方透露來(lái)訪者個(gè)人信息和咨詢內(nèi)容。6.3在特殊情況下，如來(lái)訪者存在自殺、自傷、傷害他人等風(fēng)險(xiǎn)，心理咨詢師應(yīng)采取必要措施，并告知來(lái)訪者及家屬。七、咨詢費(fèi)用及報(bào)銷7.1心理咨詢費(fèi)用根據(jù)國(guó)家規(guī)定和心理咨詢室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.2來(lái)訪者可按照相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷心理咨詢費(fèi)用。七、監(jiān)督與評(píng)估8.1監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)心理咨詢工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保咨詢質(zhì)量。8.2監(jiān)督小組定期對(duì)心理咨詢師進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、技能、職業(yè)道德等。8.3來(lái)訪者對(duì)心理咨詢師的服務(wù)質(zhì)量有異議，可向監(jiān)督小組反映。八、心理咨詢室設(shè)施及設(shè)備8.1心理咨詢室應(yīng)具備舒適的咨詢環(huán)境，包括獨(dú)立咨詢室、休息區(qū)、接待區(qū)等。8.2心理咨詢室應(yīng)配備必要的心理咨詢?cè)O(shè)備，如心