績(jī)效考核申訴流程試題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)首先向誰(shuí)提出申訴？A.人力資源部B.直接上級(jí)C.公司高層D.工會(huì)代表2.績(jī)效考核申訴的時(shí)效一般為收到考核結(jié)果后的多少天？A.3天B.5天C.7天D.10天3.申訴受理后，一般應(yīng)在多少個(gè)工作日內(nèi)給予員工答復(fù)？A.3個(gè)B.5個(gè)C.7個(gè)D.10個(gè)4.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，誰(shuí)負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)申訴內(nèi)容？A.人力資源部B.直接上級(jí)C.申訴處理小組D.公司高層5.若員工對(duì)初次申訴處理結(jié)果仍不滿意，可向哪個(gè)部門提出二次申訴？A.人力資源部B.紀(jì)檢監(jiān)察部門C.公司高層D.工會(huì)6.績(jī)效考核申訴表單通常由誰(shuí)提供？A.員工本人B.直接上級(jí)C.人力資源部D.申訴處理小組7.在申訴處理過(guò)程中，員工有權(quán)要求查閱哪些資料？A.考核標(biāo)準(zhǔn)B.個(gè)人考核記錄C.同事評(píng)價(jià)D.公司機(jī)密文件8.申訴處理結(jié)果通常以何種形式通知員工？A.口頭通知B.書面通知C.電子郵件D.電話通知9.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效考核申訴處理的原則？A.公平公正B.保密性C.公開(kāi)透明D.效率優(yōu)先10.員工提出申訴時(shí)，是否需要提供具體的申訴理由和證據(jù)？A.需要B.不需要C.視情況而定D.由人力資源部決定多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.績(jī)效考核申訴流程通常包括哪些環(huán)節(jié)？A.提出申訴B.受理申訴C.調(diào)查核實(shí)D.給出處理結(jié)果E.歸檔記錄2.員工在提出申訴時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料？A.申訴書B(niǎo).考核結(jié)果通知C.相關(guān)證據(jù)材料D.個(gè)人身份證明E.同事支持信3.申訴處理小組的成員可能包括哪些人？A.人力資源部代表B.直接上級(jí)C.紀(jì)檢監(jiān)察部門代表D.公司高層代表E.工會(huì)代表4.以下哪些情況可能構(gòu)成績(jī)效考核申訴的理由？A.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確B.考核結(jié)果與實(shí)際表現(xiàn)不符C.考核過(guò)程中存在不公平現(xiàn)象D.個(gè)人對(duì)考核結(jié)果有誤解E.考核結(jié)果與薪酬調(diào)整不一致5.在處理績(jī)效考核申訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則以確保公正性？A.回避原則B.保密原則C.公開(kāi)透明原則D.證據(jù)原則E.效率原則6.申訴處理結(jié)果可能包括哪些內(nèi)容？A.維持原考核結(jié)果B.修改考核結(jié)果C.對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)D.對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理E.對(duì)員工進(jìn)行補(bǔ)償7.員工對(duì)申訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，可以采取哪些措施？A.向更高層級(jí)的管理部門申訴B.尋求法律援助C.向工會(huì)反映情況D.在公司內(nèi)部論壇發(fā)帖表達(dá)不滿E.放棄申訴8.人力資源部在績(jī)效考核申訴中的角色可能包括哪些？A.接收申訴材料B.初步審核申訴材料C.組織調(diào)查核實(shí)D.制定處理方案E.通知申訴結(jié)果9.以下哪些因素可能影響績(jī)效考核申訴的處理效率？A.申訴材料的完整性B.申訴處理小組的工作效率C.公司的內(nèi)部溝通機(jī)制D.員工的申訴次數(shù)E.考核周期的緊迫性10.為提高績(jī)效考核申訴處理的公正性和效率，公司可以采取哪些措施？A.建立明確的申訴流程和標(biāo)準(zhǔn)B.加強(qiáng)人力資源部的培訓(xùn)和能力建設(shè)C.提高考核過(guò)程的透明度和參與度D.設(shè)立獨(dú)立的申訴處理機(jī)構(gòu)E.加強(qiáng)對(duì)申訴處理結(jié)果的監(jiān)督和評(píng)估判斷題（每題2分，共20分）1.員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議時(shí)，必須提出申訴，否則視為接受考核結(jié)果。（）2.申訴處理小組在調(diào)查核實(shí)申訴內(nèi)容時(shí)，有權(quán)查閱所有與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的資料。（）3.若員工對(duì)初次申訴處理結(jié)果不滿意，可直接向公司高層提出二次申訴。（）4.申訴處理結(jié)果應(yīng)以書面形式通知員工，并加蓋公司公章。（）5.員工在提出申訴時(shí)，無(wú)需提供具體的申訴理由和證據(jù)。（）6.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，應(yīng)確保申訴人的隱私和申訴內(nèi)容的保密性。（）7.申訴處理小組的成員應(yīng)全部來(lái)自人力資源部，以確保專業(yè)性。（）8.員工對(duì)申訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，可以通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。（）9.為提高申訴處理效率，公司可以規(guī)定申訴處理的時(shí)限，但不得侵犯員工的合法權(quán)益。（）10.績(jī)效考核申訴流程的設(shè)置應(yīng)充分考慮員工的參與度和滿意度，以促進(jìn)公司內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。（）填空題（每題2分，共20分）1.員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)在收到考核結(jié)果后的______天內(nèi)提出申訴。2.申訴處理小組在收到員工的申訴材料后，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行初步審核。3.績(jī)效考核申訴處理應(yīng)遵循______、______、______等原則。4.員工提出申訴時(shí)，應(yīng)提供申訴書、考核結(jié)果通知及______等材料。5.申訴處理結(jié)果應(yīng)以______形式通知員工，并明確告知申訴人是否接受該結(jié)果。6.若員工對(duì)初次申訴處理結(jié)果不滿意，可向______提出二次申訴。7.績(jī)效考核申訴處理過(guò)程中，應(yīng)確保申訴人的______和申訴內(nèi)容的______。8.為提高申訴處理效率，公司可以設(shè)立______機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核申訴。9.員工對(duì)申訴處理結(jié)果不滿意時(shí)，可以通過(guò)______、______等途徑解決爭(zhēng)議。10.績(jī)效考核申訴流程的設(shè)置應(yīng)充分考慮員工的______和______，以促進(jìn)公司內(nèi)部的和諧與穩(wěn)定。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題：1.B；2.C；3.C；4.C；5.B；6.C；7.A、B；8.B；9.D；10.A多項(xiàng)選擇題：1.A、B、C、D、E；2.A、B、C；3.A、C、D、E；4.A、B、C；5.A、B、D、E；6.A、B、C、D；7.A、C、E；8.A、B、C、D、E；9.A、B、C、E；10.A、B、C、E判斷題：1.錯(cuò)；2.錯(cuò)；3.錯(cuò)；4.對(duì)（注：實(shí)際操作中可能不要求加蓋公章，但應(yīng)以書面形式正式通知）；5.錯(cuò)；6.對(duì)；7.錯(cuò)；8.對(duì)；9.對(duì)；10.對(duì)填空題：1.7（或具體天數(shù)，根據(jù)題目設(shè)定）；2.3（或具體天數(shù)，根據(jù)題目設(shè)定）；