景區(qū)春節(jié)期間行政人員試題及答案試題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.春節(jié)期間，景區(qū)行政人員的主要職責(zé)不包括：A.維護(hù)景區(qū)秩序B.售票和檢票C.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件D.宣傳推廣2.以下哪項(xiàng)不屬于景區(qū)春節(jié)期間的常規(guī)安全措施？A.加強(qiáng)巡邏B.提高門(mén)票價(jià)格C.安裝監(jiān)控設(shè)備D.設(shè)立急救站3.景區(qū)在春節(jié)期間為游客提供的服務(wù)中，哪項(xiàng)是必須的？A.免費(fèi)導(dǎo)游B.餐飲優(yōu)惠C.咨詢(xún)服務(wù)D.紀(jì)念品折扣4.春節(jié)期間，景區(qū)行政人員處理游客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則是：A.盡量滿(mǎn)足游客所有要求B.以景區(qū)利益為重C.依法依規(guī)，公正處理D.推卸責(zé)任5.下列哪項(xiàng)不屬于景區(qū)春節(jié)期間的環(huán)境保護(hù)措施？A.垃圾分類(lèi)B.禁止燃放煙花爆竹C.隨意丟棄垃圾D.節(jié)約用水用電6.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間值班時(shí)，應(yīng)首先熟悉：A.景區(qū)歷史B.應(yīng)急預(yù)案C.游客喜好D.員工福利7.春節(jié)期間，景區(qū)行政人員如何有效管理人流？A.限制游客數(shù)量B.隨意開(kāi)放所有景點(diǎn)C.通過(guò)廣播引導(dǎo)游客D.提高門(mén)票價(jià)格以限制人流8.景區(qū)在春節(jié)期間對(duì)員工的培訓(xùn)重點(diǎn)不包括：A.服務(wù)禮儀B.應(yīng)急處理C.個(gè)人興趣愛(ài)好D.景區(qū)文化知識(shí)9.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)春節(jié)期間行政人員需要關(guān)注的天氣預(yù)報(bào)內(nèi)容？A.氣溫變化B.降雨概率C.地震預(yù)警D.大風(fēng)情況10.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)游客走失時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即報(bào)警B.廣播尋人C.通知景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)D.自行尋找11.春節(jié)期間，景區(qū)行政人員如何確保食品安全？A.親自品嘗所有食品B.定期檢查餐飲衛(wèi)生C.降價(jià)促銷(xiāo)以吸引游客D.限制游客自帶食品12.景區(qū)在春節(jié)期間設(shè)置的指示牌應(yīng)包含哪些信息？A.景點(diǎn)介紹B.員工姓名C.廣告內(nèi)容D.緊急聯(lián)系方式13.春節(jié)期間，景區(qū)行政人員處理突發(fā)事件的首要任務(wù)是：A.保護(hù)游客安全B.保護(hù)景區(qū)財(cái)產(chǎn)C.追究責(zé)任D.恢復(fù)景區(qū)秩序14.以下哪項(xiàng)不屬于景區(qū)春節(jié)期間行政人員的日常巡查內(nèi)容？A.設(shè)施完好情況B.游客行為規(guī)范C.員工工作態(tài)度D.天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性15.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間如何促進(jìn)游客文明旅游？A.強(qiáng)制要求游客遵守規(guī)定B.提供文明旅游宣傳資料C.對(duì)不文明行為罰款D.禁止游客拍照16.春節(jié)期間，景區(qū)行政人員如何有效管理停車(chē)場(chǎng)？A.隨意停放B.設(shè)立明確標(biāo)識(shí)和指示C.提高停車(chē)費(fèi)用D.限制車(chē)輛進(jìn)入17.景區(qū)在春節(jié)期間對(duì)特殊人群（如老人、兒童）的服務(wù)措施不包括：A.提供優(yōu)先通道B.設(shè)立專(zhuān)門(mén)休息區(qū)C.免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)D.強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)18.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)首先：A.通知維修人員B.自行修理C.報(bào)告景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)D.忽視并繼續(xù)工作19.以下哪項(xiàng)不是景區(qū)春節(jié)期間行政人員應(yīng)對(duì)高峰人流的策略？A.增設(shè)售票窗口B.延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間C.關(guān)閉部分景點(diǎn)以減少人流D.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外交通銜接20.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間如何提升游客滿(mǎn)意度？A.提高門(mén)票價(jià)格B.提供個(gè)性化服務(wù)C.限制游客活動(dòng)范圍D.減少景區(qū)內(nèi)商業(yè)活動(dòng)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）21.景區(qū)春節(jié)期間行政人員需要準(zhǔn)備的工作包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織員工培訓(xùn)C.準(zhǔn)備宣傳資料D.調(diào)整景區(qū)布局22.景區(qū)在春節(jié)期間為確保游客安全，可以采取的措施有：A.加強(qiáng)巡邏力度B.設(shè)立警示標(biāo)識(shí)C.提高門(mén)票價(jià)格D.安裝監(jiān)控設(shè)備23.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間處理游客投訴時(shí)，應(yīng)：A.保持冷靜和禮貌B.認(rèn)真傾聽(tīng)游客意見(jiàn)C.立即滿(mǎn)足游客要求D.依法依規(guī)進(jìn)行處理24.景區(qū)春節(jié)期間的環(huán)境保護(hù)措施可以包括：A.垃圾分類(lèi)回收B.禁止燃放煙花爆竹C.節(jié)約用水用電D.提高景區(qū)綠化覆蓋率25.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間管理人流時(shí)，可以考慮的方法有：A.設(shè)立指示牌引導(dǎo)游客B.通過(guò)廣播系統(tǒng)通報(bào)人流情況C.限制游客數(shù)量D.延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間以分散人流26.景區(qū)在春節(jié)期間提升員工服務(wù)質(zhì)量的途徑包括：A.加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)B.設(shè)立員工激勵(lì)機(jī)制C.提高員工薪資待遇D.定期組織員工交流會(huì)27.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，需要：A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.迅速疏散游客至安全區(qū)域C.通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)D.自行處理并隱瞞事故28.景區(qū)春節(jié)期間對(duì)特殊人群的服務(wù)措施可以包括：A.提供無(wú)障礙設(shè)施B.設(shè)立專(zhuān)門(mén)休息區(qū)C.提供優(yōu)先通道D.免費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)29.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間管理停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)：A.設(shè)立明確標(biāo)識(shí)和指示B.加強(qiáng)巡邏力度防止車(chē)輛損壞C.提高停車(chē)費(fèi)用以限制車(chē)輛進(jìn)入D.提供充足的停車(chē)位30.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間提升游客滿(mǎn)意度的策略包括：A.提供個(gè)性化服務(wù)B.加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外交通銜接C.提高景區(qū)內(nèi)商業(yè)活動(dòng)質(zhì)量D.定期收集游客反饋并改進(jìn)判斷題（每題2分，共20分）31.景區(qū)春節(jié)期間行政人員的主要職責(zé)是維護(hù)景區(qū)秩序，售票和檢票工作不屬于其職責(zé)范圍。（）32.景區(qū)在春節(jié)期間可以通過(guò)提高門(mén)票價(jià)格來(lái)限制人流，從而確保游客安全。（）33.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間處理游客投訴時(shí)，應(yīng)以景區(qū)利益為重，盡量滿(mǎn)足游客要求。（）34.景區(qū)春節(jié)期間的環(huán)境保護(hù)措施中，垃圾分類(lèi)回收和節(jié)約用水用電是必要的措施。（）35.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間管理人流時(shí)，可以通過(guò)廣播系統(tǒng)通報(bào)人流情況，引導(dǎo)游客合理分布。（）36.景區(qū)在春節(jié)期間提升員工服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高員工的薪資待遇。（）37.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并通知相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。（）38.景區(qū)春節(jié)期間對(duì)特殊人群的服務(wù)措施中，提供無(wú)障礙設(shè)施和設(shè)立專(zhuān)門(mén)休息區(qū)是必要的。（）39.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間管理停車(chē)場(chǎng)時(shí)，可以通過(guò)提高停車(chē)費(fèi)用來(lái)限制車(chē)輛進(jìn)入，從而緩解停車(chē)壓力。（）40.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間提升游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于提供個(gè)性化服務(wù)，并定期收集游客反饋進(jìn)行改進(jìn)。（）填空題（每題2分，共20分）41.景區(qū)春節(jié)期間行政人員應(yīng)熟悉________，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)。42.景區(qū)在春節(jié)期間為確保游客安全，應(yīng)加強(qiáng)________和________工作。43.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間處理游客投訴時(shí)，應(yīng)保持________和________，認(rèn)真傾聽(tīng)游客意見(jiàn)。44.景區(qū)春節(jié)期間的環(huán)境保護(hù)措施中，________和________是必要的措施。45.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間管理人流時(shí)，可以通過(guò)________和________來(lái)引導(dǎo)游客合理分布。46.景區(qū)在春節(jié)期間提升員工服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于加強(qiáng)________和________。47.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)________，并通知________和領(lǐng)導(dǎo)。48.景區(qū)春節(jié)期間對(duì)特殊人群的服務(wù)措施中，提供________和設(shè)立________是必要的。49.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間管理停車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)設(shè)立________和________，以便游客能夠順利停車(chē)。50.景區(qū)行政人員在春節(jié)期間提升游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于提供________，并定期收集________進(jìn)行改進(jìn)。答案：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.C8.C9.C10.B11.