導(dǎo)游資格證中級考試題單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.我國旅游業(yè)發(fā)展的“十二五”規(guī)劃中將旅游業(yè)定位為（）。A.戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)B.第三產(chǎn)業(yè)中的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)C.國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)D.新興產(chǎn)業(yè)2.世界旅游組織將（）定義為：一個(gè)人到其慣常居住環(huán)境以外的地方旅行和訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過一年的活動(dòng)。A.旅行B.游覽C.旅游D.休閑3.下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本能力？（）A.語言表達(dá)能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)變能力D.繪畫能力4.我國四大佛教名山之一，被譽(yù)為“海天佛國”的是（）。A.九華山B.峨眉山C.普陀山D.武當(dāng)山5.下列關(guān)于導(dǎo)游講解技巧的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.講解要因人而異B.講解內(nèi)容要繁簡適度C.講解語速越快越好D.善于使用態(tài)勢語言6.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)游客購物時(shí)，應(yīng)做到（）。A.強(qiáng)行推銷B.宣傳商品，夸大其詞C.向游客介紹有地方特色的商品D.誘導(dǎo)游客購買貴重物品7.我國現(xiàn)存最早、最完整的農(nóng)書是（）。A.《天工開物》B.《齊民要術(shù)》C.《農(nóng)政全書》D.《夢溪筆談》8.下列哪個(gè)城市被譽(yù)為“東方之珠”？（）A.上海B.廣州C.香港D.深圳9.我國古代四大發(fā)明之一，對文化傳播和文明發(fā)展具有重要意義的是（）。A.造紙術(shù)B.火藥C.指南針D.活字印刷術(shù)10.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)始終遵循（）的原則。A.賓客至上B.利益至上C.自我中心D.團(tuán)隊(duì)中心多項(xiàng)選擇題（每題4分，共40分）1.導(dǎo)游人員的職責(zé)主要包括（）。A.實(shí)施接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作C.宣傳講解D.維護(hù)安全E.解答問題2.下列哪些屬于我國的世界自然遺產(chǎn)？（）A.九寨溝B.黃山C.武夷山D.三清山E.張家界3.導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的基本原則有（）。A.計(jì)劃性原則B.針對性原則C.靈活性原則D.藝術(shù)性原則E.真實(shí)性原則4.旅游突發(fā)事件的類型包括（）。A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.社會(huì)安全事件E.經(jīng)濟(jì)危機(jī)5.下列哪些屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)道德規(guī)范？（）A.愛國愛企，自尊自強(qiáng)B.遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上D.真誠公道，信譽(yù)第一E.不卑不亢，一視同仁6.我國四大古都指的是（）。A.西安B.南京C.北京D.洛陽E.杭州7.導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的相關(guān)知識包括（）。A.史地文化知識B.政策法規(guī)知識C.心理學(xué)知識D.美學(xué)知識E.經(jīng)濟(jì)學(xué)知識8.下列哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.人身自由權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)D.拒絕履行非法要求權(quán)E.獲得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)9.我國著名的四大石窟包括（）。A.云岡石窟B.龍門石窟C.敦煌莫高窟D.大足石刻E.麥積山石窟10.提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的途徑主要有（）。A.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)B.建立健全導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量管理體系C.引入競爭機(jī)制，實(shí)行導(dǎo)游人員星級評定D.加強(qiáng)導(dǎo)游人員職業(yè)道德教育E.提高導(dǎo)游人員薪酬待遇判斷題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員從業(yè)的必備證件，只有取得導(dǎo)游證的人員才能從事導(dǎo)游活動(dòng)。（）2.導(dǎo)游講解就是向游客介紹景點(diǎn)知識，不需要考慮游客的興趣和需求。（）3.導(dǎo)游人員在接待過程中應(yīng)始終保持熱情友好的態(tài)度，對游客的提問要耐心解答。（）4.導(dǎo)游人員可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，只要不影響旅行社的正常經(jīng)營就可以。（）5.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即報(bào)警并報(bào)告旅行社。（）6.我國四大發(fā)明之一的火藥，最初是用于軍事目的。（）7.導(dǎo)游人員應(yīng)尊重游客的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，避免談?wù)撁舾性掝}。（）8.導(dǎo)游講解時(shí)，語速越快，越能吸引游客的注意力。（）9.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定，不得擅自離團(tuán)或脫崗。（）10.導(dǎo)游人員在講解過程中，可以適當(dāng)穿插一些幽默故事，以活躍氣氛。（）填空題（每題2分，共20分）1.我國旅游業(yè)的發(fā)展方針是：大力發(fā)展（）旅游，規(guī)范發(fā)展（）旅游，積極發(fā)展（）旅游。2.導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的重要組成部分，它是一種（）服務(wù)。3.世界三大宗教包括（）、（）和（）。4.我國著名的四大名繡是蘇繡、湘繡、（）和（）。5.導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，應(yīng)遵循（）、（）、（）和（）的原則。6.我國古代四大發(fā)明分別是（）、（）、（）和（）。7.導(dǎo)游人員在接待過程中，應(yīng)做到（）、（）、（）、（）。8.導(dǎo)游服務(wù)具有（）、（）、（）、（）等特點(diǎn)。9.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向（）和（）報(bào)告。10.提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高（）和（）。答案：單項(xiàng)選擇題：1.A2.C3.D4.C5.C6.C7.B8.C9.A10.A多項(xiàng)選擇題：1.ABCDE2.ABDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCE10.ABCD判斷題：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√填空題：1.國內(nèi)；入境；出境2.高智能腦力3.佛教；基