城市公交系統(tǒng)安全操作規(guī)程一、總則城市公共交通是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，直接關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定。為規(guī)范城市公交運(yùn)營(yíng)行為，保障乘客、駕駛員及相關(guān)人員的人身安全，維護(hù)公共交通秩序，預(yù)防和減少各類安全事故的發(fā)生，特制定本規(guī)程。本規(guī)程依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)編制，適用于本市所有從事城市公共汽車客運(yùn)服務(wù)的企業(yè)、駕駛員及相關(guān)運(yùn)營(yíng)管理人員。全體從業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守本規(guī)程，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保公交運(yùn)營(yíng)安全有序。二、駕駛員資質(zhì)與職責(zé)（一）資質(zhì)要求駕駛員必須持有機(jī)動(dòng)車駕駛證及相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的《道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證》，并經(jīng)公交企業(yè)崗前培訓(xùn)合格后方可上崗。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛、準(zhǔn)駕不符或逾期未審驗(yàn)的駕駛員從事運(yùn)營(yíng)工作。（二）職責(zé)與職業(yè)道德駕駛員是公交運(yùn)營(yíng)安全的第一責(zé)任人，應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德，文明禮貌行車，關(guān)愛(ài)乘客，盡職盡責(zé)保障行車安全。駕駛員應(yīng)樹(shù)立高度的安全責(zé)任感，熟悉所駕車輛的技術(shù)性能和操作規(guī)范，不斷提升安全駕駛技能和應(yīng)急處置能力。三、出車前準(zhǔn)備與檢查（一）車輛檢查駕駛員出車前必須對(duì)車輛進(jìn)行全面細(xì)致的安全檢查，確保車輛狀況良好。檢查內(nèi)容主要包括：1.外觀檢查：車身有無(wú)明顯損傷，輪胎氣壓是否正常，輪胎花紋內(nèi)有無(wú)夾雜物，輪轂螺絲是否緊固。2.制動(dòng)系統(tǒng)：行車制動(dòng)、駐車制動(dòng)效能是否良好，制動(dòng)踏板行程是否正常。3.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：轉(zhuǎn)向盤(pán)自由行程是否適中，轉(zhuǎn)向是否靈活、無(wú)卡滯。4.燈光信號(hào)系統(tǒng)：前照燈、轉(zhuǎn)向燈、示廓燈、制動(dòng)燈、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈、車內(nèi)照明等是否齊全有效。5.儀表與操縱裝置：儀表盤(pán)各指示燈、油量、水溫等顯示是否正常，喇叭、雨刮器、門(mén)窗升降等裝置是否工作正常。6.安全設(shè)施：滅火器、安全錘、急救箱、安全帶、逃生門(mén)窗等安全設(shè)施是否齊全、完好、有效，并在指定位置放置。7.燃料/電量：根據(jù)運(yùn)營(yíng)里程，確保燃料或電量充足。（二）證件與物品準(zhǔn)備駕駛員應(yīng)攜帶有效的駕駛證、從業(yè)資格證、行駛證等相關(guān)證件，并檢查隨車攜帶的線路牌、IC卡刷卡器等運(yùn)營(yíng)物品是否齊全。（三）個(gè)人狀態(tài)調(diào)整駕駛員出車前應(yīng)保證充足睡眠，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛、服用國(guó)家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛。上崗前應(yīng)保持良好精神狀態(tài)，著裝規(guī)范，佩戴工牌。四、行車中安全操作（一）基本駕駛要求1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通警察指揮，按照交通信號(hào)、標(biāo)志、標(biāo)線行駛。2.起步前應(yīng)觀察車輛周圍及后視鏡，確認(rèn)安全后，開(kāi)啟左轉(zhuǎn)向燈，鳴喇叭示意，平穩(wěn)起步。3.行駛中保持安全車速，不超速行駛，不強(qiáng)行超車、不隨意變道，注意與前車保持安全距離。4.行經(jīng)人行橫道時(shí)，應(yīng)減速行駛；遇行人通過(guò)時(shí)，必須停車讓行。5.通過(guò)路口、彎道、坡道、橋梁、隧道、學(xué)校、醫(yī)院、居民區(qū)等復(fù)雜路段時(shí)，應(yīng)提前減速，注意觀察，謹(jǐn)慎駕駛。6.嚴(yán)禁開(kāi)車時(shí)吸煙、飲食、接打手持電話或進(jìn)行其他妨礙安全駕駛的行為。（二）乘客安全管理1.車輛停穩(wěn)后，方可開(kāi)門(mén)上下客；乘客上下完畢，確認(rèn)車門(mén)關(guān)閉后方可起步。嚴(yán)禁在非站點(diǎn)上下客（特殊情況除外）。2.提醒乘客注意安全，引導(dǎo)乘客有序上下車，特別關(guān)注老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，必要時(shí)提供幫助。3.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒、放射性、腐蝕性等危險(xiǎn)品及國(guó)家管制刀具乘車。發(fā)現(xiàn)可疑物品或人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并妥善處置。4.行車中應(yīng)提醒乘客不要將頭、手等身體部位伸出窗外，不要在車內(nèi)隨意走動(dòng)、打鬧，坐穩(wěn)扶好。5.對(duì)車內(nèi)發(fā)生的糾紛或不文明行為，應(yīng)及時(shí)、恰當(dāng)進(jìn)行勸導(dǎo)，避免矛盾激化。（三）特殊情況處置1.車輛故障：行車中如遇車輛故障，應(yīng)立即開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將車輛平穩(wěn)?？吭诎踩貛Вㄈ鐟?yīng)急車道、路肩），放置警示標(biāo)志，組織乘客安全疏散至安全區(qū)域，并及時(shí)向調(diào)度中心報(bào)告，等待救援。2.交通事故：發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員（如有），開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，設(shè)置警示標(biāo)志，并迅速報(bào)警和向所屬企業(yè)及保險(xiǎn)公司報(bào)告。3.惡劣天氣：遇暴雨、大雪、大霧、冰凍等惡劣天氣，應(yīng)降低車速，謹(jǐn)慎駕駛，必要時(shí)聽(tīng)從調(diào)度指揮，選擇安全地點(diǎn)?？炕蛲＿\(yùn)。4.突發(fā)事件：如遇劫持、縱火、爆炸等突發(fā)事件，駕駛員應(yīng)保持冷靜，優(yōu)先保障乘客生命安全，采取有效措施疏散乘客，并立即報(bào)警。五、收車后安全操作1.將車輛平穩(wěn)?？吭谥付ǖ耐＼噲?chǎng)或區(qū)域，拉緊駐車制動(dòng)，關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，取下鑰匙。2.再次檢查車輛外觀、輪胎、制動(dòng)、燈光等有無(wú)異常，清理車內(nèi)雜物，保持車廂整潔。3.檢查安全設(shè)施是否完好，補(bǔ)充或更換損壞的安全用品（如滅火器壓力不足應(yīng)及時(shí)更換）。4.按規(guī)定加注燃料或充電，做好車輛例保記錄。5.將相關(guān)證件、線路牌、運(yùn)營(yíng)收入等按規(guī)定上交或妥善保管，并向調(diào)度或值班人員匯報(bào)當(dāng)日運(yùn)營(yíng)及車輛狀況。六、車輛安全管理與維護(hù)1.公交企業(yè)應(yīng)建立健全車輛安全管理和維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛技術(shù)狀況良好。2.駕駛員應(yīng)積極配合車輛維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)反饋車輛存在的故障和隱患。3.嚴(yán)禁駕駛“帶病”車輛上路運(yùn)營(yíng)。發(fā)現(xiàn)車輛故障應(yīng)立即報(bào)修，未經(jīng)修復(fù)合格不得投入運(yùn)營(yíng)。七、乘車安全與應(yīng)急處置宣傳公交企業(yè)及駕駛員應(yīng)利用車內(nèi)廣播、宣傳欄等多種形式，向乘客宣傳乘車安全常識(shí)、應(yīng)急逃生知識(shí)，提高乘客的安全意識(shí)和自救互救能力。八、監(jiān)督與責(zé)任1.公交企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員安全操作規(guī)程執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。2.對(duì)嚴(yán)格遵守本規(guī)程、安全行車成績(jī)突出的駕駛員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反本規(guī)程、造成安全事故或不良影響的，應(yīng)視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰直至調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。九、附則1.本規(guī)程未盡事宜，應(yīng)遵守國(guó)家及地方相關(guān)法