2025年輔導(dǎo)員招聘考試題庫：心理危機(jī)干預(yù)心理干預(yù)溝通與應(yīng)用試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、填空題（請(qǐng)將正確答案填入空格內(nèi)）1.危機(jī)干預(yù)的首要目標(biāo)是確保服務(wù)對(duì)象的安全。2.在心理干預(yù)中，積極傾聽的核心是體現(xiàn)共情。3.危機(jī)評(píng)估通常包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、資源評(píng)估和______評(píng)估。4.心理干預(yù)中的“蘇格拉底式提問”主要目的是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我探索。5.建立良好的咨詢關(guān)系需要遵循尊重、真誠、共情和______四個(gè)基本條件。6.當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)強(qiáng)烈情緒時(shí)，咨詢師應(yīng)首先嘗試______。7.危機(jī)干預(yù)的常用技術(shù)之一是______，旨在幫助服務(wù)對(duì)象穩(wěn)定情緒。8.輔導(dǎo)員在面對(duì)學(xué)生心理危機(jī)時(shí)，若超出自身能力范圍，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行______。9.有效溝通中，給予服務(wù)對(duì)象適當(dāng)?shù)腳_____是必要的反饋技巧。10.心理干預(yù)中，協(xié)助服務(wù)對(duì)象識(shí)別和利用自身擁有的資源屬于______層面的工作。二、判斷題（請(qǐng)判斷下列說法的正誤，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.所有心理危機(jī)最終都會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的精神疾病。（×）2.在危機(jī)干預(yù)中，咨詢師可以隨意打斷服務(wù)對(duì)象的講話以控制局面。（×）3.溝通中的“我信息”表達(dá)方式有助于減少服務(wù)對(duì)象的防御心理。（√）4.危機(jī)干預(yù)的談話應(yīng)始終圍繞解決危機(jī)事件本身展開。（×）5.即使在緊急情況下，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)干預(yù)也應(yīng)遵守保密原則（除非涉及自傷、傷人等風(fēng)險(xiǎn)）。（√）6.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象制定“安全計(jì)劃”是危機(jī)干預(yù)中的常見做法。（√）7.任何類型的心理干預(yù)技術(shù)都可以直接照搬到危機(jī)干預(yù)情境中。（×）8.輔導(dǎo)員在傾聽學(xué)生傾訴時(shí)，可以隨時(shí)加入自己的經(jīng)驗(yàn)和建議。（×）9.當(dāng)服務(wù)對(duì)象表達(dá)阻抗時(shí)，最好的方法是堅(jiān)持己見，說服對(duì)方。（×）10.心理干預(yù)溝通主要是為了說服服務(wù)對(duì)象接受咨詢師的看法。（×）三、簡答題1.簡述心理危機(jī)干預(yù)的基本步驟。2.請(qǐng)列舉并簡要說明至少三種心理干預(yù)中常用的溝通技巧。3.當(dāng)輔導(dǎo)員在咨詢中發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在嚴(yán)重的自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取哪些立即措施？4.簡述建立和維持良好咨詢關(guān)系的重要性，并說明輔導(dǎo)員應(yīng)如何做到。5.在心理干預(yù)中如何理解并應(yīng)用“反映性傾聽”？四、案例分析題1.小明是一名大一學(xué)生，最近因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力巨大，加上失戀，情緒低落，上課注意力不集中，夜間失眠，并開始逃避社交活動(dòng)。他來尋求輔導(dǎo)員幫助。請(qǐng)根據(jù)案例，分析小明可能處于什么樣的危機(jī)狀態(tài)？作為輔導(dǎo)員，在初次接觸時(shí)，你可以運(yùn)用哪些溝通技巧來建立關(guān)系并了解情況？請(qǐng)簡述你初步的干預(yù)思路和步驟。2.輔導(dǎo)員在談話中發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生情緒激動(dòng)，言語中流露出“活著沒意思”的想法，但具體計(jì)劃不明確。請(qǐng)分析該情況下的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并闡述輔導(dǎo)員應(yīng)如何進(jìn)行初步的危機(jī)干預(yù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及后續(xù)需要采取哪些行動(dòng)。試卷答案一、填空題1.安全2.共情3.問題4.自我探索5.可靠6.傾聽7.放松訓(xùn)練8.轉(zhuǎn)介9.反饋10.資源整合二、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×三、簡答題1.簡述心理危機(jī)干預(yù)的基本步驟。*解析思路：回答危機(jī)干預(yù)的基本流程。首先需要快速進(jìn)行評(píng)估（特別是安全評(píng)估），建立關(guān)系，穩(wěn)定情緒，制定安全計(jì)劃，分析問題，制定解決方案/應(yīng)對(duì)策略，鞏固成果，以及進(jìn)行適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)介。步驟需體現(xiàn)從緊急處理到長期支持的邏輯。*參考要點(diǎn)：評(píng)估（含安全評(píng)估）、建立關(guān)系、穩(wěn)定情緒、制定安全計(jì)劃、問題分析、制定解決方案/應(yīng)對(duì)策略、鞏固成果、轉(zhuǎn)介。2.請(qǐng)列舉并簡要說明至少三種心理干預(yù)中常用的溝通技巧。*解析思路：列舉核心的溝通技巧，并簡要說明其目的或作用。選擇積極傾聽技巧（如專注傾聽、共情、適當(dāng)反饋）、提問技巧（如開放式提問、蘇格拉底式提問）、反映性技巧（如內(nèi)容反映、情感反映）等。*參考要點(diǎn)：*積極傾聽：專注、不打斷、使用非語言提示表示理解，體現(xiàn)共情，幫助對(duì)方梳理思路。*開放式提問：以“什么”、“如何”、“為什么”開頭，鼓勵(lì)對(duì)方詳細(xì)表達(dá)。*蘇格拉底式提問：通過連續(xù)提問引導(dǎo)對(duì)方思考，促進(jìn)自我發(fā)現(xiàn)。*反映性技巧：內(nèi)容反映（重述對(duì)方觀點(diǎn)），情感反映（表達(dá)對(duì)方情緒），幫助對(duì)方確認(rèn)和理解自身感受。*非語言溝通：適當(dāng)運(yùn)用點(diǎn)頭、目光接觸、身體前傾等表示關(guān)注和接納。3.當(dāng)輔導(dǎo)員在咨詢中發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能存在嚴(yán)重的自殺風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取哪些立即措施？*解析思路：重點(diǎn)回答處理自殺風(fēng)險(xiǎn)的緊急措施。核心是確保安全，并采取行動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)。包括直接詢問、評(píng)估具體計(jì)劃、獲取聯(lián)系方式、立即聯(lián)系危機(jī)干預(yù)中心或家長（需考慮學(xué)生意愿和保密限制）、確保學(xué)生不在危險(xiǎn)環(huán)境中、持續(xù)監(jiān)控等。*參考要點(diǎn)：直接、明確、冷靜地詢問自殺想法和計(jì)劃；快速評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（意念、計(jì)劃、工具、時(shí)機(jī)）；若計(jì)劃明確且危險(xiǎn)性強(qiáng)，立即聯(lián)系危機(jī)中心或家長；確保學(xué)生離開危險(xiǎn)環(huán)境；持續(xù)關(guān)注；遵守保密原則的同時(shí)，以生命安全為最高優(yōu)先。4.簡述建立和維持良好咨詢關(guān)系的重要性，并說明輔導(dǎo)員應(yīng)如何做到。*解析思路：先闡述良好關(guān)系的重要性（如建立信任基礎(chǔ)、提升干預(yù)效果、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變的關(guān)鍵因素）。再說明輔導(dǎo)員如何做到（從自身態(tài)度和行為入手），如真誠、尊重、共情、保密、保持專業(yè)性、積極傾聽、共情反饋等。*參考要點(diǎn)：*重要性：是有效干預(yù)的前提，能增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的投入度，提升開放性和配合度，促進(jìn)積極改變。*如何做到：展現(xiàn)真誠和尊重；積極傾聽并共情理解；嚴(yán)格遵守保密原則；保持專業(yè)態(tài)度和行為；適時(shí)給予反饋和肯定；創(chuàng)造安全、信任的咨詢氛圍。5.在心理干預(yù)中如何理解并應(yīng)用“反映性傾聽”？*解析思路：解釋反映性傾聽的概念（幫助對(duì)方清晰化、確認(rèn)理解、表達(dá)共情），并說明其具體應(yīng)用形式（內(nèi)容反映、情感反映）。說明其目的在于促進(jìn)對(duì)方自我理解，加深連接。*參考要點(diǎn)：*理解：是指咨詢師通過語言或非語言方式，將服務(wù)對(duì)象表達(dá)的內(nèi)容（想法、感受）或非語言信息進(jìn)行反饋，以確認(rèn)理解、促進(jìn)清晰、表達(dá)共情的一種技巧。*應(yīng)用：*內(nèi)容反映：重復(fù)或改述服務(wù)對(duì)象的部分或全部話內(nèi)容，確認(rèn)信息理解無誤。*情感反映：識(shí)別并反映服務(wù)對(duì)象言語或非言語中流露的情感，幫助對(duì)方確認(rèn)和接納自身情緒。*目的：幫助服務(wù)對(duì)象整理思路，深化自我認(rèn)識(shí)，感受到被理解和接納，從而建立和維持良好的咨詢關(guān)系。四、案例分析題1.小明是一名大一學(xué)生，最近因?yàn)閷W(xué)業(yè)壓力巨大，加上失戀，情緒低落，上課注意力不集中，夜間失眠，并開始逃避社交活動(dòng)。他來尋求輔導(dǎo)員幫助。請(qǐng)根據(jù)案例，分析小明可能處于什么樣的危機(jī)狀態(tài)？作為輔導(dǎo)員，在初次接觸時(shí)，你可以運(yùn)用哪些溝通技巧來建立關(guān)系并了解情況？請(qǐng)簡述你初步的干預(yù)思路和步驟。*解析思路：第一問，分析案例描述的癥狀（情緒低落、失眠、社交回避、學(xué)業(yè)受影響），判斷其可能面臨的危機(jī)（適應(yīng)危機(jī)、情緒危機(jī)）。第二問，識(shí)別溝通重點(diǎn)（建立信任、初步了解），運(yùn)用傾聽、共情、開放式提問等技巧。第三問，闡述初步干預(yù)步驟（建立關(guān)系、全面評(píng)估、穩(wěn)定情緒、制定短期目標(biāo)、鏈接資源、考慮轉(zhuǎn)介）。*參考要點(diǎn)：*危機(jī)狀態(tài)分析：小明表現(xiàn)出明顯的適應(yīng)困難、情緒困擾（低落、失眠）以及人際退縮，可能處于適應(yīng)危機(jī)或混合性情緒危機(jī)狀態(tài)，學(xué)業(yè)問題是誘發(fā)和加劇因素。*溝通技巧：運(yùn)用積極傾聽（專注、不打斷、適當(dāng)回應(yīng)），表達(dá)共情（理解其壓力和痛苦），使用開放式提問（如“能多談?wù)勛罱l(fā)生什么嗎？”“這些情況對(duì)你造成了哪些影響？”），展現(xiàn)真誠和尊重，建立初步信任。*初步干預(yù)思路和步驟：*建立關(guān)系：營造安全、接納的氛圍，表達(dá)關(guān)心和愿意提供幫助。*全面評(píng)估：了解危機(jī)的起因、持續(xù)時(shí)間、嚴(yán)重程度、應(yīng)對(duì)方式、支持系統(tǒng)等。*穩(wěn)定情緒：運(yùn)用放松技巧或情緒疏導(dǎo)方法，幫助其初步緩解負(fù)面情緒。*制定短期目標(biāo)：協(xié)助其設(shè)定小的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（如改善睡眠、參與一次社交活動(dòng)）。*鏈接資源：提供學(xué)校可用資源信息（如心理咨詢中心、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、社團(tuán)活動(dòng)）。*考慮轉(zhuǎn)介：若問題復(fù)雜或超出自身能力，考慮轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理治療師。2.輔導(dǎo)員在談話中發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生情緒激動(dòng)，言語中流露出“活著沒意思”的想法，但具體計(jì)劃不明確。請(qǐng)分析該情況下的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并闡述輔導(dǎo)員應(yīng)如何進(jìn)行初步的危機(jī)干預(yù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及后續(xù)需要采取哪些行動(dòng)。*解析思路：第一問，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（自殺意念表達(dá)、雖無具體計(jì)劃但有強(qiáng)烈負(fù)面情緒，仍需高度警惕）。第二問，說明初步干預(yù)措施（保持冷靜、共情確認(rèn)、直接詢問、評(píng)估計(jì)劃細(xì)節(jié)、確保安全、持續(xù)關(guān)注）。第三問，闡述后續(xù)行動(dòng)（詳細(xì)評(píng)估、制定安全計(jì)劃、尋求支持、遵守保密原則并考慮告知相關(guān)人員/機(jī)構(gòu)）。*參考要點(diǎn)：*風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析：學(xué)生表達(dá)了強(qiáng)烈的自殺意念（“活著沒意思”），雖然缺乏具體計(jì)劃，但此類言語是重要的警示信號(hào)，表明其處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，可能隨時(shí)產(chǎn)生計(jì)劃或?qū)嵤┬袨?，需要立即?yán)肅對(duì)待。*初步危機(jī)干預(yù)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：*保持冷靜和專業(yè)，不評(píng)判、不輕視其表達(dá)。*運(yùn)用共情確認(rèn)其痛苦（如“聽起來你感到非常絕望/痛苦”）。*直接、溫和地詢問自殺意念的細(xì)節(jié)（如“你具體是怎么想到‘活著沒意思’的？”“是否有想過如何實(shí)施？”），獲取更多信息。*評(píng)估是否有具體的計(jì)劃、方法、工具，以及實(shí)施的可能性和時(shí)機(jī)。*確認(rèn)學(xué)生當(dāng)前所處環(huán)境是否安全。*持續(xù)關(guān)注其情緒和行為變化。