2025年美容師高級(jí)護(hù)理技能測(cè)試卷（實(shí)操篇）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：*請(qǐng)根據(jù)模擬客戶(hù)情況及要求，完成以下高級(jí)護(hù)理實(shí)操任務(wù)。*請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成所有項(xiàng)目。*注意操作規(guī)范、衛(wèi)生安全及時(shí)間管理。*評(píng)委將根據(jù)操作過(guò)程、技術(shù)熟練度、效果評(píng)估、衛(wèi)生規(guī)范、溝通服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)分。---模擬客戶(hù)信息：*姓名：李女士*年齡：38歲*職業(yè)：教師*主訴問(wèn)題：皮膚干燥，缺乏彈性，有少量細(xì)紋，尤其眼周；有輕微色斑；希望改善整體膚質(zhì)，提亮膚色，延緩衰老跡象。*皮膚類(lèi)型：混合性偏干*過(guò)敏史：對(duì)果酸、酒精輕微敏感*近期護(hù)理：3個(gè)月前做過(guò)基礎(chǔ)面部清潔和補(bǔ)水護(hù)理任務(wù)一：準(zhǔn)備工作1.根據(jù)李女士的檔案信息，進(jìn)入操作間后，首先進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作？（請(qǐng)口頭闡述并實(shí)際操作）2.檢查并準(zhǔn)備本次護(hù)理所需的全套產(chǎn)品（包括潔面產(chǎn)品、爽膚水、精華、面霜、面膜等），要求說(shuō)出產(chǎn)品名稱(chēng)及其針對(duì)的主要問(wèn)題。3.檢查并準(zhǔn)備本次護(hù)理所需的高級(jí)儀器設(shè)備（至少兩種），要求說(shuō)出儀器名稱(chēng)、主要功能、操作前需檢查的項(xiàng)目及清潔消毒方法。4.為李女士準(zhǔn)備并鋪設(shè)有一次性操作巾、眼罩等，引導(dǎo)其舒適躺臥，并進(jìn)行初步的隱私保護(hù)。任務(wù)二：咨詢(xún)與評(píng)估1.與李女士進(jìn)行有效溝通，進(jìn)一步了解她對(duì)本次護(hù)理的具體期望和顧慮。2.對(duì)李女士進(jìn)行皮膚狀況的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，包括視診（觀察皮膚紋理、色澤、問(wèn)題區(qū)域）和觸診（感受皮膚溫度、濕度、彈性、細(xì)膩度），記錄關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。3.結(jié)合客戶(hù)檔案和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，向李女士解釋推薦本次采用的高級(jí)護(hù)理項(xiàng)目組合（例如：深層清潔+化學(xué)煥膚（注明類(lèi)型和濃度）+儀器護(hù)理（注明儀器類(lèi)型和目的）+保濕修復(fù)面膜），說(shuō)明每個(gè)項(xiàng)目的原理、預(yù)期效果、大致時(shí)長(zhǎng)及可能的不適感。4.詢(xún)問(wèn)李女士是否有任何不適或疑問(wèn)，并給予解答，獲得其同意。任務(wù)三：實(shí)操操作（按順序完成以下項(xiàng)目）1.高級(jí)面部清潔：*正確使用潔面產(chǎn)品，進(jìn)行面部清潔，特別注意T區(qū)、眼周、鼻翼等區(qū)域的清潔。*展示并執(zhí)行卸妝（如需）步驟。*操作手法需輕柔，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度，清潔后皮膚應(yīng)感覺(jué)潔凈、不緊繃。2.爽膚與舒緩：*為李女士使用爽膚水，采用恰當(dāng)?shù)呐拇蚧蜉p拍方式上妝，觀察并說(shuō)明皮膚吸收情況。*如客戶(hù)有敏感，需進(jìn)行皮膚測(cè)試或使用舒緩產(chǎn)品進(jìn)行初步舒緩。3.化學(xué)煥膚操作：*根據(jù)評(píng)估結(jié)果和產(chǎn)品說(shuō)明，選擇合適的化學(xué)煥膚產(chǎn)品（如水楊酸或果酸產(chǎn)品，注意避開(kāi)敏感區(qū)域）。*正確涂抹產(chǎn)品，控制好用量和涂抹范圍，確保均勻。*嚴(yán)格遵守產(chǎn)品要求的停留時(shí)間，期間觀察客戶(hù)皮膚反應(yīng)，如有不適及時(shí)處理（如冷敷）。*操作后正確進(jìn)行中和或后續(xù)清潔步驟。4.儀器護(hù)理操作：*選擇一種適合李女士當(dāng)前皮膚狀況的高級(jí)儀器（如射頻、微電流或低能量激光），進(jìn)行操作。*正確設(shè)置儀器參數(shù)，清潔并校準(zhǔn)儀器。*展示規(guī)范的操作手法、移動(dòng)速度、停留時(shí)間及能量輸出控制，確保覆蓋主要護(hù)理區(qū)域（如面部、眼周、頸部）。*在操作中與客戶(hù)保持溝通，關(guān)注其感受。5.保濕修復(fù)與面膜：*根據(jù)煥膚和儀器護(hù)理后的皮膚狀況，選擇合適的精華和面霜進(jìn)行涂抹，注重保濕和修復(fù)。*為李女士敷上面膜，確保面膜緊密貼合，覆蓋主要區(qū)域。*調(diào)節(jié)好操作間環(huán)境（如溫度、濕度、音樂(lè)），讓客戶(hù)放松。6.收尾工作：*面膜時(shí)間結(jié)束后，輕柔取下面膜，并進(jìn)行后續(xù)的按摩吸收精華或面霜。*幫助客戶(hù)整理儀容，詢(xún)問(wèn)感受。*向李女士講解后續(xù)居家護(hù)理要點(diǎn)，特別是保濕、防曬及產(chǎn)品使用方法。*清潔并整理所有使用過(guò)的產(chǎn)品、工具和儀器，清潔消毒操作臺(tái)面和周邊環(huán)境。任務(wù)四：效果評(píng)估與溝通1.觀察護(hù)理后李女士的皮膚狀況變化（如膚色、光澤度、細(xì)紋、毛孔等），并與護(hù)理前進(jìn)行對(duì)比。2.與李女士溝通本次護(hù)理的整體感受和效果，解答她可能有的疑問(wèn)。3.填寫(xiě)（或口頭描述）本次護(hù)理的關(guān)鍵操作步驟、客戶(hù)反饋及注意事項(xiàng)。---試卷答案任務(wù)一：準(zhǔn)備工作1.口頭闡述并實(shí)際操作內(nèi)容包括：核對(duì)客戶(hù)信息、準(zhǔn)備個(gè)人防護(hù)用品（口罩、手套）、檢查操作間環(huán)境衛(wèi)生與燈光、準(zhǔn)備并檢查儀器設(shè)備（電源、性能、清潔消毒）、準(zhǔn)備所需產(chǎn)品（按流程取出、檢查效期與開(kāi)封日期、了解成分與用途）、準(zhǔn)備一次性用品（操作巾、眼罩、毛巾等）。2.產(chǎn)品名稱(chēng)及主要問(wèn)題：例如，潔面產(chǎn)品（如氨基酸潔面乳，主要問(wèn)題：溫和清潔）；爽膚水（如玫瑰爽膚水，主要問(wèn)題：二次清潔、補(bǔ)水）；精華（如玻尿酸精華，主要問(wèn)題：深層補(bǔ)水、保濕）；面霜（如抗衰老面霜，主要問(wèn)題：鎖水、修復(fù)、抗皺）；面膜（如舒緩修復(fù)面膜，主要問(wèn)題：鎮(zhèn)靜、保濕、修復(fù)）。（答案需根據(jù)實(shí)際模擬產(chǎn)品填寫(xiě)）3.儀器名稱(chēng)、主要功能、操作前檢查、清潔消毒方法：*儀器示例1：射頻儀。主要功能：提拉緊致皮膚。操作前檢查：電源線(xiàn)、探頭是否完好、冷卻系統(tǒng)是否正常、參數(shù)設(shè)置是否在安全范圍內(nèi)。清潔消毒：使用75%酒精擦拭探頭和機(jī)身表面。*儀器示例2：低能量激光儀。主要功能：刺激膠原再生、改善膚色暗沉。操作前檢查：電源、光頭是否清潔、參數(shù)設(shè)置（能量、時(shí)間）是否符合客戶(hù)情況、設(shè)備是否校準(zhǔn)。清潔消毒：使用酒精棉片擦拭光頭。*（答案需根據(jù)實(shí)際模擬儀器填寫(xiě)）4.準(zhǔn)備工作：鋪設(shè)有一次性操作巾于客戶(hù)面部以下區(qū)域，協(xié)助客戶(hù)躺臥舒適，使用眼罩遮擋眼睛，確保操作區(qū)域私密。任務(wù)二：咨詢(xún)與評(píng)估1.溝通內(nèi)容：例如：“李女士，上次您提到皮膚干燥細(xì)紋，這次感覺(jué)怎么樣了？這次主要是想改善膚色和抗老對(duì)嗎？我們這次會(huì)用一些更專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目，可能會(huì)有點(diǎn)感覺(jué)，您有什么特別擔(dān)心的嗎？”2.皮膚狀況評(píng)估：*視診：T區(qū)仍有油光，兩頰及眼周干燥，可見(jiàn)細(xì)小干紋，顴骨區(qū)域有少量淺表色斑，皮膚整體光澤度欠佳。*觸診：皮膚彈性一般，兩頰偏緊，鼻翼及口周有輕微粗糙感，眼周皮膚尤為干燥。3.推薦項(xiàng)目解釋?zhuān)豪纾骸拔覀冞@次先用深層清潔打開(kāi)毛孔，然后根據(jù)您的敏感史，選用溫和的水楊酸煥膚（或果酸煥膚，說(shuō)明濃度和作用原理，如溶解老廢角質(zhì)、改善毛孔和色斑），接著用射頻儀（或微電流/激光）深層刺激膠原再生，最后敷保濕修復(fù)面膜，全方位改善您的皮膚問(wèn)題?！保ㄐ杞Y(jié)合模擬產(chǎn)品和客戶(hù)情況具體說(shuō)明）4.詢(xún)問(wèn)與同意：例如：“現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？對(duì)這個(gè)方案還有沒(méi)有疑問(wèn)？確定要開(kāi)始嗎？”（獲得客戶(hù)口頭同意）任務(wù)三：實(shí)操操作1.高級(jí)面部清潔：*操作：使用潔面產(chǎn)品，采用打圈或輕揉方式，重點(diǎn)清潔T區(qū)油光、鼻翼毛孔、唇周、下巴，然后用流動(dòng)溫水徹底沖洗干凈，最后用潔面巾或柔軟毛巾輕輕按壓吸干水分。手法輕柔，避免過(guò)度拉扯。2.爽膚與舒緩：*操作：將爽膚水倒在化妝棉上，或直接用手輕拍于面部，重點(diǎn)照顧干燥區(qū)域，如眼周和兩頰。動(dòng)作輕柔，觀察皮膚吸收情況，如客戶(hù)有輕微刺痛感，立即停止并使用噴霧或舒緩產(chǎn)品輕拍安撫。3.化學(xué)煥膚操作：*操作：用棉簽蘸取適量煥膚產(chǎn)品，避開(kāi)眼周、唇周、發(fā)際線(xiàn)等敏感區(qū)域，均勻涂抹于面部T區(qū)和色斑處，停留時(shí)間嚴(yán)格控制在產(chǎn)品說(shuō)明范圍內(nèi)（如3-5分鐘）。期間密切觀察皮膚反應(yīng)，如有發(fā)紅、刺痛加劇，立即用冷毛巾或舒緩噴霧進(jìn)行冷敷。*后續(xù)：停留時(shí)間結(jié)束后，用溫和的潔面產(chǎn)品或清水徹底沖洗干凈，或根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明進(jìn)行中和處理，然后用化妝棉擦干。4.儀器護(hù)理操作：*操作：根據(jù)選擇的儀器（如射頻儀），清潔并校準(zhǔn)探頭。涂抹冷凝膠（如適用）。以適當(dāng)?shù)乃俣龋ㄈ缑棵?-2次）在面部（避開(kāi)眼周）和頸部滑動(dòng)探頭，確保每個(gè)區(qū)域覆蓋到。控制好能量輸出和停留時(shí)間，避免燙傷。操作過(guò)程中與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)舒適度。5.保濕修復(fù)與面膜：*操作：根據(jù)煥膚后皮膚狀態(tài)，涂抹具有保濕、修復(fù)功能的精華和面霜，按摩促進(jìn)吸收。清潔并敷上面膜，確保邊緣貼合，覆蓋主要護(hù)理區(qū)域。調(diào)整環(huán)境，讓客戶(hù)放松。6.收尾工作：*操作：面膜時(shí)間結(jié)束后，輕柔取下面膜，用化妝棉或指腹輕輕按摩吸收剩余精華液或面霜。詢(xún)問(wèn)客戶(hù)感受。向客戶(hù)講解居家護(hù)理重點(diǎn)：加強(qiáng)保濕、嚴(yán)格防曬（SPF30+PA+++以上）、按時(shí)使用早晚精華和面霜。清潔消毒所有用過(guò)的產(chǎn)品、工具和儀器，整理操作臺(tái)面。任務(wù)四：效果評(píng)估與溝通1.效果評(píng)估：例如：“李女士，您看現(xiàn)在皮膚是不是感覺(jué)更水潤(rùn)了？T區(qū)的油光減少了，色斑區(qū)域也變得沒(méi)那么明顯了，整個(gè)膚色看起來(lái)亮了一些，細(xì)紋似乎也柔和了?！保枋雠c護(hù)理前對(duì)比的變化）2.溝通與解答：例