企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系建立協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方和乙方本著誠(chéng)信、互利的原則，共同建立和完善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，滿足市場(chǎng)及客戶需求。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議有效期1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條協(xié)議內(nèi)容1.4本協(xié)議主要包括產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)等內(nèi)容。第五條協(xié)議變更1.5本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系建立第二條建立原則2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證體系應(yīng)遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和持續(xù)改進(jìn)的原則。第三條責(zé)任分工3.1甲方負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的建立與實(shí)施。3.2乙方負(fù)責(zé)提供必要的資源、技術(shù)和人員支持，保證產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行。第四條體系內(nèi)容4.1產(chǎn)品質(zhì)量保證體系應(yīng)包括以下內(nèi)容：4.1.1質(zhì)量目標(biāo)與方針；4.1.2組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)；4.1.3質(zhì)量管理體系文件；4.1.4人員培訓(xùn)與資格認(rèn)定；4.1.5采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等環(huán)節(jié)的控制；4.1.6質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)；4.1.7內(nèi)部審核與外部審核。第五條體系文件5.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，編制并提交以下質(zhì)量管理體系文件：5.1.1質(zhì)量手冊(cè)；5.1.2程序文件；5.1.3操作規(guī)程；5.1.4質(zhì)量記錄。第三章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系實(shí)施第六條實(shí)施計(jì)劃6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配、資源配置等。第七條實(shí)施步驟7.1乙方應(yīng)按照以下步驟實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系：7.1.1確定質(zhì)量目標(biāo)與方針；7.1.2建立組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)；7.1.3編制質(zhì)量管理體系文件；7.1.4進(jìn)行人員培訓(xùn)與資格認(rèn)定；7.1.5實(shí)施采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等環(huán)節(jié)的控制；7.1.6開展質(zhì)量改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)；7.1.7進(jìn)行內(nèi)部審核與外部審核。第八條實(shí)施監(jiān)控8.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的情況進(jìn)行監(jiān)控，保證體系的有效運(yùn)行。第九條實(shí)施效果評(píng)估9.1乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。第四章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系監(jiān)督第十條監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.1甲方設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)乙方產(chǎn)品質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)督。第十一條監(jiān)督內(nèi)容11.1產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)監(jiān)督以下內(nèi)容：11.1.1乙方是否按照協(xié)議要求實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系；11.1.2產(chǎn)品質(zhì)量保證體系是否有效運(yùn)行；11.1.3產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。第十二條監(jiān)督方式12.1產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)可采用以下方式進(jìn)行監(jiān)督：12.1.1定期檢查；12.1.2不定期抽查；12.1.3內(nèi)部審核；12.1.4外部審核。第五章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系改進(jìn)第十三條改進(jìn)原則13.1產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的改進(jìn)應(yīng)遵循持續(xù)改進(jìn)的原則。第十四條改進(jìn)措施14.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求和監(jiān)督結(jié)果，制定改進(jìn)措施，包括：14.1.1完善質(zhì)量管理體系文件；14.1.2加強(qiáng)人員培訓(xùn)與資格認(rèn)定；14.1.3優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售等環(huán)節(jié)的控制；14.1.4提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十五條改進(jìn)效果評(píng)估15.1乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估報(bào)告。第十六條持續(xù)改進(jìn)16.1雙方應(yīng)共同努力，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。第六章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系評(píng)估與審核第六條評(píng)估周期6.1乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，評(píng)估周期為____個(gè)月。第七條評(píng)估內(nèi)容7.1內(nèi)部評(píng)估應(yīng)包括以下內(nèi)容：7.1.1質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況；7.1.2質(zhì)量管理體系文件的有效性；7.1.3各部門職責(zé)履行情況；7.1.4生產(chǎn)過程控制的有效性；7.1.5客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。第八條審核程序8.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期的審核，以驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的有效性。8.2審核程序包括：8.2.1甲方提前通知乙方審核時(shí)間；8.2.2甲方審核小組對(duì)乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核；8.2.3審核結(jié)束后，甲方向乙方提供審核報(bào)告。第九條審核結(jié)果處理9.1審核結(jié)果分為合格、不合格兩種。9.2對(duì)于不合格項(xiàng)，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)制定整改措施并實(shí)施，甲方將進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。第十條評(píng)估報(bào)告10.1乙方應(yīng)在評(píng)估周期結(jié)束后，向甲方提交評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括：10.1.1評(píng)估目的和范圍；10.1.2評(píng)估方法；10.1.3評(píng)估結(jié)果；10.1.4改進(jìn)措施。第七章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系培訓(xùn)與教育第十一條培訓(xùn)內(nèi)容11.1乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量保證體系相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：11.1.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)；11.1.2質(zhì)量控制方法；11.1.3質(zhì)量改進(jìn)工具；11.1.4客戶滿意度提升策略。第十二條培訓(xùn)計(jì)劃12.1乙方應(yīng)根據(jù)員工崗位和需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并保證培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。第十三條培訓(xùn)效果評(píng)估13.1乙方應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括：13.1.1培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性；13.1.2培訓(xùn)方法的適用性；13.1.3培訓(xùn)效果的持續(xù)性。第十四條教育體系14.1乙方應(yīng)建立完善的教育體系，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流等，以提升員工的質(zhì)量意識(shí)。第八章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系信息管理第十五條信息收集與記錄15.1乙方應(yīng)建立完善的信息收集與記錄制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量信息的完整性和準(zhǔn)確性。第十六條信息傳遞16.1乙方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量信息在各部門、各環(huán)節(jié)之間的及時(shí)傳遞，以便于問題發(fā)覺和解決。第十七條信息保密17.1乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息的保密管理，防止信息泄露。第十八條信息分析18.1乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行分析，以便于發(fā)覺潛在問題并采取措施。第九章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系持續(xù)改進(jìn)第十九條改進(jìn)機(jī)制19.1乙方應(yīng)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，包括：19.1.1設(shè)立改進(jìn)項(xiàng)目；19.1.2制定改進(jìn)計(jì)劃；19.1.3實(shí)施改進(jìn)措施；19.1.4評(píng)估改進(jìn)效果。第二十條改進(jìn)措施實(shí)施20.1乙方應(yīng)保證改進(jìn)措施的有效實(shí)施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。第二十一條改進(jìn)效果評(píng)估21.1乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括：21.1.1改進(jìn)措施的有效性；21.1.2改進(jìn)帶來的效益；21.1.3改進(jìn)措施的實(shí)施成本。第二十二條改進(jìn)體系完善22.1乙方應(yīng)根據(jù)改進(jìn)效果評(píng)估結(jié)果，不斷完善改進(jìn)體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證水平。第十章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系外部合作與交流第二十三條合作伙伴選擇23.1乙方應(yīng)選擇具備良好質(zhì)量保證能力的合作伙伴，共同提升產(chǎn)品質(zhì)量。第二十四條合作協(xié)議24.1乙方與合作伙伴應(yīng)簽訂合作協(xié)議，明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量保證體系中的權(quán)利和義務(wù)。第二十五條交流與合作25.1乙方應(yīng)與合作伙伴保持良好的交流與合作，共同分享質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。第二十六條外部評(píng)審26.1乙方應(yīng)接受外部評(píng)審，以驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的有效性。第二十七條評(píng)審結(jié)果應(yīng)用27.1乙方應(yīng)根據(jù)外部評(píng)審結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保證體系進(jìn)行改進(jìn)和完善。第十一章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系文件控制第二十八條文件控制原則28.1乙方應(yīng)制定文件控制程序，保證質(zhì)量管理體系文件的有效性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第二十九條文件編制29.1文件編制應(yīng)遵循以下原則：29.1.1文件內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際工作相符；29.1.2文件應(yīng)易于理解和應(yīng)用；29.1.3文件應(yīng)具有唯一性標(biāo)識(shí)。第三十條文件評(píng)審30.1文件編制完成后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，保證文件符合質(zhì)量管理體系的要求。第三十一條文件發(fā)布31.1評(píng)審?fù)ㄟ^的文件由乙方發(fā)布，并保證相關(guān)人員能夠及時(shí)獲取。第三十二條文件更改32.1文件更改應(yīng)遵循以下程序：32.1.1提出更改申請(qǐng)；32.1.2評(píng)審更改內(nèi)容；32.1.3發(fā)布更改通知；32.1.4更改文件副本。第十二章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系內(nèi)部審核第三十三條審核計(jì)劃33.1乙方應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃。第三十四條審核內(nèi)容34.1內(nèi)部審核應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要素，包括：34.1.1質(zhì)量管理體系文件；34.1.2質(zhì)量管理體系的有效性；34.1.3各部門職責(zé)履行情況；34.1.4質(zhì)量控制措施的實(shí)施。第三十五條審核實(shí)施35.1審核員應(yīng)按照審核計(jì)劃實(shí)施審核，并做好審核記錄。第三十六條審核報(bào)告36.1審核結(jié)束后，審核員應(yīng)提交審核報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括：36.1.1審核目的和范圍；36.1.2審核發(fā)覺的問題；36.1.3采取的糾正和預(yù)防措施。第三十七條審核結(jié)果處理37.1乙方應(yīng)根據(jù)審核結(jié)果，制定糾正和預(yù)防措施，并及時(shí)跟蹤驗(yàn)證。第十三章產(chǎn)品質(zhì)量保證體系外部審核第三十八條審核安排38.1乙方應(yīng)按照外部審核機(jī)構(gòu)的要求，安排外部審核工作。第三十九條