客服外包服務(wù)協(xié)議模板協(xié)議編號：[協(xié)議編號]協(xié)議簽訂日期：[簽訂日期]協(xié)議簽訂地點：[簽訂地點]甲方（委托方）：[甲方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于：甲方需要將其部分客戶服務(wù)業(yè)務(wù)委托乙方處理。乙方具備提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供客服外包服務(wù)事宜達成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下客服外包服務(wù)：[具體服務(wù)內(nèi)容，例如：電話客服、在線客服、郵件客服、社交媒體客服等]其他：[如有其他服務(wù)內(nèi)容，請在此處列出]1.2服務(wù)期限：自[開始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計\h服務(wù)期限。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方保證按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供客服服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)時間：[具體響應(yīng)時間要求]服務(wù)解決問題的效率：[具體效率要求]服務(wù)質(zhì)量：[具體質(zhì)量要求，例如：客戶滿意度等]2.2乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的客服人員，并保證客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的客服服務(wù)進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。3.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和資料，以便乙方提供服務(wù)質(zhì)量良好的客服服務(wù)。3.1.4甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地為甲方提供客服服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保護甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。3.2.4乙方應(yīng)建立完善的客服服務(wù)管理體系，并定期向甲方匯報服務(wù)情況。第四條服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用：甲方每月/每[其他周期]向乙方支付服務(wù)費用，金額為人民幣[具體金額]元。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過[具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]將服務(wù)費用支付至乙方以下賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]第五條保密條款5.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的經(jīng)濟損失。6.2甲方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例]支付違約金。6.3乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實際情況扣減部分服務(wù)費用。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院或仲裁機構(gòu)]提起訴訟/仲裁。第八條協(xié)議的生效、變更和終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致。8.3本協(xié)議到期后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽。8.4如雙方不再續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。第九條其他9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。9.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[甲方蓋章]法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：[甲方負(fù)責(zé)人簽字]日期：[甲方簽字日期]乙方（蓋章）：[乙方蓋章]法定代表人/負(fù)責(zé)人（簽字）：[乙方負(fù)責(zé)人簽字]日期：[乙方簽字日期]客服外包服務(wù)協(xié)議模板（1）協(xié)議編號：[協(xié)議編號]甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方需要專業(yè)的客服服務(wù)，乙方具備提供相應(yīng)客服服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方為甲方提供以下客服外包服務(wù)：[具體服務(wù)項目1，例如：售前咨詢][具體服務(wù)項目2，例如：售中支持][具體服務(wù)項目3，例如：售后服務(wù)][其他需要說明的服務(wù)內(nèi)容]1.2服務(wù)形式：線上服務(wù)：通過電話、電子郵件、在線聊天、社交媒體等渠道提供服務(wù)。線下服務(wù)：如需線下服務(wù)，需另行約定具體內(nèi)容和方式。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計\h服務(wù)期限。2.2如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確服務(wù)延長的具體期限和費用。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：服務(wù)響應(yīng)時間：[具體響應(yīng)時間標(biāo)準(zhǔn)，例如：電話服務(wù)30秒內(nèi)響應(yīng)]服務(wù)解決率：[具體解決率標(biāo)準(zhǔn)，例如：問題解決率≥95%]服務(wù)滿意度：[具體滿意度標(biāo)準(zhǔn)，例如：客戶滿意度≥90%]3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋等。第四條服務(wù)費用4.1服務(wù)費用總額為[總費用]，支付方式為[具體支付方式，例如：按月支付]，首期支付時間自本協(xié)議簽訂之日起[具體時間]，后續(xù)按[具體頻率]支付。4.2服務(wù)費用包含但不限于以下內(nèi)容：人員工資及福利培訓(xùn)費用系統(tǒng)使用費其他相關(guān)費用4.3如因服務(wù)范圍變化或增加其他服務(wù)內(nèi)容，費用需另行協(xié)商確定。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：提供必要的服務(wù)資料和相關(guān)信息。對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。按時支付服務(wù)費用。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：按照協(xié)議約定提供服務(wù)。保障客戶信息安全和隱私。定期提交服務(wù)質(zhì)量報告。接受甲方的監(jiān)督和評估。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸[甲方/乙方]所有，具體歸屬由雙方另行約定。6.2如乙方在服務(wù)過程中使用甲方提供的技術(shù)或資料，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得用于協(xié)議以外的用途。第七條保密條款7.1雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后[具體年限]。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。8.2若乙方未能達到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方賠償損失。8.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金比例為每日[具體比例]。第九條爭議解決第十條協(xié)議的變更與解除10.1本協(xié)議的任何變更需雙方書面同意。10.2如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議，并要求賠償損失。第十一條其他條款11.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（簽字蓋章）：日期：[簽字日期]乙方（簽字蓋章）：日期：[簽字日期]客服外包服務(wù)協(xié)議模板（2）協(xié)議編號：[協(xié)議編號]簽訂日期：[年-月-日]簽訂地點：[簽訂地點]甲方（服務(wù)委托方）：公司名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]一、服務(wù)內(nèi)容客服熱線服務(wù)：通過電話、短信、郵件等方式提供客服咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等。在線客服服務(wù)：通過即時通訊工具、企業(yè)微信、網(wǎng)頁聊天等多種渠道提供在線客服支持。社交媒體客服：負(fù)責(zé)甲方在各大社交媒體平臺的客服務(wù)響和管理?？蛻魯?shù)據(jù)分析：對客服服務(wù)過程中收集的客戶數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提供客戶滿意度報告。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時間：[具體服務(wù)響應(yīng)時間要求，如：電話服務(wù)應(yīng)在30秒內(nèi)接通]。客戶滿意度：客戶滿意度不低于[具體百分比要求，如：90%]。服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方的服務(wù)規(guī)范。數(shù)據(jù)安全：確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性，符合國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)。三、服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用：按月收費：[具體費用標(biāo)準(zhǔn)，如：每月人民幣[金額]元]。按業(yè)務(wù)量收費：[具體費用標(biāo)準(zhǔn)，如：每處理100次業(yè)務(wù)收取人民幣[金額]元]。其他費用：[如有其他費用項目，需詳細(xì)說明]。3.2支付方式：甲方應(yīng)在每月的[具體日期，如：5號]前將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。乙方指定賬戶信息：賬戶名稱：[賬戶名稱]開戶銀行：[開戶銀行]銀行賬號：[銀行賬號]四、保密條款4.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉對方的商業(yè)秘密進行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。4.2乙方的客服人員應(yīng)對客戶信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方允許不得泄露客戶信息。五、協(xié)議期限5.1本協(xié)議有效期為[具體期限，如：一年]，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2協(xié)議到期后，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)延[具體續(xù)延期限，如：一年]。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金人民幣[具體金額]元。6.2如因乙方服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)導(dǎo)致甲方客戶滿意度低于約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在[具體時間，如：30日內(nèi)]進行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決八、其他條款8.1本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。8.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：[甲方公司蓋章]法定代表人簽字：日期：[年-月-日]乙方（蓋章）：[乙方公司蓋章]法定代表人簽字：日期：[年-月-日]客服外包服務(wù)協(xié)議模板（3）協(xié)議編號：[協(xié)議編號]甲方（委托方）：[甲方公司名稱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司名稱]簽約日期：[YYYY年MM月DD日]第一條定義與解釋1.1服務(wù)范圍本協(xié)議中，甲方委托乙方提供以下客服外包服務(wù)：[具體服務(wù)項目，例如：電話客服支持、在線聊天服務(wù)、郵件支持等]1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，主要包括：響應(yīng)時間：[例如：接聽電話/在線響應(yīng)時間]解決時間：[例如：問題解決時間承諾]服務(wù)可用性：[例如：服務(wù)提供的時段和天數(shù)]第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為自[起始日期]至[結(jié)束日期]。2.2續(xù)約條款服務(wù)期限屆滿前，若雙方無書面異議，本協(xié)議將自動續(xù)約[續(xù)約時長]，續(xù)約次數(shù)不限。第三條費用與支付3.1費用明細(xì)乙方提供的服務(wù)費用包括但不限于：基礎(chǔ)月費：[具體金額]額外服務(wù)費：[如超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)所需支付的費用說明]3.2支付方式甲方應(yīng)于每月[具體日期]前，將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定銀行賬戶：銀行名稱：[銀行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號：[銀行賬號]第四條雙方權(quán)責(zé)4.1甲方責(zé)任及時提供必要的信息和相關(guān)資料以供乙方正常提供服務(wù)。監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，提出改進意見。4.2乙方責(zé)任按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)。設(shè)立專門服務(wù)團隊負(fù)責(zé)乙方的客服工作，并定期接受甲方反饋。遵守甲方的商業(yè)秘密,不得泄露相關(guān)信息。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬所有服務(wù)過程中產(chǎn)生的材料及數(shù)據(jù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。5.2保密條款雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密進行保密，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。第六條違約責(zé)任6.1違約定義任何一方違反本協(xié)議任何條款，均為違約行為。6.2違約處理違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為[具體金額或計算方式]，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。第七條爭議解決7.1爭議解決方式因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1協(xié)議變更對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意。8.2協(xié)議終止本協(xié)議在服務(wù)期滿后自然終止，或任何一方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定提前終止，但需提前[提前通知時間]書面通知對方?？头獍?wù)協(xié)議模板（4）甲方（客戶）信息名稱：[客戶公司名稱]地址：[客戶公司地址]聯(lián)系人：[客戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系人電話]乙方（服務(wù)提供商）信息名稱：[服務(wù)提供商公司名稱]地址：[服務(wù)提供商公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)提供商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供商聯(lián)系人電話]服務(wù)內(nèi)容乙方在本合同有效期內(nèi)為甲方提供專業(yè)的客服外包服務(wù)。乙方應(yīng)確保其提供的客服人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠有效地解決甲方客戶的咨詢和問題。乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的客服培訓(xùn)和支持。服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。在合同期滿前[具體天數(shù)]天，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。費用與支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費。服務(wù)費的支付方式為[一次性支付/分期支付]。甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)，將服務(wù)費支付給乙方。保密條款雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或允許第三方使用上述保密信息。違約責(zé)任如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。如因乙方原因?qū)е录追綗o法正常使用服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。爭議解決本合同的解釋、適用及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。其他條款本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。附件清單《服務(wù)項目詳細(xì)說明》《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《服務(wù)費用明細(xì)表》《保密協(xié)議》《違約責(zé)任規(guī)定》《爭議解決條款》《其他相關(guān)文件》甲方代表（簽字）：_________________日期：____年__月__日乙方代表（簽字）：_________________日期：____年__月__日客服外包服務(wù)協(xié)議模板（5）1.協(xié)議定義本協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”或“協(xié)議”）是由[服務(wù)提供商]（以下簡稱“服務(wù)提供商”）和[客戶名稱]（以下簡稱“客戶”）之間就客戶服務(wù)外包服務(wù)的相關(guān)事宜所訂立的具有法律約束力的協(xié)議。2.客戶與服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指根據(jù)本協(xié)議向客戶提供客戶服務(wù)外包服務(wù)的公司或機構(gòu)。客戶是指根據(jù)本協(xié)議接受服務(wù)提供商提供的客戶服務(wù)外包服務(wù)的公司或機構(gòu)。3.服務(wù)范圍服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供以下服務(wù)：客戶咨詢與支持問題和故障處理數(shù)據(jù)分析和報告售后服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合[客戶名稱]的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。4.服務(wù)期限服務(wù)期限自[服務(wù)開始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止。雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商提前終止本協(xié)議。5.服務(wù)費用服務(wù)費用由[客戶名稱]按照[服務(wù)價格【表】向[服務(wù)提供商]支付。服務(wù)費用應(yīng)在[付款日期]之前支付完畢。6.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量符合[服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)]和[服務(wù)要求]。如服務(wù)提供商提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，[客戶名稱]有權(quán)要求服務(wù)提供商進行改進或賠償。7.保密條款雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。保密期限自本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止后[保密期限]年。8.爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。9.附加條款本協(xié)議的修改和補充須經(jīng)雙方書面同意后方可生效。本協(xié)議的任何條款如與相關(guān)法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。10.法律適用本協(xié)議適用[合同簽訂地]的法律。本協(xié)議的解釋和履行應(yīng)遵循[合同簽訂地]的法律。11.其他條款本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。本協(xié)議的簽署、修改和終止均應(yīng)采用書面形式。12.協(xié)議生效[服務(wù)提供商簽名/蓋章][日期][客戶名稱]（蓋章）[日期]客服外包服務(wù)協(xié)議模板（6）一、協(xié)議概述本協(xié)議由以下雙方于[簽訂日期]簽訂：甲方（客戶）：[甲方公司名稱]乙方（服務(wù)商）：[乙方公司名稱]本協(xié)議旨在明確雙方在客服外包服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。二、服務(wù)范圍服務(wù)內(nèi)容：乙方將根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于電話客服、在線客服、郵件客服等外包服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)規(guī)范和甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的客服服務(wù)。三、服務(wù)期限本協(xié)議自[生效日期]起生效，至[終止日期]止。如需提前終止或延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。四、費用支付費用結(jié)構(gòu)：本協(xié)議項下的費用包括但不限于服務(wù)人員工資、社保福利、培訓(xùn)費用等。支付方式：甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付費用：[支付方式1]：[支付時間]。[支付方式2]：[支付時間]?！l(fā)票與稅務(wù)：乙方應(yīng)按照國家稅務(wù)規(guī)定為甲方開具發(fā)票，并依法納稅。五、保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容以及在履行過程中獲知的對方商業(yè)機密、技術(shù)機密等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。六、知識產(chǎn)權(quán)乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有成果（包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。雙方在本協(xié)議履行過程中共同創(chuàng)作的作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方協(xié)商確定。七、違約責(zé)任如任何一方違反本協(xié)議的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（客戶）：[甲方公司名稱]乙方（服務(wù)商）：[乙方公司名稱]日期：[簽訂日期]客服外包服務(wù)協(xié)議模板（7）一、協(xié)議概述本協(xié)議旨在明確甲方（外包服務(wù)提供方）與乙方（外包服務(wù)接受方）之間的客服外包服務(wù)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和利益。雙方本著公平、公正、互利共贏的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容甲方將為乙方提供包括但不限于電話客服、在線客服、技術(shù)支持等外包服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容、形式、周期等由雙方另行約定。三、服務(wù)期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為XX年/月。協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。四、服務(wù)費用乙方應(yīng)按照雙方約定的方式和標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付外包服務(wù)費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等詳見附件。五、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：提供專業(yè)、高效的客服外包服務(wù)。遵守法律法規(guī)，尊重乙方商業(yè)機密和隱私。根據(jù)乙方需求，提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。保守乙方的商業(yè)機密和機密信息。乙方權(quán)利與義務(wù)：按照約定支付外包服務(wù)費用。提供甲方履行服務(wù)所需的必要資料和信息。及時與甲方溝通，提出需求和反饋。監(jiān)督甲方的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。六、保密條款雙方應(yīng)對在合作過程中獲知的對方商業(yè)機密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方許可，不得向第三方泄露。七、違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求違約方賠償因此造成的損失。八、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：XXXX年XX月XX日乙方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：XXXX年XX月XX日客服外包服務(wù)協(xié)議模板（8）甲方信息甲方名稱：主營業(yè)務(wù)：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：乙方信息乙方名稱：主營業(yè)務(wù)：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：合作目的通過乙方的專業(yè)客服服務(wù)，提升甲方的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，增強客戶滿意度和品牌忠誠度。服務(wù)內(nèi)容客服服務(wù)時間：工作日的具體時間段。支持平臺：甲方在線平臺、APP、社交媒體等。服務(wù)范圍：產(chǎn)品咨詢、售后處理、投訴處理、客戶關(guān)系維護等。服務(wù)費用基本服務(wù)費用：金額及支付方式。額外費用：特殊服務(wù)如24小時服務(wù)、節(jié)假日加班等。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)向乙方提供相關(guān)信息支持：產(chǎn)品信息、客戶資料、服務(wù)規(guī)范等。協(xié)助乙方解決服務(wù)過程中遇到的問題。保守乙方商業(yè)機密。乙方權(quán)利與義務(wù)提供約定的客服服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。遵守甲方客戶服務(wù)規(guī)范。維護客戶隱私權(quán)和數(shù)據(jù)安全。項目實施項目時間：預(yù)計開始時間至結(jié)束時間。項目進度：按里程碑進行進度跟蹤。進度更新方式：每周或每月提交進度報告。保密協(xié)議雙方同意對合作過程中涉及的商業(yè)機密和技術(shù)資料保持保密。協(xié)議期限與中止協(xié)議期限：自簽署日起至終期。中止條件：甲乙雙方協(xié)商一致或違反本協(xié)議規(guī)定。違約責(zé)任違約方需承擔(dān)違約金：金額及計算方法。任何人因違約造成損失需依法承擔(dān)責(zé)任。爭議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，由甲方所在地人民法院管轄?？头獍?wù)協(xié)議模板（9）協(xié)議編號：[協(xié)議編號]甲方（委托方）：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人及電話]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人及電話]第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意按照本協(xié)議的約定，為甲方提供[具體服務(wù)內(nèi)容，例如：電話客服、在線客服、郵件客服等]服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：[列舉具體服務(wù)項目，例如：咨詢解答、投訴處理、訂單跟蹤、客戶資料維護等]第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計\h服務(wù)期限。2.2如協(xié)議到期雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期[續(xù)期時間]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期[次數(shù)]次。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方承諾按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：響應(yīng)時間：[例如：工作時間內(nèi)的電話咨詢，30秒內(nèi)響應(yīng)]解決時間：[例如：復(fù)雜問題，4小時內(nèi)的初步解決方案]服務(wù)質(zhì)