第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁煙草局崗前培訓(xùn)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.煙草制品零售戶在接待顧客時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。

A.主動推銷，提高銷售額

B.熱情服務(wù)，促進(jìn)顧客復(fù)購

C.嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營

D.靈活定價(jià)，增強(qiáng)市場競爭力

2.根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》，煙草專賣零售許可證的有效期為（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

3.煙草制品中焦油含量較高的煙葉品種屬于（）。

A.低焦油卷煙

B.高焦油卷煙

C.中焦油卷煙

D.無焦油卷煙

4.零售戶在儲存煙草制品時(shí)，應(yīng)避免（）環(huán)境，以防變質(zhì)。

A.干燥通風(fēng)

B.避光陰涼

C.高溫潮濕

D.低溫干燥

5.煙草專賣局在開展市場監(jiān)管時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售戶未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)首先采取的措施是（）。

A.立即沒收違法所得

B.責(zé)令限期整改

C.暫停其經(jīng)營資格

D.罰款并吊銷許可證

6.煙草制品廣告的禁止性規(guī)定主要體現(xiàn)在（）中。

A.《廣告法》

B.《煙草專賣法》

C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D.《產(chǎn)品質(zhì)量法》

7.零售戶在銷售煙草制品時(shí)，必須核對顧客的年齡，未滿（）周歲的顧客禁止購買。

A.16

B.18

C.20

D.22

8.煙草專賣局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.公開透明

B.及時(shí)處理

C.調(diào)查取證

D.逐級上報(bào)

9.煙草制品的包裝上必須印有（）標(biāo)識。

A.“吸煙有害健康”

B.“請勿吸煙”

C.“禁止攜帶上飛機(jī)”

D.“無火苗”

10.零售戶在辦理煙草專賣零售許可證時(shí)，需提交的材料不包括（）。

A.身份證明

B.經(jīng)營場所證明

C.煙草制品購銷合同

D.經(jīng)營計(jì)劃書

11.煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識必須使用國家煙草專賣局批準(zhǔn)的（）。

A.商標(biāo)圖案

B.自行設(shè)計(jì)的標(biāo)識

C.企業(yè)LOGO

D.地方特色圖案

12.煙草專賣局在開展培訓(xùn)時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)零售戶應(yīng)具備的法律知識不包括（）。

A.《煙草專賣法》

B.《刑法》

C.《反不正當(dāng)競爭法》

D.《食品安全法》

13.零售戶在銷售過程中，若發(fā)現(xiàn)顧客有吸煙行為，應(yīng)（）。

A.立即制止并警告

B.視情況允許或勸阻

C.忽略，繼續(xù)銷售

D.報(bào)告煙草專賣局

14.煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)只能由（）經(jīng)營。

A.煙草專賣局

B.煙草公司

C.零售戶

D.個(gè)體工商戶

15.煙草專賣零售許可證的申請條件不包括（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有合法的身份證明

C.有充足的資金實(shí)力

D.有煙草專賣批發(fā)企業(yè)支持

16.零售戶在銷售煙草制品時(shí)，應(yīng)使用（）進(jìn)行收款。

A.移動支付

B.現(xiàn)金

C.煙草專賣局統(tǒng)一發(fā)放的收銀設(shè)備

D.自行開發(fā)的收銀系統(tǒng)

17.煙草制品的儲存場所應(yīng)保持（）狀態(tài)，防止火災(zāi)。

A.通風(fēng)干燥

B.潮濕密封

C.高溫

D.低溫

18.煙草專賣局在處理違法經(jīng)營案件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.以教育為主

B.以處罰為主

C.公正公平

D.及時(shí)高效

19.零售戶在銷售煙草制品時(shí)，應(yīng)主動向顧客宣傳（）。

A.產(chǎn)品優(yōu)惠信息

B.煙草制品的危害

C.儲存方法

D.廣告語

20.煙草專賣許可證的變更申請應(yīng)由（）提出。

A.零售戶

B.煙草公司

C.煙草專賣局

D.行業(yè)協(xié)會

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.煙草專賣零售許可證的申請條件包括（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有合法的身份證明

C.有充足的資金實(shí)力

D.有煙草專賣批發(fā)企業(yè)支持

E.符合當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局的要求

22.煙草制品的儲存應(yīng)避免（）環(huán)境。

A.高溫

B.潮濕

C.避光

D.通風(fēng)

E.低溫

23.煙草專賣局在開展市場監(jiān)管時(shí)，可采取的措施包括（）。

A.檢查許可證是否合規(guī)

B.檢查進(jìn)貨渠道是否合法

C.檢查銷售記錄是否完整

D.檢查煙草制品是否明碼標(biāo)價(jià)

E.檢查是否存在向未成年人銷售行為

24.煙草制品的包裝上必須印有（）標(biāo)識。

A.“吸煙有害健康”

B.“禁止攜帶上飛機(jī)”

C.“無火苗”

D.“國家煙草專賣局批準(zhǔn)”

E.“生產(chǎn)日期”

25.零售戶在銷售煙草制品時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣法律法規(guī)

B.規(guī)范經(jīng)營行為

C.熱情服務(wù)顧客

D.提高銷售額

E.避免與顧客發(fā)生糾紛

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)可以由零售戶經(jīng)營。

27.煙草專賣零售許可證有效期屆滿后，可以不再申請續(xù)期。

28.煙草制品的儲存場所應(yīng)保持干燥通風(fēng)，以防變質(zhì)。

29.煙草專賣局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)匿名處理，保護(hù)舉報(bào)人隱私。

30.煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識可以自行設(shè)計(jì)，無需經(jīng)過國家煙草專賣局批準(zhǔn)。

31.零售戶在銷售煙草制品時(shí)，可以主動向顧客宣傳產(chǎn)品優(yōu)惠信息。

32.煙草專賣許可證的變更申請應(yīng)由煙草公司提出。

33.煙草制品的儲存場所應(yīng)遠(yuǎn)離火源，防止火災(zāi)。

34.煙草專賣局在開展市場監(jiān)管時(shí)，可以隨意檢查零售戶的庫存。

35.煙草制品的包裝上必須印有“吸煙有害健康”標(biāo)識。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.煙草專賣零售許可證的有效期為______年。

37.煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識必須使用國家煙草專賣局批準(zhǔn)的______。

38.零售戶在銷售煙草制品時(shí)，必須核對顧客的年齡，未滿______周歲的顧客禁止購買。

39.煙草專賣局在處理投訴舉報(bào)時(shí)，應(yīng)遵循______、______的原則。

40.煙草制品的儲存場所應(yīng)保持______狀態(tài)，防止變質(zhì)。

五、簡答題（共25分）

41.簡述零售戶在銷售煙草制品時(shí)應(yīng)遵循的法律規(guī)定。（5分）

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析零售戶在儲存煙草制品時(shí)容易出現(xiàn)的問題及解決措施。（10分）

43.簡述煙草專賣局在開展市場監(jiān)管時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。（10分）

六、案例分析題（共30分）

某市煙草專賣局在開展市場監(jiān)管時(shí)，發(fā)現(xiàn)某零售戶存在以下問題：

（1）未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)；

（2）向未成年人銷售煙草制品；

（3）儲存場所潮濕，存在安全隱患。

請分析該零售戶存在的問題，并提出相應(yīng)的整改措施。（30分）

參考答案及解析

一、單選題（共20分）

1.C

2.C

3.B

4.C

5.B

6.B

7.B

8.D

9.A

10.D

11.A

12.D

13.A

14.A

15.C

16.C

17.A

18.B

19.B

20.A

解析：

1.C：零售戶在銷售煙草制品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營，這是首要原則。

A錯誤，主動推銷并非首要原則，且需合規(guī)；B錯誤，熱情服務(wù)是重要原則，但合規(guī)經(jīng)營更優(yōu)先；D錯誤，定價(jià)需合法，市場競爭力并非首要原則。

2.C：根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》第8條，煙草專賣零售許可證的有效期為5年。

3.B：高焦油卷煙的焦油含量較高，對人體健康危害更大。

4.C：高溫潮濕環(huán)境易導(dǎo)致煙草制品變質(zhì)，應(yīng)避免。

5.B：零售戶未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，應(yīng)責(zé)令限期整改，其他選項(xiàng)均為后續(xù)措施或錯誤處理方式。

6.B：《煙草專賣法》第20條規(guī)定，禁止在廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體發(fā)布煙草制品廣告。

7.B：根據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》第35條，未滿18周歲的顧客禁止購買煙草制品。

8.D：煙草專賣局處理投訴舉報(bào)時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，但逐級上報(bào)并非唯一原則。

9.A：煙草制品包裝上必須印有“吸煙有害健康”標(biāo)識。

10.D：辦理煙草專賣零售許可證無需提交經(jīng)營計(jì)劃書。

11.A：煙草制品的商標(biāo)標(biāo)識必須使用國家煙草專賣局批準(zhǔn)的圖案。

12.D：煙草專賣局培訓(xùn)重點(diǎn)為《煙草專賣法》《刑法》《反不正當(dāng)競爭法》等，與《食品安全法》無關(guān)。

13.A：零售戶應(yīng)立即制止并警告顧客吸煙行為，符合法律法規(guī)要求。

14.A：煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)只能由煙草專賣局經(jīng)營。

15.C：零售戶申請煙草專賣零售許可證無需充足的資金實(shí)力。

16.C：零售戶應(yīng)使用煙草專賣局統(tǒng)一發(fā)放的收銀設(shè)備收款。

17.A：煙草制品的儲存場所應(yīng)保持通風(fēng)干燥，以防變質(zhì)。

18.B：煙草專賣局處理違法經(jīng)營案件時(shí)應(yīng)以教育為主，而非處罰為主。

19.B：零售戶應(yīng)主動向顧客宣傳煙草制品的危害，提高健康意識。

20.A：煙草專賣許可證的變更申請應(yīng)由零售戶提出。

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.A,B,E

22.A,B,E

23.A,B,C,D,E

24.A,D,E

25.A,B,C

解析：

21.A,B,E：煙草專賣零售許可證的申請條件包括有固定經(jīng)營場所、合法身份證明、符合當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局的要求。C錯誤，資金實(shí)力并非必要條件；D錯誤，無需煙草公司支持。

22.A,B,E：高溫、潮濕、低溫環(huán)境均不利于煙草制品儲存。C避光有助于保存，但潮濕更需避免；D通風(fēng)有助于防潮，但高溫更需避免。

23.A,B,C,D,E：市場監(jiān)管重點(diǎn)關(guān)注許可證合規(guī)性、進(jìn)貨渠道、銷售記錄、明碼標(biāo)價(jià)、向未成年人銷售行為。

24.A,D,E：包裝上必須印有“吸煙有害健康”“國家煙草專賣局批準(zhǔn)”“生產(chǎn)日期”標(biāo)識。B錯誤，禁止攜帶上飛機(jī)非強(qiáng)制標(biāo)識；C錯誤，無火苗非標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識。

25.A,B,C：零售戶應(yīng)合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范行為、服務(wù)顧客。D錯誤，提高銷售額非首要目標(biāo)；E錯誤，糾紛不可避免，但需妥善處理。

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.×

27.×

28.√

29.×

30.×

31.√

32.×

33.√

34.×

35.√

解析：

26.×：煙草制品的批發(fā)業(yè)務(wù)只能由煙草專賣局經(jīng)營。

27.×：許可證到期需續(xù)期，否則將失去經(jīng)營資格。

28.√：儲存場所應(yīng)干燥通風(fēng)，防潮防霉變。

29.×：投訴舉報(bào)應(yīng)實(shí)名處理，保護(hù)舉報(bào)人隱私。

30.×：商標(biāo)標(biāo)識需經(jīng)國家煙草專賣局批準(zhǔn)，不能自行設(shè)計(jì)。

31.√：零售戶可宣傳產(chǎn)品優(yōu)惠信息，但需合規(guī)。

32.×：變更申請應(yīng)由零售戶提出。

33.√：儲存場所應(yīng)遠(yuǎn)離火源，防火災(zāi)。

34.×：檢查庫存需依法進(jìn)行，不能隨意檢查。

35.√：包裝上必須印有“吸煙有害健康”標(biāo)識。

四、填空題（共10分，每空1分）

36.5

37.商標(biāo)圖案

38.18

39.公開透明、及時(shí)處理

40.通風(fēng)干燥

解析：

36.5：根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法》，有效期5年。

37.商標(biāo)圖案：商標(biāo)標(biāo)識需經(jīng)國家煙草專賣局批準(zhǔn)的圖案。

38.18：根據(jù)《煙草專賣法實(shí)施條例》，未滿18周歲禁止購買。

39.公開透明、及時(shí)處理：投訴舉報(bào)處理原則。

40.通風(fēng)干燥：儲存場所應(yīng)保持的狀態(tài)。

五、簡答題（共25分）

41.答：零售戶在銷售煙草制品時(shí)應(yīng)遵循以下法律規(guī)定：

①嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣法》《煙草專賣法實(shí)施條例》等法律法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營；

②不得向未成年人銷售煙草制品；

③煙草制品必須明碼標(biāo)價(jià)；

④儲存場所應(yīng)安全合規(guī)，防潮防火；

⑤不得發(fā)布煙草制品廣告；

⑥不得擅自跨區(qū)域經(jīng)營。

42.答：零售戶在儲存煙草制品時(shí)容易出現(xiàn)以下問題：

①儲存場所潮濕，導(dǎo)致煙草制品霉變；

②溫度過高，加速煙草制品老化；

③儲存環(huán)境通風(fēng)不良，產(chǎn)生異味；

④儲存場所未遠(yuǎn)離火源，存在安全隱患。

解決措施：

①保持儲存場所干燥通風(fēng)，定期檢查濕度；

②控制儲存場所溫度，避免高溫環(huán)境；

③加強(qiáng)通風(fēng)管理，防止異味產(chǎn)生；

④儲存場所應(yīng)遠(yuǎn)離火源，配備滅火器材。

43.答：煙草專賣局在開展市場監(jiān)管時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：

①許可證合規(guī)性，檢查零售戶是否持有有效許可證；

②進(jìn)貨渠道，確保煙草制品來源合法；

③銷售記錄，檢查是否完整記錄銷售行為；

④向未成年人銷售行為，嚴(yán)查違規(guī)行為；

⑤明碼標(biāo)價(jià)，確保價(jià)格標(biāo)簽清晰合規(guī)；

⑥儲存場所安全，檢查是否存在安全隱患；

⑦煙草制品廣告，嚴(yán)查違規(guī)廣告行為。

六、案例分析題（共30分）

案例背景分析：該零售戶存在未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、向未成年人銷售煙草制品、儲存場所潮濕且存在安全