2025年國家開放大學(xué)（電大）《市場調(diào)研方法與實(shí)踐》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目標(biāo)和問題C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，明確調(diào)研目標(biāo)和問題是整個調(diào)研工作的基礎(chǔ)和方向。只有明確了要調(diào)研什么，才能進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)收集、分析和報(bào)告撰寫等步驟。數(shù)據(jù)分析、收集數(shù)據(jù)和撰寫報(bào)告都是在確定目標(biāo)和問題之后進(jìn)行的。2.在市場調(diào)研中，用來描述總體特征的數(shù)據(jù)稱為（）A.樣本數(shù)據(jù)B.總體數(shù)據(jù)C.描述性統(tǒng)計(jì)D.推斷性統(tǒng)計(jì)答案：B解析：總體數(shù)據(jù)是指對研究對象的全部單位所收集到的數(shù)據(jù)，用來描述總體的特征。樣本數(shù)據(jù)則是從總體中抽取的一部分單位所收集到的數(shù)據(jù)。描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)是數(shù)據(jù)處理和分析的方法，不是數(shù)據(jù)的分類。3.下列哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.焦點(diǎn)小組答案：A解析：定性調(diào)研方法主要側(cè)重于獲取深入、非量化的理解和洞察，常用方法包括深度訪談、觀察法和焦點(diǎn)小組等。問卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法，它通過結(jié)構(gòu)化的問題來收集可量化的數(shù)據(jù)。4.在確定樣本量時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.總體規(guī)模B.可接受誤差C.調(diào)研成本D.數(shù)據(jù)類型答案：D解析：確定樣本量時(shí)需要考慮總體規(guī)模、可接受誤差（或置信水平）和調(diào)研成本等因素。數(shù)據(jù)類型是在設(shè)計(jì)問卷和分析數(shù)據(jù)時(shí)考慮的問題，與樣本量的確定無關(guān)。5.抽樣調(diào)查中，從總體中隨機(jī)抽取樣本，每個單位被抽中的概率相等的方法稱為（）A.分層抽樣B.整群抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.系統(tǒng)抽樣答案：C解析：簡單隨機(jī)抽樣是指從總體中直接隨機(jī)抽取樣本，每個單位被抽中的概率相等。分層抽樣是將總體分成若干層，然后從每層中隨機(jī)抽取樣本。整群抽樣是將總體分成若干群，然后隨機(jī)抽取若干群，并對抽中的群進(jìn)行全面調(diào)查。系統(tǒng)抽樣是按照一定的規(guī)則從總體中抽取樣本。6.市場調(diào)研報(bào)告中，通常首先呈現(xiàn)的部分是（）A.數(shù)據(jù)分析結(jié)果B.調(diào)研背景與目的C.調(diào)研方法D.結(jié)論與建議答案：B解析：市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般包括調(diào)研背景與目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論與建議等部分。通常首先呈現(xiàn)的是調(diào)研背景與目的，它說明了進(jìn)行此次調(diào)研的原因和想要達(dá)到的目標(biāo)，為讀者理解整個調(diào)研工作提供上下文。7.用來衡量數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量是（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.標(biāo)準(zhǔn)差D.算術(shù)平均數(shù)答案：C解析：標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)離散程度最常用的統(tǒng)計(jì)量之一，它表示數(shù)據(jù)圍繞平均數(shù)的分散程度。平均數(shù)（包括算術(shù)平均數(shù)）是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量。中位數(shù)也是衡量數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量，但它不受極端值的影響。8.在交叉分析中，同時(shí)分析兩個或多個分類變量之間的關(guān)系，也稱為（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)分析C.統(tǒng)計(jì)推斷D.列聯(lián)分析答案：D解析：列聯(lián)分析是一種統(tǒng)計(jì)方法，用于分析兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性。描述性統(tǒng)計(jì)是用來描述數(shù)據(jù)特征的統(tǒng)計(jì)方法。相關(guān)分析主要用于分析兩個連續(xù)變量之間的線性關(guān)系。統(tǒng)計(jì)推斷是基于樣本數(shù)據(jù)對總體進(jìn)行推斷的統(tǒng)計(jì)方法。9.市場調(diào)研中，用來檢驗(yàn)假設(shè)的統(tǒng)計(jì)方法稱為（）A.描述性統(tǒng)計(jì)B.相關(guān)分析C.假設(shè)檢驗(yàn)D.回歸分析答案：C解析：假設(shè)檢驗(yàn)是一種統(tǒng)計(jì)推斷方法，用于根據(jù)樣本數(shù)據(jù)判斷關(guān)于總體的假設(shè)是否成立。描述性統(tǒng)計(jì)是用來描述數(shù)據(jù)特征的。相關(guān)分析分析變量之間的線性關(guān)系?；貧w分析是用來預(yù)測一個變量如何隨另一個或多個變量變化的方法。10.下列哪個不是市場調(diào)研報(bào)告中的常見圖表？（）A.柱狀圖B.折線圖C.散點(diǎn)圖D.餅圖答案：C解析：柱狀圖、折線圖和餅圖都是市場調(diào)研報(bào)告中常用的圖表，用于展示數(shù)據(jù)的分布、趨勢和構(gòu)成。散點(diǎn)圖主要用于展示兩個連續(xù)變量之間的關(guān)系，在市場調(diào)研報(bào)告中相對較少使用。11.在市場調(diào)研中，二手資料是指（）A.調(diào)研人員通過實(shí)地調(diào)研收集的第一手資料B.已公開出版的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料C.通過問卷收集的消費(fèi)者意見D.通過訪談獲得的消費(fèi)者信息答案：B解析：二手資料是指已經(jīng)存在并且可以獲取的資料，通常來源于公開出版物、政府報(bào)告、行業(yè)數(shù)據(jù)庫、競爭對手信息等。這些資料是在之前的調(diào)研或活動中收集和整理好的，可以用來為當(dāng)前的市場調(diào)研提供背景信息、支持?jǐn)?shù)據(jù)或發(fā)現(xiàn)初步趨勢。一手資料（如問卷、訪談）是本次調(diào)研直接收集的原始數(shù)據(jù)。12.市場細(xì)分的主要依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.產(chǎn)品價(jià)格答案：D解析：市場細(xì)分的依據(jù)主要包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候）、人口統(tǒng)計(jì)因素（如年齡、性別、收入、教育程度、職業(yè)）、心理因素（如生活方式、價(jià)值觀、個性）和行為因素（如購買時(shí)機(jī)、追求的利益、使用程度、品牌忠誠度）。產(chǎn)品價(jià)格是產(chǎn)品本身的屬性，通常是細(xì)分后的市場制定價(jià)格策略的考慮因素，而不是細(xì)分的基礎(chǔ)。13.描述一個數(shù)據(jù)集集中趨勢的最好指標(biāo)是（）A.極差B.平均數(shù)C.中位數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：B解析：平均數(shù)（算術(shù)平均數(shù)）是衡量數(shù)據(jù)集集中趨勢最常用的指標(biāo)，它將所有數(shù)據(jù)加總后除以數(shù)據(jù)的個數(shù)，反映了數(shù)據(jù)的平均水平。中位數(shù)也是衡量集中趨勢的指標(biāo)，但它不受極端值的影響。極差是衡量數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)差是衡量數(shù)據(jù)波動或離散程度的指標(biāo)。14.抽樣誤差是指（）A.調(diào)研人員收集數(shù)據(jù)時(shí)出現(xiàn)的錯誤B.由于抽樣方法不當(dāng)造成的樣本代表性偏差C.非抽樣誤差D.數(shù)據(jù)錄入錯誤答案：B解析：抽樣誤差是指由于樣本只是總體的一部分，樣本結(jié)果與總體真實(shí)結(jié)果之間存在的不可避免的差異。這種誤差主要是由抽樣方法引起的，即使采用嚴(yán)格的隨機(jī)抽樣，也無法完全消除。非抽樣誤差是指由于數(shù)據(jù)處理、抽樣過程非隨機(jī)性等原因造成的誤差，與抽樣方法本身無關(guān)。數(shù)據(jù)錄入錯誤屬于非抽樣誤差中的數(shù)據(jù)處理錯誤。15.在市場調(diào)研中，"普查"指的是（）A.對總體中一部分單位進(jìn)行調(diào)查B.對總體中所有單位進(jìn)行調(diào)查C.對樣本單位進(jìn)行調(diào)查D.對特定群體進(jìn)行調(diào)查答案：B解析：普查是指對研究總體中的所有單位進(jìn)行全面調(diào)查的一種方法。它能夠獲得總體全面的資料，但通常成本高、耗時(shí)長、實(shí)施難度大。抽樣調(diào)查則是只調(diào)查總體中的一部分單位（樣本），然后根據(jù)樣本結(jié)果推斷總體特征。16.定量研究的主要目標(biāo)是（）A.獲取深入、具體的理解B.了解人們的動機(jī)和感受C.對總體特征進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷D.描述特定群體的行為模式答案：C解析：定量研究的主要目標(biāo)是通過收集可量化的數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法，對研究問題進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的描述和測量，并從樣本數(shù)據(jù)推斷總體的特征。它注重?cái)?shù)據(jù)的數(shù)量、統(tǒng)計(jì)顯著性以及客觀性。17.在問卷設(shè)計(jì)中，用于測量受訪者態(tài)度、意見或感受的問題類型是（）A.開放式問題B.封閉式問題C.量表題D.二分法問題答案：C解析：量表題（如李克特量表、語義差異量表）是專門設(shè)計(jì)用來測量受訪者對某個事物、概念或觀點(diǎn)的態(tài)度、意見、偏好或感受的題目類型。開放式問題允許受訪者自由表達(dá)，封閉式問題提供固定選項(xiàng)，二分法問題只有兩個選項(xiàng)。18.市場預(yù)測主要是基于（）A.歷史數(shù)據(jù)分析B.定性判斷C.抽樣調(diào)查結(jié)果D.競爭對手分析答案：A解析：市場預(yù)測是指對未來市場發(fā)展趨勢、規(guī)模、結(jié)構(gòu)等的估計(jì)和判斷。其主要依據(jù)是歷史數(shù)據(jù)（如銷售數(shù)據(jù)、市場份額數(shù)據(jù)）的分析，通過識別過去的趨勢和模式來推斷未來的發(fā)展。雖然定性判斷、抽樣調(diào)查結(jié)果和競爭對手分析也為預(yù)測提供信息，但歷史數(shù)據(jù)分析是市場預(yù)測最核心的基礎(chǔ)。19.在撰寫市場調(diào)研報(bào)告時(shí)，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常（）A.首先出現(xiàn)，介紹報(bào)告背景B.出現(xiàn)在結(jié)論與建議之后C.使用文字描述，不呈現(xiàn)圖表D.先呈現(xiàn)定性分析，后呈現(xiàn)定量分析答案：D解析：市場調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常會先呈現(xiàn)定量分析結(jié)果，因?yàn)樗鼈兺ǔ；跀?shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)方法，可以提供客觀的量化證據(jù)。然后會呈現(xiàn)定性分析結(jié)果，以提供對數(shù)據(jù)的深入解釋和背景信息，使結(jié)論更加豐富和有說服力。20.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是（）A.評估備選方案B.購買產(chǎn)品C.產(chǎn)生購買動機(jī)D.使用產(chǎn)品后評價(jià)答案：C解析：消費(fèi)者購買決策過程通常包括識別問題或需求、產(chǎn)生購買動機(jī)、搜集信息、評估備選方案、購買決策、購后行為等步驟。產(chǎn)生購買動機(jī)是整個過程的起點(diǎn)，是指消費(fèi)者意識到某種需求或問題，并產(chǎn)生滿足該需求的愿望。二、多選題1.市場調(diào)研的常用方法包括（）A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：市場調(diào)研方法多種多樣，可以大致分為定性研究和定量研究方法。常用的方法包括問卷調(diào)查、訪談法（如深度訪談、焦點(diǎn)小組）、觀察法、實(shí)驗(yàn)法（如控制實(shí)驗(yàn)、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)）以及文獻(xiàn)研究等。這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以根據(jù)調(diào)研目的、對象和條件選擇一種或多種方法組合使用。2.影響樣本量確定的主要因素有（）A.總體規(guī)模B.可接受的抽樣誤差C.可接受的抽樣風(fēng)險(xiǎn)D.調(diào)研時(shí)間和預(yù)算E.數(shù)據(jù)的精確度要求答案：ABCD解析：確定樣本量需要綜合考慮多個因素。主要包括總體規(guī)模，總體規(guī)模越大，通常需要越大（但不是線性關(guān)系）的樣本量；可接受的抽樣誤差，誤差范圍要求越小，需要的樣本量越大；可接受的抽樣風(fēng)險(xiǎn)（通常與置信水平相關(guān)），風(fēng)險(xiǎn)要求越低（置信水平越高），需要的樣本量越大；調(diào)研時(shí)間和預(yù)算，時(shí)間和預(yù)算有限會限制可用的樣本量；數(shù)據(jù)的精確度要求也影響樣本量。選項(xiàng)E，數(shù)據(jù)的精確度要求與可接受的抽樣誤差密切相關(guān)，可以看作是抽樣誤差要求的一部分。3.市場細(xì)分的有效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可區(qū)分性D.可盈利性E.可行動性答案：ABCDE解析：一個有效的市場細(xì)分應(yīng)該具備以下幾個特點(diǎn)：可衡量性，即細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等可以衡量；可進(jìn)入性，即企業(yè)有能力接觸到目標(biāo)細(xì)分市場并為其提供服務(wù)；可區(qū)分性，即不同的細(xì)分市場之間有明顯的差異；可盈利性，即細(xì)分市場足夠大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤；可行動性，即企業(yè)能夠針對該細(xì)分市場制定有效的營銷策略。這五個特點(diǎn)通常被稱為市場細(xì)分的“5C”原則。4.描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量主要有（）A.平均數(shù)B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)差E.幾何平均數(shù)答案：ABCE解析：描述數(shù)據(jù)集中趨勢的統(tǒng)計(jì)量主要有平均數(shù)（包括算術(shù)平均數(shù)和幾何平均數(shù)）、中位數(shù)和眾數(shù)。平均數(shù)反映數(shù)據(jù)的平均水平，中位數(shù)是將數(shù)據(jù)排序后位于中間位置的值，眾數(shù)是數(shù)據(jù)集中出現(xiàn)次數(shù)最多的值。標(biāo)準(zhǔn)差是描述數(shù)據(jù)離散程度的統(tǒng)計(jì)量。5.市場調(diào)研報(bào)告通常包含哪些主要部分？（）A.執(zhí)行摘要B.調(diào)研背景與目的C.調(diào)研方法D.數(shù)據(jù)分析結(jié)果E.結(jié)論與建議答案：ABCDE解析：一份完整的市場調(diào)研報(bào)告通常包含多個部分，以清晰地呈現(xiàn)調(diào)研過程和結(jié)果。主要包括執(zhí)行摘要（簡要概括報(bào)告核心內(nèi)容）、調(diào)研背景與目的（說明調(diào)研的原因和目標(biāo)）、調(diào)研方法（描述如何收集和分析數(shù)據(jù)）、數(shù)據(jù)分析結(jié)果（展示數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)）、結(jié)論與建議（基于分析結(jié)果得出結(jié)論并提出行動建議）等?？赡苓€會包含附錄（如問卷、詳細(xì)數(shù)據(jù)等）。6.一份好的市場調(diào)研問卷應(yīng)具備的特點(diǎn)有（）A.問題清晰明確B.選項(xiàng)互斥且窮盡C.避免引導(dǎo)性問題D.問卷長度適中E.包含開放式問題答案：ABCD解析：設(shè)計(jì)一份好的市場調(diào)研問卷需要注意多個方面。問題應(yīng)該清晰明確，容易理解；選項(xiàng)應(yīng)該互斥（不能同時(shí)選擇）且窮盡（包含所有可能情況）；避免使用引導(dǎo)性問題，以免影響受訪者的回答；問卷長度要適中，不宜過長以免引起受訪者疲勞或拒絕回答；是否包含開放式問題取決于調(diào)研目的，但好的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注重問題的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)，而非簡單地包含某種類型的問題。清晰性、選項(xiàng)設(shè)計(jì)、避免引導(dǎo)和長度是基本要求。7.抽樣調(diào)查中可能產(chǎn)生的誤差有（）A.抽樣誤差B.登記誤差C.無回答誤差D.回答誤差E.分層誤差答案：ABCD解析：抽樣調(diào)查中可能產(chǎn)生的誤差分為抽樣誤差和非抽樣誤差。抽樣誤差是由于樣本代表性不足而導(dǎo)致的樣本結(jié)果與總體真實(shí)結(jié)果之間的差異。非抽樣誤差是在數(shù)據(jù)收集、處理過程中產(chǎn)生的誤差，包括登記誤差（數(shù)據(jù)記錄錯誤）、無回答誤差（部分受訪者未回答）、回答誤差（受訪者提供不真實(shí)或錯誤答案）等。分層誤差是指在進(jìn)行分層抽樣時(shí)，如果層內(nèi)方差大、層間方差小，或者分層不合理，可能會影響結(jié)果的準(zhǔn)確性，有時(shí)也被歸類為非抽樣誤差的一種。8.市場預(yù)測的基本方法包括（）A.時(shí)間序列分析B.因果分析C.專家意見法D.趨勢外推法E.指標(biāo)預(yù)測法答案：ABCD解析：市場預(yù)測的基本方法主要可以分為定量預(yù)測方法和定性預(yù)測方法。定量預(yù)測方法包括時(shí)間序列分析（如移動平均法、指數(shù)平滑法）、因果分析（如回歸分析）、趨勢外推法（如增長曲線模型）等，這些方法基于歷史數(shù)據(jù)和/或因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測。定性預(yù)測方法包括專家意見法（如德爾菲法）、市場調(diào)研法、意見領(lǐng)袖法等，這些方法主要依賴于經(jīng)驗(yàn)、判斷和未來趨勢的定性分析。指標(biāo)預(yù)測法有時(shí)被看作是因果分析的一種具體應(yīng)用，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性。9.市場研究在市場營銷活動中扮演著重要角色，其作用體現(xiàn)在（）A.市場描述B.競爭分析C.消費(fèi)者洞察D.產(chǎn)品開發(fā)E.營銷效果評估答案：ABCDE解析：市場研究在市場營銷活動中發(fā)揮著全方位的作用。它可以幫助企業(yè)描述市場現(xiàn)狀（市場規(guī)模、結(jié)構(gòu)、趨勢等），進(jìn)行競爭分析（了解競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、策略），深入洞察消費(fèi)者（需求、偏好、行為、態(tài)度），為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)，并評估營銷活動的效果，為后續(xù)決策提供信息支持。10.交叉分析在市場調(diào)研中可以用來（）A.分析兩個變量之間的關(guān)系B.了解不同細(xì)分市場的特征差異C.揭示變量間的相互影響D.提高樣本代表性E.檢驗(yàn)研究假設(shè)答案：ABCE解析：交叉分析（也稱列聯(lián)表分析）是一種統(tǒng)計(jì)方法，用于分析兩個或多個分類變量之間的關(guān)聯(lián)性。通過交叉分析，可以分析兩個變量之間是否存在關(guān)系（A），了解不同細(xì)分市場（如按年齡分層，再按性別分析）在另一個變量上的特征差異（B），揭示變量間的相互影響（C），并常常用于檢驗(yàn)關(guān)于不同群體在某個變量上分布是否存在差異的研究假設(shè)（E）。提高樣本代表性是抽樣設(shè)計(jì)階段的工作，交叉分析是在樣本數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。11.市場調(diào)研中，二手資料的主要來源包括（）A.政府機(jī)構(gòu)出版物B.行業(yè)報(bào)告C.企業(yè)內(nèi)部記錄D.學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)E.新聞媒體報(bào)道答案：ABCDE解析：二手資料是指已經(jīng)存在的、由他人收集、整理并出版的數(shù)據(jù)和信息。其來源非常廣泛，主要包括政府機(jī)構(gòu)（如統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會）發(fā)布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和出版物（A）、市場研究公司或咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告、市場分析報(bào)告（B）、企業(yè)自身的銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)庫、生產(chǎn)記錄等內(nèi)部資料（C）、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、大學(xué)出版的期刊文章、書籍、研究報(bào)告（D），以及新聞媒體（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站）對市場、行業(yè)、企業(yè)的報(bào)道和評論（E）等。這些來源為市場調(diào)研提供了豐富的背景信息和初步數(shù)據(jù)。12.定性研究方法的特點(diǎn)包括（）A.強(qiáng)調(diào)深度理解B.收集非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)C.樣本量通常較小D.探索性較強(qiáng)E.結(jié)果通常具有普遍性答案：ABCD解析：定性研究方法的主要目的是深入探索和理解研究現(xiàn)象背后的意義、動機(jī)和背景。它通常收集文字、訪談記錄、觀察筆記等非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（B），樣本量相對較小，但選擇具有代表性或能夠提供豐富信息的案例或個體（C），研究過程具有探索性，可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整（D）。定性研究的發(fā)現(xiàn)通常描述性地呈現(xiàn)，側(cè)重于特定情境下的理解，而不是尋求具有普遍意義的結(jié)論或規(guī)律（E錯誤），其結(jié)果更側(cè)重于提供洞察和理論解釋。13.問卷設(shè)計(jì)中，封閉式問題包括（）A.是非題B.選擇題C.量表題D.填寫具體數(shù)字題E.開放式問題答案：ABCD解析：封閉式問題是指已經(jīng)預(yù)先設(shè)置了答案選項(xiàng)，受訪者只需在這些選項(xiàng)中選擇一個或多個的問題。常見的封閉式問題包括是非題（只有“是”或“否”兩個選項(xiàng)）（A）、選擇題（提供多個選項(xiàng)供選擇）（B）、排序題（要求受訪者對選項(xiàng)進(jìn)行排序）、填寫具體數(shù)字題（如年齡、收入，要求受訪者填寫具體數(shù)值）（D）等。開放式問題（E）是允許受訪者自由填寫答案的問題，不屬于封閉式問題。14.影響消費(fèi)者購買決策的因素可能包括（）A.個人因素B.社會文化因素C.心理因素D.產(chǎn)品因素E.促銷因素答案：ABCD解析：影響消費(fèi)者購買決策的因素是多方面的，可以歸納為幾個主要類別。個人因素包括年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性等（A）。社會文化因素包括文化、亞文化、社會階層、參考群體（家庭、朋友、意見領(lǐng)袖）等（B）。心理因素包括動機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度等（C）。產(chǎn)品因素即產(chǎn)品本身的特性，如品質(zhì)、設(shè)計(jì)、品牌、價(jià)格、功能等（D），這些因素會直接影響消費(fèi)者的評價(jià)和選擇。促銷因素（如廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系）雖然主要是營銷刺激，但也會影響消費(fèi)者的認(rèn)知和購買意愿，屬于外部影響因素（E）。這些因素共同作用，影響消費(fèi)者的購買決策過程。15.抽樣調(diào)查中，非抽樣誤差可能來源于（）A.抽樣框不完整B.無回答C.訪談員偏見D.樣本設(shè)計(jì)偏差E.數(shù)據(jù)錄入錯誤答案：ABCE解析：非抽樣誤差是指在數(shù)據(jù)收集、處理、分析過程中產(chǎn)生的誤差，它不屬于由抽樣方法本身引起的抽樣誤差。非抽樣誤差可能來源于多種途徑，包括抽樣框不完整或存在錯誤（A），導(dǎo)致無法覆蓋所有目標(biāo)單位；無回答問題，即未能成功聯(lián)系到部分抽樣單位或抽樣單位拒絕參與調(diào)查（B）；訪談員在提問、記錄或訪問過程中可能產(chǎn)生的偏見或錯誤（C）；樣本設(shè)計(jì)本身可能存在的偏差，即使隨機(jī)抽樣也未必能避免（D，如非隨機(jī)無回答）；以及數(shù)據(jù)錄入、編碼、計(jì)算過程中的人為錯誤或系統(tǒng)錯誤（E）。選項(xiàng)D，樣本設(shè)計(jì)偏差，雖然常與抽樣誤差關(guān)聯(lián)，但更偏向于抽樣誤差的范疇，非抽樣誤差主要指非抽樣過程引入的誤差。16.市場細(xì)分的基本要求包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：一個有效的市場細(xì)分必須滿足一系列基本要求，以確保細(xì)分市場對企業(yè)的營銷活動具有實(shí)際意義?？珊饬啃允侵讣?xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征是可以衡量和評估的（A）。可進(jìn)入性是指企業(yè)有能力通過有效的營銷資源和策略接觸到目標(biāo)細(xì)分市場，并向其提供產(chǎn)品或服務(wù)（B）。可區(qū)分性是指不同的細(xì)分市場之間應(yīng)該有明顯的差異，以便企業(yè)可以針對不同細(xì)分市場制定不同的營銷策略（D）?？捎允侵讣?xì)分市場應(yīng)該足夠大，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的銷售和利潤（C）。可行動性是指企業(yè)能夠?yàn)樘囟ǖ募?xì)分市場設(shè)計(jì)并實(shí)施有效的營銷組合策略（E）。這五個要求是判斷市場細(xì)分是否有效的重要標(biāo)準(zhǔn)。17.市場調(diào)研報(bào)告中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分通常需要包含（）A.數(shù)據(jù)來源說明B.描述性統(tǒng)計(jì)分析C.推斷性統(tǒng)計(jì)分析D.定性分析結(jié)果E.圖表展示答案：ABCDE解析：市場調(diào)研報(bào)告中的數(shù)據(jù)分析結(jié)果部分是為了呈現(xiàn)通過收集和分析數(shù)據(jù)所獲得的信息和發(fā)現(xiàn)。為了使結(jié)果清晰、準(zhǔn)確和有說服力，通常需要包含多個要素。首先是數(shù)據(jù)來源說明（A），讓讀者了解數(shù)據(jù)的出處和背景。其次是描述性統(tǒng)計(jì)分析（B），用圖表和統(tǒng)計(jì)量（如均值、中位數(shù)、頻率、百分比）來概括和展示數(shù)據(jù)的分布特征。根據(jù)研究目的，可能還需要包含推斷性統(tǒng)計(jì)分析（C），如參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)等，以對總體進(jìn)行推斷或檢驗(yàn)研究假設(shè)。如果調(diào)研包含定性部分，也需要呈現(xiàn)定性分析結(jié)果（D），如訪談主題歸納、觀察到的模式等。最后，使用圖表（E）如柱狀圖、折線圖、餅圖、散點(diǎn)圖等來可視化數(shù)據(jù)，使結(jié)果更直觀易懂。這些組成部分共同構(gòu)成了數(shù)據(jù)分析結(jié)果的核心內(nèi)容。18.問卷調(diào)查中，設(shè)計(jì)開放性問題的注意事項(xiàng)包括（）A.問題簡潔明了B.避免引導(dǎo)性問題C.考慮回答空間D.明確回答方向E.減少問題數(shù)量答案：ACD解析：設(shè)計(jì)開放式問題需要遵循一些原則以確保能夠收集到有價(jià)值的信息。問題本身應(yīng)該簡潔明了，易于理解，避免使用模糊或復(fù)雜的語言（A）。問題不應(yīng)帶有引導(dǎo)性，以免影響受訪者的真實(shí)想法（B）。需要預(yù)估受訪者可能的回答范圍，并為回答預(yù)留足夠的空間（C）。如果可能，可以適當(dāng)給出一些引導(dǎo)性的提示，幫助受訪者思考方向，但不要限制他們的回答（D）。是否減少問題數(shù)量（E）是問卷設(shè)計(jì)整體需要考慮的問題，并非設(shè)計(jì)開放性問題的特定注意事項(xiàng)。開放性問題通常需要更多的回答空間，有時(shí)反而可能比封閉性問題需要更多的時(shí)間，需要權(quán)衡。19.市場預(yù)測中，時(shí)間序列分析法的適用條件包括（）A.數(shù)據(jù)具有時(shí)間順序B.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)穩(wěn)定趨勢C.數(shù)據(jù)存在季節(jié)性波動D.數(shù)據(jù)量足夠大E.數(shù)據(jù)變化主要由隨機(jī)因素引起答案：ABCD解析：時(shí)間序列分析法是一種基于歷史數(shù)據(jù)序列，通過識別和延展過去的時(shí)間模式來預(yù)測未來的方法。其適用通常需要滿足一定條件。首先，數(shù)據(jù)必須按時(shí)間順序排列（A）。其次，數(shù)據(jù)最好能顯示出某種趨勢（上升、下降或穩(wěn)定），否則預(yù)測難度很大（B）。如果數(shù)據(jù)存在明顯的季節(jié)性波動（C），時(shí)間序列模型通常需要包含季節(jié)性成分來捕捉這種規(guī)律。此外，為了使模型擬合和預(yù)測更可靠，通常需要有一定量的歷史數(shù)據(jù)（D）。理想的時(shí)間序列數(shù)據(jù)變化主要由系統(tǒng)性因素（如趨勢、季節(jié)性）驅(qū)動，而非完全由隨機(jī)因素引起（E錯誤）。如果隨機(jī)波動過大，模型的預(yù)測精度會受到影響。20.市場調(diào)研過程中，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）A.明確調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)科學(xué)問卷C.嚴(yán)格執(zhí)行抽樣方案D.質(zhì)量控制與檢查E.數(shù)據(jù)編碼與錄入答案：BCDE解析：確保市場調(diào)研數(shù)據(jù)的質(zhì)量是整個調(diào)研工作的核心，需要在多個環(huán)節(jié)加以控制和保證。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的問卷（B）是基礎(chǔ)，確保問題清晰、無歧義、選項(xiàng)恰當(dāng)。嚴(yán)格執(zhí)行抽樣方案（C）可以保證樣本的代表性，減少抽樣誤差。在數(shù)據(jù)收集過程中進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制與檢查（D），如訪談員培訓(xùn)、過程監(jiān)控、數(shù)據(jù)復(fù)核等，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤。數(shù)據(jù)編碼與錄入（E）環(huán)節(jié)也需要規(guī)范操作，采用雙錄入或系統(tǒng)校驗(yàn)等方法減少錄入錯誤。明確調(diào)研目標(biāo)（A）雖然重要，但更多是指導(dǎo)方向，本身不直接保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量是在整個數(shù)據(jù)生命周期的多個階段形成的。三、判斷題1.市場調(diào)研就是收集市場信息。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研不僅僅是收集市場信息，它是一個系統(tǒng)性的過程，包括明確調(diào)研目標(biāo)與問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、解釋結(jié)果并提出建議等步驟。收集信息只是市場調(diào)研過程中的一個環(huán)節(jié)，目的是為了分析問題、解決問題或做出決策提供依據(jù)。2.抽樣調(diào)查得到的樣本結(jié)果與總體真實(shí)結(jié)果之間必然存在誤差。（）答案：正確解析：由于樣本只是總體的一部分，抽樣調(diào)查inherently帶有不確定性，因此樣本結(jié)果與總體真實(shí)結(jié)果之間必然存在一定的誤差，這種誤差被稱為抽樣誤差。雖然可以通過改進(jìn)抽樣方法來控制或減小抽樣誤差，但完全消除抽樣誤差是不可能的。3.定性研究方法只能提供描述性結(jié)果，不能得出結(jié)論。（）答案：錯誤解析：定性研究方法雖然側(cè)重于深入理解和探索現(xiàn)象，其結(jié)果通常以描述性為主，但通過定性分析，研究者可以揭示現(xiàn)象背后的原因、機(jī)制和意義，并可能形成理論假設(shè)或?qū)μ囟▎栴}提供深入見解和解釋，這些都可以被視為一種結(jié)論，盡管這種結(jié)論可能不具有定量研究那樣的普遍性和精確性。4.市場細(xì)分是將整體市場劃分為若干個子市場，每個子市場都具有獨(dú)特的需求和特征。（）答案：正確解析：市場細(xì)分的核心思想是將一個廣泛且異質(zhì)的市場，根據(jù)消費(fèi)者需求的差異或其他相關(guān)變量，劃分為若干個具有相似需求或特征的子市場（細(xì)分市場）。這樣，企業(yè)就可以識別出最有價(jià)值的目標(biāo)市場，并針對每個細(xì)分市場設(shè)計(jì)差異化的營銷策略，從而提高營銷效率和效果。因此，每個子市場確實(shí)被期望具有相對獨(dú)特的需求和特征。5.問卷中的問題是越多越好。（）答案：錯誤解析：問卷中的問題并非越多越好。過多的問題會增加受訪者的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致疲勞、失去耐心甚至拒絕回答，從而影響數(shù)據(jù)的質(zhì)量和回應(yīng)率。同時(shí)，問題過多也可能延長調(diào)研時(shí)間，增加調(diào)研成本。因此，在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)該精簡問題，只保留與調(diào)研目標(biāo)密切相關(guān)、必要的問題，並注意問題的效率和效果。6.二手資料是免費(fèi)且容易獲取的，因此不需要進(jìn)行評估和質(zhì)量檢查。（）答案：錯誤解析：雖然二手資料可能比一手資料更容易獲取，甚至有些是免費(fèi)的，但這并不意味著可以不經(jīng)評估直接使用。二手資料可能存在來源可靠性問題、數(shù)據(jù)時(shí)效性問題、統(tǒng)計(jì)方法適用性問題、數(shù)據(jù)定義不一致問題等。因此，在使用二手資料之前，必須對其進(jìn)行嚴(yán)格的評估，檢查其來源的權(quán)威性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性以及與研究目的的匹配度，確保其質(zhì)量能夠滿足研究需求。7.相關(guān)分析可以確定兩個變量之間的因果關(guān)系。（）答案：錯誤解析：相關(guān)分析是用來度量兩個變量之間線性相關(guān)程度的統(tǒng)計(jì)方法。如果兩個變量之間存在顯著的相關(guān)關(guān)係，只能說它們之間可能存在某種聯(lián)繫或共同變化的趨勢，但並不能確定它們之間是否存在因果關(guān)係。兩個變量之間的相關(guān)性可能是由因果關(guān)係引起的，也可能是由共同的潛在因素影響造成的，或者僅僅是巧合。要確定因果關(guān)係，需要進(jìn)行更深入的因果推斷或?qū)嶒?yàn)設(shè)計(jì)。8.市場預(yù)測是對未來市場狀況的確定性描述。（）答案：錯誤解析：市場預(yù)測是基於過去和當(dāng)前的信息，對未來市場狀況進(jìn)行的一種估計(jì)和預(yù)測。由於未來充滿不確定性，市場預(yù)測不可能對未來市場狀況進(jìn)行確定性描述，而只能提供一種可能的趨勢或結(jié)論，並通常伴隨一定的預(yù)測誤差範(fàn)圍或置信水平。市場預(yù)測的目的是提供參考，幫助企業(yè)了解未來趨勢，制定相應(yīng)的營銷策略，但預(yù)測結(jié)果並非絕對準(zhǔn)確。9.調(diào)研報(bào)告的執(zhí)行摘要應(yīng)該放在報(bào)告的最后。（）答案：錯誤解析：調(diào)研報(bào)告的執(zhí)行摘要應(yīng)該放在報(bào)告的最前面，它是一份簡明扼要的概要，目的是讓讀者快速了解報(bào)告的核心內(nèi)容、主要發(fā)現(xiàn)和關(guān)鍵建議。執(zhí)行摘要在結(jié)構(gòu)上位于報(bào)告的引言之后，正文之前，方便讀者在有限的時(shí)間內(nèi)獲取報(bào)告的主要信息。10.在市場調(diào)研中，消費(fèi)者是指最終購買和使用產(chǎn)品的個人或家庭。（）答案：錯誤解析：在市場調(diào)研中，消費(fèi)者（Consumer）通常是指最終購買、使用商品或接受服務(wù)的個人或家戶。然而，消費(fèi)者的概念並不僅限於最