巡游出租汽車司機(jī)職業(yè)健康、安全、環(huán)保技術(shù)規(guī)程文件名稱：巡游出租汽車司機(jī)職業(yè)健康、安全、環(huán)保技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于巡游出租汽車司機(jī)的職業(yè)健康、安全、環(huán)保工作。旨在保障司機(jī)身心健康，提高行車安全，降低環(huán)境污染，促進(jìn)巡游出租汽車行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。規(guī)程要求司機(jī)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，遵循行業(yè)規(guī)范，確保自身、乘客及公共安全，并采取有效措施保護(hù)環(huán)境。

二、技術(shù)準(zhǔn)備

1.技術(shù)條件：

（1）司機(jī)應(yīng)具備良好的駕駛技能，熟悉車輛性能和操作規(guī)程。

（2）車輛應(yīng)保持良好的技術(shù)狀況，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保安全可靠。

（3）司機(jī)應(yīng)具備一定的計算機(jī)操作能力，熟練使用出租車調(diào)度系統(tǒng)和相關(guān)軟件。

2.設(shè)備校驗：

（1）車輛安全設(shè)備：檢查車輛的安全帶、剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等是否完好。

（2）環(huán)保設(shè)備：檢查尾氣凈化裝置、節(jié)能設(shè)備等是否正常運(yùn)行。

（3）通訊設(shè)備：確保車載通訊設(shè)備（如GPS定位系統(tǒng)、車載電話等）工作正常。

3.參數(shù)設(shè)置：

（1）車輛參數(shù)：根據(jù)季節(jié)、路況和駕駛習(xí)慣，合理設(shè)置車輛的空調(diào)、暖風(fēng)等參數(shù)。

（2）環(huán)保參數(shù)：確保車輛排放符合國家標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行尾氣排放檢測。

（3）行車參數(shù)：根據(jù)道路狀況和交通規(guī)則，合理調(diào)整車速、車距等行車參數(shù)。

4.個人防護(hù)：

（1）司機(jī)應(yīng)佩戴符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全帽、反光背心等個人防護(hù)用品。

（2）在惡劣天氣條件下，如雨雪、霧霾等，應(yīng)佩戴防雨、防風(fēng)、防霧霾等防護(hù)用品。

5.車輛清潔：

（1）保持車輛內(nèi)部清潔，定期進(jìn)行消毒，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。

（2）檢查車輛外觀，確保車漆完好，無劃痕、污漬等。

6.資料準(zhǔn)備：

（1）攜帶相關(guān)證件，如駕駛證、行駛證、營運(yùn)證等。

（2）準(zhǔn)備行車日志、費(fèi)用報銷單等相關(guān)資料。

7.行車前準(zhǔn)備：

（1）提前了解路況，規(guī)劃最佳行車路線。

（2）熟悉周邊交通設(shè)施，如加油站、維修點(diǎn)、停車場等。

（3）檢查車輛狀態(tài)，確保行車安全。

三、技術(shù)操作程序

1.啟動車輛

（1）檢查車輛外觀，確保無異常。

（2）進(jìn)入駕駛室，調(diào)整座椅和后視鏡，確保視野清晰。

（3）系好安全帶，啟動車輛，預(yù)熱發(fā)動機(jī)。

（4）檢查儀表盤，確認(rèn)各項功能正常。

2.調(diào)整空調(diào)系統(tǒng)

（1）根據(jù)季節(jié)和乘客需求，開啟或關(guān)閉空調(diào)。

（2）調(diào)整空調(diào)風(fēng)向和溫度，確保乘客舒適。

3.行車準(zhǔn)備

（1）檢查車輛燈光系統(tǒng)，確保信號燈、剎車燈等正常工作。

（2）啟動GPS定位系統(tǒng)，確認(rèn)車輛位置。

（3）打開車載通訊設(shè)備，與調(diào)度中心保持聯(lián)系。

4.正常行駛

（1）遵守交通規(guī)則，保持合理車速和車距。

（2）注意觀察路況，及時避讓行人、非機(jī)動車和車輛。

（3）在遇到擁堵或特殊情況時，保持冷靜，合理調(diào)整行駛策略。

5.停車操作

（1）提前減速，觀察周圍環(huán)境，選擇合適停車位置。

（2）拉起手剎，將變速器置于空擋。

（3）關(guān)閉引擎，關(guān)閉空調(diào)。

（4）確保車輛停放整齊，不影響他人。

6.故障處理

（1）發(fā)現(xiàn)車輛故障，立即停車，檢查故障原因。

（2）如能自行處理，按照操作手冊進(jìn)行維修。

（3）如無法處理，聯(lián)系維修人員或拖車服務(wù)。

（4）在等待救援期間，確保乘客安全，必要時提供幫助。

7.收車程序

（1）整理車內(nèi)物品，保持車內(nèi)整潔。

（2）檢查車輛狀態(tài)，確保無遺漏。

（3）填寫行車日志，記錄當(dāng)天行駛情況。

（4）關(guān)閉車輛，結(jié)束工作。

8.環(huán)保操作

（1）合理駕駛，減少車輛油耗和排放。

（2）在車輛熄火期間，關(guān)閉不必要的電子設(shè)備。

（3）使用環(huán)保型燃油，減少對環(huán)境的影響。

四、設(shè)備技術(shù)狀態(tài)

1.技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）車輛動力系統(tǒng)：發(fā)動機(jī)功率、扭矩、油耗等參數(shù)應(yīng)達(dá)到制造商規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）制動系統(tǒng)：制動效能、制動力分配、ABS系統(tǒng)等參數(shù)應(yīng)滿足國家標(biāo)準(zhǔn)。

（3）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：轉(zhuǎn)向角度、轉(zhuǎn)向助力等參數(shù)應(yīng)在正常范圍內(nèi)。

（4）燈光系統(tǒng)：亮度、色溫、閃爍頻率等參數(shù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

（5）環(huán)保系統(tǒng)：尾氣排放、油耗等參數(shù)應(yīng)達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

2.異常狀態(tài)識別

（1）動力系統(tǒng)異常：如發(fā)動機(jī)異響、油耗異常、排放超標(biāo)等。

（2）制動系統(tǒng)異常：如制動效能下降、制動跑偏、ABS系統(tǒng)故障等。

（3）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)異常：如轉(zhuǎn)向沉重、跑偏、助力不足等。

（4）燈光系統(tǒng)異常：如燈光不亮、亮度不足、閃爍異常等。

（5）環(huán)保系統(tǒng)異常：如尾氣排放超標(biāo)、油耗異常等。

3.狀態(tài)檢測方法

（1）視覺檢查：定期檢查車輛外觀，觀察是否存在磨損、裂紋、漏油等異常情況。

（2）聽覺檢查：在車輛運(yùn)行過程中，注意傾聽發(fā)動機(jī)、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等是否有異常聲音。

（3）儀表檢查：通過車輛儀表盤，實時監(jiān)控各項技術(shù)參數(shù)是否在正常范圍內(nèi)。

（4）診斷儀檢查：使用專業(yè)診斷儀，對車輛電子系統(tǒng)進(jìn)行檢測，查找故障代碼。

（5）排放檢測：定期進(jìn)行尾氣排放檢測，確保排放達(dá)標(biāo)。

6.狀態(tài)維護(hù)與保養(yǎng)

（1）定期保養(yǎng)：按照制造商推薦的時間表和保養(yǎng)項目，對車輛進(jìn)行保養(yǎng)。

（2）故障維修：發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)后，及時進(jìn)行維修，確保車輛技術(shù)狀態(tài)良好。

（3）環(huán)保處理：對排放超標(biāo)、油耗異常等問題，采取針對性措施，如更換環(huán)保配件、優(yōu)化駕駛習(xí)慣等。

7.狀態(tài)記錄與管理

（1）建立車輛技術(shù)檔案，記錄每次保養(yǎng)、維修、檢測的詳細(xì)信息。

（2）定期對車輛技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行評估，確保車輛符合安全、環(huán)保要求。

（3）對異常狀態(tài)進(jìn)行跟蹤，分析原因，制定預(yù)防措施。

五、技術(shù)測試與校準(zhǔn)

1.測試方法

（1）動力系統(tǒng)測試：使用專業(yè)設(shè)備對發(fā)動機(jī)功率、扭矩、油耗等參數(shù)進(jìn)行測試。

（2）制動系統(tǒng)測試：通過動態(tài)測試臺或道路測試，評估制動效能、制動力分配等。

（3）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)測試：使用轉(zhuǎn)向角檢測儀，測量轉(zhuǎn)向角度和助力大小。

（4）燈光系統(tǒng)測試：使用亮度計和色溫計，檢查燈光亮度和色溫是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

（5）環(huán)保系統(tǒng)測試：使用尾氣分析儀，檢測排放的CO、HC、NOx等污染物濃度。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)

（1）動力系統(tǒng)校準(zhǔn)：參照發(fā)動機(jī)制造商提供的校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整燃油噴射、點(diǎn)火時間等參數(shù)。

（2）制動系統(tǒng)校準(zhǔn)：根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整制動比例分配器和ABS系統(tǒng)參數(shù)。

（3）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)校準(zhǔn)：根據(jù)轉(zhuǎn)向角檢測儀的讀數(shù)，調(diào)整轉(zhuǎn)向助力大小和轉(zhuǎn)向角度。

（4）燈光系統(tǒng)校準(zhǔn)：按照國家標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整燈光的亮度和色溫。

（5）環(huán)保系統(tǒng)校準(zhǔn)：根據(jù)排放標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整尾氣凈化裝置和燃油噴射系統(tǒng)。

3.結(jié)果處理

（1）測試結(jié)果分析：對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，評估車輛技術(shù)狀態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

（2）校準(zhǔn)結(jié)果記錄：將校準(zhǔn)參數(shù)和測試結(jié)果記錄在車輛技術(shù)檔案中。

（3）異常處理：如測試結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時進(jìn)行維修或調(diào)整，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

（4）定期復(fù)檢：對車輛進(jìn)行定期復(fù)檢，確保技術(shù)狀態(tài)保持穩(wěn)定。

4.測試與校準(zhǔn)頻率

（1）動力系統(tǒng)：每半年進(jìn)行一次全面測試和校準(zhǔn)。

（2）制動系統(tǒng)：每季度進(jìn)行一次制動效能測試。

（3）轉(zhuǎn)向系統(tǒng)：每年進(jìn)行一次轉(zhuǎn)向角度和助力測試。

（4）燈光系統(tǒng)：每年進(jìn)行一次燈光亮度和色溫測試。

（5）環(huán)保系統(tǒng)：每年進(jìn)行一次排放測試。

5.測試與校準(zhǔn)責(zé)任

（1）司機(jī)負(fù)責(zé)日常車輛檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

（2）維修人員負(fù)責(zé)定期對車輛進(jìn)行技術(shù)測試和校準(zhǔn)。

（3）車輛管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督測試和校準(zhǔn)工作的執(zhí)行。

六、技術(shù)操作姿勢

1.操作姿態(tài)

（1）駕駛姿勢：司機(jī)應(yīng)保持坐姿端正，雙腳平放在踏板上，雙手握住方向盤，與肩同寬，肘部自然彎曲。

（2）眼睛視線：保持視線平視前方，避免低頭看儀表盤或手機(jī)，確保視野開闊，及時發(fā)現(xiàn)路況變化。

（3）頭部位置：頭部應(yīng)保持中立，避免過度前傾或后仰，減少頸部壓力。

（4）背部支撐：座椅應(yīng)調(diào)整至適當(dāng)高度，確保背部得到良好支撐，避免長時間駕駛導(dǎo)致的腰背疼痛。

2.移動范圍

（1）腿部移動：在駕駛過程中，腿部應(yīng)保持適當(dāng)彎曲，避免長時間處于緊張狀態(tài)。

（2）手臂移動：手臂應(yīng)自然彎曲，手腕放松，避免長時間過度用力。

（3）頭部移動：頭部移動應(yīng)平穩(wěn)，避免突然轉(zhuǎn)動，減少頸部和脊椎的負(fù)擔(dān)。

3.休息安排

（1）合理規(guī)劃行車路線，避免連續(xù)長時間駕駛，確保駕駛者在疲勞時能夠及時休息。

（2）每2小時停車休息一次，進(jìn)行眼部和頸部放松，活動四肢，保持身體活力。

（3）長途駕駛時，每4小時至少停車休息一次，進(jìn)行短暫休息或更換駕駛員。

4.姿勢調(diào)整

（1）定期調(diào)整座椅、方向盤和后視鏡，確保駕駛姿勢舒適。

（2）駕駛過程中，如感到不適，應(yīng)立即調(diào)整姿勢，必要時停車休息。

5.健康防護(hù)

（1）保持良好的駕駛習(xí)慣，避免長時間保持同一姿勢，減少身體負(fù)擔(dān)。

（2）定期進(jìn)行體檢，關(guān)注身體健康，及時發(fā)現(xiàn)并治療職業(yè)病。

（3）使用腰靠、頸枕等輔助工具，減輕長時間駕駛對身體的壓力。

6.教育培訓(xùn)

（1）新司機(jī)入職前，應(yīng)接受專業(yè)的駕駛姿勢培訓(xùn)，了解正確的駕駛姿勢和休息安排。

（2）定期對司機(jī)進(jìn)行駕駛姿勢和休息安排的再教育，提高司機(jī)的健康意識。

七、技術(shù)注意事項

1.技術(shù)要點(diǎn)

（1）熟悉車輛操作手冊，掌握車輛各項功能的使用方法。

（2）遵守交通法規(guī)，合理規(guī)劃行車路線，確保行車安全。

（3）注意車輛保養(yǎng)，定期進(jìn)行車輛檢查和維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀態(tài)良好。

（4）掌握節(jié)能駕駛技巧，降低油耗，減少環(huán)境污染。

（5）了解乘客需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的行業(yè)形象。

2.避免的錯誤

（1）避免超速、超載、疲勞駕駛，確保行車安全。

（2）避免隨意變道、違章停車，遵守交通秩序。

（3）避免在車輛行駛過程中使用手機(jī)、接打電話等分散注意力的行為。

（4）避免在車輛未停穩(wěn)時開門，確保乘客安全。

（5）避免忽視車輛警告信號，如制動系統(tǒng)報警、水溫過高等，及時處理。

3.必須遵守的紀(jì)律

（1）遵守公司規(guī)章制度，服從管理，維護(hù)公司形象。

（2）愛護(hù)車輛，保持車輛整潔，不得擅自改裝車輛。

（3）遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)，尊重乘客，不得索要小費(fèi)。

（4）保護(hù)乘客隱私，不得泄露乘客信息。

（5）參加公司組織的培訓(xùn)活動，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

4.安全操作

（1）駕駛過程中，注意觀察路況，保持警惕，及時處理突發(fā)狀況。

（2）在惡劣天氣條件下，減速慢行，保持安全車距，注意路面濕滑。

（3）夜間駕駛時，開啟近光燈，避免使用遠(yuǎn)光燈，確保行車安全。

（4）在隧道、橋梁、彎道等特殊路段，注意減速慢行，遵守交通標(biāo)志。

（5）在停車等待時，保持車輛安全距離，確保安全。

5.環(huán)保意識

（1）駕駛過程中，合理控制車速，減少車輛尾氣排放。

（2）使用環(huán)保型燃油，減少對環(huán)境的影響。

（3）提倡綠色出行，鼓勵乘客使用公共交通工具，減少私家車出行。

6.應(yīng)急處理

（1）熟悉應(yīng)急處理流程，如遇到交通事故、車輛故障等緊急情況，能迅速采取應(yīng)對措施。

（2）保持冷靜，及時報警，尋求救援。

（3）協(xié)助乘客安全撤離事故現(xiàn)場，確保乘客安全。

八、作業(yè)收尾處理

1.數(shù)據(jù)記錄

（1）詳細(xì)記錄當(dāng)天行車日志，包括出發(fā)時間、結(jié)束時間、行駛路線、乘客信息、車輛維護(hù)記錄等。

（2）準(zhǔn)確填寫費(fèi)用報銷單，記錄油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)等各項費(fèi)用。

（3）將當(dāng)天的行駛數(shù)據(jù)和收入情況錄入公司調(diào)度系統(tǒng)。

2.設(shè)備狀態(tài)確認(rèn)

（1）檢查車輛外觀，確認(rèn)無明顯損傷、漏油等異常情況。

（2）啟動車輛，檢查發(fā)動機(jī)、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等是否正常工作。

（3）關(guān)閉車載通訊設(shè)備，確保車輛處于關(guān)閉狀態(tài)。

3.資料整理

（1）將當(dāng)天的行車日志、費(fèi)用報銷單等資料整理歸檔，便于日后查閱。

（2）清理車內(nèi)垃圾，保持車內(nèi)整潔。

（3）將車輛停放在指定的位置，確保不影響其他車輛和行人通行。

4.環(huán)保處理

（1）將廢棄物如瓶裝水和紙巾等投入垃圾桶，不得亂扔。

（2）檢查車輛尾氣排放，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

5.個人安全

（1）離開車輛前，確保車門已關(guān)閉，鑰匙已收好。

（2）在偏僻或人煙稀少的路段，注意個人安全，避免留下物品在車內(nèi)。

6.反饋與建議

（1）如有遇到特殊情況或需要改進(jìn)的地方，及時向公司反饋。

（2）提出合理化建議，促進(jìn)巡游出租汽車行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升。

九、技術(shù)故障處理

1.故障診斷

（1）司機(jī)應(yīng)具備基本的故障診斷能力，通過觀察、聞味、聽聲等方式初步判斷故障原因。

（2）使用車載診斷儀等工具，讀取故障代碼，進(jìn)一步確定故障部位和原因。

2.排除程序

（1）根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定排除故障的步驟和方法。

（2）遵循先易后難、先外后內(nèi)的原則，逐步排除故障。

（3）在排除故障過程中，注意安全，避免誤操作造成二次損害。

3.記錄要求

（1）詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、診斷過程、排除步驟和最終結(jié)果。

（2）將故障記錄填寫在車輛技術(shù)檔案中，便于日后查閱和分析。

（3）對于無法自行排除的故障，及時聯(lián)系維修人員，并告知故障詳情。

4.故障處理原則

（1）確保乘客安全，如遇緊急情況，應(yīng)立即停車處理。

（2）優(yōu)先處理可能影響行車安全的故障，如制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等。

（3）在排除故障過程中，注意保護(hù)車輛和自身安全。

5.故障預(yù)防

（1）定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)