2025年社會(huì)工作師考試《社會(huì)工作綜合能力》能力測(cè)試(附答案和解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)社會(huì)工作者在為獨(dú)居老人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人因擔(dān)心隱私泄露而不愿透露健康狀況。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則，社會(huì)工作者最適宜的做法是（）。A.強(qiáng)調(diào)保密原則，承諾所有信息僅用于服務(wù)B.告知老人若不配合則無(wú)法提供服務(wù)C.聯(lián)系家屬獲取老人健康信息D.直接記錄“服務(wù)對(duì)象拒絕透露”并結(jié)案答案：A解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)“隱私與保密性”原則，服務(wù)對(duì)象有權(quán)在符合倫理的前提下決定是否分享個(gè)人信息。社會(huì)工作者應(yīng)首先明確保密范圍和限制，消除服務(wù)對(duì)象的顧慮（B選項(xiàng)威脅服務(wù)關(guān)系，C選項(xiàng)侵犯服務(wù)對(duì)象自決權(quán)，D選項(xiàng)未嘗試建立信任即結(jié)案，均不符合倫理）。2.依據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段理論，處于“成年早期（18-30歲）”的個(gè)體主要發(fā)展任務(wù)是（）。A.獲得勤奮感，克服自卑感B.建立親密感，避免孤獨(dú)感C.獲得繁殖感，避免停滯感D.形成自我整合，避免絕望感答案：B解析：埃里克森八階段理論中，成年早期（18-30歲）的核心沖突是“親密vs孤獨(dú)”，主要任務(wù)是與他人建立親密關(guān)系（A為學(xué)齡期6-12歲，C為中年期30-65歲，D為老年期65歲以上）。3.社會(huì)工作者小李接待了因親子沖突求助的王女士。在第一次面談中，王女士多次抱怨兒子“叛逆、不聽(tīng)話”，小李回應(yīng)：“您說(shuō)孩子最近經(jīng)常和您爭(zhēng)吵，甚至摔門(mén)離開(kāi)，您感到既生氣又難過(guò)，是這樣嗎？”小李運(yùn)用的個(gè)案會(huì)談技巧是（）。A.對(duì)焦B.摘要C.澄清D.同理心答案：C解析：澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊的經(jīng)驗(yàn)和感受，明確表達(dá)。小李通過(guò)重復(fù)王女士的描述并確認(rèn)其情緒，幫助王女士更清晰地表達(dá)感受（摘要側(cè)重歸納多信息，對(duì)焦是集中話題，同理心是表達(dá)理解，均不符合）。4.某小組工作進(jìn)入中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因觀點(diǎn)分歧出現(xiàn)沉默、爭(zhēng)執(zhí)。社會(huì)工作者的核心任務(wù)是（）。A.制定小組規(guī)范，明確角色分工B.營(yíng)造開(kāi)放氛圍，促進(jìn)組員互動(dòng)C.處理抗拒行為，協(xié)調(diào)小組關(guān)系D.引導(dǎo)達(dá)成共識(shí)，制定行動(dòng)方案答案：C解析：中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)是組員間沖突顯現(xiàn)，社會(huì)工作者需處理抗拒、協(xié)調(diào)關(guān)系，幫助組員學(xué)習(xí)溝通技巧（A為開(kāi)始階段任務(wù)，B為初期促進(jìn)互動(dòng)，D為后期成熟階段任務(wù)）。5.社區(qū)工作者老張計(jì)劃在老舊小區(qū)開(kāi)展“共建共享”項(xiàng)目，目標(biāo)是提升居民參與社區(qū)事務(wù)的意識(shí)。根據(jù)羅夫曼的社區(qū)工作目標(biāo)分類，這屬于（）。A.任務(wù)目標(biāo)B.過(guò)程目標(biāo)C.具體目標(biāo)D.終極目標(biāo)答案：B解析：羅夫曼將社區(qū)工作目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)（解決具體問(wèn)題）和過(guò)程目標(biāo)（提升能力、培養(yǎng)關(guān)系）。提升居民參與意識(shí)屬于過(guò)程目標(biāo)。6.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為擴(kuò)大服務(wù)覆蓋，將“困境兒童關(guān)愛(ài)項(xiàng)目”委托給新入職的社工小王負(fù)責(zé)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在授權(quán)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)明確的是（）。A.小王的薪資調(diào)整方案B.項(xiàng)目的預(yù)算審批流程C.小王可使用的資源范圍D.機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的考核標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：社會(huì)工作行政中的授權(quán)需明確任務(wù)、權(quán)力（可使用的資源）和責(zé)任。重點(diǎn)是讓被授權(quán)者清楚可用資源（A為薪酬管理，B為流程，D為考核，均非授權(quán)核心）。7.督導(dǎo)者老林在指導(dǎo)新手社工時(shí)，通過(guò)角色扮演模擬個(gè)案面談場(chǎng)景，讓社工練習(xí)如何回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的情緒。老林采用的督導(dǎo)方式是（）。A.個(gè)別督導(dǎo)B.團(tuán)體督導(dǎo)C.同伴督導(dǎo)D.訓(xùn)練督導(dǎo)答案：D解析：訓(xùn)練督導(dǎo)側(cè)重通過(guò)模擬、示范等方法提升被督導(dǎo)者的實(shí)務(wù)技巧（個(gè)別督導(dǎo)是一對(duì)一交流，團(tuán)體督導(dǎo)是多人討論，同伴督導(dǎo)是同輩互導(dǎo)）。8.某研究團(tuán)隊(duì)為評(píng)估“社區(qū)老年食堂”項(xiàng)目效果，采用問(wèn)卷調(diào)查收集了100名老年人的用餐頻率、滿意度等數(shù)據(jù)，并通過(guò)SPSS進(jìn)行相關(guān)性分析。該研究屬于（）。A.定性研究B.定量研究C.行動(dòng)研究D.個(gè)案研究答案：B解析：定量研究強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)量化和統(tǒng)計(jì)分析，題干中使用問(wèn)卷調(diào)查和SPSS分析符合定量研究特征（定性研究側(cè)重描述性資料，行動(dòng)研究是實(shí)務(wù)與研究結(jié)合，個(gè)案研究是深度個(gè)案分析）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.社會(huì)工作者在處理倫理難題時(shí)，需遵循的基本原則包括（）。A.保護(hù)生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.完全保密原則答案：ABCD解析：倫理難題處理原則包括保護(hù)生命、差別平等、自由自主、最小傷害、生命質(zhì)量、隱私保密（但非完全保密，存在保密例外）。E選項(xiàng)“完全保密”錯(cuò)誤，因當(dāng)服務(wù)對(duì)象有自傷或傷害他人風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需突破保密。2.科爾伯格的道德發(fā)展階段理論中，屬于“后習(xí)俗水平”的階段有（）。A.懲罰與服從定向階段B.社會(huì)契約定向階段C.維護(hù)權(quán)威或秩序定向階段D.普遍倫理定向階段E.相對(duì)功利定向階段答案：BD解析：科爾伯格三水平六階段中，后習(xí)俗水平包括階段五（社會(huì)契約定向）和階段六（普遍倫理定向）。A、E為前習(xí)俗水平，C為習(xí)俗水平。3.個(gè)案管理的特點(diǎn)包括（）。A.服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜性B.服務(wù)提供的持續(xù)性C.注重資源鏈接與協(xié)調(diào)D.以問(wèn)題解決為核心目標(biāo)E.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的絕對(duì)主導(dǎo)答案：ABC解析：個(gè)案管理針對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象（A），需整合多方資源（C），提供長(zhǎng)期持續(xù)服務(wù)（B）。D是個(gè)案工作共同目標(biāo)，E錯(cuò)誤，個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象參與。4.小組工作中，社會(huì)工作者主持討論時(shí)可運(yùn)用的技巧有（）。A.鼓勵(lì)沉默組員表達(dá)B.直接否定分歧觀點(diǎn)C.引導(dǎo)組員聚焦主題D.用自身經(jīng)驗(yàn)替代組員分享E.總結(jié)組員發(fā)言要點(diǎn)答案：ACE解析：主持討論技巧包括鼓勵(lì)參與（A）、引導(dǎo)聚焦（C）、摘要總結(jié)（E）。B否定觀點(diǎn)會(huì)壓制互動(dòng)，D替代分享違背組員主體性，均錯(cuò)誤。5.社區(qū)資源鏈接的方式包括（）。A.資源整合B.資源共享C.資源流通D.資源壟斷E.資源購(gòu)買(mǎi)答案：ABC解析：社區(qū)資源鏈接主要方式為整合（協(xié)調(diào)不同資源）、共享（共同使用）、流通（傳遞給有需要者）。D壟斷違背社區(qū)共享原則，E是機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，非資源鏈接方式。6.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方法包括（）。A.項(xiàng)目申請(qǐng)B.私人懇請(qǐng)C.電話勸募D.公開(kāi)募捐E.政府補(bǔ)貼答案：ABCDE解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)籌資方法包括項(xiàng)目申請(qǐng)（向基金會(huì)等申請(qǐng)）、私人懇請(qǐng)（個(gè)人接觸）、電話勸募（電話聯(lián)系捐贈(zèng)者）、公開(kāi)募捐（面向公眾）、政府補(bǔ)貼（常規(guī)性資助）。7.督導(dǎo)者在行政性督導(dǎo)中需完成的工作有（）。A.講解機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨B.指導(dǎo)個(gè)案服務(wù)技巧C.安排社工的工作進(jìn)度D.處理社工的情緒困擾E.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量答案：ACE解析：行政性督導(dǎo)側(cè)重機(jī)構(gòu)管理，包括介紹機(jī)構(gòu)政策（A）、安排工作（C）、監(jiān)督質(zhì)量（E）。B是教育性督導(dǎo)內(nèi)容，D是支持性督導(dǎo)內(nèi)容。8.行動(dòng)研究的特點(diǎn)包括（）。A.研究主體是實(shí)務(wù)工作者B.研究目的是提升實(shí)務(wù)效果C.研究過(guò)程是動(dòng)態(tài)修正的D.研究結(jié)論具有普遍適用性E.研究方法強(qiáng)調(diào)定量分析答案：ABC解析：行動(dòng)研究是實(shí)務(wù)工作者參與的研究（A），旨在解決實(shí)際問(wèn)題（B），研究過(guò)程中不斷調(diào)整（C）。D錯(cuò)誤，因結(jié)論側(cè)重特定場(chǎng)景；E錯(cuò)誤，行動(dòng)研究可混合方法。三、案例分析題（共2題，每題30分，共60分）案例一：困境兒童個(gè)案服務(wù)12歲的小宇（化名）因父母服刑被寄養(yǎng)在年邁的爺爺奶奶家。最近，班主任反映小宇在學(xué)校經(jīng)常逃課、與同學(xué)打架，甚至偷拿同學(xué)文具。爺爺奶奶表示“管不住”，因年邁體弱且文化水平低，無(wú)法輔導(dǎo)小宇學(xué)習(xí)。社區(qū)工作者小王接案后，通過(guò)家訪發(fā)現(xiàn)小宇居住環(huán)境簡(jiǎn)陋，家中僅有基本生活用品；小宇提到“父母不要我了，讀書(shū)也沒(méi)用”，情緒低落。問(wèn)題：（1）結(jié)合人類行為與社會(huì)環(huán)境理論，分析小宇問(wèn)題的成因。（15分）（2）設(shè)計(jì)一份個(gè)案服務(wù)計(jì)劃，列出主要介入目標(biāo)與策略。（15分）答案與解析：（1）成因分析（依據(jù)“人在情境中”理論）：①微觀系統(tǒng)（個(gè)人與家庭）：小宇處于青春期（12歲），情緒管理能力不足；父母服刑導(dǎo)致親子依戀缺失，自我價(jià)值感低（“父母不要我”）；爺爺奶奶監(jiān)護(hù)能力有限（年邁、文化低），無(wú)法提供情感支持和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。②中觀系統(tǒng)（學(xué)校與社區(qū)）：學(xué)校未及時(shí)關(guān)注小宇的心理需求，僅反饋行為問(wèn)題；社區(qū)資源鏈接不足（如未提供課后輔導(dǎo)、家庭支持服務(wù)）。③宏觀系統(tǒng)（社會(huì)政策）：困境兒童保障政策落實(shí)不到位，缺乏針對(duì)寄養(yǎng)家庭的監(jiān)護(hù)支持服務(wù)（如經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、教育資源）。（2）個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：介入目標(biāo)：短期目標(biāo)：減少逃課、攻擊行為，改善與爺爺奶奶的溝通；中期目標(biāo)：提升學(xué)習(xí)興趣，建立正向自我認(rèn)知；長(zhǎng)期目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)家庭功能修復(fù)，獲得穩(wěn)定社會(huì)支持。介入策略：①心理社會(huì)治療模式：通過(guò)個(gè)案會(huì)談，運(yùn)用支持性技巧（傾聽(tīng)、共情）緩解小宇的抑郁情緒；運(yùn)用探索-描述-宣泄技巧，幫助其表達(dá)對(duì)父母的感受；通過(guò)間接治療，與爺爺奶奶溝通，教授簡(jiǎn)單的親子溝通技巧（如積極傾聽(tīng)、鼓勵(lì)）。②優(yōu)勢(shì)視角介入：挖掘小宇的優(yōu)勢(shì)（如運(yùn)動(dòng)能力、對(duì)爺爺奶奶的關(guān)心），鏈接學(xué)校體育社團(tuán)，通過(guò)特長(zhǎng)提升自信；開(kāi)展“成長(zhǎng)故事”分享會(huì)，邀請(qǐng)其他困境兒童講述積極經(jīng)歷，強(qiáng)化小宇的改變動(dòng)機(jī)。③資源鏈接：聯(lián)系社區(qū)兒童關(guān)愛(ài)之家提供課后托管服務(wù)；申請(qǐng)困境兒童生活補(bǔ)貼，改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況；協(xié)調(diào)學(xué)校心理老師定期輔導(dǎo)，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。④家庭支持：組織“隔代教養(yǎng)工作坊”，為爺爺奶奶提供兒童發(fā)展知識(shí)、行為矯正方法培訓(xùn)；建立家庭支持小組，促進(jìn)寄養(yǎng)家庭間的經(jīng)驗(yàn)交流。案例二：社區(qū)鄰里矛盾小組工作某老舊社區(qū)因停車(chē)位不足，多次發(fā)生鄰里爭(zhēng)吵甚至肢體沖突。社區(qū)工作者小張計(jì)劃開(kāi)展“和諧鄰里”小組，招募了8名經(jīng)常參與沖突的居民。小組前兩次活動(dòng)中，組員因過(guò)往矛盾互相指責(zé)，場(chǎng)面一度失控；部分組員表示“參加小組是為了爭(zhēng)口氣”，對(duì)和解缺乏信心。問(wèn)題：（1）分析小組當(dāng)前階段的特征及社會(huì)工作者的角色。（15分）（2）設(shè)計(jì)第三次小組活動(dòng)方案（包括目標(biāo)、環(huán)節(jié)、技巧運(yùn)用）。（15分）答案與解析：（1）階段特征與角色分析：階段特征：小組處于“中期轉(zhuǎn)折階段”。組員間沖突顯性化（因過(guò)往矛盾互相指責(zé)），互動(dòng)模式負(fù)面（爭(zhēng)口氣、缺乏信任），小組動(dòng)力失衡（場(chǎng)面失控），組員對(duì)小組目標(biāo)存在質(zhì)疑（對(duì)和解缺乏信心）。社會(huì)工作者角色：①協(xié)調(diào)者：引導(dǎo)組員表達(dá)感受，協(xié)助梳理沖突焦點(diǎn)，避免人身攻擊；②教育者：教授溝通技巧（如“我信息”表達(dá)法），糾正“對(duì)抗”思維；③支持者：肯定組員參與的勇氣，強(qiáng)化改變的可能性，緩解焦慮情緒；④引導(dǎo)者：設(shè)定小組規(guī)則（如“只談事實(shí)，不評(píng)價(jià)他人”），聚焦解決問(wèn)題而非發(fā)泄情緒。（2）第三次小組活動(dòng)方案：活動(dòng)目標(biāo)：①組員能理性表達(dá)沖突事件中的感受與需求；②建立“共同解決問(wèn)題”的小組共識(shí)；③學(xué)習(xí)非暴力溝通技巧?；顒?dòng)環(huán)節(jié)與技巧運(yùn)用：|環(huán)節(jié)|內(nèi)容|技巧運(yùn)用||||-||1.熱身：“情緒卡片”（15分鐘）|組員抽取代表情緒的卡片（如憤怒、委屈、無(wú)奈），分享最近一次沖突時(shí)的情緒及觸發(fā)事件。|運(yùn)用“反映感受”技巧，回應(yīng)組員情緒（如“聽(tīng)起來(lái)這件事讓您特別委屈”）；通過(guò)“摘要”歸納情緒共性（如“大家提到最多的是被冒犯的憤怒”）。||2.主題討論：“沖突的另一面”（30分鐘）|引導(dǎo)組員思考：“如果沖突解決，您希望社區(qū)變成什么樣？”“對(duì)方可能有哪些未被看到的需求？”|運(yùn)用“提問(wèn)”技巧（開(kāi)放式問(wèn)題），激發(fā)組員換位思考；用“聚焦”技巧將話題從“指責(zé)”轉(zhuǎn)向“需求”（如“我們先放下誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，聊聊各自想要什么”）。||3.技巧學(xué)習(xí)：“非暴力溝通