2025年遼寧省遼陽(yáng)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)游客可能發(fā)生危及人身安全的情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即（）。A.報(bào)告旅行社并協(xié)助采取必要的安全措施B.要求游客簽署《安全責(zé)任自負(fù)聲明》C.停止帶團(tuán)并撤離現(xiàn)場(chǎng)D.聯(lián)系游客家屬確認(rèn)責(zé)任答案：A解析：依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十四條，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中遇有可能危及旅游者人身安全的情形，應(yīng)當(dāng)立即向旅行社報(bào)告，同時(shí)采取必要的安全措施。2.某旅行社組織遼陽(yáng)至大連的一日游，未與游客簽訂書面合同。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對(duì)該旅行社的最低罰款額度為（）。A.2000元B.5000元C.1萬元D.2萬元答案：B解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式；第九十八條規(guī)定，未與旅游者簽訂書面合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。3.導(dǎo)游張某在帶團(tuán)過程中，因與游客王某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，擅自將王某甩團(tuán)。根據(jù)《旅游法》，對(duì)張某的處罰不包括（）。A.暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月B.沒收違法所得C.處2000元以上2萬元以下罰款D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證答案：B解析：《旅游法》第一百條規(guī)定，導(dǎo)游甩團(tuán)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證；并對(duì)導(dǎo)游處2000元以上2萬元以下罰款?！皼]收違法所得”適用于收取回扣等非法獲利行為，甩團(tuán)行為無此處罰。4.游客李某在遼陽(yáng)某景區(qū)游覽時(shí)，因景區(qū)未設(shè)置防滑標(biāo)識(shí)導(dǎo)致滑倒骨折。根據(jù)《民法典》，景區(qū)承擔(dān)責(zé)任的歸責(zé)原則是（）。A.過錯(cuò)責(zé)任原則B.無過錯(cuò)責(zé)任原則C.公平責(zé)任原則D.嚴(yán)格責(zé)任原則答案：A解析：《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、景區(qū)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。景區(qū)責(zé)任適用過錯(cuò)責(zé)任原則，即需證明景區(qū)存在過錯(cuò)（如未設(shè)置標(biāo)識(shí)）。5.某旅行社為招徠游客，在宣傳中稱“遼陽(yáng)曹雪芹紀(jì)念館深度游，贈(zèng)送遼硯手作體驗(yàn)”，但實(shí)際未安排手作體驗(yàn)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該行為屬于（）。A.虛假宣傳B.強(qiáng)制消費(fèi)C.格式條款無效D.侵犯隱私權(quán)答案：A解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。旅行社未兌現(xiàn)承諾的體驗(yàn)項(xiàng)目，構(gòu)成虛假宣傳。6.導(dǎo)游趙某在帶團(tuán)時(shí)，向游客兜售遼陽(yáng)特產(chǎn)塔糖，獲利500元。根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對(duì)趙某的最高罰款額度為（）。A.1000元B.5000元C.1萬元D.2萬元答案：D解析：《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游向旅游者兜售物品的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處2000元以上2萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證。7.游客王某與旅行社簽訂合同，約定“如因天氣原因取消行程，旅行社退還50%費(fèi)用”。根據(jù)《旅游法》，該條款（）。A.有效，屬于雙方自愿約定B.無效，排除旅行社主要責(zé)任C.效力待定，需經(jīng)法院確認(rèn)D.部分有效，超過50%的部分無效答案：B解析：《旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力解除合同的，旅行社應(yīng)退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。若合同條款約定僅退還50%，屬于不合理減輕旅行社責(zé)任、加重旅游者義務(wù)，依據(jù)《民法典》第四百九十七條，該格式條款無效。8.遼寧省某旅行社擬設(shè)立分社，應(yīng)當(dāng)向（）辦理分社設(shè)立登記。A.遼陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門B.遼寧省文化和旅游廳C.分社所在地的縣級(jí)旅游主管部門D.國(guó)家文化和旅游部答案：A解析：《旅行社條例》第十條規(guī)定，旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起3個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。9.導(dǎo)游證的有效期為（）。A.1年B.3年C.5年D.終身有效答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十條規(guī)定，導(dǎo)游證有效期為3年。導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證有效期屆滿前3個(gè)月內(nèi)，通過全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證。10.游客張某在旅游過程中突發(fā)心臟病，導(dǎo)游未及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院導(dǎo)致病情加重。根據(jù)《旅游法》，旅行社（）。A.不承擔(dān)責(zé)任，因?qū)儆慰妥陨砑膊.承擔(dān)全部責(zé)任，因未履行救助義務(wù)C.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，因未盡到安全保障義務(wù)D.與游客按過錯(cuò)比例分擔(dān)責(zé)任答案：B解析：《旅游法》第八十一條規(guī)定，旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的緊急救助措施。導(dǎo)游未及時(shí)救助導(dǎo)致?lián)p害擴(kuò)大，旅行社需承擔(dān)全部責(zé)任。11.遼陽(yáng)某景區(qū)將門票與“景區(qū)交通車”捆綁銷售，游客必須購(gòu)買交通車票才能進(jìn)入景區(qū)。根據(jù)《旅游法》，該行為（）。A.合法，屬于景區(qū)自主經(jīng)營(yíng)B.違法，涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)C.合法，交通車是游覽必要設(shè)施D.違法，應(yīng)經(jīng)旅游主管部門批準(zhǔn)答案：B解析：《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)不得強(qiáng)行出售聯(lián)票、套票。捆綁銷售交通車票屬于變相強(qiáng)制消費(fèi)，違反法律規(guī)定。12.導(dǎo)游李某在帶團(tuán)時(shí)，因操作失誤導(dǎo)致游客手機(jī)落水損壞。根據(jù)《民法典》，李某的行為屬于（）。A.一般侵權(quán)B.特殊侵權(quán)C.無過錯(cuò)責(zé)任D.公平責(zé)任答案：A解析：李某因過失（操作失誤）導(dǎo)致游客財(cái)產(chǎn)損害，符合一般侵權(quán)的構(gòu)成要件（過錯(cuò)、損害、因果關(guān)系），適用過錯(cuò)責(zé)任原則。13.某旅行社組織“遼陽(yáng)太子河濕地生態(tài)游”，未向游客告知濕地保護(hù)的特殊規(guī)定。游客王某因違規(guī)采摘蘆葦被處罰。根據(jù)《旅游法》，旅行社（）。A.不承擔(dān)責(zé)任，因?qū)儆慰蛡€(gè)人行為B.承擔(dān)連帶責(zé)任，因未履行告知義務(wù)C.承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任，因景區(qū)未提示D.承擔(dān)50%責(zé)任，因雙方均有過錯(cuò)答案：B解析：《旅游法》第六十二條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗禁忌等。未履行告知義務(wù)導(dǎo)致游客受罰，旅行社需承擔(dān)連帶責(zé)任。14.導(dǎo)游證申請(qǐng)人因（）情形，不予頒發(fā)導(dǎo)游證。A.曾因交通肇事罪被判處有期徒刑2年B.曾因強(qiáng)制猥褻罪被判處有期徒刑3年C.曾因過失致人死亡罪被判處有期徒刑1年D.曾因盜竊罪被判處拘役6個(gè)月答案：B解析：《導(dǎo)游管理辦法》第五條規(guī)定，受過刑事處罰的，不予頒發(fā)導(dǎo)游證，但過失犯罪的除外。強(qiáng)制猥褻罪屬于故意犯罪，其他選項(xiàng)為過失犯罪或輕罪，可申請(qǐng)導(dǎo)游證。15.游客與旅行社發(fā)生糾紛，向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在旅游合同結(jié)束之日起（）內(nèi)提出。A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C解析：《旅游投訴處理辦法》第九條規(guī)定，旅游投訴應(yīng)當(dāng)自旅游合同結(jié)束之日起90日內(nèi)提出。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.根據(jù)《旅游法》，旅行社不得有下列哪些行為？（）A.要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)B.安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)C.以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)D.與游客簽訂電子合同答案：ABC解析：《旅游法》第三十八條禁止旅行社要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)；第三十七條規(guī)定導(dǎo)游需持證上崗；第三十五條禁止不合理低價(jià)游；第五十八條允許電子合同（書面形式包括數(shù)據(jù)電文）。2.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，享有下列哪些權(quán)利？（）A.拒絕旅游者提出的侮辱人格尊嚴(yán)的不合理要求B.要求旅行社支付帶團(tuán)補(bǔ)貼C.在危及人身安全時(shí)立即終止執(zhí)業(yè)D.向旅游主管部門舉報(bào)旅行社違規(guī)行為答案：ABCD解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十六條規(guī)定導(dǎo)游有權(quán)拒絕侮辱性要求；第二十八條規(guī)定導(dǎo)游有權(quán)獲得勞動(dòng)報(bào)酬；第二十四條規(guī)定危及安全時(shí)可終止執(zhí)業(yè)；第二十九條規(guī)定導(dǎo)游有權(quán)舉報(bào)違法行為。3.下列屬于旅游安全事件的有（）。A.游客在景區(qū)突發(fā)腦溢血B.旅游大巴因暴雨側(cè)翻C.游客因食物中毒住院D.導(dǎo)游與游客發(fā)生肢體沖突答案：ABCD解析：《旅游安全管理辦法》第三條規(guī)定，旅游安全事件包括因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件引起的旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況。4.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，游客有權(quán)（）。A.要求旅行社提供旅游服務(wù)的真實(shí)信息B.拒絕旅行社強(qiáng)制安排的購(gòu)物活動(dòng)C.在旅游結(jié)束后7日內(nèi)無理由退貨（除特殊商品）D.因旅行社欺詐要求三倍賠償（最低500元）答案：ABD解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，無理由退貨僅適用于網(wǎng)絡(luò)、電視等遠(yuǎn)程購(gòu)物，旅游服務(wù)不適用；第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者欺詐的，消費(fèi)者可要求三倍賠償（最低500元）。5.遼寧省某旅行社因解散需要終止經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)（）。A.向原許可的旅游主管部門備案B.依法辦理注銷手續(xù)C.退還旅游者的全部費(fèi)用D.公示終止經(jīng)營(yíng)信息答案：ABCD解析：《旅行社條例》第十二條規(guī)定，旅行社終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)向原許可的旅游主管部門備案，辦理注銷手續(xù)，并在指定媒體公示；同時(shí)需妥善處理已簽約游客的退團(tuán)退費(fèi)。6.導(dǎo)游證被注銷的情形包括（）。A.導(dǎo)游死亡B.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請(qǐng)換發(fā)C.導(dǎo)游與旅行社解除勞動(dòng)合同且未在3個(gè)月內(nèi)與其他旅行社訂立勞動(dòng)合同D.導(dǎo)游因過失犯罪被判處有期徒刑答案：ABC解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游死亡、證過期未換發(fā)、未與旅行社或?qū)ХC(jī)構(gòu)簽約的，導(dǎo)游證注銷；過失犯罪不影響導(dǎo)游證（故意犯罪才不予頒發(fā)）。7.游客與旅行社簽訂的包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括（）。A.旅游行程安排B.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)C.自由活動(dòng)時(shí)間安排D.違約責(zé)任和解決糾紛的方式答案：ABCD解析：《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價(jià)旅游合同應(yīng)包括行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、自由活動(dòng)時(shí)間、違約責(zé)任等內(nèi)容。8.根據(jù)《遼寧省旅游條例》，旅游經(jīng)營(yíng)者不得（）。A.以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)B.泄露旅游者個(gè)人信息C.強(qiáng)制旅游者購(gòu)買商品或接受服務(wù)D.在景區(qū)內(nèi)設(shè)置收費(fèi)拍照點(diǎn)答案：ABC解析：《遼寧省旅游條例》第三十一條禁止不合理低價(jià)游；第三十四條禁止泄露游客信息；第三十二條禁止強(qiáng)制消費(fèi)；景區(qū)內(nèi)設(shè)置收費(fèi)拍照點(diǎn)未明確禁止，需符合公平自愿原則。9.游客王某在旅游中權(quán)益受損，可通過（）途徑解決糾紛。A.與旅行社協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解D.向人民法院提起訴訟答案：ABCD解析：《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游糾紛解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、投訴、仲裁、訴訟。10.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，未佩戴的（）。A.由旅游主管部門責(zé)令改正B.處500元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證答案：AB解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十一條規(guī)定，未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下罰款。三、判斷題（每題1分，共10題）1.導(dǎo)游可以接受游客委托，代買遼陽(yáng)特產(chǎn)并收取合理報(bào)酬。（）答案：√解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十六條規(guī)定，導(dǎo)游可接受旅游者的委托提供服務(wù)，但需雙方協(xié)商一致并明示報(bào)酬。2.旅行社為降低成本，可將旅游業(yè)務(wù)委托給未取得相應(yīng)資質(zhì)的地接社。（）答案：×解析：《旅游法》第六十九條規(guī)定，旅行社委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。3.游客在旅游過程中丟失身份證，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助補(bǔ)辦但無義務(wù)墊付費(fèi)用。（）答案：√解析：《旅游法》第八十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)協(xié)助旅游者解決因不可抗力或意外事件導(dǎo)致的困難，但費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。4.遼寧省內(nèi)A旅行社與B旅行社合并，合并后的旅行社無需重新申請(qǐng)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。（）答案：×解析：《旅行社條例》第十二條規(guī)定，旅行社合并、分立的，應(yīng)當(dāng)向原許可的旅游主管部門申請(qǐng)換發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。5.導(dǎo)游在帶團(tuán)時(shí)，可根據(jù)游客要求調(diào)整行程，無需征得旅行社同意。（）答案：×解析：《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游調(diào)整行程需經(jīng)旅行社同意，并與旅游者協(xié)商一致（緊急情況除外）。6.景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月公布。（）答案：√解析：《旅游法》第四十四條規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前6個(gè)月公布。7.游客因自身原因解除合同的，旅行社無需退還任何費(fèi)用。（）答案：×解析：《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅游者解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后，將余款退還旅游者。8.導(dǎo)游證被吊銷后，終身不得重新申請(qǐng)。（）答案：×解析：《導(dǎo)游管理辦法》第五條規(guī)定，導(dǎo)游證被吊銷后，滿3年可重新申請(qǐng)（因故意犯罪被吊銷的除外）。9.旅行社未為游客購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的，屬于違法行為。（）答案：×解析：《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅行社應(yīng)提示旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，而非必須購(gòu)買。10.游客在旅游合同中注明“不接受購(gòu)物安排”，旅行社仍可強(qiáng)制帶入購(gòu)物店。（）答案：×解析：《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得通過安排購(gòu)物獲取不正當(dāng)利益，旅游者有權(quán)拒絕。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：2024年8月，遼陽(yáng)某旅行社組織“千山一日游”，與游客簽訂合同約定“含午餐（八菜一湯）”。實(shí)際用餐時(shí)，游客發(fā)現(xiàn)僅提供四菜一湯，且菜品質(zhì)量差。游客要求旅行社賠償，旅行社稱“因餐廳臨時(shí)變故，已盡力協(xié)調(diào)”。問題：旅行社是否構(gòu)成違約？游客可主張哪些賠償？答案：（1）旅行社構(gòu)成違約。根據(jù)《旅游法》第六十九條，旅行社應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)。合同明確約定“八菜一湯”，實(shí)際未履行，屬于履行合同義務(wù)不符合約定。（2）游客可主張賠償。依據(jù)《民法典》第五百七十七條，旅行社應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或賠償損失等責(zé)任。具體可要求退還未提供服務(wù)的費(fèi)用（如午餐差價(jià)）