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2025年湖南省社區(qū)工作者考試完整版附參考答案(滿分必刷)一、單項選擇題(共20題,每題1分,共20分。每小題只有一個正確選項)1.2024年湖南省政府工作報告中明確提出“實施社區(qū)服務能力提升三年行動”,其核心目標是()。A.實現(xiàn)全省社區(qū)綜合服務設施全覆蓋B.推動社區(qū)工作者本科以上學歷占比達60%C.構(gòu)建“15分鐘社區(qū)生活圈”,提升居民獲得感D.完成所有老舊小區(qū)智慧安防系統(tǒng)改造2.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務體系建設規(guī)劃(2024-2030年)》,社區(qū)服務站面積應不低于()平方米,且需設置“一站式”服務窗口。A.100B.200C.300D.4003.某社區(qū)居民王某因樓上住戶李某家漏水導致墻面受損,多次協(xié)商未果后到社區(qū)求助。社區(qū)工作者介入調(diào)解時,首要遵循的原則是()。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當事人隱私D.及時高效4.依據(jù)《中華人民共和國民法典》,社區(qū)內(nèi)無民事行為能力的未成年人甲在playground玩耍時被乙(8歲)推倒受傷,責任應由()承擔。A.甲自己B.乙的監(jiān)護人C.社區(qū)管理方D.乙和甲監(jiān)護人共同5.湖南省推進“紅色物業(yè)”建設,要求社區(qū)黨組織與物業(yè)服務企業(yè)建立()機制,定期研究解決居民反映的突出問題。A.雙向進入、交叉任職B.月度聯(lián)席會議C.服務質(zhì)量互評D.矛盾糾紛聯(lián)調(diào)6.社區(qū)工作者小張在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶(78歲)近期精神萎靡、飲食減少,初步判斷可能存在()風險。A.家庭暴力B.心理抑郁C.經(jīng)濟詐騙D.意外傷害7.社區(qū)擬開展“垃圾分類積分兌換”活動,需制定實施方案。方案中“實施步驟”部分應重點明確()。A.活動預算及資金來源B.積分兌換標準及流程C.宣傳動員的具體方式D.各階段時間節(jié)點和責任主體8.某社區(qū)召開居民議事會討論小區(qū)停車位改造方案,有居民提出“方案未公示直接討論不合法”。根據(jù)《湖南省實施〈中華人民共和國城市居民委員會組織法〉辦法》,居民議事會召開前需提前()日公示議題。A.3B.5C.7D.109.社區(qū)工作者運用個案管理方法服務困境家庭時,關鍵步驟是()。A.建立專業(yè)關系B.需求評估與資源鏈接C.制定服務計劃D.效果評估與跟進10.2024年湖南省啟動“社區(qū)青春行動”,重點依托()組織青年志愿者參與社區(qū)治理。A.社區(qū)團支部B.業(yè)主委員會C.社區(qū)社會組織D.物業(yè)服務企業(yè)11.某社區(qū)推行“時間銀行”養(yǎng)老服務模式,其核心是()。A.政府購買養(yǎng)老服務B.低齡老人為高齡老人提供服務并存儲時間C.引入商業(yè)保險分擔養(yǎng)老成本D.建立養(yǎng)老服務電子檔案12.社區(qū)調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛,調(diào)解協(xié)議書自()起生效。A.雙方當事人簽名、蓋章或按指印B.社區(qū)調(diào)解委員會蓋章C.司法確認后D.送達當事人之日13.社區(qū)工作者在組織居民參與垃圾分類培訓時,發(fā)現(xiàn)部分居民積極性不高,最有效的激勵方式是()。A.發(fā)放小禮品B.公開表揚參與家庭C.聯(lián)系其子女做思想工作D.告知不分類將被處罰14.湖南省“智慧社區(qū)”建設要求接入省級“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺,實現(xiàn)()事項“一網(wǎng)通辦”。A.60%以上社區(qū)服務B.80%以上高頻政務C.全部民生D.基礎公共服務15.某社區(qū)居民代表會議需表決通過《社區(qū)公約》,參會代表應達到本社區(qū)居民代表總數(shù)的()以上。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/516.社區(qū)工作者在處理信訪事項時,對應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求,正確做法是()。A.直接受理并協(xié)調(diào)處理B.告知信訪人依法向有關機關提出C.聯(lián)合律師事務所提供法律援助D.上報街道辦事處處理17.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動,設計環(huán)節(jié)時應重點體現(xiàn)()。A.傳統(tǒng)文化傳承B.社區(qū)居民互動C.志愿服務參與D.以上都是18.某社區(qū)低保戶李某因女兒生病需大額醫(yī)療支出,向社區(qū)申請臨時救助。根據(jù)《湖南省臨時救助辦法》,社區(qū)應在()個工作日內(nèi)完成初審并上報街道。A.3B.5C.7D.1019.社區(qū)工作者在組織居民自治活動時,應避免()。A.引導居民提出需求B.代替居民做決策C.搭建協(xié)商平臺D.提供政策指導20.湖南省規(guī)定,社區(qū)工作者年度培訓時間不少于()學時,其中社區(qū)治理專業(yè)課程占比不低于60%。A.40B.60C.80D.100二、多項選擇題(共10題,每題2分,共20分。每小題有2個或2個以上正確選項,錯選、漏選均不得分)21.湖南省“新時代楓橋式社區(qū)”創(chuàng)建標準包括()。A.矛盾糾紛化解率達95%以上B.社區(qū)社會組織數(shù)量每萬人不少于15個C.智慧社區(qū)覆蓋率100%D.居民對社區(qū)服務滿意度達90%以上22.社區(qū)工作者在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責包括()。A.重點人群健康監(jiān)測B.防疫政策宣傳C.疫苗接種動員D.臨時封控管理23.社區(qū)居民委員會的職能包括()。A.組織居民參與社區(qū)公共事務B.協(xié)助政府開展基層治理C.管理社區(qū)集體資產(chǎn)D.調(diào)解民間糾紛24.某社區(qū)擬成立“銀發(fā)議事團”,成員應具備的條件有()。A.年滿60周歲且在本社區(qū)居住滿3年B.熱心公益、公道正派C.具備一定政策理解能力D.身體健康能參與日常活動25.社區(qū)社會工作的專業(yè)方法包括()。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作26.社區(qū)公共服務事項準入制度要求()。A.未經(jīng)審核不得將部門職責轉(zhuǎn)嫁給社區(qū)B.社區(qū)工作者不得承擔行政執(zhí)法任務C.考核評比事項需經(jīng)街道備案D.社區(qū)印章使用范圍明確界定27.社區(qū)文化建設的主要內(nèi)容包括()。A.培育社區(qū)精神B.組織文化活動C.保護社區(qū)歷史遺跡D.建立社區(qū)圖書館28.社區(qū)工作者與居民建立信任關系的技巧有()。A.主動傾聽居民需求B.遵守保密原則C.及時回應居民關切D.公開居民個人信息29.湖南省推進“社區(qū)食堂”建設,重點服務對象包括()。A.獨居老人B.困境兒童C.外賣騎手D.社區(qū)工作者30.社區(qū)應急預案應包含()。A.風險評估B.組織機構(gòu)C.處置流程D.物資儲備三、判斷題(共10題,每題1分,共10分。正確的打“√”,錯誤的打“×”)31.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織,不屬于國家行政機關。()32.社區(qū)工作者可以以個人名義代表社區(qū)簽訂服務協(xié)議。()33.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所管理由社區(qū)居民委員會直接負責。()34.社區(qū)公共服務設施可以出租用于營利性活動,收益用于社區(qū)建設。()35.居民會議有權撤換和補選居民委員會成員。()36.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時,若當事人拒絕調(diào)解,應強行介入處理。()37.社區(qū)志愿服務記錄可以作為社區(qū)工作者評優(yōu)的參考依據(jù)。()38.社區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)需經(jīng)街道審核后,方可上報相關部門。()39.社區(qū)未成年人保護工作只需關注困境兒童,普通兒童無需干預。()40.社區(qū)工作者應定期向居民會議報告工作,接受監(jiān)督。()四、簡答題(共3題,每題6分,共18分)41.簡述社區(qū)工作者在推進“居民議事廳”制度中的主要職責。42.列舉湖南省社區(qū)工作者“十不準”行為規(guī)范(至少5條)。43.社區(qū)擬開展“老年智能手機使用”培訓,需做好哪些前期準備工作?五、案例分析題(共2題,每題11分,共22分)44.案例:某老舊小區(qū)因無物業(yè)管理,長期存在垃圾清運不及時、公共區(qū)域路燈損壞、車輛亂停亂放等問題。部分居民多次向社區(qū)反映,但問題未得到徹底解決,引發(fā)部分居民不滿,甚至出現(xiàn)拒交衛(wèi)生費的情況。社區(qū)工作者小張接手該小區(qū)后,擬通過居民自治方式解決問題。問題:(1)小張應如何組織居民參與問題解決?(6分)(2)請為該小區(qū)設計一套居民自治管理方案(5分)。45.案例:獨居老人王奶奶(82歲)有高血壓病史,近日社區(qū)工作者小李走訪時發(fā)現(xiàn)其家中堆滿雜物,廚房燃氣閥未關閉,王奶奶稱“記性不好,經(jīng)常忘記關”。小李還了解到王奶奶子女在外地工作,平時靠鄰居偶爾照看。問題:(1)王奶奶面臨哪些安全風險?(4分)(2)小李應采取哪些干預措施?(7分)六、公文寫作題(共1題,10分)46.為弘揚社區(qū)正能量,XX社區(qū)擬表彰2024年度“最美志愿者”(共5人,其中年齡最大的70歲,最小的18歲,涵蓋疫情防控、助老服務、垃圾分類等領域)。請代社區(qū)居民委員會撰寫一份表彰決定。要求:格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言得體,字數(shù)300字左右。參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.B5.A6.B7.D8.A9.B10.A11.B12.A13.B14.B15.B16.B17.D18.B19.B20.A二、多項選擇題21.ABD22.ABC23.ABD24.BCD25.ABC26.ABD27.ABCD28.ABC29.AB30.ABCD三、判斷題31.√32.×33.×34.×35.√36.×37.√38.√39.×40.√四、簡答題41.主要職責包括:①搭建議事平臺,確定議事規(guī)則(如議題收集、公示、討論流程);②引導居民提出公共事務議題(通過入戶走訪、意見箱等收集需求);③組織居民協(xié)商討論,平衡各方利益,推動形成共識;④跟蹤議事結(jié)果落實,協(xié)調(diào)相關部門或居民完成事項;⑤記錄議事過程,定期向居民公開進展,接受監(jiān)督。42.“十不準”包括(示例):①不準泄露居民個人信息;②不準利用職務之便謀取私利;③不準違規(guī)使用社區(qū)公章;④不準在居民事務中推諉扯皮;⑤不準參與封建迷信活動;⑥不準擅自處置社區(qū)公共資產(chǎn);⑦不準偽造居民簽名或會議記錄;⑧不準接受服務對象禮品禮金;⑨不準違規(guī)操作低保、救助等民生事項;⑩不準煽動或參與居民集體上訪。43.前期準備工作:①需求調(diào)研:通過問卷、訪談了解老年人常用手機功能需求(如微信聊天、掃碼支付、健康碼使用等);②師資邀請:聯(lián)系社區(qū)志愿者、手機店工作人員或?qū)W校學生作為講師;③物資準備:準備教學PPT、操作手冊、備用手機(供實踐使用);④場地布置:選擇光線充足、有投影設備的活動室,座椅按小組式擺放便于互動;⑤通知宣傳:通過社區(qū)微信群、公告欄、入戶告知等方式邀請老人報名,明確時間、地點;⑥安全保障:安排工作人員維持秩序,為行動不便老人提供接送服務。五、案例分析題44.(1)組織居民參與的步驟:①召開居民座談會,傾聽訴求并梳理問題清單(垃圾清運、路燈維修、停車管理);②成立“小區(qū)自治管理小組”,由熱心居民、黨員代表、樓棟長組成,明確職責分工;③組織民主協(xié)商會,討論衛(wèi)生費收取標準(參考周邊小區(qū))、公共設施維修資金籌集方式(居民自籌+社區(qū)補貼)、停車管理方案(劃設車位、登記車輛);④制定《小區(qū)自治公約》,經(jīng)居民會議表決通過后實施;⑤定期公開收支明細和問題解決進展,接受居民監(jiān)督。(2)自治管理方案要點:①管理架構(gòu):設立自治管理委員會(5-7人,居民選舉產(chǎn)生),下設衛(wèi)生監(jiān)督組、設施維護組、停車管理組;②資金管理:衛(wèi)生費按戶每月10元收取,公共設施維修費用由居民分攤(50%)+社區(qū)公益金補貼(50%),設立專用賬戶,每季度公示;③制度規(guī)范:制定《衛(wèi)生保潔制度》(每日清運、垃圾桶定點設置)、《公共設施維護制度》(路燈損壞24小時內(nèi)報修)、《停車管理辦法》(車輛登記、限時停放、違規(guī)提醒);④監(jiān)督機制:每月召開居民代表會議匯報工作,設立意見箱,對執(zhí)行不力的管理人員可啟動罷免程序。45.(1)安全風險:①燃氣使用安全風險(未關閥門可能引發(fā)泄漏、爆炸);②居家環(huán)境風險(雜物堆積易引發(fā)火災、絆倒);③健康管理風險(高血壓未規(guī)律監(jiān)測,可能突發(fā)疾病);④照護缺失風險(子女不在身邊,緊急情況無人及時救助)。(2)干預措施:①立即關閉燃氣閥,協(xié)助王奶奶清理家中雜物,消除安全隱患;②聯(lián)系燃氣公司安裝自動關閉閥門或燃氣報警器;③對接社區(qū)衛(wèi)生服務中心,為其建立健康檔案,安排家庭醫(yī)生每月上門測血壓;④發(fā)動社區(qū)志愿者組成“結(jié)對幫扶小組”(每日1次電話問候、每周2次上門探訪);⑤與王奶奶子女溝通,建議其安裝智能監(jiān)控(經(jīng)老人同意),方便遠程查看;⑥鏈接社區(qū)資源,為老人申請“居家適老化改造”項目(安裝扶手、防滑墊等);⑦組織老年人安全知識講座,提升王奶奶安全意識。六、公文寫作題XX社區(qū)關于表彰2024年度“最美志愿者”的決定社區(qū)各居民小組、轄區(qū)單位:2024年,

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