鑰匙托管協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京恒通房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

注冊地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號恒通大廈18層1801室，

法定代表人：張偉，

聯(lián)系方式

甲方為合法注冊成立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，擁有獨立法人資格，具備履行本協(xié)議所需的全部權利能力和行為能力。甲方通過合法途徑取得位于北京市海淀區(qū)中關村南大街1號“恒通公寓”項目，該公寓由甲方委托乙方進行物業(yè)管理服務，并需將部分公寓鑰匙交由乙方保管以供出租客戶使用。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就鑰匙托管事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

甲方的主要權利包括：

（1）對乙方保管鑰匙的行為進行監(jiān)督和檢查，確保鑰匙安全；

（2）在需要使用鑰匙時，按照協(xié)議約定向乙方申請，乙方應配合提供；

（3）對乙方違反本協(xié)議約定造成鑰匙損壞或遺失的，有權要求乙方承擔賠償責任。

甲方的主要義務包括：

（1）向乙方提供完整的鑰匙清單，并保證所提供鑰匙的真實性、有效性；

（2）按照協(xié)議約定的價格和支付條件向乙方支付服務費用；

（3）非經(jīng)乙方同意，不得擅自更換或復制鑰匙，如需更換鑰匙應及時通知乙方并配合重新備案。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：北京盛世物業(yè)管理服務有限公司，

注冊地址：北京市西城區(qū)宣武門外大街1號盛世大廈15層1501室，

法定代表人：李明，

聯(lián)系方式

乙方為合法注冊成立的物業(yè)管理企業(yè)，擁有獨立法人資格，具備履行本協(xié)議所需的全部權利能力和行為能力。乙方根據(jù)甲方的委托，負責“恒通公寓”項目的物業(yè)管理服務，包括但不限于鑰匙保管、出租客戶接待、設備維護等。為保障租賃業(yè)務的正常開展，甲方需將部分公寓鑰匙交由乙方保管，乙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行鑰匙托管義務。

乙方的主要權利包括：

（1）要求甲方提供完整的鑰匙清單及使用說明，確保鑰匙信息的準確性；

（2）在甲方違反支付條件時，有權暫停鑰匙保管服務，直至甲方支付完畢；

（3）對鑰匙保管過程中可能存在的風險進行合理提示，并要求甲方采取必要的安全措施。

乙方的主要義務包括：

（1）妥善保管甲方交存的鑰匙，確保鑰匙不發(fā)生遺失、損壞或被盜；

（2）在甲方提出使用鑰匙申請時，應在合理時間內(nèi)配合提供，不得無理拒絕；

（3）如因乙方保管不當導致鑰匙遺失或損壞，應承擔相應的賠償責任，但賠償金額以實際損失為限。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方在物業(yè)管理領域的長期合作關系。甲方作為“恒通公寓”項目的開發(fā)商及出租方，需通過乙方提供的專業(yè)物業(yè)管理服務，以提升公寓的租賃效率及客戶滿意度。鑰匙作為公寓租賃業(yè)務中的核心憑證，其安全保管直接關系到租賃合同的履行及雙方的利益。為明確雙方的權利義務，防范潛在風險，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，達成本協(xié)議，約定由乙方負責保管甲方部分公寓鑰匙，并在甲方需要時提供使用服務。本協(xié)議的履行將有助于甲方優(yōu)化租賃管理流程，降低運營成本，同時保障乙方的合法權益，促進雙方合作的穩(wěn)定發(fā)展。

本協(xié)議的簽訂不僅符合《中華人民共和國民法典》關于委托合同的規(guī)定，也與《物業(yè)管理條例》及相關行業(yè)規(guī)范相一致，確保協(xié)議內(nèi)容合法有效，可操作性強。雙方應嚴格依照協(xié)議約定履行各自義務，確保鑰匙托管服務的順利進行，共同維護“恒通公寓”項目的良好運營秩序。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方對特定公寓鑰匙進行妥善保管及提供使用服務的權利義務關系，確保鑰匙的安全，保障甲方租賃業(yè)務的順利進行。協(xié)議范圍包括但不限于：

1.甲方指定的“恒通公寓”項目內(nèi)，編號為A01至A10的10套公寓鑰匙的接收、保管及返還；

2.乙方根據(jù)甲方授權，在甲方或甲方授權代表提出使用需求時，提供鑰匙借用服務；

3.乙方對鑰匙保管期間的安全負責，并建立鑰匙使用登記制度；

4.甲方按照協(xié)議約定向乙方支付鑰匙托管服務費用。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化的鑰匙管理，降低租賃糾紛風險，提高運營效率，促進甲乙雙方在物業(yè)管理領域的合作。

第二條定義

1.**“鑰匙”**指本協(xié)議附件一中所列明由甲方交予乙方保管的公寓門鎖鑰匙及任何附屬開啟工具；

2.**“保管期”**指本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方對鑰匙實際承擔保管責任的期限；

3.**“使用申請”**指甲方或其授權代表以書面或電子形式提出的鑰匙借用請求，并附有效身份證明；

4.**“遺失/損壞”**指鑰匙因乙方保管不當導致的無法正常使用情形，包括但不限于丟失、變形、斷裂等；

5.**“服務費用”**指甲方根據(jù)本協(xié)議約定應向乙方支付的費用，包括但不限于鑰匙保管費及可能產(chǎn)生的賠償金。

第三條雙方權利與義務

1.**甲方的權力和義務**

（1）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供鑰匙保管及使用服務，并監(jiān)督乙方的履約情況；

（2）甲方應確保交予乙方的鑰匙清單完整、準確，并對其真實性負責；

（3）甲方需在使用鑰匙前向乙方提交正式的使用申請，說明用途、借用時長及授權人身份；

（4）甲方應配合乙方進行鑰匙交接，并在收到鑰匙后簽署確認文件；

（5）如需更換鑰匙，甲方應提前30日通知乙方并承擔相關費用，同時提供新舊鑰匙的備案信息；

（6）甲方不得因乙方正常履約行為而拒絕支付服務費用，否則乙方有權解除協(xié)議并追償損失。

2.**乙方的權力和義務**

（1）**保管責任**：乙方應建立嚴格的鑰匙管理制度，采取符合行業(yè)標準的安全措施（如保險箱存放、雙人核對等）確保鑰匙安全，并指定專人負責；

（2）**使用服務**：乙方應在收到甲方有效使用申請后的2小時內(nèi)響應，并按約定提供鑰匙；如遇特殊情況（如客戶糾紛），乙方有權要求甲方提供進一步授權證明；

（3）**登記制度**：乙方需建立鑰匙借用臺賬，詳細記錄借用時間、借用人、用途及歸還情況，并妥善保管至少三年備查；

（4）**應急處理**：如發(fā)生鑰匙遺失或損壞，乙方應在24小時內(nèi)向甲方報告，并立即采取補救措施（如更換門鎖），同時承擔由此產(chǎn)生的合理費用；

（5）**保密義務**：乙方不得泄露甲方提供的公寓信息及鑰匙管理細節(jié)，除非獲得甲方書面許可或法律要求；

（6）**賠償限制**：因不可抗力或甲方原因?qū)е碌蔫€匙損失，乙方不承擔責任，但應積極協(xié)助甲方恢復使用；

（7）**報告義務**：乙方每月向甲方提交鑰匙管理報告，包括借用頻次、風險點及改進建議；

（8）**權利保留**：在甲方未支付當期服務費用的情況下，乙方有權暫停鑰匙借用服務，直至費用結清。

第四條價格與支付條件

1.**服務費用**：甲方同意向乙方支付鑰匙托管服務費用，費率采用包年模式，總計人民幣伍萬元整（￥50,000.00），包含但不限于鑰匙保管、使用登記、應急更換等全部服務內(nèi)容。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬方式將服務費用支付至乙方指定賬戶：

開戶行：中國工商銀行北京海淀支行；

賬戶名稱：北京盛世物業(yè)管理服務有限公司；

賬號：6222020100123456789。

3.**支付時間**：首期費用應于本協(xié)議簽訂之日起10日內(nèi)支付，剩余款項于次年同期支付。如甲方延遲支付超過15日，乙方有權暫停服務并按日加收未付金額5%的滯納金，逾期30日乙方有權單方解除協(xié)議并要求賠償損失。甲方支付的服務費用專項用于本協(xié)議項下的鑰匙管理服務，不得挪作他用。

第五條履行期限

1.**協(xié)議有效期**：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為貳年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。

2.**續(xù)約條款**：協(xié)議期滿前3個月，如甲乙雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

3.**關鍵時間節(jié)點**：

（1）鑰匙交接完成時間：本協(xié)議生效后15日內(nèi)，甲乙雙方共同完成附件一所列鑰匙的清點與交接，并由雙方代表簽字確認；

（2）服務費用支付節(jié)點：每年1月31日前支付上一年度費用，逾期后果依照第四條處理；

（3）突發(fā)事件處理時限：鑰匙遺失或損壞后的24小時內(nèi)需向?qū)Ψ酵▓螅?2小時內(nèi)完成初步并啟動補救程序。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**

（1）**未按時支付費用**：甲方未按第四條約定的期限支付服務費用，每逾期一日，應按未付金額的萬分之五向乙方支付滯納金；逾期超過30日，乙方有權單方解除協(xié)議，已收取的費用不予退還，并要求甲方賠償相當于服務費用兩倍的違約金，但賠償總額不超過人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。

（2）**擅自更換鑰匙**：如甲方未經(jīng)乙方同意擅自更換保管中的鑰匙，導致乙方無法履行服務，甲方應賠償乙方因此產(chǎn)生的全部損失（包括但不限于門鎖更換費、客戶投訴處理費），并承擔協(xié)議總費用50%的違約金。

（3）**提供虛假鑰匙信息**：若甲方提供的鑰匙清單存在錯誤或隱瞞鑰匙狀況（如已復制），導致乙方產(chǎn)生額外成本（如重復保管、客戶投訴賠償），甲方應承擔全部直接損失及乙方合理的間接損失，并支付協(xié)議總費用30%的違約金。

2.**乙方違約責任**

（1）**鑰匙遺失或損壞**：在乙方妥善保管的前提下，如發(fā)生鑰匙遺失或損壞，乙方應立即采取補救措施，并在24小時內(nèi)通知甲方。門鎖更換費用由乙方承擔，但超出人民幣貳仟元整（￥2,000.00）的部分，甲方有權要求乙方提供第三方定損證明。遺失或損壞導致甲方無法履行租賃合同，乙方應賠償甲方相當于該公寓月租金三倍的違約金，累計賠償不超過協(xié)議總費用150%。

（2）**未及時提供鑰匙**：因乙方原因（不包括甲方延遲授權）導致甲方在合理申請時間內(nèi)（見第二條定義）未能獲得鑰匙使用權，每延誤一日，乙方應按該公寓月租金的10%向甲方支付違約金；延誤超過5日，甲方有權解除協(xié)議，乙方承擔協(xié)議總費用200%的違約金，并退還已收費用。

（3）**泄露鑰匙信息**：乙方泄露甲方公寓信息或鑰匙管理細節(jié)，給甲方造成直接經(jīng)濟損失（如客戶信息泄露賠償、聲譽損失），乙方應全額賠償，并支付協(xié)議總費用300%的違約金，情節(jié)嚴重者將承擔法律責任。

（4）**未履行登記義務**：乙方未建立或偽造鑰匙借用臺賬，導致后續(xù)責任無法界定，乙方承擔協(xié)議總費用50%的違約金，并賠償甲方因此產(chǎn)生的成本。

3.**不可抗力免責**：因地震、火災、戰(zhàn)爭等不可抗力導致鑰匙損毀或服務中斷，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應盡快恢復履行。

4.**責任競合處理**：如同一違約行為同時觸犯多項違約條款，甲方或乙方有權選擇最有利于己方的條款主張權利，但累計賠償總額以實際損失為限，最高不超過協(xié)議總金額的300%。雙方因違約產(chǎn)生的費用（如訴訟費、律師費）由違約方承擔。

第七條不可抗力

1.**定義**：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風、雷擊）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如征收、禁令）、流行病疫情以及網(wǎng)絡攻擊等。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起對雙方產(chǎn)生實質(zhì)性影響。

2.**舉證責任**：主張不可抗力的一方應在事件發(fā)生后7日內(nèi)向?qū)Ψ教峁孀C據(jù)（如政府部門公告、事故報告、新聞報道等），證明不可抗力事件的存在及其對協(xié)議履行的具體影響。

3.**責任免除**：因不可抗力導致本協(xié)議部分或全部不能履行時，受影響方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取合理措施減少損失。雙方應根據(jù)不可抗力影響的程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方均有權單方解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費用按實際履行比例結算。

4.**不可免除的責任**：因不可抗力導致的一方第三方責任（如對客戶的人身或財產(chǎn)損害），由該方自行承擔，另一方不承擔連帶責任。雙方應在不可抗力消除后盡快恢復履行，并可根據(jù)事件影響程度調(diào)整服務費用或履行義務。

5.**不可抗力認定**：雙方對不可抗力的認定存在爭議時，應以中國法律及行業(yè)慣例為準，必要時可提交第三方機構評估。任何一方不得利用不可抗力條款惡意逃避責任。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決，嘗試在北京市海淀區(qū)范圍內(nèi)達成書面和解協(xié)議。

2.**調(diào)解機制**：如協(xié)商未果，雙方應在協(xié)議生效后30日內(nèi)共同向北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局指定的調(diào)解委員會申請調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有法律約束力，調(diào)解不成或一方反悔的，可進入下一程序。

3.**仲裁優(yōu)先**：除雙方另有書面約定外，任何爭議應提交北京仲裁委員會，按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點為北京市海淀區(qū)，仲裁語言為中文。

4.**訴訟選擇**：如雙方未選擇仲裁或仲裁協(xié)議無效，任何一方均有權向甲方所在地（北京市朝陽區(qū)）或乙方所在地（北京市西城區(qū)）有管轄權的人民法院提起訴訟。若一方起訴，另一方應在收到起訴狀副本后30日內(nèi)以相同法院對另一方提起反訴，或申請仲裁解決，否則視為放棄權利。

5.**證據(jù)與管轄**：所有爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在爭議解決期間應妥善保存證據(jù)，并配合對方或仲裁庭的。訴訟或仲裁費用（包括律師費、保全費等）由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。

6.**爭議排除**：任何一方在本協(xié)議履行期間就爭議問題所作的任何單方面承諾或行為，不得視為對其權利的放棄，除非得到對方書面確認。爭議解決不影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)有效。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本協(xié)議事項進行的任何通知、請求、文件等均應采用書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件），并送達本協(xié)議首部列明的地址或雙方后續(xù)書面變更的地址。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后3日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前10日書面通知對方。

2.**協(xié)議變更**：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議方為有效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，但不得與本協(xié)議約定相抵觸。

3.**保密條款**：除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，雙方應對本協(xié)議內(nèi)容、鑰匙信息、客戶資料等商業(yè)秘密承擔保密義務，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露，但員工履行職責所必需的披露除外，該員工亦負有保密義務。

4.**完整協(xié)議**：本協(xié)議及其附件構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。

5.**可分割性**：