ICS01.140.30備案號：DB2306大慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB2306/T145—2020前言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4公務用車管理總體要求 5車輛日常管理 6人員管理 4DB2306/T145—2020為規(guī)范大慶市、縣（區(qū)）黨政機關、事業(yè)單位、人大機關、政協(xié)機關、群團組織，用于履行公務的機動車輛的管理和監(jiān)督，特制定本文件。本文件按照GB/T1.1-2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》給出的規(guī)則起草。本文件由大慶市機關事務服務中心提出。本文件由大慶市直機關公務用車服務中心實施。本文件起草單位:大慶市直機關公務用車服務中心。本文件主要起草人：孔德君、王榮江、雷雨海、徐紅、馬輝、劉玉東。DB2306/T145—20201公務用車管理規(guī)范本文件規(guī)定了公務用車管理規(guī)范的機動車車輛的術語和定義、公務用車管理總體要求、車輛的日常管理、人員管理。本文件適用于大慶市、縣（區(qū)）黨政機關、事業(yè)單位、人大機關、政協(xié)機關、群團組織的公務用車（含特種專業(yè)技術用車）管理工作。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件?！吨腥A人民共和國道路交通安全法》2011年5月1日起實施《黑龍江省黨政機關公務用車管理辦法》2019年6月29日發(fā)布3術語和定義下列術語和定義適用于本文件3.1公務用車公務用車是指黨政機關、事業(yè)單位、人大機關、政協(xié)機關、群團組織配備的用于定向保障公務活動的機動車輛，包括機要通信用車、應急保障用車、執(zhí)法執(zhí)勤用車、特種專業(yè)技術用車以及其他按照規(guī)定配備的公務用車。3.2公務用車標識公務用車標識是指統(tǒng)一噴涂在公務車身的圖案及文字。3.3市直機關公務用車服務中心市直機關公務用車服務中心是指為市直機關一般公務用車服務保障，應急搶險和機要通信用車保障，市級老干部服務用車保障，市級領導公務接待、公務調研、大型會議、重要活動等工作用車保障，機關職工通勤用車保障等提供車輛保障的部門。4公務用車管理總體要求4.1根據職責實行統(tǒng)一編制、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一采購配備管理。4.2在公務用車管理上，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、標準化管理。4.3充分利用互聯(lián)網、衛(wèi)星導航等科技手段，將公務用車全部納入信息管理平臺實施管理，實現(xiàn)高效便捷。5車輛日常管理5.1基本要求5.1.1不應超編制、超標準配備公務用車。5.1.2不應擅自出車、嚴禁公車私用，應由調度室當班調度根據用車計劃進行調派。DB2306/T145—202025.1.3應統(tǒng)一管理、實施車輛的調派使用、加油、修理維護、車輛保險、年檢等事項。5.1.4應統(tǒng)一噴涂“公務用車”標識。5.1.5應統(tǒng)一安裝衛(wèi)星定位裝置。5.1.6應由調度部門統(tǒng)一負責保管車輛鑰匙。5.1.7應停放在指定地點，長期停放的車輛應切斷電源。5.1.8應將車內配備物品擺放在指定位置并定期檢查，保持整潔有效。5.1.9應保持車身外部明亮整潔、無污漬，車牌照清晰齊全。5.1.10應保持門窗、風擋玻璃明凈。5.1.11應保持車內衛(wèi)生清潔，車內頂棚、地板、門板、儀表臺無污漬。5.1.12不應在車內吸煙，應保持車內無異味。5.1.13應保持車內無易燃易爆等危險品。5.2編制各黨政機關、事業(yè)單位、人大機關、政協(xié)機關、群團組織公務用車編制按照《黑龍江省黨政機關公務用車管理辦法》確定。5.3使用范圍5.3.1機要通信和應急用車5.3.1.1辦理涉及國家安全、保密、機要通信等公務。5.3.1.2參加搶險救災、處置突發(fā)事件。5.3.1.3到市外參加緊急會議或活動。5.3.2特種專業(yè)技術用車主要用于需要由特種專業(yè)技術車載設備完成的任務、執(zhí)行特殊工作任務等。5.3.3調研接待用車主要用于公務調研、大型會議、重要活動、公務接待、外事活動等。5.3.4市級離退休干部用車主要用于保障離退休干部參加市級組織的重要會議、重大活動、考核測評、視察和考察、吊唁等活動，以及老干部局組織的走訪慰問、年度體檢及其他重要事項。5.4審批及登記5.4.1車輛使用人應書面申請用車，經調度室統(tǒng)一派遣。5.4.2如遇緊急情況，可經車輛管理部門負責人同意后，先派遣車輛，后補辦手續(xù)。5.4.3車輛使用情況實行臺帳管理,嚴格記錄車輛的使用時間、用途、地點、里程、使用人、批準人等信息。5.5車輛調度派遣工作流程5.5.1用車單位電話預約并書面申請。5.5.2調度人員根據用車單位需求，結合本單位車輛任務情況選擇合適車輛和駕駛員并填寫派車單派5.5.3調度人員向用車單位申請人發(fā)送派車信息，主要包括車牌號、車型、駕駛員姓名、聯(lián)系方式等。5.5.4駕駛員根據出車信息，提前10分鐘到達指定地點。5.5.5完成出車任務后由駕駛員將車輛停放在指定地點，及時向調度部門遞交用車單位簽字確認派車單及公務用車申請表，確認還車。5.5.6調度部門負責人填報出車情況報告并完成資料存檔工作。5.6保險5.6.1要求嚴格按照市財政局關于公務用車保險實行政府采購有關要求執(zhí)行。5.6.2車輛購買保險工作流程DB2306/T145—202035.6.2.1車輛保險到期前30日，由檔案部門負責車輛保險到期提醒并準備好購買保險所需資料。5.6.2.2由安全管理部門負責辦理購買保險業(yè)務。5.6.2.3購買險種包括：交強險、第三者責任險、駕乘險，其他險種根據具體情況自行選擇。5.6.2.4投保標準：第三者責任險額度每車不低于50萬元，駕乘險意外傷害險每座每份保額不低于20萬元、意外醫(yī)療每座每份保額不低于2萬元。5.6.2.5保險公司出具所購買車輛保險明細表。5.6.2.6單位負責人負責審核。5.6.2.7財務部門負責結算。5.6.2.8保險公司提供保險單據和發(fā)票。5.6.2.9檔案部門負責領取保險正副本等相關資料、妥善保管并負責完成保險數據更新維護工作。5.7車輛年檢工作流程5.7.1車輛年檢到期前30日，由檔案部門負責車輛年檢到期提醒并準備好車輛保單等年檢所需資料。5.7.2安全管路部門年檢負責人通知駕駛員并辦理年檢業(yè)務。5.7.3駕駛員查詢車輛是否有違章情況，如有違章，則繳清罰款。5.7.4安全管理部門年檢負責人領取車輛保單等年檢所需資料，前往專業(yè)機構完成車輛年檢工作。5.7.5車輛年檢后，安全管理部門年檢負責人將年檢資料交于檔案部門。5.7.6檔案部門負責年檢數據更新維護。5.7.7經單位負責人審核后，由財務室負責結算。5.8加油5.8.1要求5.8.1.1油料部門負責統(tǒng)一管理加油卡，不應公卡私用。如發(fā)生油卡丟失，造成油料損失的，損失部分由個人承擔。5.8.1.2油料部門負責統(tǒng)計超油、節(jié)油情況并登記在冊，作為外購油料核銷依據。5.8.1.3公里數與油料消耗不符時不應發(fā)油，核銷外購油料并及時查明原因，如有違規(guī)情況，按照本單位相關制度對當事人進行處理。5.8.2油耗標準5.8.2.1轎車：1.8升以下排量轎車每百公里油耗不超過12升、1.8升以上排量轎車每百公里油耗不5.8.2.2商務用車：7座位商務用車每百公里油耗不超過15升、9座位商務用車每百公里油耗不超過16升、11-14座位商務車每百公里油耗不超過17升。5.8.2.3越野車：2.7升以下排量越野車每百公里油耗不超過20升、2.7升以上排量越野車每百公油耗不超過23升。5.8.2.4中巴車：2.7升排量中巴車每百公里油耗不超過22升、2.7升以上排量中巴車每百公里油耗不超過28升。5.8.3油料采購發(fā)放工作流程5.8.3.1確認定點加油站。5.8.3.2由辦公部門負責油料采購。5.8.3.3經駕駛員提出需求后由加油員負責給車輛加油。5.8.3.4市區(qū)內到指定加油站加油并由加油員填寫車輛、行駛里程、加油數量等信息并由駕駛員簽字確認。5.8.3.5市區(qū)外首選中直企業(yè)加油站。5.8.3.6每月由油料部門填報單車公里數、油料使用情況統(tǒng)計表并對車輛油耗進行審核。5.8.3.7加油部門負責加油憑證保管。5.9修理維護DB2306/T145—20205.9.1要求5.9.1.1修理部門負責修理維護，做好登記及提醒工作。5.9.1.2駕駛員應保管好車輛及隨車工具和車輛手續(xù)，防止車輛人為損壞。5.9.1.3駕駛員應在出車前、行車中、停車后檢查車輛狀況，及時排除安全隱患，保持車況良好。5.9.2車輛修理維護流程5.9.2.1市區(qū)內車輛發(fā)生故障需要維修的由駕駛員向本部門負責人提出修理維護需求并書面申請。5.9.2.2經批準后由修理部門負責修理維護。5.9.2.3通知調度部門。5.9.2.4如有修理維護增項時由修理部門進行確認并書面進行補充說明。5.9.2.5在市區(qū)外車輛發(fā)生故障需要修理維護的，應及時向單位領導報告，根據情況確定維修方案。5.9.2.6車輛大修應提出書面申請，經主管領導、主要領導審批后進行。5.9.2.7由財務部門負責結算。5.10事故處理5.10.1要求5.10.1.1發(fā)生交通事故應按照《中華人民共和國道路交通安全法》中相關規(guī)定進行處置。5.10.1.2車輛管理單位根據車輛損毀狀況及具體位置，派遣車輛替換。5.10.2交通事故處理流程5.10.2.1發(fā)生交通事故時，駕駛員應立刻報警、報險，同時向安全員報告事故情況。5.10.2.2安全員應及時向單位負責人報告事故原因、人員傷亡、車輛損失等情況。5.10.2.3根據事故等級由安全員及相關人員協(xié)助駕駛員完成事故現(xiàn)場處置，責任劃分。5.10.2.4拍照留證，記錄交通事故時間、地點、對方當事人姓名、聯(lián)系方式、車牌號、碰撞部位等信5.10.2.5車輛定損及維修。5.10.2.6根據交通事故責任認定，依據本單位制度對責任人進行處罰。5.10.2.7由安全管理部門對事故資料存檔并在安全例會中進行通報。5.11跟蹤回訪5.11.1要求完成出車任務后應及時進行跟蹤回訪，充分了解服務過程中存在的不足，不斷提高服務質量，提升服務對象的滿意度。5.11.2跟蹤回訪流程5.11.2.1負責回訪人員整理并確定回訪名單，同服務對象取得聯(lián)系，對服務情況進行回訪。將回訪不成功的列入下一次的回訪名單中。認真填寫回訪記錄并向單位負責人報告。5.11.2.2單位負責人對服務對象的意見和建議進行處理。5.11.2.3負責回訪人員將處理結果及時向服務對象進行反饋。5.12安全管理5.12.1根據本單位實際設立專、兼職安全管理人員。5.12.2建立健全安全生產責任制，制定各項安全管理規(guī)章制度。5.12.3定期對人員、車輛、車庫管理情況進行監(jiān)督檢查并及時排除安全隱患。5.12.4定期召開安全生產例會及時解決安全管理中存在的問題。5.12.5定期組織安全應急演練、重大交通事故應急演練。5.12.6定期開展安全宣傳教育和培訓工作。5.12.7定期對消防滅火器進行檢測維修并制作管理明細表。6人員管理DB2306/T145—202056.1崗位要求6.1.1單位負責人6.1.1.1負責本單位全面工作，做好車輛調度、維修保養(yǎng)、年檢年審和各項費用審核等日常運行管理工作，抓好司機隊伍素質建設，搞好優(yōu)質服務，確保車輛安全運行。6.1.1.2負責駕駛員日常管理。6.1.1.3負責監(jiān)督指導辦公部門、安全管理部門、維修部門、油料部門、人事、財務工作。6.1.1.4負責定期購買車輛保險及油料發(fā)放及監(jiān)管工作。6.1.1.5負責協(xié)助完成重要會議、大型活動用車保障。6.1.2安全管理負責人6.1.2.1負責貫徹落實黨和國家有關安全生產、勞動保護的方針、政策、法令和法規(guī)，以及上級部門有關安全生產的指示精神。6.1.2.2負責擬定本單位年度安全管理計劃，并建立健全安全生產責任制，制定各項安全管理規(guī)章制度。6.1.2.3負責制定本單位安全應急預案，定期組織應急演練，并保存影像資料。6.1.2.4負責全面掌握本單位及修理部門生產情況，確定安全重點部位、重點崗位，并定期進行安全檢查和巡查，排除安全隱患。6.1.2.5負責利用多種途徑、采取多種形式對從業(yè)人員進行安全宣傳教育和培訓，普及安全知識，提升安全防范意識和能力。6.1.2.6負責監(jiān)督檢查各部門、崗位落實各項安全規(guī)章制度情況，對違反安全規(guī)章制度的部門和個人，提出處理意見。6.1.2.7負責交通事故現(xiàn)場處置，協(xié)助交管部門進行責任劃分并及時上報主管領導。6.1.2.8負責車輛例行年度審驗。6.1.2.9負責滅火器材定期檢查，每年更換滅火粉，并登記在冊備查，防止遺失。6.1.2.10負責監(jiān)督檢查一線員工出勤、著裝、服務、車容車貌、行駛里程、公車私用、車輛存放等工作。6.1.2.11負責對油料班組加油、加氣情況監(jiān)督核查。6.1.2.12按規(guī)定定期全面檢查，建立電子檔案登記在冊，作為考評依據，并上報主管領導檢查情況，提出處理意見。6.1.3調度負責人6.1.3.1負責單位調度部門及調度員的管理工作。6.1.3.2負責合理協(xié)調、調配單位駕駛人員。6.1.3.3負責協(xié)調各部門之間的工作。6.1.3.4負責統(tǒng)計、整理車輛的各種運行數據。6.1.3.5負責按照車輛管理使用規(guī)定，科學合理調派車輛。6.1.3.6負責準確填寫派車單，按時做好交接班工作，交接班時做好記錄，交待清楚需跟進辦理的遺留事項。6.1.3.7負責按預約電話先后順序派出車輛，做到公平、公正、公開。6.1.3.8負責填寫生產動態(tài)表。6.1.3.9負責值班公示板的更新工作。6.1.3.10負責24小時堅守崗位，不應擅自離崗。6.1.4油料負責人6.1.4.1負責單位油卡、天然氣卡領取、保管、發(fā)放工作。6.1.4.2負責單車公里數、油料使用情況統(tǒng)計，司機外購油料核算、核銷工作。6.1.4.3負責中心車輛加油、加氣工作。做到兩名加油員共同到場加油，互相監(jiān)督。DB2306/T145—20206.1.4.4負責詳細記錄中心車輛加油、加氣情況，并妥善保管好油、氣卡及加油、氣記錄表等工作。6.1.4.5負責保管加油、加氣記錄表。6.1.5維修負責人6.1.5.1負責車輛月安全檢查工作。6.1.5.2負責車輛日常修理維護工作。6.1.6檔案負責人6.1.6.1負責車輛檔案資料的收集、整理，并妥善保管,存放有序，便于查找。6.1.6.2負責車輛檔案信息的錄入工作，做到及時更新相關數據。6.1.6.3負責車輛年檢、保險、保養(yǎng)信息維護。6.2駕駛員服務禮儀規(guī)范6.2.1儀容儀表6.2.1.1儀容裝飾講究美觀大方，整潔衛(wèi)生，修飾得體。6.2.1.2工作期間應保持面容整潔、精神飽滿、儀表端正、舉止文雅。6.2.1.3男性駕駛員不應留長發(fā)、染彩發(fā)、剃光頭，不應留胡須、長指甲。女性駕駛員不應留奇特發(fā)型、染彩發(fā)、過長指甲，不應涂染艷麗指甲。6.2.1.4工