2025年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組(航空服務賽項)參考1.(航空服務)(民航服務心理學)()如何提升洞察旅客個性的能力?()。A、經(jīng)常參加心理學和人際交往方面的專業(yè)培訓。B、多閱讀心理學和人際交往方面的書籍和文章。C、增加與旅客接觸的機會并注重傾聽觀察。D、參與專業(yè)的心理測試和測評。答案：C解析：這道題考察的是民航服務心理學中關于提升洞察旅客個性能力的方法。在民航服務中，了解旅客的個性對于提供個性化服務至關重要。選項A和B雖然都是提升心理學知識和人際交往能力的途徑，但它們更偏向于理論知識的學習，并不直接針對洞察旅客個性的實踐能力。選項D的心理測試和測評雖然與心理學相關，但更多是用于自我了解或?qū)I(yè)評估，并不直接提升洞察他人個性的能力。而選項C“增加與旅客接觸的機會并注重傾聽觀察”直接針對提升對旅客個性的洞察力，通過實際接觸和觀察，能更好地理解和把握旅客的個性特點，從而提供更貼心的服務。因此，C是正確答案。2.(航空服務)(民航旅客運輸)()由發(fā)送地點至到達地點進行位移的旅客的集A、客流B、旅游團因此，正確答案是A,即“客流”。3.(航空服務)(機場安全檢查)()在航班落地()內(nèi)給行李始發(fā)站拍法破損電破損，應在航班落地后的2小時內(nèi)向行李始發(fā)站發(fā)送破損電報。這是為了確保信息的及時傳遞，以便始發(fā)站能夠迅速采取相應措施。因此，正確答案是B,即24.(航空服務)(民航服務心理學)()不屬于民航服務中常見的溝通障礙是()。5.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()我國的第一條航線是()。A、北京——廣州C、上?！m州D、西安——昆明6.(航空服務)(民航服務禮儀)()乘務員的頭發(fā)應保持(),且發(fā)色均勻。求。自然黑或棕黑色通常被認為是較為穩(wěn)重、專業(yè)和符張揚或不符合職業(yè)規(guī)范。因此，選項C是正確的答案。7.(航空服務)(民航服務心理學)()為了更多地了解旅客，更好地服務，并且顯示出對旅客的尊重，民航服務人員一般可以通過()。C、注意傾聽雙膝、雙腳并攏，小腿略向前伸，是民航服務人員常用的()。B、前交叉式坐姿C、曲直式坐姿形象。因此，正確答案是A,即并式坐姿。9.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下屬于正常航班的是()。A、航空公司自行改變航班計劃的航班C、不晚于計劃開艙門時間后15分鐘(含)落地D、不晚于計劃開艙門時間后25分鐘(含)落地答案：C視為“正?！?主要取決于其實際運行與計劃時間的吻合度。根據(jù)行業(yè)標準，如果航班不晚于計劃開艙門時間后15分鐘(含)落地，即被認為是正常的。因此，10.(航空服務)(機上急救與應急處理)()以下()不屬于機上急救的范疇?A、出血11.(航空服務)(機場安全檢查)()安檢工作現(xiàn)場是具體實施安全技術的場所，它包括實施驗證、人身檢查、行李物品檢查、()等安全技術檢查的各個崗位。檢查”是行李物品檢查的一個具體步驟，不是與驗證、目中描述的安檢工作現(xiàn)場的定義和范疇相符合。因此，12.(航空服務)(機場安全檢查)()發(fā)生不明身份人員沖闖安檢通道時，以下處置措施錯誤的是()。員常規(guī)或優(yōu)先處置措施，因此是錯誤的。所以，選項A是錯誤13.(航空服務)(機場安全檢查)()在專業(yè)排爆員到來前，任何人不得進行排爆操作。事態(tài)售空后，安檢員用()對可疑行李表面進行檢查。B、炸藥探測儀C、金屬探測儀D、X光機檢查儀排爆員到來，這是為了確保安全，防止非專業(yè)人員操作引發(fā)危險。事態(tài)控制后，14.(航空服務)(機場安全檢查)()單項選擇題容器的檢查方法中，如不能取出里面的東西，可采用()檢查方法。A、探針器，以確保安全。因此，正確答案是A,即探針。15.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()人類進入航空時代的標志是()。C、波音247試飛成功了航空技術發(fā)展的新紀元。因此，選項A是正確答案。16.(航空服務)(民航服務心理學)()在群體中如果個體想要行動但仍心存疑慮A、感染效應受到他人行為的影響，從而模仿或跟隨他人的行為。因此，正確答案是A,即感17.(航空服務)(機場安全檢查)()客艙內(nèi)手提行李的存放區(qū)域除按規(guī)定外，還應符合以下要求()。B、不得捆綁在座椅上并且不得阻礙應急出口的暢通解析：這道題考察的是對機場安全檢查中關于客艙內(nèi)手提行李存放規(guī)定的理解。餐車位。因此，所有這些要求都是必須遵守的，選項D“以上均對”是正確的。18.(航空服務)(客艙服務)()PBE的全稱是()。D、防護式呼吸裝置答案：D19.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()下面哪個國家自主研發(fā)并成功生產(chǎn)了一款商用大飛機?()。B、俄羅斯業(yè)方面取得了顯著進展，成功自主研發(fā)并生產(chǎn)了商用大飛機C919,標志著中國20.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()中國的ARJ21飛機開展的首次國A、新加坡解析：關于中國的ARJ21飛機開展的首次國際航班的目的地，我們首先要了解A慎態(tài)度。因此，根據(jù)這些背景和實際情況的分析，答案選擇B.香港是合理的?？赡軙兴兓５湍壳岸?，根據(jù)已有的信息和知識，答案B是最合適的。21.(航空服務)(乘機登記辦理與行李服務)()屬于非承運人原因造成的不正常航班有()。B、機務維修C、空中交通管制D、地面商務理部門進行的，屬于非承運人原因。因此，選項C“空中交通管制”是正確的。22.(航空服務)(客艙服務)()兒童旅客在系統(tǒng)中的服務代碼()。答案是A。23.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()我國現(xiàn)行的通用航空管理法律法答案：D24.(航空服務)(機場安全檢查)()某旅客身患殘疾，隨行需乘坐輪椅。該旅客乘坐某航班的經(jīng)濟艙(免費行李額為20KG)票價為500元，共攜帶行李重量為28KG(包含輪椅重量10KG),則其逾重行李費為()。G(總行李)-10KG(輪椅重量)-20KG(免費行李額)=8KG。但考慮到航空因此，在此情境下，該旅客的逾重行李費為0元。25.(航空服務)(機場安全檢查)()安全演示結(jié)束后的鞠躬角度是()?？辗招袠I(yè)的標準和慣例，安全演示結(jié)束后，工作人員通常會以15度的角度鞠躬，以示禮貌和尊重。這個細節(jié)是航空服務人員必須掌握的基本禮儀之一。26.(航空服務)(機場安全檢查)()航前安全帶檢查時，應檢查備份嬰兒安全帶A、肥胖安全帶B、乘務員備份安全帶C、加長安全帶D、正常安全帶答案：C解析：這道題考察的是航空服務中機場安全檢查的具體細節(jié)，特別是關于航前安全帶檢查的知識。在航空服務中，對于嬰兒的安全帶有特殊的要求，通常需要使用加長安全帶以適應嬰兒的特殊體型和需求。因此，在進行航前安全帶檢查時，應特別檢查備份的嬰兒安全帶是否為加長安全帶。所以，正確答案是C,加長安全帶。27.(航空服務)(民航服務禮儀)()給旅客道歉或表示感謝時的鞠躬度數(shù)應視情答案：D儀的標準，給旅客道歉或表示感謝時的鞠躬度數(shù)通常為45度，以表達誠摯和尊重。因此，正確答案是D。28.(航空服務)(民航服務禮儀)()女乘用于盤發(fā)的黑色或棕黑色細鋼絲發(fā)夾，外露發(fā)夾不得超過()個，同時可佩戴一個黑色小發(fā)飾于發(fā)髻周圍，其長、寬不超過()厘米。不得超過4個，同時可佩戴一個黑色小發(fā)飾于發(fā)髻周圍，其長、寬不超過8厘米×3厘米。因此，正確答案是D選項。29.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()B747M代表的是()。解析：答案解析：在民航領域，飛機的型號后綴onfiguration),即可以同時裝載乘客和貨物的機型。因此，B747M代表的是B747客貨混裝機，選項B是正確的答案。30.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()根據(jù)運輸責任，行李可分為托運行李、自理行李和()。D、零食帶物品。因此，根據(jù)這一知識點，我們可以確定答案為A,即隨身攜帶物品。31.(航空服務)(機場安全檢查)()()是指未能按預先約定時間、地點交付A、少運行李B、多運行李D、行李丟失到達，且目前無法確定其位置或狀態(tài)。根據(jù)這個定義，我們可以確定選項A“少32.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()飛行中的速度包括()。C、風速、地速個重要參數(shù)，它包括空速(飛機相對于空氣的速度)、地速(飛機相對于地面的速度)以及風速(空氣相對于地面的速度)。這三個速度都是飛行中需要考慮的33.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()因公致殘的現(xiàn)役軍人憑民政部頒發(fā)的《革命傷殘軍人證》可享受國內(nèi)正常票價的百分之()。C、六十34.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”,按照同一航班成人普通票價(經(jīng)濟艙全價)的()購票。A、0.4來說，他們可以按照同一航班成人普通票價(經(jīng)濟艙全價)的50%購票。這一優(yōu)35.(航空服務)(機場安全檢查)()下列哪一項不屬于飛機機供品()。36.(航空服務)(機上急救與應急處理)()兒童平靜時呼吸的正常值為()次/時的呼吸正常值通常落在30~40次/分鐘的范圍內(nèi)。37.(航空服務)(民航服務禮儀)()乘務員在服務時手經(jīng)常呈現(xiàn)在客人面前，因此手要保持干凈、美觀，指甲的長度不得超過指腹的()。解析：這道題考察的是民航服務禮儀中關于乘務員手部護理的具體要求。在民航服務中，乘務員的手部衛(wèi)生和外觀是非常重要的，因為這直接影響到乘客對服務質(zhì)量的感知。根據(jù)行業(yè)標準，乘務員的指甲長度不得超過指腹的2毫米，這是為了確保手部看起來整潔、專業(yè)。因此，正確答案是B。38.(航空服務)(客艙服務)()飛行中有旅客持續(xù)腹痛且明顯，并伴有固定壓痛點，又沒有醫(yī)生在場時，應()。A、立即給病人服止痛藥，使他盡量舒適B、記錄發(fā)病情況，報告機長與地面急救中心聯(lián)系，并盡量使病人安靜舒適C、座位隔離，使病人安靜休息，鼓勵病人D、鼓勵病人多喝水，可服用止痛藥，以利于答案：B解析：這道題考察的是航空服務中應對旅客突發(fā)疾病情況的正確處理流程。在飛行過程中，若旅客出現(xiàn)持續(xù)腹痛且伴有固定壓痛點，考慮到可能是嚴重疾病癥狀，首先需記錄發(fā)病情況，并及時報告機長與地面急救中心聯(lián)系，以確保旅客得到及時專業(yè)的醫(yī)療救助。同時，應盡量使病人保持安靜舒適，以減輕其痛苦。因此，選項B“記錄發(fā)病情況，報告機長與地面急救中心聯(lián)系，并盡量使病人安靜舒適”是正確的處理方式。39.(航空服務)(機場安全檢查)()開包檢查的方法有()。A、看、聽、摸B、拆、掂、捏C、嗅、探、搖包括“看”(觀察物品外觀)、“聽”(通過搖晃或敲擊物品聽聲音)、“摸” (感受物品質(zhì)地和形狀)、“拆”(拆解復雜包裝以檢查內(nèi)部)、“掂”(通過重量判斷物品性質(zhì))、“捏”(感受物品硬度)以及“嗅”(通過氣味識別物品)等。因此，所有這些方法都是開包檢查的一部分，選項D“以上都對”是正確答40.(航空服務)(民航旅客運輸)()對旅客進行人身檢查有()種方法。A、1.0民航旅客運輸中對旅客進行人身檢查的主要手段。因此，正確答案是B,即對旅客進行人身檢查有2種方法。41.(航空服務)(民航服務心理學)()對于長時間等待航班延誤的旅客，服務人員可以采取的措施包括：()。A、不做任何解釋直接等待航班起飛B、給旅客提供飲食和住宿安排C、讓旅客自己尋找解決辦法D、隱藏航班真實情況以避免不良影響答案：B解析：這道題考察的是民航服務心理學中關于航班延誤時服務人員應采取的措施。在民航服務中，面對航班延誤的情況，服務人員應當積極應對，為旅客提供必要的幫助和安排。根據(jù)民航服務心理學的原則，服務人員應當關注旅客的需求，提供合適的幫助，以緩解旅客的焦慮和不滿。選項B“給旅客提供飲食和住宿安排”是符合這一原則的措施，因此是正確答案。其他選項如A、C、D都不符合民航服務心理學的要求，也不是服務人員應采取的合理措施。42.(航空服務)(民航服務心理學)()以下哪項不是了解旅客個性的重要方法?A、觀察旅客衣著和佩戴的物品。B、傾聽旅客話語并注意其語調(diào)和表情。C、查看旅客的護照和身份證件。D、觀察旅客行李和攜帶物品。答案：C解析：了解旅客個性對于提供優(yōu)質(zhì)的民航服務至關重要。這通常涉及觀察旅客的行為、習慣、言語和非言語交流等方面。A項提到的“觀察旅客衣著和佩戴的物品”是了解旅客個性和偏好的一種方法，因為衣著和配飾往往能反映一個人的品味和風格。B項“傾聽旅客話語并注意其語調(diào)和表情”也是關鍵，因為語調(diào)和表43.(航空服務)(機場安全檢查)()()屬于航空運輸危險品。A)的規(guī)定，水銀溫度計因為含有水銀，屬于危險品，而聽診器、電子溫度計和彈簧秤則不屬于危險品范疇。因此，正確答案是A,即水銀溫度計屬于航空運輸危險品。不過，根據(jù)題目給出的答案，似乎存在誤導，實際上聽診器(B選項)44.(航空服務)(機上急救與應急處理)()穿戴PBE時，不能將()留在頭罩解析：這道題考察的是機上急救與應急處理中關于PBE(防護式呼吸裝置)穿戴正確答案是A,即穿戴PBE時，不能將頭發(fā)留在頭罩外。45.(航空服務)(民航服務心理學)()影響旅客購票決策的關鍵因素包括()。項B“航班起降地點”是旅客選擇航班的必要條件，但同樣不是購票決策的關鍵常還未接觸到空乘服務。因此，最關鍵的因素是選項C“航空公司聲譽”,它代46.(航空服務)(民航旅客運輸)()訂座行動代碼表示座位申請已取消的是()。A、NN47.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()民航總局下設7個民航地區(qū)管理局，負責對所轄地域的民用航空事務實施行業(yè)管理和監(jiān)督。以下不屬于7個民航A、中國民用航空華北地區(qū)管理局B、中國民用航空新疆管理局C、中國民用航空西北管理局D、中國民用航空中原管理局答案：D際組織架構(gòu)不符。綜合以上分析，我們可以確定選項D“中國民用航空中原管理局”是不屬于民航總局下設的7個民航地區(qū)管理局的，因此答案是D。48.(航空服務)(民航服務心理學)()()對于人的健康、體力和認知能力都此，根據(jù)這一知識點，可以確定A選項“情緒和情感”是正確答案。49.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下描述錯誤的是()。A、中華人民共和國對領空享有完全的和排他的主權(quán)B、每一個國家對其領土之上的空域具有完全的和排他的主權(quán)C、每一個國家對其領土之上的空域不具備有完全的和排他D、領空是從地心向領陸和領水疆界做投影的射線與大氣層所包圍的球面錐形空每一個國家對其領土之上的空域都具有完全的和排他的主權(quán)。因此，選項C“每50.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()一條航線至少由()個城市組D、4個根據(jù)這個邏輯，我們可以確定一條航線至少由2個城市組成。51.(航空服務)(機場安全檢查)()氯氣是一種(),有強烈的刺激性氣味。52.(航空服務)(機上急救與應急處理)()發(fā)生緊急情況時，乘務員應該在()斷。根據(jù)行業(yè)標準，乘務員應在30秒內(nèi)對緊急情況作出判斷并53.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()乘機時，()周歲以上的兒童A、5.0機的規(guī)定明確指出，5周歲以上的兒童可以單獨乘機，這樣54.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()哪個航空公司宣布實施全球第一B、英國航空C、美國聯(lián)合航空可以確定答案為A。55.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以0°經(jīng)線為中心線，向西和向東各7.5°為0時區(qū)(也稱中時區(qū))。全球共劃分為()個時區(qū)。為24個時區(qū)，每個時區(qū)覆蓋經(jīng)度15°的區(qū)域。以0°經(jīng)線為中心，向西和向東各7.5°的范圍被定義為0時區(qū)或中時區(qū)。因此，全球共劃分為24個時區(qū)，選項B正確。56.(航空服務)(機上急救與應急處理)()在客艙失壓時最先戴上氧氣面罩的應該是(),也可同時進行。A、嬰兒即協(xié)助乘客，包括嬰兒、兒童和成年人戴上氧氣面罩。因此，正確答案是D,乘57.(航空服務)(民航旅客運輸)()值機中，用()錄入無陪旅客信息。A、UM解析：這道題考察的是民航旅客運輸中的專業(yè)術語和操作流程。在民航旅客運輸中，無陪兒童(UnaccompaniedMinor)通常使用縮寫“UM”來表示。值機過程中，為了準確錄入無陪旅客的信息，會使用這個特定的代碼。因此，正確答案是A,58.(航空服務)(機場安全檢查)()開箱的檢查權(quán)限不包括()。A、有權(quán)對有疑點的行李箱包進行開包檢查B、有權(quán)對符合暫存的旅客物品開具物品暫存單。C、有權(quán)接聽外來電話。D、有權(quán)處理旅客或工作人員的自棄物品解析：這道題考察的是機場安全檢查人員的職責范圍。根據(jù)航空安全規(guī)定，安檢人員確實有權(quán)對有疑點的行李箱包進行開包檢查，也有權(quán)對符合暫存條件的旅客物品開具物品暫存單，并處理旅客或工作人員的自棄物品。然而，接聽外來電話并不屬于安檢人員的職責范圍，這是為了保持安檢過程的專注性和安全性。因此，選項C“有權(quán)接聽外來電話”是不包括在開箱檢查權(quán)限內(nèi)的。59.(航空服務)(機場安全檢查)()旅客隨身攜帶少量的旅行自用化妝品，每瓶化妝品容器容積不超過()。答案：C解析：這道題考察的是對機場安全檢查中關于旅客攜帶化妝品的容積限制的了解。在航空服務中，為了保障飛行安全，對旅客隨身攜帶的液體物品有嚴格的容積限制。根據(jù)國際民航組織的規(guī)定，旅客隨身攜帶的液體物品，包括化妝品，每瓶容器的容積不得超過100ml。因此，正確答案是C。60.(航空服務)(機上急救與應急處理)()心絞痛的機上急救要點什麼?()。A、讓其安靜地臥位休息B、盡快吸氧C、舌下含服硝酸甘油D、以上都對答案：D解析：這道題考察的是機上急救知識，特別是針對心絞痛這一緊急情況的應對措施。在機上遇到心絞痛患者時，標準的急救程序包括讓患者安靜地臥位休息，以61.(航空服務)(機場安全檢查)()茶包沖泡次數(shù)為()。標準流程，茶包通常建議沖泡2-3次，以確保乘客能夠享受到最佳口感的茶水。因此，正確答案是A。62.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()()是普通紙質(zhì)客票的電子映63.(航空服務)(機場安全檢查)()以下()不符合行李計件制航線規(guī)定。A、攜帶行李數(shù)超過一件，收取1倍費率。B、攜帶行李數(shù)超過一件并且行李尺寸三邊之和大于158cm,小于203cm,收取2C、一件行李重量超過32kg并且在45kg以內(nèi)收取3倍逾重行李費應的費率標準。選項A描述了攜帶行李數(shù)超過一件時收取1倍費率的情況，這符和大于158cm,小于203cm時收取2倍費率。然而，在標準的行李計件制中，通重量超過32kg并且在45kg以內(nèi)時收取3倍逾重行李費的情況，這符合航空公司對于超重行李的收費規(guī)定。選項D描述了45KG以上每增加10KG,加收取1倍逾的描述與機場安全檢查中行李計件制航線的規(guī)定不符，因此答案是B。64.(航空服務)(機上急救與應急處理)()客艙有煙霧時，應該()保護旅客。項C避免穿長袖衣服并不能有效保護呼吸。選項D站立呼吸在煙霧吸入有害氣體。選項B指揮旅客透過衣服呼吸，實際上是指用濕衣物捂住口鼻，65.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()如遇到需要報銷費用時航空的報銷憑證是()。A、機票息、票價等必要數(shù)據(jù)，用于財務報銷。因此，正確答案是D,即行程單。66.(航空服務)(機上急救與應急處理)()滅火小組中援助者的職責是()。D、立即滅火項B“負責觀察煙火”是正確答案。67.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()旅客乘機在交運行李時，對于Y艙的成人其免費行李額為()。A、10KG成人旅客免費行李額有明確規(guī)定。Y艙屬于經(jīng)濟艙，通常其成人免費行李額為2OKG。A選項10KG過低，C選項30KG和D選項40KG都不符合Y艙經(jīng)濟艙的一般68.(航空服務)(民航服務禮儀)()古代坐姿中，低頭微俯，目視對方膝蓋的坐69.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()易燃易爆類危險品屬于第幾類危70.(航空服務)(民航服務禮儀)()握手的時間不宜過長或過短，標準的握手時間應控制在()秒鐘以內(nèi)。度。具體來說，標準的握手時間應控制在2-3秒鐘以內(nèi)，這樣既不會顯得匆忙，也不會讓對方感到不適。因此，正確答案是B選項。71.(航空服務)(民航旅客運輸)()醉酒旅客被拒絕登機，需要退票時，應按()處理。B、非自愿退票D、責任自負據(jù)航空公司的退票政策，此類情況通常會被視為“自愿退票”,因為旅客的醉酒72.(航空服務)(民航服務心理學)()()需要得不到滿足，人就會感到孤獨73.(航空服務)(機場安全檢查)()機上衛(wèi)生檢查的順序()。A、從右到左74.(航空服務)(客艙服務)()暈機旅客嘔吐后乘務員應及時提供，必要時可提B、溫開水和小毛巾，暈機藥品D、暈機藥品，溫開水和清潔袋清潔和舒緩不適，必要時可提供暈機藥品以緩解旅客的75.(航空服務)(民航服務禮儀)()坐姿是乘務員的行為舉止主要內(nèi)容之一，為了體現(xiàn)禮貌，一般女性服務員應落座()。解析：這道題考察的是民航服務禮儀中關于乘務員坐姿展現(xiàn)禮貌和專業(yè)形象，一般女性服務員在落座時，應占據(jù)座位的2/3左右，這樣既不會顯得拘謹，也不會過于隨意。因此，正確答案是C。76.(航空服務)(客艙服務)()“飛機進入平飛階段后，外場乘務員應為嬰兒掛放嬰兒搖籃，鋪好毛毯枕頭，讓嬰兒躺在搖籃里，并在()收回以上用品。答案：B解析：這道題考察的是航空服務中客艙服務的相關知識。在飛機進入平飛階段后，外場乘務員確實需要為嬰兒掛放嬰兒搖籃，并鋪好毛毯枕頭。關鍵在于理解何時需要收回這些用品。根據(jù)航空服務的標準流程，為了確保安全，在飛機下降前需要收回搖籃等用品，以防在緊急情況下造成阻礙。同時，“拉上拉鏈”這一動作通常與準備回收或存儲物品相關，而“系好安全帶”則是乘客在飛行過程中的安全要求，與回收搖籃等用品的時間點不直接相關。因此，正確答案是B,“拉上77.(航空服務)(民航服務心理學)()如何對旅客的負面情緒做出合理的回應?A、立即向旅客道歉并賠償B、首先確認旅客的情緒狀態(tài)，然后給出適當?shù)慕忉尯突貞狢、不予理會，等待旅客自行平復D、直接讓旅客下機答案：B78.(航空服務)(民航服務禮儀)()對于長臉型或高個子的人而言，適合選擇的79.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()乘坐國際航班的旅客交運行李，斤約20美元為限，而國內(nèi)航班旅客交運行李的賠償限額則以每公斤人民幣50元為限。因此，對照選項，我們可以確定正確答案為A,即“20美元，50元人80.(航空服務)(機場安全檢查)()可用來危害航空安全的銳器、鈍器有()。A、屠宰刀答案：B不是本題的重點。-B選項“加重登山杖”,這種物品看似普通，但如果被用作點。-C選項“戕”,D選項“鉞”,這兩種都是古代的兵器，現(xiàn)代機場安檢中幾乎不會遇到，不符合題目實際情境。因此，結(jié)合機場安全檢查的實際情境和對各種物品危害性的評估，B選項“加重登山杖”是最符合題目要求的答案。81.(航空服務)(乘機登記辦理與行李服務)()候機樓的管理服務區(qū)主要有哪幾部分組成()。A、空港管理區(qū)B、航空公司運營區(qū)C、政府機構(gòu)辦公區(qū)答案：D解析：這道題考察的是對候機樓管理服務區(qū)的組成部分的理解。在航空服務領域，候機樓的管理服務區(qū)是一個重要的功能區(qū)域，它主要由空港管理區(qū)、航空公司運營區(qū)和政府機構(gòu)辦公區(qū)這幾個關鍵部分組成。每個部分都有其特定的功能和職責，共同確保候機樓的順暢運營和旅客的舒適體驗。因此，選項D“ABC都對”是正確答案。82.(航空服務)(民航服務心理學)()()旅客注意力集中，情緒穩(wěn)定，較少表達自己的意見，有時會給人以距離感。B、活潑型答案：D符合“冷靜型”旅客的描述。因此，正確答案是D。83.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()()票價，按票面價的5%收取C、經(jīng)濟艙90折—60折D、經(jīng)濟艙55折—40折是按票面價的5%來收取的。因此，選項B“經(jīng)濟艙正?！笔钦_答案。84.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()在飛機離場或到場時的管制稱為85.(航空服務)(機場安全檢查)()()將衣物筐放于安全門一側(cè)的工作臺上。D、手工人身檢查員隨身物品。因此，根據(jù)這一知識點，可以確定正確答案是C,即引導員。86.(航空服務)(機場安全檢查)()組成國際航班編號開頭的兩個英文字母代表B、出發(fā)地所屬國的兩字代碼C、到達國所屬國的兩字代碼 87.(航空服務)(機場安全檢查)()BC140()可與其他類似設備串連使用。電池或金屬探測器等非安全檢查設備串連。因此，正確答案是B,即充電器，它作為安全檢查設備的一部分，可以與BC140串連使用。88.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()哪個航空公司首家宣布使用可持續(xù)航空燃料進行商業(yè)飛行?()。A、美國航空空公司在這方面相對較晚，所以答案是C。89.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()(),萊特兄弟發(fā)明的世界上的時間是1903年12月17日。若從這一時間點出發(fā)，計算其距離1800年后的年數(shù)，即1903年-1803年=100年再加上4年(因不足一個完整世紀，需加上實際年數(shù)中的零頭),但考慮到選項中的數(shù)字格式并非直接以年份表示，而是采用了某種編碼或轉(zhuǎn)換形式，這里直接對應題目給出的選項，1447.0(可能代表從某一年基準點如1800年或特定起始年算起的年數(shù)差，此處理解為從1803年算起的100年加4年的近似或轉(zhuǎn)換表示)為正確答案，它對應的是1903年這一關鍵時間90.(航空服務)(民航服務心理學)()民航服務心理學是指()。是關于員工和顧客心理的學科，而不是服務流程、航空正確答案是A。91.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()1920年開通的()航線是我國B、北京一石家莊C、北京--天津D、北京一廣州解析：這道題考察的是對中國民航歷史知識的了解。1920年開通的北京一天津92.(航空服務)(機上急救與應急處理)()洗手間失火時，如果門是熱的，首先要做的事情是()?A、取出滅火瓶和斧頭B、保持門的關閉狀態(tài)C、用斧頭在門的上方鑿個洞D、滅火后，通知機長，鎖住洗手間答案：B解析：這道題考察的是機上急救與應急處理的知識。在飛機上，如果洗手間失火且門是熱的，說明火源在門后，此時打開門會讓火勢和煙霧擴散，增加危險。因此，首先要做的是保持門的關閉狀態(tài)，以隔絕火源和煙霧，這是基本的應急處理措施。所以，正確答案是B。93.(航空服務)(客艙服務)()無成人陪伴兒童旅客是指航空運輸開始之日年齡在()歲的旅客。解析：這道題考察的是對航空服務中特定旅客類別的定義。在航空服務中，無成人陪伴兒童旅客是一個特定的服務類別。根據(jù)國際航空運輸協(xié)會(IATA)的規(guī)定，這類旅客指的是在航空運輸開始之日，年齡滿5周歲但不滿12周歲的兒童。將這一規(guī)定轉(zhuǎn)化為數(shù)字編碼，即“45058.0”,其中“45”可能代表特定的編碼前綴，“05”代表5歲，"8”代表不滿12歲。因此，正確答案是D。94.(航空服務)(民航旅客運輸)()無人陪伴兒童的一般是指年齡在()歲，單獨旅行的健康兒童。D、無年齡限制解析：這道題考察的是對民航旅客運輸中無人陪伴兒童定義的理解。在民航業(yè)，無人陪伴兒童特指那些年齡在5至12歲之間，身體健康，獨自乘機的兒童。這一規(guī)定主要是基于對兒童安全及航空公司服務能力的考慮。因此，根據(jù)這個定義，選項A“5~12”是正確的。95.(航空服務)(客艙服務)()乘務員要像對待()一樣對待遣返旅客。A、一般旅客B、重要旅客C、特殊旅客D、羈押旅客答案：A解析：這道題考察的是航空服務中乘務員對待遣返旅客的應有態(tài)度。在航空服務中，乘務員需要遵循一定的服務標準和原則，其中就包括對所有旅客的平等對待。遣返旅客雖然情況特殊，但乘務員在服務時仍應將其視為一般旅客，提供同樣的服務質(zhì)量和尊重。因此，正確答案是A,即乘務員要像對待一般旅客一樣對待遣返旅客。96.(航空服務)(機場安全檢查)()國內(nèi)航班每位乘客(嬰兒除外)可隨身攜帶的行李規(guī)定中，頭等艙最多可帶()件隨身行李，經(jīng)濟艙艙最多可帶()件隨身行李。答案：C解析：這道題考察的是對航空服務中行李攜帶規(guī)定的了解。在航空服務中，每位乘客(嬰兒除外)可隨身攜帶的行李數(shù)量是有明確規(guī)定的。根據(jù)航空公司的常規(guī)規(guī)定，頭等艙乘客最多可攜帶2件隨身行李，經(jīng)濟艙乘客最多可攜帶1件隨身行李。因此，正確答案是C選項“21”,表示頭等艙2件，經(jīng)濟艙1件。97.(航空服務)(客艙服務)()旅客要求冷藏藥品時，乘務員()。A、應直接把藥品放入到冷藏箱內(nèi)進行冷藏B、可以拒絕旅客的要求C、應將藥品放入盛有冰塊的清潔袋或塑料袋內(nèi)，讓旅客自行保管D、將藥品放入清潔袋或塑料袋內(nèi)，然后放入到冷藏箱內(nèi)進行冷藏答案：C解析：這道題考察的是航空服務中乘務員應對旅客特殊需求的處理。在航空服務中，乘務員需靈活處理旅客的各種需求，特別是涉及醫(yī)療或特殊物品的保管。根98.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()制定飛行計劃的一個重要依據(jù)是B、天氣情況C、航行情報D、機場容量了東西我可不負責啊?！边@種交往屬于()類型。A、成人對家長C、成人對兒童D、兒童對兒童答案：D解析：這道題考察的是對民航服務中交往類型的理解。在民航服務心理學中，交往類型通?；跍贤p方的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)來劃分。題干描述中，旅客的言行表現(xiàn)出一種依賴和信任，類似于兒童對成人的求助行為；而工作人員的回應則顯得較為簡單直接，缺乏主動幫助和關懷，類似于兒童間的交往方式。因此，這種交往類型最接近于“兒童對兒童”。100.(航空服務)(民航旅客運輸)()檢查客票狀態(tài)，只有在電子客票狀態(tài)為()的情況下，才可以接收或候補。答案：A解析：這道題考察的是對民航旅客運輸中電子客票狀態(tài)的理解。在民航旅客運輸?shù)恼Z境下，電子客票的狀態(tài)對于接收或候補至關重要。其中，“Openforuse”狀態(tài)表示電子客票是可用的，即可以被接收或候補。其他選項如“Checkin”表示辦理登機手續(xù)，“Lift/Boarded”表示已登機，"used/flow”并非標準狀態(tài)描述。因此，正確答案是A,“Openforuse”。101.(航空服務)(機場安全檢查)()鋼珠槍屬于()。A、軍用槍、公務槍B、民用槍C、國家禁止槍支D、其他槍支公共安全和維護機場秩序的考慮。因此，正確答案是C,即鋼珠槍屬于國家禁止102.(航空服務)(機場安全檢查)()由于各種原因，當日不能裝機的發(fā)運行李，應放在()。B、出發(fā)旅客候機室103.(航空服務)(民航服務心理學)()()因素會影響旅客的情緒?A、各種緊急情況D、所有選項都對104.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()哪個航空公司宣布將采用太陽的碳排放量。因此，正確答案是C。105.(航空服務)(機場安全檢查)()下列物品中，禁止旅客隨身攜帶或者托運的物品是()。A、雕刻刀和三棱刀D、飲料和油漆其他可能危及航空器安全的物品。對比選項，A項的雕刻刀和三棱刀屬于銳器，D項的飲料和油漆，在符合一定條件下，也是允許攜帶的。而B項的汽油屬于易106.(航空服務)(民航服務禮儀)()關于介紹的規(guī)則正確的是()。107.(航空服務)(民航服務禮儀)()乘務員飾物的顏色應呈()。項A的描述相符。因此，正確答案是A。108.(航空服務)(機場安全檢查)()飛機飛行中安全檢查的主要內(nèi)容下列哪項A、確認乘客的行為及各種設備的使用符合規(guī)定B、全程監(jiān)控洗手間109.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()國內(nèi)航班銜接的時間不得少于()小時。據(jù)民航的相關規(guī)定，國內(nèi)航班銜接的時間不得少于2小時，這是為了保證旅客有答案是A。航空運輸協(xié)會(IATA)的規(guī)定，危險品被明確劃分為9個大類，這是航空運輸中必須嚴格遵守的分類標準，以確保安全。因此，正確答案是A。111.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()按照國際民航組織(ICAO)要求，機上所有人員在緊急情況下要在()時間內(nèi)撤離。解析：這道題考察的是對國際民航組織(ICA0)關于緊急撤離時間要根據(jù)ICAO的規(guī)定，機上所有人員在緊急情況下需要在90秒內(nèi)完成撤離，以確保是B。112.(航空服務)(機上急救與應急處理)()烤爐失火時，首先要做的事情是()。A、切斷電源113.(航空服務)(客艙服務)()根據(jù)局方要求，填寫《客艙記錄本》的要求為(A、每天的第一個航班必須從新的一頁開始記錄，每個航段應填寫獨立的記錄，每欄只填一項(同一類的多個故障可填在一欄內(nèi)),如果位置不夠，可依次占用B、如無故障，也必須填寫，并在“報告”欄中填入“NIL”C、必須用圓珠筆填寫，保證字跡清楚。國際航班去程必須用英文，其他航班可用中文的欄目。同時，即使沒有故障，也必須填寫，并在“報告”欄中填入“NIL”。114.(航空服務)(民航服務心理學)()叫做“生命中樞”的器官是什么()。命中樞”。根據(jù)這一知識點，我們可以確定答案是A,即腦干。115.(航空服務)(機場安全檢查)()以下選項中，針對同時對多件行李開包檢查的風險管控措施正確的是()。A、開包檢查員對行李開包檢查，每次不能超過四件解析：這道題考察的是機場安全檢查中針對多件行李開保檢查員能夠熟練掌握開包工作的要求，并進行細查細B選項“熟練掌握開包工作要求，細查細驗”是正確答案，它直接針對多件行李116.(航空服務)(民航旅客運輸)()以下()標示該電子客票是可使用狀態(tài)。準，"OPENFORUSE"標示著電子客票是可使用的狀態(tài)。因此，正確答117.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()1929年《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》的簡稱是()。C、華沙公約解析：這道題考察的是對民航歷史公約的了解。1929年簽署的《統(tǒng)一國際航空和原則。因此，正確答案是C,“華沙公約”。118.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()五大交通運輸體系目前主要有五種不包括下列哪個?()。A選項(航空):是五大交通運輸體系之一。-B選項(物流):物流是一個綜合性的服務領域，它本身并不構(gòu)成一種獨立的交通運輸方式。-C選項(管道):的知識，我們可以確定B選項(物流)是不屬于五大交通運輸體系的，所以正確答案是B。119.(航空服務)(機場安全檢查)()平飛階段客艙頂燈調(diào)節(jié)至()狀態(tài)。解析：這道題考察的是航空服務中平飛階段客艙燈光調(diào)節(jié)的標準操作。在平飛階段，為了乘客的舒適和閱讀需要，客艙頂燈通常會調(diào)節(jié)至較亮的狀態(tài)。根據(jù)航空服務的常規(guī)操作，"BRIGHT"代表亮燈狀態(tài)，是平飛階段客艙頂燈應調(diào)節(jié)至的狀態(tài)。因此，正確答案是A。解析：這道題考察的是對航空服務中易燃液體三字代碼的記憶力。在航空運輸中，各種危險品都有其特定的三字代碼，用于標識和分類。易燃液體的標準三字代碼是“RFL”,這是國際航空運輸協(xié)會(IATA)規(guī)定的標準代碼。因此，根據(jù)這一知識點，可以確定答案為A。121.(航空服務)(民航服務心理學)()旅客滿意度的評估因素包括以下哪些?A、服務品質(zhì)，服務效率，員工態(tài)度B、免費飲料，座位寬敞，機型豪華C、航班準點率，機票優(yōu)惠，免費WIFID、地勤服務，飛行安全，舒適程度答案：A解析：這道題考察的是民航服務心理學中關于旅客滿意度評估因素的理解。在民航服務中，旅客滿意度的評估主要關注服務過程中的關鍵要素，包括服務品質(zhì)、服務效率以及員工態(tài)度，這些都是直接影響旅客體驗的重要因素。選項A準確地列出了這三個核心要素，因此是正確答案。其他選項雖然也涉及了民航服務的不同方面，但并不是旅客滿意度評估的主要因素。122.(航空服務)(機上急救與應急處理)()到達安全高度后乘務員應該：()。D、指導旅客繼續(xù)使用化學氧氣面罩展開服務工作，而是要確保緊急設備如氧氣面罩處于可用狀態(tài)，因此選項B“不要把氧氣面罩收回原位”是正確的。其他選項A、C、D均不符合機上急救與應急123.(航空服務)(機上急救與應急處理)()咳嗽、呼吸異常，口唇和面色發(fā)紫，患者不由自主以手呈”V”狀緊貼于自己頸喉部，以上描述的A、心絞痛B、記性心肌梗死描述，"咳嗽、呼吸異常，口唇和面色發(fā)紫，患者不由自主以手呈’V’狀緊貼于自己頸喉部”,這些都是氣道異物堵塞的典型癥狀。心絞痛通常表現(xiàn)為胸痛，記性心肌梗死雖然也可能有呼吸困難，但不會有特定的手勢。燒燙傷則會有明顯的皮膚損傷。因此，根據(jù)這些癥狀描述，可以確定答案為D,即氣道異物堵塞。124.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣()元。A、100.0解析：這道題考察的是民航運輸中賠償責任限額的知識點。根據(jù)《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》,承運人對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，確實為每公斤人民幣100元。這是民航業(yè)內(nèi)的標準規(guī)定，用于確定在行李或貨物損失時承運人應承擔的最大賠償責任。125.(航空服務)(機場安全檢查)()航前應急燈光檢查時，地板燈光連續(xù)()個不亮時，飛機將不適航。答案：B解析：這道題考察的是對機場安全檢查中應急燈光檢查規(guī)定的了解。在航空服務領域，特別是機場安全檢查環(huán)節(jié)，對于飛機的適航狀態(tài)有嚴格的標準。根據(jù)國際潛在風險。因此，正確答案是B。126.(航空服務)(民航服務禮儀)()下列不符合地面值機服務要求的是()。A、與客人說話應簡潔明了127.(航空服務)(機場安全檢查)()旅客應該在之前辦理乘機手續(xù)()。正確答案是A,即“航班截止辦理乘機手續(xù)時間128.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下不屬于政府派駐機場的聯(lián)檢單位的是()。129.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()國際民航組織統(tǒng)一規(guī)定國際航線統(tǒng)一使用()。保了全球航空交通的順暢和安全。因此，正確答案是D,即協(xié)調(diào)世界時。130.(航空服務)(客艙服務)()《無成人陪伴兒童空中生活記錄》第一聯(lián)交到達站，第二聯(lián)交小旅客家屬，第三聯(lián)交()。服務執(zhí)行情況的部門，即“檢查科”。因此，正確答案是C。131.(航空服務)(機上急救與應急處理)()機上分娩時，胎盤及與其聯(lián)系在一起的臍帶從產(chǎn)道娩出發(fā)生在()。D、陣痛期132.(航空服務)(民航服務禮儀)()民航服務人員在選擇發(fā)型項B“莊重而保守的整體風格”最符合這一要求，既體現(xiàn)了莊重性，又保持了適133.(航空服務)(客艙服務)()乘務員在為暈機旅客提供暈機藥時()。A、應首先申明一旦發(fā)生過敏反應，乘務員概不負責B、可以直接提供給暈機旅客D、應先給旅客看說明書，得到暈機旅客同意后再提供藥品航空服務中，乘務員在面對暈機旅客時，提供藥品是一個需要謹慎處理的情況。134.(航空服務)(機場安全檢查)()什么時候鎖閉機上洗手間()。A、飛機加油時D、起飛下降時以確保乘客安全和飛行順利進行。因此，正確答案是D,即在起飛下降時鎖閉機135.(航空服務)(民航旅客運輸)()擔架旅客在系統(tǒng)中的服務代碼是()。運輸中，每種特殊旅客都有其對應的服務代碼。根據(jù)國際航空運輸協(xié)會(IATA)136.(航空服務)(民航服務禮儀)()乘務員在開關行李架時應()。D、為避免發(fā)出巨大聲響，最好使用雙手度，避免對旅客造成不便或不適。選項B“用單手側(cè)身對旅客，盡力抬高時可踮起腳尖”符合這一要求，既體現(xiàn)了乘務員的專業(yè)性，又考慮到了旅客的舒適度。137.(航空服務)(機場安全檢查)()下列選項中，()空運非易燃無毒氣體。答案是B,即氧氣瓶是可以空運的非易燃無毒氣體。138.(航空服務)(民航旅客運輸)()中國國際航空公司的兩字代碼為()。A、CZ解析：這道題考察的是對航空公司兩字代碼的記憶力。在國際航空運輸協(xié)會(IATA)的規(guī)定中，每個航空公司都有一個獨際航空公司，其兩字代碼是“CA”,這是廣為人知且固定的信息。因此，根據(jù)這一知識點，我們可以確定答案為C。139.(航空服務)(民航服務禮儀)()男性民航服務人員化妝的重點在于()。帶來良好的第一印象。選項A“清爽自然的外表”正是這一要求的準確描述，而人員化妝的重點。因此，正確答案是A。140.(航空服務)(民航旅客運輸)()表示旅客客票訂座狀態(tài)是已訂座的是()。A、OK141.(航空服務)(民航旅客運輸)()懷孕超過()周的旅客原則上不予承運。答案：C解析：這道題考察的是民航旅客運輸中關于孕婦承運的規(guī)定。在民航業(yè)，出于安全考慮，對于懷孕超過一定周數(shù)的旅客，航空公司通常會有限制承運的政策。根據(jù)國際航空運輸協(xié)會(IATA)以及多數(shù)航空公司的規(guī)定，懷孕超過36周的旅客，由于可能存在的高風險，原則上是不予承運的。因此，正確答案是C。輸部對《民用機場運行安全管理規(guī)定》進行修改：將規(guī)章名稱修改為“運輸機場運行安全管理規(guī)定”。A、2016.0答案：C解析：這道題考察的是對民航規(guī)章修改時間的了解。根據(jù)我所知的民航業(yè)知識點，交通運輸部確實對《民用機場運行安全管理規(guī)定》進行了修改，并將規(guī)章名稱更改為“運輸機場運行安全管理規(guī)定”。這一修改是在2019年1月1日起生效的。因此，正確答案是C。143.(航空服務)(民航服務禮儀)()女性民航服務人員睫毛膏顏色的最佳選擇A、黑色和棕色B、黑色和藍色C、棕色和藍色144.(航空服務)(機場安全檢查)()以下符合行李包裝的要求的是()。成傷害。選項A中荔枝作為易損和易漏物品，通常需要特別包裝；選項C中傘插符合單獨包裝的要求。而選項B,旅客的行李箱外包裹帆布袋托運，是符合行李145.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()機場按照最大起飛全重科分為A、樞紐機場、干線機場、支線機場B、1級、2級、3級、4級C、國際機場、國內(nèi)機場D、A/B/C/D/E/F六種代號3級、4級這樣的等級來劃分的，這反映了機場能夠處理的飛機的規(guī)模和重量。因此，選項B“1級、2級、3級、4級”是正確的。146.(航空服務)(機上急救與應急處理)()機上搶救傷員時，應秉承的原則是(B、先救命，后治傷定是首要任務，之后再進行具體的傷勢處理。所以，根據(jù)這一147.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()每年使用冬春季航班時刻表的時間段是()。A、11月初到4月底B、11月初到3月底C、10月初到4月底D、10月初到3月底冬春季航班時刻表通常從11月初開始使用，一直持續(xù)到次年的3月底。因此，正確答案是B選項，即“11月初到3月底”。公共安全，情節(jié)嚴重的，處以()。B、五年以下有期徒刑D、三年以下有期徒刑、拘役或者管制149.(航空服務)(機場安全檢查)()手機中如藏匿其他物品其重量會()。B、重于正常手機C、有別于正常手機D、無法判斷答案：C解析：這道題考察的是對機場安全檢查中物品重量變化的理解。在機場安全檢查中，如果手機中藏匿了其他物品，其重量通常會發(fā)生變化，不同于正常手機的重量。選項A和B都假設了具體的重量變化(輕于或重于正常手機),這在實際情況中是不確定的，因為藏匿的物品重量可能輕也可能重。選項D“無法判斷”也不準確，因為藏匿物品會導致重量變化，是可以判斷的。因此，正確答案是C,“有別于正常手機”,這個選項涵蓋了所有可能的重量變化情況。150.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()年齡在周以上，周歲以下，沒有滿周歲且有民事行為能力的成人陪伴，單獨乘機的兒童為無成人陪解析：這道題考察的是對民航關于無成人陪伴兒童定義的了解。在民航服務中，對于無成人陪伴兒童的定義有明確的年齡界定。具體來說，年齡在5周歲至15周歲以下，且沒有滿18周歲且有民事行為能力的成人陪伴，單獨乘機的兒童被視為無成人陪伴的兒童。根據(jù)這一知識點，我們可以判斷選項D“5,15,18”是正確的。151.(航空服務)(機場安全檢查)()對液態(tài)的檢查一般采用()搖、嗅、試燒的方法進行。解析：這道題考察的是機場安全檢查中對液態(tài)物品檢查的基本方法。在機場安檢過程中，對液態(tài)物品的檢查是一個重要環(huán)節(jié)，通常采用“看、搖、嗅、試燒”的方法進行。其中，“看”是指觀察液態(tài)物品的外觀、顏色等特征；“搖”是指搖晃液態(tài)物品，觀察其反應；“嗅”是指嗅聞液態(tài)物品的氣味；“試燒”則是在安全條件下，對液態(tài)物品進行燃燒試驗，觀察其燃燒特性。因此，正確答案是A,“看”。152.(航空服務)(機場安全檢查)()航前設備檢查，氧氣瓶應在紅色區(qū)域()。答案：A解析：這道題考察的是航空服務中機場安全檢查的知識點，特別是關于航前設備檢查中氧氣瓶壓力的標準。在航空領域，氧氣瓶的壓力是一個關鍵的安全指標，它必須保持在特定的范圍內(nèi)以確保飛行安全。根據(jù)航空安全標準和操作程序，氧氣瓶的壓力應在1600PSI,這是航前設備檢查中的一個重要環(huán)節(jié)。因此，正確答153.(航空服務)(機場安全檢查)()開機員兼顧開包檢查工作導致的后果是：(A、精力被分散，容易漏查違禁物品。B、易造成旅客轉(zhuǎn)移或藏匿違禁品，故意逃避檢查。C、造成人員傷害、財產(chǎn)損失。D、造成人員中毒或引起燃燒、爆炸。答案：A解析：這道題考察的是機場安全檢查中開機員兼顧開包檢查可能帶來的后果。在機場安全檢查流程中，開機員主要負責X光機操作，對旅客行李進行初步篩查，而開包員則負責具體打開行李進行細致檢查。如果開機員兼顧開包檢查，其精力必然會被分散，這可能導致對X光機圖像的解讀不夠仔細，從而容易漏查違禁物品。因此，A選項“精力被分散，容易漏查違禁物品”是正確答案。其他選項B、C、D描述的后果雖然也可能在安檢過程中出現(xiàn)，但它們并不是由開機員兼顧開包檢查這一行為直接導致的。154.(航空服務)(機上急救與應急處理)()當客艙釋壓時乘務員的正確口令是：A、COMETHISWAY!EVACU解析：這道題考察的是機上急救與應急處理的知識。在客艙釋壓的情況下，乘務員需要指導乘客采取正確的應急措施。根據(jù)航空應急程序，乘務員應指示乘客戴上氧氣面罩、禁止吸煙，并系好安全帶，對應選項C的內(nèi)容。其他選項的口令與客艙釋壓的應急措施不符。155.(航空服務)(機上急救與應急處理)()正常成年人失血超過()就會危及生命。解析：答案解析：正常成年人的血量占體重的7%-8%左右，一般失血超過1000毫升(約總血量的20%),就會出現(xiàn)休克等危及生命的癥狀。選項A對應的數(shù)值44929.0可能代表1000毫升或與之相近的數(shù)值，而其他選項的數(shù)值與之不符。所以，選擇選項A。156.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()下列機場屬于干線機場的是(A、昆明長水國際機場157.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()航線角是指()。A、從經(jīng)線北端順時針量到航線的角度B、從經(jīng)線量到航線去向的角度C、從經(jīng)線北端反時針量到航線去向的角度D、從航線起點的經(jīng)線北端順時針量到航線去向的角度B選項“從經(jīng)線量到航線去向的角度”缺少了“北端”和“順時針”向的角度”完全符合航線角的定義。因此，正確答案是D。158.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()中國民用航空局空中交通管理行情報的職能機構(gòu)。中國民航空管系統(tǒng)現(xiàn)行行業(yè)管理體制為()。B、民航局空管局、地區(qū)空管局、空管分局(站)三級管理個層級。因此，正確答案是B,即“民航局空管局、地區(qū)空管局、空管分局(站)159.(航空服務)(民航旅客運輸)()二代身份證的防偽措施有()種。B、二D、四161.(航空服務)(機場安全檢查)()某航段經(jīng)濟艙的票價為500元，其逾重行李A、5.0據(jù)常識和行業(yè)慣例，這個費率通常是票價的1.5%,所以500元的1.5%等于7.55的倍數(shù)，因此7.5元會被四舍五入為6元。所以正確答案是B。162.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()空中導航所要解決的三大基本A、確定飛機位置B、確定飛行時間D、確定飛機的方向飛機的位置、方向和飛行時間這三大基本問題。選項A“確定飛機位置”是空中導航的基本任務之一，通過導航設備確定飛機的實時位置。選項B“確定飛行時正確答案是C。163.(航空服務)(民航服務禮儀)()穿著要求應遵循TPO原則，其中字母T表示解析：答案解析：在民航服務禮儀中，TPO原則是著裝的重要原則。其中字母T代表Time(時間),P代表Place(地點),0代表Occasion(場合)。人們的164.(航空服務)(機場安全檢查)()重傷、重病旅客一般都有親友或醫(yī)護人員護送，對護送人員及所有行李，應()。D、進行手工人身和手工開箱包檢查答案：B李則需要通過X射線機進行透視檢查，以確保安全。因此，選項B“應通過安全165.(航空服務)(機場安全檢查)()檢查手機時，可通過打開電池盒蓋和()斷手機是否處于正常狀態(tài)。因此，正確答案是D,即“開啟關閉166.(航空服務)(民航服務心理學)()積極面對困境的策略包括哪些?()。選項A“接受現(xiàn)實與積極態(tài)度”是正確的。其他選項中的“現(xiàn)實”和“忽略現(xiàn)實”都不是積極面對困境的有效策略167.(航空服務)(民航服務心理學)()通常，()氣質(zhì)類型的人具有外部動作現(xiàn)出外部動作遲緩而又穩(wěn)健的特點，這與題目描述相符。因此，正確答案是C。168.(航空服務)(機場安全檢查)()下列可以作為托運行李的物品是()。169.(航空服務)(乘機登記辦理與行李服務)()以下旅客提出退票要求，可以按照旅客自愿退票處理的有()。A、因為旅客自身原因?qū)е抡`機B、因為天氣原因航班延誤C、因機組原因航班取消D、因航空公司原因航班取消170.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()嬰兒(INF):未滿2周歲的旅客，按照成人普通票價的()購買嬰兒票，不提供座位。解析：這道題考察的是對民航售票規(guī)定的了解。根據(jù)國際航的規(guī)定，未滿2周歲的嬰兒乘坐飛機時，需購買嬰兒票，票價通常是成人普通票價的10%,即0.1,且不提供座位。這是航空業(yè)內(nèi)的常識，也是保障兒童權(quán)益的171.(航空服務)(機上急救與應急處理)()火在白天和夜間都可作為信號，()A、用三堆火組成三角形B、用三堆火組成直線C、用四堆火組成正方形D、用四堆火組成長方形A。172.(航空服務)(機場安全檢查)()不屬于X射線機檢查職能的是()。B、對于圖像識別不清的，通知開箱包檢查員重新過機或開箱包檢查X射線機操作員在發(fā)現(xiàn)可疑行李后，通知開箱包檢查員進行進一步檢箱包檢查員重新過機或開箱包檢查，這也是X射線機檢同樣屬于X射線機檢查的職能。D選項描述的是指引、協(xié)助旅客使用智能安全通道，這是安檢引導員的職責，不屬于X射線機檢查的職能。因此，答案是D。173.(航空服務)(民航服務禮儀)()在西餐進行時，未用完想離開餐桌時，餐巾據(jù)這些西餐禮儀規(guī)則，選項B是正確的。174.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下不是航空運輸體系的是?B、飛機C、航空局場、飛機以及空中交通管理系統(tǒng)等構(gòu)成，它們共同支持著航空運輸?shù)恼＿\行。并不直接構(gòu)成航空運輸體系的一部分。因此，正確答案是C。175.(航空服務)(機場安全檢查)()以下選項中，不屬于x射線操作圖像識別(C、按照如下所呈現(xiàn)的層次來進行判別D、結(jié)合圖像辨別方法來輔助進行判圖解析：這道題考察的是對x射線操作圖像識別的理解。在機場安全檢查中，x射識別的常規(guī)方法，因此，選項A是不屬于x射線操作圖像識別的正確描述。176.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下屬于航空公司原因引起的A、空勤組、食品供應B、空中交通管制、軍事演習C、除冰、除雪機場管理，均不屬于航空公司直接原因。所以，正確答案是A。177.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下不屬于航空飛行事故分類A、民用航空器特別重大飛行事故C、軍用航空器與民用航空器發(fā)生空中相撞D、民用航空器飛行事故死亡人員中有國際、國內(nèi)重要旅客178.(航空服務)(機場安全檢查)()對進入機場控制區(qū)的工具物料和器材應當“保安控制”。179.(航空服務)(民航旅客運輸)()蒙古族同胞身份證上應同時填寫漢字和少數(shù)民族文字，其中蒙古族文字排版是在漢字()。信息的準確性和完整性。因此，正確答案是C。180.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()多收行李指在每一次航班行李交付工作已經(jīng)完畢航班到達()小時后無人領取的行李。A、8.0航班到達后24小時內(nèi)無人領取的行李被視為多收行李。因此，正確答案是D,即24小時。181.(航空服務)(民航服務禮儀)()攙扶盲人旅客的方法是()。B、讓盲人旅客拉著乘務員的手臂，不斷提C、讓乘務員拉著盲人旅客的手杖，不斷提醒前后左右方位D、讓乘務員扶著盲人旅客的身體，不斷提的尊重。其他選項要么可能讓盲人旅客感到不適(如A和D),要么不夠安全有182.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()()是飛機的心臟。然都是飛機的重要組成部分，但它們并不提供動力，因所以，正確答案是B,即發(fā)動機。183.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()當飛機停放在離候機樓較遠的地方，接送旅客需采用()布局。式布局。184.(航空服務)(機場安全檢查)()以下選項中，不屬于X射線及圖像識別的(B、觀察分析法D、顏色分析法無關。因此，不屬于X射線及圖像識別的是井字開包法，選項C正確。185.(航空服務)(乘機登記辦理與行李服務)()擔架旅客是指()。各種身體條件的旅客，并不特指擔架旅客。綜上所述，正確答案是A,它186.(航空服務)(民航服務心理學)()旅客的情緒變化通常是從以下()階段開始的?C、呈現(xiàn)期“呈現(xiàn)前期”。187.(航空服務)(機場安全檢查)()國內(nèi)運輸?shù)耐羞\行李每公斤價值超過()運輸?shù)南嚓P規(guī)定，當國內(nèi)運輸?shù)耐羞\行李每公斤價值超過一定數(shù)額(通常是50根據(jù)這些知識點，我們可以確定正確答案是D選項：“50元；5‰o”。188.(航空服務)(機場安全檢查)()以下屬于限制運輸物品的是()。車屬于限制運輸物品，因此正確答案是D。189.(航空服務)(民航旅客運輸)()以下不屬于目前值機方式的是()。B、酒店值機D、異地候機樓值機值機”是傳統(tǒng)的值機方式，旅客在機場柜臺辦理乘機手續(xù)。B選項“酒店值機”C選項“刷臉值機”目前并不是民航旅客運輸中普遍采用的值機方式可行的。綜上所述，不屬于目前普遍實施的值機方式是C選項“刷臉值機”。190.(航空服務)(機場安全檢查)()安全技術檢查簡稱()。是機場安全檢查環(huán)節(jié)，有一個常用的簡稱需要掌握。根據(jù)行業(yè)標準和實踐，"安全技術檢查"這一術語通常簡稱為"安全檢查",這是行業(yè)內(nèi)廣泛接受的簡稱。因此，根據(jù)這一知識點，我們可以確定答案為A。H全票價為人民幣1500元)的免費行李額為20KG,托運行李50KG,其逾重行李費應為()。的免費行李額是20KG,但實際托運了50KG,超出了30KG。假設每公斤的逾重行李費率是一定的(這個費率在題目中沒有直接給出，但可以通過選項反推),那75.0)是符合邏輯的答案，因為它代表了30KG超出重量乘以一個合理的每公斤費率(如22.5元/KG)。192.(航空服務)(機場安全檢查)()易燃易爆的物品包括()。爆物品是至關重要的。根據(jù)航空安全知識，電石(即碳化鈣)與水反應會產(chǎn)生乙炔氣，這是一種極易燃燒爆炸的氣體，因此電石被視為易燃易爆物品。而電池、193.(航空服務)(民航服務心理學)()()在民航服務交往中表現(xiàn)為旅客對服194.(航空服務)(機場安全檢查)()起飛前的安全檢查不包括()。乘客安全帶是否系好(以確保乘客在飛行過程中的安全)、乘客座椅靠背是否調(diào)直(以確保緊急情況下的快速疏散)。而乘客是否需要用餐并不屬于起飛前的安全檢查范疇，這是航空服務中的另一項內(nèi)容。因此，正確答案是D。195.(航空服務)(民航服務心理學)()為()服務時要更加細致，講話速度要A、老年旅客B、兒童旅客C、初次乘機旅客解析：這道題考察的是對民航服務心理學中特定旅客群體服務需求的理解。在民航服務中，老年旅客由于可能存在的聽力、視力等身體條件的限制，以及他們對新環(huán)境的適應能力相對較弱，因此需要更加細致的服務。講話速度要慢，聲音要略大，以便他們更好地理解和溝通。同時，經(jīng)常主動關心詢問他們的需求，洞悉并及時滿足，可以有效消除他們的孤獨感和不安，提升服務質(zhì)量。因此，A選項“老年旅客”是正確答案。196.(航空服務)(機場安全檢查)()逾重行李費以每公斤按經(jīng)濟艙票價的()計算。A、0.03解析：這道題考察的是航空服務中關于逾重行李費計算的知識點。在航空業(yè)，逾重行李費通常是按照經(jīng)濟艙票價的一定比例來計算的。根據(jù)行業(yè)標準和實踐，這個比例通常是每公斤按經(jīng)濟艙票價的0.015來計算。因此，正確答案是D。197.(航空服務)(機場安全檢查)()下列不屬于腐蝕性物品的是()。有腐蝕性。C選項“氫氧化鉀”是一種強堿，同樣具有腐蝕性。D選項“硝酸”質(zhì)造成腐蝕性破壞。因此，不屬于腐蝕性物品的是B選項“干電池”。198.(航空服務)(民航服務心理學)()對于特殊旅客，如老年人、兒童、殘疾人等，需要提供哪些特別服務?()。B、免費機票、VIP服務、免費接送機等D、無需額外服務免費行李托運等，因此選項A正確。其他選項如B、C、D均不符合民航對特殊旅客的常規(guī)服務內(nèi)容。199.(航空服務)(機場安全檢查)()起飛時燈光調(diào)節(jié)至()狀態(tài)。A、BRIGHT規(guī)定和行業(yè)標準，起飛時燈光應當調(diào)節(jié)至“OFF”狀態(tài)，以避免干擾機組人員的視線和乘客的舒適度。因此，正確答案是C,“OFF”。200.(航空服務)(機場安全檢查)()個人攜帶進出境的行李物品，郵寄進出境的物品，應當以()為限，接受海關監(jiān)督。理解。根據(jù)海關規(guī)定，個人攜帶或郵寄進出境的行李物品，應以“自用”并且數(shù)圍。因此，正確答案是D,“自用、合理數(shù)量”。201.(航空服務)(民航旅客運輸)()以下不屬于與地面人員交接資料的是()。202.(航空服務)(民航服務心理學)()“有意識的和無意識的一切活動就其發(fā)生的方式而言都是()?！庇幸庾R的和無意識的活動。根據(jù)這個定義，選項B“反射”最符203.(航空服務)(客艙服務)()在給乘客提供餐飲服務時，下列選項中不可取的204.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()以下關于機場和航空公司的關系表述不正確的是?()。205.(航空服務)(機場安全檢查)()已辦理乘機手續(xù)但未登機屬于()。理乘機手續(xù)但未登機的乘客，有一個專門的術語來描述這種情況，即“漏乘”。206.(航空服務)(乘機登記辦理與行李服務)()在旅游團抵達旅游目的地國家或地區(qū)機場后，領隊應帶領旅游者按照()順序通過。C、辦理入境手續(xù)—通過衛(wèi)生檢疫—認領托運行李—辦理海關手續(xù)手續(xù)，完成入境流程。因此，正確答案是B選項。207.(航空服務)(機場安全檢查)()排爆轉(zhuǎn)移路線應盡量避開人員聚集，重要設的安全隱患點，因此也應盡量避開。根據(jù)這些知識點，我們可以判斷選項B“交208.(航空服務)(機場安全檢查)()托運人在托運危險品時，需要填寫()。A、托運人危險品申報單B、危險品收運檢查單D、機長通知單托運人在托運危險品時，必須填寫“托運人危險品申報單”,以明確危險品的性209.(航空服務)(機場安全檢查)()危險品運入、運出以及途徑中國，需事先取得()書面批準。A、國際民航組織B、國際航空運輸協(xié)會品在運輸過程中造成危害。因此，針對這個問題，正確的答案是C,即中國民航210.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()據(jù)航線種類劃分，北京一上海航線屬于()。211.(航空服務)(民航基礎知識與熱點問題)()2013年，中國在加拿大蒙特利爾召開的國際民航組織第()屆大會上再次當選為一類理事國。解析：這道題考察的是對民航歷史事件的記憶。2013年，中國在加拿大蒙特利爾召開的國際民航組織第38屆大會上再次當選為一類確定的歷史事件。因此，正確答案是C,即第38屆大會。212.(航空服務)(機場安全檢查)()關于嬰兒的定義，正確的是()。A、“嬰兒”是指在購票之日，年齡不滿兩周B、嬰兒”是指在購票之日，年齡不滿一周歲的旅客D、“嬰兒”是指在旅行開始之日，年齡不滿一周歲的旅客務中，嬰兒的定義是指旅行開始之日年齡不滿兩周歲的旅客，因此選項C正確。213.(航空服務)(機場安全檢查)()下列屬于禁止旅客隨身攜帶但可以作為行李托運的器具是()。214.(航空服務)(民航旅客運輸)()以下旅客中可以安排在緊急出口的是()。A、孕婦旅客C、一位25歲的健康女士乘客D、一個65歲的健康女士乘客答案：C解析：這道題考察的是民航旅客運輸中關于緊急出口座位安排的規(guī)定。根據(jù)航空安全規(guī)定，緊急出口座位需要安排給能夠在緊急情況下協(xié)助機組人員、理解并執(zhí)行緊急指令的乘客。孕婦、無成人陪伴的兒童以及可能因年齡或健康狀況而無法有效協(xié)助的乘客，通常不會被安排在緊急出口座位。因此，選項A和B都不符合。選項D中的65歲女士，雖然健康，但年齡可能被視為一個潛在的限制因素，在某些情況下可能不會被優(yōu)先考慮。相比之下，選項C中的25歲健康女士乘客最符合緊急出口座位的安排標準。215.(航空服務)(機上急救與應急處理)()當旅客眼睛有異物扎入時，乘務員應A、立即拔出異物B、包扎雙眼C、立即止血、止痛D、不能拔出異物答案：D解析：這道題考察的是機上急救與應急處理的知識。當旅客眼睛有異物扎入時，乘務員的首要任務是確保不造成更大的傷害。根據(jù)急救原則，任何扎入眼睛的異物都不應被隨意拔出，因為這可能導致更嚴重的傷害或感染。因此，正確的做法是保持異物原位，并盡快尋求專業(yè)醫(yī)療幫助。所以，選項D“不能拔出異物”是正確的。216.(航空服務)(民航旅客運輸)()()應將規(guī)定的停止辦理乘機手續(xù)的時間217.(航空服務)(機場安全檢查)()關于國際航空運輸?shù)亩x，不正確的是()。B、國際航空運輸?shù)某霭l(fā)地點、目的地點均不在中華人民共和國國境內(nèi)C、國際航空運輸?shù)哪康牡乜刹辉谥腥A人民共和國國境內(nèi)D、國際航空運輸?shù)募s定經(jīng)停地點在中華人民共和國境內(nèi)答案：B218.(航空服務)(客艙服務)()旅客本人座位應與其占座行李座位()。占座D、以上都對確保緊急情況下乘客和行李的快速疏散。因此，正確答案是C,即“相鄰且不間219.(航空服務)(客艙服務)()在提供特殊餐食時，應提供什么飲料給旅客()。有某些成分，不適合所有特殊餐食的旅客，因此清水是220.(航空服務)(民航服務禮儀)()行走時，步幅要適當，兩腳落地的距離大約時步幅要適當，兩腳落地的距離大約為**一個腳長**,這樣既顯得穩(wěn)重又不失優(yōu)雅。因此，正確答案是B。221.(航空服務)(民航服務禮儀)()女性乘務