企業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）考試題（附答案）單選題1.組卷時(shí)客觀題的量一般不少于（），便于組卷和閱卷。A、20%；B、50%；C、70%；D、90%。參考答案：C2.制作PPT的原則是盡量簡(jiǎn)單，"keepitsimpleandstupid"，有人就把它簡(jiǎn)化為（）原則。A、SIMPLE；B、KISS；C、STUPID；D、簡(jiǎn)單化。參考答案：B3.針對(duì)某一課程進(jìn)行課程需求調(diào)查的對(duì)象是（）。A、學(xué)員；B、培訓(xùn)師；C、管理者；D、組織者。參考答案：A4.針對(duì)每一實(shí)操考核項(xiàng)目設(shè)立考核小組。小組成員一般不少于（）位。A、2；B、3；C、4；D、5。參考答案：B5.在現(xiàn)代培訓(xùn)中，（）是在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中始終是認(rèn)識(shí)的主體和發(fā)展的主體。A、培訓(xùn)師；B、學(xué)員；C、培訓(xùn)目標(biāo)；D、培訓(xùn)需求。參考答案：B6.在培訓(xùn)內(nèi)容一定的情況下，（）決定培訓(xùn)效果。A、培訓(xùn)形式；B、師資力量；C、課程設(shè)計(jì)；D、組織管理。參考答案：A7.在課堂教學(xué)中，（）始終處于主導(dǎo)地位，對(duì)課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓(xùn)師；B、學(xué)員；C、培訓(xùn)目標(biāo)；D、培訓(xùn)內(nèi)容。參考答案：A8.在PowerPoint2010中，可以借助（）完成幻燈片快速配色。A、板式；B、格式刷；C、主題；D、母版。參考答案：C9.在PowerPoint2010中，（）工具難以用來(lái)設(shè)計(jì)圖表。A、形狀；B、表格；C、圖表；D、SmartArt。參考答案：B10.在PowerPoint2010支持的動(dòng)畫(huà)中，（）動(dòng)畫(huà)是讓對(duì)象沿著設(shè)定的運(yùn)動(dòng)路線移動(dòng)運(yùn)行。A、進(jìn)入；B、強(qiáng)調(diào)；C、退出；D、路徑。參考答案：D11.以下哪項(xiàng)功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入藝術(shù)字；B、圖片裁剪；C、刪除背景；D、圖片樣式。參考答案：C12.一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制（）份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。A、一；B、二；C、三；D、四。參考答案：A13.一名合格的培訓(xùn)師首先要具備--些基本的職業(yè)素質(zhì)，比如專(zhuān)業(yè)精神與職業(yè)道德、教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制能力、（）、教學(xué)考核與評(píng)估能力等。A、親和力;B、幽默感:C、教學(xué)能力:D、熱情度。參考答案：C14.新員工實(shí)施交談法的關(guān)鍵是（）。A、職業(yè)化心態(tài)；B、專(zhuān)業(yè)技能；C、職業(yè)化技能；D、管理技能。參考答案：A15.項(xiàng)目培訓(xùn)法強(qiáng)調(diào)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，提倡（）的學(xué)習(xí)。A、個(gè)性化；B、共性化；C、協(xié)作化；D、小組化。參考答案：A16.下面（）不屬于培訓(xùn)基本流程中的環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)調(diào)研；B、培訓(xùn)實(shí)施；C、培訓(xùn)評(píng)估；D、培訓(xùn)優(yōu)化。參考答案：A17.下列（）不屬于案例法教材編輯的特征。A、通常以第三人稱(chēng)來(lái)描述；B、重要信息需征得有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員的同意；C、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是編輯的核心工作；D、案例需典型性和代表性。參考答案：C18.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對(duì)關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開(kāi)；B、不泄密；C、不公開(kāi)；D、半公開(kāi)。參考答案：B19.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，對(duì)于（）技術(shù)一定要予以著重論述。A、預(yù)期收益較大；B、工藝流程復(fù)雜；C、原創(chuàng)性；D、項(xiàng)目造價(jià)較高。參考答案：C20.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告編寫(xiě)的最優(yōu)人員配備模式是（）。A、項(xiàng)目研發(fā)人員自行編寫(xiě)；B、專(zhuān)業(yè)人員提供資料，研發(fā)人員編寫(xiě)；C、專(zhuān)業(yè)人員自行編寫(xiě)；D、項(xiàng)目研發(fā)人員提供資料，專(zhuān)業(yè)人員編寫(xiě)。參考答案：D21.實(shí)操演練方法的優(yōu)點(diǎn)是（）強(qiáng)，與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合緊密，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣濃厚，實(shí)際應(yīng)用效果好。A、親切感；B、實(shí)時(shí)性；C、真實(shí)感；D、理論性。參考答案：C22.設(shè)計(jì)課件時(shí)盡量將相關(guān)圖文內(nèi)容設(shè)計(jì)在一屏顯示，符合（）原則。A、簡(jiǎn)約原則；B、一致性原則；C、時(shí)空接近原則；D、節(jié)儉原則。參考答案：C23.請(qǐng)問(wèn)"提綱挈領(lǐng)"和"挈"的正確發(fā)音是（）。A、qì；B、qiè；C、xié；D、qié。參考答案：B24.請(qǐng)問(wèn)"是"和"四"的正確發(fā)音是（）。A、sì和shì；B、sì和sì；C、shì和shì；D、shì和sì。參考答案：D25.請(qǐng)問(wèn)"沸點(diǎn)"的"沸"字的正確發(fā)音是（）。A、fú；B、fèi；C、fēi；D、fèn。參考答案：B26.企業(yè)培訓(xùn)師每設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，都要考慮如何運(yùn)用（）式，來(lái)激發(fā)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。A、詢(xún)問(wèn)；B、啟發(fā)；C、鞭策；D、鼓勵(lì)。參考答案：B27.培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工作出發(fā)點(diǎn)就是（）。A、幫助學(xué)習(xí)；B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；C、督促學(xué)習(xí)；D、替代學(xué)習(xí)。參考答案：A28.培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用探究式問(wèn)卷法調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。參考答案：A29.培訓(xùn)需求調(diào)查中，使用開(kāi)放式問(wèn)卷調(diào)查的作用是（）。A、縮小所收集信息的范圍；B、限制所能搜集信息的范圍；C、最大限度增加所能搜集信息的范圍；D、發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。參考答案：D30.培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中，要根據(jù)（）選聘相應(yīng)的培訓(xùn)師。A、經(jīng)費(fèi)預(yù)算；B、組織形式；C、培訓(xùn)大綱；D、對(duì)象需求。參考答案：C31.培訓(xùn)是特殊的（）形式。A、授課；B、教學(xué)；C、實(shí)訓(xùn)；D、教練。參考答案：B32.培訓(xùn)是創(chuàng)建一一個(gè)（），價(jià)值在于對(duì)學(xué)員經(jīng)驗(yàn)和智慧的開(kāi)發(fā)，實(shí)質(zhì)是在理論與實(shí)踐之間搭建橋梁。A、空間;B、過(guò)程;C、平臺(tái):D、機(jī)會(huì)。參考答案：C33.培訓(xùn)師應(yīng)用提升（）倍課程信息量的方法，來(lái)緩解課程信息量準(zhǔn)備不足造成的緊張情緒。A、1-2；B、3-10；C、2-10；D、1-5。參考答案：B34.培訓(xùn)師是整個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)地和培訓(xùn)過(guò)程的控制者和指揮者，必須眼觀六路，耳聽(tīng)八方，（）高度注意學(xué)員的操作過(guò)程。A、偶而；B、間或；C、隨時(shí)；D、輪流。參考答案：C35.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)始終不能偏離的主線是（）。A、教材的實(shí)用性和系統(tǒng)性；B、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；C、內(nèi)容不斷推陳出新；D、簡(jiǎn)潔求精，通俗易懂。參考答案：B36.培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互制約，共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。A、對(duì)立；B、獨(dú)立；C、統(tǒng)一；D、沖突。參考答案：B37.目前數(shù)量最多，內(nèi)容最廣泛、最豐富是（）教材。A、多媒體教學(xué)法教材；B、角色扮演法教材；C、講授法教材；D、案例法教材。參考答案：C38.目前，（）已經(jīng)成為提高組織執(zhí)行力和工作效率的主要管理工具。A、培訓(xùn)需求調(diào)查；B、培訓(xùn)效果評(píng)估；C、培訓(xùn)學(xué)員管理；D、培訓(xùn)流程管理。參考答案：D39.理論教學(xué)中（）使學(xué)員接受實(shí)際行為訓(xùn)練，它主要以培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問(wèn)題能力為目的。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：D40.理論教學(xué)中（）多用于對(duì)已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行提高性培訓(xùn)。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、提問(wèn)法。參考答案：D41.課件設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)習(xí)者進(jìn)行，引導(dǎo)啟發(fā)學(xué)習(xí)者思考，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)的建構(gòu)，這符合（）原則。A、簡(jiǎn)約原則；B、一致性原則；C、時(shí)空接近原則；D、以學(xué)習(xí)者為中心。參考答案：D42.考慮到組卷的方便及可重復(fù)利用性，題庫(kù)的數(shù)量一般在一套題的（）倍左右。A、2；B、5；C、10；D、20。參考答案：C43.進(jìn)行直觀教學(xué)要有明確的目的性；要充分發(fā)揮教師（）的直觀作用，但不要為直觀而直觀，要充分發(fā)揮教與學(xué)兩方面的積極性。A、肢體；B、表情；C、語(yǔ)言；D、思維。參考答案：C44.教研活動(dòng)的主要目的是（）。A、增進(jìn)培訓(xùn)師之間的感情交流；B、應(yīng)付上級(jí)檢查；C、完成培訓(xùn)工作的一個(gè)環(huán)節(jié)；D、切實(shí)提高全體培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)培訓(xùn)師的課程實(shí)踐能力。參考答案：D45.教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺(jué)地遵循（），為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的行為要求和準(zhǔn)則。A、生活規(guī)律；B、社會(huì)規(guī)律；C、發(fā)展規(guī)律；D、教學(xué)規(guī)律。參考答案：D46.教學(xué)設(shè)計(jì)的輸入是（），輸出是教案或單元教學(xué)設(shè)計(jì)。A、培訓(xùn)目標(biāo)；B、培訓(xùn)需求；C、培訓(xùn)方案；D、培訓(xùn)場(chǎng)所。參考答案：C47.教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，預(yù)料中的問(wèn)題應(yīng)該（）。A、設(shè)計(jì)矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。參考答案：A48.教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，偶然出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該（）。A、設(shè)計(jì)矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。參考答案：B49.教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，技能性問(wèn)題應(yīng)該（）。A、自我矯正；B、重點(diǎn)矯正；C、對(duì)比矯正；D、逐步矯正。參考答案：D50.教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時(shí)，個(gè)性問(wèn)題應(yīng)該（）。A、集中矯正；B、個(gè)別矯正；C、重點(diǎn)矯正；D、專(zhuān)題矯正。參考答案：B51.教學(xué)過(guò)程中，對(duì)獲取的反饋信息進(jìn)行矯正的時(shí)，復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該（）。A、集中矯正；B、個(gè)別矯正；C、重點(diǎn)矯正；D、專(zhuān)題矯正。參考答案：D52.教案的改進(jìn)方向應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）。A、密切聯(lián)系群眾；B、理論聯(lián)系實(shí)際；C、批評(píng)與自我批評(píng)；D、個(gè)人服從集體執(zhí)行力。參考答案：B53.鼓勵(lì)被指導(dǎo)者的（）發(fā)展是指導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要原則。A、個(gè)性化；B、共性化；C、群體化；D、獨(dú)立化。參考答案：A54.溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。A、內(nèi)容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。參考答案：B55.崗位適應(yīng)型培訓(xùn)的對(duì)象是（）。A、骨干員工；B、熟練員工；C、剛參加工作的新員工；D、管理崗位的員工。參考答案：C56.仿真模擬大大節(jié)省了實(shí)際操作設(shè)備的配置要求，（）好，可靠性高。A、真實(shí)性；B、質(zhì)量；C、安全性；D、操作性。參考答案：C57.多媒體課件設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)約原則是指（）。A、設(shè)計(jì)課件時(shí)應(yīng)該注意精簡(jiǎn)課件中的信息，突出要表達(dá)的關(guān)鍵內(nèi)容；B、只要文字內(nèi)容；C、只要圖片不要文字；D、文字、圖形、音視頻缺一不可。參考答案：A58.當(dāng)幻燈片中對(duì)象元素非常多不方便編輯時(shí)，PowerPoint2010對(duì)象管理工具（）將非常有用。A、板式；B、形狀；C、選擇窗格；D、動(dòng)畫(huà)。參考答案：C59.參與教研活動(dòng)要做到（）。A、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽(tīng)、多記、多思、多問(wèn)；活動(dòng)后形成文字后記；B、活動(dòng)中多聽(tīng)、多記、多思、多問(wèn)；活動(dòng)后形成文字后記；C、活動(dòng)前準(zhǔn)備主題相關(guān)內(nèi)容；活動(dòng)中多聽(tīng)、多記、多思、多問(wèn)；D、活動(dòng)后形成文字后記。參考答案：A60.采用集體合編開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材，需要把握的關(guān)鍵問(wèn)題是（）。A、培訓(xùn)素材的收集；B、培訓(xùn)素材的歸納、整理；C、教材的結(jié)構(gòu)；D、編寫(xiě)人員之間的分工配合。參考答案：C61.班組創(chuàng)新主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（工作）過(guò)程中的（）方面，如技術(shù)方面的小發(fā)明小創(chuàng)造等。A、細(xì)節(jié)；B、管理；C、文化；D、制度。參考答案：A62.把在工作場(chǎng)所現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)生的問(wèn)題提供給學(xué)員，讓他們通過(guò)對(duì)其進(jìn)行分析和研究，探求解決對(duì)策的教學(xué)方法稱(chēng)為（）。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：C63.（）是中斷教學(xué)活動(dòng)，制止問(wèn)題行為發(fā)展，以維持課堂紀(jì)律，恢復(fù)正常教學(xué)運(yùn)行的組織方式。A、顯性組織教學(xué)；B、隱性組織教學(xué)；C、巡視；D、提問(wèn)。參考答案：A64.（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。A、人際關(guān)系B、相互溝通C、相互協(xié)調(diào)D、人際交往參考答案：A65.（）是指對(duì)一個(gè)人自身的沖動(dòng)感情以及欲望施加的控制。A、注意力；B、自控力；C、關(guān)注力；D、執(zhí)行力。參考答案：B66.（）是整個(gè)培訓(xùn)管理活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否基于正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。A、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃；B、培訓(xùn)需求分析；C、教材資源開(kāi)發(fā)；D、培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估。參考答案：B67.（）是由學(xué)員對(duì)訓(xùn)練課程整體的記錄，多數(shù)是由值日生記錄。A、業(yè)務(wù)日志；B、聽(tīng)講日志；C、管理日志；D、維護(hù)日志。參考答案：B68.（）是由訪談?wù)哚槍?duì)不同的受訪者提出不同的開(kāi)放式問(wèn)題，以獲取所需的信息。A、開(kāi)放交談；B、正式交談；C、非正式交談；D、封閉交談。參考答案：C69.（）是一種通過(guò)在訓(xùn)練場(chǎng)所制造某種模擬狀況，并讓學(xué)員在該狀況中充滿興趣地進(jìn)行學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。A、游戲法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：A70.（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃的主體。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、時(shí)間安排；D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。參考答案：D71.（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃得以實(shí)施的保證。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、時(shí)間安排；D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。參考答案：C72.（）是企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)中最古老的教學(xué)技法。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、角色扮演法。參考答案：A73.（）是進(jìn)行有效學(xué)習(xí)的前提。A、認(rèn)真聽(tīng)課；B、及時(shí)總結(jié)；C、反饋與矯正；D、合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃。參考答案：D74.（）是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，它對(duì)其他各環(huán)節(jié)起支配和調(diào)節(jié)作用。A、備課；B、講解；C、上課；D、練習(xí)。參考答案：C75.（）是教學(xué)反饋矯正的前提。A、教學(xué)目標(biāo)；B、學(xué)員配合；C、有效組織；D、控場(chǎng)。參考答案：A76.（）是獲取教學(xué)反饋信息的主渠道。A、常規(guī)教學(xué)過(guò)程所有環(huán)節(jié)；B、備課；C、課堂討論；D、練習(xí)與考核。參考答案：A77.（）是公司和員工勇于超越過(guò)去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的精神境界。A、"四個(gè)服務(wù)"；B、"兩越"精神；C、"一強(qiáng)三優(yōu)"；D、"兩個(gè)一流"。參考答案：B78.（）集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念，體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)管理實(shí)踐中的能力與水平。A、培訓(xùn)需求分析；B、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果；C、培訓(xùn)組織形式；D、培訓(xùn)項(xiàng)目的流程。參考答案：D79."ShockwaveFlashObject"是用于播放（）文件的控件。A、avi；B、MP3；C、mpeg；D、swf。參考答案：D多選題1.做教研活動(dòng)記錄要（）。A、實(shí)事求是；B、記錄真實(shí)內(nèi)容；C、反映真實(shí)過(guò)程；D、體現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景。參考答案：ABCD2.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)主要依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、（）及缺陷管理、（）、（）等企業(yè)管理規(guī)定和文件編寫(xiě)。A、設(shè)備說(shuō)明書(shū)；B、反措要求；C、技術(shù)監(jiān)督；D、考勤制度。參考答案：ABC3.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，（）應(yīng)簽字齊全。A、編寫(xiě)；B、審核；C、批準(zhǔn)；D、執(zhí)行。參考答案：ABCD4.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要做到（）。A、作業(yè)有程序；B、安全有措施；C、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)；D、考核有依據(jù)。參考答案：ABCD5.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制包括（）、反措和人員行為要求等內(nèi)容。A、作業(yè)前準(zhǔn)備；B、作業(yè)過(guò)程；C、收工；D、技術(shù)監(jiān)督。參考答案：ABCD6.作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，同時(shí)也是公司企業(yè)文化的弘揚(yáng)和建設(shè)者，需要具備以下素質(zhì)（）。A、要正確傳播理念；B、有踐行企業(yè)文化的意愿；C、要有較強(qiáng)的接受能力和把握能力；D、要掌握一定的傳播技巧。參考答案：ABCD7.組織實(shí)訓(xùn)的過(guò)程包括場(chǎng)地材料準(zhǔn)備、（）等幾個(gè)環(huán)節(jié)。A、任務(wù)布置；B、講解演示；C、指導(dǎo)訓(xùn)練；D、總結(jié)點(diǎn)評(píng)。參考答案：ABCD8.綜合課大體包括如下幾個(gè)組成部分（）。A、組織教學(xué)；B、檢查復(fù)習(xí)；C、傳授新知識(shí)；D、鞏固新知識(shí)及布置課外作業(yè)。參考答案：ABCD9.制作多媒體課件時(shí)常使用對(duì)比的手段突出某對(duì)象，常用的對(duì)比有（）。A、大小對(duì)比；B、形狀對(duì)比；C、顏色對(duì)比；D、明暗對(duì)比。參考答案：ABCD10.制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃應(yīng)遵循以下原則（）。A、整體性；B、針對(duì)性；C、靈活性；D、前沿性。參考答案：ABC11.制定、撰寫(xiě)教研活動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)遵循的原則有（）。A、可行性原則；B、明確性原則；C、統(tǒng)籌性原則；D、科學(xué)性、政策性等項(xiàng)原則。參考答案：ABCD12.指導(dǎo)的過(guò)程是一個(gè)由（）組成的循環(huán)過(guò)程。A、開(kāi)始；B、質(zhì)疑；C、理解；D、前行。參考答案：ABCD13.在運(yùn)用觀察法把握需求時(shí)，可以（）方式進(jìn)行改進(jìn)和提升。A、使用隱蔽方式反復(fù)、多次觀察；B、采用攝像或錄像技術(shù)記錄員工的表現(xiàn)；C、側(cè)重工作過(guò)程中的觀察；D、采取團(tuán)隊(duì)或小組的貫徹模式。參考答案：AB14.在使用PowerPoint2010進(jìn)行圖示對(duì)象漸變填充時(shí)，需要分別設(shè)置（）。A、陰影；B、顏色；C、漸變光圈；D、漸變類(lèi)型。參考答案：BCD15.在課堂教學(xué)中，控場(chǎng)技巧包括（）。A、提高應(yīng)變能力；B、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒；C、忽視放任；D、集中學(xué)員的注意力。參考答案：ABD16.在教學(xué)實(shí)踐中，要讓學(xué)員在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，可以選擇（）。A、情景模擬法；B、角色扮演法；C、講授法；D、演示法。參考答案：AB17.在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)員理解，適用的教學(xué)方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。參考答案：ABC18.在教學(xué)實(shí)踐中，讓學(xué)員感知，適用的教學(xué)方法有（）。A、講授法；B、討論法；C、游戲法；D、演示法。參考答案：ABD19.在教學(xué)活動(dòng)中，要避免惡性循環(huán)，培訓(xùn)師與學(xué)員雙方必須做到（）。A、主動(dòng)反饋；B、自覺(jué)矯正；C、被動(dòng)矯正；D、連續(xù)反饋。參考答案：AB20.在PowerPoint中，想要標(biāo)題幻燈片的標(biāo)題出現(xiàn)時(shí)呈現(xiàn)某種動(dòng)畫(huà)效果，可能會(huì)用到（）動(dòng)畫(huà)。A、進(jìn)入；B、強(qiáng)調(diào)；C、路徑；D、退出。參考答案：ABC21.在PowerPoint2010中超鏈接的對(duì)象可以是（）。A、本PPT中的幻燈片；B、外部的文檔；C、網(wǎng)頁(yè)；D、電子郵件地址。參考答案：ABCD22.在PowerPoint2010中，要突出某些文字，可以通過(guò)（）等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。A、改變字體；B、改變字號(hào)；C、改變顏色；D、文字特效。參考答案：ABCD23.員工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、（）等多個(gè)類(lèi)別。A、輪崗輪訓(xùn)；B、職業(yè)資格培訓(xùn)；C、繼續(xù)教育、國(guó)際合作培訓(xùn)；D、在職學(xué)歷學(xué)位教育。參考答案：BCD24.有效地組織教學(xué)，要求培訓(xùn)師能（）。A、應(yīng)用教學(xué)技巧；B、集中學(xué)員注意力；C、處理偶發(fā)事件；D、感化學(xué)員心靈。參考答案：ABCD25.由于培訓(xùn)活動(dòng)具有（）特點(diǎn)，所以培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)遵循培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律而展開(kāi)。A、活動(dòng)的過(guò)程性；B、培訓(xùn)形式多樣性；C、參與主體的多元性；D、培訓(xùn)客體不確定性。參考答案：ACD26.由于培訓(xùn)的制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主要目的在于調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，同時(shí)也使企業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)（）。A、常態(tài)化；B、豐富化；C、系統(tǒng)化；D、規(guī)范化。參考答案：CD27.以下關(guān)于溝通技巧的描述，正確的選項(xiàng)是（）。A、傾聽(tīng)中只針對(duì)傳遞信息的人而不是信息；B、語(yǔ)言障礙，產(chǎn)生理解差異；C、溝通是發(fā)送者與接受者之間"給"與"受"的過(guò)程；D、語(yǔ)言是思維的外衣，而不同的心態(tài)就會(huì)影響到課堂語(yǔ)言表達(dá)的效果。參考答案：BCD28.以下不屬于培訓(xùn)制度架構(gòu)設(shè)計(jì)體系的選項(xiàng)是（）。A、經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)制度體系；B、培訓(xùn)運(yùn)作管理制度體系；C、培訓(xùn)資源管理制度體系；D、培訓(xùn)環(huán)境管理制度體系。參考答案：AD29.業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)方法的種類(lèi)和內(nèi)容包括（）。A、業(yè)務(wù)日志法；B、聽(tīng)講日志法；C、清單法；D、會(huì)見(jiàn)面談法。參考答案：ABCD30.要做到培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性，需要注意（）問(wèn)題。A、培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)的需求度；B、培訓(xùn)目標(biāo)定位是否準(zhǔn)確；C、培訓(xùn)所針對(duì)的崗位與培訓(xùn)對(duì)象是否匹配；D、培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)人差異。參考答案：BC31.研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實(shí)踐意義；C、選題要??；D、要有興趣。參考答案：ACD32.學(xué)習(xí)計(jì)劃的的內(nèi)容包括（）。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、學(xué)習(xí)內(nèi)容；D、時(shí)間安排。參考答案：ACD33.小組討論法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查適用于（）方面。A、對(duì)工作分析；B、群體問(wèn)題分析；C、目標(biāo)確定；D、對(duì)任務(wù)、專(zhuān)題的分析。參考答案：ABCD34.現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作必須執(zhí)行（）。A、風(fēng)險(xiǎn)控制卡制度；B、工作許可制度；C、工作監(jiān)護(hù)制度；D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。參考答案：ABCD35.現(xiàn)場(chǎng)勘察培訓(xùn)設(shè)施情況。需要了解培訓(xùn)設(shè)施的（）。A、型號(hào)；B、外觀；C、健康水平；D、動(dòng)作能力。參考答案：ABCD36.現(xiàn)場(chǎng)勘察培訓(xùn)環(huán)境情況，應(yīng)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)（）的布置情況。A、電源；B、飲用水；C、桌椅；D、電腦。參考答案：ABC37.現(xiàn)場(chǎng)勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，應(yīng)檢查實(shí)訓(xùn)所用的（）、防墜器、工具、材料、風(fēng)險(xiǎn)控制卡、培訓(xùn)記錄等。A、安全帽；B、安全帶；C、計(jì)時(shí)器；D、手套。參考答案：ABCD38.現(xiàn)場(chǎng)勘察培訓(xùn)材料準(zhǔn)備情況，包括集中講授可能用到的（）等。A、筆記本電腦；B、多媒體設(shè)備；C、擴(kuò)音設(shè)備；D、白板及白板筆。參考答案：ABCD39.西方國(guó)家公務(wù)員培訓(xùn)常用的培訓(xùn)方法主要有（）。A、演講辯論法；B、情景模擬法；C、行動(dòng)學(xué)習(xí)法；D、角色扮演法。參考答案：ABCD40.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求有（）A、清晰的目標(biāo)B、共同的信念C、有積極作用的沖突D、相互間的信任E、成員構(gòu)成的多元化參考答案：ABD41.統(tǒng)一價(jià)值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、（）、企業(yè)精神、核心價(jià)值觀和企業(yè)理念。A、企業(yè)目標(biāo)；B、企業(yè)宗旨；C、企業(yè)愿景；D、企業(yè)規(guī)劃。參考答案：BC42.通過(guò)交談法收集培訓(xùn)需求分析信息時(shí)，具體流程包含（）環(huán)節(jié)。A、確定培訓(xùn)目的；B、確定需求信息；C、確定交談對(duì)象和人數(shù)；D、準(zhǔn)備交談提綱。參考答案：BCD43.通常對(duì)培訓(xùn)教材進(jìn)行合理選擇的方法有（）。A、歸納整理法；B、就地取材法；C、移花接木法；D、原汁原味法。參考答案：BCD44.提高上課效率需要學(xué)員（）。A、集中注意力；B、多思多問(wèn)；C、思想重視；D、認(rèn)真記筆記。參考答案：ABD45.試題庫(kù)應(yīng)綜合考慮（）等因素，要覆蓋所有核心知識(shí)點(diǎn)。A、題型；B、分?jǐn)?shù)；C、難度；D、知識(shí)點(diǎn)分布。參考答案：ABCD46.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告前言簡(jiǎn)要介紹（）內(nèi)容。A、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的出發(fā)點(diǎn)；B、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的；C、設(shè)備組成情況；D、建成后的功能。參考答案：ABCD47.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述一般要包含（）內(nèi)容。A、專(zhuān)家鑒定結(jié)論；B、查新報(bào)告；C、權(quán)威機(jī)構(gòu)或國(guó)家和國(guó)際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；D、項(xiàng)目預(yù)計(jì)帶來(lái)的收益。參考答案：ABC48.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料附件的準(zhǔn)備整理要仔細(xì)，要全面，要有針對(duì)性，要與（）和（）內(nèi)容相符并給予證實(shí)。A、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告；B、申報(bào)單位；C、項(xiàng)目建成后的使用目的；D、項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境。參考答案：AB49.上一堂好課的基本要求是目的明確、內(nèi)容正確、（）。A、方法得當(dāng)；B、表達(dá)清晰；C、氣氛熱烈；D、組織嚴(yán)密。參考答案：ABCD50.沙盤(pán)模擬培訓(xùn)具有（）的特點(diǎn)。A、互動(dòng)性；B、趣味性；C、競(jìng)爭(zhēng)性；D、規(guī)模性。參考答案：ABC51.培訓(xùn)需求調(diào)查的類(lèi)別有（）。A、年度需求調(diào)查；B、項(xiàng)目需求調(diào)查；C、崗位培訓(xùn)需求；D、課程中需求調(diào)查。參考答案：ABD52.培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法有（）。A、觀察法；B、交談法；C、問(wèn)卷法；D、小組討論法。參考答案：ABCD53.培訓(xùn)需求分析報(bào)告主要內(nèi)容包含（）方面。A、需求分析實(shí)施的背景；B、開(kāi)展需求分析的目的和性質(zhì)；C、概述需求分析實(shí)施的方法和過(guò)程；D、闡明分析結(jié)果。參考答案：ABCD54.培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)服務(wù)環(huán)節(jié)的工作主要是（）。A、為培訓(xùn)師服務(wù)；B、為學(xué)員服務(wù)；C、處理突發(fā)事件；D、創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。參考答案：ABCD55.培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中，考試與考核環(huán)節(jié)需要開(kāi)展（）工作。A、按培訓(xùn)大綱的要求，組織考試或考核；B、要求學(xué)員寫(xiě)出學(xué)習(xí)體會(huì)或技術(shù)總結(jié)、論文等；C、學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)后能力測(cè)評(píng)表；D、進(jìn)行培訓(xùn)成本分析。參考答案：ABC56.培訓(xùn)授課的典型培訓(xùn)模式有（）。A、講授法、演講法;B、案例教學(xué)法、角色扮演法:C、道具教學(xué)法、游戲活動(dòng)法:D、小組競(jìng)爭(zhēng)法、情景訓(xùn)練法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法。參考答案：ABCD57.培訓(xùn)師指導(dǎo)學(xué)員復(fù)習(xí)時(shí)做到（）。A、選擇性復(fù)習(xí)；B、及時(shí)復(fù)習(xí)；C、經(jīng)常復(fù)習(xí)；D、復(fù)習(xí)形式要多樣化。參考答案：BCD58.培訓(xùn)師在理論教學(xué)備課時(shí)應(yīng)根據(jù)（）充分預(yù)料教學(xué)中可能遇到的問(wèn)題。A、學(xué)員的具體情況；B、教學(xué)的內(nèi)容；C、培訓(xùn)師自身的經(jīng)驗(yàn)；D、現(xiàn)場(chǎng)情況。參考答案：ABC59.培訓(xùn)師情緒緊張有不同的來(lái)源，大致可有（）等幾大類(lèi)。A、準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長(zhǎng)；B、課程信息量不足；C、學(xué)員對(duì)課程期望值不高；D、開(kāi)場(chǎng)破冰技巧準(zhǔn)備不足。參考答案：ABD60.培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括（），也稱(chēng)作師德、師藝、師威、師風(fēng)。A、職業(yè)操守；B、職業(yè)技能；C、職業(yè)威望；D、職業(yè)風(fēng)范。參考答案：ABCD61.培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容包括培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)估和培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，具體分為（）層次。A、反應(yīng)層；B、知識(shí)層；C、行為層；D、績(jī)效層。參考答案：ABCD62.培訓(xùn)評(píng)估的方法主要有（）。A、調(diào)查問(wèn)卷；B、評(píng)估表；C、口頭回憶；D、專(zhuān)家評(píng)估。參考答案：ABC63.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化為具體的（）和（）。A、培訓(xùn)計(jì)劃；B、實(shí)施過(guò)程；C、上課方法；D、授課技巧。參考答案：AB64.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的具體流程包含以下（）環(huán)節(jié)。A、挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容；B、確定教材邏輯框架；C、搜集培訓(xùn)教材素材；D、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式。參考答案：ABCD65.培訓(xùn)基本流程包含（）環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)設(shè)計(jì)；B、培訓(xùn)實(shí)施；C、培訓(xùn)評(píng)估；D、培訓(xùn)優(yōu)化。參考答案：ABCD66.培訓(xùn)過(guò)程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。企業(yè)培訓(xùn)師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動(dòng)，如（）等。A、實(shí)驗(yàn)；B、實(shí)習(xí)；C、參觀；D、調(diào)查。參考答案：ABCD67.課外輔導(dǎo)是根據(jù)學(xué)生的需要由教師給予（），以幫助他們完成學(xué)習(xí)任務(wù)的一種教學(xué)活動(dòng)形式。A、引導(dǎo)；B、啟示；C、咨詢(xún)；D、指點(diǎn)。參考答案：ABCD68.課堂組織教學(xué)中，隱形組織教學(xué)包括（）。A、吸引；B、示意；C、滲透；D、填補(bǔ)。參考答案：ABCD69.課堂教學(xué)中組織教學(xué)的原則包括（）。A、規(guī)律性原則；B、主體性原則；C、滲透性原則；D、獨(dú)立性原則。參考答案：ABC70.就整體而言，（）是培訓(xùn)過(guò)程的三個(gè)要素。A、培訓(xùn)師；B、學(xué)員；C、培訓(xùn)內(nèi)容；D、培訓(xùn)計(jì)劃。參考答案：ABC71.教研活動(dòng)記錄格式包括（）。A、活動(dòng)主題；B、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)；C、主講人；D、活動(dòng)參與及聽(tīng)講人。參考答案：ABCD72.教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺(jué)地遵循教學(xué)規(guī)律，為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。A、科學(xué)性和思想性統(tǒng)一；B、理論聯(lián)系實(shí)際；C、直觀性；D、啟發(fā)性。參考答案：ABCD73.教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動(dòng)，師生雙方（），在這個(gè)過(guò)程中教師與學(xué)生分享彼此的思考、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，交流彼此的情感、豐富教學(xué)內(nèi)容，從而達(dá)到共識(shí)、共享、共進(jìn)。A、相互溝通；B、相互交流；C、互相啟發(fā)；D、互相補(bǔ)充。參考答案：ABCD74.教學(xué)反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正；B、盲目檢測(cè)；C、輕視教學(xué)過(guò)程中的反饋；D、忽視學(xué)員自我反饋能力。參考答案：ABCD75.教案的繁簡(jiǎn)，一般是有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師寫(xiě)得（）些，而新培訓(xùn)師寫(xiě)得（）些。A、簡(jiǎn)略；B、詳細(xì)；C、繁瑣；D、提綱。參考答案：AB76.交談法培訓(xùn)需求調(diào)查分為（）情況。A、開(kāi)放；B、正式；C、封閉；D、非正式。參考答案：BD77.會(huì)見(jiàn)面談法是一種培訓(xùn)管理者帶著評(píng)價(jià)訓(xùn)練課程的意圖與（）等進(jìn)行會(huì)見(jiàn)面談的方法。A、學(xué)員；B、培訓(xùn)師；C、派出學(xué)員的單位；D、培訓(xùn)師的領(lǐng)導(dǎo)。參考答案：ABC78.會(huì)見(jiàn)面談法的優(yōu)點(diǎn)在于不僅可以在（）進(jìn)行，也可在（）進(jìn)行。A、訓(xùn)練課程實(shí)施過(guò)程中；B、訓(xùn)練開(kāi)始前；C、訓(xùn)練結(jié)束后；D、考試進(jìn)行中。參考答案：AC79.國(guó)家普通話水平測(cè)試二級(jí)乙等水平的要求為（）。A、測(cè)試總失分率在20%以?xún)?nèi)；B、朗讀和自由交談時(shí)，個(gè)別調(diào)子不準(zhǔn)，聲韻母發(fā)音有不到位現(xiàn)象；C、難點(diǎn)音較多，失誤較多；D、方言語(yǔ)調(diào)不明顯，有使用方言詞、方言語(yǔ)法的情況。參考答案：ABCD80.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)方式的發(fā)展，正確的選項(xiàng)是（）。。A、計(jì)算機(jī)化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓(xùn)過(guò)程發(fā)生了革命性變化；B、學(xué)習(xí)門(mén)戶，即工作助手，它將自動(dòng)操作整合在應(yīng)用程序中，提供比傳統(tǒng)方法更快、更便宜、更有效的輔助；C、采用遠(yuǎn)程培訓(xùn)時(shí)，處于中心地點(diǎn)的培訓(xùn)師可以通過(guò)電視連接對(duì)遙遠(yuǎn)地點(diǎn)的學(xué)員進(jìn)行教學(xué)；D、企業(yè)利用視頻會(huì)議，來(lái)對(duì)分散于不同地理位置的雇員或與培訓(xùn)師處在不同地方的雇員進(jìn)行培訓(xùn)參考答案：ACD81.關(guān)于提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法正確的描述是（）。A、化簡(jiǎn)為繁，時(shí)尚創(chuàng)新；B、借助雄辯的力量；C、借助修辭手法的力量；D、數(shù)字解析。參考答案：BCD82.關(guān)于"如何提問(wèn)"，正確的方法是（）。A、問(wèn)開(kāi)放式、判斷式問(wèn)題，加以引導(dǎo)；B、問(wèn)封閉式問(wèn)題，以洞悉他人性格；C、授課前列出所有問(wèn)題；D、思考下一個(gè)問(wèn)題時(shí)，不要害怕略作停頓。參考答案：CD83.公司使命的作用是（）。A、公司生存發(fā)展的根本意義；B、公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位；C、公司工作的深刻內(nèi)涵；D、公司工作的價(jià)值體現(xiàn)。參考答案：ABCD84.公司理念中的"奉獻(xiàn)社會(huì)"的含義是（）。A、關(guān)愛(ài)社會(huì)；B、服務(wù)社會(huì)；C、回報(bào)社會(huì)；D、提高企業(yè)形象。參考答案：ABC85.公司理念中"忠誠(chéng)企業(yè)"就是（）。A、熱愛(ài)企業(yè)；B、關(guān)心企業(yè)；C、為企業(yè)盡心盡力；D、忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。參考答案：ABCD86.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是（），簡(jiǎn)稱(chēng)"三個(gè)建設(shè)"。A、黨風(fēng)廉政建設(shè)；B、黨的建設(shè)；C、隊(duì)伍建設(shè)；D、企業(yè)文化建設(shè)。參考答案：BCD87.公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是（）和創(chuàng)一流，簡(jiǎn)稱(chēng)"三抓一創(chuàng)"。A、抓發(fā)展；B、抓管理；C、抓經(jīng)營(yíng)；D、抓隊(duì)伍。參考答案：ABD88.各個(gè)教學(xué)原則從不同角度對(duì)教學(xué)活動(dòng)提出了基本要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是（）的一個(gè)完整體系。A、密切聯(lián)系；B、彼此獨(dú)立；C、相互補(bǔ)充；D、相輔相承。參考答案：ACD89.崗位實(shí)踐法是通過(guò)讓學(xué)員在（）或（）中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識(shí)、技能的培訓(xùn)方法。A、實(shí)際工作崗位；B、真實(shí)的工作環(huán)境；C、虛擬的工作環(huán)境；D、虛擬工作崗位。參考答案：AB90.非言語(yǔ)溝通主要表現(xiàn)為身體動(dòng)作、語(yǔ)調(diào)、（）等。A、電子媒介；B、面部表情；C、用詞重音；D、身體距離。參考答案：BCD91.傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)方法有（）。A、在職培訓(xùn)（on-the-jobtraining，OJT）；B、學(xué)徒制培訓(xùn)；C、非正式學(xué)習(xí)；D、模擬培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)。參考答案：ABCD92.采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、能夠縮短決策的時(shí)間，盡快達(dá)成一致意見(jiàn)；B、得到的資料全面、具有真實(shí)性；C、能夠了解問(wèn)題核心，有效性較強(qiáng)；D、能夠得到自發(fā)性回答。參考答案：BCD93.編輯培訓(xùn)教材的原則有（）。A、針對(duì)性與實(shí)用性原則；B、理論與案例相結(jié)合原則；C、創(chuàng)新性與新穎性原則；D、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則。參考答案：ACD94.PowerPoint支持"進(jìn)入"、"強(qiáng)調(diào)"、"退出"、"路徑"四種動(dòng)畫(huà)，以下解釋正確的是（）。A、進(jìn)入動(dòng)畫(huà)是對(duì)象從無(wú)到有出現(xiàn)到幻燈片中的方式；B、退出動(dòng)畫(huà)是對(duì)象從有到無(wú)消失的方式；C、強(qiáng)調(diào)動(dòng)畫(huà)是設(shè)置對(duì)象產(chǎn)生變化以吸引注意；D、路徑動(dòng)畫(huà)則是讓對(duì)象沿著設(shè)定的運(yùn)動(dòng)路線移動(dòng)。參考答案：ABCD95.PowerPoint2010調(diào)色板支持（）顏色模式。A、漸變；B、RGB；C、HSL；D、特效。參考答案：BC96.（）--（）--（）是一個(gè)反饋與矯正的完整過(guò)程。A、預(yù)測(cè)目標(biāo)；B、反饋信息；C、調(diào)節(jié)矯正；D、組織實(shí)施。參考答案：ABC97."國(guó)家電網(wǎng)"品牌建設(shè)"三個(gè)統(tǒng)一"的原則是（）。A、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略；B、統(tǒng)一品牌傳播；C、統(tǒng)一品牌管理；D、統(tǒng)一品牌引領(lǐng)。參考答案：ABC判斷題1.作為一名中級(jí)培訓(xùn)師，除了要具備必要的技術(shù)、技能和文化素質(zhì)以外，還要進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)研究。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A2.作為一名企業(yè)兼職訓(xùn)師，同時(shí)也是公司企業(yè)文化的弘揚(yáng)和建設(shè)者。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A3.組織教學(xué)只在一堂課的開(kāi)始進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.自控力是一個(gè)人心理成熟度的體現(xiàn)，沒(méi)有自控力就沒(méi)有好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A5.在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，由于互補(bǔ)色對(duì)比最強(qiáng)烈、反差大，特別適合同時(shí)大范圍使用。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B6.在進(jìn)行課件設(shè)計(jì)時(shí)，不同的顏色給人的感受不同，冷色調(diào)給人安靜穩(wěn)重冷酷之感，因此多用于做背景。暖色調(diào)給人熱情溫暖奔放之感，多用于前景。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A7.在各類(lèi)溝通方式中，電子媒介溝通在渠道豐富度上最高。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B8.在PowerPoint2010中，若設(shè)置觸發(fā)器，必須有自定義動(dòng)畫(huà)、聲音或視頻。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.在PowerPoint2010中，利用主題可以幫你快速完成配色。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.在PowerPoint2010中，對(duì)象名稱(chēng)是不能改的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.在PowerPoint2010中，"動(dòng)畫(huà)"對(duì)象的順序是不能設(shè)置的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B12.運(yùn)用小組討論法進(jìn)行組織需求分析調(diào)查的缺點(diǎn)包括組織成本較高，要花費(fèi)較多的時(shí)間、財(cái)力和物力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A13.運(yùn)用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，被交談人可能會(huì)受到交談人的影響，導(dǎo)致面談結(jié)果的可靠性降低。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A14.運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，應(yīng)盡量使用隱蔽的方式進(jìn)行觀察，并進(jìn)行多次、重復(fù)的觀察，以提高觀察結(jié)果的準(zhǔn)確性。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A15.運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，如果被觀察者對(duì)觀察者的觀察行為有所察覺(jué)，可能會(huì)故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A16.運(yùn)用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查會(huì)妨礙被觀察對(duì)象的正常工作和集體活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B17.有效組織教學(xué)，可以引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)員迅速進(jìn)入最佳情緒狀態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A18.用普通話培訓(xùn)是對(duì)培訓(xùn)師的一個(gè)基本要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A19.學(xué)員管理人員對(duì)學(xué)員的不同認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致學(xué)員管理工作的側(cè)重點(diǎn)不同，但不會(huì)直接影響到管理工作水平和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B20.學(xué)法指導(dǎo)需要對(duì)學(xué)員硬性灌輸。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.學(xué)法指導(dǎo)是"學(xué)員為主體"這一現(xiàn)代培訓(xùn)理念的體現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A22.小組討論法與問(wèn)卷法有相似之處，該方法適用于對(duì)工作分析、群體問(wèn)題分析、目標(biāo)確定，或者對(duì)任務(wù)、專(zhuān)題的分析。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.隨著標(biāo)準(zhǔn)化考試的普及，特別是答題卡及閱卷機(jī)的應(yīng)用，在整個(gè)試卷中，主觀題的比例越來(lái)越大，評(píng)卷效率越來(lái)越高。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.試題應(yīng)牢固把握對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和了解，注重技術(shù)細(xì)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B25.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，但不要求全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B26.情感、態(tài)度與價(jià)值觀維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員樂(lè)學(xué)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A27.企業(yè)制定培訓(xùn)考勤管理規(guī)定，有助于管理培訓(xùn)考勤，增強(qiáng)學(xué)員的考勤紀(jì)律意識(shí)，營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)秩序，保證培訓(xùn)工作順利完成。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A28.評(píng)估就是評(píng)價(jià)培訓(xùn)價(jià)值，是培訓(xùn)循環(huán)圈的第一個(gè)環(huán)節(jié)，目的在于證明培訓(xùn)活動(dòng)的價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B29.培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴(lài)于培訓(xùn)需求分析。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A30.培訓(xùn)中可以多用些"夸張"的詞語(yǔ)，以增強(qiáng)授課的感染力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.培訓(xùn)需求分析中的組織需求、任務(wù)需求和個(gè)人需求都很重要，但是三者并不總是一致的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)把一本書(shū)從頭講到尾。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B33.培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識(shí)點(diǎn)加以復(fù)雜化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B34.培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱(chēng)作師德、師藝、師威、師風(fēng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A35.培訓(xùn)師的信心有兩個(gè)來(lái)源:一是對(duì)自己充滿信心，二是讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師放心。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是銜接培訓(xùn)方案策劃和培訓(xùn)具體實(shí)施兩端的"編"的環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B37.培訓(xùn)過(guò)程就是知識(shí)和技能的認(rèn)識(shí)過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B38.培訓(xùn)溝通中的情緒所涵蓋的只是精神層面，其所影響的也是個(gè)人感受的問(wèn)題而已。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B39.內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A40.課堂教學(xué)是培訓(xùn)工作的基本組織形式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.課堂教學(xué)的過(guò)程，是培訓(xùn)師和學(xué)員雙方相互影響的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A42.客觀題答案清晰而明確，答錯(cuò)、多答、少答均不應(yīng)得分。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.克服緊張，根本在于擁有積極的心態(tài)，要相信自己和期望自己可以做好，而且賦予積極的心理暗示。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.教學(xué)過(guò)程中反饋為矯正提供依據(jù)，矯正為反饋服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A45.教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)一般應(yīng)經(jīng)過(guò)引導(dǎo)學(xué)員獲得感性知識(shí)、引導(dǎo)學(xué)員理解知識(shí)兩個(gè)階段。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B46.教材中所提到的理論觀點(diǎn)與技能及解決問(wèn)題的方法，必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，或提出指導(dǎo)解決問(wèn)題的方案和意見(jiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A47.教材編輯方法與思路應(yīng)按照既有模式和傳統(tǒng)做法進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B48.角色扮演法培訓(xùn)模式應(yīng)用已久，這類(lèi)教材主要是劇本式教材，有角色扮演指導(dǎo)大綱、道具和需用材料。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.過(guò)程與方法維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員學(xué)會(huì)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.國(guó)家語(yǔ)言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》是劃分普通話水平等級(jí)的全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A51.凡列入教材的內(nèi)容，應(yīng)特別注意吸納新技術(shù)和新技能，但選定的最新科技成果不要求一定經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證過(guò)或確有成效。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.對(duì)于管理對(duì)象的認(rèn)識(shí)，是任何管理工作都要首先解決的問(wèn)題，也是管理人員基本功。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A53.電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，聯(lián)系千家萬(wàn)戶，公司員工要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到首位，落到實(shí)處。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A54.成人培訓(xùn)的求知性很強(qiáng)，目的性不強(qiáng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)須采用與本專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)相一致的格式編制。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A56.編寫(xiě)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料時(shí)，如果所申報(bào)的項(xiàng)目屬于已經(jīng)明確表示不支持的項(xiàng)目，也可通過(guò)多方努力嘗試申報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B57.編寫(xiě)企業(yè)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)制度的目的主要是明確培訓(xùn)工作的整體規(guī)劃和管理工作的方向，指導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A58.PowerPoint2010支持動(dòng)畫(huà)批量設(shè)置。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A59.《國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則》是全體員工共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A填空題1.在請(qǐng)假管理方面，培訓(xùn)師具體工作主要包括培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)間要求、（）、答卷要求、交卷要求等內(nèi)容展開(kāi)。答：考試問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)2.在請(qǐng)假管理方面，培訓(xùn)師的具體工作通常圍繞劃分請(qǐng)假類(lèi)別、制定請(qǐng)假審批程序、（），以及違反請(qǐng)假制度的處罰措施等內(nèi)容展開(kāi)。答：明確審批人員職責(zé)權(quán)限3.在培訓(xùn)實(shí)踐中，培訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的（）和各種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)，精心地遴選和配置培訓(xùn)方法，以取得最佳培訓(xùn)效果。答：目的4.隱性組織教學(xué)又稱(chēng)（），是培訓(xùn)師巧妙地運(yùn)用表情、身姿等體態(tài)語(yǔ)言和各種教學(xué)技藝，不留痕跡地控制、轉(zhuǎn)化學(xué)員課堂問(wèn)題行為的組織方式。答：無(wú)形組織教學(xué)5.以實(shí)物和圖表為道具，來(lái)深入解析內(nèi)容的教學(xué)方式稱(chēng)為（）。答：演示法6.訓(xùn)師要隨時(shí)觀察和把握講課中學(xué)員的（），根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自己的講課。答：情緒變化7.學(xué)員在學(xué)前進(jìn)行（）是上課前的準(zhǔn)備，是提高學(xué)習(xí)效率的重要途徑。答：預(yù)習(xí)8.項(xiàng)目的市場(chǎng)分析一定要在分析市場(chǎng)空間、行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，論述項(xiàng)目產(chǎn)品的（）和可以被用戶接受的根據(jù)。答：性能價(jià)格比9.為了復(fù)習(xí)舊課的組織教學(xué)，培訓(xùn)師就可以采用（）。答：提問(wèn)法10.通過(guò)在訓(xùn)練場(chǎng)所制造某種模擬狀況，并讓學(xué)員在該狀況中充滿興趣地進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法稱(chēng)為（）。答：游戲法11.搜集資料時(shí)要注意界定素材的（），根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)的需求確定內(nèi)容，并歸納整理分類(lèi)，以備編排選用。答：涵蓋范圍12.試題應(yīng)牢固把握對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知和了解，廣泛關(guān)注（）、（）、（）、（）、（），不應(yīng)過(guò)多涉及技術(shù)細(xì)節(jié)。答：原則；概念；基本理論；基本方法；基本技能13.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是項(xiàng)目實(shí)施主體為了實(shí)施某項(xiàng)（）需要委托（）編撰的重要文件。答：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)14.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)以（）為主要傳輸信息形式的教材，主要有錄音教材、廣播教材。答：聽(tīng)覺(jué)15.上好課的基本要求有目的明確、（）、（）、（）、氣氛熱烈、組織嚴(yán)密。答：內(nèi)容正確；方法得當(dāng)；表達(dá)清晰16.培訓(xùn)中的（）是指將培訓(xùn)的各個(gè)內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系起來(lái)的方式和手段。答：鏈接17.培訓(xùn)項(xiàng)目的流程集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念，是由這樣一系列流程構(gòu)成：培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程、培訓(xùn)實(shí)施流程、（）、培訓(xùn)優(yōu)化流程等。答：培訓(xùn)評(píng)估流程18.培訓(xùn)是以培訓(xùn)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)（）、（）、解決問(wèn)題、改變個(gè)人行為，進(jìn)而提升組織績(jī)效的活動(dòng)。答：宣導(dǎo)理念；訓(xùn)練技能19.培訓(xùn)師在學(xué)員檔案管理中的具體工作通常圍繞檔案內(nèi)容，檔案的填寫(xiě)、裝訂、歸檔，（），檔案保管與銷(xiāo)毀等內(nèi)容展開(kāi)。答：檔案的查詢(xún)與借閱20.培訓(xùn)師在培訓(xùn)紀(jì)律問(wèn)題中的具體工作通常圍繞課堂紀(jì)律，（）、（），違紀(jì)處罰規(guī)定、處罰結(jié)果申訴處理程序等內(nèi)容展開(kāi)。答：課堂請(qǐng)假；缺席紀(jì)律21.培訓(xùn)師通過(guò)一定的途徑對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的傳授、誘導(dǎo)和診治的方式稱(chēng)為（）。答：學(xué)法指導(dǎo)22.培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)程中語(yǔ)言表達(dá)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題主要表現(xiàn)為：冗長(zhǎng)、（）、含糊不清、（）、（）等。答：方言太重；口頭禪；單一節(jié)奏23.培訓(xùn)教材的編寫(xiě)要始終把握突出其技能操作性特點(diǎn)，確保以技能為主、（）為輔的開(kāi)發(fā)原則。答：理論24.培訓(xùn)的三要素之間既相互（），又相互（），共同構(gòu)成一個(gè)完整的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)。答：獨(dú)立；制約25.了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型先進(jìn)企業(yè)教材開(kāi)發(fā)的信息和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問(wèn)卷法、量表法、（）、交換法。答：詢(xún)問(wèn)法；檢測(cè)法26.課堂教學(xué)主要包括五個(gè)基本環(huán)節(jié)，即（）、（）、（）、（）、（）。答：導(dǎo)入情境；主題探究；鞏固強(qiáng)化；總結(jié)拓展；布置作業(yè)27.課堂教學(xué)中，（）是培訓(xùn)師通過(guò)口頭語(yǔ)言向?qū)W員傳授知識(shí)的教學(xué)方法。答：講授法28.教學(xué)中設(shè)定近似于現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)景，并讓學(xué)員在這一場(chǎng)景中承擔(dān)一定的角色的教學(xué)方法是（）。答：角色扮演法29.教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì)一般應(yīng)經(jīng)過(guò)引導(dǎo)學(xué)員獲得（）知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)員（）知識(shí)，引導(dǎo)和組織學(xué)員進(jìn)行（），（）知識(shí)四個(gè)階段。答：感性；理解；實(shí)踐作業(yè)；檢查和鞏固30.教學(xué)方法論由教學(xué)方法（）、基本方法、具體方法（）四個(gè)層面組成。答：指導(dǎo)思想；培訓(xùn)方式31.教材編輯總體思路要以（）為依據(jù)，與組織整體需求相吻合，據(jù)此確定培訓(xùn)內(nèi)容。答：培訓(xùn)項(xiàng)目32.教材編輯的內(nèi)容必須要經(jīng)過(guò)（），必須符合（），經(jīng)得住推敲，要堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的做法。答：實(shí)踐檢驗(yàn)；科學(xué)規(guī)律33.交談分為兩種情況，其中（）是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提出同樣的問(wèn)題；（）是由訪談?wù)哚槍?duì)不同的受訪者提出不同的開(kāi)放式問(wèn)題以獲取所需的信息。答：正式交談；非正式交談。34.講授法教材的篇章布局要體現(xiàn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與（）的合理性，正確反映教學(xué)內(nèi)容的（），還要符合學(xué)員的認(rèn)知習(xí)慣和規(guī)律。答：層次結(jié)構(gòu)；內(nèi)在邏輯關(guān)系35.技能操作考核方案一般分為確定小組及（）、確定考評(píng)員、確定（）、確定考核（）、統(tǒng)分、平衡與匯總等幾個(gè)環(huán)節(jié)。答：考核項(xiàng)目；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)間與地點(diǎn)36.計(jì)算機(jī)化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓(xùn)過(guò)程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括（）、（）以及（）等。答：基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)；電子績(jī)效輔助系統(tǒng)；學(xué)習(xí)門(mén)戶37.國(guó)家電網(wǎng)公司員工教育培訓(xùn)工作實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，按照統(tǒng)一規(guī)劃、（）、（）、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。答：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分級(jí)管理38.公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、（）和（）的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。答：政治責(zé)任；經(jīng)濟(jì)責(zé)任；社會(huì)責(zé)任39.公司對(duì)于中級(jí)兼職培訓(xùn)師普通話水平的要求為達(dá)到《普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（）級(jí)（）等水平。答：二；乙40.根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)需求，可以把培訓(xùn)分為"充電型"、（）、"被迫型"等三種。答："實(shí)用型"41.凡列入教材的內(nèi)容，除保持正在應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)外，特別注意吸納新技術(shù)和新技能，做到教材的核心內(nèi)容與（）保持同步。答：當(dāng)代科技42.成人培訓(xùn)的（）性和（）性很強(qiáng)。答：目的；功利43.常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。答：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問(wèn)法44.編輯教材一定要堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新，所提出的觀點(diǎn)內(nèi)容要反映（），講述理論應(yīng)是現(xiàn)代的、全新的。答：時(shí)代特點(diǎn)45.案例教學(xué)法是由（）大學(xué)首創(chuàng)的，在（）及世界各國(guó)普遍受到重視和歡迎。答：哈佛；美國(guó)46.案例教學(xué)法的做法是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際工作中的真實(shí)情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和（）的方式，來(lái)提高學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。答：相互討論47.案例法教材編輯的過(guò)程中，寫(xiě)作通常以（）人稱(chēng)來(lái)描述，情節(jié)要忠于事實(shí)。答：第三48.（）指的是訪問(wèn)者根據(jù)與受訪人面對(duì)面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。答：交談法49.（）是指培訓(xùn)活動(dòng)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，是教育目的、教學(xué)目標(biāo)的具體分解。答：課堂教學(xué)目標(biāo)50.（）是引起學(xué)習(xí)、維持學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)導(dǎo)向教學(xué)目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。答：學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和需求51.（）是學(xué)員管理活動(dòng)中最積極、最活躍、具有決定性的要素。答：人52.（）是通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的反復(fù)觀察或通過(guò)多種角度、多個(gè)側(cè)面或選擇有典型意義的具體時(shí)間進(jìn)行細(xì)致觀察，進(jìn)而得出結(jié)論的方法。答：觀察法53.（）是培訓(xùn)師為了保證正常的課堂秩序，組織學(xué)員積極參與教學(xué)活動(dòng)，完成培訓(xùn)任務(wù)所采取的行為方式。答：組織教學(xué)54.（）和（）是人力資源開(kāi)發(fā)的最重要的途徑之一。答：教育；培訓(xùn)55.（）符合學(xué)員需求是所有培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是（）的基礎(chǔ)。答：培訓(xùn)內(nèi)容；課堂控場(chǎng)56."怨聲載道"的"載"字的拼音是（）。答：zài57."誨人不倦"的"誨"字的拼音是（）。答：huì58."仿佛"的"佛"字的拼音是（）。答：fú問(wèn)答題1.怎樣理解公司的使命？答：奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)。它是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價(jià)值體現(xiàn)。2.在教學(xué)過(guò)程中，怎樣做到教學(xué)的真實(shí)反饋、準(zhǔn)確矯正？答：（1）培養(yǎng)學(xué)員勤學(xué)好問(wèn)、獨(dú)立思考的優(yōu)良學(xué)習(xí)習(xí)慣。（2）建立民主、平等的師生關(guān)系。（3）透過(guò)現(xiàn)象，抓住本質(zhì)。3.員工教育培訓(xùn)有哪些類(lèi)別？答：?jiǎn)T工教育培訓(xùn)主要分為崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、職業(yè)資格培訓(xùn)、繼續(xù)教育、國(guó)際合作培訓(xùn)、在職學(xué)歷學(xué)位教育八個(gè)類(lèi)別。4.學(xué)法指導(dǎo)有哪些要求？答：（1）建立良好的師生關(guān)系。（2）學(xué)法指導(dǎo)要結(jié)合學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。（3）學(xué)法指導(dǎo)要具有實(shí)用性。5.選擇培訓(xùn)方法有哪些要求？答：（1）重視教學(xué)方法賴(lài)以建立的理論基礎(chǔ)。（2）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)方法。（3）要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。6.提升語(yǔ)言表達(dá)能力的方法有哪幾點(diǎn)？答：（1）化繁為簡(jiǎn)。減少修飾語(yǔ)及文字，文字要少而精；學(xué)會(huì)斷句，將一句冗長(zhǎng)的話分開(kāi)表達(dá)，每句話停頓一下，便于學(xué)員掌握；盡量用短語(yǔ)。（2）借助雄辯的力量。如借助權(quán)威人士的話、借助經(jīng)典、引用領(lǐng)導(dǎo)的話、引用管理學(xué)原理、借助典型的案例等。（3）借助修辭手法的力量。比如，通過(guò)比喻或者比擬的方式將一些復(fù)雜、深?yuàn)W的內(nèi)容簡(jiǎn)單形象地表達(dá)出來(lái)，通過(guò)對(duì)比和比較的修辭手法給人更直觀的效果，印象也深刻，通過(guò)連串的排比讓人產(chǎn)生很強(qiáng)的震撼。（4）用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。（5）與時(shí)俱進(jìn)。適度使用流行語(yǔ)，貼近生活進(jìn)行語(yǔ)言創(chuàng)新。7.試說(shuō)明項(xiàng)目培訓(xùn)法的定義與操作方式。答：項(xiàng)目培訓(xùn)法是以實(shí)際應(yīng)用為目的，通過(guò)師生共同完成培訓(xùn)項(xiàng)目而使學(xué)員獲得知識(shí)、能力的教學(xué)方法。其實(shí)施以小組為學(xué)習(xí)單位，步驟一般為：咨詢(xún)、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估。項(xiàng)目培訓(xùn)法強(qiáng)調(diào)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，提倡"個(gè)性化"的學(xué)習(xí)，主張以學(xué)員學(xué)習(xí)為主，培訓(xùn)師指導(dǎo)為輔，學(xué)員通過(guò)完成培訓(xùn)項(xiàng)目，能有效調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，既掌握實(shí)踐技能，又掌握相關(guān)理論知識(shí)，既學(xué)習(xí)了課程，又學(xué)習(xí)了工作方法，能夠充分發(fā)掘?qū)W員的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力。8.試說(shuō)明任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的操作過(guò)程和優(yōu)點(diǎn)。答：培訓(xùn)師給學(xué)員布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)員查閱資料，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整理，再選出代表進(jìn)行講解，最后由培訓(xùn)師進(jìn)行總結(jié)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)法可以以小組為單位進(jìn)行，也可以以個(gè)人為單位組織進(jìn)行。它要求培訓(xùn)師布置任務(wù)要具體，其他學(xué)員要極積提問(wèn)，以達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。任務(wù)驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)法可以讓學(xué)員在完成"任務(wù)"的過(guò)程中，培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立探索及合作精神。9.試述完善企業(yè)員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的主要途徑。答：（1）加大培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的投入，體現(xiàn)系統(tǒng)性、前瞻性和連續(xù)性。（2）提高人力資源整體素質(zhì)，做好全員培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化。（4）引入職業(yè)生涯管理，將培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合。（5）培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估、職務(wù)晉升相掛鉤。（6）多階梯晉升與培訓(xùn)結(jié)合。10.試論述教學(xué)目標(biāo)的作用。答：（1）它能結(jié)合受訓(xùn)者、管理者、企業(yè)各方面的需要，滿足培訓(xùn)需求。（2）幫助受訓(xùn)者理解其為什么需要培訓(xùn)。（3）協(xié)調(diào)培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，使教學(xué)目標(biāo)服從企業(yè)目標(biāo)。（4）使培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)價(jià)有一個(gè)基準(zhǔn)。（5）有助于明確培訓(xùn)成果的類(lèi)型。（6）還能指導(dǎo)培訓(xùn)政策及其實(shí)施過(guò)程。（7）為培訓(xùn)的組織者確立了必須完成的任務(wù)。11.試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？答：客觀題一般分為填空題、、、等題型。主觀題一般分為簡(jiǎn)答題、畫(huà)圖題、計(jì)算題、論述題等題型。12.試列舉常用的教學(xué)方法類(lèi)型。答：講授法、討論法、直觀演示法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、示范培訓(xùn)法、項(xiàng)目培訓(xùn)法、游戲法等。13.試簡(jiǎn)述現(xiàn)代培訓(xùn)管理體系的發(fā)展趨勢(shì)。答：（1）在培訓(xùn)內(nèi)容上，已從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)逐漸轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)，不僅讓員工了解掌握本職工作，而且了解公司、了解公司的戰(zhàn)略意圖、價(jià)值觀及發(fā)展目標(biāo)；不僅能勝任現(xiàn)在的工作，而且能夠適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求。（2）采用科學(xué)、多樣的培訓(xùn)方法，既有講授，又有游戲，角色扮演等方式，充分提高了員工培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。（3）培訓(xùn)模式也從單一模式向立體化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，培訓(xùn)組織不再僅限于企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)，而是把企業(yè)、大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作及培訓(xùn)外包等多種模式進(jìn)行結(jié)合，尤其培訓(xùn)外包模式正成為現(xiàn)代員工培訓(xùn)的一種流行趨勢(shì)，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不僅有足夠的師資隊(duì)伍、成分的信息、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技巧，而且還可以提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)，從而提高培訓(xùn)效率。（4）在培訓(xùn)人員的要求上，企業(yè)培訓(xùn)師角色發(fā)生了新的變化，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師不僅是知道教師或輔助者或行政管理角色，同時(shí)必須兼具分析評(píng)估角色、開(kāi)發(fā)角色、戰(zhàn)略角色。因此，加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)也是培訓(xùn)發(fā)展的重要趨勢(shì)。14.試闡述現(xiàn)代培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么樣的修養(yǎng)與風(fēng)范。答：（1）培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。師德：尊崇真知，樂(lè)業(yè)度人。師藝：技能嫻熟，造詣精專(zhuān)。師威：自尊自律，嚴(yán)格要求。（2）培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范。儀容形象：眼耳手鼻口整潔，臉發(fā)衣帽鞋干凈。儀態(tài)形象：自然、端莊、大方、沉著、穩(wěn)重。忌：呆板枯燥型；嚴(yán)峻清冷型；活潑過(guò)分型。語(yǔ)言形象：溫敬恭忍禮發(fā)，調(diào)速量音情動(dòng)。注意培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀。15.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告含義?答：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是企業(yè)從事實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目投資活動(dòng)之前，由可行性研究主體（一般是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）對(duì)市場(chǎng)、收益、技術(shù)、法規(guī)等項(xiàng)目影響因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，確定有利和不利的因素，分析項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目是否可行，評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，為項(xiàng)目投資主體提供決策支持意見(jiàn)或申請(qǐng)項(xiàng)目主管部門(mén)批復(fù)的文件。16.如何將注意規(guī)律應(yīng)用于課堂教學(xué)組織中？答：（1）設(shè)法講好每次課的學(xué)習(xí)目的、意義、任務(wù)，努力引起和保持學(xué)員的有意注意。（2）運(yùn)用學(xué)員感興趣的，聯(lián)系實(shí)際的，生動(dòng)的事例或手段，把抽象的理論具體化、形象化，啟發(fā)和培養(yǎng)興趣，把學(xué)員誘入無(wú)意注意。（3）對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)明確加以強(qiáng)調(diào)，以激起和加強(qiáng)學(xué)員的有意注意。（4）運(yùn)用形象性或直觀性的材料或手段，鞏固和發(fā)展學(xué)員的興趣，循循善誘地轉(zhuǎn)入無(wú)意注意。（5）適時(shí)總結(jié)，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)，通過(guò)練習(xí)和作業(yè)等，把學(xué)員的注意力上升到有意后注意。17.企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？答：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)"兩個(gè)一流"）是公司的奮斗方向，是國(guó)家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。18.企業(yè)培訓(xùn)有哪些原則？答：前瞻性原則。也稱(chēng)戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)安排員工的培訓(xùn)工作，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門(mén)而異地進(jìn)行培訓(xùn)。長(zhǎng)期性原則。要正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性和持續(xù)性，要用"以人為本"的經(jīng)營(yíng)理念來(lái)搞好員工培訓(xùn)。系統(tǒng)性原則。企業(yè)對(duì)員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)。全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則。實(shí)用性原則。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時(shí)地安排培訓(xùn)。按需施教、學(xué)以致用原則。效益性原則。企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)的成本，做好培訓(xùn)預(yù)算。19.企業(yè)培訓(xùn)有哪兩種基本激勵(lì)模式？它們的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？答：?jiǎn)T工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制有兩種基本激勵(lì)模式，一種是培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤，另一種是培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。（1）培訓(xùn)與員工物質(zhì)利益掛鉤。優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單易行；適合不同層次的人員和不同管理水平的企業(yè)。缺點(diǎn)是員工處于被動(dòng)地位，可能難以達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果；.培訓(xùn)針對(duì)性不夠強(qiáng)；容易造成管理者與被管理者之間的矛盾。（2）培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展相結(jié)合。優(yōu)點(diǎn)是能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，培訓(xùn)效果好；培訓(xùn)針對(duì)性強(qiáng)；容易得到員工的理解和配合。缺點(diǎn)是有些企業(yè)缺乏員工職業(yè)生涯管理方面的制度，使用范圍受到限制；對(duì)收入和文化層次低和年齡偏大的員工不太適用。20.培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過(guò)程中的"16個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)"是什么？答：培訓(xùn)動(dòng)意與培訓(xùn)需求吻合度；培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性與可操作性；培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；選聘培訓(xùn)教師；培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；培訓(xùn)成本的預(yù)算；招收學(xué)員與學(xué)員資格審査；培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；課前準(zhǔn)備；培訓(xùn)監(jiān)控；培訓(xùn)服務(wù)；考試與考核；培訓(xùn)評(píng)估；跟蹤評(píng)價(jià)。21.培訓(xùn)師針對(duì)不同來(lái)源的緊張情緒應(yīng)如何積極應(yīng)對(duì)？答：（1）準(zhǔn)備不充分、內(nèi)容記不住、所講內(nèi)容不擅長(zhǎng)。提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，上課前多試講幾遍，對(duì)內(nèi)容吃透熟記。（2）課程信息量不足。用提升3-10倍課程信息量的方法，來(lái)緩解課程信息量準(zhǔn)備不足造成的緊張。（3）學(xué)員對(duì)課程期望值太高。培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)課前調(diào)研，了解學(xué)員的情況和需求，以此為依據(jù)，有針對(duì)性地充分準(zhǔn)備課程內(nèi)容。（4）學(xué)員級(jí)別太高，培訓(xùn)師背景級(jí)別較低。遇到這種情況，培訓(xùn)師應(yīng)該建立信心，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到真正的知識(shí)才是培訓(xùn)師的關(guān)注點(diǎn)。（5）信息量大，課程時(shí)間少。信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，一定源自培訓(xùn)師對(duì)自己的課程不夠了解。（6）開(kāi)場(chǎng)破冰技巧準(zhǔn)備不足?？紙?chǎng)破冰關(guān)乎全局。有效2-8分鐘的開(kāi)場(chǎng)方法來(lái)緩解緊張情緒。22.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的具體流程是什么？答：（1）挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。（2）確定邏輯框架，思考該書(shū)的創(chuàng)新點(diǎn)。（3）搜集培訓(xùn)教材素材。（4）設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。23.培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的具體流程是什么?答：（1）挖掘教材應(yīng)含的基本內(nèi)容。（2）確定邏輯框架，思考該書(shū)的創(chuàng)新點(diǎn)。（3）搜集培訓(xùn)教材素材。（4）設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式。（5）根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材。24.培訓(xùn)溝通中如何有效地"聽(tīng)"？答：培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)從講話者的角度去看待問(wèn)題；用自己的理性和感性去傾聽(tīng)；不帶有任何判斷地接受講話者述說(shuō)的內(nèi)容和感覺(jué)。（1）掌控自己的主觀臆斷--聆聽(tīng)的頭號(hào)障礙就是我們的臆斷、假設(shè)。（2）以反應(yīng)知會(huì)--以適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)讓對(duì)方知道，我們正在專(zhuān)注地聽(tīng)。專(zhuān)注聽(tīng)的方法：目光接觸，顯露出興趣十足的模樣；適當(dāng)?shù)匚⑿σ幌?；也可以?lái)到發(fā)言者身邊；用言語(yǔ)響應(yīng)、用聲音參與，說(shuō)句：哦、真的？對(duì)嗯用肢體語(yǔ)言響應(yīng)：如點(diǎn)頭、身體向前傾等。（3）詢(xún)問(wèn)互動(dòng)--雙方有問(wèn)有答。交流互動(dòng)的方法：適時(shí)向說(shuō)話者提出一個(gè)該問(wèn)的問(wèn)題。（4）情緒控制--練習(xí)控制好情緒，不要情緒反應(yīng)過(guò)度（如打岔、反駁），靜心聽(tīng)完全部?jī)?nèi)容。建立平和的心態(tài)，傾聽(tīng)中只針對(duì)信息而不是傳遞信息的人。誠(chéng)實(shí)面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并能夠容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。（5）察覺(jué)非語(yǔ)言的信息--要察言觀色。聽(tīng)話的同時(shí)要注意對(duì)方的身體語(yǔ)言、姿勢(shì)、表情。用耐心、專(zhuān)心、用心、歡喜心，做一位好聽(tīng)眾。25.培訓(xùn)的重要作用是什么？答：培訓(xùn)的作用在于提高員工的工作能力、知識(shí)水平和潛能發(fā)揮，最大限度地促進(jìn)員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相一致，從而達(dá)到提高工作績(jī)效的目的。因此，培訓(xùn)一方面使員工自身得到充分的發(fā)展，包括個(gè)人工作能力的提高、個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)能力的增強(qiáng)、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為員工個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，培訓(xùn)通過(guò)有計(jì)劃地實(shí)施員工的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，更深入地開(kāi)發(fā)員工的智力資本，能夠有效地促進(jìn)企業(yè)提高工作效率和贏得競(jìng)爭(zhēng)能力。所以，企業(yè)只有建立高效的員工培訓(xùn)體系，人力資源的吸才、用才、育才、激才、留才各環(huán)節(jié)間才能形成良性的循環(huán)機(jī)制。26.列舉學(xué)習(xí)普通話的技巧。答：（1）樹(shù)立能夠說(shuō)好普通話的信心。（2）降低說(shuō)話的速度。（3）看電視、聽(tīng)廣播時(shí)，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說(shuō)普通話的感覺(jué)。（4）多向字典請(qǐng)教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常交流。27.課堂學(xué)習(xí)法指導(dǎo)如何入手？答：課堂學(xué)習(xí)法的指導(dǎo)需要從制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)六個(gè)環(huán)節(jié)入手，即所謂的"六環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)方法"。28.課堂培訓(xùn)中知識(shí)點(diǎn)之間過(guò)渡的方法有哪些？答：（1）關(guān)聯(lián)詞過(guò)渡。（2）聲音過(guò)渡：運(yùn)用聲音的變化實(shí)行過(guò)渡：比如音量的變化、速度的變化等。只是聲音的變化要和"語(yǔ)言"連接起來(lái)。（3）身體語(yǔ)言的過(guò)渡。通過(guò)對(duì)身體語(yǔ)言的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)過(guò)渡，比如由站到走、由走到站、從演講桌后走出來(lái)等。（4）設(shè)問(wèn)過(guò)渡。在需要過(guò)渡的地方設(shè)一個(gè)問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)過(guò)渡。29.考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?答：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一-考核意見(jiàn)，準(zhǔn)備考核場(chǎng)地、材料與器具，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計(jì)時(shí)器等。考核標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)對(duì)整個(gè)技能操作考核中的每一一個(gè)具體過(guò)程與項(xiàng)目設(shè)定分值，最好有詳細(xì)的給分項(xiàng)和扣分項(xiàng)的描述。30.考核小組在考核前事先應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？答：事先，考核小組應(yīng)統(tǒng)一考核意見(jiàn)，準(zhǔn)備考核場(chǎng)地、材料與器具，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)。材料和器具應(yīng)包括考核記錄、計(jì)時(shí)器等?？己藰?biāo)準(zhǔn)中應(yīng)對(duì)整個(gè)技能操作考核中的每一個(gè)具體過(guò)程與項(xiàng)目設(shè)