攤位費(fèi)收繳工作匯報(bào)演講人：日期:CATALOGUE目錄01工作背景與目標(biāo)02收費(fèi)流程與方法03收繳進(jìn)度分析04問題與解決措施05成果與效益展示06后續(xù)工作計(jì)劃01工作背景與目標(biāo)攤位費(fèi)收繳政策概述政策依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)違規(guī)處理與追繳措施分類分級(jí)收費(fèi)機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)管理?xiàng)l例及地方政府相關(guān)規(guī)定，攤位費(fèi)收繳需明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)周期及減免條件，確保政策透明性和可執(zhí)行性。針對(duì)不同區(qū)域、業(yè)態(tài)和攤位面積制定差異化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如核心商業(yè)區(qū)攤位費(fèi)高于邊緣區(qū)域，生鮮類攤位享有部分補(bǔ)貼。對(duì)逾期未繳費(fèi)的攤位采取階梯式處罰，包括滯納金征收、經(jīng)營(yíng)權(quán)暫扣等，同時(shí)建立信用檔案影響后續(xù)租賃資格。總額目標(biāo)分解目標(biāo)攤位費(fèi)收繳覆蓋率達(dá)到98%以上，同時(shí)通過數(shù)字化手段縮短繳費(fèi)周期，將平均處理時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。覆蓋率與效率提升欠費(fèi)率控制通過預(yù)繳優(yōu)惠、定期催繳等方式，將攤位費(fèi)欠費(fèi)率控制在5%以下，較往年降低2個(gè)百分點(diǎn)。依據(jù)歷史收繳數(shù)據(jù)及市場(chǎng)擴(kuò)容計(jì)劃，設(shè)定總收繳金額目標(biāo)，并細(xì)化至季度、月度指標(biāo)，確保階段性任務(wù)達(dá)成。本年度收繳目標(biāo)設(shè)定工作范圍與時(shí)間節(jié)點(diǎn)覆蓋區(qū)域與攤位類型工作范圍涵蓋主城區(qū)及下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)共12個(gè)市場(chǎng)，涉及固定攤位、臨時(shí)攤位及流動(dòng)攤販三類經(jīng)營(yíng)主體?？绮块T協(xié)作機(jī)制聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、財(cái)政及社區(qū)管理部門，建立周例會(huì)制度，確保信息同步與突發(fā)問題快速響應(yīng)。關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)包括政策宣傳期、集中收繳期、數(shù)據(jù)核對(duì)期及總結(jié)評(píng)估期，每階段配備專項(xiàng)小組負(fù)責(zé)進(jìn)度跟蹤與問題協(xié)調(diào)。02收費(fèi)流程與方法收費(fèi)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化信息化系統(tǒng)應(yīng)用引入電子臺(tái)賬管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)攤位信息錄入、費(fèi)用計(jì)算及欠費(fèi)預(yù)警自動(dòng)化，減少人工誤差并提升數(shù)據(jù)處理效率。動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制定期收集商戶反饋，針對(duì)季節(jié)性攤位或特殊行業(yè)（如生鮮、工藝品）優(yōu)化收費(fèi)周期或減免政策，平衡商戶負(fù)擔(dān)與收繳率。標(biāo)準(zhǔn)化流程制定結(jié)合攤位類型、區(qū)域分布及商戶規(guī)模，設(shè)計(jì)分階段、差異化的收費(fèi)流程，明確從通知、核對(duì)到開票的全環(huán)節(jié)操作規(guī)范，確保流程透明高效。030201支持微信、支付寶、銀聯(lián)等電子支付平臺(tái)，同步開發(fā)專用繳費(fèi)小程序，提供賬單查詢、在線咨詢及電子票據(jù)下載功能。繳費(fèi)渠道與方式說明多元化線上支付在市場(chǎng)管理辦公室及社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立人工窗口，配備POS機(jī)與現(xiàn)金收銀設(shè)備，并為老年商戶提供代繳代辦服務(wù)。線下便民服務(wù)點(diǎn)與本地銀行合作推出定期自動(dòng)扣款服務(wù)，商戶簽訂協(xié)議后可實(shí)現(xiàn)“一次簽約、自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，降低漏繳風(fēng)險(xiǎn)。銀行代扣協(xié)議統(tǒng)籌數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)維護(hù)及票據(jù)管理，確保繳費(fèi)記錄與財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步，并處理商戶的賬務(wù)爭(zhēng)議申訴。后臺(tái)支持組制定績(jī)效考核指標(biāo)（如收繳率、投訴率），通過隨機(jī)抽查、商戶滿意度調(diào)查等方式評(píng)估團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果，提出改進(jìn)建議。監(jiān)督考核組負(fù)責(zé)實(shí)地走訪、政策宣講及費(fèi)用催繳，成員需熟悉市場(chǎng)布局與商戶經(jīng)營(yíng)情況，定期提交片區(qū)收繳進(jìn)度報(bào)告。前端收費(fèi)組執(zhí)行團(tuán)隊(duì)與職責(zé)分工03收繳進(jìn)度分析欠費(fèi)追繳成效通過專項(xiàng)清欠行動(dòng)，歷史欠費(fèi)回收金額占當(dāng)前總收繳額的18%，有效緩解了長(zhǎng)期拖欠問題。月度收繳總額根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，本月攤位費(fèi)收繳總額已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的85%，較上月同期增長(zhǎng)12%，主要得益于重點(diǎn)商業(yè)區(qū)的集中催繳和優(yōu)惠政策落實(shí)。分類別收繳情況固定攤位繳費(fèi)占比72%，臨時(shí)攤位繳費(fèi)占比28%，其中餐飲類攤位繳費(fèi)貢獻(xiàn)率達(dá)45%，反映出該行業(yè)對(duì)政策的配合度較高。當(dāng)前收繳金額統(tǒng)計(jì)總體繳費(fèi)率分析零售業(yè)繳費(fèi)覆蓋率達(dá)92%，而農(nóng)副產(chǎn)品類攤位覆蓋率僅78%，表明需優(yōu)化流動(dòng)攤販管理機(jī)制。行業(yè)覆蓋差異新戶繳費(fèi)滲透新注冊(cè)商戶首月繳費(fèi)率為81%，反映出準(zhǔn)入環(huán)節(jié)的繳費(fèi)政策宣導(dǎo)仍需強(qiáng)化，部分商戶存在觀望心態(tài)。轄區(qū)整體繳費(fèi)率為89%，核心商圈繳費(fèi)率突破95%，但城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)域仍存在約15%的繳費(fèi)缺口，需針對(duì)性加強(qiáng)宣傳。繳費(fèi)率與覆蓋率評(píng)估區(qū)域差異與趨勢(shì)分析一級(jí)商圈平均繳費(fèi)金額較二級(jí)商圈高出34%，繳費(fèi)及時(shí)性差異顯著，需建立分級(jí)激勵(lì)機(jī)制。節(jié)假日前后繳費(fèi)意愿提升明顯，繳費(fèi)峰值集中在月末最后一周，建議優(yōu)化催繳時(shí)間窗口。電子支付渠道繳費(fèi)占比升至67%，現(xiàn)金繳費(fèi)比例持續(xù)下降，反映數(shù)字化收繳模式已成為主流趨勢(shì)。商圈層級(jí)對(duì)比季節(jié)性波動(dòng)特征技術(shù)手段影響04問題與解決措施部分?jǐn)傊鲗?duì)繳費(fèi)義務(wù)缺乏認(rèn)知，存在拖延或拒絕繳納現(xiàn)象，需加強(qiáng)政策宣傳與教育引導(dǎo)。繳費(fèi)意識(shí)薄弱收繳過程中主要問題部分?jǐn)偽恍畔⑽醇皶r(shí)更新，導(dǎo)致繳費(fèi)對(duì)象遺漏或重復(fù)征收，需完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。信息登記不準(zhǔn)確現(xiàn)金交易過程中易出現(xiàn)假幣、賬目不清等問題，建議推廣電子支付以降低操作風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)金收繳風(fēng)險(xiǎn)因攤位劃分、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等引發(fā)的糾紛未能及時(shí)解決，影響整體收繳進(jìn)度。爭(zhēng)議處理滯后針對(duì)性解決方案實(shí)施強(qiáng)化宣傳動(dòng)員通過張貼公告、發(fā)放手冊(cè)、開展宣講會(huì)等形式，明確繳費(fèi)政策及法律責(zé)任，提升攤主配合度。建立電子臺(tái)賬系統(tǒng)，實(shí)時(shí)更新攤位租賃信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性與可追溯性。接入微信、支付寶等支付平臺(tái)，提供便捷繳費(fèi)渠道，同時(shí)減少人為差錯(cuò)與資金安全隱患。組建專項(xiàng)協(xié)調(diào)小組，針對(duì)爭(zhēng)議問題現(xiàn)場(chǎng)核查并依據(jù)政策條款快速裁定，避免矛盾激化。數(shù)字化信息管理推行非現(xiàn)金支付設(shè)立快速響應(yīng)機(jī)制繳費(fèi)率顯著提升投訴量下降通過宣傳與電子化措施，月度繳費(fèi)完成率從65%提高至92%，拖欠現(xiàn)象大幅減少。爭(zhēng)議處理效率提高后，相關(guān)投訴減少約70%，攤主對(duì)管理流程的滿意度明顯改善。問題處理效果反饋資金管理規(guī)范化電子支付占比達(dá)85%，賬目清晰度與資金安全性得到上級(jí)部門認(rèn)可。長(zhǎng)效機(jī)制建立信息管理系統(tǒng)與協(xié)調(diào)機(jī)制常態(tài)化運(yùn)行，為后續(xù)費(fèi)用收繳工作奠定標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。05成果與效益展示通過優(yōu)化收繳流程和加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，實(shí)際收繳總額較原定目標(biāo)提升15%，覆蓋率達(dá)到98%，顯著提升財(cái)政非稅收入貢獻(xiàn)度。超額完成年度收繳目標(biāo)根據(jù)攤位類型、地段價(jià)值等因素制定階梯費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商業(yè)區(qū)攤位費(fèi)收繳率突破95%，偏遠(yuǎn)區(qū)域同步提升至85%以上。差異化費(fèi)率精準(zhǔn)實(shí)施引入智能繳費(fèi)系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)收繳進(jìn)度，按月生成分析報(bào)告，確保目標(biāo)偏差率控制在3%以內(nèi)，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)據(jù)化動(dòng)態(tài)監(jiān)控收繳總額與目標(biāo)達(dá)成率針對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)攤販聯(lián)合執(zhí)法，通過“教育+處罰”雙軌模式，單月追繳歷史欠款20萬元，并建立信用檔案制度防范后續(xù)拖欠。關(guān)鍵成功案例分享夜市集中整治專項(xiàng)行動(dòng)開發(fā)“一鍵繳費(fèi)”小程序，簡(jiǎn)化流程并支持電子發(fā)票開具，使線上繳費(fèi)占比從10%躍升至65%，大幅降低人力成本。線上繳費(fèi)平臺(tái)推廣對(duì)低收入群體實(shí)行分期繳費(fèi)政策，結(jié)合就業(yè)培訓(xùn)引導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，既保障收繳率又提升社會(huì)滿意度，獲市級(jí)民生項(xiàng)目表彰。困難攤主幫扶計(jì)劃經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)影響攤位費(fèi)直接注入地方財(cái)政專項(xiàng)資金，用于市容改造和公共設(shè)施維護(hù)，形成“取之于商、用之于民”的良性循環(huán)。財(cái)政增收與資源優(yōu)化通過費(fèi)用杠桿淘汰違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)，促使攤販規(guī)范化入駐指定區(qū)域，投訴率同比下降40%，消費(fèi)者滿意度提升25%。市場(chǎng)秩序顯著改善聯(lián)合居委會(huì)、商戶協(xié)會(huì)開展“透明繳費(fèi)”宣講會(huì)，增強(qiáng)政策公信力，推動(dòng)商戶從被動(dòng)繳費(fèi)轉(zhuǎn)向主動(dòng)參與城市管理。社區(qū)共治模式創(chuàng)新06后續(xù)工作計(jì)劃通過社區(qū)公告、宣傳手冊(cè)、線上平臺(tái)等多種渠道，向攤主普及繳費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，提升繳費(fèi)意識(shí)與配合度。加強(qiáng)政策宣傳設(shè)立專門的投訴處理窗口，及時(shí)解決攤主在繳費(fèi)過程中遇到的問題，確保收繳工作公平透明。完善投訴反饋機(jī)制01020304簡(jiǎn)化攤位費(fèi)收繳流程，引入線上支付系統(tǒng)，減少人工操作環(huán)節(jié)，提高繳費(fèi)效率，降低繳費(fèi)時(shí)間成本。優(yōu)化繳費(fèi)流程組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升收繳人員的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)能力，確保政策執(zhí)行的一致性和規(guī)范性。定期培訓(xùn)工作人員改進(jìn)措施與優(yōu)化建議下一階段收繳規(guī)劃分區(qū)域推進(jìn)收繳根據(jù)攤位分布密度和區(qū)域特點(diǎn)，制定分階段收繳計(jì)劃，優(yōu)先處理高密度區(qū)域，逐步覆蓋全部區(qū)域。動(dòng)態(tài)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況和攤主反饋，定期評(píng)估收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理性，必要時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保公平性與可持續(xù)性。引入數(shù)據(jù)化管理建立攤位費(fèi)收繳數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)監(jiān)控繳費(fèi)進(jìn)度，分析欠費(fèi)原因，為后續(xù)決策提供數(shù)據(jù)支持。強(qiáng)化部門協(xié)作聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、城管等部門，共同推進(jìn)收繳工作，形成多部門協(xié)同管理的長(zhǎng)效機(jī)制。長(zhǎng)期管理與監(jiān)督機(jī)制建立信用評(píng)價(jià)體系將攤位費(fèi)繳納情況納入攤主信用評(píng)價(jià)，對(duì)按時(shí)繳費(fèi)