消防控制室值班操作規(guī)范模板一、總則（一）目的與依據(jù)為規(guī)范消防控制室的值班操作行為，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)有效處置突發(fā)火情，保障生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)消防法律法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，制定本規(guī)范。（二）適用范圍本規(guī)范適用于本單位消防控制室內(nèi)所有值班人員的日常值班及應(yīng)急操作工作。（三）工作原則消防控制室值班工作遵循“安全第一、預(yù)防為主、常備不懈、快速響應(yīng)”的原則，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熟練掌握操作技能。二、值班人員基本要求與職責(zé)（一）基本要求1.值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的消防專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)消防專業(yè)培訓(xùn)合格并持證上崗。2.熟悉本單位消防設(shè)施的工作原理、操作程序及各系統(tǒng)的功能。3.具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，工作認(rèn)真細(xì)致，沉著冷靜。4.身體健康，無妨礙從事消防控制室值班工作的疾病和生理缺陷。5.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅離職守。（二）主要職責(zé)1.負(fù)責(zé)消防控制室內(nèi)消防設(shè)備的日常監(jiān)控和操作。2.密切關(guān)注火災(zāi)報(bào)警控制器等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.嚴(yán)格按照火警處置程序，準(zhǔn)確、迅速地處置火警信號(hào)。4.負(fù)責(zé)消防控制室值班記錄的填寫與保管。5.協(xié)助開展消防設(shè)施的日常檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作。6.宣傳消防法規(guī)和消防安全知識(shí)，提高自身及相關(guān)人員的消防安全意識(shí)。7.接受消防管理部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。三、值班工作流程（一）接班1.接班人員應(yīng)提前到達(dá)消防控制室，與交班人員進(jìn)行當(dāng)面交接。2.交接內(nèi)容包括：消防設(shè)施運(yùn)行狀況、有無火警或故障記錄、遺留問題及處理情況、上級(jí)指示和通知等。3.共同檢查火災(zāi)報(bào)警控制器、消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備、消防電話系統(tǒng)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等主要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。4.檢查值班記錄是否完整、準(zhǔn)確。5.交接完畢后，雙方在值班記錄本上簽字確認(rèn)。（二）值班期間1.日常監(jiān)控：*保持火災(zāi)報(bào)警控制器等設(shè)備處于正常運(yùn)行狀態(tài)，密切監(jiān)視其顯示屏幕，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類報(bào)警信號(hào)、故障信號(hào)。*定時(shí)檢查消防控制室內(nèi)各設(shè)備指示燈、儀表指示是否正常。*關(guān)注消防水池、高位消防水箱水位，確保消防用水充足。2.記錄：*認(rèn)真填寫《消防控制室值班記錄表》，如實(shí)記錄設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警信號(hào)處理情況、檢查情況及其他重要事項(xiàng)。記錄應(yīng)清晰、規(guī)范、完整。*對(duì)于火警、故障等重要信息，應(yīng)詳細(xì)記錄發(fā)生時(shí)間、部位、處理方法及結(jié)果。3.設(shè)備操作：*嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，嚴(yán)禁在控制室內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。*非緊急情況或未經(jīng)授權(quán)，不得隨意操作消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備。*如需進(jìn)行設(shè)備測(cè)試或維護(hù)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，并做好記錄。（三）交班1.交班人員應(yīng)整理好值班記錄及相關(guān)資料，確保內(nèi)容完整。2.向接班人員詳細(xì)介紹本班次內(nèi)消防設(shè)施運(yùn)行情況、火警及故障處理情況、遺留問題以及需要注意的事項(xiàng)。3.共同檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確認(rèn)無異常后，雙方在值班記錄本上簽字交接。4.保持消防控制室內(nèi)環(huán)境整潔，設(shè)備擺放有序。四、火警處置程序（一）火警確認(rèn)1.當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火警信號(hào)時(shí)，值班人員應(yīng)立即通過火災(zāi)報(bào)警控制器的指示信息、消防電話或視頻監(jiān)控系統(tǒng)，迅速確認(rèn)報(bào)警部位。2.若為誤報(bào)，應(yīng)查明原因，如為設(shè)備故障應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在值班記錄中詳細(xì)注明。同時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序?qū)⒒馂?zāi)報(bào)警控制器復(fù)位。（二）真火警處置1.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)本單位的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。2.報(bào)告火情：*立即通過消防電話或內(nèi)部通訊系統(tǒng)向本單位消防安全責(zé)任人、消防安全管理人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人報(bào)告火情，報(bào)告內(nèi)容包括：火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)情況等。*根據(jù)火情嚴(yán)重程度及本單位預(yù)案規(guī)定，及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。報(bào)警時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確說明單位名稱、地址、起火部位、燃燒物種類、火勢(shì)大小、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話，并派人到單位門口或主要路口引導(dǎo)消防車。3.啟動(dòng)消防設(shè)施：*根據(jù)火災(zāi)情況和預(yù)案要求，在確保安全的前提下，可遠(yuǎn)程啟動(dòng)或手動(dòng)操作相應(yīng)的消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備，如：啟動(dòng)消防水泵、開啟排煙風(fēng)機(jī)、關(guān)閉防火卷簾、迫降電梯至首層、切斷非消防電源、啟動(dòng)應(yīng)急廣播和聲光報(bào)警裝置等。*若火災(zāi)報(bào)警控制器處于自動(dòng)狀態(tài)，且聯(lián)動(dòng)邏輯正確，相關(guān)消防設(shè)施將自動(dòng)啟動(dòng)，值班人員應(yīng)密切關(guān)注其動(dòng)作情況。4.引導(dǎo)疏散：利用應(yīng)急廣播系統(tǒng)和消防電話，按照預(yù)案指引，有序引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域，提醒疏散人員注意防煙、使用疏散樓梯等。5.配合滅火救援：*保持與火場(chǎng)指揮員或滅火救援人員的通訊聯(lián)絡(luò)，及時(shí)傳遞火場(chǎng)信息。*根據(jù)火場(chǎng)需要，協(xié)助操作相關(guān)消防設(shè)備。*禁止無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)區(qū)域，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。6.火災(zāi)撲滅后：*配合有關(guān)部門做好火災(zāi)調(diào)查工作。*待火災(zāi)完全撲滅，經(jīng)消防救援機(jī)構(gòu)同意后，方可按程序逐步關(guān)閉已啟動(dòng)的消防設(shè)施，并將火災(zāi)報(bào)警控制器恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。*詳細(xì)記錄火災(zāi)處置的全過程。五、消防設(shè)施日常檢查與操作（一）火災(zāi)報(bào)警控制器1.每日檢查控制器的自檢、消音、復(fù)位功能是否正常。2.檢查主、備電源切換功能是否正常，備用電源電量是否充足。3.觀察控制器顯示是否正常，有無故障、火警等異常指示。（二）消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備1.定期檢查消防聯(lián)動(dòng)控制柜的指示燈、開關(guān)、按鈕是否正常。2.每月至少進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的手動(dòng)或自動(dòng)試驗(yàn)，確保其動(dòng)作準(zhǔn)確、可靠，并做好記錄。（三）消防電話系統(tǒng)1.檢查消防電話總機(jī)與各分機(jī)的通話是否清晰，功能是否正常。2.測(cè)試插孔電話的通話質(zhì)量。（四）應(yīng)急廣播系統(tǒng)1.檢查應(yīng)急廣播系統(tǒng)的功放、喇叭等設(shè)備是否正常。2.定期測(cè)試應(yīng)急廣播的播放功能、音量及音質(zhì)。（五）其他消防設(shè)施根據(jù)本單位實(shí)際情況，對(duì)消防水泵房、防排煙機(jī)房、消防電梯、防火門、防火卷簾等消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行定期檢查和記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并通知維保單位處理。六、值班記錄與檔案管理（一）值班記錄1.《消防控制室值班記錄表》是消防控制室工作的重要檔案資料，必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范。2.值班人員應(yīng)在每班工作結(jié)束后，認(rèn)真填寫值班記錄，并簽字確認(rèn)。3.值班記錄應(yīng)包括：日期、班次、值班人員、設(shè)備運(yùn)行情況、報(bào)警及故障處理情況、檢查情況、上級(jí)指示及執(zhí)行情況等。（二）檔案管理1.消防控制室的值班記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、故障維修記錄、消防設(shè)施檢測(cè)報(bào)告等資料應(yīng)分類存放，妥善保管。2.檔案資料的保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求。3.建立檔案查閱登記制度，未經(jīng)允許，不得隨意查閱、復(fù)制或帶出。七、應(yīng)急處置除火警處置外，值班人員還應(yīng)熟悉其他突發(fā)事件（如設(shè)備重大故障、自然災(zāi)害等）的應(yīng)急處置預(yù)案，在發(fā)生此類事件時(shí)，應(yīng)沉著應(yīng)對(duì)，按預(yù)案要求采取相應(yīng)措施，確保人員安全和設(shè)施穩(wěn)定。八、培訓(xùn)與演練1.值班人員應(yīng)積極參加單位組織的消防安全培訓(xùn)和消防控制室操作技