電競俱樂部選手溝通協(xié)調(diào)規(guī)定第一章總則電競俱樂部選手溝通協(xié)調(diào)規(guī)定是為了規(guī)范俱樂部內(nèi)部及與外部相關(guān)方的溝通流程，提升選手綜合素養(yǎng)，保障俱樂部穩(wěn)定運(yùn)營，促進(jìn)電競行業(yè)發(fā)展。本規(guī)定適用于俱樂部全體員工、簽約選手、實(shí)習(xí)選手及合作伙伴等相關(guān)人員。俱樂部堅(jiān)持“以人為本、專業(yè)高效、開放包容”的經(jīng)營理念，通過扁平化管理模式，構(gòu)建透明、高效的溝通機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升競技水平與品牌形象。第二章適用范圍1.俱樂部內(nèi)部溝通：涵蓋教練組、管理層、市場部、人力資源部等與選手的日常溝通、訓(xùn)練安排、賽事信息傳遞等。2.選手與外部溝通：涉及賽事主辦方、媒體、粉絲、贊助商等互動(dòng)行為的規(guī)范。3.危機(jī)公關(guān)溝通：針對選手個(gè)人行為、競技狀態(tài)等突發(fā)事件的應(yīng)急溝通機(jī)制。4.績效考核溝通：選手與管理者就訓(xùn)練目標(biāo)、比賽表現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展等進(jìn)行的績效反饋。第三章人事溝通協(xié)調(diào)1.日常溝通機(jī)制-教練組與選手每日通過線上會(huì)議或即時(shí)通訊工具進(jìn)行訓(xùn)練計(jì)劃確認(rèn)，確保選手明確當(dāng)日訓(xùn)練目標(biāo)與重點(diǎn)。-管理層每月與選手召開例會(huì)，討論職業(yè)規(guī)劃、合同續(xù)簽意向及心理狀態(tài)調(diào)整方案。-人力資源部負(fù)責(zé)選手合同條款的解讀與反饋，確保選手權(quán)益得到保障。2.扁平化管理實(shí)踐-俱樂部鼓勵(lì)選手直接與管理層溝通訓(xùn)練或比賽中的問題，減少中間層級干預(yù)，提高決策效率。-設(shè)立“選手代表”制度，由資深選手協(xié)助新秀適應(yīng)團(tuán)隊(duì)文化，促進(jìn)新老隊(duì)員交流。3.人文關(guān)懷措施-每季度組織選手團(tuán)建活動(dòng)，包括心理輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。-對家庭困難選手提供專項(xiàng)資助，并定期進(jìn)行生活狀況回訪。第四章事務(wù)溝通協(xié)調(diào)1.訓(xùn)練與比賽安排-賽季前制定詳細(xì)訓(xùn)練日歷，通過俱樂部APP同步選手個(gè)人訓(xùn)練任務(wù)與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)演練內(nèi)容。-賽前一周啟動(dòng)賽事溝通機(jī)制，明確選手參賽名單、行程安排及應(yīng)急預(yù)案。2.賽事信息傳遞-市場部與選手保持溝通，確保比賽宣傳內(nèi)容符合選手個(gè)人形象及品牌價(jià)值。-賽后通過內(nèi)部復(fù)盤會(huì)，選手與教練組共同分析戰(zhàn)況，優(yōu)化戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。3.后勤保障溝通-后勤團(tuán)隊(duì)每日與選手確認(rèn)餐飲、住宿需求，確保競技狀態(tài)不受干擾。-設(shè)立“選手權(quán)益監(jiān)督員”，由非管理層員工擔(dān)任，收集選手對后勤服務(wù)的意見。第五章財(cái)務(wù)溝通協(xié)調(diào)1.合同與薪酬溝通-簽約前由人力資源部向選手詳細(xì)說明合同條款，包括獎(jiǎng)金分配、肖像權(quán)使用等，選手確認(rèn)后簽字。-每月通過財(cái)務(wù)系統(tǒng)公示選手收入明細(xì)，財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行賬目解釋。2.贊助商合作溝通-市場部與選手就贊助商品牌活動(dòng)進(jìn)行溝通，確保選手參與意愿與品牌調(diào)性一致。-贊助款項(xiàng)使用情況定期向選手通報(bào)，接受監(jiān)督。第六章物資與信息溝通協(xié)調(diào)1.物資管理-選手通過俱樂部系統(tǒng)申請訓(xùn)練設(shè)備、比賽裝備，技術(shù)部及時(shí)響應(yīng)需求。-設(shè)備使用記錄定期公示，選手可反饋損壞或維護(hù)問題。2.信息保密機(jī)制-選手簽署保密協(xié)議，不得泄露俱樂部戰(zhàn)術(shù)、選手隱私等敏感信息。-市場部與選手溝通宣傳內(nèi)容時(shí)，明確信息發(fā)布邊界，避免侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。第七章安全生產(chǎn)溝通協(xié)調(diào)1.訓(xùn)練安全規(guī)范-教練組每日檢查選手訓(xùn)練環(huán)境，排除設(shè)備安全隱患。-設(shè)立緊急醫(yī)療聯(lián)絡(luò)機(jī)制，選手需佩戴保險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，訓(xùn)練中受傷立即報(bào)告。2.網(wǎng)絡(luò)安全管理-IT部門定期向選手普及賬號(hào)安全知識(shí)，要求設(shè)置復(fù)雜密碼并開啟二次驗(yàn)證。-禁止選手在比賽期間使用非官方網(wǎng)絡(luò)，防止信息泄露。第八章企業(yè)文化溝通協(xié)調(diào)1.品牌形象維護(hù)-選手需遵守俱樂部行為準(zhǔn)則，對外言行符合電競行業(yè)規(guī)范。-市場部與選手共同制定個(gè)人宣傳口徑，統(tǒng)一對外發(fā)言標(biāo)準(zhǔn)。2.社會(huì)責(zé)任實(shí)踐-組織選手參與公益活動(dòng)，如青少年電競課堂、扶貧捐贈(zèng)等，強(qiáng)化社會(huì)效益。-選手代表俱樂部出席行業(yè)峰會(huì)時(shí)，需提前溝通發(fā)言內(nèi)容，傳遞正能量。第九章績效考核溝通協(xié)調(diào)1.考核標(biāo)準(zhǔn)-教練組制定選手個(gè)人評分體系，涵蓋訓(xùn)練出勤率、比賽勝率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等維度。-每月進(jìn)行績效面談，選手可提出改進(jìn)建議，管理者反饋具體意見。2.晉升與淘汰機(jī)制-選手可通過考核階梯晉升至更高梯隊(duì)，不達(dá)標(biāo)者將參與末位淘汰討論。-淘汰過程需雙向溝通，選手可陳述個(gè)人訴求，俱樂部提供轉(zhuǎn)崗或培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第十章危機(jī)公關(guān)溝通協(xié)調(diào)1.突發(fā)事件應(yīng)對-設(shè)立“危機(jī)應(yīng)對小組”，選手個(gè)人事件由管理層第一時(shí)間介入，統(tǒng)一對外發(fā)布口徑。-涉及選手不當(dāng)言論或行為時(shí)，通過心理疏導(dǎo)和法律咨詢雙重路徑解決問題。2.輿情監(jiān)控機(jī)制-市場部實(shí)時(shí)監(jiān)測選手網(wǎng)絡(luò)言論，發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息立即啟動(dòng)溝通預(yù)案。-選手需配合澄清不實(shí)報(bào)道，俱樂部提供法律支持。第十