小區(qū)小廣告專項清理與長效管理方案一、方案背景與目標（一）背景概述當前小區(qū)小廣告（含“牛皮癬”廣告、違規(guī)張貼海報、亂涂亂畫）已成為影響居住環(huán)境的突出問題，主要集中在樓道墻面、電梯轎廂、單元門、公共宣傳欄等區(qū)域，不僅破壞小區(qū)美觀，還存在虛假信息（如虛假家政、違規(guī)裝修）誤導居民的風險。為改善小區(qū)環(huán)境、提升居民生活品質(zhì)，特制定本專項清理與長效管理方案。（二）核心目標短期目標：1個月內(nèi)完成小區(qū)公共區(qū)域小廣告集中清理，清理率達100%，恢復設施原貌；中期目標：建立“日常巡查+快速處置”機制，小廣告新增率控制在5%以內(nèi)（每月新增不超過5處）；長期目標：形成“居民參與、物業(yè)負責、多方聯(lián)動”的長效管理體系，實現(xiàn)小區(qū)小廣告“零泛濫”，打造整潔宜居環(huán)境。二、小廣告分類與清理方法（一）小廣告類型與對應清理工具廣告類型常見位置清理工具注意事項紙質(zhì)張貼廣告（如租房、家政）樓道墻面、單元門、公告欄噴壺（裝溫水）、塑料刮板、濕抹布、中性清潔劑（如洗潔精）1.先噴溫水浸濕廣告（軟化膠水，避免撕壞墻面）；2.用刮板從邊緣緩慢剝離，殘留膠水用清潔劑擦拭；3.乳膠漆墻面避免用硬質(zhì)刮板，改用軟布擦拭不干膠廣告（如開鎖、裝修）電梯轎廂、門禁面板、窗戶玻璃酒精（75%濃度）、風油精、塑料刮板、鋼絲球（僅用于玻璃/金屬表面）1.玻璃/金屬表面：用酒精噴灑后靜置1分鐘，用刮板清除，殘留用鋼絲球輕擦；2.塑料/木質(zhì)表面：改用風油精（避免腐蝕），軟布擦拭，禁止用鋼絲球噴漆/馬克筆涂鴉墻面、地面、公共健身器材專用涂鴉清除劑（分墻面/金屬款）、砂紙（細目，400目以上）、乳膠漆（與墻面同色）1.先試用清除劑（小范圍涂抹，確認無脫色），再大面積噴灑，用抹布擦拭；2.清除后若墻面有痕跡，用同色乳膠漆修補（提前留存小區(qū)墻面漆色號）；3.金屬器材用砂紙輕磨后，涂抹防銹漆（避免生銹）（二）集中清理實施步驟前期準備（1-3天）：排查登記：物業(yè)組織人員對小區(qū)所有公共區(qū)域（樓道、電梯、園區(qū)道路、設施）進行排查，記錄小廣告位置、類型、數(shù)量，形成《小區(qū)小廣告排查臺賬》；物資采購：按排查結(jié)果采購清理工具（如噴壺50個、刮板100把、酒精50L、專用清除劑20瓶）、防護用品（手套100副、口罩100個）及修補材料（乳膠漆、防銹漆）；人員分組：組建“物業(yè)保潔組+志愿者組”，每組3-5人（如1個單元1組），明確組長及清理責任區(qū)域。集中清理（4-15天）：分區(qū)域推進：優(yōu)先清理居民投訴集中區(qū)域（如電梯、一樓樓道），再清理園區(qū)公共設施、外圍墻面；每日清理完成后，組長檢查驗收，在臺賬中標記“已清理”；特殊區(qū)域處理：電梯轎廂廣告清理時，需暫停電梯使用（每次1部，避免影響居民出行），清理后用干布擦干轎廂內(nèi)壁（防止滑倒）；樓道墻面清理后，若有破損，24小時內(nèi)完成乳膠漆修補；垃圾處理：清理產(chǎn)生的廣告碎片、廢棄工具統(tǒng)一裝入垃圾袋，由物業(yè)保潔集中清運，避免二次污染。驗收復核（16-18天）：物業(yè)聯(lián)合業(yè)主委員會（業(yè)委會）對清理區(qū)域進行復核，檢查清理質(zhì)量（無殘留膠水、無墻面損傷），復核合格率需達100%，不合格區(qū)域責令返工；向居民公示清理成果（如清理前后對比照片、清理數(shù)量），收集居民反饋，為后續(xù)管理提供參考。三、源頭防控措施（一）物理防護：設置“防粘貼”設施公共區(qū)域改造：樓道墻面：在單元門入口、電梯廳等易貼廣告區(qū)域，張貼防粘貼膜（透明、耐磨，可反復擦拭），或涂刷防粘貼涂料（如納米防粘漆，廣告貼后易剝離）；電梯轎廂：安裝不銹鋼或亞克力材質(zhì)的廣告公示板（僅用于物業(yè)發(fā)布通知，禁止私人張貼），轎廂內(nèi)壁粘貼防指紋膜（減少涂鴉附著）；單元門/門禁：在門把手、門板等位置安裝金屬防護條，避免不干膠廣告粘貼，定期用酒精擦拭維護。規(guī)范廣告張貼區(qū)域：在小區(qū)出入口、公告欄設置“合法廣告張貼區(qū)”，劃分“租房信息”“家政服務”“二手交易”板塊，張貼廣告需經(jīng)物業(yè)審核（留存張貼人聯(lián)系方式），且有效期不超過7天，到期由物業(yè)統(tǒng)一清理；禁止在“合法張貼區(qū)”外發(fā)布任何廣告，違者責令清除并登記，多次違規(guī)者納入小區(qū)“黑名單”（限制進入公共設施區(qū)域）。（二）人員管控：阻斷廣告?zhèn)鞑デ莱鋈肟诠芾恚盒^(qū)門崗加強對陌生人員（如手持大量廣告單、噴漆工具者）的詢問登記，禁止其進入小區(qū)（需業(yè)主陪同或物業(yè)核實身份）；外賣、快遞人員進入小區(qū)需佩戴工牌，禁止在配送過程中張貼廣告，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者暫停其進入權(quán)限（1-3個月）。日常巡查：物業(yè)安保人員每日開展2次園區(qū)巡查（上午9:00、下午16:00），重點檢查樓道、電梯、公共設施，發(fā)現(xiàn)正在張貼廣告者立即制止，沒收廣告材料并勸導離開；鼓勵居民參與“隨手拍”監(jiān)督，通過小區(qū)微信群、物業(yè)APP上傳小廣告新增照片（標注位置），物業(yè)承諾30分鐘內(nèi)響應，2小時內(nèi)完成清理，對有效舉報者給予獎勵（如物業(yè)費減免5元/次、小區(qū)超市代金券）。四、長效管理機制（一）責任分工體系責任主體核心職責執(zhí)行要求物業(yè)公司1.組織小廣告清理與設施維護；2.開展日常巡查與違規(guī)處置；3.對接相關部門處理違法廣告1.每月提交《小廣告管理工作報告》（清理數(shù)量、新增情況）；2.對違規(guī)張貼者建立臺賬，累計3次違規(guī)上報社區(qū)業(yè)主委員會1.監(jiān)督物業(yè)清理與管理工作；2.組織居民參與志愿清理活動；3.協(xié)調(diào)居民意見，優(yōu)化管理方案1.每季度召開1次業(yè)主大會，通報小廣告管理情況；2.每年組織2次“小區(qū)環(huán)境日”活動，動員居民清理小廣告社區(qū)居委會1.聯(lián)動城管、市場監(jiān)管部門，打擊違法廣告（如虛假開鎖、無證裝修）；2.開展宣傳教育，提升居民環(huán)境意識1.接到物業(yè)上報的違法廣告線索后，24小時內(nèi)對接相關部門；2.每半年在小區(qū)開展1次“拒絕小廣告”宣傳活動小區(qū)居民1.不張貼、不傳播小廣告；2.參與志愿清理與監(jiān)督舉報；3.提醒家人及訪客遵守小區(qū)規(guī)定1.積極加入小區(qū)志愿者隊伍（目標參與率≥30%）；2.發(fā)現(xiàn)小廣告及時舉報，不擅自使用腐蝕性工具清理（避免損壞設施）（二）考核與獎懲機制物業(yè)考核：業(yè)委會每季度對物業(yè)小廣告管理工作進行考核，考核指標包括“清理及時率（≥95%）、新增控制率（≤5%）、居民滿意度（≥85%）”；考核優(yōu)秀者，從小區(qū)公共收益中給予獎勵（如物業(yè)費總額的2%）；考核不合格者，責令限期整改，整改仍不達標者，按物業(yè)服務合同扣減服務費。居民獎懲：對積極參與志愿清理、舉報違規(guī)廣告的居民，納入小區(qū)“文明居民”評選，給予獎勵（如年度物業(yè)費減免、榮譽證書）；對違規(guī)張貼小廣告的居民，首次警告并責令清理，二次及以上違規(guī)者，在小區(qū)公告欄公示（隱去隱私信息），并暫停使用小區(qū)公共設施（如健身器材、活動室）1個月。（三）宣傳教育：提升居民參與意識日常宣傳：在小區(qū)出入口、電梯轎廂張貼“拒絕小廣告，共建美麗家園”海報，發(fā)放宣傳折頁（含小廣告危害、舉報方式）；小區(qū)微信群、公眾號每周推送1條小廣告管理知識（如“如何正確清理小廣告”“違法廣告識別技巧”），分享居民參與清理的照片與故事。主題活動：每年3月、9月開展“小廣告清理月”活動，組織居民（尤其是青少年、黨員）參與志愿清理，活動后舉辦分享會，交流經(jīng)驗；聯(lián)合小區(qū)內(nèi)學校、幼兒園開展“小手拉大手”活動，通過繪畫、手抄報等形式，讓孩子帶動家庭拒絕小廣告，形成全員參與的良好氛圍。五、應急處理與保障措施（一）應急處理突發(fā)大量小廣告：若短期內(nèi)小區(qū)出現(xiàn)大量小廣告（如1天內(nèi)新增20處以上），物業(yè)立即啟動應急響應，增派人員（如臨時雇傭保潔），24小時內(nèi)完成清理，同時加強門崗管控，排查是否有團伙違規(guī)張貼；清理后，業(yè)委會組織居民代表分析原因（如防護設施不足、巡查不到位），及時優(yōu)化管理措施。設施損壞處理：清理過程中若損壞墻面、公共設施（如刮花電梯轎廂），物業(yè)需在24小時內(nèi)聯(lián)系維修人員修補，費用從清理工作專項經(jīng)費中列支，不得向居民額外收費；若因居民擅自使用不當工具（如鋼絲球擦墻面）導致設施損壞，由該居民承擔維修費用。（二）保障措施經(jīng)費保障：設立小廣告管理專項經(jīng)費，從小區(qū)公共收益（如廣告位租金、停車費）中列支，年度預算不低于小區(qū)物業(yè)服務費用的3%，用于工具采購、設施改造、獎勵支出；經(jīng)費使用需公開透明，每月在小區(qū)公告欄公示收支情況，接受居民監(jiān)督。物資保障：物業(yè)建立“小廣告清理物資儲備庫”，儲備充足的清理工具、防護用品、修補材料（如乳膠漆需留存與小區(qū)墻面同色的存貨），定期檢查物資有效期，不足時及時補充；為志愿清理人員配備統(tǒng)一工具包（含刮板、噴壺、手套、口罩），確保清理安全與效率。部門聯(lián)動：物業(yè)與社區(qū)、城管、市場監(jiān)管部門建立聯(lián)動機制，設立聯(lián)系電話，對涉及違法違規(guī)的小廣告（如虛假醫(yī)療、詐騙信息），及時上報相關部門，協(xié)助調(diào)查取證，從源