家庭醫(yī)生協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX健康管理有限公司，

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈X層，

甲方法定代表人/負責人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX家庭醫(yī)生服務中心，

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX醫(yī)療大廈X層，

乙方法定代表人/負責人：李四，

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為尋求專業(yè)、便捷、個性化的家庭醫(yī)療服務，提升健康管理水平，希望通過乙方提供家庭醫(yī)生服務，建立長期穩(wěn)定的醫(yī)療服務合作關系；

鑒于乙方作為專業(yè)的家庭醫(yī)生服務機構，擁有經驗豐富的醫(yī)療團隊、完善的醫(yī)療服務體系和先進的醫(yī)療技術設備，能夠為甲方提供全面、優(yōu)質的醫(yī)療服務；

基于平等互利、誠實信用的原則，甲乙雙方經友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供家庭醫(yī)生服務事宜，達成如下協(xié)議。

本協(xié)議的簽訂背景是基于甲方對健康管理服務的實際需求，以及乙方在家庭醫(yī)生服務領域的專業(yè)能力和市場信譽。雙方通過本次合作，旨在為甲方提供符合其健康需求的定制化醫(yī)療服務方案，同時乙方也將通過該合作進一步拓展服務范圍，提升服務質量，實現(xiàn)互利共贏。協(xié)議的簽訂不僅明確了雙方的權利與義務，也為后續(xù)服務的順利開展奠定了堅實的基礎，確保雙方在合作過程中能夠依法依約行事，共同維護良好的醫(yī)療服務秩序。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供家庭醫(yī)生服務的具體內容、服務標準、權利義務及違約責任，確保乙方能夠根據(jù)甲方的實際需求，提供專業(yè)、規(guī)范、高效的家庭醫(yī)療服務，幫助甲方建立健康檔案、提供健康咨詢、進行疾病預防、開展健康管理及緊急醫(yī)療服務。具體服務范圍包括但不限于：

1.建立健康檔案：為甲方家庭成員建立全面的健康檔案，記錄個人基本信息、既往病史、過敏史、家族病史等，并定期更新。

2.健康咨詢：提供在線及線下的健康咨詢服務，解答甲方關于健康、疾病、用藥等方面的疑問，提供個性化的健康建議。

3.疾病預防：根據(jù)甲方家庭成員的健康狀況，制定并實施疾病預防方案，包括定期體檢、疫苗接種、健康生活方式指導等。

4.健康管理：對甲方家庭成員的健康狀況進行持續(xù)跟蹤和管理，包括體重管理、血糖管理、血壓管理等，并提供相應的干預措施。

5.緊急醫(yī)療服務：在甲方家庭成員突發(fā)疾病或意外傷害時，提供緊急醫(yī)療服務或指導，包括現(xiàn)場急救、轉診協(xié)調等。

6.定制化服務：根據(jù)甲方特殊需求，提供定制化的家庭醫(yī)療服務，如慢性病管理、康復指導、營養(yǎng)咨詢等。

本協(xié)議的簽訂與實施，旨在通過雙方的緊密合作，為甲方家庭成員提供全方位、一體化的健康管理服務，提升其健康水平和生活質量，同時規(guī)范家庭醫(yī)生服務的市場秩序，促進醫(yī)療服務的專業(yè)化、標準化發(fā)展。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋，下列術語具有以下含義：

1.家庭醫(yī)生：指經乙方指派，為甲方家庭成員提供家庭醫(yī)療服務，并負責其健康檔案管理、健康咨詢、疾病預防、健康管理和緊急醫(yī)療服務的專業(yè)醫(yī)師。

2.健康檔案：指記錄甲方家庭成員個人基本信息、健康史、既往病史、過敏史、家族病史、定期體檢結果、健康評估報告等信息的綜合性文件。

3.健康咨詢：指家庭醫(yī)生為甲方家庭成員提供的關于健康、疾病、用藥、生活方式等方面的專業(yè)建議和解答服務。

4.疾病預防：指通過定期體檢、疫苗接種、健康生活方式指導等方式，預防疾病發(fā)生或早期發(fā)現(xiàn)疾病的專業(yè)服務。

5.健康管理：指對甲方家庭成員的健康狀況進行持續(xù)跟蹤和管理，包括健康評估、風險干預、生活方式調整等的專業(yè)服務。

6.緊急醫(yī)療服務：指在甲方家庭成員突發(fā)疾病或意外傷害時，家庭醫(yī)生提供的現(xiàn)場急救、病情評估、轉診協(xié)調等緊急醫(yī)療服務。

7.定制化服務：指根據(jù)甲方特殊需求，提供的個性化家庭醫(yī)療服務，如慢性病管理、康復指導、營養(yǎng)咨詢等。

第三條雙方權利與義務

一、甲方的權力和義務

1.甲方的權力：

(1)甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務范圍和標準提供家庭醫(yī)療服務，并對服務質量進行監(jiān)督和評價。

(2)甲方有權根據(jù)自身需求，要求乙方提供定制化的家庭醫(yī)療服務方案，并對方案進行審核和調整。

(3)甲方有權要求乙方對其家庭成員的健康信息嚴格保密，并監(jiān)督乙方是否履行保密義務。

(4)甲方有權在協(xié)議履行過程中，對乙方的違約行為提出異議，并要求乙方承擔相應的違約責任。

2.甲方的義務：

(1)甲方應向乙方如實提供其家庭成員的健康信息，包括個人基本信息、既往病史、過敏史、家族病史等，并保證信息的真實性、準確性和完整性。

(2)甲方應按時支付本協(xié)議約定的服務費用，并配合乙方進行健康檔案的建立和更新。

(3)甲方應遵守乙方制定的健康管理方案，積極配合家庭醫(yī)生進行健康咨詢、疾病預防、健康管理和緊急醫(yī)療服務。

(4)甲方應保護乙方提供的家庭醫(yī)生服務信息，不得泄露給任何第三方，并配合乙方進行服務質量的監(jiān)督和評價。

(5)甲方應配合乙方進行緊急醫(yī)療服務，及時提供現(xiàn)場救助或轉診協(xié)調，并在事后提供相關情況的說明。

二、乙方的權力和義務

1.乙方的權力：

(1)乙方有權按照本協(xié)議約定的服務范圍和標準，為甲方提供家庭醫(yī)療服務，并要求甲方配合進行服務實施。

(2)乙方有權根據(jù)甲方家庭成員的健康狀況，制定并調整健康管理方案，并要求甲方遵守和配合。

(3)乙方有權要求甲方按時支付本協(xié)議約定的服務費用，并對甲方拖欠費用的情況提出異議，并要求甲方承擔相應的違約責任。

(4)乙方有權在協(xié)議履行過程中，對甲方的違約行為提出異議，并要求甲方承擔相應的違約責任。

2.乙方的義務：

(1)乙方應按照本協(xié)議約定的服務范圍和標準，為甲方提供專業(yè)、規(guī)范、高效的家庭醫(yī)療服務，并確保服務質量符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。

(2)乙方應指派經驗豐富、具備相應資質的家庭醫(yī)生為甲方提供服務，并確保家庭醫(yī)生的服務時間和服務內容滿足甲方的需求。

(3)乙方應建立完善的健康檔案管理制度，確保甲方家庭成員的健康信息得到妥善保管和嚴格保密，并定期更新健康檔案內容。

(4)乙方應提供及時的健康咨詢服務，解答甲方關于健康、疾病、用藥等方面的疑問，并提供個性化的健康建議。

(5)乙方應根據(jù)甲方家庭成員的健康狀況，制定并實施疾病預防方案，包括定期體檢、疫苗接種、健康生活方式指導等，并跟蹤實施效果。

(6)乙方應提供全面的健康管理服務，包括體重管理、血糖管理、血壓管理等，并提供相應的干預措施，幫助甲方家庭成員改善健康狀況。

(7)乙方應在甲方家庭成員突發(fā)疾病或意外傷害時，提供緊急醫(yī)療服務或指導，包括現(xiàn)場急救、轉診協(xié)調等，并確保及時有效地處理緊急情況。

(8)乙方應根據(jù)甲方的特殊需求，提供定制化的家庭醫(yī)療服務，如慢性病管理、康復指導、營養(yǎng)咨詢等，并確保服務質量滿足甲方的個性化需求。

(9)乙方應建立完善的客戶服務體系，及時處理甲方的投訴和建議，并不斷改進服務質量，提升客戶滿意度。

(10)乙方應配合甲方進行服務質量的監(jiān)督和評價，并根據(jù)評價結果進行服務改進和優(yōu)化，確保持續(xù)提供高質量的家庭醫(yī)療服務。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付家庭醫(yī)生服務費用。服務費用包括但不限于健康檔案建立費、健康咨詢費、疾病預防費、健康管理費、緊急醫(yī)療服務費及定制化服務費等。具體費用標準及構成如下：

(1)健康檔案建立費：人民幣1000元/次，用于首次為甲方家庭成員建立健康檔案；

(2)健康咨詢費：人民幣200元/次，每次咨詢時間不超過30分鐘；

(3)疾病預防費：人民幣5000元/年，包括定期體檢、疫苗接種等；

(4)健康管理費：人民幣8000元/年，包括體重管理、血糖管理、血壓管理等；

(5)緊急醫(yī)療服務費：人民幣1000元/次，包括現(xiàn)場急救、轉診協(xié)調等；

(6)定制化服務費：根據(jù)甲方特殊需求，另行協(xié)商確定費用標準。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。每次支付前，乙方應向甲方提供詳細的服務費用清單，甲方確認無誤后，應在清單上簽字并支付相應費用。

3.支付時間：甲方應在每次服務完成后次月10日前支付當月服務費用。如甲方選擇年度付費，應在每年1月10日前支付當年服務費用。逾期支付部分，甲方應按日支付逾期付款金額千分之五的違約金。

4.其他費用：如因甲方原因產生的額外費用，如加急服務費、特殊檢查費等，甲方應另行支付相關費用。乙方應在提供服務前，向甲方明確告知額外費用，并經甲方確認后收取。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期限：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前一個月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務期限：乙方應在協(xié)議有效期內，按照本協(xié)議約定的服務范圍和標準，為甲方提供家庭醫(yī)療服務。甲方應積極配合乙方進行服務實施，并遵守乙方制定的健康管理方案。

3.關鍵時間節(jié)點：

(1)健康檔案建立：協(xié)議簽訂后10個工作日內，乙方應完成甲方家庭成員的健康檔案建立工作；

(2)定期體檢：每年1月1日至3月31日期間，乙方應為甲方家庭成員安排年度體檢；

(3)疫苗接種：根據(jù)國家疫苗接種計劃，乙方應提前通知甲方進行疫苗接種；

(4)緊急醫(yī)療服務：乙方應在接到甲方緊急醫(yī)療服務請求后，立即響應并提供服務；

(5)服務費用支付：甲方應在每次服務完成后次月10日前支付當月服務費用；

(6)協(xié)議續(xù)期：協(xié)議期滿前一個月，雙方應就續(xù)期事宜進行協(xié)商，并簽訂續(xù)期協(xié)議。

4.協(xié)議終止：如甲方或乙方需要終止本協(xié)議，應提前30日書面通知對方，并協(xié)商處理未盡事宜。協(xié)議終止后，乙方應向甲方提供書面服務總結，并確保甲方家庭成員的健康信息得到妥善交接。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)逾期支付服務費用：如甲方未按本協(xié)議第四條約定的時間支付服務費用，每逾期一日，應按逾期付款金額千分之五支付違約金。逾期超過30日，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部服務費用及違約金。

(2)提供虛假信息：如甲方未按本協(xié)議第三條第一款第（一）項約定，向乙方如實提供其家庭成員的健康信息，導致乙方提供服務失誤或產生不良后果，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費等。

(3)違反保密義務：如甲方未按本協(xié)議第三條第一款第（四）項約定，保護乙方提供的家庭醫(yī)生服務信息，泄露給任何第三方，導致乙方或第三方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于經濟損失、精神損害賠償?shù)取?/p>

(4)不配合服務：如甲方未按本協(xié)議第三條第一款第（三）項約定，遵守乙方制定的健康管理方案，積極配合家庭醫(yī)生進行健康咨詢、疾病預防、健康管理和緊急醫(yī)療服務，導致服務效果不佳或產生不良后果，甲方應承擔相應的責任，并按協(xié)議約定支付服務費用。

2.乙方違約責任：

(1)逾期提供服務：如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第（一）項約定，為甲方提供專業(yè)、規(guī)范、高效的家庭醫(yī)療服務，導致服務效果不佳或產生不良后果，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工費等。

(2)指派不合格醫(yī)師：如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第（二）項約定，指派經驗豐富、具備相應資質的家庭醫(yī)生為甲方提供服務，導致服務效果不佳或產生不良后果，乙方應承擔相應的賠償責任，并退還甲方已支付的服務費用。

(3)泄露健康信息：如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第（三）項約定，對其家庭成員的健康信息嚴格保密，泄露給任何第三方，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任，包括但不限于經濟損失、精神損害賠償?shù)?，并按協(xié)議約定支付違約金。

(4)不及時響應緊急服務：如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第（七）項約定，在甲方家庭成員突發(fā)疾病或意外傷害時，提供緊急醫(yī)療服務或指導，導致服務效果不佳或產生不良后果，乙方應承擔相應的賠償責任，并按協(xié)議約定支付違約金。

(5)不提供定制化服務：如乙方未按本協(xié)議第三條第二款第（八）項約定，根據(jù)甲方的特殊需求，提供定制化的家庭醫(yī)療服務，導致服務效果不佳或產生不良后果，乙方應承擔相應的賠償責任，并按協(xié)議約定支付違約金。

3.違約金：本協(xié)議雙方任何一方違約，應按違約情形的嚴重程度，支付相應的違約金。違約金的具體標準如下：

(1)逾期支付服務費用：每逾期一日，按逾期付款金額千分之五支付違約金；

(2)提供虛假信息、違反保密義務、不配合服務：按實際損失金額的1倍至2倍支付違約金；

(3)逾期提供服務、指派不合格醫(yī)師、泄露健康信息、不及時響應緊急服務、不提供定制化服務：按實際損失金額的1倍至3倍支付違約金。

4.賠償責任：本協(xié)議雙方任何一方違約，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、精神損害賠償?shù)?。賠償金額應根據(jù)違約情形的嚴重程度，由雙方協(xié)商確定。如協(xié)商不成，由人民法院依法判決。

5.解除協(xié)議：本協(xié)議雙方任何一方嚴重違約，導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。解除協(xié)議后，乙方應向甲方提供書面服務總結，并確保甲方家庭成員的健康信息得到妥善交接。

6.不可抗力：如因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應協(xié)商處理，并可根據(jù)不可抗力的影響程度，部分或全部免除責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

7.爭議解決：本協(xié)議雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。在本協(xié)議中，不可抗力包括但不限于以下情形：

(1)自然災害：如地震、洪水、臺風、雷擊、暴雪、干旱等；

(2)戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖襲擊等；

(3)政府行為：如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更，行政命令、政策調整等；

(4)疫情、瘟疫等突發(fā)公共衛(wèi)生事件；

(5)電力、通訊、交通等基礎設施中斷；

(6)其他不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

2.責任免除：如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔違約責任。遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后及時通知對方，并提供相關證明材料，以便對方判斷是否解除協(xié)議或部分免除責任。

3.協(xié)商處理：雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商處理協(xié)議的履行問題。如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方均有權解除本協(xié)議，并退還已支付的服務費用。

4.信息提供：遭遇不可抗力的一方應積極配合對方，提供必要的協(xié)助和信息，以便對方及時了解情況并采取相應措施。同時，遭遇不可抗力的一方應盡力減少不可抗力帶來的損失，并采取措施盡快恢復協(xié)議履行。

5.不可抗力解除：如不可抗力因素消失后，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并恢復協(xié)議履行。如不可抗力因素對協(xié)議履行造成永久性影響，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，并按協(xié)議約定處理未盡事宜。

6.證明材料：遭遇不可抗力的一方應提供相關證明材料，如政府部門出具的事故報告、新聞報道、醫(yī)療證明等，以證明不可抗力的存在及其影響程度。雙方應根據(jù)證明材料，協(xié)商處理協(xié)議履行問題。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。雙方應本著平等互利、誠實信用的原則，積極溝通，尋求解決方案。協(xié)商應記錄在案，并由雙方簽字確認。

2.調解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調解機構申請調解。調解機構應本著公正、公平、公開的原則，協(xié)助雙方達成調解協(xié)議。調解協(xié)議經雙方簽字蓋章后，具有法律效力。

3.仲裁解決：如調解不成，雙方應協(xié)商一致，將爭議提交至具有管轄權的仲裁委員會進行仲裁。仲裁應按照仲裁規(guī)則的規(guī)定進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。

4.訴訟解決：如雙方不愿通過協(xié)商、調解或仲裁解決爭議，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。訴訟應按照我國法律法規(guī)的規(guī)定進行，法院的判決是終局的，對雙方均有約束力。

5.證據(jù)提供：本協(xié)議雙方在爭議解決過程中，應積極配合，提供相關證據(jù)材料，以支持自己的主張。證據(jù)材料包括但不限于協(xié)議文本、服務清單、付款憑證、溝通記錄、醫(yī)療證明等。

6.法律適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。雙方應遵守我國法律法規(guī)的規(guī)定，依法維護自身權益。

7.爭議解決順序：本協(xié)議雙方應按照協(xié)商、調解、仲裁或訴訟的順序解決爭議。如一方直接提起訴訟或仲裁，另一方有權要求其先行協(xié)商或調解。

8.爭議解決費用：本協(xié)議雙方在爭議解決過程中產生的費用，包括協(xié)商費、調解費、仲裁費、訴訟費等，由敗訴方承擔。如雙方均有責任，應按責任比例分擔。如協(xié)商一致，也可由雙方共同承擔。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前10日書面通知對方。專人遞送的通知，視為在送達時送