官方微博時(shí)間運(yùn)營(yíng)技巧——蘿卜網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系列之

cy2研究說(shuō)明將企業(yè)微博的時(shí)間發(fā)布，和用戶反饋量的時(shí)間分布進(jìn)行比對(duì)，為企業(yè)更好的配置資源提供建議—在A點(diǎn)，企業(yè)發(fā)博的比例>轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論的比例，說(shuō)明該時(shí)間段企業(yè)發(fā)博效率低，建議減少發(fā)博量—在B點(diǎn)，企業(yè)發(fā)博的比例<轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論的比例，說(shuō)明該時(shí)間段用戶互動(dòng)性強(qiáng)，企業(yè)發(fā)博效率高，可以適當(dāng)增加發(fā)博量需要特別說(shuō)明的是，二者是互相影響的動(dòng)態(tài)關(guān)系，需要經(jīng)常查看更新。指標(biāo)說(shuō)明—為了剔除粉絲規(guī)模對(duì)于反饋數(shù)量的影響，用轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率代替轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論量—轉(zhuǎn)發(fā)率=單賬號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量/該賬號(hào)粉絲數(shù)量—評(píng)論率=單賬號(hào)的評(píng)論數(shù)量/該賬號(hào)粉絲數(shù)量數(shù)據(jù)采集方法：—企業(yè)整體樣本量：120+—各行業(yè)樣本量：40~60—數(shù)據(jù)采集區(qū)間：2個(gè)月3研究結(jié)論1新浪微博企業(yè)發(fā)布信息總體規(guī)律2教育企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律3網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4汽車企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律5地方商戶企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律6金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4企業(yè)青睞，但用戶在、活躍、映冷淡：用戶往往面臨比較大的工作壓力，心里處于緊，對(duì)于企業(yè)微博的反饋并不是非常積極。、動(dòng)最集中：用戶進(jìn)入一定期，對(duì)于微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對(duì)于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。、、戶更活躍：用戶處于對(duì)期待中，相對(duì)于評(píng)論而言，更樂意進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)。企業(yè)發(fā)布內(nèi)容和反饋對(duì)比圖5工作日下班后的時(shí)間段營(yíng)銷價(jià)值大企業(yè)微博內(nèi)容24小時(shí)分布和反饋情況—工作日上午9~11點(diǎn)、下午2~3點(diǎn)互動(dòng)性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時(shí)用戶多忙于工作，參與度并不高晚間18點(diǎn)~23點(diǎn)用戶互動(dòng)的熱情高漲：但企業(yè)微博發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點(diǎn)~23點(diǎn)是企業(yè)可開發(fā)的時(shí)間段6工作日下班后的時(shí)間段營(yíng)銷價(jià)值大企業(yè)微博內(nèi)容24小時(shí)分布和反饋情況—飯后（1~2點(diǎn)）和晚飯前后（5點(diǎn)~8點(diǎn)）的用戶互動(dòng)更加積極：這兩個(gè)時(shí)間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都比較積極11點(diǎn)之后扔由于息較晚，11點(diǎn)之后企業(yè)微博仍然可以獲得較多的用戶反饋。7研究結(jié)論1新浪微博企業(yè)發(fā)布信息總體規(guī)律2教育企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律3網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4汽車企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律5地方商戶企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律6金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律8教育：加強(qiáng)利用、高反饋區(qū)間教育類企業(yè)信息發(fā)布和反饋情況、戶更加活躍：由于教育類企業(yè)受眾的特性，、活躍的時(shí)期。、戶反應(yīng)平淡：戶面臨準(zhǔn)備上學(xué)或者上班的壓力，與教育類賬號(hào)互動(dòng)較少。而忙碌也造成用戶的互動(dòng)性較低9教育：工作日-晚間時(shí)段利用不足教育類企業(yè)內(nèi)容發(fā)布和反饋時(shí)間分布情況-工作日白天發(fā)博集中但互動(dòng)效果不強(qiáng)：教育類企業(yè)特別偏好在白天發(fā)博，尤其是早間9點(diǎn)和下午2點(diǎn)剛上班的時(shí)間段，但由于用戶處于學(xué)習(xí)或工作中，反饋效果不好。17點(diǎn)~23點(diǎn)用戶互動(dòng)強(qiáng)烈：17點(diǎn)之后教育類微博受眾放學(xué)或下班，有比較強(qiáng)烈的互動(dòng)欲望。但企業(yè)卻較少發(fā)布內(nèi)容，這段時(shí)間需要重點(diǎn)利用。10教育：-下午5點(diǎn)被過(guò)度開發(fā)教育類賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容及反饋時(shí)間分布-下午5點(diǎn)發(fā)布過(guò)于集中，開發(fā)過(guò)度：雖然下午5點(diǎn)左右用戶反饋效果較好，但企業(yè)該時(shí)間段的發(fā)博過(guò)于集中，單條效率不高。動(dòng)情況比較分散，夜間互動(dòng)更強(qiáng)：于客戶作息時(shí)間變化等原因，互動(dòng)普遍不是很高且較分撒。14點(diǎn)、19點(diǎn)和21點(diǎn)-2點(diǎn)互動(dòng)性較高，可供開發(fā)。11研究結(jié)論1新浪微博企業(yè)發(fā)布信息總體規(guī)律2教育企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律3網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4汽車企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律5地方商戶企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律6金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律12網(wǎng)購(gòu)：黃金時(shí)間點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)類企業(yè)賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容及反饋情況日分布動(dòng)性最強(qiáng)：用戶在于網(wǎng)購(gòu)類微博的互動(dòng)熱情尤為高漲，可能是收到即將到來(lái)的刺激。戶不夠活躍：建議企業(yè)在行更多的營(yíng)銷活動(dòng)，將前半博量轉(zhuǎn)移一部分到后半周。13網(wǎng)購(gòu)：工作日-午間網(wǎng)購(gòu)信息得到更多關(guān)注網(wǎng)購(gòu)企業(yè)微博發(fā)布內(nèi)容及反饋情況時(shí)間分布-工作日13點(diǎn)到15點(diǎn)用戶更關(guān)心網(wǎng)購(gòu)企業(yè)發(fā)布的消息：午休是工作中的用戶休閑的時(shí)間，對(duì)網(wǎng)購(gòu)信息比較關(guān)注。10點(diǎn)到11點(diǎn)，用戶忙于工作無(wú)暇留意網(wǎng)購(gòu)信息：企業(yè)發(fā)微博的中心在上午10點(diǎn)~11點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段用戶往往忙于工作，無(wú)心關(guān)注網(wǎng)購(gòu)。14網(wǎng)購(gòu)：-中午和夜間的高峰期均有待開發(fā)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)微博發(fā)布內(nèi)容及反饋情況時(shí)間分布-工作日午間的互動(dòng)高峰提前到12點(diǎn)~13點(diǎn)：午間同樣是一個(gè)互動(dòng)高峰期，但出現(xiàn)的更早，在12點(diǎn)到1點(diǎn)期間企業(yè)應(yīng)把握這兩個(gè)時(shí)段：但這兩個(gè)高峰期間，企業(yè)發(fā)博量均較低，潛力有待開發(fā)。凌晨12點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)熱情再次點(diǎn)燃：凌晨12點(diǎn)的高峰期反饋量也與午間相當(dāng)15研究結(jié)論1新浪微博企業(yè)發(fā)布信息總體規(guī)律2教育企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律3網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4汽車企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律5地方商戶企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律6金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律16汽車：銷效果最好汽車類企業(yè)微博發(fā)布內(nèi)容及反饋情況區(qū)間分布戶反映熱烈：汽車企業(yè)微博在反饋效果顯著高于每時(shí)間段17汽車：工作日-18點(diǎn)進(jìn)入反饋高效期汽車企業(yè)微博內(nèi)容發(fā)布及反饋時(shí)間分布-工作日18點(diǎn)以后進(jìn)入用戶反饋高峰期：自下午18點(diǎn)后，汽車企業(yè)的發(fā)博量逐漸減少，而此時(shí)用戶的互動(dòng)積極性正進(jìn)入一天的高峰期。企業(yè)需要將上午的發(fā)博量調(diào)整到下午及晚間。汽車用戶夜晚保持較高活躍度：從18點(diǎn)到凌晨都還有較高的互動(dòng)性，這是和其他行業(yè)不一樣的地方18汽車：-下午6~8點(diǎn)利用不足汽車企業(yè)微博內(nèi)容發(fā)布及反饋時(shí)間分布-晚間18點(diǎn)~凌晨2點(diǎn)用戶反饋高：但企業(yè)發(fā)博比較低，反饋效率可以進(jìn)一步挖掘。下午時(shí)光可以利用：15點(diǎn)~17點(diǎn)用戶有較好反饋是可待開發(fā)的時(shí)間段，轉(zhuǎn)移平時(shí)的發(fā)布?jí)毫?9研究結(jié)論1新浪微博企業(yè)發(fā)布信息總體規(guī)律2教育企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律3網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4汽車企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律5地方商戶企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律6金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律20地方商戶：尤其需要重視營(yíng)銷地方商戶內(nèi)容發(fā)布及反饋區(qū)間分布情況地方商戶需要基于更多重視的時(shí)間：用戶在地方商戶服務(wù)的需求強(qiáng)，因此不同于其他行業(yè)，地方商戶類微博在、特別是夠獲得更多的反饋。企業(yè)目前意識(shí)較薄弱：目前企業(yè)還是將更多的精力放在了工作日。價(jià)值需要引起地方商戶類企業(yè)的重視。21地方商戶：工作日-下班前和晚間應(yīng)得到重視地方商戶內(nèi)容發(fā)布及反饋區(qū)間分布情況—工作日晚間（17點(diǎn)~1點(diǎn)）用戶的活躍度非常高：用戶在晚間通常會(huì)給予地方商戶類企業(yè)微博更多的反饋，甚至在凌晨之后還有一定的互動(dòng)。建議更重視晚間的營(yíng)銷活動(dòng)。22地方商戶：-商家應(yīng)該關(guān)注7點(diǎn)之后的互動(dòng)地方商戶內(nèi)容發(fā)布及反饋區(qū)間分布情況—晚間19點(diǎn)后，用戶的互動(dòng)熱情進(jìn)入高峰期，且一直持續(xù)到2點(diǎn)左右。商家應(yīng)該更好的利用這個(gè)時(shí)間段。23研究結(jié)論1新浪微博企業(yè)發(fā)布信息總體規(guī)律2教育企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律3網(wǎng)購(gòu)企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律4汽車企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律5地方商戶企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律6金融企業(yè)官方微博發(fā)布信息規(guī)律24金融：別是評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的高峰期金融企業(yè)發(fā)布內(nèi)容及反饋情況金融類企業(yè)目前發(fā)博區(qū)間分布的比較合理，基于和用戶行為相匹配。布是評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的高效期：企業(yè)可以適當(dāng)將發(fā)博轉(zhuǎn)移到。25金融：工作日-上午10點(diǎn)~11點(diǎn)用戶最活躍金融企業(yè)發(fā)布內(nèi)容及反饋情況—工作日上午10點(diǎn)~11點(diǎn)事全天用戶互動(dòng)傾