奧迪銷售顧問(wèn)筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.奧迪品牌的創(chuàng)始人是？A.奧古斯特·霍希B.卡爾·本茨C.亨利·福特D.費(fèi)迪南德·保時(shí)捷2.奧迪A4L的軸距是？A.2829mmB.2908mmC.2925mmD.2869mm3.奧迪的四驅(qū)技術(shù)叫？A.QuattroB.4MATICC.xDriveD.RWD4.全新奧迪A8L的內(nèi)飾風(fēng)格是？A.科技感B.豪華感C.運(yùn)動(dòng)感D.時(shí)尚感5.奧迪Q5L的動(dòng)力系統(tǒng)不包括？A.1.4TB.2.0TC.3.0TD.2.5L6.奧迪的標(biāo)志四個(gè)環(huán)代表？A.四家公司合并B.四個(gè)車型系列C.四個(gè)生產(chǎn)基地D.四個(gè)創(chuàng)始人7.奧迪A6L的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不包括？A.寶馬5系B.奔馳E級(jí)C.雷克薩斯ESD.凱迪拉克CT68.奧迪e-tron是？A.純電動(dòng)SUVB.混動(dòng)轎車C.燃油跑車D.氫燃料電池車9.奧迪銷售中，客戶最關(guān)注的因素之一是？A.顏色B.油耗C.品牌形象D.內(nèi)飾材質(zhì)10.奧迪的大燈技術(shù)不包括？A.LEDB.激光大燈C.鹵素大燈D.氙氣大燈答案：1.A2.A3.A4.A5.D6.A7.C8.A9.C10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.奧迪車型中屬于SUV的有？A.奧迪Q3B.奧迪A3C.奧迪Q7D.奧迪Q82.奧迪的內(nèi)飾特點(diǎn)有？A.高品質(zhì)材料B.精致工藝C.大尺寸顯示屏D.舒適座椅3.奧迪的動(dòng)力優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？A.強(qiáng)勁動(dòng)力輸出B.燃油經(jīng)濟(jì)性C.多種動(dòng)力選擇D.先進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)4.奧迪的外觀設(shè)計(jì)元素包含？A.六邊形進(jìn)氣格柵B.犀利大燈C.流暢線條D.大尺寸輪轂5.奧迪銷售顧問(wèn)應(yīng)具備的能力有？A.溝通能力B.產(chǎn)品知識(shí)C.客戶服務(wù)意識(shí)D.談判技巧6.奧迪品牌的核心價(jià)值包括？A.突破科技B.啟迪未來(lái)C.尊貴體驗(yàn)D.動(dòng)感激情7.奧迪A7的特點(diǎn)有？A.轎跑外觀B.高性能發(fā)動(dòng)機(jī)C.智能駕駛輔助D.豪華內(nèi)飾8.奧迪的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)有？A.專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)B.原廠配件C.定期保養(yǎng)優(yōu)惠D.快速響應(yīng)9.奧迪在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略包括？A.線上線下推廣B.品牌活動(dòng)C.個(gè)性化定制D.與經(jīng)銷商合作10.奧迪的安全配置有？A.主動(dòng)剎車B.車道偏離預(yù)警C.自適應(yīng)巡航D.盲點(diǎn)監(jiān)測(cè)答案：1.ACD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.奧迪所有車型都是德國(guó)原裝進(jìn)口。（×）2.奧迪的內(nèi)飾顏色只有黑色和米色。（×）3.奧迪的Quattro四驅(qū)技術(shù)只能應(yīng)用于SUV車型。（×）4.奧迪銷售顧問(wèn)不需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。（×）5.奧迪A1是一款大型豪華轎車。（×）6.奧迪的品牌歷史悠久，超過(guò)100年。（√）7.奧迪的車輛都配備全景天窗。（×）8.奧迪的金融貸款政策很單一。（×）9.奧迪的車輛保養(yǎng)周期都是固定的。（×）10.奧迪的廣告宣傳主要靠線下活動(dòng)。（×）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述奧迪A3的主要賣點(diǎn)。答：時(shí)尚外觀、豐富配置、靈活操控、品牌優(yōu)勢(shì)，滿足日常通勤與個(gè)性需求。2.奧迪銷售中如何挖掘客戶潛在需求？答：通過(guò)溝通了解客戶使用場(chǎng)景、喜好等，觀察客戶關(guān)注點(diǎn)，提供針對(duì)性方案。3.介紹奧迪的智能互聯(lián)系統(tǒng)。答：有大尺寸顯示屏，支持導(dǎo)航、多媒體等功能，可實(shí)現(xiàn)手機(jī)互聯(lián)，提供便捷智能體驗(yàn)。4.奧迪售后服務(wù)包含哪些內(nèi)容？答：含車輛維修保養(yǎng)、原廠配件供應(yīng)、定期檢測(cè)、技術(shù)咨詢、緊急救援等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升奧迪品牌在年輕群體中的影響力？答：推出更具個(gè)性車型，加強(qiáng)線上互動(dòng)營(yíng)銷，舉辦潮流活動(dòng)，與年輕文化結(jié)合。2.談?wù)剨W迪銷售中處理客戶投訴的要點(diǎn)。答：保持耐心傾聽(tīng)，快速響應(yīng)，查明原因，給出合理解決方案，及時(shí)跟進(jìn)反饋。3.怎樣向客