行政或后勤崗位招聘筆試題與參考答案(某大型國企)2025年第一部分基礎(chǔ)知識測試（本部分共20題，每題2分，共40分）1.國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革的核心內(nèi)容是？（）A.人事、勞動、分配制度改革B.黨建、經(jīng)營、風(fēng)控制度改革C.投資、預(yù)算、考核制度改革D.技術(shù)、生產(chǎn)、安全制度改革2.行政后勤管理中“5S管理”指的是？（）A.整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)B.速度、節(jié)省、服務(wù)、安全、素養(yǎng)C.計劃、執(zhí)行、檢查、處理、優(yōu)化D.質(zhì)量、效率、成本、安全、環(huán)境3.國有企業(yè)公務(wù)接待中，陪餐人數(shù)一般不得超過接待對象人數(shù)的（）？A.1/2B.1/3C.2/3D.1倍4.下列不屬于行政后勤崗位核心職責(zé)的是？（）A.企業(yè)檔案管理B.辦公設(shè)備維護(hù)C.生產(chǎn)工藝優(yōu)化D.會議服務(wù)保障5.某國企辦公樓需采購一批辦公電腦，預(yù)算金額為50萬元。根據(jù)《國有企業(yè)采購管理辦法》，該采購應(yīng)采用（）方式？A.直接談判B.競爭性磋商C.公開招標(biāo)D.單一來源采購6.行政部門在制定年度預(yù)算時，需重點(diǎn)參考的歷史數(shù)據(jù)不包括（）？A.上年度辦公耗材消耗量B.上年度會議費(fèi)用支出C.上年度員工績效考核結(jié)果D.上年度車輛運(yùn)維成本7.公文處理中，“承辦”環(huán)節(jié)的主要工作是（）？A.對收文提出辦理意見B.具體執(zhí)行或落實(shí)文件要求C.對發(fā)文進(jìn)行審核簽發(fā)D.對文件進(jìn)行歸檔保存8.國有企業(yè)保密管理中，“秘密級”文件的保密期限一般不超過（）年？A.5B.10C.15D.209.辦公區(qū)域消防設(shè)施檢查的重點(diǎn)不包括（）？A.滅火器壓力值是否正常B.安全出口標(biāo)識是否清晰C.消防通道是否堆放雜物D.空調(diào)溫度設(shè)置是否符合節(jié)能要求10.下列關(guān)于國有企業(yè)固定資產(chǎn)管理的表述，錯誤的是（）？A.固定資產(chǎn)需定期盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符B.超過使用年限的資產(chǎn)可直接報廢處理C.資產(chǎn)轉(zhuǎn)移需履行審批手續(xù)并更新臺賬D.租賃的辦公設(shè)備應(yīng)納入備查簿管理11.行政后勤部門在推動“綠色辦公”時，可采取的措施包括（）？（多選）A.推行無紙化辦公，減少紙張使用B.更換節(jié)能型照明設(shè)備C.強(qiáng)制要求員工自帶水杯D.定期開展垃圾分類培訓(xùn)12.國有企業(yè)會議管理中，“三會一課”指的是（）？（多選）A.支部黨員大會B.支部委員會C.黨小組會D.黨課13.下列屬于行政后勤崗位需掌握的辦公軟件技能的是（）？（多選）A.Excel數(shù)據(jù)透視表制作B.PPT模板設(shè)計與美化C.視頻剪輯軟件操作D.OA系統(tǒng)流程審批14.國有企業(yè)員工宿舍管理的基本原則包括（）？（多選）A.安全性優(yōu)先B.成本可控C.人性化服務(wù)D.市場化運(yùn)營15.行政接待中，安排客人座位時需遵循的禮儀規(guī)范有（）？（多選）A.面門為尊B(yǎng).以右為上C.主陪與主賓相對而坐D.職務(wù)高者靠近門口16.簡述國有企業(yè)行政后勤工作的“服務(wù)”與“管理”雙重屬性。（5分）17.列舉3項(xiàng)行政后勤崗位需重點(diǎn)關(guān)注的風(fēng)險點(diǎn)，并說明防范措施。（5分）18.請解釋“首問負(fù)責(zé)制”在行政后勤服務(wù)中的具體應(yīng)用。（5分）19.某國企擬開展“節(jié)約型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動，行政部門需制定實(shí)施方案。請列出方案中應(yīng)包含的核心內(nèi)容。（5分）20.結(jié)合國有企業(yè)特點(diǎn)，談?wù)勑姓笄诓块T在企業(yè)文化落地中的作用。（5分）第二部分崗位技能測試（本部分共3題，每題10分，共30分）21.會議組織實(shí)務(wù)某國企擬于2025年7月15日（周一）上午9:00召開年中工作會議，參會人員為公司領(lǐng)導(dǎo)班子（7人）、各部門負(fù)責(zé)人（20人）、子公司總經(jīng)理（15人），共計42人。會議地點(diǎn)為公司總部3樓大會議室（可容納50人），議程包括：總經(jīng)理作年中工作報告、分管領(lǐng)導(dǎo)部署下半年重點(diǎn)任務(wù)、董事長總結(jié)講話。請列出會前3個工作日需完成的具體準(zhǔn)備工作，并說明關(guān)鍵注意事項(xiàng)。22.檔案管理實(shí)務(wù)某部門員工申請查閱2020年公司《安全生產(chǎn)管理制度》（密級：秘密），該文件由行政部歸檔保管。請描述檔案查閱的完整流程（包括權(quán)限審批、查閱要求、后續(xù)管理）。23.車輛調(diào)度實(shí)務(wù)公司車隊(duì)現(xiàn)有4輛公務(wù)車：甲車（5座，司機(jī)王師傅）、乙車（7座，司機(jī)李師傅）、丙車（商務(wù)車，12座，司機(jī)張師傅）、丁車（越野車，4座，司機(jī)趙師傅）。今日需完成以下任務(wù)：（1）9:00-11:00，總經(jīng)理（1人）前往市政府參加協(xié)調(diào)會（往返約30公里）；（2）10:00-14:00，技術(shù)部5人前往供應(yīng)商工廠驗(yàn)收設(shè)備（單程50公里）；（3）13:30-17:00，人力資源部3人到機(jī)場接3名外部專家（機(jī)場距公司40公里）；（4）15:00-16:30，辦公室2人到稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)（往返15公里）。請合理分配車輛及司機(jī)，并說明分配依據(jù)。第三部分情景模擬與綜合分析（本部分共2題，每題15分，共30分）24.應(yīng)急處理某日上午8:30，公司總部突發(fā)停電（預(yù)計2小時內(nèi)恢復(fù)），此時：（1）9:00將召開重要客戶接待會（已通知客戶10人到場）；（2）財務(wù)部門正在集中處理月度報表（涉及核心數(shù)據(jù)）；（3）食堂已準(zhǔn)備好員工早餐（熱食需保溫）；（4）部分員工需使用電腦處理緊急工作。作為行政后勤主管，你將如何協(xié)調(diào)應(yīng)對？請列出具體措施。25.問題解決近期員工反映：（1）辦公樓2層衛(wèi)生間洗手臺水管漏水，維修不及時；（2）食堂午餐菜品單一，口味偏咸；（3）地下停車場照明不足，存在安全隱患；（4）打印室打印機(jī)經(jīng)?？垼绊懝ぷ餍?。作為行政后勤專員，你將如何推進(jìn)問題整改？請說明工作步驟及長效機(jī)制建設(shè)思路。參考答案第一部分基礎(chǔ)知識測試1-10題答案：A、A、B、C、C、C、B、B、D、B11題答案：ABD（解析：“強(qiáng)制要求”不符合人性化管理原則）12題答案：ABCD（解析：“三會一課”是黨組織生活的基本形式）13題答案：ABD（解析：視頻剪輯非行政后勤核心技能）14題答案：ABC（解析：國企宿舍以服務(wù)員工為主，非市場化運(yùn)營）15題答案：ABC（解析：職務(wù)高者應(yīng)遠(yuǎn)離門口，體現(xiàn)尊重）16.參考答案：行政后勤工作兼具“服務(wù)”與“管理”雙重屬性?！胺?wù)”體現(xiàn)在為員工、部門及企業(yè)運(yùn)營提供基礎(chǔ)保障（如辦公物資供應(yīng)、會議服務(wù)、生活后勤）；“管理”體現(xiàn)在通過制度規(guī)范（如采購管理、資產(chǎn)管控、安全巡查）優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營成本，確保企業(yè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。二者相輔相成，服務(wù)是核心目標(biāo)，管理是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的手段。17.參考答案：風(fēng)險點(diǎn)及措施：（1）采購廉政風(fēng)險：建立供應(yīng)商庫準(zhǔn)入機(jī)制，實(shí)行“比價-審批-驗(yàn)收”分離流程；（2）安全管理風(fēng)險：定期開展消防、用電安全檢查，組織應(yīng)急演練；（3）資產(chǎn)流失風(fēng)險：建立固定資產(chǎn)臺賬，每年至少盤點(diǎn)一次，明確使用人責(zé)任。18.參考答案：首問負(fù)責(zé)制指員工或外來人員咨詢/求助時，首位接待的行政后勤人員需全程跟進(jìn)，若問題不屬于職責(zé)范圍，應(yīng)引導(dǎo)至責(zé)任部門并協(xié)助對接，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。例如：員工咨詢會議室預(yù)定，若接待人不負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)，需聯(lián)系會議管理員并告知咨詢?nèi)撕罄m(xù)對接方式，避免推諉。19.參考答案：核心內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)設(shè)定（如年度辦公能耗降低5%、紙張使用量減少20%）；（2）具體措施（推廣電子審批、更換節(jié)能設(shè)備、制定垃圾分類獎懲制度）；（3）責(zé)任分工（明確各部門、崗位的節(jié)約任務(wù)）；（4）監(jiān)督機(jī)制（定期公示能耗數(shù)據(jù)，納入部門考核）；（5）宣傳方案（通過培訓(xùn)、海報、案例分享提升員工參與度）。20.參考答案：作用體現(xiàn)在：（1）文化載體建設(shè)：通過辦公環(huán)境布置（如企業(yè)文化墻、榮譽(yù)展示區(qū)）傳遞價值觀；（2）活動組織：策劃團(tuán)建、文體活動促進(jìn)員工認(rèn)同；（3）制度滲透：將節(jié)約、協(xié)作等文化理念融入后勤管理制度（如“光盤行動”納入食堂考核）；（4）服務(wù)細(xì)節(jié)：通過貼心后勤服務(wù)（如員工生日關(guān)懷、加班餐保障）增強(qiáng)歸屬感。第二部分崗位技能測試21.參考答案：會前3個工作日準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)：（1）確認(rèn)會議通知：通過OA系統(tǒng)+電話提醒，確認(rèn)參會人員出席情況（重點(diǎn)跟進(jìn)子公司總經(jīng)理），統(tǒng)計缺席人員及原因；（2）場地布置：檢查會議室桌椅擺放（U型或課桌式，領(lǐng)導(dǎo)座位居中，部門負(fù)責(zé)人按職級排序）、投影/音響設(shè)備調(diào)試（測試PPT播放、麥克風(fēng)收音）、空調(diào)溫度設(shè)置（26℃為宜）；（3）材料準(zhǔn)備：印制總經(jīng)理報告（含數(shù)據(jù)附件）、分管領(lǐng)導(dǎo)部署文件（需標(biāo)注“內(nèi)部資料”）、董事長講話提綱（預(yù)留修改頁），按參會名單分裝；（4）后勤保障：安排茶歇（礦泉水、茶包，避免帶殼食品）、確定車輛調(diào)度（若有外地參會人員需安排接送）、落實(shí)簽到表及座簽（姓名+職務(wù)，核對無誤）；（5）應(yīng)急預(yù)案：準(zhǔn)備備用話筒、翻頁筆，與物業(yè)確認(rèn)會議期間供電/網(wǎng)絡(luò)保障，安排1名行政人員全程值守。關(guān)鍵注意事項(xiàng)：座次需符合國企職級規(guī)范（董事長居中，總經(jīng)理右側(cè)，其他領(lǐng)導(dǎo)按職務(wù)高低依次排列）；材料需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，避免數(shù)據(jù)錯誤；會議通知需明確“關(guān)閉手機(jī)/調(diào)至靜音”要求。22.參考答案：檔案查閱流程：（1）權(quán)限審批：查閱人填寫《檔案查閱申請表》，注明查閱原因（如制度修訂參考），經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字→行政部檔案管理員初審（確認(rèn)文件密級及查閱必要性）→行政部負(fù)責(zé)人審批（秘密級文件需分管領(lǐng)導(dǎo)簽批）；（2）查閱要求：在檔案室內(nèi)查閱，禁止拍照、復(fù)?。ㄌ厥馇闆r需單獨(dú)申請），查閱時佩戴手套（防污損），不得帶離檔案柜；（3）后續(xù)管理：查閱完畢，檔案管理員核對文件完整性（頁數(shù)、封皮無缺失），填寫《查閱登記臺賬》（記錄時間、查閱人、查閱內(nèi)容），文件歸位并上鎖。23.參考答案：車輛分配及依據(jù)：（1）總經(jīng)理任務(wù)：分配甲車（5座，符合高管用車標(biāo)準(zhǔn)），司機(jī)王師傅（經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉市政府路線）；（2）技術(shù)部任務(wù)：分配乙車（7座，5人乘坐空間充足），司機(jī)李師傅（熟悉工廠路線，車輛維護(hù)良好）；（3）接專家任務(wù)：分配丙車（商務(wù)車12座，3名專家+3名接站人員共6人，空間舒適），司機(jī)張師傅（服務(wù)意識強(qiáng)，熟悉機(jī)場路線）；（4）稅務(wù)局任務(wù)：分配丁車（越野車4座，2人乘坐靈活），司機(jī)趙師傅（時間靈活，任務(wù)距離短）。分配依據(jù)：優(yōu)先保障高管及重要外部接待任務(wù)，按人數(shù)匹配車型（避免資源浪費(fèi)），結(jié)合司機(jī)熟悉路線及車輛狀況（如商務(wù)車適合長途接待）。第三部分情景模擬與綜合分析24.參考答案：應(yīng)急處理措施：（1）客戶接待會：立即聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)停電范圍（僅總部），協(xié)調(diào)使用備用會議室（如1樓接待室，可自然光照明）；提前告知客戶停電情況，致歉并說明備用方案；準(zhǔn)備紙質(zhì)會議資料（替代PPT），安排人員引導(dǎo)客戶至備用場地；（2）財務(wù)數(shù)據(jù)處理：協(xié)調(diào)財務(wù)部門使用筆記本電腦（部分有電池續(xù)航），重要數(shù)據(jù)立即轉(zhuǎn)移至移動硬盤；聯(lián)系IT部門啟用應(yīng)急電源（若有），優(yōu)先保障財務(wù)機(jī)房供電；（3）食堂早餐：將熱食轉(zhuǎn)移至保溫餐車（食堂通常有備用設(shè)備），延長早餐供應(yīng)時間至10:00，安排員工分批取餐；（4）員工緊急工作：開放會議室（有窗戶采光）作為臨時辦公區(qū)，提供臺燈（行政部備用物資）；通知各部門統(tǒng)計緊急任務(wù)，優(yōu)先使用手機(jī)/電話溝通，非緊急工作待來電后處理；（5）跟進(jìn)恢復(fù)：每30分鐘向物業(yè)確認(rèn)停電修復(fù)進(jìn)度，及時向全體員工通報；事后提交《停電事件總結(jié)報告》，建議采購小型應(yīng)急電源（如UPS）。25.參考答案：整改步驟及長效機(jī)制：（1）問題核實(shí)：現(xiàn)場查看2層衛(wèi)生間（確認(rèn)漏水點(diǎn)、聯(lián)系維修隊(duì)2小時內(nèi)到場）；統(tǒng)計食堂近1周菜單（與廚師溝通調(diào)整咸度，增加素菜/湯品）；測試停車場照明（更換損壞燈泡，加裝感應(yīng)燈）；檢查打印機(jī)（清理硒鼓、聯(lián)系供應(yīng)商定期維護(hù)）；（2）快速整改：當(dāng)天完成衛(wèi)生間維修（拍照留存），次日調(diào)整食堂