文案編輯和審查執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范書一、規(guī)范制定背景與目的為統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部文案編輯與審查標準，保證各類文案內(nèi)容（包括但不限于宣傳物料、產(chǎn)品說明、廣告素材、內(nèi)部通知、對外函件等）的準確性、合規(guī)性、品牌一致性，提升文案產(chǎn)出效率，降低因內(nèi)容不當引發(fā)的品牌風(fēng)險與運營成本，特制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于企業(yè)各部門文案從需求提出到最終發(fā)布的全流程管理，旨在通過標準化操作實現(xiàn)“權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、質(zhì)量可控”的文案管理目標。二、文案編輯審查的適用場景本規(guī)范適用于以下需通過編輯與審查流程的文案類型：對外宣傳類：企業(yè)官網(wǎng)/公眾號推文、產(chǎn)品廣告（線上/線下）、品牌宣傳手冊、新聞稿、媒體通稿、活動海報文案等；產(chǎn)品服務(wù)類：產(chǎn)品說明書、功能介紹頁、用戶協(xié)議、服務(wù)條款、售后流程說明等；內(nèi)部管理類：公司通知、制度文件、培訓(xùn)材料、內(nèi)部匯報、部門協(xié)作函件等；營銷活動類：促銷文案、活動規(guī)則、社群運營話術(shù)、直播腳本、EDM郵件內(nèi)容等；其他需統(tǒng)一規(guī)范的文案：如合作伙伴聯(lián)名物料、公益活動文案等。三、文案編輯審查全流程操作指南（一）文案需求發(fā)起責(zé)任主體：需求部門（如市場部、產(chǎn)品部、行政部等）操作步驟：（1）需求部門填寫《文案需求申請表》（詳見模板1），明確以下核心信息：文案類型、目標受眾、核心訴求（如“提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率”“告知活動規(guī)則”）；關(guān)鍵信息點（如產(chǎn)品賣點、活動時間、政策條款等）；發(fā)布渠道（如公眾號、線下海報、官網(wǎng)等）；特殊要求（如風(fēng)格偏好、字數(shù)限制、合規(guī)重點等）；截止日期（需預(yù)留編輯、審查、修改時間，至少提前3個工作日提交）。（2）需求部門負責(zé)人審核申請表內(nèi)容完整性，簽字確認后提交至文案編輯部門（如市場部文案組或綜合管理部）。（二）文案初稿撰寫責(zé)任主體：文案編輯人員操作步驟：（1）編輯人員接收需求后，1個工作日內(nèi)與需求部門負責(zé)人溝通，確認需求細節(jié)（如目標用戶畫像、品牌調(diào)性匹配度），避免理解偏差。（2）根據(jù)需求文檔撰寫初稿，需遵循以下原則：信息準確：數(shù)據(jù)、案例、政策等內(nèi)容需與需求部門提供的原始資料一致，不確定信息需標注“待確認”并反饋需求部門；風(fēng)格匹配：根據(jù)發(fā)布渠道調(diào)整語言風(fēng)格（如公眾號推文可活潑口語化，產(chǎn)品說明書需嚴謹專業(yè)），保證符合品牌VI規(guī)范中的語言調(diào)性；結(jié)構(gòu)清晰：采用“總-分-總”結(jié)構(gòu)，核心信息前置，段落間邏輯連貫，重點內(nèi)容可適當加粗或使用符號標注（如“●”“★”）。（3）初稿完成后，編輯人員自行檢查基礎(chǔ)錯誤（錯別字、標點符號、語法錯誤等），確認無誤后提交至初審環(huán)節(jié)。（三）文案初審責(zé)任主體：文案編輯部門負責(zé)人（如文案組長）操作步驟：（1）初審重點檢查以下內(nèi)容：格式規(guī)范：是否符合企業(yè)《文案格式標準》（如字體、字號、行距、圖片尺寸、排版布局等）；基礎(chǔ)質(zhì)量：是否存在錯別字、標點誤用、語句不通順等問題；需求匹配度：是否覆蓋需求申請表中的核心信息點，有無遺漏或偏離；完整性：文案結(jié)構(gòu)是否完整（如廣告文案是否包含行動號召、產(chǎn)品文案是否包含核心參數(shù)）。（2）初審?fù)ㄟ^后，在《編輯檢查清單》（詳見模板2）中簽字確認，提交至復(fù)審環(huán)節(jié)；若存在需修改問題，需標注具體修改意見（如“第三段數(shù)據(jù)需更新為2024年Q1數(shù)據(jù)”“標題需增加‘限時’二字突出緊迫感”），退回編輯人員修改，修改后重新提交初審。（四）文案復(fù)審責(zé)任主體：法務(wù)/合規(guī)部門負責(zé)人（或指定合規(guī)專員）、需求部門負責(zé)人操作步驟：（1）合規(guī)審查（法務(wù)/合規(guī)部門）：重點審查文案是否存在法律風(fēng)險，包括但不限于：是否違反《廣告法》（如絕對化用語“最”“第一”、虛假宣傳、極限詞）；是否涉及敏感信息（如政治、宗教、民族、性別歧視內(nèi)容）；數(shù)據(jù)、資質(zhì)、榮譽等內(nèi)容是否真實可追溯（如“行業(yè)領(lǐng)先”需提供第三方證明）；用戶協(xié)議、服務(wù)條款等是否明確權(quán)利義務(wù)，無霸王條款。合規(guī)審查通過后，在《審查意見反饋表》（詳見模板3）中簽字確認；若存在合規(guī)問題，需明確修改依據(jù)（如“依據(jù)《廣告法》第九條，禁用‘國家級’用語”），退回編輯人員修改。（2）業(yè)務(wù)審查（需求部門）：重點審查文案是否準確傳遞業(yè)務(wù)信息，如產(chǎn)品功能描述是否與實際一致、活動規(guī)則是否清晰無歧義、目標受眾需求是否滿足等；業(yè)務(wù)審查通過后，在《審查意見反饋表》中簽字確認；若存在業(yè)務(wù)問題，需標注具體修改意見（如“優(yōu)惠計算方式需補充示例”“用戶操作步驟需增加截圖說明”），退回編輯人員修改。（五）文案終審責(zé)任主體：企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)（或指定終審人，如總經(jīng)理、市場總監(jiān)）操作步驟：（1）終審重點把握以下維度：品牌一致性：文案是否符合企業(yè)品牌定位與價值觀（如高端、親民、創(chuàng)新等）；戰(zhàn)略匹配度：是否與企業(yè)當前營銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標一致（如新品推廣期需突出差異化優(yōu)勢）；整體效果：是否具備傳播力（如標題是否吸引、內(nèi)容是否引發(fā)共鳴）、是否達成預(yù)期目標（如轉(zhuǎn)化率提升、用戶認知度提升）。（2）終審?fù)ㄟ^后，在《發(fā)布確認表》（詳見模板4）中簽字確認，文案進入發(fā)布環(huán)節(jié)；若需調(diào)整，需明確修改方向（如“需增加用戶證言增強可信度”“語言需更簡潔，減少專業(yè)術(shù)語”），退回編輯人員修改后重新走復(fù)審、終審流程。（六）文案發(fā)布與歸檔責(zé)任主體：需求部門（執(zhí)行發(fā)布）、文案編輯部門（歸檔）操作步驟：（1）發(fā)布前，需求部門根據(jù)《發(fā)布確認表》中的最終版本，通過指定渠道發(fā)布（如公眾號后臺提交審核、線下印刷廠下單印刷），發(fā)布前需再次核對版本號（如“V2.0終審版”）與內(nèi)容一致性。（2）發(fā)布后1個工作日內(nèi)，文案編輯部門將文案終稿、需求申請表、審查意見反饋表、發(fā)布確認表等資料整理歸檔（電子檔存至企業(yè)共享服務(wù)器“文案管理”文件夾，紙質(zhì)檔交至行政部存檔），保存期限不少于2年。四、標準化工具與模板清單模板1：文案需求申請表項目內(nèi)容填寫示例需求部門市場部聯(lián)系人*文案類型公眾號推文文案標題（暫定）《新品上市：3大核心功能，重新定義智能生活》目標受眾25-40歲職場人群，關(guān)注科技、生活品質(zhì)核心訴求突出產(chǎn)品差異化優(yōu)勢（續(xù)航、智能交互、性價比），引導(dǎo)“立即購買”關(guān)鍵信息點續(xù)航30天、語音、首發(fā)優(yōu)惠立減200元發(fā)布渠道企業(yè)公眾號（粉絲50萬+）特殊要求風(fēng)格年輕化，配3張產(chǎn)品實拍圖，避免使用“頂級”“永久”等詞匯截止日期2024年X月X日18:00需求部門負責(zé)人簽字*模板2：編輯檢查清單檢查項檢查內(nèi)容是否通過（√/×）備注格式規(guī)范字體（微軟雅黑）、字號（14px）、行距（1.5倍）、圖片分辨率（≥300dpi）√基礎(chǔ)質(zhì)量無錯別字、標點符號使用正確、語句通順×第三段“續(xù)航”誤寫為“續(xù)統(tǒng)”需求匹配度覆蓋“續(xù)航、語音、優(yōu)惠”3個核心信息點√結(jié)構(gòu)完整性包含標題、導(dǎo)語、產(chǎn)品賣點、優(yōu)惠信息、行動號召√編輯人員簽字*負責(zé)人簽字*模板3：審查意見反饋表文案標題《新品上市：3大核心功能，重新定義智能生活》審查環(huán)節(jié)□合規(guī)審查□業(yè)務(wù)審查審查人*審查日期2024年X月X日修改意見1.合規(guī)審查：刪除“永久續(xù)航”表述，改為“超長續(xù)航30天”（依據(jù)《廣告法》禁用絕對化用語）；2.業(yè)務(wù)審查：優(yōu)惠信息需補充“活動時間：X月X日-X月X日”，避免歧義。確認簽字*修改后提交時間2024年X月X日12:00模板4：發(fā)布確認表文案標題《新品上市：3大核心功能，重新定義智能生活》（V2.0終審版）文案類型公眾號推文發(fā)布渠道企業(yè)公眾號發(fā)布時間2024年X月X日10:00終審人簽字*需求部門確認簽字*備注配圖已按規(guī)范調(diào)整，圖片無水印、文字清晰五、關(guān)鍵注意事項與風(fēng)險規(guī)避（一）編輯環(huán)節(jié)注意事項信息準確性：涉及數(shù)據(jù)、案例、政策等內(nèi)容時，必須以需求部門提供的官方資料為準，禁止主觀臆造；若需引用外部信息（如行業(yè)報告），需注明來源并保證時效性（如“數(shù)據(jù)來源：研究院2024年3月報告”）。品牌調(diào)性統(tǒng)一：嚴格遵循企業(yè)《品牌VI手冊》中的語言風(fēng)格規(guī)范（如“科技感品牌”避免使用網(wǎng)絡(luò)熱詞，“傳統(tǒng)行業(yè)品牌”避免過度口語化），保持不同渠道文案的品牌一致性。規(guī)避敏感詞：禁用《廣告法》第九條禁止使用的詞匯（如“國家級”“最佳”“全網(wǎng)最低”），以及企業(yè)內(nèi)部明令禁止的敏感詞（如“虛假”“欺騙”），可參考《敏感詞清單》自查。（二）審查環(huán)節(jié)注意事項合規(guī)審查優(yōu)先：法務(wù)/合規(guī)部門需在收到文案后2個工作日內(nèi)完成審查，重點排查法律風(fēng)險，避免因文案違規(guī)導(dǎo)致行政處罰（如市場監(jiān)督管理局罰款）或品牌聲譽受損?？绮块T協(xié)作：需求部門需積極配合審查環(huán)節(jié)，對提出的修改意見及時響應(yīng)（如合規(guī)問題需24小時內(nèi)提供替代方案，業(yè)務(wù)問題需明確修改邏輯），避免因溝通延遲導(dǎo)致流程卡頓。修改閉環(huán)管理：編輯人員收到修改意見后，需逐條落實修改，并在《審查意見反饋表》中注明修改說明（如“已刪除‘永久續(xù)航’，改為‘超長續(xù)航30天’”），修改后重新提交對應(yīng)環(huán)節(jié)審查，保證所有問題閉環(huán)解決。（三）發(fā)布后風(fēng)險應(yīng)對輿情監(jiān)測：文案發(fā)布后，需求部門需持續(xù)監(jiān)測用戶反饋（如評論區(qū)、社交媒體輿情），若發(fā)覺因內(nèi)容引發(fā)的負面評價，需在1小時內(nèi)上報分管領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)同法務(wù)、公關(guān)部門制定應(yīng)對方案（如澄清說明、內(nèi)容下架）。版本追溯：文案發(fā)布后如需修改，必須重新走編輯審查流程，禁止直接在發(fā)布渠道（如公眾號后臺）