第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE電力服務(wù)保障承諾書7篇范文電力服務(wù)保障承諾書篇1承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱"電力服務(wù)質(zhì)量"指本承諾涉及的特定服務(wù)水平，包括但不限于供電可靠性、電壓質(zhì)量、頻率穩(wěn)定性等指標(biāo)。1.2"應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間"指從接到故障報(bào)修到完成初步搶修的特定時(shí)限要求。1.3"服務(wù)響應(yīng)機(jī)制"指本承諾涉及的故障處理流程與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。1.4"服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)"指本承諾約定的量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。1.5"服務(wù)協(xié)議"指承諾人與用戶之間簽訂的電力服務(wù)合同及其附件。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1承諾人承諾由其設(shè)立的專門部門負(fù)責(zé)本承諾書的實(shí)施與管理。2.1.2承諾人授權(quán)其下屬單位按照本承諾書要求履行相關(guān)義務(wù)。2.1.3承諾人保證所有實(shí)施人員接受過必要的專業(yè)培訓(xùn)。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1承諾服務(wù)范圍覆蓋區(qū)域內(nèi)的所有電力用戶。2.2.2特殊用戶群體將按照專項(xiàng)協(xié)議執(zhí)行差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3新增用戶將自動(dòng)納入本承諾書的保障范圍。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1供電可靠性標(biāo)準(zhǔn)不低于國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相關(guān)要求。2.3.2電壓合格率維持在規(guī)定范圍內(nèi)，波動(dòng)幅度符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3故障搶修響應(yīng)時(shí)間嚴(yán)格控制在約定時(shí)限內(nèi)。2.3.4定期開展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，接受社會(huì)監(jiān)督。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1承諾人設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)基金，用于保障服務(wù)質(zhì)量提升。3.1.2每年投入不低于公司營收比例的資金用于服務(wù)設(shè)施升級(jí)。3.1.3建立完善的資金使用監(jiān)管制度，保證?？顚Ｓ?。3.2人員保障3.2.1配備專職服務(wù)管理人員，保證24小時(shí)服務(wù)渠道暢通。3.2.2定期組織員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，提升專業(yè)水平。3.2.3建立人員績(jī)效考核機(jī)制，與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。3.3技術(shù)保障3.3.1采用先進(jìn)的電力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握運(yùn)行狀態(tài)。3.3.2建設(shè)智能化故障預(yù)警平臺(tái)，提高預(yù)防能力。3.3.3保障通信系統(tǒng)安全可靠，保證信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1未完全達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)的，但未造成重大損失的。4.1.2超過規(guī)定時(shí)限但不屬于關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的。4.1.3違約行為經(jīng)整改后能及時(shí)消除影響的。4.2重大違約4.2.1供電可靠性指標(biāo)嚴(yán)重低于標(biāo)準(zhǔn)的。4.2.2重大設(shè)備故障未按期處理的。4.2.3違反法律法規(guī)造成嚴(yán)重后果的。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方應(yīng)本著友好原則先行協(xié)商解決爭(zhēng)議。5.1.2協(xié)商期間暫停實(shí)施違約責(zé)任條款。5.1.3協(xié)商結(jié)果形成書面文件由雙方確認(rèn)。5.2仲裁5.2.1協(xié)商不成的，提交指定仲裁委員會(huì)裁決。5.2.2仲裁裁決具有法律效力，雙方應(yīng)自覺履行。5.2.3仲裁適用程序根據(jù)《_________仲裁法》規(guī)定。5.3訴訟5.3.1仲裁裁決作出前，任何一方可向人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟適用程序根據(jù)《_________民事訴訟法》規(guī)定。5.3.3雙方承諾通過合法途徑解決爭(zhēng)議，維護(hù)社會(huì)秩序。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電力服務(wù)保障承諾書篇2承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)為保障電力服務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定供應(yīng)，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)用戶權(quán)益，承諾方根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合接收方需求，特制定本服務(wù)保障承諾書。2.服務(wù)范圍與目標(biāo)承諾方承諾在合同期內(nèi)，針對(duì)接收方的電力需求，提供以下服務(wù)保障：保證供電可靠率不低于99.5%，電壓合格率不低于98%，頻率偏差控制在±0.2Hz以內(nèi)。服務(wù)范圍包括但不限于電力調(diào)度、設(shè)備維護(hù)、應(yīng)急搶修、故障響應(yīng)等環(huán)節(jié)。3.承諾事項(xiàng)承諾方承諾全面履行以下義務(wù)：（1）建立完善的電力服務(wù)管理體系，明確責(zé)任分工，保證服務(wù)流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；（2）定期開展設(shè)備巡檢，及時(shí)發(fā)覺并消除安全隱患，預(yù)防故障發(fā)生；（3）設(shè)立24小時(shí)電力服務(wù)，做到故障報(bào)修15分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；（4）提供電力使用數(shù)據(jù)分析報(bào)告，協(xié)助接收方優(yōu)化用電結(jié)構(gòu)；（5）定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力，保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。4.具體實(shí)施安排承諾方將分階段推進(jìn)服務(wù)保障工作，具體安排第一階段：至________年________月________日，完成服務(wù)流程梳理與優(yōu)化，建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。第二階段：至________年________月________日，實(shí)現(xiàn)設(shè)備智能化監(jiān)控全覆蓋，提升故障預(yù)警能力，優(yōu)化搶修流程。第三階段：至________年________月________日，完善服務(wù)評(píng)價(jià)體系，引入第三方評(píng)估機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。5.保障措施為落實(shí)承諾內(nèi)容，承諾方將采取以下保障措施：（1）資金保障：投入__________萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于設(shè)備更新、技術(shù)升級(jí)及應(yīng)急物資儲(chǔ)備；（2）人員保障：配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施，其中技術(shù)骨干__________名，保證專業(yè)能力滿足服務(wù)需求；（3）技術(shù)保障：引進(jìn)先進(jìn)的電力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與智能調(diào)度，提升服務(wù)效率；（4）協(xié)作保障：與接收方建立聯(lián)合工作組，定期溝通，共同解決服務(wù)難題。6.評(píng)估與監(jiān)督由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)響應(yīng)速度、故障解決率、用戶滿意度等指標(biāo)。評(píng)估結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，并向社會(huì)公示。接收方有權(quán)對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺違約行為，可要求承諾方限期整改。違約責(zé)任：如承諾方未能履行本承諾書約定內(nèi)容，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)賠償、服務(wù)降級(jí)等，具體違約責(zé)任以雙方合同約定為準(zhǔn)。附則：本承諾書自簽訂之日起生效，有效期至________年________月________日。本承諾書一式兩份，承諾方與接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________電力服務(wù)保障承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾__________事項(xiàng)滿足行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項(xiàng)保障電力供應(yīng)安全穩(wěn)定。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位將嚴(yán)格遵守《電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等法律法規(guī)。2.2本單位承諾__________建立完善的電力服務(wù)保障機(jī)制。2.3本單位承諾__________配備專業(yè)技術(shù)人員及應(yīng)急設(shè)備。2.4本單位承諾__________定期開展安全檢查與維護(hù)。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2本單位承諾__________事項(xiàng)違反相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，將依法接受處罰。3.3因本單位責(zé)任導(dǎo)致電力服務(wù)中斷，將承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項(xiàng)的履行不受任何第三方因素影響。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________電力服務(wù)保障承諾書篇4電力服務(wù)保障承諾書框架第一部分基本原則甲方作為電力服務(wù)的提供方，乙方作為電力服務(wù)的接受方，基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，經(jīng)友好協(xié)商，就電力服務(wù)保障事宜達(dá)成以下共識(shí)。甲方承諾依法依規(guī)履行電力服務(wù)義務(wù)，保證電力供應(yīng)的穩(wěn)定性、安全性及高效性，乙方承諾積極配合甲方工作，共同維護(hù)電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第二部分權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行需求和負(fù)荷特性，制定電力調(diào)度計(jì)劃，并依法對(duì)電力供應(yīng)進(jìn)行合理調(diào)配。甲方保證電力設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，并承擔(dān)日常維護(hù)及檢修責(zé)任。甲方須保證供電質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)，電壓偏差不超過±5%，頻率偏差不超過±0.2Hz，并定期開展用電檢查，維護(hù)供用電秩序。甲方可根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行情況，對(duì)乙方實(shí)施計(jì)劃停電或緊急停電，但應(yīng)提前不少于24小時(shí)通知乙方，并盡量安排在用電低谷時(shí)段進(jìn)行。甲方承諾全年供電可靠率達(dá)到（__________）%，重大故障響應(yīng)時(shí)間不超過（__________）分鐘。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)獲得符合標(biāo)準(zhǔn)的電力供應(yīng)，并有權(quán)對(duì)甲方的電力服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。乙方應(yīng)按照國家規(guī)定安裝用電計(jì)量裝置，并保證計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。乙方須嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)范，不得擅自改變用電性質(zhì)或線路布局，如因乙方原因?qū)е码娏υO(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行用電檢查及故障處理，及時(shí)提供相關(guān)資料，并配合完成電力負(fù)荷管理措施。乙方承諾用電行為符合安全生產(chǎn)要求，如發(fā)生電氣火災(zāi)等，應(yīng)立即切斷電源并報(bào)告甲方，不得延誤或隱瞞。第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與責(zé)任1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方保證在正常氣候條件下，對(duì)乙方的供電可靠性不低于（__________）%。高峰時(shí)段電壓合格率不低于（__________）%，低壓線路損耗率不超過（__________）%。甲方應(yīng)建立24小時(shí)電力服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)乙方咨詢及報(bào)修需求，客服響應(yīng)時(shí)間不超過（__________）秒。2.責(zé)任劃分因甲方設(shè)備故障導(dǎo)致的停電，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并根據(jù)停電時(shí)長(zhǎng)按（__________）標(biāo)準(zhǔn)支付補(bǔ)償費(fèi)用。因乙方原因引起的電力，甲方有權(quán)拒絕賠償，并追究乙方的違約責(zé)任。雙方均應(yīng)保守在合作過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得泄露給第三方。第四部分違約處理1.甲方違約情形若甲方未達(dá)到承諾的供電可靠性指標(biāo)，應(yīng)向乙方支付違約金，金額為（__________）元/次，并應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施恢復(fù)供電。如因甲方責(zé)任導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)依法賠償，賠償金額不超過乙方直接損失的三倍。2.乙方違約情形若乙方未按時(shí)支付電費(fèi)，應(yīng)按日加收（__________）%的滯納金，逾期超過30日，甲方有權(quán)暫停供電。如乙方擅自接入電網(wǎng)或破壞電力設(shè)施，甲方有權(quán)要求恢復(fù)原狀并賠償損失，情節(jié)嚴(yán)重的可解除合同。第五部分其他事項(xiàng)1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至（__________）年（__________）月（__________）日。2.本承諾書未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。3.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（甲方）：_________________________簽訂日期：_________________________承諾人（乙方）：_________________________簽訂日期：_________________________電力服務(wù)保障承諾書篇5為規(guī)范__________部門電力服務(wù)保障行為，__________部門本著"安全第一、服務(wù)至上、誠實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)"的原則，特制定本承諾書，以明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障電力供應(yīng)安全穩(wěn)定。一、基本準(zhǔn)則1.1嚴(yán)格遵守國家電力行業(yè)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證所有服務(wù)活動(dòng)符合《電力法》《電力安全條例》等相關(guān)規(guī)定。1.2堅(jiān)持公開透明服務(wù)原則，通過官方網(wǎng)站、服務(wù)等渠道公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及投訴舉報(bào)方式，保障用戶知情權(quán)。1.3建立健全內(nèi)部管理制度，完善人員培訓(xùn)機(jī)制，保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備專業(yè)能力和職業(yè)道德。1.4積極響應(yīng)社會(huì)需求，定期開展電力安全知識(shí)普及，提升用戶安全用電意識(shí)。1.5堅(jiān)持公平公正原則，對(duì)各類用戶一視同仁，杜絕任何形式的歧視服務(wù)。二、具體承諾2.1供電可靠性承諾2.1.1嚴(yán)格按照國家規(guī)定的供電可靠性標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，35千伏及以上電壓等級(jí)用戶平均停電時(shí)間不超過____________小時(shí)/年，10千伏及以下用戶平均停電時(shí)間不超過____________小時(shí)/年。2.1.2建立應(yīng)急搶修機(jī)制，重大故障情況下，在____________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，____________小時(shí)內(nèi)完成臨時(shí)搶修方案制定，72小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。2.1.3對(duì)重要用戶實(shí)行雙路供電或備用電源保障，并提供定期巡檢服務(wù)，保證設(shè)備健康狀態(tài)。2.1.4推行智能故障監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過技術(shù)手段縮短故障診斷時(shí)間，提高搶修效率。2.1.5每季度發(fā)布供電可靠性報(bào)告，主動(dòng)公開停電信息及原因說明。2.2服務(wù)質(zhì)量承諾2.2.1設(shè)立24小時(shí)電力服務(wù)，接聽效率達(dá)到98%以上，平均響應(yīng)時(shí)間不超過____________秒。2.2.2供電業(yè)務(wù)辦理實(shí)行"一站式"服務(wù)，居民用電申請(qǐng)、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至____________個(gè)工作日。2.2.3定期開展用戶滿意度調(diào)查，每半年發(fā)布服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，用戶滿意度不低于____________%。2.2.4對(duì)用戶投訴實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，復(fù)雜問題升級(jí)處理時(shí)限不超過____________小時(shí)。2.2.5建立用戶回訪制度，對(duì)已完成業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行抽樣回訪，回訪率達(dá)到____________%。2.3安全責(zé)任承諾2.3.1嚴(yán)格執(zhí)行電力設(shè)施安全規(guī)程，定期開展設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)和檢測(cè)，保證設(shè)備運(yùn)行安全。2.3.2加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理，實(shí)行作業(yè)票制度，高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)必須由持證人員實(shí)施。2.3.3對(duì)用戶側(cè)電力設(shè)施開展安全檢查服務(wù)，每年至少檢查____________次，并出具安全評(píng)估報(bào)告。2.3.4建立電力設(shè)施防外力破壞機(jī)制，在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志，并與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)防范。2.3.5制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每半年組織一次應(yīng)急演練，保證人員熟悉處置流程。2.4價(jià)格管理承諾2.4.1嚴(yán)格執(zhí)行定價(jià)政策，通過多種渠道公示電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)行為。2.4.2實(shí)行電費(fèi)賬單明細(xì)制度，保證用戶費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。2.4.3建立電費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，對(duì)用戶質(zhì)疑的收費(fèi)問題在____________日內(nèi)給予答復(fù)。2.4.4定期開展電費(fèi)稽查工作，對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為實(shí)行責(zé)任追究制度。2.4.5實(shí)施階梯電價(jià)、峰谷電價(jià)等政策時(shí)，提前____________日通過公告欄、短信等方式通知用戶。三、監(jiān)督機(jī)制3.1內(nèi)部監(jiān)督3.1.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，由部門負(fù)責(zé)人牽頭，每月開展服務(wù)檢查，對(duì)發(fā)覺的問題限期整改。3.1.2實(shí)行績(jī)效考核制度，將承諾指標(biāo)納入員工年度考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。3.1.3建立內(nèi)部投訴處理流程，對(duì)員工違規(guī)行為實(shí)行分級(jí)處理。3.1.4定期開展服務(wù)案例評(píng)查，優(yōu)秀案例納入培訓(xùn)教材，不良案例作為警示材料。3.2外部監(jiān)督3.2.1設(shè)立用戶投訴信箱和電子郵箱，保證投訴渠道暢通，并在____________日內(nèi)予以反饋。3.2.2配合監(jiān)管部門開展服務(wù)檢查，對(duì)檢查中發(fā)覺的問題及時(shí)整改并公示結(jié)果。3.2.3定期邀請(qǐng)用戶代表參與服務(wù)監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)服務(wù)決策提供意見建議。3.2.4建立社會(huì)監(jiān)督員制度，聘請(qǐng)____________名社會(huì)監(jiān)督員，每年開展不少于____________次現(xiàn)場(chǎng)視察。3.2.5對(duì)用戶投訴實(shí)行實(shí)名登記和閉環(huán)管理，投訴處理結(jié)果通過短信、電話等方式回訪確認(rèn)。3.3信息公開3.3.1通過官方網(wǎng)站、服務(wù)窗口等渠道公示服務(wù)承諾內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。3.3.2每年第一季度發(fā)布上一年度服務(wù)工作報(bào)告，內(nèi)容包括供電可靠性、服務(wù)投訴處理等關(guān)鍵指標(biāo)。3.3.3對(duì)重大服務(wù)承諾完成情況實(shí)行季度通報(bào)制度，對(duì)未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任追究。3.3.4建立服務(wù)信息公開平臺(tái)，用戶可通過平臺(tái)查詢服務(wù)承諾執(zhí)行情況。3.3.5對(duì)服務(wù)承諾的修訂實(shí)行聽證制度，修訂內(nèi)容需經(jīng)____________%以上用戶代表同意。__________部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)。承諾人簽名：____________簽訂日期：____________年____________月____________日電力服務(wù)保障承諾書篇6承諾方：[電力服務(wù)公司名稱]（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”）地址：[電力服務(wù)公司地址]法定代表人：[法定代表人姓名]聯(lián)系方式：[電力服務(wù)公司聯(lián)系方式]接收方：[用戶名稱或用戶單位名稱]（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）地址：[用戶地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系方式]根據(jù)《_________電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，承諾方與接收方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就電力服務(wù)保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾向接收方提供安全、可靠、穩(wěn)定的電力供應(yīng)服務(wù)，并保證電力服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.供電設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和更新，保證供電設(shè)施的正常運(yùn)行；2.電力銷售的結(jié)算服務(wù)，按照國家規(guī)定的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)算周期，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成電費(fèi)結(jié)算；3.電力故障的應(yīng)急處理，接到故障報(bào)告后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)；4.定期對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，預(yù)防故障的發(fā)生；5.提供電力使用咨詢和指導(dǎo)，幫助接收方合理使用電力資源。第二條權(quán)利與義務(wù)承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，具體權(quán)益內(nèi)容由雙方另行約定。接收方應(yīng)履行以下義務(wù)：1.按時(shí)足額繳納電費(fèi)，不得拖欠或逃廢電費(fèi)；2.愛護(hù)電力設(shè)施，不得擅自改變電力設(shè)施的結(jié)構(gòu)或用途；3.如發(fā)覺電力設(shè)施故障或安全隱患，應(yīng)及時(shí)向承諾方報(bào)告；4.配合承諾方進(jìn)行電力設(shè)施檢查和維護(hù)工作；5.遵守國家及行業(yè)關(guān)于電力使用的相關(guān)規(guī)定，安全用電。接收方享有以下權(quán)利：1.接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，具體權(quán)益內(nèi)容由雙方另行約定；2.接收方有權(quán)要求承諾方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供電力服務(wù)；3.接收方有權(quán)對(duì)承諾方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求承諾方進(jìn)行整改；4.接收方有權(quán)要求承諾方對(duì)其提供的電力服務(wù)進(jìn)行保密，未經(jīng)接收方同意，承諾方不得向任何第三方泄露相關(guān)信息。第三條違約責(zé)任1.如承諾方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供電力服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償接收方因此遭受的損失；2.如接收方未能履行約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償承諾方因此遭受的損失；3.雙方任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為[違約金金額或計(jì)算方式]；4.如違約行為給對(duì)方造成重大損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本承諾書一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________接收方（蓋章）：____________________聯(lián)系人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________電力服務(wù)保障承諾書篇7承諾方：?jiǎn)挝幻Q：________________________法定代表人：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：_______________________一、基本情勢(shì)為切實(shí)提升電力服務(wù)水平，保障電力用戶的合法權(quán)益，維護(hù)供用電秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，承諾方基于對(duì)電力服務(wù)保障重要性的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，現(xiàn)就電力服務(wù)保障事宜作出如下承諾。二、核心承諾內(nèi)容1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾承諾方將嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，提供安全、可靠、穩(wěn)定的電力供應(yīng)服務(wù)。供電頻率、電壓質(zhì)量等關(guān)鍵指標(biāo)將穩(wěn)定在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，年供電可靠率不低于____%。2.應(yīng)急響應(yīng)承諾建立健全電力應(yīng)急管理體系，完善應(yīng)急預(yù)案，保證在自然災(zāi)害、設(shè)備故障等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間響應(yīng)，及時(shí)搶修，最大限度減少對(duì)用戶的影響。應(yīng)急搶修響應(yīng)時(shí)間將控