森林康養(yǎng)師崗位安全技術(shù)規(guī)程文件名稱：森林康養(yǎng)師崗位安全技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于森林康養(yǎng)師崗位的安全技術(shù)管理，包括森林康養(yǎng)師的培訓(xùn)、實踐操作及日常管理。引用標準有GB28001《職業(yè)健康安全管理體系要求》和GB/T19538《森林康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》。目的在于確保森林康養(yǎng)師在工作中的人身安全、設(shè)施安全和服務(wù)安全，提高森林康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量，促進森林康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：森林康養(yǎng)師應(yīng)具備森林環(huán)境知識、康養(yǎng)理論、心理健康知識、急救技能等，并通過相關(guān)考核。服務(wù)過程中，康養(yǎng)師應(yīng)確?；顒訄鏊諝赓|(zhì)量達到GB3095《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》一級標準。

2.標準要求：森林康養(yǎng)師服務(wù)應(yīng)遵循GB/T19538《森林康養(yǎng)服務(wù)規(guī)范》和GB/T28976《森林康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》。

3.設(shè)備規(guī)格：康養(yǎng)師使用設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：

-森林步道、休息區(qū)等設(shè)施應(yīng)符合GB50157-2013《公園設(shè)計規(guī)范》；

-森林康養(yǎng)設(shè)施應(yīng)滿足GB/T28976《森林康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》；

-森林康養(yǎng)師應(yīng)配備急救包，包含常用急救藥品和器材，符合GB27980《急救包》標準。

4.服務(wù)環(huán)境：康養(yǎng)師應(yīng)確保服務(wù)區(qū)域環(huán)境整潔、安全，符合GB3095《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》和GB3096《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》。

5.服務(wù)內(nèi)容：森林康養(yǎng)師應(yīng)提供個性化康養(yǎng)方案，包括但不限于森林漫步、呼吸療法、心理咨詢等，遵循相關(guān)技術(shù)規(guī)范。

6.安全保障：康養(yǎng)師應(yīng)具備應(yīng)急處置能力，熟悉緊急救援流程，確保游客在森林康養(yǎng)過程中的安全。

三、操作程序

1.培訓(xùn)與考核：森林康養(yǎng)師需接受專業(yè)培訓(xùn)，包括森林知識、康養(yǎng)理論、急救技能等，并通過考核合格后方可上崗。

2.服務(wù)準備：

a.確認服務(wù)對象需求，制定個性化康養(yǎng)方案；

b.檢查服務(wù)區(qū)域環(huán)境，確保安全、衛(wèi)生；

c.準備所需康養(yǎng)設(shè)備和急救用品。

3.服務(wù)實施：

a.引導(dǎo)游客進入服務(wù)區(qū)域，介紹活動流程和注意事項；

b.按照康養(yǎng)方案進行活動，如森林漫步、呼吸療法等；

c.觀察游客狀況，及時調(diào)整活動強度和內(nèi)容；

d.提供心理咨詢和情感支持。

4.服務(wù)結(jié)束：

a.收集游客反饋，評估服務(wù)效果；

b.清理活動區(qū)域，回收康養(yǎng)設(shè)備和急救用品；

c.做好服務(wù)記錄，為后續(xù)服務(wù)提供參考。

5.應(yīng)急處理：

a.發(fā)現(xiàn)游客不適，立即采取急救措施；

b.按照應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系救援人員；

c.做好事故處理記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

6.服務(wù)評價與反饋：

a.定期對森林康養(yǎng)師進行服務(wù)質(zhì)量評價；

b.收集游客反饋，持續(xù)改進服務(wù)流程和內(nèi)容。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

設(shè)備技術(shù)狀態(tài)分析：

1.森林康養(yǎng)步道：檢查步道表面是否平整，無破損，確保游客行走安全。

2.康養(yǎng)設(shè)施：檢查座椅、遮陽棚等設(shè)施穩(wěn)固性，無松動或損壞。

3.急救設(shè)備：確保急救包內(nèi)藥品和器材齊全、有效，定期檢查更新。

4.森林康養(yǎng)器材：如按摩椅、呼吸訓(xùn)練器等，檢查設(shè)備運行是否正常，無故障。

性能指標：

1.空氣質(zhì)量：監(jiān)測服務(wù)區(qū)域空氣質(zhì)量，確保達到GB3095《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》一級標準。

2.噪音水平：監(jiān)測服務(wù)區(qū)域噪音，確保不超過GB3096《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》。

3.設(shè)施耐久性：檢查設(shè)施耐用性，確保使用年限符合設(shè)計要求。

4.急救設(shè)備響應(yīng)時間：急救設(shè)備應(yīng)能在緊急情況下迅速投入使用，響應(yīng)時間不超過5分鐘。

5.設(shè)備維護周期：定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定，維護周期不超過3個月。

6.能耗指標：監(jiān)測設(shè)備能耗，確保符合節(jié)能環(huán)保要求，降低運營成本。

五、測試與校準

測試方法：

1.空氣質(zhì)量測試：使用空氣質(zhì)量檢測儀，定期檢測服務(wù)區(qū)域內(nèi)的PM2.5、PM10、CO2等指標，確保符合GB3095《環(huán)境空氣質(zhì)量標準》。

2.噪音水平測試：使用噪聲計，在服務(wù)區(qū)域不同位置進行噪音水平測試，確保不超過GB3096《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》。

3.設(shè)備性能測試：對康養(yǎng)設(shè)施和器材進行功能測試，如按摩椅的按摩效果、呼吸訓(xùn)練器的呼吸阻力等。

4.急救設(shè)備測試：檢查急救包內(nèi)藥品的有效期和器材的功能，確保在緊急情況下能夠正常使用。

校準標準：

1.空氣質(zhì)量檢測儀：按照GB/T16157《環(huán)境空氣質(zhì)量監(jiān)測質(zhì)量保證手冊》進行校準。

2.噪聲計：按照GB/T3785《聲級計》進行校準。

3.設(shè)備性能測試：參照設(shè)備制造商提供的技術(shù)參數(shù)和操作手冊進行校準。

4.急救設(shè)備：按照GB27980《急救包》和相關(guān)急救設(shè)備標準進行校準。

調(diào)整與維護：

1.根據(jù)測試結(jié)果，對空氣質(zhì)量、噪音水平等環(huán)境指標進行必要的調(diào)整，如增加綠化、改善排水系統(tǒng)等。

2.對設(shè)備性能進行校準，確保其符合預(yù)定標準，必要時進行維修或更換。

3.定期對急救設(shè)備進行檢查和更新，保證其始終處于可用狀態(tài)。

4.對測試和校準過程進行記錄，以便于追蹤和維護設(shè)備狀態(tài)。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

a.森林康養(yǎng)師在行走或站立時應(yīng)保持身體直立，避免長時間低頭或彎腰。

b.使用康養(yǎng)器材時，應(yīng)按照設(shè)備說明正確操作，保持穩(wěn)定姿勢，避免身體過度伸展或扭曲。

c.進行森林導(dǎo)覽或活動講解時，應(yīng)保持適當?shù)恼Z速和音量，避免大聲喊叫或長時間站立。

2.安全要求：

a.森林康養(yǎng)師應(yīng)穿著適合戶外活動的服裝和鞋子，確保行走安全。

b.在進行康養(yǎng)活動時，應(yīng)提醒游客注意腳下地形，防止滑倒或摔傷。

c.遇到惡劣天氣，如暴雨、雷暴等，應(yīng)立即停止戶外活動，并引導(dǎo)游客至安全地帶。

d.森林康養(yǎng)師應(yīng)掌握基本的急救知識，如心臟復(fù)蘇、止血等，以應(yīng)對突發(fā)狀況。

e.操作急救設(shè)備時，應(yīng)遵循正確的操作流程，確保游客的安全。

f.在進行高風(fēng)險活動，如攀爬、游泳等，應(yīng)確保游客具備相應(yīng)的技能和安全裝備。

g.森林康養(yǎng)師應(yīng)定期進行健康檢查，確保自身健康狀況適合從事相關(guān)工作。

h.在服務(wù)過程中，應(yīng)密切關(guān)注游客的身體反應(yīng)，及時調(diào)整活動強度和內(nèi)容。

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八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：森林康養(yǎng)師應(yīng)詳細記錄每次服務(wù)活動的時間、地點、參與人數(shù)、活動內(nèi)容、游客反饋等信息，以便于分析和改進服務(wù)。

2.設(shè)備維護：定期對康養(yǎng)設(shè)施和器材進行檢查和維護，確保其正常運行。記錄維護時間、內(nèi)容、責任人等信息。

3.安全檢查：定期進行安全檢查，包括環(huán)境安全、設(shè)施安全、設(shè)備安全等，確保服務(wù)區(qū)域安全無隱患。

4.質(zhì)量評估：對服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。

5.培訓(xùn)與考核：根據(jù)工作需要，對森林康養(yǎng)師進行定期培訓(xùn)和考核，提升其專業(yè)技能和服務(wù)水平。

6.文檔歸檔：