有關(guān)電商調(diào)研試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.電商調(diào)研的主要目的是什么？A.提高電商平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量B.了解消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的滿(mǎn)意度C.增加電商平臺(tái)的銷(xiāo)售額D.優(yōu)化電商平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)答案：B2.在電商調(diào)研中，常用的調(diào)研方法不包括以下哪一項(xiàng)？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：D3.電商調(diào)研中，消費(fèi)者行為分析的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣B.消費(fèi)者的支付方式C.消費(fèi)者的購(gòu)物渠道D.以上都是答案：D4.電商調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是什么？A.地理位置因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.以上都是答案：D5.電商調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要目的是什么？A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)C.研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略D.以上都是答案：D6.電商調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的主要工具是什么？A.ExcelB.SPSSC.PythonD.以上都是答案：D7.電商調(diào)研中，用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的主要目的是什么？A.了解用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的整體滿(mǎn)意度B.發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)存在的問(wèn)題C.提高用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的忠誠(chéng)度D.以上都是答案：D8.電商調(diào)研中，用戶(hù)行為分析的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)路徑B.用戶(hù)停留時(shí)間C.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為D.以上都是答案：D9.電商調(diào)研中，市場(chǎng)趨勢(shì)分析的主要目的是什么？A.了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)B.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)C.制定市場(chǎng)策略D.以上都是答案：D10.電商調(diào)研中，用戶(hù)需求分析的主要目的是什么？A.了解用戶(hù)的需求和期望B.發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求變化C.制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.電商調(diào)研的常用方法有哪些？A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：A,B,C2.消費(fèi)者行為分析的主要內(nèi)容有哪些？A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣B.消費(fèi)者的支付方式C.消費(fèi)者的購(gòu)物渠道D.消費(fèi)者的品牌偏好答案：A,B,C,D3.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)有哪些？A.地理位置因素B.人口統(tǒng)計(jì)因素C.心理因素D.行為因素答案：A,B,C,D4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括哪些？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)服務(wù)答案：A,B,C,D5.數(shù)據(jù)分析的主要工具有哪些？A.ExcelB.SPSSC.PythonD.R答案：A,B,C,D6.用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？A.用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的整體滿(mǎn)意度B.用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的產(chǎn)品滿(mǎn)意度C.用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的服務(wù)的滿(mǎn)意度D.用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的價(jià)格的滿(mǎn)意度答案：A,B,C,D7.用戶(hù)行為分析的主要內(nèi)容包括哪些？A.用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)路徑B.用戶(hù)停留時(shí)間C.用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為D.用戶(hù)評(píng)論答案：A,B,C,D8.市場(chǎng)趨勢(shì)分析的主要內(nèi)容包括哪些？A.市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)B.市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力C.市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局D.市場(chǎng)的政策環(huán)境答案：A,B,C,D9.用戶(hù)需求分析的主要內(nèi)容包括哪些？A.用戶(hù)的需求和期望B.用戶(hù)的需求變化C.用戶(hù)的痛點(diǎn)D.用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)答案：A,B,C,D10.電商調(diào)研的主要目的是什么？A.提高電商平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量B.了解消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的滿(mǎn)意度C.增加電商平臺(tái)的銷(xiāo)售額D.優(yōu)化電商平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)答案：B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.電商調(diào)研的主要目的是提高電商平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)量。答案：錯(cuò)誤2.電商調(diào)研中，常用的調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查和觀察法。答案：正確3.消費(fèi)者行為分析的主要內(nèi)容包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、支付方式和購(gòu)物渠道。答案：正確4.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是地理位置因素和人口統(tǒng)計(jì)因素。答案：錯(cuò)誤5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要目的是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)策略。答案：正確6.數(shù)據(jù)分析的主要工具是Excel和SPSS。答案：錯(cuò)誤7.用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的主要目的是了解用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的整體滿(mǎn)意度。答案：正確8.用戶(hù)行為分析的主要內(nèi)容包括用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)路徑、停留時(shí)間和購(gòu)買(mǎi)行為。答案：正確9.市場(chǎng)趨勢(shì)分析的主要目的是了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和增長(zhǎng)潛力。答案：正確10.用戶(hù)需求分析的主要目的是了解用戶(hù)的需求和期望。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述電商調(diào)研的主要步驟。答案：電商調(diào)研的主要步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。首先，需要明確調(diào)研的目的，確定需要解決的問(wèn)題。其次，設(shè)計(jì)調(diào)研方案，包括選擇調(diào)研方法、確定調(diào)研對(duì)象和設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。然后，收集數(shù)據(jù)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查或觀察法等方式進(jìn)行。接下來(lái)，分析數(shù)據(jù)，使用統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。最后，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研結(jié)果并提出建議。2.簡(jiǎn)述電商調(diào)研中，消費(fèi)者行為分析的主要內(nèi)容。答案：電商調(diào)研中，消費(fèi)者行為分析的主要內(nèi)容包括消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、支付方式、購(gòu)物渠道和品牌偏好。購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析主要了解消費(fèi)者在電商平臺(tái)的購(gòu)買(mǎi)行為，如購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等。支付方式分析主要了解消費(fèi)者常用的支付方式，如支付寶、微信支付等。購(gòu)物渠道分析主要了解消費(fèi)者通過(guò)哪些渠道進(jìn)行購(gòu)物，如手機(jī)端、電腦端等。品牌偏好分析主要了解消費(fèi)者對(duì)品牌的偏好，如對(duì)某些品牌的忠誠(chéng)度等。3.簡(jiǎn)述電商調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)。答案：電商調(diào)研中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)包括地理位置因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素和行為因素。地理位置因素主要考慮消費(fèi)者的地理位置，如城市、地區(qū)等。人口統(tǒng)計(jì)因素主要考慮消費(fèi)者的年齡、性別、收入等。心理因素主要考慮消費(fèi)者的生活方式、價(jià)值觀等。行為因素主要考慮消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，如購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等。4.簡(jiǎn)述電商調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括哪些。答案：電商調(diào)研中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的主要內(nèi)容包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)服務(wù)。市場(chǎng)份額分析主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)中的地位和占有率。產(chǎn)品特點(diǎn)分析主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)，如產(chǎn)品質(zhì)量、功能等。營(yíng)銷(xiāo)策略分析主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，如廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)等?？蛻?hù)服務(wù)分析主要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)服務(wù)水平，如售后服務(wù)、客戶(hù)支持等。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論電商調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的主要工具及其應(yīng)用。答案：電商調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的主要工具包括Excel、SPSS、Python和R。Excel主要用于基本的數(shù)據(jù)處理和分析，如數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)計(jì)分析等。SPSS是一款專(zhuān)業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析軟件，可以用于復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，如回歸分析、因子分析等。Python是一種通用的編程語(yǔ)言，可以用于數(shù)據(jù)處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等。R是一種專(zhuān)門(mén)用于統(tǒng)計(jì)分析的編程語(yǔ)言，可以用于數(shù)據(jù)可視化、統(tǒng)計(jì)建模等。這些工具在電商調(diào)研中的應(yīng)用非常廣泛，可以幫助研究者進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化，從而更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。2.討論電商調(diào)研中，用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的重要性。答案：電商調(diào)研中，用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查非常重要，可以幫助電商平臺(tái)了解用戶(hù)的需求和期望，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在的問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，電商平臺(tái)可以了解用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的整體滿(mǎn)意度，以及用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的滿(mǎn)意度。這些信息可以幫助電商平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提高用戶(hù)忠誠(chéng)度和平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.討論電商調(diào)研中，市場(chǎng)趨勢(shì)分析的主要內(nèi)容和意義。答案：電商調(diào)研中，市場(chǎng)趨勢(shì)分析的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)的政策環(huán)境。市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)分析主要了解市場(chǎng)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，如電商市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為的變化趨勢(shì)等。市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力分析主要了解市場(chǎng)的增長(zhǎng)空間和潛力，如新興市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力、新技術(shù)的應(yīng)用潛力等。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析主要了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況，如主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)策略等。市場(chǎng)的政策環(huán)境分析主要了解市場(chǎng)的政策環(huán)境，如政府的政策支持、行業(yè)規(guī)范等。市場(chǎng)趨勢(shì)分析的意義在于幫助電商平臺(tái)了解市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局，從而制定合適的市場(chǎng)策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.討論電商調(diào)研中，用戶(hù)需求分析的主要內(nèi)容和作用。答案：電商調(diào)研中，用戶(hù)需求分析的主要內(nèi)容包括用戶(hù)的需求和期望、用戶(hù)的需求變化、用戶(hù)的痛點(diǎn)和用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。用戶(hù)的需求和期望分析主要了解用戶(hù)對(duì)電商平臺(tái)的需求和期望，如用戶(hù)希望平臺(tái)提供哪些功能、用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的期望等。用戶(hù)的需求變化分析主要了解用戶(hù)的需求變化趨勢(shì)，如用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求變化、用戶(hù)對(duì)服