銀行考試建行真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國建設(shè)銀行屬于哪種類型的金融機構(gòu)？A.投資銀行B.商業(yè)銀行C.保險公司D.證券公司答案：B2.以下哪項不是建設(shè)銀行的業(yè)務范圍？A.個人儲蓄業(yè)務B.企業(yè)貸款業(yè)務C.投資銀行業(yè)務D.保險業(yè)務答案：D3.建設(shè)銀行的縮寫是什么？A.CCBB.ICBCC.ABCD.BOC答案：B4.中國建設(shè)銀行的總部位于哪個城市？A.上海B.北京C.廣州D.深圳答案：B5.建設(shè)銀行的成立時間是哪一年？A.1984年B.1988年C.1992年D.1996年答案：A6.以下哪項是建設(shè)銀行的旗艦信用卡產(chǎn)品？A.建行龍卡B.招商銀行信用卡C.工商銀行信用卡D.中國銀行信用卡答案：A7.建設(shè)銀行的年報發(fā)布時間通常在每年的幾月份？A.1月B.4月C.7月D.10月答案：D8.建設(shè)銀行的客戶服務熱線是多少？A.95533B.95555C.95566D.95599答案：A9.建設(shè)銀行的官方網(wǎng)站域名是什么？A.B.C.D.答案：A10.建設(shè)銀行的主要競爭對手之一是哪家銀行？A.招商銀行B.中國銀行C.工商銀行D.農(nóng)業(yè)銀行答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行的業(yè)務范圍包括哪些？A.個人儲蓄業(yè)務B.企業(yè)貸款業(yè)務C.投資銀行業(yè)務D.保險業(yè)務E.外匯業(yè)務答案：A,B,C,D,E2.建設(shè)銀行的信用卡產(chǎn)品有哪些類型？A.龍卡標準卡B.龍卡金卡C.龍卡鉆石卡D.龍卡商務卡E.龍卡學生卡答案：A,B,C,D,E3.建設(shè)銀行的客戶服務渠道包括哪些？A.電話客服B.網(wǎng)上銀行C.手機銀行D.網(wǎng)點柜臺E.郵政客服答案：A,B,C,D4.建設(shè)銀行的年報通常包含哪些內(nèi)容？A.財務報表B.業(yè)務回顧C.未來展望D.風險管理E.社會責任答案：A,B,C,D,E5.建設(shè)銀行的旗艦理財產(chǎn)品有哪些？A.建行穩(wěn)盈寶B.建行添利寶C.建行安享寶D.建行穩(wěn)健寶E.建行靈活寶答案：A,B,C,D,E6.建設(shè)銀行的貸款產(chǎn)品有哪些類型？A.個人住房貸款B.個人消費貸款C.企業(yè)貸款D.抵押貸款E.信用貸款答案：A,B,C,D,E7.建設(shè)銀行的信用卡有哪些優(yōu)惠活動？A.購物返現(xiàn)B.免年費C.積分兌換D.機場貴賓廳服務E.航空里程答案：A,B,C,D,E8.建設(shè)銀行的手機銀行APP有哪些功能？A.轉(zhuǎn)賬匯款B.信用卡還款C.生活繳費D.投資理財E.貸款申請答案：A,B,C,D,E9.建設(shè)銀行的網(wǎng)點分布情況如何？A.全國主要城市B.省會城市C.地級市D.縣城E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)答案：A,B,C,D,E10.建設(shè)銀行的員工培訓體系包括哪些內(nèi)容？A.銀行業(yè)法律法規(guī)B.業(yè)務技能培訓C.風險管理培訓D.職業(yè)道德教育E.外語培訓答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.建設(shè)銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一。答案：正確2.建設(shè)銀行的成立時間是1984年。答案：正確3.建設(shè)銀行的客戶服務熱線是95599。答案：錯誤4.建設(shè)銀行的官方網(wǎng)站域名是。答案：錯誤5.建設(shè)銀行的旗艦信用卡產(chǎn)品是招商銀行信用卡。答案：錯誤6.建設(shè)銀行的年報發(fā)布時間通常在每年的10月份。答案：正確7.建設(shè)銀行的業(yè)務范圍包括外匯業(yè)務。答案：正確8.建設(shè)銀行的貸款產(chǎn)品包括個人住房貸款和企業(yè)貸款。答案：正確9.建設(shè)銀行的手機銀行APP功能包括轉(zhuǎn)賬匯款和信用卡還款。答案：正確10.建設(shè)銀行的員工培訓體系包括銀行業(yè)法律法規(guī)和職業(yè)道德教育。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述建設(shè)銀行的業(yè)務范圍。答案：建設(shè)銀行的業(yè)務范圍廣泛，包括個人儲蓄業(yè)務、企業(yè)貸款業(yè)務、投資銀行業(yè)務、保險業(yè)務、外匯業(yè)務等。個人儲蓄業(yè)務涵蓋存款、理財、信用卡等；企業(yè)貸款業(yè)務包括短期貸款、中長期貸款、項目貸款等；投資銀行業(yè)務涉及債券發(fā)行、并購重組等；保險業(yè)務提供各類保險產(chǎn)品；外匯業(yè)務包括外匯存款、外匯貸款、外匯交易等。2.簡述建設(shè)銀行的客戶服務渠道。答案：建設(shè)銀行的客戶服務渠道多樣，包括電話客服、網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)點柜臺等。電話客服提供7x24小時服務；網(wǎng)上銀行和手機銀行方便客戶隨時隨地進行業(yè)務操作；網(wǎng)點柜臺提供面對面的服務，滿足客戶的各種需求。3.簡述建設(shè)銀行的旗艦理財產(chǎn)品。答案：建設(shè)銀行的旗艦理財產(chǎn)品包括建行穩(wěn)盈寶、建行添利寶、建行安享寶、建行穩(wěn)健寶、建行靈活寶等。這些理財產(chǎn)品覆蓋不同風險偏好和投資期限，滿足客戶多樣化的理財需求。穩(wěn)盈寶適合風險偏好較低的客戶，添利寶適合中等風險偏好的客戶，安享寶適合長期投資客戶，穩(wěn)健寶適合追求穩(wěn)定收益的客戶，靈活寶適合短期投資客戶。4.簡述建設(shè)銀行的貸款產(chǎn)品。答案：建設(shè)銀行的貸款產(chǎn)品種類豐富，包括個人住房貸款、個人消費貸款、企業(yè)貸款、抵押貸款、信用貸款等。個人住房貸款用于購買房產(chǎn)；個人消費貸款用于滿足日常生活消費需求；企業(yè)貸款支持企業(yè)發(fā)展；抵押貸款需要提供抵押物；信用貸款無需抵押物，基于信用評級。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論建設(shè)銀行的競爭優(yōu)勢。答案：建設(shè)銀行的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，建設(shè)銀行是中國最大的商業(yè)銀行之一，擁有廣泛的網(wǎng)點分布和龐大的客戶基礎(chǔ)；其次，建設(shè)銀行的業(yè)務范圍廣泛，涵蓋個人、企業(yè)、投資、保險等多個領(lǐng)域，能夠滿足客戶多樣化的需求；再次，建設(shè)銀行的科技實力雄厚，提供先進的網(wǎng)上銀行和手機銀行服務，提升客戶體驗；最后，建設(shè)銀行的風險管理體系完善，保障客戶資金安全。2.討論建設(shè)銀行的客戶服務策略。答案：建設(shè)銀行的客戶服務策略主要包括以下幾個方面：首先，提供多樣化的服務渠道，包括電話客服、網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)點柜臺等，滿足客戶不同需求；其次，提供個性化的服務，根據(jù)客戶的風險偏好和投資需求推薦合適的理財產(chǎn)品；再次，提供專業(yè)的客戶服務團隊，及時解決客戶問題；最后，持續(xù)提升服務質(zhì)量，通過客戶滿意度調(diào)查和反饋機制不斷改進服務。3.討論建設(shè)銀行的未來發(fā)展方向。答案：建設(shè)銀行的未來發(fā)展方向主要包括以下幾個方面：首先，繼續(xù)擴大業(yè)務范圍，拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，如金融科技、綠色金融等；其次，提升科技實力，加大科技投入，提供更先進的金融科技服務；再次，加強風險管理，完善風險管理體系，保障客戶資金安全；最后，推動國際化發(fā)展，拓展海外市場，提升國際競爭力。4.討論建設(shè)銀行的員工培訓體系。答案：建設(shè)銀行的員