山東2025自考[工商管理]管理系統(tǒng)中計算機應用主觀題專練一、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述信息系統(tǒng)在山東中小企業(yè)財務管理中的應用價值。答案：信息系統(tǒng)在山東中小企業(yè)財務管理中的應用價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提高效率：通過自動化記賬、報表生成等功能，減少人工操作，降低出錯率，提升財務工作效率。（2）數(shù)據(jù)集成：整合采購、銷售、庫存等業(yè)務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)財務與業(yè)務一體化管理，增強數(shù)據(jù)透明度。（3）決策支持：利用數(shù)據(jù)分析工具，為中小企業(yè)提供成本控制、資金調(diào)度等決策依據(jù)，優(yōu)化財務資源配置。（4）合規(guī)管理：符合山東省稅務部門的數(shù)據(jù)報送要求，降低稅務風險，避免因數(shù)據(jù)不準確導致的罰款。（5）遠程協(xié)作：支持云財務平臺，方便中小企業(yè)在山東地區(qū)實現(xiàn)跨部門、跨地域的財務協(xié)同管理。2.解釋什么是ERP系統(tǒng)，并說明其在山東制造業(yè)企業(yè)中的實施難點。答案：ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）是一種集成管理信息系統(tǒng)，通過模塊化功能（如財務、生產(chǎn)、供應鏈等）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的高效協(xié)同。在山東制造業(yè)企業(yè)中實施ERP系統(tǒng)的難點包括：（1）數(shù)據(jù)標準化：中小企業(yè)歷史數(shù)據(jù)分散且格式不統(tǒng)一，需投入大量時間進行清洗和整合。（2）流程再造：傳統(tǒng)制造業(yè)流程與ERP系統(tǒng)要求存在差異，需調(diào)整業(yè)務流程以匹配系統(tǒng)功能。（3）員工培訓：一線操作人員對系統(tǒng)不熟悉，需多次培訓才能適應新操作模式。（4）成本控制：山東制造業(yè)企業(yè)預算有限，需平衡系統(tǒng)投入與長期效益。（5）供應商協(xié)同：部分供應商信息化程度低，影響供應鏈數(shù)據(jù)對接效率。二、論述題（每題20分，共40分）1.結(jié)合山東地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展特點，論述如何利用信息系統(tǒng)提升農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理效率。答案：山東作為農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品供應鏈管理面臨季節(jié)性強、信息不對稱等問題。利用信息系統(tǒng)可優(yōu)化供應鏈效率，具體措施如下：（1）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：在農(nóng)田、倉儲、物流等環(huán)節(jié)部署傳感器，實時監(jiān)測農(nóng)產(chǎn)品溫濕度、庫存量等數(shù)據(jù)，減少損耗。（2）區(qū)塊鏈溯源：建立農(nóng)產(chǎn)品區(qū)塊鏈平臺，記錄種植、加工、運輸全流程信息，提升消費者信任度，符合山東食品安全監(jiān)管要求。（3）大數(shù)據(jù)分析：通過分析市場需求數(shù)據(jù)，預測銷量波動，指導農(nóng)戶調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，避免供需失衡。（4）電商平臺賦能：依托山東本地電商平臺（如“山東優(yōu)農(nóng)”），打通農(nóng)戶與消費者渠道，減少中間環(huán)節(jié)。（5）移動協(xié)同應用：開發(fā)供應鏈管理APP，方便農(nóng)戶、物流公司、銷售商實時溝通，提高響應速度。2.分析山東外貿(mào)企業(yè)如何利用電子商務系統(tǒng)拓展國際市場，并指出可能遇到的技術(shù)挑戰(zhàn)。答案：山東外貿(mào)企業(yè)可通過電子商務系統(tǒng)拓展國際市場，具體策略與挑戰(zhàn)如下：（1）跨境電商平臺：入駐Amazon、阿里巴巴國際站等平臺，利用山東港口物流優(yōu)勢，降低海外倉儲成本。（2）多語言支持：系統(tǒng)需支持英語、日語、韓語等國際語言，并符合歐盟GDPR等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)。（3）支付系統(tǒng)整合：接入國際信用卡網(wǎng)關(guān)（如PayPal、Stripe），解決海外客戶支付問題。（4）匯率風險管理：利用金融信息系統(tǒng)實時監(jiān)控匯率波動，減少外貿(mào)企業(yè)資金損失。（5）技術(shù)挑戰(zhàn)：-網(wǎng)絡延遲：山東部分偏遠地區(qū)網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施薄弱，影響系統(tǒng)穩(wěn)定性。-數(shù)據(jù)安全：跨境交易易遭網(wǎng)絡攻擊，需部署高級防火墻和加密技術(shù)。-系統(tǒng)兼容性：需兼容不同國家稅務、海關(guān)系統(tǒng)，增加開發(fā)難度。三、案例分析題（每題30分，共60分）1.案例：山東某食品加工企業(yè)引入MES系統(tǒng)后出現(xiàn)效率下降，分析可能原因并提出改進建議。背景：某食品加工企業(yè)位于山東德州，2024年引入MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）管理生產(chǎn)過程，但上線后發(fā)現(xiàn)訂單交付延遲、車間數(shù)據(jù)采集不及時等問題。問題：（1）MES系統(tǒng)效率下降的可能原因有哪些？（2）企業(yè)應如何改進MES系統(tǒng)應用效果？答案：（1）可能原因：-員工抵觸：一線工人不熟悉系統(tǒng)操作，導致生產(chǎn)流程中斷。-數(shù)據(jù)采集設備故障：RFID或條碼掃描設備維護不當，影響數(shù)據(jù)傳輸。-系統(tǒng)模塊配置不當：生產(chǎn)計劃與實際產(chǎn)能未匹配，導致排程混亂。-培訓不足：管理層未充分培訓操作人員，導致誤操作。-供應商協(xié)同問題：原材料供應商未接入系統(tǒng)，影響物料配送。（2）改進建議：-強化培訓：開展分階段培訓，包括理論講解和實操演練。-優(yōu)化系統(tǒng)配置：根據(jù)企業(yè)實際需求調(diào)整生產(chǎn)排程模塊。-加強設備維護：建立定期檢查機制，確保數(shù)據(jù)采集設備正常工作。-引入移動端應用：開發(fā)MES移動APP，方便工人實時上報生產(chǎn)數(shù)據(jù)。-分步實施：先試點部分車間，逐步推廣至全廠。2.案例：山東某服裝外貿(mào)企業(yè)因客戶投訴系統(tǒng)訂單跟蹤功能失效，導致合同糾紛。分析問題根源并提出解決方案。背景：某服裝企業(yè)使用自研ERP系統(tǒng)管理外貿(mào)訂單，客戶反映無法實時查看訂單進度，最終導致一批出口訂單延誤。問題：（1）系統(tǒng)訂單跟蹤功能失效的可能原因是什么？（2）企業(yè)應如何完善訂單管理系統(tǒng)？答案：（1）可能原因：-系統(tǒng)架構(gòu)落后：采用傳統(tǒng)B/S架構(gòu)，無法支持移動端實時訪問。-API接口不完善：未與物流公司系統(tǒng)對接，導致運輸信息無法同步。-數(shù)據(jù)更新延遲：數(shù)據(jù)庫設計不合理，訂單狀態(tài)更新不及時。-缺乏預警機制：未設置異常訂單自動提醒功能，導致客戶投訴后才處理。（2）解決方案：-升級系統(tǒng)架構(gòu)：采用微服務架構(gòu)，支持云部署和移動端訪問。-開發(fā)API接口：與DHL、FedEx等物流公司系統(tǒng)對接，實現(xiàn)實時物流追蹤。-