廣東2025自考[人力資源管理]管理學(xué)原理主觀題專練一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述管理的四大基本職能及其在廣東制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用意義。答案解析：管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。-計(jì)劃：指制定目標(biāo)、策略和行動(dòng)方案，廣東制造業(yè)企業(yè)需根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制定生產(chǎn)計(jì)劃、成本控制計(jì)劃等，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。-組織：指設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配資源，廣東企業(yè)需優(yōu)化部門設(shè)置、明確崗位職責(zé)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。-領(lǐng)導(dǎo)：指激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，廣東企業(yè)可通過培訓(xùn)、績(jī)效考核等方式提升員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。-控制：指監(jiān)督執(zhí)行情況、糾正偏差，企業(yè)需通過數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量檢查等手段確保生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在廣東制造業(yè)中，這些職能相互關(guān)聯(lián)，共同推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對(duì)廣東企業(yè)管理者的啟示。答案解析：馬斯洛需求層次理論將需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。-廣東企業(yè)管理啟示：-生理需求：提供合理薪酬，保障員工基本生活。-安全需求：完善社保、安全生產(chǎn)制度，營(yíng)造穩(wěn)定工作環(huán)境。-社交需求：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、建立溝通渠道，增強(qiáng)員工歸屬感。-尊重需求：公開表彰、晉升機(jī)制，激發(fā)員工成就感。-自我實(shí)現(xiàn)需求：提供培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。企業(yè)需根據(jù)員工不同層次需求制定激勵(lì)措施，提升整體滿意度。3.簡(jiǎn)述SWOT分析法在廣東中小企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的應(yīng)用步驟。答案解析：SWOT分析法通過分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、外部機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）制定戰(zhàn)略。-應(yīng)用步驟：1.識(shí)別內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：如廣東中小企業(yè)可能擁有靈活機(jī)制，但品牌影響力較弱。2.分析外部機(jī)會(huì)與威脅：如大灣區(qū)政策支持（機(jī)會(huì)），但同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈（威脅）。3.制定匹配戰(zhàn)略：如發(fā)揮優(yōu)勢(shì)抓住政策機(jī)遇（SO戰(zhàn)略），或規(guī)避威脅彌補(bǔ)劣勢(shì)（WT戰(zhàn)略）。中小企業(yè)需結(jié)合地域和行業(yè)特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整戰(zhàn)略。二、論述題（每題15分，共30分）4.論述廣東外貿(mào)企業(yè)如何通過有效的激勵(lì)機(jī)制提升員工績(jī)效。答案解析：廣東外貿(mào)企業(yè)需結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制：-物質(zhì)激勵(lì)：如提成制、獎(jiǎng)金，針對(duì)業(yè)務(wù)員以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向；-非物質(zhì)激勵(lì)：如晉升通道、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，吸引高潛力人才；-團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金、跨部門協(xié)作項(xiàng)目，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；-地域特色：利用大灣區(qū)政策，提供跨境業(yè)務(wù)培訓(xùn)、補(bǔ)貼等。企業(yè)需根據(jù)員工需求和企業(yè)目標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整激勵(lì)方案。5.論述廣東制造業(yè)企業(yè)如何通過組織變革提升管理效率。答案解析：廣東制造業(yè)可通過以下方式推進(jìn)組織變革：-流程優(yōu)化：引入精益管理，減少冗余環(huán)節(jié)，如深圳某廠通過自動(dòng)化改造提升效率30%。-結(jié)構(gòu)扁平化：減少管理層級(jí)，加快決策速度，適應(yīng)市場(chǎng)變化。-技術(shù)賦能：推廣ERP、智能制造系統(tǒng)，如東莞企業(yè)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。-文化重塑：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、協(xié)作，如佛山某企業(yè)設(shè)立“創(chuàng)新基金”，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議。變革需分階段實(shí)施，并獲得員工支持。三、案例分析題（每題25分，共50分）6.案例分析：某廣東電子廠因員工流動(dòng)性高導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降，請(qǐng)分析原因并提出解決方案。案例背景：某電子廠位于深圳，員工以年輕人為主，但離職率高達(dá)20%，生產(chǎn)線常因缺員停工。答案解析：-原因分析：-薪酬福利：薪酬低于行業(yè)平均水平，社保繳納不規(guī)范。-工作環(huán)境：加班嚴(yán)重、工作強(qiáng)度大，部分崗位職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)高。-管理方式：缺乏人文關(guān)懷，晉升機(jī)制不透明。-地域因素：深圳生活成本高，但企業(yè)未提供住房補(bǔ)貼等支持。-解決方案：-提升待遇：提高基本工資、增加績(jī)效獎(jiǎng)金、完善五險(xiǎn)一金。-改善環(huán)境：優(yōu)化排班、提供職業(yè)病防護(hù)設(shè)備、增設(shè)休息區(qū)。-加強(qiáng)溝通：定期開展員工座談會(huì)，收集意見并落實(shí)改進(jìn)措施。-地域適配：提供住房補(bǔ)貼、班車服務(wù)，降低員工生活壓力。7.案例分析：某廣東餐飲連鎖企業(yè)計(jì)劃拓展大灣區(qū)市場(chǎng)，如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力理論確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作？案例背景：該企業(yè)計(jì)劃在廣、深、粵三地開設(shè)新店，但跨區(qū)域管理存在溝通障礙。答案解析：-運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力理論：-特質(zhì)理論：選拔具備親和力、決策力的區(qū)域負(fù)責(zé)人，如深圳分店需熟悉本地市場(chǎng)。-行為理論：采用民主型領(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)員工參與門店管理決策。-權(quán)變理論：根據(jù)不同區(qū)域文化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如廣州市場(chǎng)需更注重人情味。-魅力型領(lǐng)導(dǎo)：創(chuàng)始人親自巡店、分享愿景，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感。-具體措施：-建立跨