河南2025自考[電子商務(wù)]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃案例題專練一、案例分析題（每題15分，共2題）案例一某河南本土農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)“綠源生態(tài)”計(jì)劃通過電商平臺(tái)拓展線上銷售渠道。目前，該企業(yè)主要通過淘寶C店和微店進(jìn)行銷售，但銷售額增長(zhǎng)緩慢。企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，周邊一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已開始利用直播帶貨和短視頻營(yíng)銷，且效果顯著。為此，企業(yè)決定投入預(yù)算，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，并委托專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行策劃。問題1.結(jié)合河南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，分析“綠源生態(tài)”適合采用哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？2.若企業(yè)預(yù)算為10萬元，應(yīng)如何分配預(yù)算用于不同渠道？請(qǐng)說明理由。3.如何通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果？列舉至少三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。案例二鄭州一家服裝品牌“中原風(fēng)尚”計(jì)劃在“雙十一”期間推出線上促銷活動(dòng)。此前，該品牌主要通過線下門店和傳統(tǒng)電商渠道銷售，線上用戶認(rèn)知度較低。為提升銷量，品牌方?jīng)Q定結(jié)合河南本土文化元素，開展“豫見時(shí)尚”主題營(yíng)銷活動(dòng)。問題1.分析“中原風(fēng)尚”在“雙十一”前可進(jìn)行哪些預(yù)熱活動(dòng)？2.如何結(jié)合河南地域特色設(shè)計(jì)促銷文案和視覺素材？3.若活動(dòng)期間用戶反饋服裝尺碼不合適，應(yīng)如何通過客服和物流環(huán)節(jié)提升用戶體驗(yàn)？二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共3題）題目1某河南企業(yè)通過抖音平臺(tái)發(fā)布短視頻推廣本地特產(chǎn)“道口燒雞”，視頻內(nèi)容包含燒雞制作過程、歷史文化介紹及優(yōu)惠信息。發(fā)布后，部分用戶表示“視頻太長(zhǎng)，建議精簡(jiǎn)”，部分用戶則詢問“是否支持河南全域包郵”。企業(yè)需優(yōu)化視頻內(nèi)容和后續(xù)互動(dòng)策略，請(qǐng)?zhí)岢龈倪M(jìn)建議。題目2某連鎖超市在河南鄭州、洛陽(yáng)兩地開設(shè)門店，計(jì)劃通過微信小程序開展會(huì)員營(yíng)銷。簡(jiǎn)述該超市可采取哪些會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)，并說明如何利用地理位置功能提升周邊門店的客流量。題目3某河南景區(qū)在攜程平臺(tái)上線了“夜游龍門石窟”項(xiàng)目，但上線后報(bào)名人數(shù)未達(dá)預(yù)期。分析可能的原因，并提出至少三種改進(jìn)措施。三、論述題（20分）題目結(jié)合河南“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略背景，論述農(nóng)產(chǎn)品電商如何通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌化發(fā)展。要求結(jié)合具體案例或行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并說明企業(yè)在營(yíng)銷策劃時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵點(diǎn)。答案與解析一、案例分析題案例一答案1.適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略-直播帶貨：邀請(qǐng)河南本地網(wǎng)紅或農(nóng)業(yè)達(dá)人（如“河南村官”）進(jìn)行直播，展示農(nóng)產(chǎn)品生長(zhǎng)環(huán)境、采摘過程，增強(qiáng)信任感。-短視頻營(yíng)銷：在抖音、快手平臺(tái)發(fā)布“從田間到餐桌”系列視頻，突出河南特色（如“信陽(yáng)毛尖”“新鄭大棗”）。-社群營(yíng)銷：建立企業(yè)微信群，通過拼團(tuán)、預(yù)售等方式提高復(fù)購(gòu)率。2.預(yù)算分配建議-直播帶貨：4萬元（用于達(dá)人合作、直播設(shè)備采購(gòu)）-短視頻制作：3萬元（包含腳本策劃、拍攝剪輯）-社群運(yùn)營(yíng)：2萬元（紅包、優(yōu)惠券補(bǔ)貼）-電商平臺(tái)推廣：1萬元（直通車、鉆展）理由：直播和短視頻是當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電商的主要流量來源，社群運(yùn)營(yíng)能降低獲客成本，電商平臺(tái)推廣則需配合內(nèi)容營(yíng)銷效果更佳。3.效果評(píng)估指標(biāo)-GMV（商品交易總額）：衡量直接銷售效果。-粉絲增長(zhǎng)量：反映品牌影響力。-互動(dòng)率（評(píng)論+點(diǎn)贊+轉(zhuǎn)發(fā)）：評(píng)估內(nèi)容吸引力。案例二答案1.預(yù)熱活動(dòng)-文化聯(lián)名：與河南博物院合作推出“漢服禮盒”，發(fā)布“穿越漢唐的時(shí)尚”系列海報(bào)。-話題挑戰(zhàn)：發(fā)起#豫見中原風(fēng)尚#話題，鼓勵(lì)用戶曬出河南本土穿搭照片。-限時(shí)秒殺：在“雙十一”前7天推出“中原風(fēng)尚周”活動(dòng)，每日限量秒殺河南特色款服裝。2.地域特色設(shè)計(jì)-文案：使用“汴京風(fēng)韻”“少林禪意”等關(guān)鍵詞，突出河南文化符號(hào)。-視覺：服裝設(shè)計(jì)融入河南非遺元素（如鈞瓷紋理、唐三彩配色），主色調(diào)選擇紅色、金色。3.用戶體驗(yàn)優(yōu)化-客服：設(shè)立“尺碼咨詢專線”，提供專業(yè)建議。-物流：針對(duì)河南地區(qū)優(yōu)化配送路線，推出“鄭州/洛陽(yáng)次日達(dá)”服務(wù)。-售后：支持“7天無理由退換”，降低購(gòu)買門檻。二、簡(jiǎn)答題題目1答案1.視頻內(nèi)容優(yōu)化：將視頻拆分為15秒快剪版（突出亮點(diǎn)）+1分鐘完整版（詳細(xì)介紹），并增加“彈窗互動(dòng)”環(huán)節(jié)（如“點(diǎn)擊了解燒雞制作工藝”）。2.互動(dòng)策略：針對(duì)“包郵”問題，明確標(biāo)注“河南本地免郵，外省需額外支付運(yùn)費(fèi)”，并在評(píng)論區(qū)置頂答疑。題目2答案1.會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)-地域?qū)Ｏ恚亨嵵?洛陽(yáng)會(huì)員憑小程序掃碼享“雙倍積分”。-積分兌換：1000積分兌換“中原特產(chǎn)大禮包”（含道口燒雞、胡辣湯調(diào)料等）。-會(huì)員日折扣：每月固定一天會(huì)員專享8折。2.地理位置功能：推送“附近門店優(yōu)惠券”，如“距離您500米有XX門店，掃碼領(lǐng)5元無門檻券”。題目3答案1.可能原因：-價(jià)格偏高（夜游項(xiàng)目成本較高）。-宣傳不足（僅依賴攜程平臺(tái)推廣）。-目標(biāo)客群定位偏差（未吸引年輕游客）。2.改進(jìn)措施-價(jià)格調(diào)整：推出“學(xué)生/老年人優(yōu)惠票”。-多渠道宣傳：聯(lián)合微博、小紅書發(fā)布夜景美圖，與旅行社合作開發(fā)“龍門石窟+夜游”套餐。-增強(qiáng)體驗(yàn)：增加互動(dòng)環(huán)節(jié)（如燈光秀、非遺表演）。三、論述題答案要點(diǎn)1.河南農(nóng)產(chǎn)品品牌化路徑-文化賦能：如“中原文農(nóng)”品牌，將黃河文化、農(nóng)耕文明融入產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷故事。-溯源體系：利用區(qū)塊鏈技術(shù)展示種植過程，增強(qiáng)信任。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)-精準(zhǔn)定位：針對(duì)河南本地消費(fèi)者（如“上班族早餐”“農(nóng)村自給自足”）定制內(nèi)容。-社交裂變：設(shè)計(jì)“邀請(qǐng)好