社會工作者之高級社會工作實務題庫及答案一、案例分析題1.案例：某社區(qū)內(nèi)有許多老年居民，他們大多子女不在身邊，且身體狀況不佳。社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)這些老人存在孤獨感強、生活自理能力下降等問題。請你針對該社區(qū)老年居民的情況，設計一份社會工作服務方案。服務方案：(1).需求評估：通過問卷調查、訪談等方式，全面了解老年居民的身體狀況、生活需求、心理狀態(tài)等。(2).服務目標：緩解老年居民的孤獨感，提高他們的生活自理能力和生活質量。(3).服務內(nèi)容：建立老年活動中心，組織豐富多彩的活動，如書法繪畫、棋牌游戲、健康講座等，增加老人之間的交流和互動。成立志愿者隊伍，定期為老人提供上門服務，如購物、打掃衛(wèi)生、陪同就醫(yī)等。開展心理咨詢和疏導活動，幫助老人排解負面情緒，增強心理調適能力。為有需要的老人提供康復訓練指導，提高他們的生活自理能力。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：完成需求評估，建立老年活動中心，招募志愿者。第二階段（第3-6個月）：開展各類活動和服務，定期對服務效果進行評估和調整。第三階段（第7-10個月）：鞏固服務成果，拓展服務內(nèi)容和形式。第四階段（第11-12個月）：對整個服務項目進行總結和評估。(5).服務評估：通過老人的反饋、觀察和量化指標等方式，評估服務的效果和效益。2.案例：小輝是一名初二學生，成績一直不理想，還經(jīng)常與同學發(fā)生沖突。老師和家長都對他感到頭疼。經(jīng)過了解，小輝的父母長期在外打工，他一直和爺爺奶奶生活在一起。爺爺奶奶對他比較溺愛，導致他缺乏規(guī)則意識和自我控制能力。請你為小輝設計一個介入方案。介入方案：(1).問題分析：小輝成績不理想和經(jīng)常與同學沖突的主要原因是父母長期不在身邊，缺乏有效監(jiān)管和引導，爺爺奶奶的溺愛使他缺乏規(guī)則意識和自我控制能力。(2).服務目標：提高小輝的學習成績，改善他與同學的關系，增強他的規(guī)則意識和自我控制能力。(3).服務內(nèi)容：與小輝建立信任關系，了解他的內(nèi)心想法和需求。為小輝制定個性化的學習計劃，提供學習輔導和支持。開展行為矯正訓練，幫助小輝建立規(guī)則意識和自我控制能力。組織小輝參加社交技能培訓，提高他與同學交往的能力。與小輝的父母和爺爺奶奶溝通，改善家庭教養(yǎng)方式。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2周）：與小輝及其家人建立聯(lián)系，進行問題評估。第二階段（第3-8周）：實施學習輔導、行為矯正和社交技能培訓。第三階段（第9-12周）：持續(xù)跟進小輝的情況，調整服務策略。第四階段（第13-16周）：對服務效果進行評估和總結。(5).服務評估：通過小輝的學習成績、與同學的關系以及行為表現(xiàn)等方面的變化，評估服務的效果。3.案例：某企業(yè)近期進行了大規(guī)模裁員，許多員工面臨失業(yè)困境。這些員工大多年齡較大，技能單一，再就業(yè)困難。請你為這些失業(yè)員工設計一個社會工作服務方案。服務方案：(1).需求評估：通過問卷調查、訪談等方式，了解失業(yè)員工的技能水平、就業(yè)意愿、經(jīng)濟狀況等。(2).服務目標：幫助失業(yè)員工實現(xiàn)再就業(yè)，緩解他們的經(jīng)濟壓力和心理焦慮。(3).服務內(nèi)容：開展職業(yè)技能培訓，根據(jù)市場需求和員工的興趣，開設相關課程，如計算機操作、家政服務、美容美發(fā)等。提供就業(yè)信息和就業(yè)指導，與企業(yè)合作，收集就業(yè)崗位信息，為員工提供求職技巧培訓和面試輔導。開展心理輔導和支持小組活動，幫助員工緩解焦慮和壓力，增強自信心。協(xié)助員工申請社會救助和福利，如失業(yè)保險金、最低生活保障等。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：完成需求評估，制定培訓計劃和就業(yè)指導方案。第二階段（第3-6個月）：開展職業(yè)技能培訓和就業(yè)指導活動。第三階段（第7-10個月）：持續(xù)跟進員工的就業(yè)情況，提供后續(xù)支持。第四階段（第11-12個月）：對服務項目進行總結和評估。(5).服務評估：通過員工的再就業(yè)情況、經(jīng)濟狀況和心理狀態(tài)等方面的變化，評估服務的效果。4.案例：某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安問題突出等現(xiàn)象。居民對此意見很大，但缺乏有效的解決辦法。請你作為一名社會工作者，為該社區(qū)設計一個社區(qū)發(fā)展方案。社區(qū)發(fā)展方案：(1).社區(qū)問題分析：該社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差和治安問題突出的原因主要包括居民環(huán)保意識淡薄、社區(qū)管理不到位、缺乏有效的治安防范措施等。(2).服務目標：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，加強社區(qū)治安管理，提高居民的生活質量和滿意度。(3).服務內(nèi)容：開展環(huán)保宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識。組織志愿者隊伍，定期進行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理。建立社區(qū)治安巡邏隊，加強社區(qū)治安防范。與相關部門合作，改善社區(qū)的基礎設施和公共服務。成立社區(qū)居民自治組織，提高居民參與社區(qū)管理的積極性。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：進行社區(qū)問題調研，制定社區(qū)發(fā)展方案。第二階段（第3-6個月）：開展環(huán)保宣傳教育活動，組織環(huán)境衛(wèi)生清理和治安巡邏。第三階段（第7-10個月）：加強社區(qū)基礎設施建設和公共服務改善。第四階段（第11-12個月）：鞏固社區(qū)發(fā)展成果，建立長效管理機制。(5).服務評估：通過社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況、治安情況和居民滿意度等方面的變化，評估社區(qū)發(fā)展方案的效果。5.案例：某福利院有一批孤兒，他們大多存在心理問題，如自卑、孤僻、缺乏安全感等。請你為這些孤兒設計一個心理康復服務方案。心理康復服務方案：(1).需求評估：通過心理測評、觀察和訪談等方式，了解孤兒的心理狀況和需求。(2).服務目標：幫助孤兒緩解心理問題，增強自信心和安全感，促進他們的身心健康發(fā)展。(3).服務內(nèi)容：開展個體心理咨詢，為孤兒提供一對一的心理輔導。組織團體心理輔導活動，如心理拓展訓練、主題班會等，增強孤兒之間的交流和互動。建立心理支持網(wǎng)絡，邀請志愿者、愛心人士與孤兒結對幫扶。開展藝術治療活動，如繪畫、音樂、舞蹈等，幫助孤兒表達情感。加強與福利院工作人員的溝通和培訓，提高他們的心理關懷能力。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：完成需求評估，制定心理康復服務方案。第二階段（第3-6個月）：開展個體心理咨詢和團體心理輔導活動。第三階段（第7-10個月）：建立心理支持網(wǎng)絡，開展藝術治療活動。第四階段（第11-12個月）：對服務效果進行評估和總結。(5).服務評估：通過孤兒的心理狀態(tài)、行為表現(xiàn)和社交能力等方面的變化，評估心理康復服務方案的效果。二、論述題1.論述社會工作在解決社會問題中的作用。(1).預防社會問題的發(fā)生：社會工作者通過開展預防性的服務和活動，如社區(qū)教育、家庭輔導等，提高人們的社會適應能力和應對問題的能力，從而預防社會問題的發(fā)生。例如，在學校開展心理健康教育課程，幫助學生樹立正確的價值觀和人生觀，預防青少年犯罪等問題的發(fā)生。(2).緩解社會問題的影響：當社會問題已經(jīng)發(fā)生時，社會工作者可以為受影響的個人和群體提供及時的幫助和支持，緩解社會問題對他們的影響。例如，為失業(yè)人員提供職業(yè)培訓和就業(yè)指導，幫助他們重新就業(yè)，緩解失業(yè)帶來的經(jīng)濟壓力和心理焦慮。(3).解決社會問題的根源：社會工作者不僅僅關注社會問題的表面現(xiàn)象，更注重深入分析社會問題的根源，通過與相關部門和社會力量合作，推動社會政策的改革和完善，從根本上解決社會問題。例如，針對貧困問題，社會工作者可以參與社會救助政策的制定和實施，推動扶貧開發(fā)項目的開展，幫助貧困人群擺脫貧困。(4).促進社會整合和團結：社會工作者通過組織社區(qū)活動、建立社會支持網(wǎng)絡等方式，促進不同群體之間的交流和合作，增強社會的凝聚力和整合力，減少社會矛盾和沖突。例如，在社區(qū)開展鄰里互助活動，增進鄰里之間的感情，營造和諧的社區(qū)氛圍。(5).推動社會公平和正義：社會工作者秉持公平、正義的原則，關注弱勢群體的權益，為他們爭取平等的機會和資源。通過倡導社會變革和政策調整，推動社會朝著更加公平、正義的方向發(fā)展。例如，為女性、殘疾人等弱勢群體爭取合法權益，消除社會歧視。2.論述社會工作專業(yè)倫理的重要性。(1).保障服務對象的權益：社會工作專業(yè)倫理明確了社會工作者對服務對象的責任和義務，要求社會工作者尊重服務對象的權利、尊嚴和隱私，保護服務對象的利益不受侵害。例如，在為服務對象提供服務時，社會工作者要嚴格遵守保密原則，不泄露服務對象的個人信息。(2).維護專業(yè)形象和公信力：專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)的重要標志之一，遵守專業(yè)倫理能夠提高社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量，樹立良好的專業(yè)形象，增強社會對社會工作專業(yè)的信任和認可。例如，社會工作者在處理問題時要保持客觀、公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，以贏得服務對象和社會的信任。(3).規(guī)范社會工作者的行為：專業(yè)倫理為社會工作者的行為提供了明確的準則和規(guī)范，使社會工作者在工作中有章可循，避免出現(xiàn)不當行為。例如，社會工作者要遵守職業(yè)道德，不接受服務對象的賄賂和不正當利益，保持廉潔自律。(4).促進專業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新：專業(yè)倫理鼓勵社會工作者不斷學習和提高自己的專業(yè)能力，推動專業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。同時，專業(yè)倫理也為社會工作者提供了一個反思和改進自己工作的框架，促使社會工作者不斷探索新的服務方法和模式。例如，社會工作者要關注社會發(fā)展的新趨勢和新問題，不斷調整自己的服務策略和方法，以更好地滿足服務對象的需求。(5).促進社會和諧與穩(wěn)定：社會工作者通過遵守專業(yè)倫理，為服務對象提供優(yōu)質的服務，解決社會問題，促進社會公平和正義，從而維護社會的和諧與穩(wěn)定。例如，在處理社區(qū)矛盾和沖突時，社會工作者要以專業(yè)倫理為指導，采取合理的方式解決問題，避免矛盾激化。3.論述社會工作者在社會政策制定和實施中的作用。(1).社會政策制定中的作用：(1).收集和反饋信息：社會工作者在一線工作中，能夠直接接觸到不同群體的需求和問題。他們可以通過各種方式收集這些信息，并將其反饋給政策制定者，為社會政策的制定提供依據(jù)。例如，社會工作者在為貧困家庭提供服務時，了解到他們在教育、醫(yī)療等方面的困難，將這些情況反饋給相關部門，有助于制定更加針對性的扶貧政策。(2).參與政策倡導：社會工作者可以代表服務對象的利益，參與社會政策的倡導活動。他們可以通過組織宣傳活動、發(fā)表意見和建議等方式，推動政策制定者關注社會問題，制定更加公平、合理的社會政策。例如，為了改善老年人的生活狀況，社會工作者可以聯(lián)合相關組織和機構，向政府呼吁增加對養(yǎng)老服務的投入。(3).提供專業(yè)建議：社會工作者具備專業(yè)的知識和技能，能夠為社會政策的制定提供專業(yè)的建議和意見。他們可以從服務對象的需求、社會公平正義等角度出發(fā)，對政策的內(nèi)容、目標和實施方式等進行分析和評估，提出合理的改進建議。例如，在制定教育政策時，社會工作者可以從關注弱勢群體的教育需求出發(fā)，提出關于教育資源分配、教育機會平等的建議。(2).社會政策實施中的作用：(1).政策宣傳和解釋：社會工作者可以向服務對象宣傳和解釋社會政策的內(nèi)容和意義，幫助他們了解政策的適用范圍和申請程序。例如，在實施醫(yī)療救助政策時，社會工作者可以向貧困患者宣傳政策的具體內(nèi)容，幫助他們準備申請材料，提高政策的知曉率和利用率。(2).服務提供和協(xié)調：社會工作者可以根據(jù)社會政策的要求，為服務對象提供具體的服務和支持。同時，他們還可以協(xié)調各方資源，確保服務的順利開展。例如，在實施就業(yè)援助政策時，社會工作者可以為失業(yè)人員提供職業(yè)培訓、就業(yè)指導等服務，并與企業(yè)、就業(yè)服務機構等合作，為他們提供就業(yè)機會。(3).政策評估和反饋：社會工作者在政策實施過程中，可以對政策的效果進行評估和反饋。他們可以通過觀察服務對象的變化、收集服務對象的意見和建議等方式，了解政策的實施情況和存在的問題，并及時反饋給政策制定者，為政策的調整和完善提供依據(jù)。例如，在實施保障性住房政策后，社會工作者可以了解住房保障對象的滿意度，發(fā)現(xiàn)政策實施過程中存在的問題，如房源分配不合理等，并向相關部門提出改進建議。4.論述小組工作在社會工作中的應用。(1).教育小組：教育小組的主要目標是幫助小組成員學習新知識、新技能，提高他們的能力和素質。例如，在學校開展的學習技巧培訓小組，通過教授學生有效的學習方法和策略，提高他們的學習成績。在小組工作中，社會工作者可以采用講授、討論、實踐等方法，引導小組成員積極參與學習活動。(2).成長小組：成長小組的重點在于促進小組成員的個人成長和發(fā)展。它通常關注小組成員的自我認知、人際關系、情緒管理等方面的問題。例如，青少年成長小組，通過組織各種活動和討論，幫助青少年增強自信心、提高人際交往能力。社會工作者在成長小組中要營造一個安全、支持的氛圍，鼓勵小組成員分享自己的經(jīng)歷和感受。(3).支持小組：支持小組主要是為那些面臨共同問題或困境的人提供一個相互支持、相互幫助的平臺。例如，癌癥患者支持小組，小組成員可以在小組中分享自己的治療經(jīng)驗、情感困擾等，獲得其他成員的理解和支持。社會工作者在支持小組中要引導小組成員相互傾聽、相互鼓勵，共同面對困難。(4).治療小組：治療小組的目的是幫助小組成員解決心理、行為等方面的問題。例如，戒毒小組、情緒管理小組等。在治療小組中，社會工作者要運用專業(yè)的治療方法和技巧，如心理治療、行為矯正等，幫助小組成員克服困難，恢復健康。(5).任務小組：任務小組通常是為了完成特定的任務或項目而成立的。例如，社區(qū)志愿者小組，為了完成社區(qū)環(huán)境整治任務而組織起來。社會工作者在任務小組中要協(xié)調小組成員的工作，明確各自的職責和任務，確保任務的順利完成。5.論述社區(qū)工作的主要模式及其特點。(1).地區(qū)發(fā)展模式：(1).特點：強調社區(qū)居民的參與和合作，通過組織社區(qū)居民共同解決社區(qū)問題，提高社區(qū)居民的自助和互助能力。它注重社區(qū)的整體發(fā)展和建設，以增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。(2).實施策略：開展社區(qū)教育和宣傳活動，提高居民的社區(qū)意識和參與能力；組織社區(qū)居民開展各種社區(qū)活動，增進居民之間的交流和合作；建立社區(qū)居民自治組織，讓居民參與社區(qū)事務的決策和管理。(3).適用范圍：適用于社區(qū)問題不太嚴重、居民參與意識較強的社區(qū)。(2).社會策劃模式：(1).特點：強調運用科學的方法和技術，對社區(qū)問題進行系統(tǒng)的分析和研究，制定出合理的解決方案。它注重專業(yè)人士的參與和指導，通過有計劃、有組織的行動來解決社區(qū)問題。(2).實施策略：對社區(qū)問題進行詳細的調查和分析，確定問題的根源和影響范圍；制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃和項目方案，明確目標和任務；組織資源和力量，實施社區(qū)發(fā)展項目。(3).適用范圍：適用于社區(qū)問題較為復雜、需要專業(yè)知識和技術支持的社區(qū)。(3).社會行動模式：(1).特點：強調通過集體行動來爭取社會公正和權益。它通常針對社會不公平、不公正的現(xiàn)象，通過組織社區(qū)居民進行抗議、示威等行動，向政府和相關部門施加壓力，促使其采取措施解決問題。(2).實施策略：組織社區(qū)居民成立行動小組，明確行動目標和策略；開展宣傳和動員活動，吸引更多的居民參與行動；與其他社會組織和團體合作，形成強大的社會力量。(3).適用范圍：適用于社區(qū)存在嚴重的社會不公平、居民權益受到侵害的情況。三、方案設計題1.請設計一個針對留守兒童的關愛服務方案。關愛服務方案：(1).服務背景：隨著城市化進程的加快，越來越多的農(nóng)村勞動力外出打工，導致留守兒童數(shù)量不斷增加。這些留守兒童缺乏父母的關愛和陪伴，在生活、學習、心理等方面存在諸多問題。(2).服務目標：改善留守兒童的生活狀況，提高他們的生活質量。提高留守兒童的學習成績，培養(yǎng)他們的學習興趣和學習能力。緩解留守兒童的心理壓力，增強他們的自信心和安全感。促進留守兒童與父母之間的溝通和聯(lián)系，增進親子關系。(3).服務內(nèi)容：生活照顧：組織志愿者定期為留守兒童提供生活幫助，如購物、做飯、輔導作業(yè)等。學習輔導：成立學習輔導小組，為留守兒童提供免費的學習輔導和作業(yè)批改。心理關懷：開展心理咨詢和心理疏導活動，幫助留守兒童排解負面情緒，增強心理調適能力。親子溝通：建立親子溝通平臺，如視頻通話、書信往來等，促進留守兒童與父母之間的溝通和聯(lián)系。素質拓展：組織留守兒童參加各種素質拓展活動，如夏令營、冬令營等，培養(yǎng)他們的團隊合作精神和綜合素質。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：進行留守兒童的調查和評估，建立留守兒童檔案。第二階段（第3-6個月）：開展生活照顧、學習輔導和心理關懷等服務。第三階段（第7-10個月）：加強親子溝通，組織素質拓展活動。第四階段（第11-12個月）：對服務效果進行評估和總結，鞏固服務成果。(5).服務評估：通過留守兒童的生活狀況、學習成績、心理狀態(tài)和親子關系等方面的變化，評估服務的效果。2.請設計一個針對老年人的健康促進服務方案。健康促進服務方案：(1).服務背景：隨著人口老齡化的加劇，老年人的健康問題日益受到關注。許多老年人存在慢性疾病、身體機能下降等問題，需要得到專業(yè)的健康指導和服務。(2).服務目標：提高老年人的健康意識和健康素養(yǎng)。改善老年人的身體狀況，預防和控制慢性疾病。提高老年人的生活質量，增強他們的自理能力和社會參與能力。(3).服務內(nèi)容：健康宣傳教育：開展健康知識講座、健康咨詢等活動，向老年人普及健康知識和保健方法。健康體檢：定期為老年人進行免費的健康體檢，建立健康檔案，跟蹤老年人的健康狀況?？祻陀柧殻簽榛加新约膊『蜕眢w殘疾的老年人提供康復訓練指導和服務。體育健身：組織老年人參加適合他們的體育健身活動，如太極拳、廣場舞等。營養(yǎng)指導：為老年人提供營養(yǎng)咨詢和飲食建議，幫助他們合理膳食。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：進行老年人的健康需求評估，制定服務方案。第二階段（第3-6個月）：開展健康宣傳教育、健康體檢和康復訓練等服務。第三階段（第7-10個月）：組織體育健身活動和營養(yǎng)指導。第四階段（第11-12個月）：對服務效果進行評估和總結，調整服務方案。(5).服務評估：通過老年人的健康知識掌握情況、身體指標變化、生活質量和社會參與度等方面的變化，評估服務的效果。3.請設計一個針對殘疾人的就業(yè)支持服務方案。就業(yè)支持服務方案：(1).服務背景：殘疾人在就業(yè)方面面臨著諸多困難和障礙，如社會歧視、就業(yè)機會少、職業(yè)技能不足等。為了幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，提高他們的生活質量和社會地位，需要提供專業(yè)的就業(yè)支持服務。(2).服務目標：提高殘疾人的就業(yè)能力和職業(yè)技能。增加殘疾人的就業(yè)機會，促進他們實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。消除社會對殘疾人的歧視，營造包容、平等的就業(yè)環(huán)境。(3).服務內(nèi)容：職業(yè)技能培訓：根據(jù)殘疾人的身體狀況和興趣愛好，為他們提供適合的職業(yè)技能培訓，如計算機操作、手工制作、按摩等。就業(yè)信息服務：收集和整理就業(yè)崗位信息，為殘疾人提供就業(yè)推薦和職業(yè)介紹服務。就業(yè)指導和咨詢：為殘疾人提供就業(yè)指導和咨詢服務，幫助他們制定職業(yè)規(guī)劃，提高求職技巧。創(chuàng)業(yè)支持：為有創(chuàng)業(yè)意愿的殘疾人提供創(chuàng)業(yè)培訓、資金支持和政策咨詢等服務，幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。社會倡導：開展社會宣傳和倡導活動，消除社會對殘疾人的歧視，提高社會對殘疾人就業(yè)的認識和支持。(4).服務實施步驟：第一階段（第1-2個月）：進行殘疾人的就業(yè)需求評估，建立殘疾人就業(yè)檔案。第二階段（第3-6個月）：開展職業(yè)技能培訓和就業(yè)信息服務。第三階段（第7-10個月）：提供就業(yè)指導和咨詢，開展創(chuàng)業(yè)支持和社會倡導活動。第四階段（第11-12個月）：對服務效果進行評估和總結，鞏固服務成果。(5).服務評估：通過殘疾人的就業(yè)情況、職業(yè)技能水平和社會對殘疾人就業(yè)的態(tài)度等方面的變化，評估服務的效果。4.請設計一個針對社區(qū)矯正人員的幫扶服務方案。幫扶服務方案：(1).服務背景：社區(qū)矯正人員在回歸社會過程中面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，如就業(yè)困難、社會歧視、心理壓力等。為了幫助他們順利回歸社會，減少重新犯罪的可能性，需要提供專業(yè)的幫扶服務。(2).服務目標：幫助社區(qū)矯正人員樹立正確的價值觀和人生觀，增強他們的社會責任感和法律意識。提高社區(qū)矯正人員的就業(yè)能力和職業(yè)技能，促進他們實現(xiàn)就業(yè)。改善社區(qū)矯正人員的心理狀態(tài)，緩解他們的心理壓力，增強他們的社會適應能力。促進社區(qū)矯正人員與社會的融合，減少社會對他們的歧視和排斥。(3).服務內(nèi)容：法制教育：開展法制宣傳和教育活動，提高社區(qū)矯正人員的法律意識和法制觀念。職業(yè)技能培訓：根據(jù)社區(qū)矯正人員的興趣和特長，為他們提供適合的職業(yè)技能培訓，如電工、廚師、美容美發(fā)等。心理輔導：為社區(qū)矯正人員提供心理輔導和