2025年保安員(初級)證考試試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)是維護(hù)（）的安全。A.客戶單位B.公共場所C.社區(qū)D.以上都是答案：D解析：保安服務(wù)的范圍廣泛，包括客戶單位、公共場所、社區(qū)等，其主要任務(wù)就是維護(hù)這些地方的安全。所以答案選D。2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律、法規(guī)和（）的規(guī)章制度。A.保安服務(wù)公司B.客戶單位C.公安機(jī)關(guān)D.以上都是答案：D解析：保安員在工作中，既要遵守國家的法律法規(guī)，也要遵循保安服務(wù)公司的內(nèi)部規(guī)定，同時要配合客戶單位的相關(guān)制度，并且要符合公安機(jī)關(guān)對保安行業(yè)的管理要求。因此答案是D。3.以下不屬于保安員職責(zé)的是（）。A.查驗(yàn)出入人員的證件B.登記出入車輛和物品C.參與客戶單位的經(jīng)營決策D.維護(hù)客戶單位的正常秩序答案：C解析：保安員的主要職責(zé)是維護(hù)安全秩序，如查驗(yàn)出入人員證件、登記車輛和物品等。而參與客戶單位的經(jīng)營決策不屬于保安的職責(zé)范疇。所以選C。4.保安員在查驗(yàn)出入人員證件時，應(yīng)做到（）。A.認(rèn)真查看證件的照片、姓名、有效期等信息B.隨意查看一下證件就放行C.只看證件不看人D.不看證件直接放行答案：A解析：查驗(yàn)證件時，需要認(rèn)真核對證件上的各項(xiàng)信息，包括照片、姓名、有效期等，以確保人員身份的真實(shí)性。隨意查看、只看證件不看人或不看證件直接放行都是不正確的做法。所以答案是A。5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員首先應(yīng)（）。A.立即上前盤問B.跟蹤觀察C.報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)D.直接將其制服答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員時，不宜立即上前盤問或直接制服，以免引起不必要的沖突。首先應(yīng)該進(jìn)行跟蹤觀察，了解其行為動向，再根據(jù)情況決定下一步的行動。報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)可以在觀察到一定情況后進(jìn)行。所以選B。6.保安員在巡邏時，應(yīng)采用（）的巡邏方式。A.定時、定點(diǎn)B.定時、不定點(diǎn)C.不定時、定點(diǎn)D.不定時、不定點(diǎn)答案：D解析：不定時、不定點(diǎn)的巡邏方式可以讓可疑人員難以掌握巡邏規(guī)律，增加巡邏的有效性和威懾力。定時、定點(diǎn)的巡邏方式容易被不法分子摸清規(guī)律，降低防范效果。所以答案是D。7.以下哪種滅火器適用于撲救可燃液體火災(zāi)（）。A.清水滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.干粉滅火器答案：C解析：清水滅火器主要適用于撲救固體物質(zhì)火災(zāi)；二氧化碳滅火器適用于撲救貴重設(shè)備、檔案資料、儀器儀表等火災(zāi)；泡沫滅火器適用于撲救可燃液體火災(zāi)；干粉滅火器適用于撲救多種類型的火災(zāi)，但對于可燃液體火災(zāi)，泡沫滅火器更為合適。所以選C。8.火災(zāi)發(fā)生時，下列哪種逃生方法是錯誤的（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.從安全出口逃生答案：B解析：火災(zāi)發(fā)生時，電梯可能會因斷電而停止運(yùn)行，或者電梯井會成為煙霧和熱氣的通道，乘坐電梯逃生非常危險。用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿前行和從安全出口逃生都是正確的逃生方法。所以答案是B。9.保安員在進(jìn)行安全檢查時，應(yīng)遵循（）的原則。A.全面、細(xì)致、深入B.只檢查重點(diǎn)部位C.隨意檢查D.只檢查表面情況答案：A解析：安全檢查需要全面覆蓋檢查區(qū)域，細(xì)致地查看每一個細(xì)節(jié)，深入了解潛在的安全隱患。只檢查重點(diǎn)部位、隨意檢查或只檢查表面情況都不能保證檢查的有效性。所以答案是A。10.當(dāng)遇到醉酒滋事人員時，保安員應(yīng)（）。A.立即與其發(fā)生沖突B.耐心勸導(dǎo)，避免激化矛盾C.直接將其趕走D.不管不問答案：B解析：醉酒滋事人員情緒不穩(wěn)定，立即與其發(fā)生沖突或直接將其趕走可能會導(dǎo)致矛盾激化。不管不問也不符合保安員的職責(zé)要求。應(yīng)該耐心勸導(dǎo)，穩(wěn)定其情緒，避免矛盾進(jìn)一步升級。所以選B。11.以下屬于保安服務(wù)禮儀的是（）。A.說話粗魯B.態(tài)度冷漠C.舉止文明D.穿著隨意答案：C解析：保安服務(wù)禮儀要求保安員舉止文明、態(tài)度和藹、語言規(guī)范、穿著整齊。說話粗魯、態(tài)度冷漠和穿著隨意都不符合禮儀要求。所以答案是C。12.保安員在值勤時，應(yīng)保持（）的精神狀態(tài)。A.疲憊B.懶散C.警覺D.放松答案：C解析：保安員值勤時需要時刻保持警覺，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全問題。疲憊、懶散和放松的精神狀態(tài)都不利于履行職責(zé)。所以選C。13.當(dāng)遇到緊急情況時，保安員應(yīng)（）。A.驚慌失措B.冷靜應(yīng)對C.逃避責(zé)任D.自行離開現(xiàn)場答案：B解析：遇到緊急情況時，驚慌失措、逃避責(zé)任或自行離開現(xiàn)場都是不正確的做法。保安員應(yīng)該冷靜應(yīng)對，采取有效的措施來處理問題，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。所以答案是B。14.以下哪種行為不屬于保安員的禁止性行為（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.依法執(zhí)行勤務(wù)D.阻礙依法執(zhí)行公務(wù)答案：C解析：依法執(zhí)行勤務(wù)是保安員的正常工作職責(zé)。而限制他人人身自由、搜查他人身體和阻礙依法執(zhí)行公務(wù)都屬于保安員的禁止性行為。所以選C。15.保安員在協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。A.積極配合B.消極對待C.拒絕配合D.自行其是答案：A解析：保安員有義務(wù)協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)，應(yīng)該積極配合，提供必要的幫助和信息。消極對待、拒絕配合或自行其是都是不正確的做法。所以答案是A。二、多項(xiàng)選擇題1.保安服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.有償性B.自愿性C.防范性D.契約性答案：ABCD解析：保安服務(wù)是一種有償?shù)姆?wù)，客戶需要支付費(fèi)用；服務(wù)的提供是基于客戶的自愿選擇；其主要目的是防范各種安全風(fēng)險；并且保安服務(wù)公司與客戶之間通常會簽訂契約來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。所以ABCD都正確。2.保安員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括（）。A.政治素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.法律素質(zhì)D.身體素質(zhì)答案：ABCD解析：保安員需要具備良好的政治素質(zhì)，以保證其行為符合國家的要求；具備業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠熟練掌握保安業(yè)務(wù)技能；具備法律素質(zhì)，了解和遵守相關(guān)法律法規(guī)；具備身體素質(zhì)，以應(yīng)對各種工作中的挑戰(zhàn)。所以ABCD都正確。3.保安巡邏的主要任務(wù)包括（）。A.維護(hù)巡邏區(qū)域的治安秩序B.發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為C.檢查各種安全隱患D.保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)的安全答案：ABCD解析：保安巡邏的目的就是維護(hù)巡邏區(qū)域的治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法犯罪行為，檢查并消除安全隱患，保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)的安全，確保區(qū)域內(nèi)的安全穩(wěn)定。所以ABCD都正確。4.火災(zāi)報(bào)警時，應(yīng)向消防部門報(bào)告的內(nèi)容包括（）。A.火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)B.火災(zāi)的類型C.火勢大小D.報(bào)警人的姓名和聯(lián)系方式答案：ABCD解析：在火災(zāi)報(bào)警時，需要準(zhǔn)確告知消防部門火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn)，以便他們能夠快速到達(dá)；說明火災(zāi)的類型，如是固體火災(zāi)、液體火災(zāi)等，有助于消防人員選擇合適的滅火方法；報(bào)告火勢大小，讓消防部門了解火災(zāi)的嚴(yán)重程度；提供報(bào)警人的姓名和聯(lián)系方式，方便消防部門進(jìn)一步溝通。所以ABCD都正確。5.保安人員在進(jìn)行安全檢查時，常用的方法有（）。A.看B.聽C.摸D.嗅答案：ABCD解析：在安全檢查中，通過看可以觀察到物品的外觀、狀態(tài)等；聽可以察覺是否有異常聲音；摸可以感受物品的溫度、質(zhì)地等；嗅可以聞到是否有異常氣味。這些方法都有助于發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患。所以ABCD都正確。6.保安員在處理糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法處理B.公正公平C.及時處理D.教育疏導(dǎo)答案：ABCD解析：處理糾紛時，要依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行，保證處理的合法性；要做到公正公平，不偏袒任何一方；要及時處理，避免糾紛進(jìn)一步惡化；同時要進(jìn)行教育疏導(dǎo)，化解矛盾。所以ABCD都正確。7.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護(hù)服務(wù)D.安全檢查服務(wù)答案：ABCD解析：保安服務(wù)涵蓋了多個方面，門衛(wèi)服務(wù)負(fù)責(zé)人員和車輛的出入管理；巡邏服務(wù)對區(qū)域進(jìn)行巡查；守護(hù)服務(wù)保護(hù)特定目標(biāo)的安全；安全檢查服務(wù)查找安全隱患。所以ABCD都正確。8.以下哪些屬于保安人員的裝備（）。A.對講機(jī)B.警棍C.強(qiáng)光手電筒D.保安服裝答案：ABCD解析：對講機(jī)用于保安人員之間的溝通聯(lián)絡(luò)；警棍是用于自衛(wèi)和制止違法犯罪行為的工具；強(qiáng)光手電筒在夜間巡邏等情況下提供照明；保安服裝是保安人員的標(biāo)志和工作需要。所以ABCD都正確。9.當(dāng)遇到自然災(zāi)害時，保安員應(yīng)（）。A.及時報(bào)告上級B.協(xié)助組織人員疏散C.采取必要的防護(hù)措施D.等待救援人員到來答案：ABC解析：遇到自然災(zāi)害時，保安員應(yīng)及時報(bào)告上級，以便采取進(jìn)一步的應(yīng)對措施；協(xié)助組織人員疏散，保障人員的生命安全；采取必要的防護(hù)措施，保護(hù)自己和他人。等待救援人員到來而不采取行動是不正確的。所以ABC正確。10.保安員在與客戶溝通時，應(yīng)注意（）。A.語言文明B.態(tài)度誠懇C.尊重客戶D.耐心傾聽答案：ABCD解析：與客戶溝通時，使用文明的語言可以給客戶留下良好的印象；態(tài)度誠懇能夠建立信任；尊重客戶是基本的職業(yè)素養(yǎng)；耐心傾聽客戶的需求和意見，有助于更好地為客戶服務(wù)。所以ABCD都正確。三、判斷題1.保安員可以隨意限制他人的人身自由。（）答案：×解析：保安員沒有權(quán)力隨意限制他人的人身自由，只有在符合法律規(guī)定的情況下，如協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等，才能采取相應(yīng)的措施。所以該說法錯誤。2.保安服務(wù)公司可以不與客戶簽訂服務(wù)合同。（）答案：×解析：保安服務(wù)公司與客戶簽訂服務(wù)合同是必要的，合同可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方的合法權(quán)益。所以該說法錯誤。3.保安員在巡邏時可以攜帶武器。（）答案：×解析：一般情況下，初級保安員在巡邏時不允許攜帶武器，只有在特定的情況下，如經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)并配備相應(yīng)的武器裝備時才可以。所以該說法錯誤。4.火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)盡快乘坐電梯逃生。（）答案：×解析：火災(zāi)發(fā)生時，電梯可能會出現(xiàn)故障，并且電梯井會成為煙霧和熱氣的通道，乘坐電梯逃生非常危險。所以該說法錯誤。5.保安員在值勤時可以隨意離崗。（）答案：×解析：保安員在值勤時必須堅(jiān)守崗位，隨意離崗會導(dǎo)致崗位無人值守，增加安全風(fēng)險。所以該說法錯誤。6.遇到可疑人員時，保安員應(yīng)立即將其制服。（）答案：×解析：遇到可疑人員時，不能立即將其制服，應(yīng)該先進(jìn)行觀察和了解情況，在有足夠證據(jù)證明其有違法犯罪行為且必要時，才能采取相應(yīng)的措施。所以該說法錯誤。7.保安服務(wù)的對象只能是企事業(yè)單位。（）答案：×解析：保安服務(wù)的對象包括企事業(yè)單位、公共場所、社區(qū)、個人等多種類型。所以該說法錯誤。8.保安員在進(jìn)行安全檢查時，不需要征得被檢查人的同意。（）答案：×解析：保安員在進(jìn)行安全檢查時，一般需要征得被檢查人的同意，除非是在依法執(zhí)行公務(wù)等特殊情況下。所以該說法錯誤。9.當(dāng)遇到緊急情況時，保安員可以自行決定處理方式，不需要報(bào)告上級。（）答案：×解析：遇到緊急情況時，保安員應(yīng)及時報(bào)告上級，按照上級的指示和要求進(jìn)行處理，而不是自行決定處理方式。所以該說法錯誤。10.保安人員的職責(zé)就是維護(hù)治安秩序，不需要參與其他工作。（）答案：×解析：保安人員除了維護(hù)治安秩序外，還可能需要參與安全檢查、消防管理、應(yīng)急救援等其他工作。所以該說法錯誤。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的概念和特點(diǎn)。(1).保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的保安服務(wù)公司、自行招用保安員的單位提供的專業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。(2).其特點(diǎn)包括有償性，客戶需支付費(fèi)用獲取服務(wù)；自愿性，服務(wù)的提供基于客戶的自主選擇；防范性，主要目的是預(yù)防各種安全風(fēng)險；契約性，通常通過簽訂契約明確雙方權(quán)利和義務(wù)。2.保安員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？(1).政治素質(zhì)，要擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)，有正確的政治立場和態(tài)度。(2).業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練掌握保安業(yè)務(wù)技能，如巡邏、守護(hù)、安全檢查等。(3).法律素質(zhì)，了解和掌握與保安工作相關(guān)的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。(4).身體素質(zhì)，具備良好的體能和健康狀況，以應(yīng)對各種工作中的挑戰(zhàn)。(5).心理素質(zhì)，保持冷靜、沉著，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況和壓力。3.簡述保安巡邏的主要任務(wù)。(1).維護(hù)巡邏區(qū)域的治安秩序，確保區(qū)域內(nèi)的社會穩(wěn)定。(2).發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為，及時打擊違法活動。(3).檢查各種安全隱患，如消防隱患、設(shè)施設(shè)備故障等，并及時報(bào)告和處理。(4).保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)的安全，如重要場所、貴重物品等。(5).加強(qiáng)對巡邏區(qū)域的人員和車輛的管理，維護(hù)正常的交通和通行秩序。4.火災(zāi)發(fā)生時，保安員應(yīng)如何組織人員疏散？(1).立即發(fā)出火災(zāi)警報(bào)，通知人員疏散。可以通過廣播、警鈴等方式。(2).引導(dǎo)人員按照預(yù)定的疏散路線有序疏散，避免擁擠和踩踏事故。(3).開啟安全出口和疏散通道，確保暢通無阻。(4).幫助行動不便的人員，如老人、兒童、殘疾人等。(5).在疏散過程中，保持冷靜，穩(wěn)定人員情緒，避免恐慌。(6).到達(dá)安全地點(diǎn)后，清點(diǎn)人數(shù)，確保所有人員都已疏散。(7).配合消防人員進(jìn)行滅火和救援工作。5.簡述保安人員在處理糾紛時應(yīng)遵循的原則和方法。原則：(1).依法處理，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，保證處理的合法性。(2).公正公平，不偏袒任何一方，做到客觀公正。(3).及時處理，避免糾紛進(jìn)一步惡化。(4).教育疏導(dǎo)，通過溝通和教育，化解矛盾，避免沖突升級。方法：(1).及時趕到現(xiàn)場，了解糾紛的起因和情況。(2).制止雙方的過激行為，穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。(3).分別聽取雙方的陳述和意見，了解事情的全貌。(4).進(jìn)行調(diào)解，提出合理的解決方案。(5).如果調(diào)解無效，及時報(bào)告上級或相關(guān)部門處理。五、論述題1.論述保安服務(wù)在維護(hù)社會安全穩(wěn)定中的重要作用。(1).預(yù)防違法犯罪行為。保安人員通過在各類場所進(jìn)行巡邏、守護(hù)、安全檢查等工作，形成一種威懾力，讓潛在的違法犯罪分子不敢輕易作案。例如在商場、小區(qū)等人員密集場所，保安的存在可以有效減少盜竊、搶劫等違法犯罪行為的發(fā)生。他們時刻保持警惕，能夠及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和異常情況，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行防范和制止，從而維護(hù)了這些場所的治安秩序。(2).維護(hù)公共場所秩序。在大型活動現(xiàn)場、車站、機(jī)場等公共場所，保安人員負(fù)責(zé)人員和車輛的疏導(dǎo)、安檢等工作，確保人員和物資的有序流動。在演唱會、體育賽事等活動中，保安要引導(dǎo)觀眾有序入場和退場，防止擁擠、踩踏等事故的發(fā)生，保障活動的順利進(jìn)行。同時，他們還可以及時處理現(xiàn)場的突發(fā)情況，如糾紛、沖突等，維護(hù)現(xiàn)場的和諧穩(wěn)定。(3).保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)安全。對于一些重要的單位和場所，如政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)工廠等，保安服務(wù)起著至關(guān)重要的保護(hù)作用。保安人員嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對出入人員和車輛進(jìn)行查驗(yàn)和登記，防止無關(guān)人員和危險物品進(jìn)入。他們還會對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，確保重點(diǎn)目標(biāo)的安全。例如銀行的保安，要保障銀行資金和客戶的安全，防止搶劫、盜竊等案件的發(fā)生。(4).協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作。保安人員在日常工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和信息，能夠?yàn)楣矙C(jī)關(guān)提供有價值的線索。當(dāng)發(fā)生違法犯罪行為時，保安人員可以及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查和追捕犯罪嫌疑人。此外，在一些大型活動的安保工作中，保安人員與公安機(jī)關(guān)密切配合，共同維護(hù)社會秩序，形成了社會治安防控的合力。(5).提供應(yīng)急救援服務(wù)。保安人員通常經(jīng)過一定的應(yīng)急救援培訓(xùn)，在遇到火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害或突發(fā)事件時，能夠及時組織人員疏散、開展救援工作。他們可以利用所學(xué)的知識和技能，對受傷人員進(jìn)行初步的急救處理，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。例如在火災(zāi)發(fā)生時，保安人員可以引導(dǎo)人員疏散，使用滅火器進(jìn)行初期滅火，為消防人員的到來爭取時間。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)劚０矄T如何提高自身的服務(wù)質(zhì)量。(1).加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。保安員要不斷學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)技能。例如，學(xué)習(xí)保安服務(wù)的法律法規(guī)，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，依法履行職責(zé)；學(xué)習(xí)安全防范知識，掌握各種安全檢查、巡邏、守護(hù)等技能，提高應(yīng)對各種安全問題的能力。同時，要關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷更新自己的知識和技能。(2).提升服務(wù)意識。樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，主動為客