第1篇一、總則1.1編制目的為提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保在發(fā)生死傷事故時(shí)能夠迅速、有效地開(kāi)展救援工作，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)死傷事故，包括但不限于火災(zāi)、爆炸、中毒、交通事故、斗毆、自殺等。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1成立應(yīng)急指揮部商場(chǎng)應(yīng)成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督商場(chǎng)死傷事故的應(yīng)急處置工作。2.2應(yīng)急指揮部組成應(yīng)急指揮部由以下人員組成：（1）指揮長(zhǎng)：由商場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部工作。（2）副指揮長(zhǎng)：由商場(chǎng)分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助指揮長(zhǎng)開(kāi)展工作。（3）成員：由商場(chǎng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)各部門(mén)的應(yīng)急工作。2.3各部門(mén)職責(zé)（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)、人員疏散、事故調(diào)查等工作。（2）消防部門(mén)：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員救助、物資供應(yīng)等工作。（3）醫(yī)療救護(hù)部：負(fù)責(zé)傷員救治、醫(yī)療物資供應(yīng)、心理疏導(dǎo)等工作。（4）后勤保障部：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、交通工具、通訊設(shè)備等后勤保障工作。（5）信息宣傳部：負(fù)責(zé)事故信息收集、發(fā)布、輿論引導(dǎo)等工作。三、應(yīng)急響應(yīng)3.1預(yù)警信息（1）當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生死傷事故時(shí)，各部門(mén)應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)事故情況，并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.2分級(jí)響應(yīng)根據(jù)事故嚴(yán)重程度，應(yīng)急指揮部應(yīng)采取以下分級(jí)響應(yīng)措施：（1）一般事故：由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)處置，各部門(mén)按職責(zé)分工開(kāi)展工作。（2）較大事故：由應(yīng)急指揮部指揮，各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)。（3）重大事故：由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，各部門(mén)全力配合。3.3應(yīng)急處置（1）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)，確保救援人員安全。（2）消防部門(mén)：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員救助、物資供應(yīng)等工作。（3）醫(yī)療救護(hù)部：負(fù)責(zé)傷員救治、醫(yī)療物資供應(yīng)、心理疏導(dǎo)等工作。（4）后勤保障部：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、交通工具、通訊設(shè)備等后勤保障工作。（5）信息宣傳部：負(fù)責(zé)事故信息收集、發(fā)布、輿論引導(dǎo)等工作。四、善后處理4.1事故調(diào)查應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，查明事故責(zé)任。4.2賠償救助商場(chǎng)應(yīng)按照法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，對(duì)事故受害者進(jìn)行賠償和救助。4.3總結(jié)評(píng)估應(yīng)急指揮部應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)事故應(yīng)急處置工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，查找不足，改進(jìn)工作。五、應(yīng)急保障5.1人員保障（1）應(yīng)急指揮部成員應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)容，具備應(yīng)急處置能力。（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。5.2物資保障（1）商場(chǎng)應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資，如消防器材、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、通訊設(shè)備等。（2）應(yīng)急物資應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。5.3通訊保障（1）商場(chǎng)應(yīng)配備應(yīng)急通訊設(shè)備，確保在事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)溝通。（2）應(yīng)急通訊設(shè)備應(yīng)定期檢查、維護(hù)，確保其正常使用。六、附則6.1本預(yù)案由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。6.2本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。6.3如遇特殊情況，應(yīng)急指揮部可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本預(yù)案。注：本預(yù)案為商場(chǎng)死傷應(yīng)急預(yù)案的基本框架，具體內(nèi)容可根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇一、引言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益繁榮，商場(chǎng)作為城市商業(yè)的重要載體，人流密集，商品豐富，一旦發(fā)生突發(fā)事件，如火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等，極易造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。為保障商場(chǎng)安全，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案編制依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》4.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》5.《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》6.國(guó)家、省、市、區(qū)關(guān)于商場(chǎng)安全管理的相關(guān)政策法規(guī)三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場(chǎng)死傷應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、安全總監(jiān)（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全員、消防員、保安等2.應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度商場(chǎng)死傷應(yīng)急工作；（2）組織制定、修訂和實(shí)施商場(chǎng)死傷應(yīng)急預(yù)案；（3）負(fù)責(zé)商場(chǎng)死傷應(yīng)急工作的培訓(xùn)和演練；（4）負(fù)責(zé)商場(chǎng)死傷應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理；（5）負(fù)責(zé)商場(chǎng)死傷應(yīng)急信息的收集、整理、分析和上報(bào)；（6）負(fù)責(zé)商場(chǎng)死傷應(yīng)急工作的總結(jié)和評(píng)估。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安全部門(mén)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)死傷應(yīng)急工作的組織實(shí)施，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位；（2）消防部門(mén)：負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員疏散和現(xiàn)場(chǎng)救援工作；（3）保安部門(mén)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散和協(xié)助救援工作；（4）醫(yī)療部門(mén)：負(fù)責(zé)傷員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作；（5）信息部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、分析和上報(bào)；（6）后勤部門(mén)：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)。四、應(yīng)急響應(yīng)1.災(zāi)情報(bào)告（1）一旦發(fā)生突發(fā)事件，各部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并向相關(guān)部門(mén)下達(dá)救援指令。2.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)救援：消防部門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救、人員疏散和現(xiàn)場(chǎng)救援工作；保安部門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏散和協(xié)助救援工作；醫(yī)療部門(mén)負(fù)責(zé)傷員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作；（2）人員疏散：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，迅速組織人員疏散，確保人員安全；（3）物資供應(yīng)：后勤部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)；（4）信息發(fā)布：信息部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、分析和上報(bào)，并及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。3.應(yīng)急恢復(fù)（1）現(xiàn)場(chǎng)清理：消防部門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理工作；（2）傷員救治：醫(yī)療部門(mén)負(fù)責(zé)傷員的救治和轉(zhuǎn)運(yùn)工作；（3）現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)：各部門(mén)協(xié)同配合，盡快恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；（4）善后處理：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)組織善后處理工作，包括賠償、安撫等。五、應(yīng)急保障1.物資保障：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)，確保應(yīng)急工作順利進(jìn)行；2.人員保障：各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力；3.資金保障：商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急基金，用于應(yīng)急工作的開(kāi)展；4.技術(shù)保障：信息部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理、分析和上報(bào)，確保應(yīng)急工作信息暢通。六、應(yīng)急演練1.每年至少組織一次商場(chǎng)死傷應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可行性；2.演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、爆炸、恐怖襲擊等突發(fā)事件；3.演練結(jié)束后，應(yīng)急指揮部應(yīng)組織評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。七、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施；2.本預(yù)案由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)?.本預(yù)案如有變更，應(yīng)及時(shí)修訂并發(fā)布。本預(yù)案旨在提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。各部門(mén)應(yīng)高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)，確保商場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)。第3篇一、前言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商場(chǎng)等公共場(chǎng)所的安全問(wèn)題日益凸顯。為了保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、恐怖襲擊、人員踩踏等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急工作。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員的救治、轉(zhuǎn)運(yùn)等工作。（3）安全保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全、秩序維護(hù)、疏散等工作。（4）信息宣傳組：負(fù)責(zé)信息收集、發(fā)布、宣傳等工作。（5）后勤保障組：負(fù)責(zé)物資保障、交通保障、通訊保障等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)程序1.事件發(fā)生（1）商場(chǎng)員工發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮組報(bào)告。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組迅速組織各部門(mén)按照預(yù)案要求開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）醫(yī)療救護(hù)組立即對(duì)傷員進(jìn)行救治，并組織傷員轉(zhuǎn)運(yùn)。（3）安全保障組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全、秩序維護(hù)、疏散等工作。（4）信息宣傳組及時(shí)收集、發(fā)布、宣傳相關(guān)信息。（5）后勤保障組負(fù)責(zé)物資保障、交通保障、通訊保障等工作。3.應(yīng)急結(jié)束（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組向應(yīng)急指揮部報(bào)告應(yīng)急處置情況。（2）應(yīng)急指揮部評(píng)估應(yīng)急處置效果，宣布應(yīng)急結(jié)束。五、應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)（1）立即啟動(dòng)消防設(shè)施，組織人員撲救初期火災(zāi)。（2）組織人員疏散，確保人員安全。（3）撥打119報(bào)警，請(qǐng)求消防部門(mén)支援。2.地震（1）立即組織人員就地避險(xiǎn)，避免人員傷亡。（2）組織人員疏散，確保人員安全。（3）撥打119、120報(bào)警，請(qǐng)求消防、醫(yī)療部門(mén)支援。3.恐怖襲擊（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，防止恐怖分子繼續(xù)作案。（3）撥打110報(bào)警，請(qǐng)求公安部門(mén)支援。4.人員踩踏（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散。（2）維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止人員踩踏。（3）撥打120報(bào)警，請(qǐng)求醫(yī)療部門(mén)支援。六、后期處置1.善后處理（1）對(duì)傷員進(jìn)行救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。（2）對(duì)遇難者進(jìn)行善后處理。（3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理、恢復(fù)。2.事故調(diào)查（1）成立事故調(diào)查組，對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查。（2）對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。3.信息發(fā)布（1）及時(shí)發(fā)布事故信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（2）對(duì)事故原因、處置措施等進(jìn)行說(shuō)明。七、應(yīng)急保障1.物資保障（