2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康教育案例試題庫(kù)試卷分析及答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、小明，男，大二學(xué)生，近期情緒低落，上課注意力不集中，成績(jī)下滑明顯。據(jù)觀(guān)察，他經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往，與同學(xué)交流減少，夜間睡眠不佳，有時(shí)出現(xiàn)早醒或失眠。輔導(dǎo)員小王與小明進(jìn)行初步談話(huà)，小明表示感覺(jué)生活失去了意義，對(duì)什么都提不起興趣，甚至出現(xiàn)自我否定和懷疑自己的想法。小王注意到小明眼圈發(fā)黑，精神狀態(tài)不佳。請(qǐng)分析小明可能面臨的心理問(wèn)題，并說(shuō)明初步談話(huà)中輔導(dǎo)員小王應(yīng)注意哪些溝通要點(diǎn)和技巧。二、某班級(jí)女生小麗（化名）近期行為異常，經(jīng)常一個(gè)人在宿舍哭泣，對(duì)鏡子中的自己不滿(mǎn)，稱(chēng)體重時(shí)情緒激動(dòng)，飲食嚴(yán)重不規(guī)律，甚至出現(xiàn)自行催吐現(xiàn)象。她向班級(jí)心理委員透露，最近感覺(jué)身體越來(lái)越胖，非常害怕同學(xué)嘲笑她，已經(jīng)連續(xù)一周未去上課。心理委員擔(dān)心其可能存在進(jìn)食障礙，并考慮向輔導(dǎo)員和學(xué)校心理中心尋求幫助。請(qǐng)?zhí)接懺诖饲闆r下，心理委員、輔導(dǎo)員以及學(xué)校心理中心應(yīng)如何協(xié)作，為小麗提供有效的支持和干預(yù)。三、小李，男，大四學(xué)生，面臨畢業(yè)和就業(yè)的雙重壓力。他多次參加招聘面試，但均未成功，導(dǎo)致他情緒焦慮，自信心受挫。他開(kāi)始回避與同學(xué)討論就業(yè)話(huà)題，對(duì)未來(lái)感到迷茫和恐懼，甚至出現(xiàn)失眠、頭痛等生理癥狀。輔導(dǎo)員在了解情況后，計(jì)劃為其提供幫助。請(qǐng)簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員可以運(yùn)用哪些輔導(dǎo)技巧來(lái)幫助小李緩解焦慮情緒，增強(qiáng)其求職自信心，并引導(dǎo)其進(jìn)行有效的職業(yè)規(guī)劃。四、大學(xué)生小張（化名）因家庭經(jīng)濟(jì)困難獲得助學(xué)金，但在班級(jí)中得知其他同學(xué)家境優(yōu)渥，且同樣獲得助學(xué)金，他感到非常自卑和憤怒。這種情緒導(dǎo)致他不愿參加班級(jí)集體活動(dòng)，甚至對(duì)提供助學(xué)金的學(xué)校產(chǎn)生不滿(mǎn)，認(rèn)為學(xué)校不公。請(qǐng)分析小張可能存在的心理沖突和壓力來(lái)源，并提出輔導(dǎo)員可以采取哪些措施幫助他調(diào)整心態(tài)，正確認(rèn)識(shí)自身處境，并融入集體。五、某學(xué)生在社交媒體上公開(kāi)發(fā)布針對(duì)特定群體的歧視性言論，引發(fā)了校園輿論的廣泛關(guān)注和譴責(zé)。作為輔導(dǎo)員，接到相關(guān)通知后，計(jì)劃對(duì)此事進(jìn)行處理。請(qǐng)闡述在處理此類(lèi)涉及心理、倫理和群體關(guān)系問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)遵循哪些原則？并說(shuō)明輔導(dǎo)員在介入過(guò)程中可能扮演的角色以及需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。六、小華，女，大二學(xué)生，因戀愛(ài)關(guān)系破裂導(dǎo)致情緒崩潰。她認(rèn)為自己是導(dǎo)致分手的完全責(zé)任人，對(duì)前任充滿(mǎn)怨恨，同時(shí)也對(duì)自己感到極度失望和自責(zé)。她向輔導(dǎo)員求助，希望得到安慰和指導(dǎo)。請(qǐng)分析小華當(dāng)前可能處于的心理狀態(tài)，并探討輔導(dǎo)員在傾聽(tīng)和回應(yīng)中，應(yīng)如何體現(xiàn)共情、無(wú)條件積極關(guān)注等人本主義原則，以支持她的情緒疏導(dǎo)和自我接納過(guò)程。七、學(xué)校近期發(fā)生一起學(xué)生意外事故，當(dāng)事學(xué)生受傷住院，其班級(jí)同學(xué)情緒普遍受到影響，出現(xiàn)擔(dān)憂(yōu)、焦慮甚至恐慌的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員需要對(duì)該班級(jí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)工作。請(qǐng)結(jié)合危機(jī)干預(yù)理論，說(shuō)明輔導(dǎo)員在此時(shí)應(yīng)采取哪些初步應(yīng)對(duì)措施？并闡述如何在該班級(jí)中開(kāi)展心理支持活動(dòng)，以幫助學(xué)生平穩(wěn)度過(guò)危機(jī)期。試卷答案一、可能面臨的心理問(wèn)題：小明表現(xiàn)出的情緒低落、興趣減退、睡眠障礙、自我否定和懷疑等，符合抑郁癥（抑郁心境）的初步特征。需要進(jìn)一步評(píng)估以確認(rèn)診斷。初步談話(huà)溝通要點(diǎn)和技巧：1.營(yíng)造安全、信任的氛圍：選擇安靜私密的環(huán)境，表明自己是可信賴(lài)的傾聽(tīng)者。2.積極傾聽(tīng)與共情：全神貫注地聽(tīng)，不打斷，適時(shí)點(diǎn)頭表示理解，嘗試站在小明角度感受他的痛苦（“聽(tīng)起來(lái)你最近非常難過(guò)/痛苦”）。3.表達(dá)關(guān)懷與接納：明確表達(dá)關(guān)心（“小明，我注意到你最近狀態(tài)不太好，很擔(dān)心你”），接納他的負(fù)面情緒，避免評(píng)判或說(shuō)教（“有任何讓你困擾的事情都可以跟我說(shuō)”）。4.開(kāi)放式提問(wèn)：鼓勵(lì)小明多表達(dá)，了解情況細(xì)節(jié)（“能具體說(shuō)說(shuō)是什么讓你感到這樣嗎？”），但避免過(guò)度追問(wèn)導(dǎo)致二次傷害。5.關(guān)注當(dāng)下與具體化問(wèn)題：幫助小明從模糊的負(fù)面感受轉(zhuǎn)向具體的事件或想法（“最近除了情緒低落，還發(fā)生了哪些具體的事情讓你感到困擾？”）。6.適當(dāng)表達(dá)希望：在表達(dá)理解的同時(shí)，可以溫和地傳遞希望（“雖然現(xiàn)在感覺(jué)很難熬，但情況是可以改變的”）。7.觀(guān)察非言語(yǔ)信息：注意小明的表情、語(yǔ)氣、姿態(tài)，這些信息有助于判斷他的真實(shí)狀態(tài)和需求。8.明確輔導(dǎo)角色與邊界：告知小明自己是輔導(dǎo)員，可以提供支持，但必要時(shí)會(huì)建議尋求專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)或治療，并說(shuō)明保密原則及其限制。二、協(xié)作與干預(yù)流程：1.心理委員：作為信息傳遞者和初步支持者，應(yīng)首先穩(wěn)定自身情緒，再與小麗進(jìn)行初步溝通，表達(dá)關(guān)心，收集基本信息。在征得小麗同意或判斷情況緊急時(shí)，及時(shí)、客觀(guān)地向輔導(dǎo)員匯報(bào)情況。在輔導(dǎo)員指導(dǎo)下，可提供非專(zhuān)業(yè)的陪伴和支持。2.輔導(dǎo)員：接到匯報(bào)后，需快速評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)），若存在高風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即聯(lián)系學(xué)校心理中心，并根據(jù)需要采取緊急干預(yù)措施（如聯(lián)系家長(zhǎng)、陪同就醫(yī)等）。同時(shí)，與小麗進(jìn)行正式、深入的心理談話(huà)，建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，進(jìn)行全面評(píng)估（使用相關(guān)量表輔助）。制定個(gè)體化干預(yù)方案，可能包括認(rèn)知行為療法、家庭治療（若合適）等。3.學(xué)校心理中心：提供專(zhuān)業(yè)的心理評(píng)估、個(gè)體咨詢(xún)、團(tuán)體輔導(dǎo)等服務(wù)。與輔導(dǎo)員保持溝通，共同制定和執(zhí)行干預(yù)計(jì)劃。必要時(shí)，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。關(guān)鍵協(xié)作點(diǎn)：信息暢通、責(zé)任明確、專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、及時(shí)響應(yīng)、保護(hù)學(xué)生隱私、家校溝通（在征得同意后）。三、輔導(dǎo)技巧與應(yīng)用：1.認(rèn)知重塑技術(shù)：幫助小李識(shí)別面試失敗的非理性想法（如“我永遠(yuǎn)找不到工作”），挑戰(zhàn)這些想法，用更現(xiàn)實(shí)、積極的想法替代（如“這次沒(méi)成功不代表永遠(yuǎn)失敗，我需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)策略”）。2.積極傾聽(tīng)與情感支持：傾聽(tīng)小李的焦慮和挫敗感，給予理解和支持，幫助其疏導(dǎo)負(fù)面情緒。3.資源發(fā)掘與優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化：引導(dǎo)小李回顧和列舉自身的優(yōu)點(diǎn)、過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)、可利用的支持資源（人脈、信息、技能），增強(qiáng)自信心。4.目標(biāo)設(shè)定與分解：協(xié)助小李設(shè)定短期（如修改簡(jiǎn)歷、模擬面試）和長(zhǎng)期（如確定求職方向、完善技能）的、具體可行的目標(biāo)，并分解為小步驟，降低行動(dòng)難度。5.行為激活與角色扮演：鼓勵(lì)小李采取實(shí)際行動(dòng)（如修改簡(jiǎn)歷、參加宣講會(huì)），進(jìn)行模擬面試，通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)提升信心。6.壓力管理訓(xùn)練：教授放松技巧（如深呼吸、正念），幫助小李應(yīng)對(duì)求職過(guò)程中的焦慮情緒。7.信息提供與資源鏈接：提供就業(yè)指導(dǎo)信息、政策解讀，鏈接學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、校友資源等。四、心理沖突與壓力來(lái)源：1.心理沖突：個(gè)體內(nèi)部可能存在“渴望獲得幫助/維持自尊”與“因經(jīng)濟(jì)困難產(chǎn)生的自卑/羞恥感”之間的沖突；也可能存在“希望獲得公平對(duì)待”與“因現(xiàn)實(shí)差距產(chǎn)生的憤怒/不滿(mǎn)”之間的沖突。2.壓力來(lái)源：主要壓力來(lái)源為經(jīng)濟(jì)壓力、社會(huì)比較（與家境優(yōu)渥的同學(xué)對(duì)比）、社會(huì)污名（對(duì)貧困生的隱性或顯性歧視）、自我認(rèn)知偏差（將經(jīng)濟(jì)狀況等同于個(gè)人價(jià)值）、以及應(yīng)對(duì)社會(huì)期望的壓力。輔導(dǎo)員干預(yù)措施：1.心理教育：幫助小張認(rèn)識(shí)到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多樣性和復(fù)雜性，理解助學(xué)金的目的是支持困難學(xué)生，而非衡量個(gè)人價(jià)值。進(jìn)行自尊教育，提升自我認(rèn)同感。2.認(rèn)知調(diào)整：引導(dǎo)小張客觀(guān)看待差異，挑戰(zhàn)不合理的比較方式和負(fù)面自我評(píng)價(jià)，培養(yǎng)成長(zhǎng)型思維。3.情緒疏導(dǎo)：提供安全的空間讓小張表達(dá)憤怒、失望等情緒，進(jìn)行共情傾聽(tīng)，幫助其接納情緒。4.資源鏈接與能力建設(shè)：幫助小張了解和利用學(xué)校的資助政策、勤工助學(xué)、技能培訓(xùn)等資源，提升自身能力，增強(qiáng)改變現(xiàn)狀的信心。5.促進(jìn)人際交往：鼓勵(lì)小張參與班級(jí)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)共同點(diǎn)，建立真誠(chéng)的友誼，減少因家境差異導(dǎo)致的人際隔閡。6.建立支持系統(tǒng)：幫助小張認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員、同學(xué)、家人是其可以依靠的支持力量。五、處理原則：1.尊重與保密：尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，保護(hù)學(xué)生的隱私信息，遵守心理咨詢(xún)的保密原則（涉及安全風(fēng)險(xiǎn)等特殊情況除外）。2.教育引導(dǎo)：對(duì)該學(xué)生進(jìn)行教育，明確網(wǎng)絡(luò)言論的界限和法律責(zé)任，以及言論可能帶來(lái)的負(fù)面影響。同時(shí)，對(duì)班級(jí)及其他學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明、尊重差異、反對(duì)歧視的教育。3.公平公正：對(duì)事不對(duì)人，依據(jù)校規(guī)校紀(jì)公平處理，處理結(jié)果應(yīng)公開(kāi)透明（在保護(hù)隱私的前提下）。4.建設(shè)性態(tài)度：目標(biāo)是教育和解決問(wèn)題，而非單純懲罰，引導(dǎo)當(dāng)事人認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)其改正。5.關(guān)注群體影響：評(píng)估該事件對(duì)班級(jí)和校園氛圍的影響，及時(shí)進(jìn)行干預(yù)，化解矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境。6.必要時(shí)尋求支持：若涉及復(fù)雜法律或倫理問(wèn)題，或需專(zhuān)業(yè)心理干預(yù)，應(yīng)咨詢(xún)學(xué)校相關(guān)部門(mén)（如心理中心、法務(wù)部門(mén)）。輔導(dǎo)員角色與關(guān)鍵事項(xiàng)：1.調(diào)查核實(shí)：了解事件全貌，確認(rèn)信息來(lái)源和真實(shí)性。2.初步溝通：與當(dāng)事人進(jìn)行談話(huà)，了解其動(dòng)機(jī)和想法，明確其行為不當(dāng)。同時(shí)與涉及的其他學(xué)生溝通，了解其感受和反應(yīng)。3.制定方案：根據(jù)校規(guī)校紀(jì)和學(xué)生具體情況，制定處理方案，可能包括批評(píng)教育、警告、記過(guò)等，并明確告知處理依據(jù)和后果。4.實(shí)施干預(yù)：按照方案進(jìn)行處理，并與相關(guān)部門(mén)（如心理中心）協(xié)作，對(duì)當(dāng)事人和受影響學(xué)生提供必要的支持。5.后續(xù)跟進(jìn)：關(guān)注處理效果的反饋，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行持續(xù)觀(guān)察和引導(dǎo)，確保其認(rèn)識(shí)改正，并對(duì)班級(jí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)教育，鞏固成果。六、心理狀態(tài)分析：小華處于哀傷、憤怒和自我譴責(zé)的心理狀態(tài)中，是失戀后的常見(jiàn)反應(yīng)。她可能體驗(yàn)到強(qiáng)烈的情緒痛苦、對(duì)前任的怨恨、對(duì)自身價(jià)值的否定，并可能陷入負(fù)性認(rèn)知循環(huán)。體現(xiàn)人本主義原則的溝通回應(yīng)：1.共情（Empathy）：嘗試?yán)斫庑∪A的感受，即使不完全認(rèn)同其想法，也要表達(dá)對(duì)其痛苦的感知（“失戀一定讓你非常難過(guò)/受傷，你現(xiàn)在的心情我能夠理解”）。2.無(wú)條件積極關(guān)注（UnconditionalPositiveRegard）：表達(dá)對(duì)小華本人的接納和尊重，不因其情緒或想法而評(píng)判或拒絕，讓她感受到被支持（“無(wú)論你現(xiàn)在是什么感受，你都是值得被尊重和關(guān)愛(ài)的”）。3.真誠(chéng)與透明（Genuineness）：以真誠(chéng)的態(tài)度與小華溝通，分享適度的、真誠(chéng)的自我情感或經(jīng)驗(yàn)（但避免過(guò)度聚焦自身），建立信任關(guān)系。4.積極傾聽(tīng)：鼓勵(lì)小華自由表達(dá)，耐心傾聽(tīng)，通過(guò)點(diǎn)頭、眼神交流、適時(shí)回應(yīng)（“嗯”、“后來(lái)呢”）表明你在認(rèn)真傾聽(tīng)。5.關(guān)注個(gè)人價(jià)值與成長(zhǎng)：避免將小華的價(jià)值與其戀愛(ài)關(guān)系成敗綁定，引導(dǎo)她認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值的多維度，強(qiáng)調(diào)失戀是人生經(jīng)歷的一部分，也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。6.賦能（Empowerment）：鼓勵(lì)小華關(guān)注自己的感受和需求，相信她有能力度過(guò)難關(guān)，恢復(fù)過(guò)來(lái)（“我知道這很難，但你一直都很堅(jiān)強(qiáng)，相信你能處理好”）。7.非指導(dǎo)性提問(wèn)：使用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)小華自我探索（“對(duì)你來(lái)說(shuō)，這次失戀最重要的是什么？”），而非直接給出建議或解決方案。七、初步應(yīng)對(duì)措施（危機(jī)干預(yù)第一階段）：1.信息核實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：快速了解事故詳情、當(dāng)事學(xué)生狀況，評(píng)估其自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)，以及其他學(xué)生可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。2.穩(wěn)定情緒與提供支持：對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行關(guān)懷和初步安撫（若安全可行），對(duì)其班級(jí)同學(xué)，表達(dá)學(xué)校的關(guān)心，承認(rèn)大家的擔(dān)憂(yōu)，提供情緒疏導(dǎo)的渠道。3.信息發(fā)布與澄清：通過(guò)官方渠道（如班級(jí)群、公告欄）發(fā)布統(tǒng)一、準(zhǔn)確、有限的信息，避免謠言傳播，減少不必要的恐慌。強(qiáng)調(diào)學(xué)校正在采取應(yīng)對(duì)措施。4.建立支持網(wǎng)絡(luò)：確保輔導(dǎo)員、班主任、心理委員在班級(jí)中發(fā)揮作用，提供近距離支持。開(kāi)放心理中心求助熱線(xiàn)或咨詢(xún)渠道。5.觀(guān)察與識(shí)別高危個(gè)體：特別關(guān)注事件當(dāng)事人以及那些與當(dāng)事人關(guān)系密切或本身心理狀態(tài)較弱的同學(xué)，提供額外關(guān)注。6.必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，啟動(dòng)學(xué)校相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。心理支持活動(dòng)（危機(jī)干預(yù)第二階段）：1.班級(jí)團(tuán)體輔導(dǎo)/心理講座：組織班級(jí)會(huì)議，解釋事件（在不泄露隱私前提下）