2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷案例分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李明（化名），男，45歲，已婚，有一個(gè)正在上高中的兒子。他是一名普通工人，收入穩(wěn)定但不高。近半年來，李明感到越來越大的壓力，主要源于以下幾個(gè)方面：首先，他的父親被診斷出患有阿爾茨海默病，需要長期的照顧和護(hù)理，這給李明和他的家庭帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。其次，他的兒子在學(xué)業(yè)上遇到了困難，成績下滑，經(jīng)常情緒低落，母子關(guān)系緊張。此外，李明在工作中也感到力不從心，經(jīng)常加班，與同事的關(guān)系也有些摩擦。他感到自己精力不足，情緒焦慮，睡眠質(zhì)量下降，有時(shí)甚至?xí)械浇^望。李明的妻子對(duì)他感到不滿，認(rèn)為他不夠關(guān)心家庭，夫妻關(guān)系也變得緊張。李明嘗試過自己調(diào)整，但效果不佳，遂向社會(huì)工作者咨詢。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.請(qǐng)分析李明面臨的主要問題及其相互關(guān)系。2.結(jié)合社會(huì)工作的相關(guān)理論，分析李明問題產(chǎn)生的原因。3.如果你是社會(huì)工作者，你將如何對(duì)李明進(jìn)行評(píng)估？請(qǐng)列出你的評(píng)估要點(diǎn)。4.基于你的評(píng)估，請(qǐng)制定一個(gè)初步的社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、介入策略和主要行動(dòng)。案例二張女士（化名），60歲，退休教師，獨(dú)居。她年輕時(shí)喪偶，一直沒有再婚。張女士性格開朗，喜歡社交，退休后積極參加社區(qū)的老年活動(dòng)。但近一年來，她感覺身體越來越差，幾次住院治療，導(dǎo)致她活動(dòng)能力下降，無法再參加之前的社交活動(dòng)。同時(shí)，她的視力也出現(xiàn)了問題，看東西越來越模糊。這些變化讓張女士感到非常失落和無助，她開始害怕孤獨(dú)，害怕疾病，對(duì)未來感到迷茫。她向社區(qū)的社會(huì)工作者尋求幫助。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.請(qǐng)分析張女士面臨的主要問題及其影響。2.從生態(tài)系統(tǒng)理論的角度，分析張女士問題產(chǎn)生的原因。3.如果你是社會(huì)工作者，你將如何為張女士提供服務(wù)？請(qǐng)列出你將要采取的主要介入策略。4.在服務(wù)過程中，你需要關(guān)注張女士的哪些倫理議題？請(qǐng)舉例說明。案例三王強(qiáng)（化名），17歲，是一名高中生。他從小在單親家庭長大，由母親獨(dú)自撫養(yǎng)。王強(qiáng)學(xué)習(xí)成績一般，性格內(nèi)向，不善于與人交往。近年來，他沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常逃課，與母親的關(guān)系也變得非常緊張。母親嘗試過打罵、威脅等多種方法，但效果都不理想。最近，王強(qiáng)甚至開始向母親索要錢款用于購買游戲裝備，被母親拒絕后，與母親發(fā)生了激烈的爭吵，并摔門而去。母親非常擔(dān)心王強(qiáng)的未來，向社會(huì)工作者求助。請(qǐng)根據(jù)以上案例，回答以下問題：1.請(qǐng)分析王強(qiáng)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的原因。2.針對(duì)王強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入方法？請(qǐng)分別說明每種方法的作用。3.如果你是王強(qiáng)的社會(huì)工作者，你將如何與王強(qiáng)的母親合作？請(qǐng)列出你將要采取的主要措施。4.在為王強(qiáng)提供服務(wù)的過程中，社會(huì)工作者需要注意哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)？請(qǐng)舉例說明。試卷答案案例一1.李明面臨的主要問題及其相互關(guān)系：*主要問題：*家庭照顧壓力：照顧患有阿爾茨海默病父親的責(zé)任，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)加重。*親子關(guān)系問題：兒子學(xué)業(yè)和情緒困擾，導(dǎo)致母子關(guān)系緊張。*夫妻關(guān)系問題：妻子對(duì)其不滿，夫妻關(guān)系緊張。*個(gè)人身心問題：自我感覺精力不足，情緒焦慮，睡眠質(zhì)量下降，甚至感到絕望。*工作壓力：工作中感到力不從心，經(jīng)常加班，與同事關(guān)系摩擦。*相互關(guān)系：李明面臨的問題相互交織，形成惡性循環(huán)。例如，工作壓力大導(dǎo)致他沒有足夠的時(shí)間和精力照顧父親和關(guān)心兒子，進(jìn)而加劇了親子和夫妻關(guān)系問題；家庭問題的疊加使得他個(gè)人身心壓力更大，情緒更加焦慮，影響工作表現(xiàn)，形成惡性循環(huán)。個(gè)人身心問題的惡化又會(huì)進(jìn)一步影響他的家庭功能和人際關(guān)系。2.結(jié)合社會(huì)工作的相關(guān)理論，分析李明問題產(chǎn)生的原因：*系統(tǒng)理論：從系統(tǒng)理論視角看，李明的問題源于多個(gè)系統(tǒng)層面的壓力和互動(dòng)失衡。家庭系統(tǒng)方面，夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、代際關(guān)系（與患病父親）出現(xiàn)問題，系統(tǒng)功能失調(diào)；社會(huì)支持系統(tǒng)方面，李明可能缺乏足夠的社區(qū)支持或朋輩支持來緩解壓力；工作系統(tǒng)方面，工作壓力與家庭責(zé)任之間的沖突（角色沖突）導(dǎo)致系統(tǒng)失衡。李明作為一個(gè)開放的系統(tǒng)，需要更好地整合各系統(tǒng)資源，但當(dāng)前各系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)不暢。*壓力與應(yīng)對(duì)理論：李明可能面臨多重壓力源（慢性壓力），包括照顧壓力、親子壓力、夫妻壓力、工作壓力等。他嘗試自我應(yīng)對(duì)但效果不佳，可能說明他的應(yīng)對(duì)資源（如應(yīng)對(duì)技巧、社會(huì)支持）不足或應(yīng)對(duì)方式（如問題解決、情緒調(diào)節(jié)）不適宜，導(dǎo)致壓力超出了他的應(yīng)對(duì)能力，出現(xiàn)身心癥狀。*生態(tài)系統(tǒng)理論：李明的問題與其所處的微觀系統(tǒng)（家庭、工作單位）、中觀系統(tǒng)（夫妻關(guān)系、母子關(guān)系）、宏觀系統(tǒng)（社會(huì)文化對(duì)家庭角色的期待、社會(huì)支持政策）以及個(gè)人層面對(duì)這些系統(tǒng)的適應(yīng)不良有關(guān)。例如，宏觀層面可能缺乏對(duì)失能老人的足夠支持政策，微觀層面家庭內(nèi)部溝通不暢，中觀層面夫妻和親子關(guān)系緊張，這些因素共同作用導(dǎo)致了李明的困境。3.如果我是社會(huì)工作者，我將如何對(duì)李明進(jìn)行評(píng)估？請(qǐng)列出我的評(píng)估要點(diǎn)：*問題評(píng)估：*詳細(xì)了解李明感受到的主要壓力來源及其強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間。*評(píng)估李明父親阿爾茨海默病的病情、護(hù)理現(xiàn)狀及所需支持。*了解李明兒子的具體問題（學(xué)業(yè)、情緒、家庭表現(xiàn)）、溝通模式及母子互動(dòng)狀況。*探討李明夫妻之間的具體矛盾、沖突點(diǎn)及雙方需求。*評(píng)估李明的個(gè)人身心狀況（情緒、睡眠、飲食、身體狀況、應(yīng)對(duì)方式）。*了解李明的工作壓力來源、工作表現(xiàn)及與同事的關(guān)系。*優(yōu)勢與資源評(píng)估：*探索李明的個(gè)人優(yōu)勢（如責(zé)任心、工作能力）。*評(píng)估李明擁有的社會(huì)支持資源（如親友、同事、社區(qū)資源、宗教信仰等）。*了解李明過去成功應(yīng)對(duì)困境的經(jīng)驗(yàn)。*評(píng)估李明及其家庭可以利用的資源（如社區(qū)服務(wù)、政府救助、社會(huì)組織等）。*環(huán)境評(píng)估：*評(píng)估李明所處的社區(qū)環(huán)境（資源可及性、支持網(wǎng)絡(luò)）。*了解社會(huì)文化對(duì)李明家庭角色和問題的看法。*評(píng)估相關(guān)政策（如養(yǎng)老、教育、勞動(dòng)保障）對(duì)李明的影響。*個(gè)人目標(biāo)與期望評(píng)估：*與李明共同探討他對(duì)目前困境的看法和期望達(dá)成的改變。*協(xié)助李明設(shè)定可行的、以他為中心的服務(wù)目標(biāo)（短期和長期）。4.基于你的評(píng)估，請(qǐng)制定一個(gè)初步的社會(huì)工作服務(wù)計(jì)劃，包括服務(wù)目標(biāo)、介入策略和主要行動(dòng)：*服務(wù)目標(biāo)：*短期目標(biāo)：*緩解李明的焦慮情緒，提升其應(yīng)對(duì)壓力的能力。*改善李明與兒子之間的溝通，緩解母子緊張關(guān)系。*協(xié)助李明與妻子進(jìn)行溝通，暫時(shí)緩解夫妻矛盾。*為李明及其家庭鏈接必要的社區(qū)支持資源。*長期目標(biāo)：*建立有效的家庭支持網(wǎng)絡(luò)，減輕李明在照顧父親和經(jīng)營家庭方面的壓力。*協(xié)助李明兒子克服學(xué)業(yè)和情緒困擾，改善親子關(guān)系。*改善李明的夫妻關(guān)系，構(gòu)建和諧的家庭氛圍。*提升李明的自我關(guān)懷能力，促進(jìn)其個(gè)人身心健康。*介入策略：*個(gè)案工作方法為主：深入了解李明及其家庭，提供情感支持，進(jìn)行壓力管理輔導(dǎo)，鏈接資源。*家庭工作方法：組織家庭會(huì)議，促進(jìn)家庭成員之間的溝通與理解，協(xié)助制定家庭規(guī)則和溝通模式，必要時(shí)進(jìn)行夫妻咨詢。*小組工作方法：組織支持小組（如家長支持小組、中老年照顧者支持小組），提供經(jīng)驗(yàn)分享和技能學(xué)習(xí)，減少孤獨(dú)感，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。*社區(qū)工作方法：鏈接社區(qū)資源（如日間照料中心、老年活動(dòng)站、志愿者服務(wù)），為李明父親提供喘息服務(wù)，為李明家庭提供外部支持。*主要行動(dòng)：*與李明建立專業(yè)關(guān)系，進(jìn)行全面的個(gè)案評(píng)估。*定期與李明進(jìn)行個(gè)別會(huì)談，運(yùn)用認(rèn)知行為療法等技術(shù)進(jìn)行壓力管理和情緒疏導(dǎo)。*組織家庭會(huì)談，引導(dǎo)家庭成員表達(dá)感受，學(xué)習(xí)有效溝通技巧，協(xié)商家庭責(zé)任分工。*協(xié)助李明鏈接社區(qū)資源，如為父親申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼，為兒子聯(lián)系學(xué)業(yè)輔導(dǎo)或心理咨詢。*組織或建議李明參加相關(guān)支持小組，提供同伴支持和技能學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。*為李明提供關(guān)于阿爾茨海默病護(hù)理的知識(shí)和技巧培訓(xùn)。*定期追蹤服務(wù)效果，根據(jù)情況調(diào)整介入計(jì)劃。案例二1.張女士面臨的主要問題及其影響：*主要問題：*身體健康下降：患有慢性疾病，活動(dòng)能力受限，視力下降。*社會(huì)隔離風(fēng)險(xiǎn)：無法再參加之前的社交活動(dòng)，感到孤獨(dú)和失落。*心理適應(yīng)困難：對(duì)疾病和生活變化感到恐懼、迷茫和無助。*未來不確定性：對(duì)自身健康狀況和生活質(zhì)量產(chǎn)生擔(dān)憂。*影響：身體健康問題直接限制了張女士的日?；顒?dòng)和社交范圍，導(dǎo)致她感到孤獨(dú)和社會(huì)隔離。心理上的失落、恐懼和無助感進(jìn)一步加劇了她的負(fù)面情緒，可能影響其生活質(zhì)量。對(duì)未來的擔(dān)憂可能影響她的生活態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式。2.從生態(tài)系統(tǒng)理論的角度，分析張女士問題產(chǎn)生的原因：*微觀系統(tǒng)層面：張女士與家人、朋友的互動(dòng)關(guān)系發(fā)生變化，她無法再參與之前的社交活動(dòng)，導(dǎo)致與重要他人的連接減少，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)弱化。*中觀系統(tǒng)層面：張女士與社區(qū)的聯(lián)系受到限制，她無法再參與社區(qū)老年活動(dòng)，導(dǎo)致社區(qū)歸屬感降低，難以從社區(qū)中獲得社會(huì)支持和情感連接。*宏觀系統(tǒng)層面：社會(huì)對(duì)老年人的態(tài)度、社會(huì)支持政策（如醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)等）以及文化對(duì)老年生活的看法，都可能影響張女士對(duì)自身狀況的感知和應(yīng)對(duì)。例如，如果社會(huì)對(duì)老年人存在年齡歧視，可能會(huì)加劇張女士的失落感。*個(gè)人層面：張女士自身對(duì)健康狀況變化的適應(yīng)能力、應(yīng)對(duì)方式、個(gè)人價(jià)值觀和信仰，都影響她如何解讀和應(yīng)對(duì)當(dāng)前困境。她可能需要調(diào)整對(duì)“老去”和“疾病”的認(rèn)知和預(yù)期。*系統(tǒng)邊界與調(diào)節(jié)：張女士的健康問題改變了她與其他系統(tǒng)（家庭、社區(qū)）的互動(dòng)邊界。社會(huì)工作者需要幫助張女士調(diào)整邊界，并與其他系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)資源的流入。3.如果我是社會(huì)工作者，我將如何為張女士提供服務(wù)？請(qǐng)列出我將要采取的主要介入策略：*微觀系統(tǒng)介入：*加強(qiáng)與張女士的個(gè)別會(huì)談，提供情感支持，傾聽她的擔(dān)憂和感受，幫助她適應(yīng)變化，處理負(fù)面情緒。*鼓勵(lì)和支持張女士與家人、朋友保持聯(lián)系，維系重要的社會(huì)關(guān)系。*教授張女士與家人溝通的技巧，幫助他們理解她的需求，提供情感支持。*中觀系統(tǒng)介入：*評(píng)估社區(qū)資源，協(xié)助張女士鏈接適合其身體狀況的社區(qū)活動(dòng)或支持服務(wù)，如輪椅健身小組、低門檻的老年興趣班、志愿者探訪服務(wù)等，維持其社會(huì)連接。*與社區(qū)組織（如老年協(xié)會(huì)、宗教團(tuán)體）溝通，為張女士爭取更多關(guān)注和支持。*必要時(shí)，協(xié)助張女士參與社區(qū)志愿服務(wù)，發(fā)揮其余熱，增強(qiáng)社會(huì)歸屬感。*宏觀系統(tǒng)介入：*向張女士提供關(guān)于老年人權(quán)益、健康福利政策等信息，幫助她了解可利用的資源。*如果發(fā)現(xiàn)存在年齡歧視問題，可以與相關(guān)機(jī)構(gòu)或組織溝通，倡導(dǎo)老年人權(quán)益。*鏈接專業(yè)的醫(yī)療和社會(huì)服務(wù)資源，確保張女士獲得必要的健康照護(hù)。*個(gè)人層面介入：*協(xié)助張女士進(jìn)行能力評(píng)估，識(shí)別其殘余能力和優(yōu)勢，鼓勵(lì)她進(jìn)行力所能及的活動(dòng)。*幫助張女士建立積極的自我認(rèn)知，強(qiáng)調(diào)其價(jià)值，減少因身體變化帶來的自我否定感。*教授壓力管理和情緒調(diào)節(jié)技巧，提升其應(yīng)對(duì)能力。*鼓勵(lì)張女士表達(dá)對(duì)未來的期望和計(jì)劃，即使是很小的目標(biāo)，也能提升其生活掌控感。4.在服務(wù)過程中，你需要關(guān)注張女士的哪些倫理議題？請(qǐng)舉例說明。*自主權(quán)：社會(huì)工作者需要尊重張女士的意愿和選擇，在提供服務(wù)前與其充分溝通，獲取其知情同意。例如，在決定是否聯(lián)系其家人、推薦何種服務(wù)、是否參與社區(qū)活動(dòng)時(shí)，都應(yīng)征求張女士的意見。在涉及醫(yī)療決策時(shí)，需確保她充分理解信息并有權(quán)做出決定。*保密性：對(duì)張女士的個(gè)人隱私信息（如健康狀況、家庭情況、財(cái)務(wù)狀況等）負(fù)有保密義務(wù)。例如，不能隨意向他人透露她的病情細(xì)節(jié)或家庭沖突情況，除非獲得她的明確授權(quán)或存在迫在眉睫的威脅。*行善與不傷害：社會(huì)工作者應(yīng)以促進(jìn)張女士的福祉為首要目標(biāo)，提供有益的服務(wù)，避免對(duì)其造成傷害。例如，推薦的服務(wù)或活動(dòng)應(yīng)適合她的身體狀況和能力，避免讓她承擔(dān)過度的身體或心理負(fù)擔(dān)。*文化能力：需要尊重張女士的文化背景、價(jià)值觀和生活習(xí)慣。例如，了解她是否有特定的宗教信仰或生活方式偏好，并在服務(wù)中予以考慮和尊重。*利益沖突：社會(huì)工作者應(yīng)避免與張女士存在利益沖突。例如，如果社會(huì)工作者與張女士居住在同一社區(qū)，需要注意在服務(wù)中保持專業(yè)距離，避免因私人關(guān)系影響服務(wù)判斷。*資源分配：在有限的社區(qū)資源面前，需要公平、公正地評(píng)估和分配資源，避免偏袒。例如，在推薦多個(gè)社區(qū)活動(dòng)選項(xiàng)時(shí)，應(yīng)客觀介紹其特點(diǎn)和適用性，幫助張女士做出適合自己的選擇，而不是基于個(gè)人偏好推薦。案例三1.王強(qiáng)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的原因：*逃避現(xiàn)實(shí)壓力：網(wǎng)絡(luò)游戲提供了一個(gè)虛擬世界，可以暫時(shí)逃避學(xué)業(yè)壓力、家庭沖突和社交困境帶來的負(fù)面情緒。*尋求成就感與控制感：在現(xiàn)實(shí)生活中可能感到挫?。ㄈ鐚W(xué)習(xí)成績不佳、社交能力不足），但在游戲中可以獲得成就感、掌控感和虛擬地位。*社交需求：可能通過游戲建立虛擬社交關(guān)系，滿足其社交需求，或在游戲中找到歸屬感。*家庭環(huán)境因素：家庭溝通不暢、缺乏有效監(jiān)督、親子關(guān)系緊張，可能導(dǎo)致王強(qiáng)將游戲作為填補(bǔ)家庭互動(dòng)的空缺或與父母對(duì)抗的方式。*應(yīng)對(duì)技巧缺乏：可能缺乏有效的應(yīng)對(duì)壓力、管理情緒、解決問題的能力，將游戲作為不成熟的應(yīng)對(duì)方式。*個(gè)人興趣與能力：可能對(duì)游戲本身有濃厚興趣，且具備一定的游戲技能，在游戲中獲得滿足。2.針對(duì)王強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入方法？請(qǐng)分別說明每種方法的作用：*個(gè)案工作方法：*作用：深入了解王強(qiáng)的個(gè)人背景、家庭環(huán)境、游戲行為模式及其背后的動(dòng)機(jī)和需求。提供個(gè)別輔導(dǎo)，幫助王強(qiáng)認(rèn)識(shí)沉迷游戲的危害，探索背后的原因，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)技巧，制定改變計(jì)劃，并提供持續(xù)的支持和鼓勵(lì)。*家庭工作方法：*作用：改善家庭溝通模式，增強(qiáng)家庭功能。通過家庭訪談、家庭治療等方式，幫助家庭成員（特別是父母）理解王強(qiáng)的行為，識(shí)別家庭中存在的問題（如溝通方式、管教方式、親子關(guān)系），學(xué)習(xí)有效的家庭溝通和互動(dòng)技巧，建立清晰的家庭規(guī)則和界限，形成合力共同幫助王強(qiáng)。*小組工作方法：*作用：提供同伴支持和經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)?？梢越M織針對(duì)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的支持小組或游戲成癮戒除小組，讓王強(qiáng)與其他有相似困擾的青少年交流，分享經(jīng)驗(yàn)，互相鼓勵(lì)，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)策略。小組也可以提供替代性的社交體驗(yàn)，幫助王強(qiáng)發(fā)展現(xiàn)實(shí)生活中的社交技能。*學(xué)校社會(huì)工作方法（如果王強(qiáng)在學(xué)校）：*作用：與學(xué)校老師、輔導(dǎo)員合作，了解王強(qiáng)在學(xué)校的表現(xiàn)，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，改善其在學(xué)校的人際關(guān)系，增強(qiáng)其學(xué)業(yè)自信和歸屬感，減少其通過游戲逃避現(xiàn)實(shí)的需求。3.如果我是王強(qiáng)的社會(huì)工作者，我將如何與王強(qiáng)的母親合作？請(qǐng)列出我將要采取的主要措施：*建立信任關(guān)系：首先與王強(qiáng)母親建立良好的專業(yè)關(guān)系，贏得她的信任和合作意愿。*了解母親的需求和擔(dān)憂：傾聽母親對(duì)王強(qiáng)問題的看法、她的管教嘗試、她的壓力和資源。*提供信息和教育：向母親介紹青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的原因、表現(xiàn)、危害以及社會(huì)工作的介入方法，幫助她理解王強(qiáng)的行為，減少指責(zé)和焦慮。*協(xié)助改善親子溝通：指導(dǎo)母親學(xué)習(xí)有效的溝通技巧，如積極傾聽、表達(dá)感受、非暴力溝通等，幫助她與王強(qiáng)建立更積極、開放的溝通模式。*支持母親制定管教策略：協(xié)助母親制定清晰、一致、合理的家庭規(guī)則和管教計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)正面引導(dǎo)